Contoh manifestasi teori disonansi kognitif. Disonansi kognitif menurut Festinger

Disonansi kognitif mentakrifkan keadaan personaliti yang dicirikan oleh ketidakkonsistenan dan ketidakkonsistenan pandangan, kepercayaan, sikap dan keadaan luaran. Pengarang teori dan konsep disonans kognitif ialah L. Festinger. Ajaran ini adalah berdasarkan keinginan seseorang untuk keadaan keselesaan mental. Hanya dengan mengikuti jalan mencapai matlamat dan kejayaan seseorang mendapat kepuasan daripada kehidupan. Disonansi adalah keadaan ketidakselesaan dalaman yang disebabkan oleh percanggahan antara idea stabil individu dengan fakta atau keadaan baru. Perasaan ini menyebabkan keinginan untuk merangsang proses kognisi untuk mengesahkan kebenaran maklumat baru. Teori disonansi kognitif Festinger memberikan penjelasan tentang situasi konflik yang timbul dalam sistem kognitif seseorang individu. Idea percanggahan utama dalam minda manusia ialah agama, ideologi, nilai, emosi dan lain-lain ketidakselarasan.

Punca disonansi

Keadaan ini mungkin berlaku atas sebab-sebab berikut:

dalam kes ketidakkonsistenan logik;
apabila pendapat individu memasuki pendapat kumpulan;
disebabkan oleh tradisi dan adat resam;
sekiranya terdapat ketidakselarasan antara pengalaman lepas dan situasi baharu.

Psikologi moden mengkaji keadaan disonansi kognitif untuk menjelaskan dan mengkaji keadaan ketidakkonsistenan dalaman yang berlaku dalam individu atau kumpulan orang. Seseorang individu, setelah mengumpul pengalaman hidup tertentu, mesti bertindak bertentangan dengannya, menurut berubah keadaan. Ini menyebabkan rasa tidak selesa. Untuk melemahkan perasaan ini, seseorang membuat kompromi, cuba melicinkan konflik dalaman.

Contoh disonansi kognitif boleh menjadi sebarang situasi yang mengubah rancangan seseorang. Contohnya: seseorang memutuskan untuk pergi ke luar bandar untuk berkelah. Sebelum pergi, dia melihat hujan turun. Lelaki itu tidak menjangkakan hujan; keadaan perjalanannya berubah. Oleh itu, hujan menjadi punca disonansi kognitif.

Ia agak difahami bahawa setiap orang ingin mengurangkan disonansi, dan, jika boleh, menghapuskannya sama sekali. Ini boleh dicapai dengan tiga cara: dengan mengubah elemen tingkah laku seseorang, dengan mengubah elemen kognitif faktor luaran, atau dengan memperkenalkan elemen kognitif baru ke dalam pengalaman hidup seseorang.

disonansi kognitif(dari bahasa Latin "pengetahuan" dan dissonantia "disonansi", "perselisihan", "kekurangan keharmonian") - keadaan ketidakselesaan mental seseorang yang disebabkan oleh perlanggaran dalam fikirannya tentang idea yang bercanggah: idea, kepercayaan, nilai atau tindak balas emosi.

Teori disonans kognitif

Teori disonansi kognitif telah dicadangkan oleh Leon Festinger pada tahun 1957. Dia menerangkan situasi konflik yang sering timbul dalam "struktur kognitif seseorang." Teori ini bertujuan untuk menerangkan dan meneroka keadaan disonansi kognitif yang timbul dalam diri seseorang sebagai reaksi terhadap situasi tertentu, tindakan individu atau keseluruhan masyarakat.

Hipotesis utama teori

Kemunculan disonansi

Disonansi boleh muncul atas pelbagai sebab:

disebabkan oleh ketidakkonsistenan logik;
kerana adat budaya;
sekiranya pendapat individu bukan sebahagian daripada pendapat yang lebih luas;
disebabkan oleh ketidakkonsistenan pengalaman masa lalu berbanding dengan situasi sekarang.

Akibat daripada tingkah laku ini, terdapat perubahan dalam sikap tertentu seseorang (yang dipengaruhi oleh situasi dalam satu cara atau yang lain), dan perubahan ini boleh dibenarkan berdasarkan fakta bahawa adalah penting bagi seseorang untuk mengekalkan ketekalan ilmunya.

Oleh itu, orang bersedia untuk membenarkan khayalan mereka: seseorang yang telah melakukan kesalahan atau kesilapan cenderung untuk membenarkan dirinya dalam pemikirannya, secara beransur-ansur mengalihkan kepercayaannya tentang apa yang berlaku ke arah fakta bahawa apa yang berlaku sebenarnya tidak begitu mengerikan. Dengan cara ini, individu "mengawal" pemikirannya untuk mengurangkan konflik dalam dirinya.

Tahap disonansi

Dalam pelbagai situasi yang timbul dalam kehidupan seharian, disonansi boleh meningkat atau berkurangan - semuanya bergantung kepada masalah yang dihadapi oleh orang itu.

Oleh itu, tahap disonansi akan menjadi minimum jika seseorang, sebagai contoh, memberi wang kepada pengemis di jalanan, yang (nampaknya) tidak benar-benar memerlukan sedekah. Sebaliknya, tahap disonansi akan meningkat berkali-kali ganda sekiranya seseorang itu menghadapi peperiksaan yang serius dan dia tidak berusaha untuk membuat persediaan menghadapinya.

Percanggahan boleh (dan memang) timbul dalam apa jua keadaan apabila seseorang perlu membuat pilihan. Selain itu, tahap disonan akan meningkat bergantung pada betapa pentingnya pilihan ini untuk individu.

Tahap disonans kognitif boleh diukur berdasarkan hologram Fourier.

