Konkurransedyktige etterretningsmetoder. Konkurrerende intelligens: kampmetoder

Det er et ordtak som sier: "Hold vennene dine nære og fiendene dine nærmere." Mye av det samme kan sies om forhold til konkurrenter. Konkurransedyktig intelligens (på engelsk høres det ut som konkurransedyktig intelligens) er et viktig aspekt ved å drive forretning. Du kan ikke undervurdere motstanderne dine, akkurat som du ikke kan betrakte deg selv som overlegen dem.

Kanskje foreløpig går bedriften din bedre, og kundene dine kommer tilbake med takknemlighet og hevder at bare her fant de det de lette etter. Over tid kan situasjonen endre seg, så det er nødvendig å kjenne verktøyene til konkurrerende intelligens og bruke dem dyktig for ikke å miste de oppnådde posisjonene og styrke dem.

Hva er konkurranseintelligens?

Konkurransedyktig intelligens innebærer å overvåke handlingene til et konkurrerende firma. Om nødvendig er det mulig å kontrollere flere selskaper samtidig: analysere deres aktiviteter, samle inn data (for eksempel til hvem, hvor mye og til hvilke priser varene ble solgt forrige måned). Den resulterende informasjonen bør behandles og passende konklusjoner trekkes, justere dine egne handlinger (for eksempel redusere prisen litt eller tilby fortrinnsvilkår for å tiltrekke flere partnere).

Beslutninger som tas basert på konkurrerende etterretningsdata kan være både strategiske og taktiske. International Society of Competitive Intelligence Professionals, når de definerer konseptet "competitive intelligence", understreker spesielt at metoder for å samle informasjon er lovlige og aldri motsier etiske standarder. Her er ikke etterretning et overvåkingsverktøy med den hensikt å skade, men først og fremst en analyse av konkurrentenes aktiviteter, et søk etter deres sårbarheter og et forsøk på å forutsi deres neste trekk.

Selvsagt utføres søket etter etterretning i hemmelighet, og informasjonen som innhentes er konfidensiell. Hovedmålet med en slik rekognosering er å fastslå hvor farlig konkurrenten er og hvor høyt potensialet hans er. Og etter å ha gjort visse konklusjoner, trekk økonomiske fordeler for bedriften din. Dessverre er det mulig å skaffe data skjult fra nysgjerrige øyne (for eksempel salgsnivået for en interessekategori) bare ved hjelp av spesielle metoder. Noen ganger kan virkemidlene som brukes, være i strid med prinsippene om rettferdig konkurranse.

Konkurransedyktig etterretning og industrispionasje

Disse to konseptene blir ofte forvirret, og tror at de er identiske. Faktisk har de en veldig betydelig forskjell - metoden for å samle informasjon. I konkurranseetterretning brukes utelukkende lovlige metoder - åpne og offentlig tilgjengelige kilder, men ikke alltid publisert. Kilder betyr ikke bare papir eller digitale medier, men først og fremst mennesker (ansatte i et konkurrerende selskap, deres kunder, leverandører). Alle i fagmiljøet kalles «upubliserte kilder».

Når man jobber med å samle informasjon i konkurranse etterretning, brytes ikke loven, og heller ikke moralske standarder. Fagfolk hevder at brorparten av de nødvendige dataene er i det offentlige rom, du trenger bare å vite hvor du skal lete og tolke informasjonen som er funnet. Derfor forsvinner behovet for avlytting og spionasje som unødvendig.

God konkurranseintelligens bruker både eksterne og interne kilder. Sistnevnte kan direkte inkludere organisasjonen som dataene samles inn for.

Interne kilder - selskapets egne ansatte (for eksempel analytikere). De er lett i stand til å se avispublikasjoner, vitenskapelige artikler og studier direkte relatert til konkurrentens aktivitetsfelt. Dette vil hjelpe deg å få et inntrykk av arbeidet hans. De forsyningsansvarlige i bedriften kan i en enkel samtale med en leverandør som også samarbeider med konkurrenter finne ut hvordan det går med dem (hvor mye og hva de bestiller osv.). Du kan faktisk lære om det samme fra generelle salgsrepresentanter.

Sekundære informasjonskilder - her snakker vi om åpne kilder (Internett, en detaljert studie av alle selskapets tjenester, forskning av rapporter på ulike konferanser, utstillinger, etc.).

Gjennomføring av konkurrerende etterretning lar en organisasjon få en rekke spesifikke fordeler, som for eksempel:

forutsi mulige markedssvingninger;
reagere raskt på de minste endringene;
forutsi konkurrentenes trekk;
vurdere utsiktene for selskapets ekspansjon fornuftig;
Følg med i tiden: dra nytte av moderne vitenskapelige fremskritt, forenkle arbeidet ditt og gjør det mer effektivt;
oppdage nye konkurrenter;
vet alt om konkurrentene dine;
identifisere forrædere blant dine egne ansatte;
studere andres erfaringer slik at vi selv, med tanke på deres feil, ikke gjør de samme feilene;
studere et positivt eksempel på arbeid og ta i bruk velprøvd forretningspraksis.

Å gå langs en allerede oppkjørt sti er mye enklere enn å lage en sti selv. Å jobbe med fagfolk innen konkurrerende intelligens lar deg ligge i forkant av rivalene dine, og spare dine egne ressurser (både økonomiske og menneskelige). Konkurrerende etterretning gjør det mulig å bekjempe fienden ikke alene, men ved hjelp av en rekke assistenter.

Ekspertuttalelse

Ikke undervurder konkurranseintelligens

Pavel Kovalev,

Når bedriftsledelsen forventer for mye av konkurransedyktig intelligens, og tror at dataene de mottar vil bidra til å forbedre virksomheten, lider selskapet ofte tap, først og fremst taper penger på gebyrer for analyser og overvåking, som må betales til de relevante informasjonssøkespesialistene. Selv om du ikke bør overse muligheten til å spionere på konkurrentene dine, lære noe viktig om dem (det er mulig de bruker en slags kunnskap i arbeidet sitt). Hovedsaken her er å opprettholde en gylden middelvei. Alt er bra med måte.

Overdreven entusiasme for å samle etterretningsdata i den innledende fasen av forretningsutvikling er spesielt farlig. Faktisk, i løpet av dannelsesperioden, når det ikke er snakk om lønnsomhet ennå, er ekstrautgifter helt unødvendige. Ja, når en person bare åpner for eksempel et mikrolånselskap, er det viktig for ham å rådføre seg med mikrolånspesialister som vet og forstår hvordan lignende kontorer til konkurrenter fungerer. Dette vil tillate deg å forstå hva du kan forvente, hva du skal være mer oppmerksom på, hvilke vanskeligheter som oftest oppstår. For ikke å betale for mye for tjenestene til konsulenter, må du jobbe mer selvstendig og studere området du vil utvikle deg og tjene penger på.

Det er logisk at for å kunne utstede mikrolån, må du først finne et godt sted for et kontor. En forutsetning er høy langrennsevne, stor mennesketrafikk. Det er tilrådelig at det er et stort kjøpesenter i nærheten, da vil folk som ønsker å kjøpe det de liker her og nå, være mer villige til å ta opp lån. Deretter kommer spørsmålet om solvenssjekker. For å gjøre dette, må du installere spesiell programvare. I tillegg til alt det ovennevnte er det mange nyanser i mikrolån, som faktisk i enhver virksomhet. For å lykkes med bedriften kan du ikke spare på forberedelsene.

Konkurransedyktig etterretning fra et juridisk perspektiv

Den russiske føderasjonens hovedlov, Grunnloven, sier følgende: «Enhver har rett til fritt å søke, motta, overføre, produsere og spre informasjon på alle lovlige måter. Listen over informasjon som utgjør en statshemmelighet bestemmes av føderal lov." Konkurrerende etterretning engasjerer seg derfor ikke i noe ulovlig eller ulovlig, siden den kun samler inn data som "ligger på overflaten."

Dessuten definerer nasjonal lovgivning klart begrepet masseinformasjon som en offentlig tilgjengelig kilde til lyd- og videofiler, meldinger og materialer, så vel som trykt materiale. Massemediene har ikke en klar adressat, siden den ifølge loven er beregnet på en ubestemt krets av mennesker. Separat er begrepet "informasjon" forstått som alle slags meldinger og materialer. Samtidig, i den føderale loven av 27. desember 1991 nr. 2124-1 "On the Mass Media" (som endret 3. juli 2016), er begrepene "meldinger" og "materialer" identifisert. Følgelig oppfattes informasjon her som noe som absolutt må stå på en bestemt materialbærer (for eksempel i en avis).

Dermed ser vi to vesentlig forskjellige tilnærminger til å definere begrepet "informasjon". For noen kan dette virke ubetydelig eller for abstrakt fra det virkelige liv. Men når det gjelder for eksempel mistanke om å utlevere konfidensiell informasjon, får hver minste detalj en enorm betydning.

Føderal lov nr. 98 "On Trade Secrets", vedtatt i juli 2004, tolker konseptet "overføring av informasjon" på to måter. I det ene tilfellet er dette fysisk overføring av data ved hjelp av et håndgripelig medium, og i det andre er det spredning av informasjon i enhver form, inkludert muntlig.

Juridisk regulering i informasjonssfæren er avhengig av følgende posisjoner:

gratis søk, mottak, overføring, produksjon og spredning av informasjon på en måte som ikke er i strid med lovene;
Bare føderale lover kan begrense tilgangen til informasjon på noen måte;
virksomheten til statlige organer på alle nivåer (føderale og regionale) må være åpne for publikum. Unntak gjøres i spesielle tilfeller som er spesifisert i rettsakter.

Som det fremgår av alt ovenfor, er all informasjon delt inn i åpen, eller offentlig tilgjengelig, og med begrenset tilgang. Den andre, på grunn av visse detaljer, er delt inn i to underkategorier:

hemmelig (konfidensielt);
statshemmelighet.

Hvis informasjonen ikke passer inn i noen av de gitte underkategoriene, anses den automatisk som åpen. Begrepet "konfidensiell informasjon" er utpekt i føderal lov nr. 149 av 27. juli 2006 "Om informasjon, informasjonsteknologi og informasjonsbeskyttelse" som dokumentert informasjon med juridisk begrenset tilgang.

Hvilken informasjon som kan betraktes som konfidensiell er angitt i dekret fra presidenten i Den russiske føderasjonen datert 6. mars 1997 nr. 188: "Ved godkjenning av listen over konfidensiell informasjon." Basert på kravene i dette dokumentet anses følgende som konfidensielt:

informasjon om privatlivet til en statsborger i den russiske føderasjonen, så vel som hans personlige data (passnummer og serie, registreringsadresse, etc.). Unntaket er tilfeller der spredning av slik informasjon i media er fastsatt ved lov;
materiale fra rettslige prosesser, samt prosessuelle og straffesaker;
data som et begrenset antall personer har tilgang til (offisiell hemmelighet);
materialer knyttet til faglige aktiviteter. Dette er medisinsk og advokat-klient-privilegium, telefonsamtaler, all korrespondanse og lignende informasjon, hvis avsløring er forbudt av den russiske føderasjonens grunnlov og en rekke føderale lover;
informasjon om den nye oppfinnelsen, prinsippene for dens virkemåte og tegninger anses som konfidensielle inntil publisert.

Formål med konkurrerende intelligens

Mål Dannelsen av vår egen konkurrerende etterretningsavdeling er som følger.

Finn ut retninger for videre utvikling av konkurrenter. Med denne informasjonen vil du som bedriftseier kunne justere ditt eget arbeid.
Bestem hva motstanderen din er sterk på. I næringslivet er det viktig å kjenne til fordelene til konkurrenter. Da trenger du aldri å bli overrasket over andres suksess uten å forstå hvorfor dette skjer. Noen ganger tar ønsket om å holde tritt med en motstander for mye energi, og kanskje det ville være mer tilrådelig å rette potensialet ditt mot utviklingen av andre aspekter.
En korrekt utført konkurranseetterretningsanalyse vil gi mulighet til å øke konkurranseevnen. For eksempel, ved å utstyre din egen bedrift med det samme utstyret som konkurrentene dine har, kan du begynne å produsere et større antall enheter per dag, da vil omsetningen øke, og derfor vil det være en mulighet for dumping. Samtidig vil konkurrentene ikke ha råd til dette, men salget ditt vil øke og følgelig vil fortjenesten øke. Ved å lokke kunder bort fra kunden din ved å senke prisene, vil du få en reell sjanse til å fjerne din rival fra markedet, siden han ikke vil være i stand til å redusere kostnadene til ditt nivå, og knapt noen vil gå med på å kjøpe produktet hans til en oppblåst pris.
Før du går inn på markedet, er det alltid nødvendig å vurdere hvor fullt det er. Konkurransedyktig intelligens vil gi deg en ide om antall konkurrenter, deres størrelse og hvor lenge de har vært i virksomhet. Du kan også vurdere størrelsen på markedet under arbeidet ditt, slik at du har en ide om hvor du skal flytte.
Finn ut hvorfor konkurrentene dine selger de samme produktene som deg, men til en lavere pris. Det kan vise seg at de ansetter spesielle leverandører som har billigere komponenter. Eller logistikken deres bygges mer kompetent, noe som lar dem spare kostnader. Slike data vil absolutt ikke bli ubrukelige.
Det er ikke nok å ha informasjon, du trenger å forstå hvordan du bruker den med maksimal fordel for deg selv. Derfor må dataene som er innhentet som følge av konkurrerende etterretning tas på alvor, ellers vil alle anstrengelser være forgjeves.

