Идејата за „тркалезни маси“ е средба на истомисленици кои бараат да се најде заедничко решение за одредено прашање во формат на дадена тема, како и можност секој да се вклучи во дискусија или дебата за прашања. од интерес. Дискусијата за проблемот, размената на мислења, драгоценото искуство, воспоставувањето блиски контакти, барањето дополнителни можности и дискусијата кога се разговара за посебни, „жешки“ прашања и дава на „тркалезната маса“ динамика и ексцентричност.
Целта на тркалезната маса е да открие широк спектар на мислења за прашањето избрано за дискусија од различни гледишта, да разговара за нејасните и контроверзни прашања поврзани со ова прашање и да постигне консензус. Задачата на тркалезната маса е да ги мобилизира и активира учесниците да решаваат конкретни тековни проблеми, затоа тркалезната маса има специфични карактеристики:
1. Персонализирање на информациите (учесниците за време на дискусијата изразуваат не општо, туку лично гледиште. Може да се појави спонтано и да не биде целосно формулирано. Ваквите информации мора да се третираат особено промислено, избирајќи зрна од она што е вредно и реално, споредувајќи нив со мислењата на другите учесници (дискутантите)). 2. Полифонијата на „тркалезната маса“ (за време на „тркалезната маса“ може да има деловна врева, полифонија, што одговара на атмосферата на емоционален интерес и интелектуална креативност. Но, токму тоа ја прави работата на водителот (модератор ) и учесниците тешко. Меѓу оваа полифонија, презентерот треба „да се фати за „Главната работа е да им се даде можност на сите да зборуваат и да продолжат да ја поддржуваат оваа позадина, бидејќи токму тоа е карактеристика на „тркалезната маса“ ). Карактеристики на тркалезната маса
Теми на тркалезната маса Да ги отстраниме оние кои не се соодветни за тркалезната маса: Зголемување на старосните пензии. Поетот и пејач Висоцки е феномен од советската ера. Проектни активности на библиотеките како начин за создавање позитивна слика. А храброста се носеше како транспарент
4. подготвување на сценарио (држењето тркалезна маса според однапред испланирано сценарио ви овозможува да избегнете спонтаност и хаос во работата на тркалезната маса). Сценариото претпоставува: - дефинирање на концептуалниот апарат (тезаурус); - краток, информативен воведен говор на модераторот, во кој се соопштува темата и опсегот на прашања што се покренати во него, како и контекстот на саканата дискусија; - список на контроверзни прашања (до 15 формулации); - развој на „домашни“ одговори, понекогаш контрадикторни и извонредни, користејќи репрезентативен примерок на информации; - завршен говор на модераторот;
Фаза II. Дискусијата вклучува: 1. говор на модераторот, кој ги дефинира проблемите и концептуалниот апарат (тезаурус), воспоставува прописи, правила за општата технологија на часот во форма на „тркалезна маса“ и информира за општите правила на комуникација.
Општите правила на комуникација вклучуваат препораки: - избегнувајте вообичаени фрази; - фокусирање на целта (задача); - знае да слуша; - бидете активни во разговорот; - биди краток; - дава конструктивна критика; - не давајте навредливи забелешки кон вашиот соговорник. (презентерот мора да дејствува на директивен начин, строго ограничувајќи го времето на учесниците на тркалезната маса) 2. спроведување на „информативен напад“: учесниците зборуваат по одреден редослед, користејќи убедливи факти кои ја илустрираат моменталната состојба на проблемот.
3. говори на дискутанти и идентификување на постојните мислења за поставените прашања, фокусирајќи се на оригинални идеи. За да се задржи интензитетот на дискусијата, се препорачува да се формулираат дополнителни прашања. 4. одговори на прашања за дискусија; 5. модераторот сумира мини-резимеа на говорите и дискусиите: формулирање на главните заклучоци за причините и природата на несогласувањата за проблемот што се проучува, начините за нивно надминување и систем на мерки за решавање на овој проблем.
Сценарија на тркалезни маси Конфликт. Јас сум во конфликтна ситуација. Родителска љубов и стилови на родителско однесување Младинско учество во активностите на политичките партии на локално ниво Жени и семејство; права и обврски „Станбена екологија. Човечка екологија“ Изборот е наш
Седеше во облик на полумесечина во љубов и пријателство,
како една целина, каде што никој не се сомнева во другиот, затоа што се виделе.
За да се слушнеме
и се расправаат меѓу себе додека не излезе точната пресуда.
Раши („Коментар на вавилонскиот Талмуд“)
Тркалезна маса е форма на организирање дискусија на тема која првично вклучува неколку гледишта. Целта на тркалезната маса е да се идентификуваат противречностите, да се споредат различните гледишта и да се изберат позиции и решенија прифатливи за сите учесници.
Час за тркалезна маса: подготовка и спроведување
Фаза 1. Избор на тема
Најтешката фаза на подготовка за лекција.