Mengurangkan disonansi

Kewujudan disonans, tanpa mengira tahap kekuatannya, memaksa seseorang untuk menyingkirkannya sepenuhnya, dan jika atas sebab tertentu ini belum mungkin, maka untuk mengurangkannya dengan ketara. Untuk mengurangkan persepsi disonansi, seseorang boleh menggunakan empat kaedah:

Mari kita jelaskan ini dengan contoh khusus. Sebagai contoh, seseorang adalah seorang perokok tegar. Dia menerima maklumat tentang bahaya merokok daripada doktor, kenalan, dari surat khabar atau dari sumber lain. Berdasarkan maklumat yang diterima, dia sama ada akan mengubah tingkah lakunya - iaitu berhenti merokok kerana yakin ia terlalu memudaratkan kesihatannya - atau mungkin menafikan bahawa merokok membahayakan tubuhnya. Dia mungkin cuba, sebagai contoh, untuk mencari beberapa maklumat bahawa merokok mungkin "bermanfaat" sedikit sebanyak (contohnya, semasa dia merokok, dia tidak mendapat berat badan berlebihan, seperti yang berlaku apabila seseorang berhenti merokok), dan dengan itu mengurangkan kepentingan daripada maklumat negatif. Ini mengurangkan percanggahan antara pengetahuan dan tindakannya. Dalam kes ketiga, dia akan cuba mengelakkan sebarang maklumat yang menekankan bahaya merokok.

Mencegah dan mengelakkan disonansi

Dalam sesetengah kes, seseorang individu boleh menghalang kemunculan disonans (dan, akibatnya, ketidakselesaan dalaman) dengan cuba mengelakkan sebarang maklumat mengenai masalahnya yang bercanggah dengan maklumat yang sedia ada.

Mekanisme "menapis" maklumat yang penting secara peribadi untuk subjek digambarkan dengan baik oleh teori "pertahanan psikologi" (konsep itu diperkenalkan oleh Sigmund Freud dan dikembangkan lagi oleh anak perempuannya Anna Freud). "Pertembungan", percanggahan yang timbul dalam fikiran seseorang individu mengenai topik yang sangat penting secara peribadi, adalah, menurut S. Freud, mekanisme utama dalam pembentukan neurosis.

Jika disonans telah timbul, individu itu boleh mengelak daripada meningkatkannya dengan menambah satu atau lebih elemen kognitif "kepada skema kognitif" dan bukannya unsur negatif yang sedia ada (yang menjana disonans). Oleh itu, individu itu akan berminat untuk mencari maklumat yang akan meluluskan pilihannya (keputusan) dan, akhirnya, melemahkan atau menghapuskan sepenuhnya disonansi, sambil mengelakkan sumber maklumat yang akan meningkatkannya. Walau bagaimanapun, selalunya tingkah laku individu sedemikian boleh membawa kepada akibat negatif: seseorang mungkin mengalami ketakutan terhadap disonansi atau prasangka, yang merupakan faktor berbahaya yang mempengaruhi pandangan dunia individu.

Hubungan ketidakselarasan (disonansi) mungkin wujud antara dua (atau lebih) unsur kognitif. Apabila disonans berlaku, individu itu berusaha untuk mengurangkan tahapnya, mengelakkannya, atau menyingkirkannya sepenuhnya. Keinginan ini dibenarkan oleh fakta bahawa seseorang menetapkan sebagai matlamatnya perubahan dalam tingkah lakunya, pencarian maklumat baru mengenai situasi atau objek yang menimbulkan disonansi.

Agak difahami bahawa adalah lebih mudah bagi seseorang untuk bersetuju dengan keadaan sedia ada, menyesuaikan sikap dalaman mengikut keadaan semasa, daripada terus terseksa dengan persoalan sama ada dia melakukan perkara yang betul. Selalunya percanggahan timbul akibat daripada membuat keputusan penting. Memilih antara dua alternatif yang sama menggoda bukanlah mudah bagi seseorang, tetapi setelah membuat pilihan ini, seseorang sering mula merasakan "kognisi sumbang."

Disonansi kognitif ialah tekanan mental atau ketidakselesaan yang dialami oleh seseorang apabila terpaksa memegang dua atau lebih idea yang bercanggah dalam bidang penglihatannya. Disonansi kognitif juga berlaku apabila seseorang menemui maklumat baru yang bercanggah dengan pengetahuan, kepercayaan atau nilainya.

Siapakah yang mencadangkan teori disonansi kognitif?

Istilah "disonansi kognitif" dan teori yang sepadan telah dicadangkan oleh ahli psikologi sosial Amerika Leon Festinger, pelajar Kurt Lewin, pada tahun 1957. Teori inilah yang membawa pengiktirafan sejagat saintis, dan dua tahun selepas penerbitannya, Festinger telah dianugerahkan Sumbangan Cemerlang kepada Anugerah Sains yang ditubuhkan oleh Persatuan Psikologi Amerika.

Teori disonans kognitif telah dicadangkan oleh ahli psikologi selepas khabar angin yang luar biasa tentang akibat gempa bumi tersebar di beberapa negeri Amerika. Menganalisis sebab-sebab kepercayaan yang meluas dalam khabar angin ini, Festinger mencadangkan bahawa seseorang, kerana beberapa ciri dalaman, berusaha untuk mencapai keseimbangan antara pengetahuan dan motifnya, di satu pihak, dan maklumat yang datang dari luar, di pihak yang lain. . Beginilah lahirnya teori disonansi kognitif Festinger.

Pengenalan kepada Teori Disonans

Seseorang cuba mencapai keharmonian dan kepaduan dalaman. Ini diketahui lama sebelum kemunculan teori Festinger - ramai saintis dan ahli falsafah bercakap mengenainya. Leon Festinger menunjukkan dengan tepat keinginan mana-mana orang untuk menyusun kepercayaan dan pandangannya, kerana idea yang tidak konsisten membawa bersama mereka ketidakharmonian dan kekacauan dalaman.

Dalam karya saintifiknya, ahli psikologi Amerika menyatakan bahawa disonans kognitif adalah keadaan istimewa, sejenis pendahulu kepada aktiviti yang akan cuba dikembangkan oleh seseorang untuk menghilangkan sensasi yang tidak menyenangkan dengan cepat. Ini lebih kurang sama seperti mencari makanan apabila seseorang itu lapar.