Oppgaver, som konkurransedyktig intelligens løser:

tilstedeværelsen av sjeldne egenskaper i konkurrenters produkter som bestemmer deres popularitet blant kunder;
finne ut priser fra konkurrenter for å forstå hvor lønnsomme aktivitetene deres er (hva er forholdet mellom inntekter og utgifter);
forstå hvilke metoder konkurrenter bruker for å markedsføre produktene sine;
finne de som finansierer konkurrenter (kanskje investorene deres vil være mer interessert i forslaget ditt);
finne ut under hvilke forhold konkurrenter jobber med leverandører (det er mulig at de gir dem materialer til lavere priser, det er nødvendig å forstå årsaken til dette);
identifisere feil i arbeidet til konkurrenter;
forstå i hvilken retning rivaler planlegger å bevege seg.

Hvilke prinsipper bør konkurransemessig intelligens baseres på?

Prinsippet om målorientering. Det er nødvendig å formulere målene og målene for å samle informasjon spesifikt, og det er også viktig å tydelig analysere informasjonen som mottas.
Prinsippet om fullstendighet. Du kan ikke overse noen kilder; informasjon er viktig og vil definitivt være nyttig i arbeidet ditt.
Prinsippet om pålitelighet. Ikke alle kilder vil være ærlige; kanskje noen vil lyve litt. Det kan vise seg at informasjonen er utdatert.
Prinsippet om forutsigbarhet. Ingen kan vite alt på forhånd, men det er fortsatt nødvendig å bestemme utviklingsvektorene.
Prinsippet om konstanthet. Konkurransemessig etterretning kan ikke utføres fra sak til sak. Arbeidet til avdelingen med å samle inn data om konkurrenter i markedet bør være regelmessig, da vil endringer i aktivitetene til konkurrenter bli merkbare umiddelbart, og du vil alltid kunne spore alt over tid.
Prinsippet om foranderlighet. Fagfolk innen innsamling og behandling av etterretninger vil alltid se i tide når noe i konkurrentenes arbeid endres.
Prinsippet om rimelig tilstrekkelighet: Du bør ikke overskride mengden innsamlet informasjon som kreves for arbeid, da dataene kan bli fra nyttige til ikke-målrettede. Dette betyr at spesialistenes arbeid var forgjeves.
Generalitetsprinsippet: Det er bedre å utarbeide rapporter basert på konkurrerende intelligensanalyse i et klart og enkelt språk, uten mye kompleksitet eller spesifikke termer.
Tilgjengelighetsprinsipp: bruk av tilgjengelige kilder: både for å innhente informasjon og for å behandle den.
Prinsippet om kunnskap: identifisere årsak-virkning-forhold.
Prinsippet om å ta hensyn til funksjoner: Det er upassende å nærme seg studiet av helt andre virksomheter fra ett synspunkt. Det er viktig å ta hensyn til detaljene, både industrielle og nasjonale, religiøse og andre.
Prinsippet om offensivitet: Vi bør prøve ikke så mye å ta igjen konkurrentene våre, men å umiddelbart overgå dem.
Prinsippet om aktualitet: Spesialister må gi informasjonen som er innhentet som et resultat av konkurrerende etterretning til ledelsen umiddelbart, ellers vil informasjonen slutte å være relevant, og selve etterretningens arbeid vil bli ubrukelig.
Prinsippet om minkende verdi): den innsamlede informasjonen må være korrelert med virkeligheten når det gjelder dens relevans, det vil si at tidligere innhentede data må oppdateres kontinuerlig.

Hvilke konkurrerende etterretningsmetoder finnes?

Direkte- Dette er metoder der spesielt viktige data direkte relatert til nåværende aktiviteter avsløres (for eksempel lønnsomhetsindikatorer for kvartalet til et konkurrerende selskap, som det publiserte i media).

Indirekte - når informasjonen av interesse finnes i kilder som ved første øyekast er ubrukelige. I konkurranse etterretning brukes indirekte metoder oftest, siden de er mer tilgjengelige enn andre, men de må brukes riktig.

Ved å jobbe indirekte kan du lære mye om konkurrentene dine:

studere deres produkter og sammenligne dem med dine;
delta i profesjonelle utstillinger eller bare besøke dem;
nøye undersøke alle rapporter som selskapet gjør tilgjengelig for allmennheten;
gjennomføre samtaler med både nåværende og tidligere ansatte og partnere til konkurrenter;
analysere alle reklamekampanjer (utgivelse av hefter, aviser, plakater);
analysere hva som skrives og sies om en konkurrerende bedrift i et profesjonelt miljø.

Innhenting av informasjon fra åpne kilder:

se på reklame;
turer til utstillinger, konferanser, seminarer;
en grundig analyse av alle økonomiske aktivitetsrapporter.

Etablering av klassifisert informasjon:

samtaler med vanlige leverandører og kunder, tidligere ansatte, de som av ulike årsaker ikke ble ansatt av konkurrenter. Selv informasjon fra andre markedsaktører vil være nyttig;
et falsk forsøk på å kjøpe noe fra konkurrenter (for eksempel begynn å legge inn en bestilling, men nekt i siste øyeblikk);
direkte tilby samarbeid;
begynn å samarbeide ved å introdusere deg selv som en leverandør villig til å inngå en kontrakt;
Du kan også samle informasjon som søker til en ledig stilling;
Prøv å etablere vennlige forbindelser med konkurrenters ansatte via Internett (sosiale nettverk er egnet her). Selvfølgelig skal profilen være fiktiv.

Metoder industriell spionasje avvike radikalt: åpne en elektronisk postkasse, installere feil i telefoner, holde skjulte lyd- og videoopptak av møter, forhandlinger og andre viktige hendelser. Det er praktisk talt ingen forbudte teknologier i det i det hele tatt. Absolutt alle metoder brukes, også de laveste, for eksempel utpressing.

I innenriksspionasje brukes ofte den såkalte administrative ressursen, når uærlige embetsmenn på alle nivåer fungerer som informasjonskilder. Naturligvis snakker vi ikke lenger om å overholde moralske standarder, fordi loven blir brutt. Et slående eksempel på industrispionasje er tilfellet med TagAZ: anlegget betalte en bot på ni millioner dollar etter at det viste seg at i produksjonen av C100 sedan-modellen ble det brukt teknologier som ble ulovlig hentet fra det sørkoreanske selskapet Daewoo.

Hovedkriteriet for metoder som brukes i spionasje er deres effektivitet. Få mennesker her tenker på hvor etiske disse teknikkene er. Et typisk tilfelle er når en person ringer til et konkurrerende selskap og presenterer seg som ny ansatt i selskapet som håndterer deres juridiske og regnskapsmessige saker. For troverdighet er alle detaljer og annen informasjon nevnt. Naturligvis har samtalepartneren ingen grunn til å mistro, så han sender lett offisielle dokumenter som inneholder forretningshemmeligheter til e-postadressen diktert av bedrageren.

Ekspertuttalelse

Når du studerer markedet, vær oppmerksom på ulempene

Pavel Kovalev,

ekspert på restaurantvirksomhet

Faktisk er konkurransedyktig intelligens bare et hjelpeverktøy, ikke noe mer. Du kan ikke sette for mye håp på det, akkurat som du ikke bare kan ta andres forretningsidé og implementere det. Suksess i dette tilfellet er ikke garantert. Selv når du kjøper en franchise, er det alltid både vellykkede og mislykkede prosjekter, selv om de opprinnelige betingelsene var de samme for alle. Derfor er det alltid nødvendig å ta med seg noe eget, en slags lyst.

Når du starter en oppstart, er det ikke nødvendig å være for mye oppmerksom på å studere konkurrenter. For eksempel vil du åpne din egen butikk som selger videospill, konsoller og alt relatert til spillindustrien. For å forstå hvilket produkt som er best å begynne med, trenger du bare å besøke et par lignende utsalgssteder. Sortimentet deres vil fortelle deg alt som ikke er verre enn rapportene til de mest erfarne analytikerne.

Dessuten, når du besøker butikker, er det best å fokusere på mangler, som treghet i personalet, dårlig visning av varer, feil plassering, altfor høye priser, etc. Hvis du ønsker det, kan du snakke med kundene og finne deres mening. Dyktig bruk av informasjonen som mottas vil tillate deg å unngå mange feil.

Dessverre er den samme tilnærmingen uakseptabel når man studerer ytelser. Å bruke de samme markedsføringsteknikkene vil bare forårsake latter blant kundene, siden de allerede har sett alt dette i en annen butikk. Sørg for å finne på noe helt eget, uforlignelig og unikt.

Hvordan utføres konkurranseetterretning på Internett?

Fremgangen står ikke stille. Hvis du for bare tjue år siden, for å få den nødvendige informasjonen, måtte manuelt revidere og lese fjell av papirer på nytt, i dag, takket være World Wide Web, har prosessen blitt merkbart forenklet. Internett er nå en like vanlig del av livene våre som en kopp kaffe om morgenen.

Derfor er oppgaven med konkurrerende etterretning, i tillegg til de som vi allerede har listet opp ovenfor, også å etablere kompetent overvåking på Internett. Spesialister innen innhenting av etterretning må kunne bruke sosiale nettverk, søkemotorer og andre internettressurser.

Moderne måter å søke etter informasjon på Internett er delt inn i følgende.

Kataloger

Kataloger klassifiserer informasjon etter et gitt prinsipp. Og folk, spesialister på IT-teknologier, er direkte involvert i å fylle ut katalogen. Kataloger kompileres ikke etter indeks, men etter områdebeskrivelse. For eksempel setter ledelsen en oppgave: å analysere alle eiendomsnettsteder som er fokusert på sekundær bolig (for eksempel å overvåke prisnivåer).

Systemer for gjenfinning av informasjon

Navnet er forkortet til IPS. Disse systemene, i motsetning til kataloger, søker etter informasjon basert på en indeks. IRS hjelper vanligvis godt med å søke etter høyt spesialiserte emner eller for å finne tilleggsinformasjon (for å gi et fullstendig bilde).

Metasøkemotorer

Slike systemer omfatter både systemer for informasjonsinnhenting og elektroniske kataloger. De lar deg begrense søket ditt betydelig, siden de gir allerede filtrert informasjon. Oftest brukes metasøkemotorer i de innledende stadiene av Internett-intelligens.

Systemer for overvåking og innholdsanalyse

Her er arbeidet strukturert som følger: en person setter et emne for å søke og bestemmer en rekke nettsteder, og systemet overvåker uavhengig og gir informasjon i form av analyserte data. I tillegg laster systemet ned nødvendige data. I motsetning til vanlige søkemotorer, her kan du detaljere forespørselen din uten frykt for at søket vil bli utført ved hjelp av individuelle ord. Slike systemer lar deg lagre dokumenter, som du senere kan jobbe med og redigere.

Kunnskapsstyringssystemer (datamining, tekstmining)

I hovedsak overvåker disse systemene ikke så mye dokumenter og personer som analyserer deres forbindelser med hverandre i selskapet. Et slående eksempel på arbeidet med kunnskapsstyringssystemer er tilfellet når programmet automatisk fastslår at folk har kjent hverandre lenge, før de begynte å jobbe i samme bedrift. En lignende konklusjon er gjort basert på analysen av deres personlige data: studiestedet (en skole) og året for eksamen er det samme. Naturligvis går den innhentede informasjonen mot å øke konkurranseevnen.

Spesialiserte konkurrerende etterretningssystemer

Dette er helt profesjonelle produkter. De jobber med spesifikke søkemetoder som er fokusert spesifikt på å løse konkurrerende etterretningsproblemer.

Spesialiserte systemer ser etter:

nyheter i media: elektroniske, Internett-versjoner av trykte publikasjoner og TV-programmer;
filer:
av folk;
data i arkiver (inkludert musikk);
Bilder;
varer etter type butikk (klær, sko, bøker);
på lokale ressurser av regional betydning.

Følgende grupper av konkurrerende etterretningsverktøy på Internett skilles ut:

annonsering statistikk;
etter nøkkelord;
sosiale medier;
lister over nettsteder etter popularitet;
flytende bygning;
verktøy for å finne referanser;
universelle verktøy.

Verktøy for å søke på Internett må velges nøye, siden det mest universelle og moderne systemet ikke vil gi resultater når spørsmål er formulert uklart og informasjonen som mottas tolkes feil.

Konkurransedyktige etterretningssystemer er utformet for å sikre at beslutninger ikke tas på et innfall, slik at prognoser ikke lages etter prinsippet om «kanskje det blir slik», men tar hensyn til reelle og pålitelige data.

Ekspertuttalelse

Kjenn konkurrenten din på alle måter

Boris Vorontsov,

eier og direktør for Informant, Nizhny Novgorod

Det er en uuttalt regel i næringslivet som forplikter deg til å vite så mye som mulig om konkurrenten din: hva og til hvilke priser han selger, til hvem han selger, hvordan forholdet til leverandører er, hva de sier om ham i andre selskaper, hva er situasjonen i laget, lønnsnivået og mye annet. Det antas at det meste av den offisielle informasjonen kan hentes fra bedriftens nettsted. Men dette fungerer bare hvis nettstedet oppdateres raskt og fungerer generelt.