- Прво, темата првично мора да претпостави присуство на различни гледишта за истото прашање, односно да биде мултиваријантна.
- Второ, темата мора да биде добро проучена.
- Трето, пожелно е темата да биде врзана за современоста, секојдневниот живот, односно да биде релевантна.
На пример, темата за географија „Обликот на земјата“ на кој било начин не може да се користи за тркалезна маса. Но, варијацијата „Историски идеи за обликот на Земјата“ е сосема погодна, бидејќи ви овозможува да изнесете различни претпоставки, да изнесувате аргументи во корист на една или друга верзија и да ги поврзете со моменталната состојба на работите.
Најчесто, часовите во форма на „тркалезна маса“ се изведуваат по хуманитарни предмети (книжевност, историја, општествени студии). Иако оваа форма може да се користи и на часови по математика, хемија и физика.
- Математика. На пример, „Начини на множење броеви: традиционални и необични“;
- Хемија. На пример, темата „Металургија“, каде на различни групи може да им се дадат различни задачи: што е металургија, класификација на метални руди, производство на челик, леано железо, влијание врз животната средина на обработката на метали итн.
- Физика. Тема „Алтернативни извори на енергија“.
Фаза 2. Подготовка на учениците
Невозможно е да се спроведе таква лекција спонтано. Затоа, се препорачува однапред да се консултирате со студентите, да им кажете за принципите на организирање разговор и за системот за оценување. Консултациите можат да бидат и групни и индивидуални (на барање на децата).
Многу е важно да разговарате за следниве правила за време на подготовката:
Правила за учество на тркалезна маса
- Прописи (по време).
- Меѓусебно почитување.
- Недозволивост да се „стане лично“.
- Наизменично зборувајте.
- Не го прекинувајте говорникот.
- Активно учествувајте итн.
Овие правила може да ги формулираат самите деца или наставникот може да ги предложи.
- Правила за оценување (краткост, аргументација, точност на искази).
Препорачливо е да ги напишете сите правила на посебни постери (табли) за да ви бидат пред очи за време на тркалезната маса.
Фаза 3. Подготовка на просториите
Масите се наредени во круг. Доколку имате намера да користите технички средства, табла или нагледни помагала, тогаш попожелно е да ги распоредите клупите во полукруг.
За време на часовите
1. Воведни забелешки од презентерот
Презентерот ја објавува темата избрана за тркалезната маса, правилата за секоја презентација, редоследот на презентациите и системот на оценување.
2. Организација на дискусија
Студентска организација
Генерално, форматот на тркалезната маса бара независно учество на секој ученик. Но, слушањето на сечие гледиште во класот е долга и непродуктивна задача. Затоа, попогодно е однапред да се формираат микро-групи (2-5), во зависност од сложеноста и варијабилноста на темата.
На пример, на лекција по историја на тема „Политичкиот развој на Русија по соборувањето на монархијата“, можете да ги поканите децата да подготват една или друга верзија на развојот на политичката ситуација со избирање на програмата на одредена партија или политичар. .
Или за литературата, темата избрана за тркалезната маса беше „Структурата на романот „Херој на нашето време“. Учесниците можат да се поделат во две групи:
- првата група ќе го брани логичното уредување на одделни делови од романот;
- втората група е низата предложена од авторот.
Можете да формирате и трета група студенти кои ќе понудат своја визија за структурата на ова дело. Главната работа е дека сите мислења се поткрепени со аргументи.
Групите може да се формираат и по улоги. На пример, се дискутира на темата „Зависноста од дрога е зло на современото општество“. Во една група може да има „доктори“, во друга „психолози“, во трета „родители“, во четврта „наркомани“, во петта „адвокати“.
Дискусија за прашања
Колку прашања да изберете? И што? Сè зависи од темата на лекцијата, од целите поставени од наставникот, од степенот на подготвеност на часот.
Опција 1: Се препорачува да се избере едно главно прашање, на кое се составени неколку споредни. Овие дополнителни прашања треба да ги истакнат различните аспекти на главната работа и да ја покажат разновидноста на проблемот што се дискутира. Олеснувачот поставува прашања, водејќи го разговорот и текот на дискусијата.
Еден од најтешките предизвици во одржувањето на тркалезна маса е обликувањето на дискусијата. На пример, прашање за дискусија беше „Важноста на кислородот во човечкиот живот“. Учесниците се изразија во духот: „Да, кислородот е важен и неопходен“. Тоа е се! Дискусијата не успева. Токму за такви ситуации се потребни секундарни прашања за водење на децата. На пример, некои нека зборуваат за важноста на кислородот од медицинска гледна точка, други се сеќаваат на фотосинтезата, други даваат примери за употреба на кислород во хемиската индустрија итн.
Опција 2: За секој ученик се подготвуваат картички со прашања. Прашањата можат да бидат или репродуктивни или проблематични по природа, да содржат едноставни и сложени прашања, прашања за загатки, прашања за изненадување и хумористични прашања.
