soal selidik adalah prosedur untuk menjalankan tinjauan bertulis menggunakan soal selidik yang dibangunkan. Ia merupakan salah satu kaedah penyelidikan kuantitatif dalam pemasaran.
soal selidik- ini adalah satu siri soalan yang mesti dijawab oleh responden. Soal selidik adalah alat yang sangat fleksibel dalam erti kata bahawa untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan, soalan boleh digunakan yang berbeza dari segi bentuk, perkataan dan urutan, iaitu soalan boleh ditanya dalam pelbagai cara. Soal selidik yang baik hendaklah: memudahkan jawapan orang yang ditemu bual; merumuskan soalan dengan mengambil kira pengaruhnya terhadap jawapan responden; membolehkan analisis mudah. Dalam kes ini, soal selidik mesti diuji, dan semua kekurangan yang dikenal pasti mesti dihapuskan sebelum ia digunakan secara meluas.
Sebelum melancarkan kajian, adalah perlu untuk: menjalankan tinjauan percubaan, yang tujuannya adalah untuk menghapuskan kesilapan, ketidaktepatan dan kesamaran yang jelas; "menutup" soalan terbuka yang tidak boleh ditutup pada peringkat membangunkan soal selidik; masa; menyediakan arahan untuk penemuduga.
Jenis tinjauan berikut dibezakan:
- 1. Mengikut kaedah komunikasi antara pengkaji dan responden:
- a) akhbar: soal selidik dicetak dalam akhbar atau majalah;
- b) pos: soal selidik dihantar melalui pos;
- c) pengedaran: penghantaran peribadi dan pengumpulan soal selidik daripada responden;
- d) penerbitan soal selidik di Internet.
Tinjauan akhbar, mel dan Internet adalah surat-menyurat. Dengan tinjauan sebegini, tiada hubungan langsung antara juruukur dan responden. Dalam kes kaji selidik edaran (kaji selidik bersemuka), juruukur bertindak sebagai pengajar dalam mengisi borang soal selidik, pengedar borang soal selidik, namun soal selidik diisi oleh responden secara bebas.
Tinjauan mel ialah salah satu jenis yang paling tidak berkesan, tetapi jika disusun dengan betul, impaknya boleh meningkat dengan ketara. Untuk meningkatkan bilangan orang yang bersedia untuk mengambil bahagian dalam tinjauan pos, adalah penting untuk memotivasikan responden: respons yang dihantar akan dimasukkan ke dalam cabutan hadiah, yang pertama menghantarnya akan menerima kupon diskaun, dan seterusnya.
- 2. Mengikut tempat:
- a) di tempat kediaman;
- b) di tempat kerja;
- c) di tempat pengajian.
Dalam dua kes terakhir, tinjauan boleh berbentuk kumpulan (atau bilik darjah).
Jenis tinjauan ini ditentukan oleh jenis soalan (tertutup atau separuh tertutup).
- 3. Dengan kesempurnaan liputan:
- a) berterusan: tinjauan semua wakil sampel;
- b) terpilih: tinjauan sebahagian daripada sampel.
Bersoal jawab mempunyai kedua-duanya martabat(kecekapan tinggi mendapatkan maklumat; peraturan prosedur yang ketat membolehkan anda memperoleh hasil yang tersusun dan setanding; ketiadaan nama responden meningkatkan objektiviti dan keikhlasan jawapan yang diterima; kemungkinan menganjurkan tinjauan massa dan mengumpul sejumlah besar data ; intensiti buruh yang agak rendah bagi prosedur untuk menyediakan dan menjalankan penyelidikan, memproses keputusan mereka ketiadaan pengaruh penemuduga terhadap kerja responden; kecacatan(kekurangan hubungan peribadi tidak membenarkan mengubah susunan dan perkataan soalan bergantung pada jawapan atau tingkah laku responden; ketidakmungkinan memantau pemahaman yang betul oleh responden terhadap perkataan soalan dan jawapan, serta responden menerima penjelasan dalam kes salah faham; ketidakmungkinan untuk menjamin pelaksanaan arahan yang tepat oleh responden (khususnya, pematuhan dengan perintah jawapan kepada soalan-soalan yang mungkin mempengaruhi pilihan responden semasa tinjauan tidak hadir); , adalah mustahil untuk menjamin bahawa responden mengisi soal selidik secara bebas, tanpa pengaruh orang lain). Oleh itu, soal selidik mesti digabungkan dengan kaedah lain untuk mengumpul maklumat primer.
Oleh itu, soal selidik- ini adalah satu siri soalan yang mesti dijawab oleh penemuduga. Ia adalah alat utama semasa menjalankan penyelidikan pemasaran oleh perusahaan. Semasa menyusun soal selidik, pemasar mesti mempertimbangkan dengan teliti seberapa besar sumbangan jawapan kepada soalan yang dirumuskan untuk tindakan pengilang seterusnya. Soal selidik disusun untuk mendapatkan jawapan kepada pelbagai soalan, yang bergantung kepada objektif kajian, disusun dan mengambil fokus yang sempit. Untuk meningkatkan kelajuan dan kemudahan memproses maklumat yang diterima, soalan tertutup digunakan secara meluas dalam soal selidik, walaupun pada hakikatnya soalan terbuka membolehkan seseorang mendapatkan maklumat yang lebih berguna untuk pakar pemasaran organisasi pelanggan.
Ia juga berikutan daripada perkara di atas bahawa klasifikasi soal selidik yang digunakan dalam pemasaran adalah sangat pelbagai. Pembahagian soal selidik mengikut jenis bergantung pada kriteria klasifikasi yang dipilih, yang menentukan apa sebenarnya yang akan "ditahui" menggunakan soal selidik yang disusun. Baru-baru ini, skop penggunaan soal selidik telah berkembang: jika sebelum ini mereka digunakan untuk mengkaji tingkah laku pengguna, kini mereka digunakan untuk mengesan pendapat pakar dalam bidang tertentu. Setiap tahun kaedah baru untuk menyusun soal selidik dan menjalankan tinjauan itu sendiri muncul. Hakikatnya ialah dalam keadaan ekonomi moden pasaran penuh sesak dengan barangan yang serupa, dan, oleh itu, pengguna berusaha untuk membezakannya bukan dengan penampilan dan ciri-ciri lain yang boleh dilihat, tetapi juga oleh komponen emosi dan psikologi. Secara amnya, soal selidik adalah salah satu cara mengumpul maklumat primer yang perlu diproses dengan cepat, kerana ia cepat menjadi membosankan dan kehilangan nilainya untuk penyelidik.
pengenalan
Tinjauan ialah kaedah yang paling biasa untuk mengumpul maklumat utama. Dengan bantuannya, hampir 90% daripada semua data sosiologi diperolehi. Dalam setiap kes, tinjauan melibatkan menangani peserta langsung dan ditujukan kepada aspek proses yang sedikit atau tidak sesuai dengan pemerhatian langsung. Itulah sebabnya tinjauan adalah amat diperlukan apabila ia datang untuk mengkaji ciri-ciri substantif perhubungan sosial, kumpulan dan interpersonal yang tersembunyi dari mata luaran dan membuatkan diri mereka dirasakan hanya dalam keadaan dan situasi tertentu. Terdapat dua jenis tinjauan sosiologi utama: soal selidik dan temu bual.