For å få ditt kommersielle tilbud til å se mer attraktivt ut sammenlignet med andre, må du ha god forståelse for konkurrentene dine, kjenne deres evner og mangler. For dette formålet gjennomføres overvåking av konkurransemiljøet. Konkurransedyktig intelligens er kanskje en av få virkelig fungerende måter å oppnå en ledende posisjon i markedet. Det er bedre å lære av andres feil.

Ved hjelp av hvilke verktøy vil online konkurransedyktig intelligens bære frukter?

Verktøy 1: Google Alerts – Omtalesporingsverktøy

Google Alerts sender all informasjon om selskapet du er interessert i til e-postadressen din. Brev kommer til enhver omtale med lenker til spesifikke Internett-ressurser. Dessuten utføres denne typen overvåking i henhold til spesifiserte parametere. Du kan også justere hvor ofte varsler kommer (f.eks. en gang i uken). Følgelig vil det hver mandag være en liste over alle omtaler for faktureringsperioden i innboksen din.

Verktøy 2. SocialMention - sporing av omtaler i bloggosfæren, sosiale nettverk og videotjenester

SocialMention-søk etter nøkkelord (merker, navn osv.). Informasjonen gis i form av en RSS-feed som brukeren kan abonnere på.

Verktøy 3. Advse - søk annonseringsstatistikk i Yandex og Google

Verktøy 4. Whois - tjeneste for å sjekke domener

Det er mange nettsteder på Internett, millioner av mennesker har registrert domenene sine. For ikke å sitte og komme med et for originalt domenenavn er det lettere å sjekke det gjennom Whois. Tjenesten søker over hele verden, inkludert nasjonale domenesoner.

Om ønskelig kan brukeren finne ut mer om domenet: eierens navn, land og hans kontaktinformasjon for tilbakemelding. Whois angir om domenet er tilgjengelig for salg.

Verktøy 5. Topsy - Verktøy for sosiale medier

Topsy er fokusert på Twitter-kortmeldingstjenesten, og for en gitt bruker ser Topsy alle meldingene hans fra og med 2006.

Verktøy 6. Wordstat.yandex - ordvalgtjeneste

Wordstat.yandex er en ordvalgstjeneste, det vil si at en person som bruker denne tjenesten, kan finne ut de mest populære spørsmålene og justere selskapets nettsted for dem, slik at en potensiell kunde finner det under et søk.

Gjennom Marketing Grader overvåker spesialister konkurrentenes innlegg på alle sosiale nettverk, blogger, SEO og så videre: hvor aktive konkurrenter er, hvor ofte de skriver og hva de skriver om.

Verktøy 8. SpyWords - konkurrent søkeordanalyse

SpyWords er en russisk tjeneste. Søk i SEO og PPC strukturer. Med SpyWords kan du få en ide om hvor mye penger konkurrentene dine bruker på markedsføring (reklame, forskning, etc.). SpyWords lar deg også overvåke utviklingen av konkurrentenes nettsider.

Verktøy 9. Gadget for konkurranseforskning og søkeordforskning - konkurrent- og søkeordanalyse

Dette er mer en widget enn et separat søkeverktøy. Den samler inn data fra ressursen din, lager en spesiell knapp, når den brukes kan du se en analyse av nettstedet.

Hvordan fungerer et automatisert konkurrerende etterretningssystem?

Tjenestene ovenfor utfører en rekke funksjoner.

Datainnsamling- retning fremover. Såkalte søkeroboter samler inn data fra Internett, styrt av spesifiserte kriterier.
Dataakkumulering og lagring- informasjon innhentet fra et søk kan forbli i arkiver i lang tid. Det er utviklet separate lagringsfasiliteter for store mengder informasjon: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes, og så videre.
Kategorier- både uavhengig oppføring av kategorier og automatisk distribusjon er mulig.
Søk data.
Konstruksjon rapporter basert på data fra et spørringssøk og analyse av informasjonen mottatt om et gitt emne.
Bygge årsak-og-virkning-kjeder- oppstår i henhold til matematiske modeller av nevrale nettverk.
Datamodellering. Her er det snakk om en prognose for fremtiden, som programmet lager basert på analysen av den mottatte informasjonen.

Voronov Jepp. "Konkurransedyktig intelligens"

Voronovs bok sier at i virksomheten er det nødvendig å tydelig forstå at markedssituasjonen ikke endres av seg selv, det er alltid maskineri fra konkurrenter. Derfor må du holde fingeren på pulsen. Dette er nøyaktig hva konkurransedyktig intelligens hjelper deg å gjøre. I konkurranseetterretning er informasjon alltid målrettet, designet for å løse spesifikke problemer.

Yushchuk E.L.. "Konkurransedyktig intelligens: markedsføringsrisikoer og muligheter"

Evgeniy Yushchuk "Competitive Intelligence" er en lærebok, men informasjonen i den presenteres med letthet og enkelhet. Boken er ideell for nybegynnere i yrket, da historien her begynner med det grunnleggende. Publikasjonen passer også for de som allerede har klart å forstå litt av forviklingene og ønsker å forbedre seg ytterligere ved å lære noe nytt.

R.V. Romachev, F.G. Merkulov "Encyclopedia of Business Intelligence and Counterintligence"

Denne boken lærer deg ikke hvordan du leter etter informasjon så mye som den lærer deg hvordan du kan beskytte deg mot konkurrenter og hindre dem i å finne ut for mye om deg.

Larry Kahaner "Konkurransedyktig intelligens: Hvordan samle inn, analysere og bruke informasjon for å flytte virksomheten din til neste nivå"

Leonard M. "Den nye konkurrentintelligens: Den komplette ressursen for å finne, analysere og bruke informasjon." Om dine konkurrenter (New Direction Business)»

Denne artikkelen er viet til den praktiske anvendelsen av konkurrerende etterretningsteknologier og verktøy på Internett. Studien undersøkte i detalj klassifiseringen av informasjonssøkeverktøy på Internett som kan brukes til å øke konkurranseevnen til ulike organisasjoner. Som et resultat av en detaljert analyse identifiseres de viktigste verktøyene for konkurrerende intelligens på Internett, og deres fordeling i grupper er gitt. Riktig valg av slike verktøy bidrar til dannelsen av et universelt system som ikke bare gjør det mulig å vurdere konkurranseevnen til en organisasjon for øyeblikket, men også å få en tilstrekkelig vurdering av konkurrerende organisasjoners posisjon i markedet. I tillegg lar et slikt system deg reagere i tide på raskt skiftende driftsforhold. Et konkurransedyktig etterretningssystem som bruker internett må derfor tilpasses spesifikasjonene til selskapets aktiviteter, og må også inkludere fleksible søkemekanismer, rask levering av data og informasjonsvurdering av høy kvalitet.

informasjon

Internett

business intelligence

konkurransedyktig intelligens

konkurranse

konkurranseevne

1. Averchenkov V.I. Overvåking og systemanalyse av informasjon på Internett: monografi [elektronisk ressurs] / V.I. Averchenkov, S.M. Roshchin. – 2. utgave, stereotypi. – M.: FLINTA, 2011. – 160 s.

2. Bogomolova I.P. Analyse av dannelsen av kategorien konkurranseevne som en faktor for markedsoverlegenhet til økonomiske objekter // Markedsføring i Russland og i utlandet. – 2013. – Nr. 1. – S. 25.

3. Vasyukova S.A. Økonomisk etterretning og kontraintelligens - elementer i en moderne markedsøkonomi // Vitenskapelig sesjon av MEPhI. – 2010. – T.3. – s. 177–178.

4. Martic A. Gjennom kunnskap - til stjernene // Bedriftsledelse. – 2001. – Nr. 5. – http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm.

5. LotusSoftware fra IBM tilbyr en ny løsning for kunnskapsstyringssystemer. – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (forespørselsdato 20.04.2015).

6. Divnenko Z.A., Maslov D.G. Analyse av kategoriene "konkurranse" og "konkurransedyktig intelligens" som styrkende faktorer for bedrifters konkurranseevne / Z.A. Divnenko, D.G. Maslov // Modeller, systemer, nettverk innen økonomi, teknologi, natur og samfunn. – 2015. – Nr. 1 (13). – s. 8–12.

Moderne behov for business intelligence og kontraintelligens, som sikrer spesifikke aspekter ved forretningssikkerhet, har ført til utviklingen av en hel bransje. Nye økonomiske relasjoner i Russland tvinger deltakerne i denne turbulente prosessen til å danne effektive utviklingsstrategier.

For det meste hentes nyttig etterretningsinformasjon fra hemmelige kilder, men i praksis er dette langt fra tilfelle. Noen ganger kan opptil 95 % av informasjonen hentes fra åpne kilder, du trenger bare å organisere studien ordentlig.

Som i enhver annen aktivitet bestemmes effektiviteten av økonomisk (konkurransedyktig) etterretning i henhold til kostnadseffekt-ordningen. Det er tre typer effekter for etterretningsaktiviteter:

1) fortjeneste;

2) kostnadsbesparelser;

3) forebygging av materiell og moralsk skade.

Noen ganger, med lave kostnader og høy effektivitet, kan du oppnå betydelige resultater, og forhindre økonomiske og moralske tap for bedriften. Man kan gi et eksempel på hvordan, ved å betale rundt 500 dollar og bruke bare tre uker, forhindret sikkerhetspersonalet i en amerikansk virksomhet tap på 450 000 dollar. I attesten utarbeidet av de ansatte etter rekognoseringen ble det gitt en anbefaling om å nekte å samarbeide med selskapet som tilbød en tilsynelatende lønnsom avtale, av følgende grunner:

Selskapet har kun eksistert i seks måneder;

Registrert på en "kjøpt" juridisk adresse, hvor mange andre selskaper er registrert;

Selskapets ledelse var tidligere engasjert i en helt annen type virksomhet og led betydelige tap;

Selskapet har aldri gjennomført de foreslåtte transaksjonene før;

Personalet består av kun to personer og har et ganske beskjedent kontor i en liten by osv. .

Foretakets konkurransedyktige intelligenssystem gir en slags multiplikatoreffekt, og kombinerer interessene for å sikre bedriftens økonomiske sikkerhet med å løse markedsføringsspørsmål, siden det på grunnlag av det utvikles en effektiv økonomisk politikk for bedriften.

Informasjon er den dyreste varen i verden. Stater oppretter offisielle strukturer for å sikre rettidig mottak og lagring av informasjon, bedrifter føler behov for moderne teknologier for informasjonsanalyse, konstant oppdatering av sikkerhetsprogramvare og maksimal integrasjon av hele systemet for analyse, behandling og anvendelse av konstant oppdatert informasjon av ulike slag .

Konkurranseevnen til en bedrift er i stor grad sikret av et godt organisert system for innsamling av forretningsinformasjon, som danner grunnlaget for å ta ledelsesbeslutninger, strategisk planlegging, gjennomføre markedsundersøkelser og PR-bedrifter.

Konkurransedyktig intelligens er det viktigste verktøyet for å minimere risiko og sikre fortjeneste, siden det i en viss forstand er et "tidlig varsling"-system om konkurrentenes intensjoner, mulige svinger og endringer i markedet, og de mulige resultatene av virkningen av politiske teknologier på forretningsaktivitet.

En stor hjelp for et effektivt system for å øke konkurranseevnen til en organisasjon er opprettelsen av en enkelt integrert databank ved bruk av moderne datateknologi, der all informasjon som kommer fra åpne og konfidensielle kilder samles.

På grunn av den raske utviklingen av det globale Internett og styrkingen av dets innflytelse på virksomheten til bedrifter og organisasjoner, økningen i antall informasjonsressurser, er det konkurransedyktig intelligens på Internett som har blitt den viktigste funksjonen til moderne ledelse og hovedbetingelsen for dynamisk utvikling av virksomheten.

Kunnskap om prinsippene for konkurransedyktig intelligens på Internett og praktisk bruk av spesielle søkemotorer er nødvendig i arbeidet til enhver bedrift.

Eksisterende verktøy for å søke informasjon på Internett kan deles inn i flere grupper:

Kataloger;

Systemer for gjenfinning av informasjon;

Metasøkemotorer;

Systemer for overvåking og innholdsanalyse;

Uttrekkere av gjenstander, hendelser og fakta;

Kunnskapsstyringssystemer (DataMining, TextMining);

Spesialiserte konkurrerende etterretningssystemer.

En katalog er et hierarkisk system som gir klassifisering av informasjon. Kataloger fungerer ikke med indekser, men med beskrivelser av Internett-ressurser. De fylles ut av webansvarlige eller spesielle redaktører som ser på informasjonsressurser på nettet. Et typisk eksempel på bruk av en katalog er behovet for å finne en gruppe informasjonsressurser på Internett om et visst lite smalt emne, for eksempel nettsteder som gir kontaktinformasjon til organisasjoner. De mest utviklede katalogene i dag er Yahoo!, OpenDirectory, Yandex.

Et informasjonsinnhentingssystem (IRS) er et system som gir valg, indeksering og gjenfinning av informasjon basert på en indeks. Søkemotorer bør brukes når du trenger å finne informasjon om spesifikke problemer eller for å sikre fullstendig dekning av ressurser. Et eksempel på en applikasjon ved søk etter systemer for informasjonsinnhenting kan være krav om å finne nettsiden til en bestemt organisasjon eller gi svar på et spørsmål. De ledende systemene for informasjonsinnhenting er Google, Yandex, MSN og andre.

