План за лекција бр. 1
Дисциплина:
Тема:
. Основи на организирање на туристичко патување.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Ориентирана кон личноста
Едукативна цел:
Размислете за концептите „туристичко патување“, „екскурзија“, „прошетка“, „викенд“, „рекреација“, „пасивна рекреација“, „активна рекреација“
Едукативна цел
Развојна цел
Основни концепти:
Литература:
Напредок на лекцијата:
Фази на ниво | Форма, методи | Забелешка |
|
Време на организирање | Во писмена форма до списанието | ||
Разговор | |||
Објаснување на нов материјал | Предавање | ||
1. Основни концепти: „туристичко патување“, „екскурзија“, „прошетка“, „викенд“, „рекреација“, „пасивна рекреација“, „активна рекреација“ | |||
2. Развој и опремување на туристичка група | |||
3. Пресметка и подготовка на опрема за туристичко патување | |||
Задача за тетратка |
Изработка на план за брифирање на туристите.
Министерство за образование и наука на Република Бурјатија
GBOU SPO „Републикански агротехнички колеџ Бурјат“
План за лекција бр.2
Дисциплина: МДК 02.01. Технологија и организација на туристичка поддршка
Тема: Подготовка на туристичката група за патување. Следење на подготвеноста на групата за турнеја.
Наставник: Шоидонова Г.Г.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Технологија што се користи во лекцијата:ориентирани кон личноста
Едукативна цел:
Размислете за концептите“
Придонесете за формирање на вештини за оценување на подготвеноста на групата за турнеја;
Едукативна цел: развој когнитивен интерес, логично размислување
Развојна цел: развој на алгоритамско и логично размислување, визуелна и аудитивна меморија, внимание, развој на психолошки квалитети.
Основни концепти:туристичко патување, патување пат, паркинг, прошетка,« », « Сертификат за кредит за патување ».
Литература:
- Черних Н.Б. Патувачка технологија и организација за услуги на клиентите. Упатство. – М.: Академија, 2006 година.
- Осипова О.Ја. Транспортни услуги за туристи. – М.: Академија, 2008.- 384 стр.
- http://hw4.ru/tourist-clothes Електронска патувачка енциклопедија за туристи кои планираат планинарење
Напредок на лекцијата:
Фази на ниво | Форма, методи | Забелешка |
|
Време на организирање | Во писмена форма до списанието | ||
Подготовка на учениците за совладување на нови знаења | Разговор | ||
Објаснување на нов материјал | Предавање | ||
1. Основни поими« Порака до првиот човек на КСС за претстојната кампања », « Сертификат за кредит за патување », « Книга за рути“, „Книга за маршрута на туристичко спортско патување“. | |||
2. Барања за пополнување на книгата за маршрути | |||
3. Правилно пополнување на листот за маршрута | |||
Консолидација на стекнатото знаење | Разговор, документацијаво тетратката | ||
Домашна задача: подготви лист за рутапоход за регионот (по избор на студентот) на Руската Федерација. | Задача за тетратка |
Самостојна работа (според КТП):Работа со примероци на туристички документи.
Министерство за образование и наука на Република Бурјатија
GBOU SPO „Републикански агротехнички колеџ Бурјат“
План за лекција бр.3
Дисциплина: МДК 02.01. Технологија и организација на туристичка поддршка
Тема: Подготовка на туристичката група за патување.
Проверка на достапноста и исправноста на патните исправи (патна патна исправа, виза, осигурување, ваучер, туристички пакет, билети за транспортни услуги).
Наставник: Шоидонова Г.Г.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Технологија што се користи во лекцијата:ориентирани кон личноста
Едукативна цел:
разгледајте ги концептите -
Придонесете за развој на вештини за оценување на подготвеноста на групата за турнеја;
Едукативна цел: развој на когнитивен интерес, логично размислување
Развојна цел: развој на алгоритамско и логично размислување, визуелна и аудитивна меморија, внимание, развој на психолошки квалитети.
Основни концепти:
договор за туристички услуги, формулар за туристички пакет TUR-1, туристички ваучер; полиса за осигурување, туристички информации, патни документи; прием на документи
Литература:
- Черних Н.Б. Патувачка технологија и организација за услуги на клиентите. Упатство. – М.: Академија, 2006 година.
- Осипова О.Ја. Транспортни услуги за туристи. – М.: Академија, 2008.- 384 стр.