Penyoalan adalah salah satu jenis tinjauan utama, yang dijalankan melalui komunikasi tidak langsung antara ahli sosiologi dan responden. Jenis tinjauan berikut dibezakan:
a) mengikut kaedah komunikasi antara penyelidik dan responden - akhbar (soal selidik dicetak dalam akhbar, majalah); pos (soal selidik dihantar melalui pos) dan pengedaran (juruukur mengedarkannya kepada sekumpulan responden). Dalam dua kes pertama (kaji selidik surat-menyurat) tidak ada hubungan langsung dengan responden. Dalam kes ketiga (soal selidik bersemuka), juruukur bertindak sebagai pengajar dalam mengisi borang soal selidik, pengedar soal selidik, tetapi soal selidik diisi oleh responden secara bebas;
b) di tempat kelakuan --- menyoal di tempat tinggal dan di tempat kerja atau belajar. Dalam kes kedua, ia boleh menjadi kumpulan (atau bilik darjah);
c) mengikut tahap penyeragaman --- diseragamkan sepenuhnya atau sebahagiannya. Jenis tinjauan ini ditentukan oleh jenis soalan (tertutup atau separuh tertutup).
Penyoalan mempunyai kedua-dua kelebihan (kecekapan, menjimatkan wang dan masa, dsb.) dan keburukan yang berkaitan dengan subjektiviti maklumat yang diterima, kebolehpercayaannya, dsb. Oleh itu, penyoalan mesti digabungkan dengan kaedah lain untuk mengumpul maklumat utama.
Penyelidikan yang diusahakan oleh ahli sosiologi melibatkan tinjauan individu tertentu, dan adalah perlu, jika boleh, individu ini, pertama, mengambil bahagian dalam tinjauan, dan kedua, menjawab dengan ikhlas, berhati-hati, bebas, secara terperinci. Dalam hal ini, penyelidik Jerman Barat N. Noel bercakap tentang "dramaturgi tinjauan" khas, yang termasuk, khususnya, pendedahan keupayaan ahli sosiologi untuk menghasilkan
tanggapan responden yang baik, membangkitkan minat mereka, mendapat kepercayaan, mengesahkan keyakinan diri, tidak membiarkan mereka bosan dan seterusnya memaksa mereka menjawab dengan ikhlas dan senang hati. Masalah ini bukan sahaja metodologi semata-mata, tetapi juga etika. Ahli sosiologi perlu memikirkan kedua-dua program penyelidikannya sendiri dan tentang topik yang responden akan lebih bersedia untuk dibincangkan dan perkara yang mungkin lebih menarik minat mereka. Oleh itu, menurut N. Noel, soal selidik hendaklah sopan dan tidak mementingkan diri sendiri. Ini bermakna bahawa soal selidik mesti melaksanakan bukan sahaja saintifik dan pendidikan, tetapi juga fungsi komunikatif.
Oleh itu, bukan sahaja senarai soalan yang disusun dalam urutan yang logik, disatukan oleh satu topik, tetapi senarai yang akan dilengkapi dengan mukadimah, arahan, dan rayuan harus dipesan. Di samping itu, ia akan merangkumi bukan sahaja soalan yang bertujuan secara langsung untuk mendapatkan jawapan yang dikehendaki atau mengawalnya, tetapi juga soalan yang membolehkan anda menjalin hubungan dengan responden, mewujudkan sikap kerjasama di kalangan mereka, membantu melegakan ketegangan, kebosanan dan keletihan, ketidakpastian, dll. . Lain-lain Dalam erti kata lain, soal selidik ialah senarai soalan yang ditawarkan kepada semua responden dalam bentuk yang sama dan disesuaikan dengan keadaan komunikasi tidak langsung yang disasarkan tidak simetri.
Proses menyesuaikan soalan yang ditanya kepada responden kepada komunikasi yang diperlukan akan dipanggil reka bentuk soal selidik. Tugas reka bentuk termasuk: mewujudkan dan mengekalkan sikap kerjasama dalam kalangan responden; memberi keyakinan kepada responden terhadap kebolehan mereka menjawab semua soalan yang ditanya; mewujudkan hubungan yang boleh dipercayai, mewujudkan tanggapan bahawa adalah mungkin untuk memberikan apa-apa jawapan yang paling tidak dijangka dan terus terang; jawapan responden bebas daripada pengaruh soalan dan jawapan terdahulu kepada mereka; mengekalkan minat yang berterusan untuk bekerja dengan soal selidik.
Adalah mudah untuk melihat bahawa penyelesaian kepada banyak masalah juga dicapai melalui kerja khas
§1. Kaedah soal selidik
Kaedah soal selidik - kajian ciri psikologi individu personaliti bawahan berdasarkan analisis kandungan jawapan bertulis yang mereka berikan kepada senarai soalan yang telah disediakan terlebih dahulu ;
soal selidik , seperti pemerhatian, adalah salah satu kaedah penyelidikan yang paling biasa dalam psikologi. Soal selidik biasanya dijalankan menggunakan data pemerhatian, yang (bersama-sama dengan data yang diperoleh melalui kaedah penyelidikan lain) digunakan untuk membina soal selidik.
Terdapat tiga jenis soal selidik utama yang digunakan dalam psikologi:
Ini adalah soal selidik yang terdiri daripada soalan langsung dan bertujuan untuk mengenal pasti
kualiti yang dirasakan subjek. Contohnya, dalam soal selidik yang bertujuan
mengenal pasti sikap emosi murid sekolah kepada umur mereka, digunakan
soalan sedemikian: "Adakah anda lebih suka menjadi dewasa sekarang, dengan segera, atau adakah anda mahu
tinggal kanak-kanak dan mengapa?";
Ini adalah soal selidik jenis selektif, di mana subjek menjawab setiap soalan soal selidik
Beberapa jawapan siap sedia ditawarkan; tugas mata pelajaran adalah untuk memilih
jawapan yang paling sesuai. Contohnya untuk menentukan sikap pelajar terhadap
untuk pelbagai mata pelajaran akademik, anda boleh menggunakan soalan berikut: “Yang manakah antara
mata pelajaran pendidikan - yang paling menarik?" Dan jawapan yang mungkin anda boleh
cadangkan senarai mata pelajaran akademik: "algebra", "kimia", "geografi",
"fizik" dsb.;
Ini adalah soal selidik skala; Semasa menjawab soalan pada skala soal selidik, subjek tidak boleh
hanya pilih yang paling betul daripada jawapan siap, dan skala
(nilai dalam mata) ketepatan jawapan yang dicadangkan. Sebagai contoh,
daripada menjawab "ya" atau "tidak", mata pelajaran boleh ditawarkan skala lima mata
5 - pasti ya;
4 - lebih ya daripada tidak;
3 - tidak pasti, tidak tahu;
2 - tidak lebih daripada ya;
1 - pasti tidak.