Tahap manifestasi disonans kognitif boleh berbeza-beza. Perkara yang sangat penting dalam kes ini ialah seberapa kuat kepercayaan sedia ada seseorang, serta sejauh mana ketidakselarasan mereka dengan pengetahuan baharu. Kewibawaan sumber dari mana maklumat yang diiktiraf oleh seseorang sebagai bercanggah juga penting.

Apakah yang berlaku jika percanggahan timbul dalam sistem pengetahuan dan kepercayaan seseorang?

Bagaimanakah seseorang berkelakuan dalam keadaan disonansi kognitif?

Kadang-kadang seseorang yang mengalami percanggahan menyedari bahawa terdapat percanggahan antara pengetahuan dan tingkah lakunya, tetapi enggan mengubah apa-apa. Walau bagaimanapun, lebih kerap seseorang cuba merasionalkan percanggahan itu. Contohnya, dia boleh minum berliter kopi dan masih sedar bahawa ia memudaratkan kesihatannya. Dan dia akan mencari alasan untuk dirinya sendiri: kopi itu lazat, ia membuatkan anda mahu kurang tidur, dan prestasi anda bertambah baik selepas beberapa cawan. Akibatnya, dia meyakinkan dirinya bahawa semuanya baik-baik saja. Tidak ada percanggahan.

Namun, jika hati peminum kopi mula bermain-main, kepercayaannya tidak akan konsisten lagi. Bersama-sama dengan masalah kesihatan akan datang ketidakselesaan psikologi. Percanggahan dalam kepercayaan timbul, yang tidak lama lagi berkembang menjadi disonansi kognitif. Keadaan ini mendorong seseorang untuk membuat sebarang perubahan, dalam kes kami - untuk mengurangkan jumlah kopi yang digunakan.

Dalam situasi lain apakah disonansi berlaku?

Disonansi kognitif adalah keadaan yang boleh nyata dalam situasi yang sama sekali berbeza. Sebagai contoh, apabila perlu:

terangkan perasaan aneh dan bercampur baur;
meminimumkan penyesalan kerana membuat pilihan yang salah;
mewajarkan tingkah laku yang tidak konsisten dengan pandangan sedia ada;
ubah pendapat anda tentang orang lain;
mengesahkan kepercayaan yang sedia ada apabila, dalam situasi percanggahan, seseorang cuba mencari rujukan dan sumber yang memberi keterangan yang menyokong ketepatan pendapatnya.

Teori disonansi kognitif Festinger. Peruntukan asas

Bersama-sama dengan konsep disonans kognitif, Festinger memperkenalkan kategori konsonan. Dengan konsonan dia memahami keadaan di mana kepercayaan, idea dan pengetahuan baru seseorang adalah konsisten antara satu sama lain.

Jadi, teori disonansi kelihatan seperti ini.

Cadangan 1. Keadaan disonansi kognitif adalah motivasi yang kuat. Jadi, jika seseorang mengalami percanggahan, dia akan cuba mengurangkan tahapnya dan, jika boleh, beralih ke konsonan.

Usul 2. Seseorang dalam keadaan disonans kognitif akan cuba mengelak pengetahuan atau kepercayaan baru, yang penerimaannya mungkin bermakna peningkatan tahap disonansi.

Cara Mengurangkan Disonansi Kognitif

Untuk mengurangkan atau meminimumkan keadaan disonans kognitif, terdapat tiga strategi utama.

Fokus pada kepercayaan yang lebih baik. Sebagai contoh, seorang pelajar tidak membuat persediaan untuk ujian penting, yang hanya tinggal dua hari lagi. Pada masa yang sama, dia memahami dengan baik bahawa pengetahuannya tidak mencukupi untuk ditanda "lulus", tetapi dia memberitahu dirinya bahawa masih ada masa yang cukup sebelum mengambil semula, dan dia pasti akan mempunyai masa untuk mempelajari segala-galanya.
Kurangkan kepentingan kepercayaan yang bercanggah. Sebagai contoh, seseorang mengetahui bahawa gaya hidup yang tidak aktif memendekkan jangka hayat. Bagaimanapun, dia bekerja di pejabat dan tidak mampu untuk bergerak lebih pada siang hari. Dan kemudian orang itu memberitahu dirinya bahawa diet yang sihat boleh mengimbangi gaya hidup tidak aktif yang dipaksa.
Tukar kepercayaan yang bercanggah supaya ia konsisten antara satu sama lain. Strategi ini dianggap salah satu yang paling berkesan, tetapi agak sukar untuk berjaya melaksanakannya. Masa yang paling sukar ialah apabila kepercayaan sudah berakar kukuh dalam kesedaran.

Adakah teori disonans kognitif menemui sebarang aplikasi praktikal? Tanpa keraguan.

Aplikasi praktikal teori disonans kognitif

Disonansi kognitif Festinger bukan sahaja menerangkan beberapa tingkah laku manusia yang tidak sesuai. Ia juga menemui aplikasi praktikal dalam banyak bidang kehidupan manusia.

Sebagai contoh, seorang guru boleh merangsang keinginan pelajar untuk mempelajari sesuatu yang baru dengan menyebabkan mereka disonans kognitif. Untuk melakukan ini, dia boleh mencabar pandangan seorang atau lebih pelajarnya dan menjemput mereka untuk menjalankan eksperimen praktikal. Ini adalah bagaimana pelajar menjadi bermotivasi untuk belajar.

Teori disonans kognitif sering digunakan oleh pemasar: keseluruhan strategi jualan dibina berdasarkan prinsipnya. Sebagai contoh, slogan pengiklanan sebuah syarikat Barat yang terkenal ialah “Anda jaga diri anda dan keluarga anda. Mengapa tidak memilih yang terbaik? menyebabkan percanggahan kognitif dalam diri pembeli, ditambah pula dengan perasaan bersalah kerana mempunyai wang yang cukup dan tidak membeli produk terbaik untuk orang tersayang.