Metasøkemotorer er tillegg over søkemotorer og elektroniske kataloger som ikke har egen database (indeks) og, ved søk i henhold til brukerens søkeinstruksjoner, genererer selvstendig søk for flere eksterne søkeverktøy, og analyserer deretter resultatene og produserer en liste over lenker i rekkefølgen som bestemmes av forholdet svarvurderinger for flere søkeverktøy samtidig.

De viktigste metasøkemotorene er MetaCrawler og MetaBot.ru. Deres største fordel ligger i muligheten til å sende forespørsler som er lagt inn i dem til andre systemer, og deretter oppsummere resultatene. Dette garanterer "objektiviteten" og "fullstendigheten" til de oppnådde resultatene, men gitt forskjellene i tilnærminger til behandling av termer i forskjellige systemer, kan det hende at resultatet ikke alltid er relevant for spørringen. Metasøkemotorer er mest effektive i de innledende stadiene av informasjonssøk. De hjelper til med å lokalisere søkeverktøy som inneholder informasjon om informasjonen brukeren leter etter.

Overvåkings- og innholdsanalysesystemer gir regelmessig søk og "nedlasting" av informasjon om gitte emner og fra gitte nettsteder, samt analyse av innholdet i mottatte dokumenter. Slike systemer har generelt et utviklet spørrespråk, som gjør det mulig å detaljere og spesifisere spørsmål betydelig sammenlignet med konvensjonelle søkemotorer. Slike systemer lagrer også hele teksten til kildedokumenter i databasene deres, noe som sikrer sikkerheten til disse dokumentene over tid og muligheten for deres behandling og innholdsanalyse både i nåværende tid og i fremtiden. En betydelig fordel med slike systemer er at komplekse søk som består av titalls eller hundrevis av søkeord og uttrykk, når de er kompilert av en domeneekspertanalytiker, kan lagres som et katalogisert søk eller kategori og deretter hentes tilbake automatisk eller manuelt fra den lagrede listen for søk. . søk eller innholdsanalyse.

Hvis overvåkingssystemer kan isolere kjente objekter som overvåkes fra informasjonsstrømmen, kan uttrekkere av objekter, hendelser og fakta velge tidligere ukjente objekter, hendelser eller fakta som tilsvarer en viss forhåndsbestemt type fra informasjonsflyten.

Kunnskapsstyringssystemer er designet for å automatisk analysere og finne relasjoner mellom dokumenter, personer og informasjon i hele en organisasjon.

Kunnskapsledelse refererer til settet med strategier og prosesser for å identifisere, tilegne seg, spre, bruke, kontrollere og dele kunnskap som er nødvendig for å sikre konkurranseevnen til en organisasjon.

Disse systemene er i stand til å identifisere ny kunnskap og mønstre. For eksempel kan systemet uavhengig, uten menneskelig deltakelse, trekke en konklusjon om faktumet av bekjentskap mellom mennesker, basert på dataene som er tilgjengelige i systemet om deres uteksaminering fra samme skole og samme klasse i samme lokalitet. Eksempler på kunnskapsstyringssystemer er KnowledgeDiscoverySystem og SharePointPortalServer.

Spesialiserte systemer for konkurrerende intelligens kan inkludere ett eller flere av søkeverktøyene som er oppført ovenfor, spesielt skreddersydd for disse spesifikke oppgavene. I tillegg krever behovet for konkurrerende etterretning, som informasjonskilder, i tillegg til fulltekstdokumenter fra Internett, også databaser tilgjengelig på Internett, proprietære dokumenter, tabeller og databaser som tilhører strukturen, samt formaliserte og uformelle dokumenter og databaser hentet fra andre kilder.

Spesialiserte systemer inkluderer systemer som utfører søk:

Filer (for eksempel FileSearch.ru, Files.ru;

Nyheter i elektroniske medier (for eksempel Yandex News, dessuten);

Produkter i visse typer butikker (bokhandlere eller databutikker) (for eksempel Yandex Products, Torg.ru);

Personer (for eksempel People on the Net, White Pages of Russia, Yahoo! PeopleSearch;

Informasjon i musikkarkiver (for eksempel MP3Search);

Bilder (for eksempel Yandex Pictures, Google Image Search);

I kataloger over regionale ressurser (for eksempel Yandex Regions, Bryansk Weblist Emelya, etc.).

Etter å ha analysert de viktigste konkurrerende etterretningsverktøyene på Internett, kan vi skille mellom følgende grupper:

1. Verktøy for sporing av omtaler (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader).

3. Analyse og overvåking av søkeord (Competitive Research & Keyword Research Gadget, Google Keyword Planner, Monitor Backlinks, SEMRush, SpyFu, The Search Monitor, iSpionage).

6. Sjekke lenkemasse, tilbakekoblinger og avvikling (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer).

7. Universelle verktøy (SimplyMeasured).

Riktig utvalgte konkurransemessige etterretningsverktøy på Internett danner et universelt system som lar bedriftsledelsen raskt reagere på endringer i markedssituasjonen, vurdere risikoer og muligheter, forutsi dem og som et resultat ta de riktige ledelsesbeslutningene.

Hovedmålet med konkurrerende etterretningssystemer er informasjonsstøtte for overgangen fra tradisjonell intuitiv beslutningstaking basert på utilstrekkelig informasjon til styring basert på pålitelige prognoser og kunnskap.

I henhold til informasjonsbehandlingssyklusen i det klassiske oppsettet av informasjonsintelligenssyklusen, må systemet vi vurderer, uavhengig eller med deltakelse av operatøren, gi:

Valg av emner og områder av etterretningsinteresse (målbetegnelse);

Velge informasjonskilder (nettsteder, blogger, fora, etc.);

Automatisk søk og nedlasting av informasjon om spesifiserte overvåkingsområder og spesifiserte kilder i henhold til en planlagt tidsplan (planlegging og datainnsamling);

Bearbeide innsamlede data og omdanne dem til informasjon;

Innholdsanalyse og syntese av informasjon - gjør den til kunnskap;

Rettidig levering av informasjon til sluttforbrukere.

Selvfølgelig må et konkurransedyktig etterretningssystem som bruker Internett som en av informasjonskildene tilpasses spesifikasjonene til virksomhetens aktiviteter, og må også inkludere passende klassifisering, fleksible søkemekanismer, rask levering av data og vurdering av høy kvalitet av informasjon.

Nylig har arsenalet av konkurrerende etterretningsmetoder blitt betydelig beriket, noe som om nødvendig gjør det mulig å gjennomføre en omfattende komparativ analyse av ytelsesindikatorer og forretningsprosesser med en valgt konkurrent for å forbedre forvaltningsselskapets arbeid. Informasjon om resultatene av andres anvendte og grunnleggende forskning lar deg spare din egen innsats og penger og fokusere all oppmerksomhet på produksjon og markedsføring. Den videre utviklingen av den vitenskapelige og teknologiske prosessen, økningen i strømmen av patenter og skjerping av konkurransen som en «alles krig mot alle» gjør utviklingen av et konkurransedyktig etterretningssystem stadig mer relevant.

Moderne tilnærminger for å studere essensen og konkurransemetodene er nedfelt i nye konsepter for strategisk ledelse, når ulike måter å oppnå ledelse av bedrifter i markedet på utvikles og settes ut i livet. Disse aspektene ved konkurranseteori kan være av interesse for russiske selskaper som er i ferd med å styrke sine posisjoner i de globale og regionale markedene.

Anmeldere:

Vinnichek L.B., doktor i økonomi, professor, leder. Institutt for "Organisering og informatisering av produksjon", Penza State Agricultural Academy, Penza;

Khrustalev B.B., doktor i økonomi, professor, leder. Institutt for økonomi, organisasjon og produksjonsledelse, Penza State University of Architecture and Construction, Penza.

Bibliografisk lenke

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. KONKURRANSERENDE INTELLIGENS PÅ INTERNETT: TEKNOLOGIER OG VERKTØY FOR INFORMASJONSSØK // Fundamental Research. – 2015. – Nr. 5-3. – S. 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (tilgangsdato: 18.02.2019). Vi gjør deg oppmerksom på magasiner utgitt av forlaget "Academy of Natural Sciences"

UDC 339.137.22

Adashkevich Yu.N., Ph.D. n, JSC "Spesialinformasjonstjeneste"

KONKURRANSEINTERLIGENS (BUSINESS INTELLIGENCE)

I dag kan vi si at konkurransedyktig intelligens har utviklet seg som en hybrid prosess av strategisk planlegging og markedsforskningsaktiviteter. På et stadium av forretningsutviklingen begynte bedrifter å bruke strategisk planlegging bredt i sine aktiviteter. Viktige komponenter i hele denne prosessen var konkurrent-, kunde- og leverandøranalyse. Imidlertid var de fleste bedrifter ikke forberedt på å samle inn og analysere informasjon på en systematisk, rutinemessig, daglig basis. Dessuten forble forskningsaktiviteter og planleggingsaktiviteter separate prosesser, uten noe nært samspill.

Selve konseptet med konkurransedyktig intelligens har eksistert lenge, men det ble liv og tok form først på midten av 90-tallet. Som mange innovative og ferske forretningsideer, har forretningsverdenens generelle bruk av konkurransedyktig intelligens vært ganske sakte. Og konkurranseintelligens i seg selv har utviklet seg sakte, men har tatt et kraftig sprang de siste årene.

Mange utenlandske selskaper har organisert og effektivt konsentrert ressursene sine for å utføre konkurransedyktig etterretningsarbeid. Russland, for at økonomien skal være konkurransedyktig, bør ikke holde seg unna denne prosessen.

En markedsøkonomi bygget på konkurranse er ekstremt dynamisk og risikabelt. I forhold med risiko og usikkerhet øker rollen som fullstendig, tidsriktig og pålitelig informasjon som grunnlag for å ta ledelsesbeslutninger betydelig.

Først og fremst snakker vi om et konkurransemiljø. Hvis en bedrift står overfor oppgaven med å okkupere en markedsnisje eller opprettholde den, kan den ikke klare seg uten informasjon og analytiske data. Enhver markedsdeltaker må ha en fullstendig forståelse av hvem han må konkurrere med, i

enn essensen av trusler mot dets økonomiske velvære. Å oppnå overlegenhet i konkurranse, og faktisk økonomisk overlevelse generelt, er umulig uten å kjenne til konkurrentenes intensjoner, hovedtrendene i næringslivet og det politiske liv, risikoanalyse og andre faktorer som påvirker forretningsaktiviteten.

nye trender i næringslivet, overvåker nye muligheter og advarer om truende farer.»

Konkurransedyktig intelligens løser problemet som investorer vanligvis setter for ledelsen: å unngå irrasjonell bruk av kapital og andre ressurser, for å unngå feil og feil som fører til konkurs. Slike feil oppstår oftest når toppledere tar beslutninger basert på misoppfatninger og forutsetninger uten å ha pålitelig informasjon for hånden.

Dermed er levedyktigheten til en bedrift i stor grad sikret av et godt organisert system for innsamling av forretningsinformasjon, rettidig analyse og distribusjon. Et slikt system kalles konkurransedyktig (business) intelligens, designet for å identifisere trusler, redusere forretningsrisiko og utvikle optimale ledelsesbeslutninger.

Det er ikke overraskende at konkurransedyktig intelligens aktivt styrker sin posisjon i strukturen til moderne selskaper rundt om i verden, både store og små. Uavhengig av globale markedsnedganger, vokser business intelligence-sektoren. IBM, Xerox, Motorola, Merck, Intel, Microsoft er bare noen få av det store antallet transnasjonale selskaper som har gjort konkurransedyktig etterretning til en av sine kjerneaktiviteter. Hvert år bruker verdensberømte selskaper, under et eller annet påskudd, opptil 10 milliarder dollar på konkurransedyktig etterretning.

Du kan finne uttrykkene "business intelligence", "business intelligence", "economic intelligence" og noen andre som er tilsvarende eller nær konkurrerende intelligens. Begrepet "konkurransedyktig etterretning" har slått rot i USA. I Vest-Europa er «business intelligence» mer vanlig. Og likevel, den mest komplette og romslige essensen av denne prosessen

Begrepet "konkurransedyktig intelligens" gjenspeiler dette.

Den økende rollen til konkurrerende intelligens bestemmes av følgende faktorer:

Rask vekst i tempoet i næringslivet;

For mye informasjon;

Økende global konkurranse;

Økt aggressivitet hos konkurrenter;

Sterk påvirkning av politiske endringer mv.

I Russland blir konkurrerende etterretning noen ganger oppfattet som noe sånt som «industrispionasje». I utviklede markedsøkonomier fikk konkurransedyktig etterretning juridisk status for to tiår siden og har nå blitt en nødvendig komponent i markedsstrategi og taktikk. Forståelsen av behovet for konkurransedyktig intelligens tilrettelegges av det internasjonale "Society of Competitive Intelligence Professionals" som ble opprettet for mer enn et og et halvt tiår siden, med hovedkontor i USA (SCIP www.scip.org), som nå har flere tusen medlemmer: ledere og ledere av selskaper som spesialiserer seg på dette feltet, uavhengige eksperter, spesialister på informasjonshåndtering.