Tiada perbezaan asas antara ketiga-tiga jenis soal selidik ini;
hanyalah pelbagai pengubahsuaian kaedah tinjauan. Namun, jika
penggunaan soal selidik yang mengandungi soalan langsung (dan lebih-lebih lagi tidak langsung),
memerlukan analisis kualitatif awal respons, yang secara signifikan
menyukarkan penggunaan kaedah kuantitatif pembangunan dan analisis
data yang diperoleh, maka soal selidik skala adalah jenis yang paling formal
soal selidik, kerana ia membolehkan analisis kuantitatif yang lebih tepat
data tinjauan.
Kelebihan kaedah tinjauan yang tidak dapat dipertikaikan ialah penerimaan yang cepat
bahan jisim, yang membolehkan kita mengesan beberapa perubahan umum dalam
bergantung kepada sifat proses pendidikan, dsb. Keburukan
kaedah penyoalan ialah ia membolehkan anda mendedahkan, sebagai peraturan,
hanya lapisan atas faktor: bahan, menggunakan soal selidik dan soal selidik
(terdiri daripada soalan langsung kepada subjek) tidak boleh memberi pengkaji
idea tentang banyak corak dan kebergantungan kausal yang berkaitan dengan
kepada psikologi. Menyoal adalah cara orientasi pertama, cara
peninjauan awal. Untuk mengimbangi kekurangan yang dinyatakan
soal selidik, penggunaan kaedah ini hendaklah digabungkan dengan penggunaan
soal selidik, menyembunyikan tujuan sebenar tinjauan daripada subjek, dsb.
Jawapan bertulis yang mereka berikan kepada senarai soalan yang telah disediakan sebelumnya;
Kaedah soal selidik telah lama berjaya digunakan dalam pelbagai bidang penyelidikan zoologi. Kaedah ini mempunyai nilai tertentu apabila mengumpul maklumat mengenai spesies nadir. Ia boleh digunakan bersama dengan kaedah tinjauan dan perakaunan standard, tanpa memerlukan kos bahan dan masa yang besar. Hasil tinjauan mungkin tambahan, selalunya unik,
maklumat yang tidak pernah direkodkan di mana-mana sebelum ini tentang tempat-tempat di mana spesies jarang ditemui, cara hidup mereka, keadaan bekalan makanan, sikap penduduk tempatan, faktor pengehad sedia ada, dll. Di sebelah sana
Data tinjauan awal boleh digunakan untuk perancangan selanjutnya aktiviti untuk meninjau kawasan tertentu dalam julat spesies yang diminati, dan mencari jawapan kepada soalan tertentu yang dikemukakan.
Amalan menggunakan kaedah tinjauan dalam mengkaji pemburuan dan spesies komersial mamalia dan burung terkenal (Semenov-Tyan-Shansky, 1963; Isakov, 1963; Yurgenson, 1963, dll.), serta spesies yang jarang ditemui, contohnya, harimau salji.
Bentuk soal selidik, walaupun ringkas luarannya, mempunyai kapasiti maklumat yang besar. Kesederhanaan dan kejelasan soalan yang dikemukakan memungkinkan untuk menggunakannya di kalangan penduduk umum dengan tahap pendidikan yang berbeza. Soal selidik ini mudah diterjemahkan ke dalam pelbagai bahasa. Responden sendiri memilih bahasa penyampaian. Dalam sesetengah kes, bergantung pada kehendak responden, tinjauan itu mungkin tanpa nama.
Pengalaman kami sendiri dalam menyoal, yang dijalankan dalam rangka projek pada tahun 2001 dan 2003, memungkinkan untuk mengenal pasti kedua-dua kelebihan yang tidak dapat dinafikan kaedah ini dan keburukannya. Kelebihannya termasuk:
Mendapatkan maklumat unik daripada penduduk dan pekerja kawasan perlindungan.
Penyeragaman yang membolehkan maklumat diringkaskan dengan betul.
Maklumat am
Penyoalan dalam psikologi digunakan untuk mendapatkan maklumat psikologi, dan data sosiologi dan demografi hanya memainkan peranan sokongan. Hubungan ahli psikologi dengan responden semasa tinjauan, tidak seperti temu bual, dikekalkan pada tahap minimum. Penyoalan membolehkan anda mengikut pelan penyelidikan yang dirancang dengan paling ketat, kerana prosedur "soal-jawab" dikawal ketat.
Menggunakan kaedah tinjauan, anda boleh mendapatkan tahap penyelidikan massa yang tinggi pada kos yang paling rendah. Keistimewaan kaedah ini ialah ketanpanamaannya (identiti responden tidak direkodkan, hanya jawapannya direkodkan). Soal selidik dijalankan terutamanya dalam kes-kes di mana perlu untuk mengetahui pendapat orang ramai tentang isu-isu tertentu dan untuk mencapai sejumlah besar orang dalam tempoh yang singkat.
Perintis penggunaan soal selidik dalam penyelidikan psikologi dianggap sebagai F. Galton, yang, dalam kajiannya tentang pengaruh keturunan dan persekitaran pada tahap pencapaian intelektual, menggunakan soal selidik untuk menemu bual seratus saintis British terbesar.
Jenis-jenis tinjauan
Mengikut bilangan responden
- Tinjauan individu - seorang responden ditemu bual;
- Tinjauan kumpulan - beberapa responden ditemu bual;
- Penyoalan khalayak ialah jenis penyoalan metodologi dan organisasi, yang terdiri daripada mengisi soal selidik secara serentak oleh sekumpulan orang yang berkumpul dalam satu bilik mengikut peraturan prosedur persampelan;
- Tinjauan besar-besaran - dari ratusan hingga beberapa ribu responden mengambil bahagian (dalam amalan, kerja adalah intensif buruh, dan hasilnya kurang betul).
Dengan kesempurnaan liputan
- Berterusan - tinjauan semua wakil sampel;
- Sampel - tinjauan sebahagian daripada wakil sampel.
Mengikut jenis hubungan dengan responden
- Bersemuka - dijalankan dengan kehadiran soal selidik penyelidik;
- Tidak hadir - tiada soal selidik:
- Pengedaran soal selidik melalui pos;
- Penerbitan soal selidik dalam akhbar;
- Menerbitkan profil di Internet;
- Penghantaran dan pengumpulan soal selidik di tempat kediaman, kerja, dsb.
Tinjauan dalam talian
Dengan semakin populariti Internet, kaedah pengumpulan data yang semakin popular ialah tinjauan dalam talian. Reka bentuk soal selidik dalam talian selalunya mempengaruhi hasil tinjauan. Faktor reka bentuk tersebut termasuk kualiti pentadbiran soal selidik, format yang tersedia untuk menyampaikan data (soalan), kaedah pentadbiran, penghuraian dan komponen etika soal selidik. Sebilangan tapak menyediakan peluang percuma untuk membuat soal selidik dalam talian dan mengumpul data.
Nota
kesusasteraan
- Yadov V. A. Penyelidikan sosiologi - metodologi, program, kaedah. - M.: Samara University Publishing House, 1995. - ISBN 5-230-06020-4
- Nikandrov V.V. Kaedah verbal-komunikatif dalam psikologi. - St. Petersburg: Rech, 2002. - ISBN 5-9268-0140-0
lihat juga
Yayasan Wikimedia. 2010.