Напредок на лекцијата:
Фази на ниво | Форма, методи | Забелешка |
|
Време на организирање | Во писмена форма до списанието | ||
Подготовка на учениците за совладување на нови знаења | Разговор | ||
Објаснување на нов материјал | Предавање | ||
1. Документација на односите со клиенти-туристи. | Напишете нови зборови во речникот | ||
2. Воведете нови концепти:договор за туристички услуги, формулар за туристички пакет TUR-1, туристички ваучер; полиса за осигурување, туристички информации, патни документи; прием на документи | |||
3. Концепт " ваучер за патување“. карактеристики на полнење. | |||
Консолидација на стекнатото знаење | Разговор, писмена работа во тетратка | ||
Домашна задача: Обидете се да го осигурате вашето домашно милениче од несреќи на одмор. | Задача за тетратка |
Самостојна работа (според КТП):Подготовка на документација за известување.
Министерство за образование и наука на Република Бурјатија
GBOU SPO „Републикански агротехнички колеџ Бурјат“
План за лекција бр.4
Дисциплина: МДК 02.01. Технологија и организација на туристичка поддршка
Тема: Подготовка на туристичката група за патување. Спроведување инструкции за туристите.
Наставник: Шоидонова Г.Г.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Технологија што се користи во лекцијата:ориентирани кон личноста
Едукативна цел:
Придонесете за развој на вештини за оценување на подготвеноста на групата за турнеја;
- Следете ја подготвеноста на групата, опремата и Возилодо излезот на рутата
Едукативна цел: развој на когнитивен интерес, логично размислување
Развојна цел: развој на алгоритамско и логично размислување, визуелна и аудитивна меморија, внимание, развој на психолошки квалитети.
Основни концепти:
Упатство за туристи, Федерално
Литература:
- Черних Н.Б. Патувачка технологија и организација за услуги на клиентите. Упатство. – М.: Академија, 2006 година.
- Осипова О.Ја. Транспортни услуги за туристи. – М.: Академија, 2008.- 384 стр.
Напредок на лекцијата:
Фази на ниво | Форма, методи | Забелешка |
|
Време на организирање | Во писмена форма до списанието | ||
Подготовка на учениците за совладување на нови знаења | Разговор | ||
Објаснување на нов материјал | Предавање | ||
1. Основни концепти - поучување туристи, ФедераленЗакон на Руската Федерација, Предмет на туристички активности, во дневник за регистрација на упатства за туристи. | |||
2. Изработка и пополнување на текстот на упатствата за туристите | |||
Консолидација на стекнатото знаење | Разговор, писмена работа во тетратка | ||
Домашна задача: Конструирај дијаграм врз основа на завршеното предавање | Задача за тетратка |
Самостојна работа (според КТП):
Министерство за образование и наука на Република Бурјатија
GBOU SPO „Републикански агротехнички колеџ Бурјат“
План за час бр.5
Дисциплина: МДК 02.01. Технологија и организација на туристичка поддршка
Тема: Подготовка на туристичката група за патување. Правила за организирање туристички патувања и екскурзии.
Наставник: Шоидонова Г.Г.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Технологија што се користи во лекцијата:ориентирани кон личноста
Едукативна цел:
Размислете за концептите - упатства за туристите,
Придонесете за развој на вештини за оценување на подготвеноста на групата за турнеја;
Едукативна цел: развој на когнитивен интерес, логично размислување
Развојна цел: развој на алгоритамско и логично размислување, визуелна и аудитивна меморија, внимание, развој на психолошки квалитети.
Основни концепти:
Инструкции за туристи,планинарење, прописи, Комисија за квалификација на рути (RQC).
Литература:
- Черних Н.Б. Патувачка технологија и организација за услуги на клиентите. Упатство. – М.: Академија, 2006 година.
- Осипова О.Ја. Транспортни услуги за туристи. – М.: Академија, 2008.- 384 стр.
Напредок на лекцијата:
Фази на ниво | Форма, методи | Забелешка |
|
Време на организирање | Во писмена форма до списанието | ||
Подготовка на учениците за совладување на нови знаења | Разговор | ||
Објаснување на нов материјал | Предавање | ||
1. концепт на турист планинари | |||
2. Обврски на институцијата што спроведува туристички планинари | |||
3. Карактеристики комисија за квалификација на рутата (RQC). | |||
Консолидација на стекнатото знаење | Разговор, писмена работа во тетратка | ||
Домашна задача: Конструирај дијаграм врз основа на завршеното предавање | Задача за тетратка |
Самостојна работа (според КТП):
Министерство за образование и наука на Република Бурјатија
GBOU SPO „Републикански агротехнички колеџ Бурјат“
План за час бр.6
Дисциплина: МДК 02.01. Технологија и организација на туристичка поддршка
Тема: Подготовка на туристичката група за патување. Организациски барања и специфики разни видовитури
Наставник: Шоидонова Г.Г.