Å identifisere konkurransedyktig etterretning med bedrifts-, industrispionasje er en stor og vanlig misforståelse. Hvis "industrispionasje" er en nær slektning av militær og politisk etterretning, siden den "gir preferanse" til ulovlige metoder for innsamling av informasjon, så har ikke konkurransedyktig etterretning noe å gjøre med ridderne av "kappe og dolk".

Konkurransedyktig intelligens er først og fremst bruk av moderne informasjonsteknologi for juridisk innsamling og analyse av data om konkurransemiljøet og konkurrenter. Det gjennomføres utelukkende innenfor rammen av regelverket, og resultater oppnås takket være

analytisk behandling av en enorm mengde av et bredt utvalg av åpent informasjonsmateriale.

I russisk næringsliv er det en overgangsperiode til nettopp denne, siviliserte måten å konkurrere på. Reell konkurranse (sivilisert) er den viktigste overlegenheten til en markedsøkonomi fremfor en administrativ. Dette er spaken som gjør økonomien effektiv.

Det er her informasjonskomponenten om konkurrenten kommer i forgrunnen. For å overgå en rival i organiseringen av produksjonen, kvaliteten på varer og tjenester, produktivitet, effektivitet, må du først og fremst vite minst de spesifikke indikatorene for disse komponentene, samt formene og metodene for deres implementering i øve på.

Ved å studere konkurrenter, identifisere årsakene, hemmelighetene (ja, hemmeligheter) til deres effektivitet, styrker og svakheter, bruker en sivilisert produsent aktivt den ervervede kunnskapen, introduserer avanserte ideer hjemme, forbedrer dem og går videre. Dette er ledelseskunnskap, teknisk, teknologisk, vitenskapelig, markedsføring. Ved å ta igjen og komme i forkant av motstanderen, oppmuntrer gründeren ham til å forbedre seg.

En gründer isolert fra slik informasjon er en blind kattunge. Mangel på informasjon om aktivitetene til konkurrenter, nektet å studere dem, eller i det minste undervurdering av viktigheten av dette er en direkte vei til regresjon, etterslep og derfor død.

Dermed vil vi ikke synde mot sannheten hvis vi sier at konkurransedyktig intelligens er motoren for økonomisk og teknologisk fremgang.

Noen ganger kan du høre at økt oppmerksomhet på organisering og gjennomføring av konkurransemessig etterretning legger en ekstra byrde på budsjettet og avleder ressurser fra ledelsens hovedoppgaver. Det er en vrangforestilling. Konkurransedyktig tid

Vedka krever ikke store materialkostnader og betyr absolutt ikke tap av tid. Tross alt, som vi allerede har bestemt, stort sett er dette riktig organisering og systematisering av innsamling og analyse av informasjon. Erfaring har lenge overbevist oss om den multiple avkastningen på investeringen i informasjon og analytisk forskning. Dette er ikke en direkte fortjeneste, men en unngåelse av økonomiske og moralske tap.

Mange av våre ledere mistenker noen ganger ikke engang at de selv eller deres ansatte (sikkerhetstjeneste, kommersiell avdeling, markedsavdeling) på en eller annen måte, i en eller annen form, driver konkurranseetterretning, selv om de aldri har hørt om dette begrepet , fordi slikt arbeid er nødvendig og uunngåelig.

La oss kort gå gjennom hovedpostulatene som karakteriserer essensen av konkurrerende intelligens.

Så, konkurransedyktig intelligens er ikke bare et verktøy for å studere konkurransemiljøet. Dette er en aktuell forretningsprosess som oppsto i skjæringspunktet mellom økonomi, jus og spesielle etterretningsdisipliner og teknikker.

Objektene for konkurrerende etterretningsforskning er en juridisk enhet, for eksempel en ikke-statlig organisasjon i form av et privat selskap, en forretningsbank, et aksjeselskap; en person, for eksempel lederen av et konkurrerende selskap; situasjon, trend i et bestemt markedssegment.

Hovedområdet for anvendelse av konkurransedyktig intelligens er konkurransemiljøet.

Formålet med konkurransemessig intelligens er informasjon og analytisk støtte for å ta optimale ledelsesbeslutninger som sikrer oppnåelse av konkurransedyktig overlegenhet over andre markedsaktører.

Hovedoppgavene til konkurrerende intelligens:

Kontinuerlig overvåking og innsamling av åpen informasjon om konkurransemiljøet;

Analytisk behandling av data hentet fra alle mulige informasjonskilder;

Presentere resultater til ledelsen for å ta ledelsesbeslutninger;

Lagring og distribusjon av resultater.

Det moderne «competitive intelligence-konseptet» som et verktøy for å oppnå konkurransefortrinn bruker M. Porters «five forces»-modell, som styrer konkurransen i bransjen og karakteriserer tilstanden til konkurransemiljøet. Denne modellen brukes også til å identifisere potensielle trusler mot selskapet og planlegge sine egne handlinger under hensyntagen til dem.

Dette er de "fem kreftene":

Trussel fra eksisterende konkurrenter;

Trusselen om fremveksten av erstatningsvarer eller erstatningstjenester som er konkurransedyktige når det gjelder pris;

Trussel mot nye eller potensielle konkurrenter;

Trussel fra leverandører av råvarer og komponenter;

Trussel fra forbrukere av varer og tjenester.

Funnene fra konkurransedyktig intelligens brukes både til å ta taktiske beslutninger og for å utvikle strategiske retninger for utviklingen av virksomheten. Konkurrerende intelligens bruker i sitt arbeid i stor utstrekning teknikker og metoder for strategisk planlegging, noe som gjør det mulig å få en helhetlig forståelse av markedssituasjonen og avklare hvilke posisjoner et selskap kan kreve. Konkurransedyktig intelligens trekker også mye fra arsenalet av verktøy til markedsførere, hvis innsats hovedsakelig er rettet mot å identifisere og analysere forbrukernes etterspørsel i et bestemt markedssegment.

Grunnleggende informasjonsbehov for konkurransedyktig intelligens

Analyse av praksis viser at bedrifter som forstår verdien og nødvendigheten av konkurransedyktig intelligens viser størst interesse for følgende informasjon om sine konkurrenter:

kompromitterende informasjon;

Informasjon om inngåelse av kontrakter;

Videresalg av forretningshemmeligheter;

Informasjon som bidrar til fangst av salgsmarkeder og råvarer.

De er også interessert i den økonomiske stillingen til konkurrenter og partnere, økonomiske rapporter og prognoser, tilgang til informasjonsnettverk, markedsførings- og prisstrategi, salgsvilkår for selskaper og muligheten for deres fusjon, tekniske spesifikasjoner for produkter, utsikter for utvikling av selskapet, selskapets sikkerhetssystem, organisasjonsstrukturen til selskapet, ledende spesialister, finansielle transaksjoner fra konkurrenter og partnere, kunder og leverandører, rapporter om produktsalg og deres priser, igangkjøring av nye produksjonsanlegg, modernisering og utvidelse av eksisterende, fusjoner med andre selskaper, strategi og taktikk for å gjøre forretninger av konkurrenter.

Dette inkluderer juridisk og finansiell-økonomisk analyse av den planlagte kommersielle operasjonen, analyse av de objektive evnene til partnere og deltakere i transaksjonen (solvens, juridisk kapasitet, etc.), subjektive egenskaper til partnere og deltakere (sannsynlighet for svindel, faglig kompetanse, etc.), identifikasjon av forbindelser med kriminelle strukturer, graden av kontroll de har over partnere og deltakere i transaksjonen, bestemme former og metoder for å beskytte midlene og eiendommen som brukes (teknologi for å flytte midler og varer, muligheten og registrering av sikkerheter, etc.), samt

metoder for å overvåke individuelle parter i en transaksjon på alle stadier, motvirke forsøk på å forårsake skade fra tredjeparts juridiske enheter og enkeltpersoner.

Hovedinformasjonsflyter og informasjonskilder

Som regel er informasjonsstrømmer om det ytre miljø strukturert som følger:

1. Lovgivning og dens planlagte endringer i områdene, regionene, landene for selskapets aktiviteter.

2. Teori og praksis for arbeidet til statlige forvaltningsorganer, inkludert rettshåndhevelse og reguleringsstrukturer.

3. Den nåværende tilstanden til markedssektorene til selskapets gründeraktivitet, prognosen for deres utvikling.

4. Konkurrenter og partnere: status og prognose.

5. Tilstand og prognose for kriminalitetssituasjonen.

6. Investeringsklima i regionene og sektorene i det foreslåtte kapitalinvesteringsmarkedet.

Det gjennomsnittlige settet med kilder ser slik ut:

1. Mediemateriell, inkludert pressearkivdatabaser.

2. Internett (med forbehold om bruk av profesjonelle søke-, utvalgs- og behandlingsmetoder).

3. Databaser over økonomiske enheter i forskjellige land med kjennetegn ved deres økonomiske situasjon (SInS har muligheten til å jobbe online med omtrent 10 tusen slike databaser lokalisert i forskjellige land);

4. Databaser med analytiske rapporter om den politiske og økonomiske situasjonen i ulike regioner og markedssektorer; inkludert fagpublikasjoner, inkludert spesialpublisering

tidsskrifter (bøker, magasiner, aviser, monografier, anmeldelser, rapporter, sammendrag av taler).

5. Adressereferansedatabaser.

6. Detektiver og deres assosiasjoner.

7. Eksperter, praktikere, konsulenter i ulike bransjer, områder, segmenter (inkludert i rettshåndhevelsesmiljøet); aktive aktører i visse sektorer av markedet (med et ord - eksperter).

8. Analytiske enheter, spesialiserte, industriforskningsinstitutter, etc. genererer produksjonsinformasjon og andre.

9. Markedsføringsbyråer, markedsførere.

Med tanke på problemet med informasjonskilder gjennom prismet til utvinningsteknologien, får vi følgende liste: mennesker; dokumentasjon; åpne publikasjoner; tekniske og elektroniske medier; tekniske kontroller; Produkter; industrielt avfall.

Ved første øyekast ser ordningen enkel ut. Vanskeligheten ligger i å skape og sette opp et sett med pålitelige og pålitelige kilder og kanaler, så vel som i deres profesjonelle behandling (analyse av råvarer). En isolert kanal eller til og med kombinasjonen deres er uten alvorlig verdi.

Et høykvalitetsprodukt er laget på grunnlag av det systematiske arbeidet til en spesialisert infrastruktur. Det er da en kvalitativ overgang fra foreløpig, rå informasjon (informasjon) til inferensiell, handlingsbar analyse (intelligens) er mulig.

Det er ikke alltid økonomisk forsvarlig å opprettholde et komplett spekter av konkurransedyktig intelligens, kun avhengig av egne ressurser og ressurser (spesielt for små og mellomstore bedrifter). For det første gjelder dette systemet for informasjonsflyt. Ofte krever arbeidets "nødsituasjon" høyt kvalifiserte og, på et bestemt område,

re universelle (og derfor høyt betalte) spesialister. Vi trenger moderne utstyr. Det er ikke lett å opprettholde virkelig oppdaterte databaser (som er noe helt annet enn primitive disker kjøpt fra grå markeder). Og selv med alt dette, er sannsynligheten for høy kvalitet og rettidig fullføring av arbeidet på egen hånd fortsatt i stor grad et element av flaks. For å navigere riktig i feltet for forretningstrusler, er det nødvendig å håndtere disse problemene hele tiden.

Outsourcing er i ferd med å bli utbredt: For å bygge et sikkerhetssystem eller dets individuelle blokker (spesielt informasjon, CR), er det ofte mer lønnsomt å henvende seg til spesialiserte selskaper som produserer produktet på en helt annen måte. La oss kalle denne modusen "produksjon". Det er preget av en stor regelmessig flyt av input og output informasjon.

Store informasjons- og konsulentbyråer, inkludert SINS, jobber med denne rytmen (fra 800 til 1500 informasjonssaker behandles månedlig). Dette gjør det mulig å sikre spesialisering av utøvere (primært analytikere) og avdelinger, å skape en enkelt kraftig informasjonsbase, et system for regnskap og kontroll av produksjonsprosessen, og å automatisere prosesserings- og lagringsprosesser så mye som mulig

informasjon basert på moderne teknologi, gir telekommunikasjonstilgang til de største informasjonssentrene og partnerorganisasjonene. Et slikt selskap er pålagt å gå inn i en utviklet informasjonsinfrastruktur og en effektiv algoritme for å tiltrekke spesialiserte eksterne eksperter.

Vi har gått veien for å organisere en informasjonstransportør, hvor alle ledd utføres av ulike tjenester. Antall og spesialisering av hver bestemmes av oppgavene med å behandle de tilsvarende informasjonsstrømmene.

Litteratur:

1. Adashkevich Yu Business i Russland: risiko//Business Match. august 2000.

3. John Prescott, Stephen Miller. Konkurrerende intelligens: Leksjoner fra skyttergravene. - M.: Alpina Business Books, 2004.