Lihat apakah "Kaedah Soal Selidik" dalam kamus lain:
- (daripada laluan Greek methodos, kaedah penyelidikan, pengajaran, pembentangan) satu set teknik dan operasi kognisi dan aktiviti praktikal; satu cara untuk mencapai keputusan tertentu dalam pengetahuan dan amalan. Penggunaan satu atau satu lagi M. ditentukan... ... Ensiklopedia Falsafah
Intipati kaedah penilaian pakar ialah pakar menganalisis masalah dengan penilaian kuantitatif pertimbangan dan memproses keputusan mereka. Pendapat umum sekumpulan pakar diterima sebagai penyelesaian kepada masalah tersebut. Untuk membangunkan bersama... ... Wikipedia
kaedah tinjauan dalam etnopsikologi Kamus Etnopsikologi
KAEDAH TINJAUAN DALAM ETNOPSYIKOLOGI- salah satu kaedah yang paling biasa dalam sains ini. Ia digunakan sebagai kaedah penyelidikan utama dan sebagai kaedah tambahan dalam kombinasi dengan kaedah etnopsikologi yang lain. Bentuk tinjauan mungkin berbeza-beza. Lisan o., dijalankan dalam bentuk... ... Kamus Ensiklopedia Psikologi dan Pedagogi
Kaedah penilaian dinamik berurutan (SDEM). I. N. Noss- Direka bentuk untuk menganalisis ciri komunikasi pengurusan dalam situasi profesional yang tipikal dan melampau untuk meningkatkan pengurusan, mengoptimumkan interaksi kakitangan dan melatih pakar. Teknik ini boleh digunakan ... ... Psikologi komunikasi. Kamus ensiklopedia
KAEDAH PEMERHATIAN OBJEKTIF- subjek - tingkah laku; alat - ujian. 1. Kaedah soal selidik (ditemui oleh Galton): jawapan pesakit dibandingkan dengan soal selidik yang tepat, dan titik persamaan antara mereka ditentukan. 2. Kaedah psikofizikal: kandungan kesedaran dan tertentu... ... dibandingkan Kebijaksanaan Eurasia dari A hingga Z. Kamus penerangan
KAEDAH "PEMERHATIAN" OBJEKTIF- tingkah laku subjek; alat ujian. 1. Kaedah soal selidik (ditemui oleh Galton): jawapan pesakit dibandingkan dengan soal selidik yang tepat, dan persamaan di antara mereka ditentukan. 2. Kaedah psikofizikal: kandungan kesedaran dan tertentu... ... dibandingkan Kamus Falsafah
Kaedah analisis komponen- Kaedah analisis komponen ialah kaedah mengkaji bahagian kandungan unit bahasa yang penting, dengan matlamat untuk menguraikan makna kepada komponen semantik yang minimum. K. a. m. mula digunakan dalam kajian bahan leksikal... ... Kamus ensiklopedia linguistik
kaedah dialekografi- Satu set teknik dan teknik untuk mengumpul, memproses dan mentafsir bahan dialek. Kaedah ini menggabungkan kaedah dialektologi, linguogeografi dan penyelidikan kawasan. Walau bagaimanapun, ahli linguogeograf menggunakan areal (isogloss)... ... Kamus istilah linguistik T.V. Anak kuda
Rencana utama: Penilaian Program Kaedah sosiologi penilaian program ialah kaedah komprehensif untuk mengumpul maklumat tentang program kerajaan, dasar industri, program korporat, serta pelbagai projek sektor bukan untung, ... ... Wikipedia
Buku
- Pengenalan kepada audiologi dan penjagaan pendengaran, Inna Vasilievna Koroleva. Buku ini mengandungi maklumat asas moden tentang audiologi dan penjagaan pendengaran. Kaedah objektif dan subjektif untuk mendiagnosis kecacatan pendengaran, kaedah soal selidik,…
Satu bentuk tinjauan bebas dan sangat biasa ialah soal selidik, i.e. mengisi borang yang telah disediakan dengan senarai soalan.
Soal selidik ialah senarai soalan yang mesti dijawab oleh orang yang ditemubual (responden). Penyusunan soal selidik didahului oleh kerja penyelidikan yang luas, diterangkan dalam karya sosiometri, bertujuan untuk mengambil kira psikologi responden, meramalkan reaksinya terhadap satu atau lain bentuk soalan, tahap keikhlasannya dan keupayaan untuk merumuskan jawapan yang tidak jelas. Set jawapan harus mencirikan masalah yang dikaji. Soal selidik adalah kaedah tinjauan umum dalam pemasaran. Kelebihannya ialah sebagai hasil pemprosesan tindak balas, ciri kuantitatif, statistik bagi fenomena yang dikaji boleh diperolehi, hubungan sebab-akibat boleh dikenal pasti dan dimodelkan.
Senarai soalan yang mungkin tidak sesuai dengan peraturan yang ketat. Setiap penyusun, bergantung pada matlamat, objek penyelidikan dan keupayaannya sendiri, menawarkan set dan perkataan soalannya sendiri. Walau bagaimanapun, di sebalik anarki yang jelas, terdapat peraturan dan peraturan tertentu yang mesti dipatuhi oleh setiap penyelidik.
Soal selidik bukan sekadar senarai soalan. Ini adalah instrumen yang sangat nipis dan fleksibel. Ia memerlukan kajian yang teliti. Semuanya penting: jenis dan perkataan soalan, urutan dan kuantitinya, ketepatan dan kesesuaian. Membangunkan soal selidik yang cekap boleh mengambil masa dari satu hingga beberapa minggu kerja. Sebelum melancarkan kajian, adalah perlu untuk menjalankan tinjauan percubaan - "pilotage", yang tujuannya adalah untuk membawa soal selidik ke tahap standard, menghapuskan kesilapan, ketidaktepatan, kekaburan dan elemen utama. Skop kajian rintis biasanya memberi kesan kepada 5% daripada jangkaan bilangan responden.
Reka bentuk soal selidik ialah proses penyelidikan yang kompleks yang merangkumi penetapan matlamat, mengemukakan hipotesis, merumuskan soalan, membangunkan sampel, menentukan kaedah penyoalan, dsb. Soal selidik boleh dijalankan secara lisan, i.e. Pendaftar sendiri mengisi borang mengikut responden (kaedah forwarding). Borang lain ditulis (kaedah pendaftaran sendiri), apabila responden mengisi soal selidik dengan tangannya sendiri, yang dihantar melalui pos (kaedah koresponden). Kelemahan kaedah ini (lebih murah) ialah peratusan tertentu soal selidik yang tidak diisi dengan betul. Selain itu, beberapa soal selidik tidak dikembalikan sama sekali. Kadangkala pusingan kawalan rawak responden juga dilakukan. Kaedah tinjauan juga digunakan apabila menganjurkan panel dan bekerja dengan wartawan perdagangan. Soal selidik diisi oleh pakar, pakar, dsb.
Lazimnya, soal selidik adalah dalam bentuk jadual dengan soalan bercetak dan ruang kosong untuk jawapan (soal selidik boleh berbilang muka surat). Skim tradisional termasuk tiga blok:
Pengenalan (tujuan tinjauan, maklumat tentang responden: nama, ciri, alamat, jaminan tidak mahu dikenali tinjauan dan keyakinan jawapan);
Senarai soalan yang mencirikan subjek tinjauan (bahagian utama);
Maklumat tentang responden (bahagian yang diperlukan, atau pasport).