Група: Т-21
Вид на активност : учење нов материјал
Тип на лекција: предавање
Технологија што се користи во лекцијата:ориентирани кон личноста
Едукативна цел:
Прегледајте ги концептитеТуристички производ,
Придонесете за развој на вештини за оценување на подготвеноста на групата за турнеја;
Едукативна цел: развој на когнитивен интерес, логично размислување
Развојна цел: развој на алгоритамско и логично размислување, визуелна и аудитивна меморија, внимание, развој на психолошки квалитети.
Основни концепти:туристичко патување, маршрута на патување, паркирање, прошетка, временски период, формирање група, сложеност на фазите на патување, изготвување и развој на рута.
Литература:
- Черних Н.Б. Патувачка технологија и организација за услуги на клиентите. Упатство. – М.: Академија, 2006 година.
- Осипова О.Ја. Транспортни услуги за туристи. – М.: Академија, 2008.- 384 стр.
Напредок на лекцијата:
Предавање
1. Технолошки фази на развој на турата
2. определување видови, форми и елементи на туристички производи, зачестеност на неговото обезбедување
3. анализа на реалните трошоци за развој и имплементација на туристички производ предложен за продажба
Консолидација на стекнатото знаење
Разговор, писмена работа во тетратка
Домашна задача: Конструирај дијаграм врз основа на завршеното предавање
Задача за тетратка
Самостојна работа (според КТП):
Организација на прием и придружба на туристи (туристичка група).
Составување и доставување на информации за патување долж рутата на турата; изложба на туристички објекти.
Бидејќи мојата туристичка агенција „Њу Спутник“ не се занимаваше со примање туристи, тогаш, потпирајќи се на теоретско искуствои опфатениот материјал можам да го кажам следново. При минување низ јавен превозна објекти од туристички интерес, водачот на туристичката група мора да обезбеди информации за патување. Информациите за патување се кратки информацииза објектите на туристичко прикажување, кој е даден како групата ја следи трасата. Треба да биде лесно воочена од туристите, да биде кратка, но во исто време и доволна и точна за да може туристот да добие целокупна слика.
Предметите на туристичка поставка се подразбираат како објекти на културни и природно наследство, како и други предмети кои можат да задоволат духовни и интелектуални потребитуристите.
Алгоритмот или структурата на информациите за патеката е како што следува:
име на имотот;
опис на објектот;
кратка историска позадина;
време на градба и архитект;
модерна намена.
Подготовка за работа со туристи, подготовка и извршување на документи за RTG (придружник) на компанијата домаќин
Програма за туристичка услуга
Главните документи на водачот на туристичка група ги вклучуваат следните документи:
- 1. План за мисија
- 2. Програма за одржување
- 3. Меморандум за RTG
- 4. Групна листа
- 5. Ваучери (за сместување, превоз, екскурзиски услуги)
- 6. Копија од пресметката на трошоците на туристичката агенција домаќин
- 7. Полномошно од туристичката агенција што испраќа да го потпише сертификатот за услуга
- 8. Документи со кои се потврдува резервацијата на повратни билети.
Кога се среќавате со туристичка група, РТГ мора да каже воведен говор, во која тој:
- 1) Ги поздравува туристите, го дава своето полно име.
- 2) Ја именува компанијата за која работи, нејзината адреса.
- 3) Накратко зборува за местото каде што живеат и јадат туристите.
- 4) Ги запознава туристите со програмата за екскурзија.
- 5) Го привлекува вниманието на туристите на тоа колку екскурзии ќе користат изнајмени возила, а колку ќе користат јавен превоз.
- 6) Спроведува краток брифинг за безбедносните правила на рутата.
РТГ ве информира и за локацијата за подигање на автобусот за следниот настан. Додека продолжува да работи со групата, неопходно е да се осигура дека сите туристи знаат каде и кога пристигнува автобусот за понатамошни екскурзии. Јасно го означува местото и времето на групно собирање за понатамошни екскурзии.
Глава 3. Организација на услугите на туристичката (екскурзија) рута
1-2 дена пред приемот на групата, водачот на туристичката група добива пакет документи и спроведува подготвителна работаспоред сервисната програма.