3. Romachev N. R., Nezhdanov I. Yu. - M.: Forlag Os-89, 2007.

4. Yarochkin V.I., Buzanova Ya.V. Corporate intelligence. - M.: Forlag Os-89.

5. Doronin A.I. Business intelligence. - M.: Forlag Os-89, 2003.

6. Yushchuk E. L. Konkurransedyktig intelligens: markedsføringsrisikoer og muligheter. - M.: Vershina, 2006.

7. Sild Ya. Hvor mye er din konkurransedyktige

Artikkelen ble mottatt av redaktøren 22. august 2007

Yu. Adashkevich, PhD (jus),

ZAO Spetsialnaya Informatsyonnaya Sluzhba

OVERVÅKNING I NÆRINGSLIVS KONKURRANSE

Konseptet med virksomhetsovervåking ble oppfunnet for lenge siden, men den praktiske implementeringsprosessen begynte først på midten av 90-tallet. Som mange andre innovasjoner og ferske forretningsideer ble konseptet behandlet med skepsis og det gikk mye tid før ideen ble allment akseptert i næringslivet. Selve overvåkingssystemet utviklet seg sakte. Den har fått et gjennombrudd bare nylig. For å bli konkurransedyktig bør den russiske økonomien bli en del av de ovennevnte prosessene.

Nesten alle virksomheter opererer i et konkurranseutsatt miljø. Det antas at tilgjengelighet er bra for både bedrifter og deres kunder, fordi... oppmuntrer stadig til utvikling. For at en organisasjon skal fungere effektivt i markedet, er det viktig å gi den tilstrekkelig informasjon om konkurrenter, partnere og så videre. Konkurransedyktig intelligens brukes til disse formålene.

Hva er konkurranseintelligens

Konkurransedyktig intelligens er innsamling av informasjon for effektiv beslutningstaking av organisasjonen. Formålet med konkurransedyktig intelligens er å øke konkurranseevnen og effektiviteten til en organisasjon eller dens individuelle divisjoner. Det er også konsepter for business intelligence, business intelligence, markedsføring og andre. På engelsk blir dette konseptet vanligvis referert til som Competitive Intelligence (CI).

Konkurransedyktig intelligens kan brukes til å lære beste praksis fra konkurrenter. Hva gjør kollegene dine i andre organisasjoner, hvilke produkter forbereder de seg på å lansere på markedet? Hva blir prisene og markedsføringskampanjene? Å ha denne informasjonen kan hjelpe organisasjonen din med å operere mer effektivt.

Studiet av motparter utføres dessuten ikke bare innenfor konkurrerende organisasjoner, men også i forhold til partnere. Å studere omdømmet til en ny kunde og sjekke motparter er normal praksis i næringslivet. Dette er et viktig skritt for å unngå å tape penger med et fly-by-night-selskap.

Business intelligence kan gjøres ved hjelp av ulike informasjonskanaler. Du kan for eksempel opptre som en hemmelig shopper og finne ut prisene til konkurrentene dine. Det er mulig å samle informasjon fra åpne kilder - Internett, bedriftens nettsted, sosialt nettverk, blogg på YouTube og så videre.

Konkurransedyktig intelligens løser følgende problemer:

søker etter gunstige muligheter i markedet;
analyse av mulige risikoer og trusler mot virksomheten og vedtak av mottiltak;
samle informasjon for effektiv beslutningstaking.

Kommersiell etterretning kan være taktisk (operativ) eller kan være strategisk av natur.

Business (konkurrerende) etterretning bruker lovlige midler for å samle inn informasjon og overholder etiske standarder.

Det er en fin linje mellom konkurranseetterretning og industrispionasje. Konkurransemessig etterretning er lovlig, men industrispionasje er verken lovlig eller etisk.

Konkurransedyktig etterretning ved ansettelse av personell

Konkurransedyktig intelligens er i hovedsak det analytiske arbeidet til en leder. Når du tar en forretningsbeslutning, må en gründer veie fordeler og ulemper. Og for eksempel, når du ansetter personell, forespørre dem fra kolleger i markedet. Og under selve intervjuet, finn ut informasjon fra den potensielle ansatte om selskapene han jobber i eller tidligere har jobbet i.

Konkurransedyktig (kommersiell, forretningsmessig) etterretning - innsamling og behandling av data fra ulike kilder utført innenfor rammen av loven og i samsvar med etiske standarder for å utvikle ledelsesbeslutninger for å øke konkurranseevnen til en kommersiell organisasjon Også en strukturell enhet av en virksomhet som utfører disse funksjonene.

Ifølge eksperter må den konkurrerende etterretningstjenesten være klart atskilt fra virksomhetens sikkerhetstjeneste, siden aktivitetsomfanget og gjenstandene for etterretningsutvikling av et selskaps kommersielle etterretning utelukkende er eksterne risikoer, muligheter og trusler som påvirker selskapets evne til å oppnå sine strategiske mål. Risikoene og mulighetene som utforskes av organisasjonens kommersielle etterretningssystem er utelukkende av markedsmessig karakter og relaterer seg i større grad til fremtidige markedsforhold og markedsforhold som bør utvikle seg i fremtiden, det vil si i tidshorisonten (fremtiden) for selskapets virksomhet. planlagte forretningsmål og utsatt fra gjeldende tilstand i en viss tidsperiode. Samtidig er omfanget av aktiviteten og forskningsobjektene til sikkerhetstjenesten som regel eksterne og interne risikoer og trusler mot selskapets nåværende aktiviteter, som er kriminelle og forstyrrer den normale daglige virksomheten til selskapet. selskap. Et annet område for aktiv utvikling av sikkerhetstjenesten er aktiviteten til konkurransemiljøet, forbundet med urettferdig konkurranse og direkte inngrep i selskapets normale aktiviteter, samt lojaliteten og integriteten til partnere, ansatte og andre deltakere som påvirker virksomheten til selskapet.

Følgende funksjoner av konkurrerende intelligens kan skilles:

– studere aktivitetene til konkurrenter og konkurransemiljøet;
– sjekke påliteligheten til forretningspartnere;
– innsamling av informasjon på Internett og medieovervåking;
– forskning og vurdering av markeder eller hele regioner (sammen med andre avdelinger, for eksempel markedsføring);
- forutsi endringer i markedssituasjonen og konkurrenters handlinger;
– identifisere nye eller potensielle konkurrenter;
– bistå ledelsen i prosessen med å ta i bruk den positive erfaringen fra andre selskaper;
– bistå spesialister fra andre avdelinger med å vurdere mulighetene for å anskaffe eller åpne en ny virksomhet;
– innhente informasjon på lovlig vis og analysere nye teknologier, produkter eller prosesser som kan påvirke selskapets virksomhet betydelig;
– identifisere svakhetene til konkurrenter;
– sammen med sikkerhetstjenesten identifisere potensielle kilder til lekkasje av konfidensiell informasjon i selskapet.

Hva er hovedmålet med denne typen aktivitet som konkurransedyktig intelligens?

Målene for konkurransedyktig intelligens varierer avhengig av retningen for anvendelse av innsats - ledelse, markedsføring, PR, HR, etc. Forståelse av det strategiske formålet med konkurransedyktig intelligens ligger i behovet for å sikre konstant samsvar mellom selskapets nåværende strategi (ofte vedtatt en gang for alle), handlingene som den implementeres gjennom, og tilstanden til den stadig skiftende ytre verden. Dette betyr at beslutningstakere i et selskap skal gis relevante, pålitelige og tidsriktige data om selskapets posisjon i forhold til det ytre miljø til enhver tid."

Så essensen av konkurrerende etterretning er innsamling og analyse av informasjon som er nyttig for virksomheten til selskapet som denne kommersielle etterretningstjenesten jobber for. I hovedsak har business intelligence de samme oppgavene som den statlige etterretningstjenesten – å identifisere en fare eller omvendt et prospekt, vurdere informasjonen og varsle ledelsen om resultatene eller iverksette tiltak selv, hvis mulig.

Business intelligence og industrispionasje

Selv om mange tror at konkurranseetterretning og industrispionasje er det samme, er det i virkeligheten ikke det. Til tross for at målene for denne typen aktiviteter ofte faller sammen (å få den mest komplette og pålitelige informasjonen om konkurrentenes aktiviteter), er metodene deres forskjellige.

Industriell spionasje er en form for urettferdig konkurranse der ulovlig mottak, bruk, avsløring av informasjon som utgjør en kommersiell, offisiell eller annen hemmelighet som er beskyttet ved lov, utføres for å oppnå fordeler ved å utføre forretningsaktiviteter, samt oppnå materielle fordeler . Det vil si at grunnlaget for industrispionasje som en type aktivitet er anskaffelse og påfølgende bruk av kommersielle eller offisielle hemmeligheter. Dette er forskjellen mellom konkurranseetterretning og industrispionasje: konkurranseetterretning er en aktivitet innenfor det juridiske rammeverket, og industrispioner «arbeider» utenfor dette feltet.

Spesialister innen industrispionasje bruker hovedsakelig metoder som: bestikkelse eller utpressing av personer med tilgang til gradert informasjon; tyveri av ulike medier med informasjon av interesse; introduksjon av en agent i et konkurrerende selskap for å få informasjon som er en kommersiell eller bankhemmelighet; implementering av ulovlig tilgang til kommersielt viktig informasjon ved bruk av tekniske midler (avlytting av telefonlinjer, ulovlig inntrengning i datanettverk, etc.). Disse handlingene bryter med et stort antall artikler i straffeloven.

For å si det litt forenklet, er den ulovlige handlingen "industriell spionasje" rettet mot et objekt "forretningshemmelighet" (hovedsaken er å innhente nødvendig informasjon), og ulike rettigheter og interesser til enkeltpersoner og juridiske personer kan bli krenket, som f.eks. som: retten til sikkerhet (trusler), retten til personvern (utpressing), opphavsrett, rett til konfidensialitet av informasjon. I lys av dette er det nødvendig å definere begrepet «forretningshemmelighet», men det er en liten vanskelighet: ulike rettsakter gir ordlyd som skiller seg fra hverandre. En forretningshemmelighet karakteriseres av følgende sett med egenskaper: informasjonen er hemmelig, ukjent og ikke lett tilgjengelig for personer som vanligvis forholder seg til den type informasjon den gjelder; på grunn av at det er hemmelig, har det kommersiell verdi. Han gir begrepet en forretningshemmelighet - dette er informasjon som er nyttig og ikke er allment kjent for samfunnet. Den har en reell eller kommersiell verdi som kan tjenes på og for å beskytte eieren treffer tiltak på alle områder av livet og virksomheten.» Dermed kan vi si at virksomheten med industrispionasje er rettet mot å innhente informasjon som ikke er offentlig tilgjengelig og er beskyttet av loven.

I mellomtiden, i motsetning til tilhengere av industrispionasje, bruker ansatte i business intelligence-tjenester hovedsakelig åpne kilder til informasjon fra media, Internett, analyser av ratingbyråer, etc. I Vesten har de som er involvert i kommersiell etterretning lenge forstått at den eneste måten å jobbe lenge og effektivt på er å være «vennlig med loven». Grovt sett kan kommersielle etterretningsoffiserer bruke alle metoder og metoder for å samle inn og behandle informasjon som ikke er i strid med loven. Hovedvåpenet for konkurrerende etterretning er høykvalitets innsamling, systematisering og, viktigst av alt, analyse av informasjon, og ikke overvåking, bestikkelser og ulovlig hacking. Og dette er ikke overraskende: selv for statlige etterretningstjenester er det på det nåværende stadiet viktig å samle informasjon fra åpne kilder. For eksempel, på slutten av det tjuende århundre, ga US CIA ut data i henhold til hvilke 85% av all informasjon om USSR ble hentet fra åpne og fullstendig lovlige kilder - sovjetiske aviser og magasiner, atlas og oppslagsverk, analyse av taler av Sovjetiske ledere på radio og fjernsyn, konferansedokumenter, symposier, plenum og kongresser. Den sovjetiske regjeringen oversatte selv sistnevnte til 100 språk i verden og sirkulerte millioner av eksemplarer for offentlig oppmerksomhet. For å analysere hele dette "havet" av informasjon, ansatte CIA tusenvis av analytikere fra helt fredelige yrker: økonomer, geografer, sosiologer, psykologer, lingvister, etnografer, statistikere, kybernetikere og til og med gerontologer. Men så var det ikke internett.

I følge de fleste eksperter på informasjons- og analytisk sfære er andelen informasjon som kan oppnås ved å bruke bare åpne kilder 90–95 %. Med "åpne kilder" mener konkurrerende etterretningsspesialister absolutt enhver mulighet til å få den nødvendige informasjonen som ikke krever handlinger som direkte bryter loven eller generelt aksepterte etiske standarder for å drive forretning (sistnevnte er vanligvis beheftet med omdømmerisiko som vil være mye mer håndgripelig enn informasjonsresultatet som er oppnådd). Etter min personlige mening er situasjonen komplisert av det faktum at de resterende 5% ofte inneholder selve ildsjelen som utgjør selskapets konkurransefortrinn i markedet. Derfor brukes konkurransedyktige intelligensteknikker for først å samle inn disse 95 % av informasjonen, for deretter å dra nytte av ofte den eneste muligheten til å stille spørsmålet, og svaret på dette vil "fullføre mosaikken."

Det ser ut til at hvis 90% av informasjonen kan "skaffes" ved hjelp av åpne kilder, så er analyse avgjørende for konkurransemessig intelligens. Vi kan nok si det, fordi mengden av tilgjengelige og tilgjengelige data øker hver dag og det er nødvendig å mestre effektive arbeidsalgoritmer for å håndtere store informasjonsstrømmer, tømme dem for "informasjonssøppel" og finne "gullkorn" av strategisk viktig informasjon.