Promosi gaya hidup sihat kadangkala turut dibina menggunakan teori disonans kognitif. Sebagai contoh, data yang mengejutkan tentang jumlah kematian akibat AIDS pada satu masa memaksa ramai untuk memilih seks selamat dan mula membeli kondom.

Di samping itu, ahli psikologi yang mengamalkan sering menyebabkan disonansi kognitif dalam diri pelanggan mereka. Mengapa mereka berbuat demikian? Untuk menunjukkan bahawa beberapa kepercayaan klien adalah tidak benar dan sangat mengganggu hidupnya.

Kesimpulan

Disonansi kognitif selalunya menjadi teman dalam kehidupan seseorang. Kepentingannya sangat besar, walaupun selalunya ia tetap tidak sedarkan diri. Walau bagaimanapun, disonansi boleh berguna: ia mengiringi situasi pilihan dan boleh menjadi pendorong kepada seseorang untuk mengambil tindakan atau membuat perubahan yang serius.

Teori disonans kognitif merupakan salah satu teori psikologi tentang perubahan sikap. Ia berpendapat bahawa seseorang berkelakuan dengan cara yang memaksimumkan konsistensi dalaman sistem kognitifnya. Kumpulan juga cuba memaksimumkan konsistensi dalaman perhubungan ahli mereka.

Leon Festinger di makmalnya, 1959

Sebagai tambahan kepada teori disonans kognitif oleh L. Festinger (1957), terdapat teori keseimbangan yang serupa oleh Heider (1946), serta teori Osgood dan Tannenbaum (1955) yang sepadan. Walau bagaimanapun, teori disonans kognitif sebagai cabang psikologi yang berbeza telah menjadi yang paling berpengaruh selama beberapa dekad. Salah satu aspek yang paling menarik bagi teori ini ialah ia menawarkan hipotesis mudah dan intuitif yang sering disahkan.

Prinsip asas teori: dua unsur kognitif (pemikiran, pendapat, kepercayaan) berada dalam hubungan yang tidak bersesuaian jika salah satu pihak mengikuti secara langsung dari pihak yang lain. Oleh kerana disonans secara psikologi tidak selesa, kewujudannya mendorong individu untuk mengurangkannya dan mencapai keharmonian (konsonan). Selanjutnya, jika disonansi wujud, orang itu akan secara aktif mengelakkan situasi dan maklumat yang boleh menjananya.

Teori disonans kognitif telah berulang kali dikritik kerana ketidakfahaman, istilah yang tidak jelas, dan seumpamanya. Malah, adalah lebih sesuai untuk melihat teori ini sebagai lebih bermasalah daripada afirmatif. Metodologi eksperimen yang digunakan untuk membuktikan ia juga dikritik kerana keasliannya, kemungkinan percanggahan dan kesahan luaran yang boleh dipersoalkan, dan mengabaikan ciri individu.

Dalam karya utamanya, "The Theory of Cognitive Dissonance," Festinger merumuskan titik permulaannya seperti berikut: idea utama teori ini adalah bahawa tubuh manusia berusaha untuk mewujudkan keharmonian dalaman. Ini adalah konsistensi, konsistensi antara pemikiran, kebolehan, pengetahuan dan nilai anda. Iaitu, organisma hidup bertujuan untuk konsistensi dalam aktiviti kognitif (kognitif). Untuk beroperasi dengan sempurna dengan konsep ini ("koheren"), Festinger mentafsirkan aktiviti kognitif sebagai satu yang diuraikan menjadi unsur, atau, akhirnya, sebagai satu set unsur tersebut.

Festinger menawarkan pernyataan teori mengenai hubungan antara unsur kognitif:

sepasang elemen boleh wujud dalam hubungan yang tidak relevan atau relevan dengan kes (situasi atau objek);
dalam hubungan konsisten atau tidak konsisten;
dua unsur yang boleh dikenali berada dalam keadaan terasing (tidak relevan) jika ia tidak mempunyai hubungan antara satu sama lain;
dua unsur yang boleh dikenali berada dalam hubungan disonan jika terdapat disonan bagi setiap unsur secara berasingan, apabila setiap unsur mengecualikan atau menentang yang lain;
dua unsur yang boleh dikenali berada dalam hubungan konsonan jika satu unsur melengkapi atau mengikut daripada yang lain.

Berdasarkan definisi ini, Festinger menetapkan bentuk disonans kognitif berikut.

Percanggahan hampir selalu berlaku selepas keputusan dibuat antara dua atau lebih alternatif. Lagipun, penyelesaiannya bukanlah penghapusan yang bertentangan, tetapi ia menolak ke tepi. Ia adalah penumpuan perhatian pada satu sisi alternatif. Kami hanya bercakap tentang kelewatan mental dari sisi alternatif yang tidak diingini, tetapi "dengan sendirinya" ia terus wujud. Penindasan ke alam tidak sedarkan diri ini mendedahkan satu proses yang telah menjadi fokus utama psikoanalisis. Unsur-unsur kognitif yang sesuai dengan ciri positif alternatif yang ditolak, dan yang sesuai dengan ciri negatif alternatif yang dipilih, tidak sesuai dengan pengetahuan tentang tindakan yang dijalankan. Unsur-unsur negatif yang sepadan dengan ciri positif alternatif yang dipilih dan ciri negatif alternatif yang ditolak adalah konsonan dengan unsur kognitif yang sepadan dengan tindakan yang diterima.
Percanggahan hampir selalu timbul selepas percubaan pilihan, dengan prospek ganjaran atau hukuman disebabkan oleh jenis (karakter) tingkah laku yang dijalankan, yang berbeza daripada satu atau pemikiran awal yang lain. Jika tingkah laku tersebut telah berjaya dijalankan, pendapat individu individu adalah bercanggah dengan pengetahuannya mengenai tingkah lakunya; Selain itu, pengetahuannya tentang ganjaran yang diterima atau tentang pencegahan hukuman adalah selaras dengan pengetahuannya tentang tingkah lakunya. Jika tingkah laku itu tidak berjaya, disonansi berlaku.
Capaian yang bertujuan atau rawak kepada maklumat baharu boleh mewujudkan unsur kognitif yang tidak sesuai dengan pengetahuan sedia ada.
Manifestasi perselisihan faham secara terbuka dalam kumpulan membawa kepada kemunculan disonansi kognitif di kalangan ahli kumpulan.