- 1) Ја проверува усогласеноста на документите со програмата за туристичка услуга и ги појаснува деновите на отворање на музеите во согласност со програмата за турнеи;
- 2) Размислува за оптималните начини групата да патува со јавен превоз или нарачани возила до објекти од туристички приказ и интерес;
- 3) Подготвува информации за патување;
- 4) Составува листа на активности за слободно време;
- 5) Посетува хотел - место каде што живеат туристи, се запознава со неговата структура, услуги, центри за одмор и сл.;
- 6) Запознајте се со продажни места за храна;
- 7) Во пресрет на пристигнувањето на компанијата, треба да ја разјасните адресата и времето на испорака на автобусот, неговиот број на опашка;
- 8) РТГ мора да го добие телефонскиот број на сите претпријатија вклучени во организирањето туристички услуги.
Организирано е туристичко сместување на следниот начин. Во сместувањето учествуваат придружните RTG, RTG од компанијата домаќин и администраторот на хотелот. РТГ на туристичката агенција домаќин ја презентира насоката за сместување до управата на хотелот и од администраторот ќе ја дознае постапката за пријавување туристи. Лицето што го придружува презентира список на туристи. Потребно е да се информираат туристите дека:
- 1) Мора да бидете сигурни дека пописот во просторијата одговара на неговиот опис;
- 2) Дека некои услуги се обезбедуваат дополнително и мора да се платат во готово;
- 3) Таа штета причинета на туристите се надоместува на товар на сторителот;
- 4) Предупредете ги туристите дека по 24 часот туристите мора да молчат.
Угостителството за туристите може да се врши на три начини:
- 1) Со потврдни купони;
- 2) За еднократни купони;
- 3) Без користење купони
Водачот на туристичката група мора да запомни дека при изготвување програма за услуги, неопходно е да се земе предвид фактот дека местата за храна треба да се наоѓаат недалеку од местото на живеење. ВО во спротивнона туристите мора да им се обезбеди трансфер. Нарачка за услуга за храна:
Часови за туристичка услуга
За појадок во просек 30 минути, ручек и вечера 40 минути
Вечера најдоцна до 19:30 часот.
Поаѓањето на туристите се врши со помош на трансфер, кој го организира туристичката агенција домаќин, придружуван од RTG од туристичката агенција домаќин.
Регистрацијата на документите за известување се врши на последниот ден од услугата, финансискиот извештај се составува во рок од 2-3 дена. Пред крајот на патувањето, неопходно е да се добијат повратни информации за патувањето до во писмена формаод туристите. Сертификатот за услугата е главниот документ при пресметување на трошоците на рутата помеѓу туристичките агенции кои насочуваат и примаат.
Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу
Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.
Слични документи
Историја на развојот на туризмот во Тајланд. Општи барањаза туристите. Потребни документида се добие виза. Анализа на активности поврзани со формалностите и безбедноста на туристите. Забранети и дозволени предмети и материи за превоз на туристи.
работа на курсот, додадена 01/03/2016
Брендирањето како пазарна стратегија за туристичката индустрија. Когнитивна активносттуристите како фактор на информативна мотивација. Системски пристапдо дизајнирање на информативна поддршка во туристичките патувања. Организација на турнеја низ регионот Свердловск.
теза, додадена 22.02.2010
Транспортни средства за патување во туризмот. Специфични карактеристикии проблеми на море, река, железница, автобуски патување и превоз на туристи од воздух. Организација на транспортни услуги во хотелско-туристички комплекси.
работа на курсот, додаде 08/02/2010
Турата како главен тип на производ на туристички оператор, неговиот дизајн и формирање. Планирање на активности за промовирање и спроведување на турата. Услуги за поддршка, контрола и евалуација на рејтингот на турата. Договорни односи во туризмот.
работа на курсот, додадена на 18.08.2011 година
Користење на возила кога туристички патувања. Класификација на патување. Правила за превоз на туристи по воздушен, воден, железнички и патен превоз. Меѓународно правно уредување на односите од областа на туризмот.
туторијал, додаден 08/11/2010
Класификација на хотели. Угостителство во туризмот. Технолошки системобезбедување храна за туристите. Владина регулативатуризам во Узбекистан. Поим и видови на активности и туристички агенции. Договорен однос.
мамење лист, додаде 04/28/2006
Обезбедување на безбедност во туризмот. Правила за организирање туристички патувања и екскурзии. Квалитет на услуга и начини за негово регулирање во туристичка агенција. Следење на активностите на туристите долж трасата. Организација на слободно време за туристите. Информативна поддршка за туристите.
извештај за пракса, додаден на 17.04.2015 година
Исхрана на Италијанци, Англичани, Шкоти и Ирци. Избор на вина, сосови, видови леб. Избор на менија за шпански и португалски туристи. Кулинарски преференции на туристи од Франција. Нутриционистички карактеристики и омилени јадења на туристите од источните земји.