За оваа опција, подобро е да се избере најопштата тема што не е поврзана со одредена работа или конкретна тема. На пример, темата на дискусија е „Дали на човекот му треба идеал? (литература), „Проценка на реформите на Петар Велики“ (историја), „Математика - кралица на науките“ (математика), „Улогата на странскиот јазик во современото општество“ (странски јазик).
Опција 3.Темата за дискусија не мора да се формулира со прашања. Наместо тоа, можете да понудите цитати, задачи и видео материјал. На пример, темата избрана за дискусија е „Современ руски јазик“. Можете да им понудите на студентите цитати од класиците за значењето на јазикот, да им понудите видео фрагменти од различни програми или филмови кои ќе демонстрираат различни стилови на јазикот, можете да го претставите на дискусија јазикот на Интернет и СМС (фрагменти од СМС, Интернет кореспонденција во разговор соби, форуми).
Организирање дискусија
Откако еден учесник (група) зборува за едно од прашањата, важно е да се организира дискусија за изразеното мислење. Затоа, важно е да се ориентираат другите учесници така што тие не само да слушаат, туку да поставуваат прашања на говорникот. Прашањата може да бидат појасни по природа или може да содржат контрааргумент.
3. Практични задачи.
По тркалезната маса, многу наставници спроведуваат фаза на „практични задачи“. Тоа ви овозможува уште еднаш да се вратите на главната тема на дискусија, но да покажете не само познавање на темата, туку и практични вештини. Оваа работа може да се направи во форма на тестови, составувајќи резиме табела. Иако оваа фаза не е неопходна ако за време на дискусијата веќе постоеше поврзаност со сегашното време, со практичната вредност на знаењето.
4. Сумирање на резултатите од тркалезната маса
Оваа фаза не е помалку важна од самата организација на дискусијата. Целосно е неприфатливо да се заврши лекцијата во духот на: „Ви благодариме за вниманието и учеството. Секој научи нешто корисно од лекцијата. Збогум“.
Во фазата на дебрифинг, презентерот треба:
- ве потсети на целите што беа поставени на почетокот на лекцијата;
- накратко прикажете го конечниот распоред на мислењата на учесниците за основните прашања на дискусија;
- формулира општо мислење;
- гласовни аспекти кои не беа соодветно опфатени во текот на дискусијата;
- даде задача за самостојно учење.
И само тогаш доаѓа оценката и зборовите на благодарност.
Нијанси на организирање тркалезна маса во училницата
- По кој редослед треба да зборуваат учесниците?
Важно е секој ученик да учествува. Зборот се дава на сите по ред, што укажува дека не треба да има повторувања.
Друга опција: во микро групи. Потоа зборот може да му се претстави на водачот на микрогрупата, кој го сумира и го изразува мислењето на секој член на групата. Но, препорачливо е да се избере различен претставник на групата за секое прашање.
- Како да ги оценувате учениците?
Ќе биде тешко за презентерот (наставникот) да се сети на степенот на учество на секој ученик. Затоа, можете да изберете една од опциите:
- Просечниот резултат, кој се состои од три: самодоверба, проценка на другарите кои седат лево и десно.
- Направете микрогрупа од експерти (жири) кои ќе ги снимаат настапите на секој учесник за време на часот.
- Во креираните микрогрупи изберете една „дежурна“, која ќе го евидентира и степенот на учество на секој ученик и ќе ги оценува според однапред договорени критериуми.
Добрите и лошите страни на лекцијата - „тркалезна маса“
Лекцијата во форма на „Тркалезна маса“ има голем број несомнени предности:
- Помага да се сумира изучениот материјал.
- Ви помага да ја разберете темата низ призмата на сопственото животно искуство.
- Формира способност да се расправа, да се изрази нечија гледна точка, да се цитираат аргументи и докази.
- Помага да се развијат вештините на кохерентен монолог и дијалошки говор.
- Развива вештини за самостојна работа, како и способност за тимска работа, заедно.
Треба да се забележат следните недостатоци:
- Долга и сложена фаза на подготовка, која бара обемна и внимателна работа не само од наставникот, туку и од учениците.
- Тешко е да се организира ефективна дискусија, бидејќи е важно секој да учествува и да го каже своето мислење. Во исто време, сè уште е неопходно да се доведе разговорот „до заеднички именител“.
- Лекцијата е можна во паралелка со високо ниво на подготовка. Иако поединечните елементи на „тркалезната маса“ може постепено да се воведуваат во системот на часови.
Така, лекцијата во форма на „тркалезна маса“, и покрај нејзината сложеност, овозможува прилично објективно да се процени знаењето на учениците, нивните способности и вештини.
Би сакал да ги слушнам мислењата на наставниците кои практикуваат вакви лекции. Која беше главната тешкотија? Што мислите, колку е ефективна тркалезната маса?