Pengenalan (mukadimah) memaklumkan secara ringkas tentang siapa yang menjalankan penyelidikan dan mengapa, tentang syarikat, reputasinya dan matlamat yang dijalankan oleh tinjauan ini. Adalah baik untuk menekankan bahawa jawapan responden akan digunakan untuk kepentingan mereka sendiri, dan untuk memastikan kerahasiaan mutlak tinjauan itu.
Pengenalan menyediakan arahan untuk melengkapkan soal selidik dan mengembalikannya. Ucapan terima kasih juga diucapkan di sini atas masa yang dicurahkan oleh responden kepada penyelidik. Sekiranya tinjauan dijalankan melalui pos, pengenalan boleh ditulis dalam bentuk surat iringan.
Apabila membangunkan bahagian utama soal selidik, anda harus memberi perhatian kepada kandungan soalan, jenis, nombor, urutan pembentangan, dan kehadiran soalan kawalan. Kandungan soalan hendaklah mencirikan subjek tinjauan. Tetapi di sini adalah perlu untuk mencari kompromi yang munasabah antara keinginan untuk membuat soal selidik selengkap mungkin dan peluang sebenar untuk mendapatkan jawapan. Bahagian utama soal selidik boleh dibahagikan kepada dua blok, kadangkala dipanggil "ikan" dan "pengesan".
"Ikan"- ini adalah bahagian yang mengandungi soalan-soalan yang sebenarnya, penyelidikan telah dimulakan.
"Pengesan" terdiri daripada soalan kawalan yang direka untuk menguji perhatian, kesungguhan dan kejujuran responden semasa mengisi soal selidik, serta integriti dan profesionalisme penemuduga. Soalan pendua, kedudukan bercanggah dan urutan soalan dengan jawapan yang diketahui lebih awal boleh disediakan di sini. Hanya dalam hal kepercayaan penuh antara pelanggan, penyelidik dan penemuduga dan dengan kesederhanaan dan toleransi relatif topik penyelidikan boleh dilakukan tanpa "pengesan". Cara yang pasti untuk meningkatkan kebolehpercayaan kajian adalah dengan memasukkan dalam teks soal selidik permintaan untuk meninggalkan nombor telefon untuk dihubungi. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, daripada 30 hingga 60% responden metropolitan dan daripada 15 hingga 25% responden wilayah bertindak balas terhadapnya. Dan ini lebih daripada cukup untuk pengesahan.
Bahagian butiran (pasport) mengandungi maklumat mengenai responden: umur, jantina, kepunyaan kelas tertentu, pekerjaan, status perkahwinan, nama dan alamat - untuk individu, dan untuk organisasi: saiz, lokasi, arah pengeluaran dan aktiviti ekonomi, responden kedudukan dalam organisasi, namanya. Di samping itu, adalah perlu untuk mengenal pasti soal selidik itu sendiri, i.e. beri nama, nyatakan tarikh, masa dan tempat tinjauan, dan nama penemuduga.
Bilangan soalan harus optimum, i.e. memberikan kesempurnaan maklumat, tetapi tidak berlebihan, yang meningkatkan kos peperiksaan (kompromi yang munasabah diperlukan). Soalan hendaklah ditulis dengan bijak supaya tidak menyinggung perasaan atau mencemaskan responden atau menyebabkan reaksi negatif di pihak mereka.
Soalan soal selidik dikelaskan mengikut tahap kebebasan, sifat jawapan dan bentuk soalan. Ia dibahagikan kepada terbuka, apabila jawapan diberikan dalam bentuk bebas, tanpa sekatan, dan ditutup, apabila senarai pilihan jawapan ditawarkan, yang mana satu atau lebih dipilih ("peminat" jawapan). Soalan alternatif sering ditanya dan jawapannya ialah "ya", "tidak", "saya tidak tahu". Peranan penting dalam tinjauan dimainkan oleh soalan tentang niat dan pendapat, dalam jawapan yang kebebasan yang lebih besar dibenarkan daripada soalan tentang fakta dan tindakan. Kadangkala soalan penapisan ditanya, dengan matlamat untuk memotong beberapa responden. Sebagai contoh, jika soalan "adakah anda mempunyai sebarang produk?" - responden menjawab "tidak", maka soalan tentang menilai hartanya adalah tidak perlu. Akhir sekali, sebarang soal selidik mengandungi soalan kawalan yang digunakan untuk menilai kebolehpercayaan jawapan. Merumus soalan ialah kerja penyelidikan intensif buruh yang memerlukan kelayakan tinggi dan pengetahuan, pengetahuan asas sosiometri. Ini adalah aktiviti kreatif yang tidak membenarkan penyalinan mekanikal. Soal selidik mesti dikaitkan dengan rancangan pembangunan soal selidik, susun atur jadual, dan pilihan model. Dalam membangunkan soal selidik, kaedah statistik digunakan (kumpulan, korelasi dan analisis regresi, dll.).
Soalan terbuka- soalan tinjauan yang mengumpul maklumat pemasaran utama; ia membolehkan responden menjawab dengan perkataannya sendiri, yang membolehkan responden berasa agak bebas ketika menjawab dan memberi contoh. Soalan terbuka selalunya diberikan pada permulaan soal selidik untuk memanaskan hati responden. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa ia sukar untuk diproses.
Terdapat lima pilihan untuk soalan terbuka:
Soalan terbuka yang mudah ("Apa pendapat anda tentang...?");
Asosiasi perkataan;
Pengisian ayat;
Penyiapan cerita, lukisan;
Ujian apersepsi tematik (responden ditunjukkan gambar dan diminta untuk membuat cerita tentang apa, pada pendapatnya, sedang berlaku atau boleh berlaku di dalamnya).
Dalam soalan sedemikian tidak ada berat sebelah, tidak ada keinginan untuk mengenakan jawapan tertentu. Walau bagaimanapun, menjawab soalan jenis ini memerlukan masa yang agak lama, kerana ia biasanya menimbulkan soalan baharu dan tambahan. Di samping itu, respons yang diterima mungkin ditafsirkan dengan cara yang berbeza. Oleh itu, mereka tidak sering digunakan dalam tinjauan.
Soalan tertutup- soalan tinjauan dengan bantuan maklumat pemasaran utama yang dikumpulkan; ia termasuk semua pilihan jawapan yang mungkin daripada responden pilih sendiri. Terdapat tiga jenis soalan tertutup:
Alternatif (dikotomi). Andaikan jawapan seperti "ya" atau "tidak", tiada pilihan ketiga (mudah, tertutup, soalan alternatif). Soalan alternatif sangat mudah digunakan. Tafsiran mereka adalah mudah dan mudah;
Pelbagai pilihan, contohnya: "Di manakah anda menyimpan simpanan anda?", di mana pilihan jawapan berikut wujud: "di bank"; "dalam syarikat insurans"; "dalam syarikat bangunan"; "rumah" yang boleh anda pilih (palang, keluar, bulatkan). Kelemahan utama soalan aneka pilihan ialah kesukaran untuk menyatakan semua kemungkinan jawapan, ciri, atau faktor;
Soalan skala. Ia menganggap kehadiran beberapa jenis skala: evaluatif (cemerlang, baik, memuaskan, buruk, dahsyat); kepentingan (luar biasa, penting, sederhana, kecil, tidak penting); Skala Leukert (sangat setuju, tidak pasti, tidak setuju, tidak benar).