Men på den annen side er dette det samme som å spørre: "Og det viktigste med en bil er hjulene?" Selvfølgelig fordi hun ikke vil kunne reise uten dem. Men hun vil heller ikke kunne bevege seg normalt uten motor eller ratt. Mest sannsynlig må vi snakke om en integrert tilnærming. Dessuten, under de nåværende forholdene med begrensede ressurser, må en konkurrerende etterretningsoffiser være "... en svenske, en høster, og en spiller av røret."

Det er allerede ganske vanskelig å komme med noe nytt angående bruk av nye metoder innen etterretning. Settet med metoder og teknikker foredles kun i samsvar med den nye tidens krav.

Basert på alt det ovennevnte kan vi konkludere: med tanke på utviklingen av informasjonskomponenten i samfunnet, vil analytikere i økende grad fortrenge "James Bonds" i statlige etterretningstjenester, og enda mer i kommersielle. Konkurransedyktig etterretning i seg selv (så vel som, dessverre, industrispionasje) vil eksistere så lenge forretningsaktivitet vil eksistere, siden handel er et forsøk på å forutse fremtiden. Og konkurransedyktig intelligens er en tjeneste som er designet for å forutse denne fremtiden.

Konkurransedyktig intelligens eller "Benchmarking" er en konstant studie av beste praksis fra konkurrenter, som sammenligner et selskap med en opprettet referanse forretningsmodell.

Konkurransedyktig intelligens studerer selskaper fra ulike vinkler:
— Markedsføring, salg, reklamestrategier for konkurrerende selskaper
— Markedsandelsvurdering
— Produksjonsvolumer
— Salgsvolum: måned/år
— Logistikksystem, transportstrømmer, lagerdrift
— Sortiment, priser på produserte/solgte produkter
— Kundedatabaser
— Personalpolitikk, mikroklima i teamet
— Andre spørsmål av interesse for Kunden

— Bestemme selskapets konkurranseevne i markedet
– Identifisere styrker og svakheter
— Identifisere beste praksis for denne typen bedrifter
— Utvikling av nye markedsføringsstrategier
— Utvikling av nye innovative tilnærminger for å forbedre forretningsprosesser

Metoder som oftest brukes i prosessen med å utføre konkurrerende etterretning:

– Ekspert-, personlige, telefonintervjuer om utviklede scenarier med konkurrenter, store forbrukere (b2b)
- Desk research - studere informasjon i det offentlige domene på informasjonsportaler, industrinettsteder, statistiske kilder
– “Mystery shopper”-metoden (Mystery shopping) – å vurdere kvaliteten på en bedrifts tjeneste under dekke av en kjøper i henhold til et forhåndsutviklet scenario
— Observasjon - studere oppførselen til konkurrenter under deres vanlige forhold

Informasjonen samles kun inn i samsvar med lovgivningen i den russiske føderasjonen:
Føderal lov "om informasjon, informatisering og informasjonsbeskyttelse"
Føderal lov "om forretningshemmeligheter"
Føderal lov "om massemediene"
Føderal lov "Om privatdetektiv og sikkerhetsaktiviteter"
Føderal lov "om opphavsrett og beslektede rettigheter"
Føderal lov "om kreditthistoriske byråer"
Føderal lov "om statshemmeligheter", etc.

IC "GRIFON-EXPERT" GIR IKKE konkurransedyktige etterretningstjenester for utenlandske selskaper eller russiske selskaper - "datterselskaper" av utenlandske selskaper!!!

HVA VET DU OM KOMMERSIELL INTELLIGENS?

Hvilke assosiasjoner vekker ordet "intelligens" i deg?

Menn i mørke briller med høye krager og ugjennomtrengelige ansikter, hemmelige leiligheter, koder, chiffer, skuddvekslinger, billøp. Kort sagt, hele settet med klisjeer skapt av kino...Hva vet vi om kommersiell intelligens?

Om dette lite kjente, men viktige området av forretningslivet, snakket KP - Tula-korrespondenten med direktøren for Tula-detektivbyrået Gran Consulting LLC, en lisensiert privatdetektiv Dmitry Borisovich LOBOV.

Dmitry Borisovich, selvfølgelig, det første spørsmålet er: hva er kommersiell etterretning? Fortell meg er du snill.

— For det første er det ingen grunn til å være redd for ordet «intelligens». I det store og hele er dette bare en av måtene å få kunnskap på. Hovedsaken er at metodene for å oppnå denne kunnskapen er uuttalte, usynlige og selvfølgelig lovlige.

Kort sagt, kommersiell etterretning er den hemmelige tilegnelsen av verdifull kunnskap akkumulert av andre mennesker om risikoer i virksomheten og måter å forhindre dem på. Slik kunnskap lar deg spare betydelig på din egen kommersielle forskning og lykkes med å drive en bedrift, unngå feilene til andre gründere.

Er kommersiell etterretning lovlig?

I dag kan spørsmålet om å forby bruk av etterretnings- og kontraintelligensteknologier i næringslivet bare reises av en veldig trangsynt person. Det er en ideologi, og til og med en filosofi, om kommersiell etterretning. Enhver gründer som ønsker å lykkes, samler minimalt med informasjon om konkurrentene sine. Enten selvstendig eller med hjelp av dine ledere. Som praksis viser, blir forretningsmenn som forsømmer intelligens oftest ofre for svindlere, svindlere, skruppelløse konkurrenter og noen ganger til og med sine egne ansatte. Men bare en privatdetektiv, som er gitt en slik rett av loven "om privatdetektiv- og sikkerhetsaktiviteter i Den russiske føderasjonen", kan samle inn og selge slik informasjon på profesjonelt grunnlag.

Hvilke tjenester kan en privatetterforsker gi lovlig?

— For å foreta undersøkelser og beskytte rettigheter og friheter i næringsvirksomhet tillater loven en rekke tjenester. Dette er markedsundersøkelser, innsamling av informasjon for forretningsforhandlinger, identifisering av ukredittverdige eller upålitelige forretningspartnere. I tillegg har en privatdetektiv rett til å fastslå omstendighetene rundt ulovlig bruk av merkenavn og navn i næringsvirksomhet, urettferdig konkurranse, samt utlevering av opplysninger som utgjør en forretningshemmelighet.

Om nødvendig kan han finne ut biografiske eller andre data som karakteriserer personligheten til en bestemt person når han inngår en arbeidsavtale eller annen kontrakt med ham. Dette er mer enn nok for kommersiell utforskning.

Dmitry Borisovich, som, foruten detektiven, har rett til å lovlig engasjere seg i privat kommersiell etterretning?

Ingen. Bare en privatdetektiv er en person som har fått tillatelse til å utføre denne type virksomhet på forskriftsmessig måte. Enhver sikkerhetstjeneste som ikke har en privatdetektiv i staben forblir ulovlig. Imidlertid er det i dag mange mennesker som ulovlig samler inn informasjon. De skjuler seg ofte under en rekke forskjellige tegn. For eksempel under dekke av spesialister på kommersiell risikoovervåking eller rådgivende forskere.

Hvilke metoder har en privatetterforsker lov til å samle inn etterretning?

— Til å begynne med må det sies at en detektiv har forbud mot å bruke operative etterforskningstiltak i sin virksomhet.

Loven tillater muntlig avhør av borgere og tjenestemenn, studier av gjenstander og dokumenter. Du kan foreta en ekstern inspeksjon av bygninger, lokaler og andre gjenstander, samt gjennomføre observasjon.

Naturligvis er det andre metoder som ikke er forbudt ved lov. For eksempel kjøp av konkurrentens varer, konstant tilstedeværelse på utstillinger, konferanser, etc., hvor du fritt kan bruke et kamera. Det er en annen måte å samle tilgjengelig informasjon på: besøke bedriften, gjennomføre lange forhandlinger, der du stadig ber om tilleggsinformasjon, etc. og så videre.

En privatdetektiv kan ikke annet enn å være en god skuespiller og psykolog. Med alt dette er han i dag ikke dårligere utstyrt enn ansatte ved mange spesialtjenester. Arsenalet til en moderne privatdetektiv inkluderer kjøretøy, den nyeste digitale teknologien, kommunikasjonsutstyr og til og med et globalt satellittnavigasjonssystem, som kan brukes til å kontrollere bevegelsen til kjøretøy og personell i ethvert selskap i sanntid.

Men, løgn, hverdagslivet til en detektiv er mye mer prosaisk enn det forskrudde plottet til en detektivroman.

Du legger kommersiell etterretning og sikkerhet side om side. Hvorfor?

— Enig i at forsiktighet ikke skader uansett. Og det begynner med profesjonell oppmerksomhet til farlige små ting, bak som det er alvorlige problemer. Noens feil blir til fortjeneste for andre. Og når de sier i næringslivet at kunnskap er makt, er det som menes langt fra kunnskapen man kan få på skolen. Behovet for kvalitetsinformasjon for en forretningsmann er bokstavelig talt et spørsmål om liv og død.

Seksjon 2. Konseptet med konkurransedyktig intelligens

Enten det er salg av produkter, den økonomiske situasjonen ved en bestemt bedrift eller privat informasjon om lederne i et nystiftet selskap - dette og mye mer må vites før du åpner lommeboken. Du vil ikke finne slike data i noen forretningsplan, pressemelding eller andre åpne informasjonskilder. Enhver skjult offisiell informasjon som er relevant for saken representerer et potensielt felt for økonomisk etterretningsvirksomhet. En rimelig løsning i en slik situasjon er å kontakte en spesialist, en privatdetektiv.

Avslutningsvis vil jeg minne om at i økonomisk konkurranse er ikke seier en handling, men en prosess. Derfor er det ingen evige vinnere i konkurranse.

Innspilt av Marina Polyanskaya.

Konkurransedyktig intelligens

Konkurransedyktig etterretning (forkortelse CI) - innsamling og behandling av data fra ulike kilder for å utvikle ledelsesbeslutninger for å øke konkurranseevnen til en kommersiell organisasjon, utført innenfor rammen av loven og i samsvar med etiske standarder (i motsetning til industrielle spionasje); samt den strukturelle enheten til bedriften som utfører disse funksjonene.

Historie om konkurrerende intelligens

Bruken av etterretning i næringsvirksomhet begynte ikke på slutten av 1900-tallet. Hvis evnen til å analysere og trekke konklusjoner anses som en integrert del av funksjonene til hjernen, som har hevet mennesket over dyreverdenen, bør det også erkjennes at mennesket bruker denne evnen på absolutt alle områder av livet sitt. Derfor er virksomheten bare en av mange bruksområder for intelligens. Både tidligere og nå har ikke gründere alltid oppnådd ideelle resultater i næringslivet. Imidlertid kan vi trygt si at gründere som stolte på intelligens alltid har vært mer suksessrike enn de som ikke gjorde det.

De første trinnene med konkurranse etterretning var uløselig knyttet til industrispionasje. Kostnadene for slike arrangementer var svært høye, så de ble utført enten av staten eller av private selskaper på vegne av staten.

Men selv i de gamle tider var det unntak fra reglene.

Datoen for den første dokumenterte konkurranseintelligens regnes for å være slutten av 1300-tallet. Da begynte House of Fugger i Augsburg, Tyskland, for første gang i verden, å bruke elementer av konkurrerende etterretning på en organisert og permanent måte. Fuggers delte ut et såkalt «nyhetsmanuskript» til sine nøkkelmedarbeidere på feltet.

Er du virkelig menneskelig?

Dette dokumentet inneholdt målrettet utvalgt og analysert kommersiell og politisk informasjon fra alle punkter innenfor selskapets interesseområde, og gjorde det mulig å ta ledelsesbeslutninger. Eksperter mener at det er dette som tillot Fuggers å ta en ledende posisjon i nøkkelbransjer. Deretter opprettet Fuggers det første bankhuset i Europa.

Det er få slående eksempler fra en senere periode som kan tilskrives konkurrerende intelligens i sin moderne forstand. Amerikanske forfattere skriver at Rothschilds på slutten av 1700-tallet hadde to hundre agenter. Resultatene av aktivitetene til dette nettverket ble gjort tilgjengelig for regjeringen i England, som kjempet mot Napoleon. Takket være hans informanter og deres kontakter med regjeringen og militære strukturer, var Nathan Rothschild den første som fikk vite om Napoleons nederlag i London. Rothschilds hadde monopol på denne informasjonen i veldig kort tid, men dette var nok for dem til å ta kontroll over det mest teknologisk avanserte området på den tiden - tekstilindustrien.

Det er ingen andre eksempler selv fjernt relatert til konkurransedyktig intelligens i litteraturen. Industriell spionasje regjerte i alle former kjent i dag, bortsett fra kanskje datakriminalitet.

I følge den amerikanske forfatteren Herbert Meyer beseiret den japanske tekstilindustrien sine britiske og amerikanske konkurrenter i perioden mellom de to verdenskrigene, gjennom metoder som priskrig, regjeringsproteksjonisme og ulovlig kopiering av teknologi. Den japanske staten gikk til og med så langt som å kompensere sine firmaer og foretak for høye tollavgifter.