Секој човек е турист и истражувач во душата, само треба да го пронајдете спектарот на светскиот простор што ве интересира.
Посебно внимание треба да се посвети на разгледни турикон Европа.
За да го видите со свои очи „економското чудо“ на 20 век, задолжително земете екскурзивни тури во Швајцарија. Оваа земја е една од најбогатите земјимир. Додадете прекрасни пејзажи и свеж воздух, високопланински скијачки патеки и беспрекорен квалитет во се, па ќе стане јасно зошто оваа туристичка дестинација се смета за елитна.
На пример, Цирих, најголемиот град во Швајцарија, се наоѓа на северниот брег на езерото Цирих. Градот е глобален финансиски центар, центарот на трговијата и индустриски институциии центар културниот животземји. И покрај ова, " Стар град» ги задржа своите населби со тесни кривулести улици, тесни куќи во готски стил, во кои има мали кафулиња, слаткарници и антикварници.
Цирих има околу 50 музеи и повеќе од сто мали галерии кои се домаќини на различни изложби и изложби. Ова е местото каде што многумина почнуваат маршрути за екскурзијаниз целата земја, меѓу нив особено вреди да се забележи патување со панорамски возови.
Прошетајте до живиот плоштад Парадеплац. Денес е срцето на финансискиот главен град на Швајцарија, каде што се наоѓаат претставништвата на најголемите банки во земјата. Претходно, во 18 век, овде се одржуваа забавни и бучни саеми за говеда. Во непосредна близина на плоштадот е популарна шопинг уличка - Bahnhofstrasse, која води до железницата. станица. Во должина од 1.400 метри, во него се сместени бројни бутици, часовници и продавници за накит, луксузни хотели со богата историја.
Во вторник и петок се одржува пазар на фармери на Бурклиплац, каде што започнува Банхофштрасе. Овде, покрај свеж зеленчук и овошје, има одличен избор на цвеќиња и локални деликатеси.
Во лавиринтот на улиците на квартовите Нидердорф и Обердорф можете да видите места поврзани со историјата не само на Швајцарија, туку и низ цела Европа. На пример, со почетокот на реформацијата на црквата во Швајцарија и Германија, иницирана од Улрих Цвингли.
Работи што треба да се прават во Цирих
Двете кули на катедралата Гросминстер претставуваат една од најпрепознатливите знаменитости на градот. И погледот од врвот на катедралата до Линденхоф, мостот на градското собрание и црквата Свети Петар, позната по својата најголема кула часовникво Европа, се смета за еден од најживописните во земјата.
До неодамна, срцето на сферата современа уметноство Цирих постоеше местото на поранешната пиварница Ловенбрау. Сепак, во врска со реставраторските работи што започнаа таму, центарот на атракција за љубителите на уметноста се пресели во квартот Албисриден, каде што се галериите Боб ван Орсув и Хаузер и Вирт, како и Музејот за современа уметност Мигрос и продавница за книгиКунстгриф. Целата работа се вика Hubertus Temporary Exhibition Spaces. Адреса: Albisriederstrasse 199A.
Посебно задоволство е да се шетате по пешачкото шеталиште Лиматке, популарно место за состаноци локални жители. Друга популарна атракција е операта во Цирих, една од водечките европски театриопери и балети. Додека се на главната сцена Драмски театаркласиците се изложени во центарот на градот театарски претстави, на сцената на филијалата Шифенбау - лоцирана, како што кажува самото име, во некогашното бродоградилиште - гледачот го очекуваат помодерни претстави.
Од гледна точка на модерната архитектура, денес Цирих-Запад се смета за најдинамично развиена област на градот. За време на викендите исто така е домаќин повеќетоклупски настани и забави во градот.
Женева, третиот најважен град во Швајцарија по Цирих и Базел, се смета за еден од најубавите градовимир. Можеби ова е и најмирното место во цела Европа, каде што, згора на тоа, има што да се види.
А сепак, и покрај статусот на „тивко место“, треба да бидете внимателни при вечерните прошетки во близина на станицата. Женева е дом на многу иселеници од целиот свет, главно од Африка и Блискиот Исток. Треба да бидете подготвени за големи етнички заедници, традиционални ресторани или кафулиња за наргиле, како и понуди за купување хашиш марихуана. Едноставно „знаење“ е сосема доволно за таков случај.