Mengikut bentuk soalan, dua kumpulan dibezakan: 1) tentang fakta atau tindakan; 2) tentang pendapat dan niat. Khususnya, soalan pertama termasuk soalan yang mencirikan pembelian yang dibuat (jenis dan saiznya), ketersediaan produk dalam penggunaan responden, kos pembelian, harga di mana produk itu dibeli, dsb. Sangat sukar untuk merumuskan soalan tentang niat dan pendapat pembeli, yang boleh berubah dan tidak dirumuskan dengan ketat.
Peranan penting dalam soal selidik diberikan kepada yang dipanggil penapisan soalan yang diajukan sekiranya beberapa soalan tidak berkenaan dengan semua responden. Contohnya: "Adakah anda mempunyai produk ini?" Jika "tidak," maka "Adakah anda akan membelinya?" Jelas sekali bahawa soalan kedua dan semua soalan berikutnya hanya ditujukan kepada mereka yang menjawab negatif kepada yang pertama.
Kadangkala soalan yang dipanggil jadual diperkenalkan - menggabungkan pelbagai soalan dan menyusunnya dalam bentuk jadual.
Sebagai ilustrasi dalam Rajah. Rajah 2.4 membentangkan susun atur soal selidik yang tujuannya adalah untuk mendapatkan maklumat daripada pengguna tentang pasaran pakaian.
sambungan
Mengenai urutan soalan dalam soal selidik, tidak digalakkan untuk memulakan soal selidik dengan soalan yang sukar atau peribadi atau dengan soalan yang tidak menarik minat responden; Adalah disyorkan untuk bertanya soalan sedemikian di tengah atau di akhir soal selidik. Soalan pertama harus menarik minat responden. Adalah wajar bahawa soalan-soalan dibentangkan dalam urutan logik tertentu, membolehkan topik individu dipertimbangkan selengkap mungkin. Peralihan ke topik seterusnya harus bermula dengan beberapa frasa pengenalan. Soal selidik tidak boleh mengandungi soalan yang orang tidak mahu jawab, tidak boleh jawab, atau tidak memerlukan jawapan. Kadangkala anda boleh mendapatkan maklumat yang anda inginkan dengan bertanya soalan tidak langsung. Oleh itu, daripada bertanya soalan langsung tentang pendapatan responden, mereka bertanya kumpulan sosial yang dia anggap dirinya (penduduk berpendapatan tinggi, kaya, berpendapatan sederhana, berpendapatan rendah, dll.).
Merumus soalan ialah kerja yang kompleks dan memakan masa yang memerlukan kelayakan tinggi, pengetahuan ekonomi, statistik dan sosiometri, dan kebolehan sastera tertentu. Walaupun fakta bahawa terdapat prinsip seragam penyoalan, adalah mustahil untuk menyalin sampel sedia ada secara mekanikal.
Perhatian khusus harus diberikan kepada reka bentuk soal selidik, yang kadang-kadang ternyata tidak berjaya dan menyusahkan: blok semantik tidak dipisahkan antara satu sama lain, fon yang tidak mudah dibaca dipilih, tidak ada ruang untuk kod, dsb. Jika anda tidak memberi perhatian kepada faktor-faktor ini dalam masa, kerja penemuduga, dan kemudian pengkod, pengendali akan menjadi sukar dan mungkin membawa kepada kesilapan.
Menghantar/mengedarkan borang soal selidik boleh menjadi masalah yang serius. Semasa pameran jualan, di dewan kedai, di jalan, dll. soal selidik diedarkan kepada semua orang dengan permintaan untuk mengisinya di tempat kejadian dan mengembalikannya kepada mana-mana pekerja. Ini pada asasnya adalah sampel rawak, tidak berulang, ciri-cirinya akan ditentukan selepas soal selidik dikembalikan. Sememangnya, soal selidik ini harus mengandungi sekurang-kurangnya soalan dan kandungannya mudah. Selalunya, tinjauan dijalankan semasa pemasaran ujian. Kadangkala soal selidik disertakan sebagai label koyak dalam sesetengah penerbitan popular. Jika anda mempunyai hubungan yang baik dengan pengurusan perusahaan atau institusi tertentu, maka ia boleh membantu anda dalam mengedarkan soal selidik di kalangan pekerjanya.
nasi. 2.5. Skim organisasi soal selidik
Kaedah yang digunakan secara meluas ialah meletakkan soal selidik dalam peti mel (mungkin dengan persetujuan dengan posmen). Biasanya, dalam kes ini, sama ada pensampelan mekanikal digunakan (contohnya, setiap penerima kesepuluh) atau pensampelan bersiri (rumah dipilih di mana soal selidik diedarkan secara berterusan). Walau apa pun, adalah perlu untuk memperuntukkan kemungkinan soal selidik tidak dikembalikan (sehingga 50% daripada jumlah keseluruhan). Mengembalikan soal selidik melalui pos adalah tertakluk kepada pembayaran terlebih dahulu.
Memandangkan membangunkan soal selidik adalah satu tugas yang kreatif, rancangannya disediakan terlebih dahulu dan dibincangkan, dikaitkan dengan tugas am dan matlamat penyelidikan pemasaran. Rajah berikut menggambarkan urutan tindakan tertentu dalam proses tinjauan (Rajah 2.5).
Kos ukur agak tinggi. Oleh itu, menurut firma perunding MSKshzeu api Sotrapu, kos ini bergantung kepada bilangan responden (Jadual 2.7).
Jadual 2.7 Kos tinjauan
Dari sudut kewangan, sejumlah besar responden adalah lebih cekap, dan ini disahkan oleh pengiraan kos setiap responden.
SOALAN KAWALAN
1. Apakah tinjauan? Apakah jenis tinjauan yang anda tahu?
2. Untuk tujuan apakah kumpulan fokus dibentuk?
3. Apakah kriteria untuk menarik peserta ke kumpulan fokus?
4. Apakah syarat untuk penemuduga?
5. Bagaimanakah soal selidik dibina? Namakan strukturnya.
UJIAN
1. Panel ialah:
a) panel kayu pejabat pengurus syarikat;
b) sebahagian daripada jalan;
c) sampel tetap individu/perusahaan.
2. Omnibus ialah:
a) bas dua tingkat di England;
b) panel dengan program tinjauan yang berubah;
c) panel dengan program tinjauan tetap.
3. Penyoalan ialah:
a) tinjauan dalam bentuk jawapan bertulis kepada soalan yang diberikan dalam bentuk jadual;
b) mengkaji data biografi responden;
c) menyusun senarai soalan.
4. Analisis kandungan ialah:
a) kaedah kuantitatif analisis dokumen;
b) rujukan bibliografi;
c) mencari sumber maklumat dalam katalog.