Teori ini pada mulanya menawan dengan kesederhanaan yang tidak terhad, hampir truisme, tetapi kemudiannya ia ditangani sedemikian, yang mengandungi generalisasi saintifik dan falsafah yang sebenar. Sejarawan psikologi M. Hunt menyatakan dalam hal ini bahawa ia adalah, tanpa ragu-ragu, teori yang paling berpengaruh dalam psikologi sosial dari akhir 1950-an hingga awal 70-an. Secara beransur-ansur ia kehilangan kedudukannya, dan hari ini ia hanya pengetahuan umum, tetapi bukan bidang penyelidikan saintifik yang aktif.

Teori disonans kognitif menyatakan bahawa seseorang mengalami ketegangan dan ketidakselesaan apabila dia mempunyai idea yang tidak selaras dan tidak konsisten (contohnya, "si fulan adalah seorang yang suka bercakap, membosankan, tetapi saya memerlukannya sebagai kawan dan rakan sejenayah") dan berusaha untuk mencari cara untuk mengurangkan percanggahan ini ("dia tidak buruk seperti yang anda tahu dia" atau "Saya tidak benar-benar memerlukannya, saya boleh mendapatkan sesuatu tanpa dia", dsb.).

Pada tahun 1930, K. Lewin mendekati fenomena ini apabila dia meneliti bagaimana kecenderungan seseorang boleh diubah dengan keahliannya dalam kumpulan yang membuat keputusan, dan bagaimana orang tersebut boleh berpegang kepada keputusan itu sambil mengabaikan maklumat kemudian yang bercanggah dengannya. . Pelajar Lewin, Festinger, meneruskan penyelidikan ini, mengembangkan teori disonans kognitifnya.

Percubaan pertama Festinger dalam disonans kognitif ialah projek penyelidikan 1954 di mana dia dan dua pelajar Universiti Minnesota bertindak sebagai ejen rahsia selama tujuh minggu. Mereka terbaca di akhbar tentang kejadian yang melibatkan Puan Keech (bukan nama sebenar), seorang suri rumah yang tinggal berhampiran Minneapolis. Wanita ini mendakwa bahawa kira-kira setahun yang lalu dia menerima mesej daripada makhluk yang lebih tinggi, yang dia kenal pasti sebagai penjaga dari planet Clarion (dia mengumumkan dirinya dalam bentuk surat automatik yang ditulis wanita itu ketika dalam keadaan berkhayal). Pada 21 Disember, mesej itu berkata, banjir besar akan meliputi Hemisfera Utara, dan semua orang yang tinggal di sana, kecuali beberapa orang terpilih, akan dimusnahkan.

Festinger, yang sedang membangunkan teorinya pada masa ini, dan rakan sekerjanya yang lebih muda melihat peluang yang sangat mudah untuk melihat disonans kognitif "tangan pertama."

Pakar psikologi merasakan bahawa kenyataan awam Puan Keech dan peristiwa-peristiwa seterusnya mesti menjadi demonstrasi yang tidak ternilai tentang disonans kognitif dalam kehidupan sebenar - perkembangan tindak balas paradoks terhadap realiti yang bercanggah. Mereka membangunkan rancangan mengikut mana Puan Keech sepatutnya berkomunikasi di pondok kecil dengan semua orang yang percaya pada nubuatan ini dan ingin menunggu bersamanya untuk mesej seterusnya dari planet Clarion. Penonton ini termasuk tiga penyelidik dan lima pembantu pelajar. Dengan bertopengkan orang beriman, mereka menghadiri mesyuarat mereka enam puluh kali selama tujuh minggu. Penyelidikan itu sangat meletihkan dari segi fizikal dan emosi - sebahagiannya disebabkan keperluan untuk menyembunyikan reaksi saya terhadap kemustahilan apa yang berlaku.

Akhirnya, Puan Keech menerima mesej yang dia tunggu-tunggu: sebuah kapal angkasa akan tiba di tempat tertentu pada masa tertentu untuk menyelamatkan orang yang beriman. Bagaimanapun, kapal itu tidak tiba, dan 21 Disember tiba tanpa sebarang akibat.

Pada akhirnya, wanita itu menerima mesej lain: mereka berkata, terima kasih kepada kebaikan dan cahaya yang dicipta oleh orang yang beriman, Tuhan memutuskan untuk membatalkan kemalangan dan mengasihani dunia ini. Beberapa penganut kultus baru, terutamanya mereka yang pada mulanya meraguinya dan tidak dapat menerima keruntuhan yang telah berlaku dalam kepercayaan mereka sendiri, meninggalkan kultus dan menghilang. Tetapi mereka yang sangat mengabdikan diri kepada kepercayaan ini, meninggalkan semua pekerjaan mereka dan bahkan menjual harta mereka untuk menjangkakan kiamat - mereka berkelakuan seperti yang diharapkan oleh penyelidik. Mereka menjadi lebih yakin tentang kewujudan makhluk asing dan ramalan daripada Puan Keech sendiri. Wahyu itu tidak menghalang iman mereka, tetapi hanya menguatkannya. Ini menghapuskan konflik dalaman antara apa yang mereka percayai dan realiti yang membawa kekecewaan.

Pada tahun 1959, Festinger dan rakannya J. Carlsmith menjalankan kajian yang kini dianggap sebagai eksperimen kognitif klasik. Intipatinya adalah bahawa saintis, menggunakan helah yang hampir artistik, cuba mengurangkan disonansi peserta eksperimen.