Главната атракција на градот е фонтаната Jeu-d'O, која исфрла 500 литри вода во секунда до височина од 147 метри.Женевците го одредуваат правецот на ветрот по неговата водена „патека“. Уште една интересна и уникатна атракција на Женева е часовникот од цвеќиња на Шеталиштето ду Лак со најголемата втора стрелка во светот, неговата должина е 2,5 метри, а вкупниот дијаметар е пет.
Катедралата Свети Петар се издигнува над стариот град - оваа женевска црква за протестантите е она што е катедралата Свети Петар во Рим за католиците. Недалеку од катедралата е куќата Тавел, каде што можете детално да дознаете за историјата на градот. Малку подалеку е плоштадот, каде што треба да се задржувате на терасата на кафулето спроти Градското собрание. На нејзиниот прв кат се наоѓа салата во Алабама, каде што беше одлучен случајот со познатиот англиски крстосувач, а во 1864 година беше потпишана Женевската конвенција на Црвениот крст. Главната улица на Стариот град е наредена со антикварници и уметнички галерии.
Недалеку од него има парк од бастиони, поставен на остатоците од градските утврдувања. Овој прекрасен парк од една страна се граничи со Универзитетот, а од друга со Ѕидот на реформаторите. Во Центар Нов плоштадима споменик на генералот Дуфур, кој ја обедини Швајцарија. На плоштадот се и музејот Рат, местото на големи уметнички изложби, Конзерваториумот и Оперски театарЖенева. Заобиколувајќи ги универзитетските згради, можете да отидете на плоштадот Пленаполи, каде често се поставуваат циркуски шатор и забавен парк, а во сабота од 7 часот наутро до ручек има битпазар.
На послужавниците има касетофони од втората половина на минатиот век, сребро, оружје, монети и секако огромни количини стари часовници.
Недалеку од плоштадот се наоѓаат старите женевски гробишта во Пленаполи со многу скромни надгробни споменици. Таму е погребан Хорхе Луис Борхес.
Во средината на Рона, на островот, се наоѓа уметничкиот центар Centre d "art en L" Ile, кој се наоѓа во поранешни кланици. Има книжарници, уметнички продавници, продавници за необичности и антиквитети и забавна галерија на стрипови наречена Papiers Gras. Тука е и островската кула Tour de L'Ile, изградена од епископи и, како што доликува на кулата на тврдината, која подоцна станала затвор.
На десниот брег на Рона се палатата на ОН, Меѓународниот работен центар, Меѓународниот Црвен крст и други организации. Палатата на ОН, сместена во голем прекрасен парк, е мала „држава во држава“ и најголемиот изложбен центар во Европа. Вреди да дојдете таму за да ја видите собраниската сала, нејзиното познато фоаје - салата Изгубени чекори, и самиот парк, каде што живее повеќе од една генерација пауни, некогаш донирани на Лигата на народите.
Недалеку од градот, на брегот на Женевското Езеро, се наоѓа „бисерот на швајцарската ривиера“ - Монтре. Градот е познат низ целиот свет по затворените приватни училишта и институти за убавина, ноќни клубови, барови и казина, џез и класични фестивали. Тука живееле многу големи писатели и музичари, меѓу кои и Владимир Набоков, кој е погребан на локалните гробишта. На мал карпест остров во близина на брегот на Монтре се наоѓа познатиот замок Чилон.
Можеме да зборуваме за градовите во Швајцарија долго време, но сè зависи не само од убавината на земјата или нејзината различност, 50% од успехот го обезбедуваат туристичките водичи, водичите и придружниците.
Мора да имаат организациски вештиниизразена во способноста да се води екскурзиска група, да се насочи вниманието на екскурзионистите кон потребните предмети, како и во способноста да се обезбеди спроведување на програмата на туристи и екскурзионисти.
Комуникациските вештини се изразуваат во способноста за воспоставување деловен односсо групата, чувајте ги за целиот период на комуникација со екскурзионисти, правилно градете односи со возачот на автобусот на рутата, вработените во музејот, изложбите што ги посетуваат екскурзионисти, со методолозите на бирото, раководителот на методолошкиот дел, други водичи, водачи на туристички групи, организатори на патувања и екскурзии.
Разликите помеѓу водичите и водичите за екскурзија се: големо значењеОвие зборови често се користат како синоними, но тие имаат некои семантички разлики кои се утврдени во пракса. Честопати, кога велиме „туристички водич“, мислиме на специјалист кој врши екскурзии во музеј. Додека „водич“ е лице кое обично работи во туристичка агенција со договор, кое спроведува неколку екскурзии (разгледување, до некои музеи и споменици) и останува со група туристи значително време, обично придружувајќи ги во текот на целата турнеја.