5. Siri soalan/jawapan bertujuan:
a) menyediakan senarai soalan terbuka yang disusun dalam urutan yang logik;
b) pilih satu atau lebih pilihan daripada senarai soalan tertutup dengan jawapan yang dicadangkan;
c) berikan senarai soalan yang jawapannya diberikan dalam bentuk nombor.
Penyoalan sebagai kaedah penyelidikan semakin digunakan dalam dunia moden. Ia membantu untuk mengumpul maklumat yang diperlukan.
Artikel ini akan memberitahu anda apakah matlamat jenis penyelidikan ini dijalankan, cara soal selidik dan soal selidik dicipta, perkara yang harus dielakkan semasa menyusunnya dan cara menganalisis keputusan.
Penyoalan dalam sosiologi - konsep umum, matlamat dan objektif
Tinjauan sosial ialah alat yang berguna untuk mendapatkan maklumat daripada orang ramai. Maksudnya, matlamat utama adalah untuk mengumpul data.
Bagaimanakah soal selidik berbeza daripada ujian? Ujian adalah menguji orang untuk tahap pengetahuan, kemahiran atau perkembangan intelek umum tertentu.
Jadi, pengujian mempunyai tujuan yang berbeza berbanding dengan soal selidik. Ujian paling kerap digunakan dalam pedagogi.
Juruukur ialah orang yang menjalankan tinjauan; responden (atau pemberi maklumat) ialah orang yang mengisi borang soal selidik.
Terdapat beberapa tugas berbeza yang dihadapi oleh tinjauan:
- Ketahui maklumat teori baharu.
- Ketahui lebih lanjut tentang khalayak sasaran. Soal selidik yang menentukan perkara yang pengguna mahu, perlukan dan suka adalah berguna dalam membahagikan senarai berdasarkan faktor ini. Semakin sempit dan khusus senarai, semakin tinggi peluang untuk kadar penukaran yang berjaya.
- Dapatkan maklum balas tentang acara, produk atau perkhidmatan baru-baru ini: Dengan meminta penonton memberikan pendapat mereka akan membantu dalam mencapai kejayaan yang lebih besar dalam usaha masa depan.
- Uji pengetahuan anda. Temu bual boleh digunakan (tetapi lebih jarang) untuk menentukan tahap pengetahuan. Ujian sering digunakan untuk tujuan ini.
- Jelaskan pandangan anda. Soal selidik yang digunakan sebagai penjelasan sangat membantu dalam mengurangkan salah faham dan oleh itu komunikasi yang lebih berkesan di kemudian hari.
- Wujudkan hubungan yang positif: Apabila talian komunikasi dibuka, ia menunjukkan responden bahawa pendapat mereka dihargai.
Jenis-jenis tinjauan
Bergantung kepada bilangan responden, tinjauan boleh:
- individu- dijalankan dengan seorang peserta;
- kumpulan— soal selidik diedarkan kepada sebilangan kecil orang yang berada dalam bilik yang sama dan melalui item soal selidik.
Bergantung kepada kaedah pengedaran, soal selidik dibahagikan kepada kategori berikut:
- Soal selidik komputer— peserta diminta mengisi soal selidik, yang dihantar melalui pos. Kelebihan jenis ini termasuk ia adalah murah, menjimatkan masa, dan responden tidak berasa tertekan sehingga boleh menjawab apabila mempunyai masa, memberikan jawapan yang lebih tepat. Namun, kelemahan utamanya ialah kadangkala informan tidak bersusah payah menjawab dan mungkin mengabaikan tinjauan tersebut.
- soal selidik telefon— penyelidik boleh menghubungi bakal peserta untuk meminta mereka menjawab soalan. Kelebihan soal selidik telefon ialah ia boleh disiapkan dalam tempoh yang singkat. Kelemahan utama ialah kebanyakan orang tidak berasa selesa memberikan maklumat melalui telefon.
- Tinjauan dalaman- jenis ini melibatkan pengkaji melawat informan di rumah atau tempat kerja mereka. Kelebihan tinjauan dalaman ialah orang ramai boleh memberi lebih perhatian kepada semua bahagian soal selidik. Walau bagaimanapun, tinjauan dalaman juga mempunyai beberapa kelemahan, termasuk memakan masa dan mahal, dan responden mungkin keberatan untuk menjemput juruukur ke rumah atau tempat kerja mereka atas pelbagai sebab.
- Borang pos- Soal selidik jenis ini melibatkan penyelidik menghantar soal selidik psikologi kepada responden melalui pos, selalunya disertakan dengan sampul surat prabayar. Tinjauan pos mempunyai kelebihan untuk memberikan respons yang lebih tepat kerana peserta boleh bertindak balas mengikut masa mereka sendiri. Kelemahannya ialah kaedah ini mahal, memakan masa dan kadangkala e-mel berakhir di dalam tong sampah.
Tinjauan dua pusingan dibezakan secara berasingan. Pada pusingan pertama, tinjauan tetap terhadap beberapa peserta dijalankan. Dan pada pusingan kedua, peserta bertukar-tukar soal selidik dan menganalisis keputusan masing-masing.
Soal selidik dan strukturnya
Soal selidik ialah borang berstruktur yang terdiri daripada satu set soalan rasmi yang direka untuk mengumpul maklumat mengenai topik tertentu daripada seorang atau lebih responden.
Dalam erti kata lain, ia adalah teknik pengumpulan data di mana informan diminta untuk memberikan beberapa maklumat. Tidak kira bentuk (bertulis atau bercetak), tinjauan itu mempunyai struktur tertentu.
Bahagian pengenalan
Dalam bahagian ini, adalah penting untuk menjamin kerahasiaan dan keselamatan data, dan anda juga perlu mengucapkan terima kasih kepada responden terlebih dahulu. Templat pengenalan ditunjukkan di bawah.
Passportichka
Ini adalah blok di mana peserta bercakap tentang dirinya: umur, jantina, kelas sosial, profesion, pekerjaan dan data demografi lain. Pasport boleh diletakkan sama ada di awal atau di akhir soal selidik. Contoh diberikan di bawah.
Bahagian utama
Ini adalah bahagian terbesar tinjauan, yang terdiri daripada blok soalan dengan pelbagai bentuk dan kerumitan. Contoh bahagian utama ditunjukkan di bawah.
Jenis soalan untuk tinjauan
Soal selidik mungkin termasuk jenis berikut:
Bagaimana untuk mengarang soal selidik untuk tinjauan sosiologi
Adalah dinasihatkan untuk mengelakkan jenis soalan tertentu, seperti:
- hipotesis. Formulasi yang mengelirukan dengan andaian dan angan-angan harus dielakkan. Pilihan:
- tidak betul: "Bagaimanakah perkhidmatan sokongan kami harus berfungsi?";
- betul: "Apakah yang anda tidak suka tentang kerja perkhidmatan sokongan kami?";
- Memalukan. Tidak perlu membuat responden berasa tidak selesa dengan bertanyakan butiran tentang masalah peribadi yang seterusnya boleh menyebabkan hilang kepercayaan. Sekiranya anda perlu memasukkan klausa sedemikian, maka adalah penting untuk menunjukkan kepada peserta bahawa dia tidak akan dinilai untuk menjawab. Contoh:
- tidak betul: "Adakah anda membantu orang miskin?";
- betul: “Sesetengah orang percaya bahawa tidak perlu memberikan bantuan kewangan kepada golongan miskin yang berkemampuan. Apa pendapat kamu?";
- Sangat positif/negatif. Perkataan mesti dipertimbangkan dengan teliti untuk mengelakkan konotasi positif atau negatif yang kuat. Contoh:
- tidak betul: "Adakah anda tidak berpuas hati dengan pekerjaan anda?";
- Betul: "Adakah anda berpuas hati dengan pekerjaan anda?"