3 .4. "ТРКАЛЕЗНАТА МАСА"
Методологијата на дискусија на тркалезна маса, како што е познато, се заснова на принципот на колективна дискусија за некој проблем. Оваа форма на водење на семинарска лекција е атрактивна, пред сè, затоа што на сите им дава можност да го изразат своето гледиште на еднаква основа. Важно е да се создаде пријателска средина. Почитуваниот однос на наставникот кон учениците и учениците еден кон друг е многу важен услов за успех на разговорот на тркалезната маса. Значи, дискусијата на тркалезна маса по својата природа бара строго почитување на принципите на еднаквост и демократија.
Принцип на еднаквост значи отсуство на какви било привилегии за некои учесници во разговорот над другите, одбивање на каква било подреденост меѓу учесниците. Никој не доминира, сите се еднакви во спорот.
Усогласеност принципот на демократијата на состаноците на тркалезна маса треба да се исклучат какви било манифестации на авторитаризам, потиснување на критиката или наметнување на сопствените ставови и верувања. Секаков облик на забрани, како и конформистички односи со студентите се неприфатливи.
Многу е важно наставникот да се погрижи разговорот да не е школски. Главната и најтешка задача е способноста за поврзување докази и убедување за време на дискусијата.
Разговорот на тркалезна маса може да се претстави во поедноставена форма како синџир кој се состои од секвенцијално поставена теза во форма на прашање, нејзин доказ, можни и реални контрааргументи, нивно побивање и трансформација на тезата како резултат на дискусијата. според убедувањето на учесниците.
Кога се подготвува за спроведување на семинар во форма на тркалезна маса, наставникот треба да размисли за формулирање на темата, пополнување со содржина што има не само теоретско, туку и практично значење, а исто така влијае на интересите на учениците и ги возбудува.
Подготовка на тркалезна маса „потребна е сериозна работа од сите идни учесници во разговорот.
Организациската функција на наставникот е многу важна. Треба да се води дискусија. Наставникразмислува низ логиката на презентацијата, ги истакнува клучните прашања, редоследот на нивното разгледување и избира презентер. Тој треба да биде најподготвениот ученик кој ужива голем авторитет во групата.
На презентеротсе доделува најодговорната улога. Тој, како диригент, го насочува текот на спорот. Тој треба да покаже доследност, цврстина и интегритет за да ги брани своите верувања, способност да ги споредува гледиштата на сите учесници во дискусијата и да ги афирмира идеалите на научниот светоглед во главите на студентите.
Водечкимора да ја проучува целата достапна потребна и дополнителна литература, да размисли заедно со наставникот за логиката на откривање на материјалот и редоследот на разговорот; однапред подгответе блокови од проблематични прашања, природно, размислете низ одговорите на нив, развијте скрипта за разговор.
Наставникот треба однапред да ги ориентира сите ученици кон конкретните проблеми за кои се планира да се разговара и да дава совети за сите прашања што се појавуваат. Учениците ја проучуваат темата користејќи примарни извори, најинтересните монографии и статии.
За време на разговорот, препорачливо е сите ученици да се сместат на иста маса за да не се гледаат едни со други во грб, туку во лицата. Ова го проширува кругот на учесници, се чини дека ги ослободува соговорниците и промовира слободна размена на мислења.
Следната важна фаза од методолошката работа е градење дискусија на тркалезна маса.
Сценарио за дискусија на тркалезна маса:
1) воведен дел,
2) покренување на проблематични прашања,
3) дискусија за нив,
4) сумирање на дискусијата,
5) развој на препораки или информативен материјал за последователна употреба од страна на учесниците на состанокот.
Воведниот дел може да се состои од информации за предметот на дискусијата, неговиот план и прописите. Тоа е исто така поврзано со формулација на проблематични и прашања за пребарување. Важно е да се формулираат на таков начин што ќе предизвикаат дискусија и ќе стимулираат формулација на нови прашања.
Во разговор на тркалезна маса може да се појават ќорсокак, дискусијата да не се разгорува, а публиката да не прифаќа предлози за размена на мислења. Во такви случаи, неопходно е да се преземат мерки за активирање на учесниците во разговорот, но во никој случај не треба да прибегнувате кон повици или да барате активност од публиката. Ако еден проблем не „работи“, можете да предложите друг, сличен по содржина, за дискусија.
Исклучително вреден квалитет за излез од ќор-сокак ситуации е способноста на наставникот и презентерот да импровизира. Способноста да се преуреди планот за разговор за време на состанокот, да се покаже снаодливост и храброст во претставувањето на итни проблеми и да се покаже методолошка вештина во тешка ситуација, значи надминување на неповолниот тек на дискусијата, давање динамика и враќање во мејнстримот на плодната размена на мислења.