пример со користење на говорен говор:
Турист: „Кажи ми, каде е Кремљ?
Водич: „Еве ти!“
Водич: „Ова не е тема на нашата екскурзија!
Теоретски, квалификациите на „водич“ и „туристички водич“ не треба да бидат многу различни. Честопати, водичот кој спроведува неколку тури е подобро подготвен и има поширок поглед. Водичот често е специјалист високо нивоза некое тесно прашање, период, ера или група споменици (експонати). Градски туристички информативни центри, кои активно се создаваат во поголемите градови, атрактивна за туризам. Тие исто така издаваат одредена формадокументи со кои се потврдуваат квалификациите на водич или туристички водич
Туристички водич е некој кој професионално придружува поединци или групи луѓе на турнеја. патување во рамките на националната територија или во странство; обезбедува значајни информации и туристички информации во транзитните области надвор од опсегот на локалниот водич. Обично ова е професионалец кој работи во име на тур-оператор, туристичка агенција или локалните властиразвојна турнеја. понуди.
Лицето што го придружува може да отстрани од рутата турист кој флагрантно ги прекршува правилата на однесување. Наведените функции може да претставуваат основа за развој на опис на работни места за водич на туристичка група (Прилог 1). Лицето што го придружува е одговорно за спроведување и имплементација на програмата за патување, како потпора за сите луѓе кои обезбедуваат туристички услуги и за туристите во текот на целото патување. Придружна турнеја. Групата е сериозен професионалец кој се одликува со точност, точност и ред во се за да:
Да има добри комуникациски вештини; неговата задача вклучува и воспоставување добри односи со сите (со клиентите, со клиентите, со локалните власти, со туристичките водичи, со хотелскиот персонал итн.).
Професијата ве учи да бидете мудри, да имате вродени комуникациски вештини и да имате позитивен и смирен пристап кон проблемите што се решаваат во секој момент. Оваа работа вклучува постојано соочување со ситуации каде што треба да имате контакт различни културии луѓе, барајќи од придружникот да постојано ажурирањеи професионална адаптација:
Неопходно е да се има добра историска, географска, уметничка, антрополошка и економска обука за да може да се зборува за општите карактеристики на културното наследство или наследството на посетените земји, да може да се комбинираат посети на различни градови и историски споменици. , паркира заедно со локални водичи, така што секоја тура. патувањето беше ново откритие на цивилизациите и културите;
Бидете способни да ги разберете и навигирате сите географски карти, дијаграми и планови.
Придружната турнеја група исто така мора секогаш да биде присутна во најделикатните и проблематични ситуации на патувањето, па со своето професионално учество тој мора да ја реши секоја тешкотија. На пример, тој мора да помогне и да ја реши ситуацијата за членовите на неговата група во случај на болест, несреќа, губење и кражба на документи, преку потребните контакти со амбасадите, конзулатите и полициските станици.
Одговорности на туристичка придружба:
Претставува туристичка агенција за даватели на туристички услуги и туристи; - Проверете ги и потврдете ги сите структури и услуги; - Контрола на присуството на сите учесници во моментот на поаѓање; - Обезбедување на учесниците со турнеја. детална програма за патување;
Обезбедување комуникациски вештини меѓу сите членови на турнејата, така што групата (често формирана од луѓе кои не се познаваат пред патувањето) се обединува и станува едно, за да се развие хармонична атмосфера и да може да ги слуша поплаките на луѓето
Обезбедување генерални информацииза посетените места (без замена на локалниот водич) и обезбедување на компетентна помош и помош на сите туристи во случај на помали или сериозни тешкотии што може да се појават за време на турата;
Внимателно спроведување на однапред развиена програма за турнеи, набљудување на распоредот и времето на закажаните состаноци - придружување на учесниците на турата, помагање во решавањето на можните проблеми кои можат да се случат за време на патувањето, како што се кражба, болест, несреќи, пропуштени патни исправи, исчезнати багаж, непотврдени резервации, неусогласени хотелски соби;
Обезбедување на можни алтернативни или факултативни излети во согласност со турата. агенција; - купување и обезбедување на членовите на групата со влезници во музеи и билети за користење возила; - резервирање и плаќање на ресторани; - обезбедување на преведувачки услуги; - исполнување на сите потребни бирократски и административни формалности поврзани со патувањето;
Пополнување на сите бирократски формалности поврзани со царинските и административните формалности при патување во странство; - решавање на можни проблеми поврзани со средства и валута - обезбедување на пријавување на туристи во хотели или избрани структури; - обезбедување на туристичката организација за која се обезбедува оваа услуга со детален извештај за напредокот на ова патување, информирајќи ја за можните тешкотии, недостатоци и проблеми на кои се среќава.