Festinger dan Carlsmith meminta pasangan itu melakukan tugas yang sangat membosankan: mereka perlu meletakkan sedozen jepit rambut di atas dulang dan mengeluarkannya daripadanya dalam masa setengah jam. Selepas pasangan itu selesai, salah seorang penyelidik memberitahu mereka bahawa tujuan eksperimen adalah untuk meneroka bagaimana minat dalam tugas menyebabkan kesan tertentu. Pasangan suami isteri kemudiannya perlu memberitahu subjek seterusnya apa yang menyeronokkan tentang tugas itu, dan juga secara khusus menekankan minat dan keseronokan tugas itu. Seterusnya, pasangan ini terlibat dalam peringkat percubaan seterusnya, di mana mereka perlu bertindak sebagai pembantu penyelidik. Untuk ini, ganjaran wang ditawarkan - 1 atau 20 dolar. Seterusnya, semua peserta dalam eksperimen perlu mengakui bahawa kata-kata mereka tentang tugas "menarik" adalah penipuan yang jelas untuk subjek ujian seterusnya. Selepas ini, subjek akhir ditanya betapa seronoknya dia melaksanakan tugasan ini.

Memandangkan tugas itu benar-benar membosankan, berbohong kepada orang lain adalah untuk mewujudkan keadaan disonansi kognitif ("Saya berbohong kepada orang lain. Walau bagaimanapun, saya bukan orang seperti itu"). Soalan utama ialah sama ada jumlah bayaran yang diterima subjek akan mempengaruhi cara yang mereka gunakan untuk mengurangkan disonansi. Mereka yang menerima $20, jumlah yang besar pada masa itu, dijangka lebih bersedia untuk mengubah fikiran mereka daripada mereka yang menerima satu dolar. Walau bagaimanapun, Festinger dan Carlsmith meramalkan sebaliknya. Subjek yang menerima $20 menganggap wang itu sebagai ganjaran yang besar untuk percubaan, yang bermakna mereka cepat bersetuju untuk mengesahkan pembohongan mereka secara terbuka.

Tetapi mereka yang menerima satu dolar mempunyai sedikit justifikasi untuk pembohongan mereka sehingga mereka merasakan percanggahan kognitif dan hanya dapat mengurangkannya dengan meyakinkan diri mereka bahawa tugas itu sebenarnya menarik.

Seperti yang telah dinyatakan, teori disonans kognitif telah berulang kali dikritik. Sementara itu, aliran eksperimen telah menunjukkan bahawa disonans kognitif mesti layak sebagai bermakna dan benar-benar wujud. Dan, lebih-lebih lagi, sebagai teori yang matang.

Dalam memoirnya, ahli psikologi sosial terkenal Elronson menulis: “... Kita boleh mencipta sepuluh hipotesis yang baik dalam satu petang... jenis hipotesis, yang tidak pernah diimpikan oleh seseorang beberapa tahun sebelumnya, tetapi kita jarang buat macam ni. Fakta inilah yang secara signifikan meningkatkan status teori yang menerima pengesahan menyeluruh dalam amalan."

Teori disonans kognitif menjelaskan beberapa ciri tingkah laku sosial yang sebelum ini tidak dipertimbangkan oleh ahli tingkah laku. Berikut ialah beberapa contoh yang disokong oleh percubaan.

Semakin kuat keahlian kumpulan, semakin tinggi kumpulan itu dinilai oleh individu.
Kami tidak suka apa yang menyakitkan kami, bukannya percaya bahawa kesakitan itu adalah pengalaman yang berharga.
Mereka yang merokok biasanya mengatakan bahawa kaitan antara merokok dan kanser belum terbukti.
Pelajar yang menipu dalam peperiksaan mengatakan bahawa orang lain juga menipu, dan mereka melakukannya untuk mengelakkan diri daripada dirugikan.
Orang yang mempunyai pandangan yang bertentangan cenderung untuk mentafsir fakta yang sama dengan cara yang sama sekali berbeza. Masing-masing hanya mengingati apa yang menyokong kedudukannya, "membawa sinar ke permukaan" dan melupakan apa yang boleh menimbulkan percanggahan.
Jika orang yang menganggap mereka bijak dipaksa untuk menyakiti orang lain (seperti yang dilakukan oleh askar kepada orang awam semasa perang), mereka mengurangkan perselisihan dengan mengaibkan orang yang dikalahkan.
Jika seseorang mendapat manfaat daripada ketidakadilan sosial dengan menyebabkan penderitaan orang lain, dia meyakinkan dirinya bahawa mereka yang menderita adalah diri mereka sendiri yang harus dipersalahkan, mereka boleh hidup lebih baik, ini adalah nasib mereka, dsb.

Berikut ialah satu lagi contoh "percubaan semula jadi" yang menggambarkan keinginan manusia untuk mengawal disonans kognitif melalui rasionalisasi.

Selepas gempa bumi California 1983 melanda bandar Santa Cruz, Pesuruhjaya Stevens telah dipanggil di bawah undang-undang California baharu untuk menilai kerosakan rumah tempatan. Beliau mengenal pasti 175 bangunan yang mengalami kerosakan yang sangat teruk. Majlis bandaran, secara tersirat ingin mengelakkan jumlah kerja yang mahal, menolak maklumat sumbang ini dan mendiskaunkannya. Stevens dipanggil penggera, dan laporannya tentang ancaman terhadap bandar itu ditolak. Juga, tiada langkah diambil. Dan tidak lama kemudian gempa bumi tujuh magnitud melanda kawasan Santa Cruz sekali lagi. Tiga ratus rumah musnah dan seribu rosak teruk, lima maut dan dua ribu cedera.