Дискусијата завршува кога ќе се исцрпат можностите за нови убедливи говори и учениците веќе имаат формирано идеја за вистината, но објективно оценување на позициите мора да направи наставникот. Многу е корисно да се забележат позитивните и негативните точки во аргументацијата на двете страни, да се истакне ставот кон кој е наклонето мнозинството. Добро е кога дискусијата на тркалезна маса го води мнозинството учесници на заедничко мислење. Сепак, тоа не може да се бара, бидејќи дискусијата има за цел не само да даде одговори, туку и да ја промовира потрагата по вистината, процесот на поставување нови прашања и со тоа да го стимулира развојот на нови проблеми.
Резултатите од состанокот се сумирани во краток заклучен говор од страна на наставникот, а прашањата за дискусија на следниот час се наведени.
Кога се анализира работата на презентерот, треба да се потенцираат неговите силни и слаби страни (на пример, лошо е ако имало желба да се наметне неговото мислење). Оценувањето на говорите се дава врз основа на општата подготвеност на ученикот за темата и земајќи ја предвид неговата активност во дискусијата, умешноста во водење спор, владеењето на полемиката и способноста да се расправа за позициите што се бранат.
Вообичаено, оваа форма на водење на семинарска лекција придонесува за развој на креативната иницијатива на учениците и формирање на нивните вештини за независно размислување.
ПРИМЕРОК ТЕМИ НА ТРКЛЕЗНИ МАСИ
Тема 1.Еколошки проблем. Закана од глобална еколошка катастрофа
Литература
Тема 2. Глобализација и интеракција на цивилизациите
Литература:
Бел Д. Доаѓањето пост-индустриско општество. – М.1999 г.
Вавилов А.М. Еколошки последици од трката во вооружување. M. 1984 година
Глобални студии: енциклопедија. - М., 2003 година.
Глобални проблеми и универзални вредности. - М., 1990 година.
Глобални цивилизациски проблеми. - М., 1987 година.
Глобален еволуционизам. Филозофска анализа. - М., 1994 година.
Мојсеев Н.Н. Судбината на цивилизацијата. Патот на умот. - М., 2000 година.
Панарин А.С. Глобално политичко прогнозирање. - М., 2000 година.
Тофлер Е. Третиот бран. – М.1999 г.
Уткин А.И. Филозофија на глобалните проблеми. - М., 2000 година.
Utkin A.I. Американска стратегија за 21 век. – М..2000 година.
Хантингтон С. Судир на цивилизациите?//Полис. -1994 година. - бр. 1.
Чумаков А.Н. Метафизика на глобализацијата. Културен и цивилизациски контекст. - М., 2006 година.
Чумаков А.Н. Филозофија на глобалните проблеми. – M. 1994 година.
Тема 3. Современи филозофски и научни хипотези
човечко потекло
Литература
Adler A. Разберете ја човечката природа. Санкт Петербург, 1997 година.
Андреев И.Л. Потеклото на човекот и човештвото. М., 1988 година
Поршнев В.Ф. За почетокот на човечката историја. - М., 1974 година.
Stevenson L. Десет теории за човечката природа. - М., 2004 година.
Teilhard de Chardin P. Феноменот на човекот. - М., 1987 година.
Човечки. Мислители од минатото и сегашноста за неговиот живот, смрт и бесмртност. - М., 1991 година.
Човекот во системот на науките. М., 1989 година.
Ова е човек. Зборник.М: Виша школа.1995 г.
Не така одамна бев во Самара. Во овој град го имаме најголемиот ланец на пицерии Додо, во сопственост на франшизата Дмитриј Тројан. Дмитриј и јас разговаравме за проблемите со кои се соочуваат неговите претпријатија. Тој сподели што точно гледа како причини за тешкотиите што се појавуваат. Главната причина што ја наведе се ниските плати за вработените. Овој разговор го имавме непосредно пред да одржиме тркалезна маса со производителите на пица и менаџерите на Додо.
Тркалезна маса е состанок на вработените во претпријатието со деловниот менаџер, на кој се дискутираат проблемите што се појавија. Самиот концепт на „тркалезна маса“ претпоставува еднаквост на сите нејзини учесници и слобода на изразување. Ваквите настани му помагаат на претприемачот да не биде во загуба што го предизвикува овој или оној проблем, туку да научи сè од прва рака - од самите вработени. Во Самара Додо тркалезната маса се уште е нов феномен, но веќе се докажа. Сега луѓето почнуваат да се канат на неа по само половина месец работа во пицеријата.
Зошто ни е потребна тркалезна маса?
Еден претприемач секогаш има свои размислувања и претпоставки за тоа зошто неговиот бизнис се соочува со одредени проблеми. Главниот проблем на Самара е големиот промет. За тоа како се борат (патем многу успешно) овде веќе пишував. Но, флуидноста ќе остане во секој случај, без разлика колку продуктивно работите со неа, бидејќи во принцип тоа е карактеристично за таква област како што е јавното угостителство. Честите промени на вработените создаваат празнини во работата - искусен вработен си заминува, а новиот се уште не е доволно обучен за целосно да го замени претходниот. Тркалезните маси помагаат да се идентификуваат ваквите проблеми и брзо да се одговори на нив.