Лицето што го придружува се нарекува туристички лидер затоа што во рок од неколку часа, денови или недели, на територијата на нашата земја тој мора да стане лидер на групата, како за руските, така и за странските туристи или за туристите кои пристигнуваат од различни земји. Во овој случај, придружното лице треба да создаде единствена, кохезивна група од различни луѓе. Тој мора да го покаже и манифестира своето лидерски способностиво текот на патувањето и за различни луѓе. Особено во случај на странски туристи, турнеја. лидерот исполнува важна цел: тој е тој што мора да му ги објасни на странскиот гостин традициите и културата на нашата земја, отфрлајќи ги предрасудите што често му штетат на имиџот на Русија во странство. Во Русија, барањата за персоналот на туристичката компанија мора да бидат наведени во описот на работните места одобрени од менаџерот или други документи кои ги дефинираат одговорностите на вработениот. Барањата се поделени на задолжителни и советодавни.
Задолжителните барања вклучуваат:
Познавањето на работникот за неговите работни обврски;
Познавање на Законот на Руската Федерација „За заштита на правата на потрошувачите“;
Познавање на регулаторни и законски акти на Руската Федерација од областа на туризмот;
Да има работно искуство во туризам или сродни области на дејност;
Познавање на туристички формалности;
Знаење странски јазикшто се користи во активностите на туристичка компанија (количината на знаење, како и списокот на вработени кои се предмет на ова барање, го утврдува менаџерот).
Достапност дефектологијаво областа на економијата и туризмот (за тим за менаџирањекомпании);
Редовна обука на персоналот;
Познавање на материјали, препораки и други документи на меѓународни туристички организации. На пример, работните обврски на водачот на туристичка група (водич) се регулирани со следните документи: квалификациски карактеристики на работните позиции; описи на работни места; одредби за плаќање.
Основни барања за водачи на туристички групи:
Сертификат за завршени курсеви за обука за лидери на туристички групи;
Познавање на постапката за изготвување финансиски документи (за групно патување, при плаќање во хотел, ресторан, екскурзиско биро и сл.);
Познавање на основите на психологијата при комуникација со група (учесници на патувањето);
Познавање на правилата за превоз на туристи и багаж на секаков вид превоз, минување царина и гранична контрола;
Познавање на методи и правила за давање прва (итна) медицинска помош;
Услови и постапка за осигурување на туристите и лидерот на туристичката група;
Познавање на странски јазик
Водачот на групата за турнеи може да биде домаќин на групата додека патува по рутата (групни водичи). Водачот на групата може да биде во персоналот на компанијата или да работи според условите на договор за вработување во согласност со важечкото законодавство. Лицето што го придружува им служи на туристите и е одговорно за спроведување на програмата и условите на патувањето. Наведените функции може да претставуваат основа за развој на опис на работни места за водич на туристичка група (Прилог 1).
На позицијата водач на туристичка група се примаат лица кои имаат високо или средно образование и поминале посебна обука. Уписот за работно место придружник може да се изврши под следниве услови:
за постојана работа;
за времетраење на одредени задачи;
привремено - до два месеци.
ВО вториот случајПо налог на компанијата, работникот се официјализира со договор за вработување. Водачот на туристичката група има службена легитимација. Работата на придружбата на рутата се одредува со одобрената програма за услуги, вклучувајќи време за подготвителна работа за подготовка на информативни материјали, работа со туристи, подготовка на извештаи и други документи. Лицето што ја придружува туристичката група сноси целосна или ограничена финансиска одговорност во согласност со Правилникот за финансиска одговорност на работниците и вработените за штета предизвикана на претпријатието, институцијата или организацијата. Водачот на туристичката група мора да ја знае услугата програма и да обезбеди нејзино спроведување. Тој мора да има јасно разбирање за условите за услуга на групата во секоја точка од рутата, процедурата и правилата за патување, сместување и оброци. Една од важните функции на придружната туристичка група е да го регистрира пристигнувањето и заминувањето на туристичката група долж рутата. Доколку доцнат летовите, менаџерот е должен да ги информира туристичките агенции кои примаат и испраќаат за времето на поаѓање или за одбивањето на групата да патува понатаму и други промени на рутата. Придружната туристичка група е одговорна за дисциплина, ред и безбедност во текот на целото патување. Доколку е потребно, управителот презема мерки за пружање медицинска помош на туристите, им ја олеснува хоспитализацијата и го известува тоа до туристичката агенција.