Kerana kuasa penjelasannya, teori disonans kognitif telah berjaya bertahan dari semua serangan. Dan hanya satu celaan kritikal yang tidak dapat dicabarnya dengan mudah. Ini adalah persoalan etika penyelidikan. Walaupun saintis sentiasa menjemput sukarelawan, mereka menawarkan eksperimen yang sukar secara moral tanpa persetujuan mereka, yang boleh membahayakan harga diri mereka. Benar, selepas eksperimen, para penyelidik menjelaskan kepada mereka bahawa menyembunyikan kebenaran adalah perlu untuk tujuan saintifik. Tetapi ubat yang tidak beretika tidak menjadi beretika. Masalah sebegini bukanlah unik kepada teori disonansi. Mereka juga wujud dalam kajian psikologi sosial yang lain.

Romenets V.A., Manokha I.P. Sejarah psikologi abad ke-20. - Kyiv, Lybid, 2003.

Teori-teori motivasi kognitif, yang sedang dibangunkan secara intensif pada masa ini, berasal daripada karya terkenal L. Festinger (Festinger L. A., 1957). Dia memiliki teori disonansi kognitif. Teori ini mempunyai dua kelebihan asas yang membezakan teori yang baik daripada yang buruk, teori saintifik daripada yang tidak saintifik.

Pertama, ia bermula dari "prinsip yang paling umum," untuk menggunakan ungkapan Einstein.

Kedua, daripada prinsip umum ini, akibat diperolehi yang boleh tertakluk kepada pengesahan percubaan. Disebabkan oleh keadaan ini, kerja Festinger menimbulkan sejumlah besar kajian eksperimental dan keseluruhan program penyelidikan, yang mengakibatkan penemuan jisim kesan dan corak baharu - kadangkala paradoks - yang mempunyai kepentingan teori dan praktikal.

Dengan disonans kognitif, Festinger memahami beberapa percanggahan antara dua atau lebih kognisi. Kognisi ditafsirkan oleh Festinger secara meluas: kognisi ialah sebarang pengetahuan, pendapat atau kepercayaan mengenai persekitaran, diri sendiri atau tingkah laku sendiri. Disonansi dialami oleh individu sebagai keadaan ketidakselesaan. Dia berusaha untuk menyingkirkannya dan memulihkan keharmonian kognitif dalaman. Dan keinginan inilah yang menjadi faktor pendorong yang kuat dalam tingkah laku dan sikap manusia terhadap dunia.

Keadaan percanggahan antara kognisi X dan Y berlaku apabila kognisi X tidak membayangkan Y. Keadaan konsonan antara X dan Y, sebaliknya, wujud apabila X membayangkan Y. Seseorang berusaha untuk ketekalan dalaman, keadaan konsonan. Sebagai contoh, seseorang yang terdedah kepada obesiti memutuskan untuk menjalani diet (kognisi X), tetapi tidak boleh menafikan dirinya coklat kegemarannya (kognisi Y). Seseorang yang cuba menurunkan berat badan tidak boleh makan coklat. Terdapat disonansi. Kejadiannya mendorong seseorang untuk mengurangkan, membuang, dan mengurangkan disonansi. Untuk melakukan ini, menurut Festinger, seseorang mempunyai tiga cara utama: menukar salah satu kognisi (dalam kes ini, berhenti makan coklat atau berhenti berdiet); mengurangkan kepentingan kognisi yang termasuk dalam hubungan disonan (putuskan bahawa berat badan berlebihan bukanlah dosa besar atau coklat tidak menyebabkan penambahan berat badan yang ketara); tambahkan kognisi baru (sebagai contoh, walaupun coklat meningkatkan berat badan, ia mempunyai kesan yang baik terhadap aktiviti mental).

Disonansi kognitif memotivasikan, memerlukan pengurangannya, membawa kepada perubahan dalam sikap, dan akhirnya kepada perubahan dalam tingkah laku. Mari kita pertimbangkan dua kesan paling terkenal yang berkaitan dengan kemunculan dan penyingkiran disonans kognitif. Salah satunya timbul dalam situasi tingkah laku yang bercanggah dengan sikap menilai seseorang terhadap sesuatu (sikap). Jika seseorang secara sukarela (tanpa paksaan) bersetuju untuk melakukan sesuatu yang agak tidak konsisten dengan kepercayaan, pendapatnya, dan jika tingkah laku ini tidak mempunyai justifikasi luaran yang mencukupi (katakan, ganjaran), maka pada masa hadapan kepercayaan dan pendapat berubah ke arah pematuhan yang lebih besar dengan tingkah laku. Jika, sebagai contoh, seseorang bersetuju dengan tingkah laku yang agak bertentangan dengan garis panduan moralnya, maka akibatnya akan menjadi percanggahan antara pengetahuan tentang tingkah laku dan garis panduan moral, dan pada masa akan datang ia akan berubah ke arah merendahkan akhlak.

Satu lagi kesan yang dikaji dengan baik yang terdapat dalam penyelidikan disonans kognitif ialah disonans selepas keputusan yang sukar. Keputusan yang sukar adalah kes apabila pilihan alternatif yang mana pilihan mesti dibuat adalah hampir dengan daya tarikan. Dalam kes sedemikian, sebagai peraturan, selepas membuat keputusan, selepas pilihan dibuat, seseorang mengalami disonansi kognitif, yang merupakan hasil daripada percanggahan berikut: dalam satu pihak, terdapat ciri negatif dalam pilihan yang dipilih, dan pada sebaliknya, terdapat sesuatu yang positif dalam pilihan yang ditolak. Apa yang diterima adalah sebahagiannya buruk, tetapi ia diterima. Apa yang ditolak itu sebahagiannya baik, tetapi ditolak.