Но, најважното нешто што го дава тркалезната маса е можноста да се види суштината на новите проблеми низ очите на вработените, луѓето кои секојдневно се соочуваат со различни тешкотии и знаат што точно ги спречува да бидат поефикасни.
По тркалезната маса во Самара, јасно разбрав дека погледот на проблемот на еден претприемач и на вработените се две сосема различни погледи на ситуацијата.
Што откри комуникацијата со вработените
На тркалезната маса на присутните им поставив прашање: „Што би подобриле во вашата пицерија, а што не ви се допаѓа во неа?“ Интересно е што луѓето најчесто велат дека имаат тешки технички услови за работа. Подолу е листа на проблемите што тие ги именуваа. Забележете дека нема збор за ниски плати. Тука се:
Клима уредите не можат да се справат со високите температури, а вработените се принудени да работат на жештини. Во лето е навистина многу топло во Самара, кога стигнав беше + 35;
Секачот за зеленчук не работи. Постои технички проблем што ја успорува работата, исто како и многу од следните точки;
Лизгачот за сечење домати не работи;
една од двете печки не работи;
клима уредот е насочен така што кога дува на шпоретот, луѓето се разнесени со топол воздух;
Таблетите не работат;
во текот на целиот 8-часовен работен ден, истата музика свири во кујната;
нема објективен однос кон секој вработен;
проблем со тестот;
Се разбира, еден претприемач редовно оди на gemba и гледа проблеми кои влијаат на ефикасноста, профитабилноста и задоволството на клиентите - дали е чиста пицеријата, дали услугата за клиентите е добра итн. Но, за да разберете што ги загрижува вработените, треба да комуницирате со нив.
Дури и ако Дмитриј Тројан знаеше за неработна опрема, тој речиси не се сомневаше дека истата музика е досадна или дека климата дува жешко. Но, токму тоа ги труе работните денови на луѓето и ја отежнува смената. Покрај тоа, сите горенаведени проблеми го забавуваат работењето на претпријатието и ја намалуваат неговата деловна метрика.
Доколку директорот реагираше на проблемите без да одржи тркалезна маса и ги покачеше платите на сите вработени (на крајот на краиштата, токму тоа беше она што тој го сметаше за главната причина за тешкотиите), тогаш ова никако немаше да ја подобри состојбата. Затоа, важно е да разговарате со луѓето и да ги прашате што им се допаѓа или не во нивната работа.
Потоа ги прашав следново: „Кажете ми ги принципите според кои се пресметуваат вашите плати“.
Интересно е што луѓето навистина не можеа да објаснат од кои блокови се состои. Различни вработени одговарале различно: некои точно, некои неточно. Беше очигледно дека во најголем дел им беше тешко на луѓето да разберат што ја сочинува конкретната сума што ја добија. И ова откри сериозен проблем. Бидејќи во такви услови секој мотивациски систем е неефикасен.
Ефективен систем за мотивација е кога секој вработен во компанијата јасно разбира од што се состои неговата плата и што треба да се направи за да се зголеми.
Сè што е кажано од работниците на тркалезната маса е евидентирано во форма на листа на проблеми, на кои веќе се работи. 80% од сите точки беа преземени од технички проблеми.
Овој состанок отвори многу за партнерите на Додо во Самара. Одлучено е да се одржува почесто, поточно секој месец со вработени од различни чинови.
5 правила за одржување тркалезна маса
Тркалезната маса е одличен начин да се разберат проблемите на работниците. Но, само ако следите одредени правила за одржување на состанок.
1. Соберете мал број луѓе
Бројот на вработени ја одредува ефективноста на тркалезната маса. Оптималната опција е 10 лица (плус или минус 2 лица). Ако соберете помалку од 10 луѓе, ова може да ве спречи да добиете целосна слика за проблемите. Ако има премногу луѓе, на пример, 15, тоа ќе ја уништи атмосферата на опуштена комуникација. Најверојатно некој нема да може доволно да се отвори и проговори.
2. Направете поволна атмосфера
Ова е атмосфера во која вработените ќе бидат подготвени да ги споделат своите мислења, размислувања итн. Добро се сеќавам како уште во Мекдоналдс, кога се одржуваа фокус групи, за да се создаде вистинска атмосфера, на масите беа изложени бонбони. Само ова е доволно да укаже на расположението на средбата. Ваквата мала работа може многу да помогне во правењето на разговорот продуктивен. Целта е да се поттикнат вработените да водат искрен дијалог. За таа цел можете да користите се што поттикнува неформалност.