Peraturan untuk menyusun soal selidik
Pembangunan soal selidik ialah proses pelbagai langkah yang memerlukan perhatian terhadap perincian pada setiap peringkat.
Peraturan berikut akan membantu memudahkan proses ini:
- Tentukan perkara yang perlu dibincangkan dalam soal selidik. Menentukan topik dengan jelas adalah amat penting kerana ia merupakan langkah utama dalam pembangunan.
- Jangan ubah perkataan. Adalah penting bahawa perkataan atau frasa yang digunakan dinyatakan semudah mungkin. Jika item tidak jelas, pemberi maklumat hanya boleh memilih mana-mana pilihan, mengakibatkan data tidak tepat.
- Tanya hanya satu soalan pada satu masa. Pilihan apabila dua soalan ditanya serentak dalam satu soalan tidak akan memberikan hasil yang tepat, kerana jawapan yang berbeza mungkin diperolehi.
- Merumus item soal selidik dengan betul aneka pilihan: semasa mereka bentuk, soal selidik mestilah fleksibel dari segi "pilihan pilihan." Kadangkala responden tidak semestinya mahu memilih salah satu daripada pilihan jawapan yang disediakan oleh pencipta tinjauan, dalam hal ini adalah berguna untuk mempunyai pilihan "lain".
- Soalan terbuka atau tertutup- ini adalah pilihan yang sukar: soal selidik mungkin mendapati dirinya berada dalam situasi di mana perlu untuk membuat pilihan yang jelas antara pandangan terbuka atau tertutup. Tetapi keputusan dalam kes ini mesti dibuat dengan teliti.
- Adalah penting untuk mengetahui khalayak anda: Secara amnya, pengkaji mesti mengetahui khalayak sasarannya. Sebagai contoh, jika khalayak sasaran adalah warga Rusia, maka menghantar soal selidik dalam bahasa asing tidak akan memberikan hasil yang diingini.
- Soalan sensitif di tengah-tengah tinjauan mungkin menyebabkan peserta tidak melengkapkan tinjauan. Perkara yang terbaik Letakkan blok data peribadi dan demografi pada penghujung.
Cara menghantar hasil tinjauan
Pembentangan hasil tinjauan melibatkan visualisasi data. Untuk melakukan ini, pelbagai jenis rajah digunakan bergantung pada jenis soal selidik.
Jika soalan menawarkan dua pilihan (contohnya, "ya" dan "tidak"), carta pai ialah pilihan paling mudah untuk mempersembahkan data.
Jika anda ingin membandingkan kadar tindak balas beberapa kumpulan, lebih baik memilih histogram. Sekumpulan bar sejajar adalah lebih mudah untuk dibandingkan daripada berbilang carta pai. Adalah penting untuk melabelkan setiap lajur dengan peratusan untuk kejelasan.
Dalam soalan dengan skala penilaian, peserta dibentangkan dengan pelbagai jawapan yang mungkin. Carta bar pecahan 100% ialah pilihan paling mudah untuk menggambarkan data yang dikumpul.
Selain hasil tinjauan lain, anda boleh menggunakan hasil tinjauan demografi sebagai sebahagian daripada analisis anda. Termasuk faktor seperti umur, jantina, tahap pendapatan, dan juga lokasi geografi boleh mencipta maklumat grafik yang menarik.
Memvisualisasikan data tinjauan pada peta ialah cara yang menyeronokkan untuk memasukkan komponen demografi dalam maklumat grafik.
Histogram, sebaliknya, boleh digunakan untuk menunjukkan taburan umur populasi tertentu.
Memproses keputusan soalan terbuka adalah sedikit cabaran. Untuk menggambarkan hasil, anda perlu mengumpulkan respons dalam beberapa cara, menggunakan kata kunci biasa atau faktor lain.
Awan perkataan, walaupun tidak disukai oleh sesetengah pakar visualisasi, boleh membantu menyediakan data ringkasan.
Jika tidak, anda perlu melakukan analisis manual yang lebih intensif: semak respons terbuka dan buat kategori. Anda kemudian boleh memplot keputusan dalam graf bar seperti ini, yang menunjukkan peratusan komen yang termasuk dalam setiap kategori.
Kebaikan dan keburukan tinjauan
Kelebihan:
- Soal selidik adalah salah satu cara yang paling kos efektif dan boleh diakses untuk mengumpul data kuantitatif. Terutamanya tinjauan dalam talian dan mudah alih mempunyai kos yang sangat rendah dan jangkauan yang luas.
- mereka praktikal. Selain murah dan fleksibel, soal selidik juga merupakan cara praktikal untuk mengumpul data. Mereka boleh disasarkan kepada kumpulan pilihan khusus dan diuruskan dalam pelbagai cara.
- Kebolehskalaan. Soal selidik membolehkan anda mengumpul maklumat daripada khalayak yang besar.
- Analisis saintifik dan ramalan. Lebih banyak data yang boleh dikumpul, lebih jelas gambar akan menjadi. Semua maklumat ini memberi pemasar keupayaan untuk mencipta strategi baharu dan memantau arah aliran khalayak. Analisis laporan boleh digunakan untuk membuat ramalan dan juga membuat penanda aras untuk soal selidik seterusnya.
- Tanpa nama. Dalam tinjauan sosiologi, anda tidak perlu menunjukkan identiti anda. Tetapi untuk memastikan rasa kerahsiaan yang tepat, adalah lebih baik menggunakan soal selidik berasaskan komputer. Temu duga berbantukan komputer tanpa nama memberikan hasil yang paling tepat.
- Penyeragaman mudah. Pengkaji boleh yakin bahawa semua peserta dalam sampel menjawab item yang sama.
Menjalankan tinjauan mempunyai kelemahan berikut:
- Menggunakan soal selidik mel, penyelidik tidak dapat memastikan bahawa orang yang dihantar soal selidik psikologi sebenarnya akan melengkapkannya.
- Pengkaji tidak dapat memastikan sepenuhnya bahawa soalan yang dikemukakan mempunyai maksud yang sama kepada semua informan seperti yang mereka lakukan kepada pengkaji.
- Ketidakjujuran. Orang mungkin tidak sepenuhnya benar dalam jawapan mereka. Ini boleh berlaku atas pelbagai sebab, termasuk berat sebelah keinginan sosial dan percubaan untuk melindungi privasi.
- Sesetengah data sukar untuk dianalisis. Soal selidik menyediakan banyak data. Soalan terbuka membenarkan respons individu yang tidak boleh diukur dan mesti disemak oleh seseorang.
- Barang hilang. Apabila menggunakan soal selidik, terdapat kemungkinan beberapa item akan diabaikan.