Kajian eksperimen tentang akibat keputusan yang sukar telah menunjukkan bahawa selepas membuat keputusan sedemikian (dari masa ke masa), daya tarikan subjektif pilihan yang dipilih meningkat dan daya tarikan subjektif pilihan yang ditolak berkurangan. Oleh itu, seseorang menghilangkan disonansi kognitif: dia meyakinkan dirinya bahawa apa yang dia pilih bukan sahaja lebih baik sedikit daripada yang ditolak, tetapi jauh lebih baik, dia, seolah-olah, mengembangkan pilihan alternatif: yang dipilih menarik skala ke atas. daya tarikan, yang ditolak satu - ke bawah . Berdasarkan ini, kita boleh mengandaikan bahawa keputusan yang sukar meningkatkan kemungkinan tingkah laku yang konsisten dengan pilihan yang dipilih. Sebagai contoh, jika seseorang telah diseksa untuk masa yang lama dengan memilih antara kereta "A" dan "B", dan pada akhirnya memilih "B", maka pada masa akan datang kebarangkalian memilih kereta jenis "B" akan lebih tinggi berbanding sebelum pembelian, kerana daya tarikan relatif yang terakhir akan meningkat.

Teori disonans kognitif . Pengasas teori kognitif motivasi ialah L. Festinger. Dia memiliki teori disonansi kognitif. Teori ini mempunyai sekurang-kurangnya dua kelebihan asas. Pertama, ia bermula dari "prinsip yang paling umum," untuk menggunakan ungkapan Einstein. Kedua, daripada prinsip umum ini, akibat diperolehi yang boleh tertakluk kepada pengesahan percubaan. Disebabkan oleh keadaan ini, kerja Festinger menimbulkan sejumlah besar kajian eksperimen dan keseluruhan program penyelidikan, yang mengakibatkan penemuan jisim kesan dan corak baharu yang mempunyai kepentingan teori dan praktikal.

Di bawah percanggahan kognitif Festinger memahami beberapa percanggahan antara dua atau lebih kognisi. Kognisi ditafsirkan oleh Festinger secara meluas: kognisi ialah sebarang pengetahuan, pendapat atau kepercayaan mengenai persekitaran, diri sendiri atau tingkah laku sendiri. Disonansi dialami oleh individu sebagai keadaan ketidakselesaan; dia berusaha untuk menyingkirkannya dan memulihkan keharmonian kognitif dalaman. Dan keinginan inilah yang menjadi faktor pendorong yang kuat dalam tingkah laku dan sikap manusia terhadap dunia.

Disonansi kognitif memotivasikan, memerlukan pengurangannya, membawa kepada perubahan dalam sikap, dan akhirnya kepada perubahan dalam tingkah laku.

Teori keseimbangan . Satu lagi contoh teori motivasi kognitif yang terkenal ialah teori keseimbangan F. Haider.

Heider menggambarkan situasi sosial sebagai himpunan unsur (orang dan objek) dan hubungan antara mereka. Gabungan elemen dan sambungan tertentu adalah stabil dan seimbang, manakala yang lain tidak seimbang. Orang ramai cenderung untuk berusaha untuk keadaan yang seimbang, harmoni dan konsisten. Situasi yang tidak seimbang, seperti disonansi kognitif, menyebabkan perasaan tidak selesa, ketegangan dan keinginan untuk membawa keadaan menjadi seimbang. Oleh itu, salah satu sumber tingkah laku manusia, menurut Heider, adalah keperluan untuk hubungan sosial yang harmoni dan konsisten. Kedudukan ketidakseimbangan memulakan tingkah laku yang bertujuan untuk memulihkan keseimbangan.

Sebagai situasi sosial yang paling mudah, Heider menganggap sistem yang terdiri daripada tiga elemen (triad): subjek - orang lain - objek, bersama-sama dengan hubungan antara mereka: 1. subjek - orang lain. 2.subjek – objek. 3. orang lain adalah objek. Dalam kes ini, objek itu difahami secara meluas: sebagai sesuatu, proses, sekumpulan orang, objek, idea, dll. Hubungan dalam triad boleh positif dan negatif.

Haider juga mengenal pasti tiga cara utama untuk melegakan ketidakseimbangan dalam hubungan:

1) tukar salah satu hubungan daripada “+” kepada “-” atau daripada “-” kepada “+”.

2) mengurangkan kepentingan salah satu hubungan, iaitu mengurangkan salah satu hubungan kepada sifar.

3. membezakan antara sikap positif dan negatif.

29. Pendekatan kepada motivasi tingkah laku dalam psikologi humanistik. Hierarki keperluan oleh A. Maslow.

Pengasas psikologi humanistik - Abraham Maslow.

Asas teori adalah keunikan dan kebebasan memilih individu.

Maslow, Abraham:

1. Pendidikan dan norma sosial memaksa manusia melupakan perasaan dan keperluan mereka dan menerima nilai-nilai yang dikenakan oleh orang lain.

2. Keperluan seseorang "diberikan" dan disusun secara hierarki.

Hierarki keperluan (piramid):

5 - Berkaitan aktualisasi diri, = keperluan kekayaan peribadi.

4 - Berkaitan hormat yang lain dan maruah diri.

3 - Berkaitan cinta dan penerimaan(keperluan untuk mencintai dan disayangi).

2 - Berkaitan keselamatan(kebolehramalan, ketertiban, kepastian).

1 - Fisiologi asas keperluan (makanan, tidur, seks).

Keperluan yang terletak di dasar piramid mesti dipenuhi sebelum yang lebih tinggi, kerana anda mungkin tidak mengesyaki kewujudan mereka. Semakin tinggi seseorang mendaki tangga keperluan, semakin banyak sifat kemanusiaan dan keperibadian yang akan ditunjukkannya.

Perkembangan peribadi - ini adalah peningkatan dalam pemahaman tentang "diri sebenar" seseorang, keupayaan, ciri-ciri seseorang, membolehkan seseorang mencapai pemahaman tentang diri sendiri, erti kehidupan, keharmonian dalaman dan aktualisasi diri(teori kata kunci).

Menggalakkan pembangunan: aktualisasi diri dalam perniagaan yang dipilih, pengabdian kepadanya; kedudukan aktif berhubung dengan realiti; mengatasi realiti, tidak melarikan diri daripadanya;