3. Воспоставете правило за слободен говор
Мора да им дозволите на вашите вработени да кажат што мислат. Ова е многу важно правило, заради кое го ограничувате бројот на луѓе и создавате поволна атмосфера. Главната работа е да слушнете што навистина мисли вработениот, што го загрижува, што би подобрил во работата итн. За да се отвори човек, мора да му пренесете дека сè што е кажано на состанокот ќе остане таму. Само така можете да слушнете дека некој вработен, на пример, не е задоволен од својот менаџер, и што е најважно, зошто. Ова ќе биде корисна информација за менаџерот. Значи, вработените треба искрено и отворено да ги изразат своите мислења. Згора на тоа, секој може да се изјасни, без редица или какви било прописи.
4. Соберете вработени од ист ранг
Состанокот веројатно нема да биде корисен ако ги соберете менаџерите со практикантите. Луѓето треба да бидат еднакви, да бидат во слични работни услови и да имаат слични проблеми.
5. Поставете ги вистинските прашања
Не можете да поставувате прашања кои веќе предлагаат решенија за проблемот. На пример, ако ги прашате вработените дали би сакале да им дадат нов компјутер или, на пример, да им се зголеми платата, се разбира, тие ќе одговорат дека да, навистина би сакале.
Тука треба да размислувате за проблеми, а не за решенија. Вистинските прашања бараат детален одговор, а не краток со лаконски „да“ или „не“. Еве примери на добри прашања: „Кои проблеми гледате?“, „Што не ви се допаѓа во вашата работа?“, „Што не е во ред со технички проблем?“, „Што би сакале да подобрите?“ За навреме да ги најдете вистинските прашања во правилна формулација, се препорачува да ги напишете пред состанокот. Треба да се трудите да го натерате вработениот да разговара. Кога ги прашав вработените дали го разбираат системот за пресметување, многу од нив одговорија позитивно. Но, кога ги замолив да разговараат за тоа, не сите можеа да го сторат тоа.
Значи, тркалезната маса е неопходна алатка во работата на менаџерот, што му овозможува од прва рака да научи за проблемите со кои вработените се соочуваат секојдневно. Без разлика колку добро менаџерот ја знае својата работа, тој често дури и не се сомнева дека тој е вистинската причина за одреден проблем. Дмитриј Тројан, шеф на 8 пицерии, е пример за франшиза кој е страстен за својот бизнис. Но, дури и со ваквиот однос кон бизнисот, невозможно е да се знае точно што му пречи на вработениот. Дмитриј, како претприемач, размислува големо и го гледа проблемот во еднакво големи работи, но во реалноста, како што покажа тркалезната маса, за да ја направи работата поефикасна, вработениот не треба секогаш да ги зголемува платите; често тоа е доволно за едноставно поправка на секач за зеленчук и прилагодување на рерната.
Затоа тркалезната маса треба да се одржува редовно. Состаноците со вработени од различни чинови ќе му помогнат на менаџерот да направи најточна слика за проблемите што се појавуваат во производството и да му каже во која насока да се движи во нивното решавање.
Претплатете се на мојот Телеграмски канал: @marsel_ziganshin
Тркалезна маса е метод на активно учење, една од организациските форми на когнитивната активност на учениците, која им овозможува да го консолидираат претходно стекнатото знаење, да ги пополнат информациите што недостасуваат, да развијат вештини за решавање проблеми, да ги зајакнат позициите и да научат култура на дискусија. . Карактеристична карактеристика на „тркалезната маса“ е комбинацијата на тематска дискусија со групна консултација .
Главната цел на тркалезната маса е кај учениците да се развијат професионални вештини за искажување мисли, аргументирање на нивните идеи, оправдување предложени решенија и одбрана на нивните верувања. Истовремено, се консолидираат информациите и самостојната работа со дополнителен материјал, како и се утврдуваат проблеми и прашања за дискусија.
Важна задача при организирање тркалезна маса е:
Дискусија во текот на дискусијата за една или две проблематични, акутни ситуации на оваа тема;
Илустрација на мислења и позиции со користење на различни визуелни материјали (дијаграми, дијаграми, графикони, аудио, видео снимки, фотографии, филмски документи);
Внимателна подготовка на клучните говорници (не ограничувајќи се на извештаи, прегледи, туку да ги изразат своите мислења, докази, аргументи).
Кога одржувате тркалезна маса, неопходно е да се земат предвид некои карактеристики:
а) треба да биде навистина тркалезно, т.е. процесот на комуникација, комуникација, се одвиваше „очи во очи“. Принципот на „тркалезна маса“ (не случајно е усвоен на преговорите), т.е. распоредот на учесниците свртени еден кон друг, а не на задниот дел од главата, како на редовниот час, генерално доведува до зголемување на активноста, зголемување на бројот на изјави, се зголемува можноста за лично вклучување на секој ученик во дискусијата. мотивацијата на учениците вклучува невербални средства за комуникација, како што се изрази на лицето, гестови, емоционални манифестации.