Industrispionasje har vært og er fortsatt det sterkeste punktet i japansk fremgang. Dette var, ifølge en rekke eksperter, den eneste muligheten til å tre ut av isolasjon og føydalisme inn i et teknologisk samfunn. For eksempel stammer den moderne historien til Sony-selskapet fra en amerikansk elektrisk platespiller fra før krigen.

Etter hvert som moderne teknologi utvikler seg, reduseres andelen industrispionasje i arbeidet til japanske selskaper kraftig på grunn av en økning i andelen konkurransedyktig intelligens. Denne trenden - et skifte bort fra industrispionasje og overvekt av konkurransedyktig intelligens i bedriftens arbeid - observeres i dag over hele verden.

Konkurrerende etterretning i sin nåværende form fikk en sterk impuls på midten av 1980-tallet. Xerox-selskapet, som møtte konkurranse fra japanske produsenter, regnes som grunnleggeren av konkurransedyktig intelligens i den moderne perioden. Det var en dødskrig da japanerne kom inn på det amerikanske markedet med utsalgspriser under prisen for Xerox.

Men Xerox, takket være sitt japanske datterselskap, skapte et arbeidssystem som i dag kalles benchmarking, og tilpasset og anvendte etterretningsteknologier til næringslivet i størst mulig grad. Andre store amerikanske selskaper fulgte etter. Noen år senere begynte konkurrerende intelligens å bli brukt i Europa og deretter over hele verden. Denne perioden kan betraktes som den endelige separasjonen av konkurrerende intelligens i et eget aktivitetsområde.

Dagens utvikling av teknologi – først og fremst kommunikasjon og datamaskiner – har gjort fullverdig etterretning teknisk og økonomisk tilgjengelig for store, mellomstore og til og med små selskaper. Dette er grunnen til at konkurranseinformasjon nå sprer seg så raskt over alle bransjer og på alle nivåer i økonomien.

Informasjons- og analyseaktivitetene til konsulentfirmaer og konkurrerende intelligensenheter i selskaper er i økende grad basert på moderne informasjonsteknologi og tar i bruk de siste prestasjonene innen kunstig intelligens. Med en vellykket kombinasjon av disse teknologiene med utviklingen innen psykologi, med øye for lovgivning, oppnås en vellykket konkurransedyktig etterretningstjeneste.

På begynnelsen av 1990-tallet hadde internasjonale og nasjonale samfunn av konkurrerende etterretningsfagfolk dannet seg, som gjennom publisering av tidsskrifter, konferanser og opplæring gjorde det mulig å organisere erfaringsutveksling mellom spesialister. De mest kjente samfunnene i verden er SCIP, med hovedkontor i USA, og Competia, med hovedkontor i Canada. I Russland er det Russian Society of Competitive Intelligence Professionals ROPKR og Community of Competitive Intelligence Practitioners (SPKR). I Ukraina er fellesskapet av profesjonelle etterretningseksperter representert av Kharkov regionale offentlige organisasjon "Samfunnet for analytikere og kompetitive etterretningsfagfolk." Russian Society of Competitive Intelligence Professionals (ROPKR) og Kharkov regionale offentlige organisasjon "SOCIETY OF ANALYTICS AND COMPETITIVE INTELLIGENCE PROFESSIONALS" er partnere.

Foreløpig er riktig organisert konkurranseintelligens ikke begrenset til studiet av konkurranse, men utfører arbeid i forhold til hele miljøet bedriften lever i. Spesielt studeres den politiske og lovgivningsmessige situasjonen, personellbevegelser til personer hvis aktiviteter kan ha innvirkning på selskapet, eksperter som kan gi råd om en bestemt sak, nye teknologier, selskapets egne kunder og leverandører.

Den russiske historien om utviklingen av konkurrerende etterretning er nærmere den amerikanske modellen enn den europeiske, siden det i konkurrerende etterretning i Russland og USA er en stor prosentandel av tidligere etterretningsoffiserer. I europeiske land er det forretningsfolk som dominerer. Fra slutten av 2005 er Russland imidlertid helt i begynnelsen av utviklingen av konkurrerende etterretningstjeneste, og portrettet av en russisk kompetitiv etterretningsspesialist er i ferd med å endre seg, og i dag nærmer han seg stadig mer den europeiske. Denne transformasjonen tilrettelegges av fremveksten av opplæringskurs for spesialister blant bedriftsansatte med forretningserfaring og/eller forretningsutdanning.

Suksessen til konkurrerende etterretning viste seg å være så åpenbar at statlige etterretningstjenester på sin side tok i bruk metoder for å jobbe med åpne informasjonskilder, finpusset av spesialister i Kirgisistan. Riktignok, hvis disse metodene viste seg å være avgjørende for konkurrerende etterretning, så utfører de hjelpefunksjoner for myndighetenes etterretning.

Statlige virksomheter og institusjoner bruker i dag også konkurransedyktige etterretningsmetoder som systemer for å arbeide med åpne informasjonskilder.

Konkurransedyktig etterretning og det globale markedet

På det globale markedet er konkurransen om ressurser og markedsandeler som trengs av næringslivet intens og tar noen ganger brutale former.

I kampen for å overleve (uansett om vi snakker om økonomisk overlevelse eller noe annet), har de som kompetent bruker intelligens i sine aktiviteter en sjanse til å lykkes. Konkurransen i verden vokser og konkurransedyktig intelligens kan, når den brukes effektivt, bli en avgjørende faktor som kan føre til suksess selv for et selskap som var truet med ruin.

Mål og mål for konkurransedyktig intelligens

Konkurransedyktig intelligens løser følgende problemer:
Informasjonsstøtte for prosessen med å ta ledelsesbeslutninger både på strategisk og taktisk nivå.
«Early warning system», det vil si å rette oppmerksomheten til beslutningstakere så tidlig som mulig på trusler som potensielt kan forårsake skade på virksomheten.
Identifisere forretningsmuligheter.
Identifikasjon (sammen med sikkerhetstjenesten) av konkurrenters forsøk på å få tilgang til selskapets konfidensielle informasjon.
Håndtere risikoer for å sikre at selskapet reagerer effektivt på raske miljøendringer.

De ovennevnte oppgavene med konkurransedyktig etterretning er nøkkelen for selskapet, de tjener til å oppnå det grunnleggende formålet med eksistensen av den konkurransedyktige etterretningsenheten - å gi selskapet en følelse av sikkerhet på grunn av bevisstheten om at virksomhetens skjebne er i egne hender og at selskapet ikke plutselig blir et offer for omstendigheter eller andres da fiendtlige handlinger.

Eksempler på anvendelse av konkurranseintelligens

Innlemmelse i en organisasjonsstruktur kan ikke rettferdiggjøres utelukkende med abstrakte etterretningsmål. Den konkurransedyktige etterretningstjenesten skal bevise sin verdi ved å bidra til selskapets økonomiske prestasjoner.

Etterretningsaktiviteter kan også uttrykkes ved spesifikke, inkludert økonomiske, indikatorer. Her er noen eksempler der konkurransedyktig intelligens kan spille en nøkkelrolle i livet til en bedrift:
Foran konkurrenter i anbud.
Vurdering av potensielle risikoer og gunstige investeringsmuligheter.
Hold deg i forkant av konkurrentenes markedsføringskampanjer med smarte, proaktive handlinger utledet fra data levert av konkurrerende intelligens.
Å høste fordeler av fusjoner og oppkjøp. Som regel blir fusjoner og oppkjøpsmuligheter identifisert av konkurransedyktig etterretning, og hvis ikke for dets arbeid, kan de gå ubemerket hen.

Dette er spesielt viktig i høyteknologiske bransjer.

Oppdatert: 03/11/2015

Konkurransedyktig intelligens: TOP 5 nyttige og gratis tjenester

Konkurrentanalyse er en nødvendig forutsetning for utvikling av enhver ressurs, spesielt hvis du har tenkt å ligge et skritt foran eller i det minste følge med. I prinsippet bør utviklingen av enhver strategi begynne med forskning av markedet, konkurrenter og deres markedsføringsmetoder. Dessuten kan du analysere konkurrenter i din nisje ved å bruke enkle og gratis verktøy med ganske kraftig funksjonalitet.

1.
Konkurransedyktig intelligens: bruk eller frykt?

Site-Auditor: studerer Yandex og Googles søkeresultater

Site-Auditor er et gratis verktøy som du raskt kan samle inn data med for å analysere nettstedet du er interessert i i søkemotorer, inkludert posisjoner i henhold til den genererte listen over spørringer (på egen hånd eller gjennom Wordstat.yandex.ru). Du kan også gjennomføre en ekspressrevisjon av en konkurrents nettsted og finne ut data om optimaliseringsnivået: antall indekserte sider, installerte statistikksystemer, TCI, PR, etc.

Site-Auditor kan også brukes til å sjekke SEO-promosjonen til nettstedet ditt og til å overvåke dynamikken i posisjonsendringer regelmessig.

2. Spionord: vi studerer konkurrenter i Yandex og Google-søk

For å finne ut hvordan konkurrentene dine markedsfører ressursene sine, bruk tjenestene Spywords.ru, Advse.ru, Advodka.ru, Adtrends.ru. Mange markedsførere foretrekker spywords.ru, siden denne tjenesten lar deg samle mer nyttig informasjon og har en begrenset gratisversjon. Til tross for at dataene som er oppgitt ikke er absolutte, da de beregnes ved hjelp av en viss algoritme, vil Spywords.ru være veldig nyttig for deg hvis du trenger å vite:

— dynamikken til ulike indikatorer (antall forespørsler, kontekstbudsjett osv.) over tid;

— sesongvariasjoner eller det konstante budsjettet til konkurrentene dine for kontekstuell annonsering osv.

3. Similarweb: sammenligne trafikk

Similarweb er en tjeneste som du enkelt kan analysere trafikkkildene til ethvert nettsted og deres typer, samt sammenligne trafikken din med konkurrenter.

Ved å bruke tjenesten kan du analysere:

— trafikk til nettstedet i løpet av den siste måneden og endringer i dynamikken i løpet av de siste seks månedene;

— atferdsfaktorer: fluktfrekvens, nettlesingsdybde og gjennomsnittlig tid brukt av brukeren på nettstedet;

— trafikkkilder for de siste 3 månedene og forholdet mellom deres typer: direkte, søk, henvisning osv.

- finn ut listen over nettsteder de besøkende besøkte;

– identifiser nettsteder som ligner mest på ressursen din.

4. Google.com/trends og Wordstat.yandex.ru: vi studerer trender og analyserer etterspørselen

Google og Yandex Trends-tjenester er andre utmerkede forskningsverktøy som viser dynamikken og historien til søk i et spesifikt land eller rundt om i verden.

Takket være disse tjenestene kan du spore dynamikken i populariteten til konkurrentene dine. Alt du trenger å gjøre er å sjekke trender ved å bruke konkurrentnavn på russisk og engelsk. Hvis skalaen på grafen øker, betyr det at dette merket øker i popularitet blant nettpublikummet.

5. Følg dine konkurrenter

Til slutt, den enkleste måten å holde seg oppdatert på alle hendelsene, endringene og innovasjonene til konkurrentene dine er å abonnere på deres nyheter, nyhetsbrev og grupper på sosiale nettverk.

Ved å bruke nettbaserte konkurransebaserte etterretningsverktøy som er beskrevet ovenfor, vil du bedre forstå interessene til publikum, bli ett skritt foran konkurrentene dine og sannsynligvis finne muligheter du ennå ikke utnytter i virksomheten din.

Konkurransedyktige etterretningsmetoder. Konkurrerende intelligens: kampmetoder

Hva er konkurranseintelligens?

Konkurransedyktig etterretning og industrispionasje

Ikke undervurder konkurranseintelligens

Konkurransedyktig etterretning fra et juridisk perspektiv

Formål med konkurrerende intelligens

Hvilke prinsipper bør konkurransemessig intelligens baseres på?

Hvilke konkurrerende etterretningsmetoder finnes?

Når du studerer markedet, vær oppmerksom på ulempene

Hvordan utføres konkurranseetterretning på Internett?

Kjenn konkurrenten din på alle måter

Ved hjelp av hvilke verktøy vil online konkurransedyktig intelligens bære frukter?

Hvordan fungerer et automatisert konkurrerende etterretningssystem?

Bibliografisk lenke

Hva er konkurranseintelligens

Konkurransedyktig etterretning ved ansettelse av personell

Følgende funksjoner av konkurrerende intelligens kan skilles:

Hva er hovedmålet med denne typen aktivitet som konkurransedyktig intelligens?

Business intelligence og industrispionasje

Seksjon 2. Konseptet med konkurransedyktig intelligens

Er du virkelig menneskelig?

Konkurransedyktig intelligens: TOP 5 nyttige og gratis tjenester

1. Konkurransedyktig intelligens: bruk eller frykt? Site-Auditor: studerer Yandex og Googles søkeresultater

Konkurransedyktig intelligens: bruk eller frykt?

2. Spionord: vi studerer konkurrenter i Yandex og Google-søk

3. Similarweb: sammenligne trafikk

4. Google.com/trends og Wordstat.yandex.ru: vi studerer trender og analyserer etterspørselen

5. Følg dine konkurrenter

1.
Konkurransedyktig intelligens: bruk eller frykt?

Site-Auditor: studerer Yandex og Googles søkeresultater