б) и наставникот бил сместен во општиот круг, како рамноправен член на групата, што создава помалку формална средина во споредба со општоприфатената, каде што седи одвоено од учениците, кои се соочуваат со него. Во класичната верзија, учесниците ги упатуваат своите изјави првенствено нему, а не еден на друг. И ако наставникот седи меѓу учениците, обраќањата на членовите на групата стануваат почести и помалку ограничени, тоа исто така помага да се создаде поволна средина за дискусија и развој на меѓусебно разбирање помеѓу наставникот и учениците.
Препорачливо е да се организира „тркалезна маса“ на следниов начин:
2) Прашањата се дистрибуираат во подгрупи и се дистрибуираат до учесниците за целна подготовка;
3) Специјалисти (адвокат, социолог, психолог, економист) можат да бидат поканети да покриваат конкретни прашања;
4) За време на часот, прашањата се откриваат во одредена низа.
Се дискутираат и дополнуваат говорите на специјално обучени студенти. Се поставуваат прашања, учениците го искажуваат своето мислење, се расправаат и го оправдуваат своето гледиште.
Главниот дел од тркалезната маса на која било тема се состои од дискусија и дебата.
Дискусија(од латински discio - истражување, разгледување) е сеопфатна дискусија за контроверзно прашање на јавен состанок, во приватен разговор или спор. Со други зборови, дискусијата се состои од колективна дискусија за кое било прашање, проблем или споредба на информации, идеи, мислења, предлози. Целите на дискусијата можат да бидат многу разновидни: образование, обука, дијагностика, трансформација, промена на ставовите, стимулирање на креативноста итн.
1. Подготовка на часот.Кога се организира дискусија во образовниот процес, обично се поставуваат неколку образовни цели одеднаш, и чисто когнитивни и комуникативни. Во исто време, целите на дискусијата се, се разбира, тесно поврзани со нејзината тема. Доколку темата е обемна и содржи голема количина на информации, како резултат на дискусијата може да се постигнат само такви цели како што се собирање и организирање информации, барање алтернативи, нивно теоретско толкување и методолошка оправданост. Ако темата на дискусија е тесна, тогаш дискусијата може да заврши со донесување одлука.
За време на дискусијата, учениците можат или да се надополнуваат или да се спротивстават еден на друг. Во првиот случај се појавуваат карактеристики на дијалог, а во вториот дискусијата добива карактер на аргумент. Како по правило, двата од овие елементи се присутни во дискусија, па затоа е погрешно концептот на дискусија да се сведува само на аргумент. И меѓусебно исклучувачкиот спор и меѓусебно комплементарниот, меѓусебно развивачки дијалог играат голема улога, бидејќи фактот за споредување на различни мислења за едно прашање е од огромно значење.
За да се организира дискусија и размена на информации во целосна смисла на зборот, така што „тркалезната маса“ не се претвори во мини-предавање, монолог на наставникот, лекцијата мора внимателно да се подготви.
За да го направите ова, организаторот на тркалезната маса мора:
Подгответе однапред прашања кои би можеле да се постават за дискусија на крајот на дискусијата за да се спречи нејзиното изумирање;
Не излегувајте подалеку од опсегот на проблемот што се дискутира;
Обезбедете широка вклученост во разговорот на што е можно повеќе студенти, или уште подобро, на сите нив;
Не игнорирајте ниту една неточна проценка, но не давајте веднаш точен одговор; Студентите треба да бидат вклучени во ова, организирајќи го своето критичко оценување навремено;
Не брзајте сами да одговарате на прашања во врска со материјалот на тркалезната маса: таквите прашања треба да се пренасочат кон публиката;
Уверете се дека предмет на критика е мислењето, а не учесникот кој го изразил.
Споредете различни гледишта, вклучувајќи ги учениците во колективна анализа и дискусија, запомнете ги зборовите на К.Д. Ушински дека основата на знаењето е секогаш споредбата.
За спроведување на дискусијата се користат различни организациски техники.
Техника прашање-одговор.Оваа техника е тип на едноставно интервју; разликата е во тоа што одредена форма на поставување прашања се користи за интервјуа со учесниците во дискусијата-дијалогот.
Постапка „Дискусија со низок глас“.Оваа техника вклучува одржување на затворена дискусија во микрогрупи, по што се одржува општа дискусија, при што мислењето на микрогрупата го известува нејзиниот водач и ова мислење го дискутираат сите учесници.
Методологија на клиниката.При користење на „клинички метод“, секој од учесниците развива своја верзија на решението, откако претходно ја претстави својата „дијагноза“ на проблематичната ситуација на отворена дискусија, тогаш ова решение го оценува и лидерот и група експерти. специјално доделени за оваа намена на бодовна скала или на претходно усвоена скала.систем „прифатено – неприфатено“.
Техника „лавиринт“.Овој тип на дискусија инаку се нарекува метод на секвенцијална дискусија; тоа е еден вид постапка чекор-по-чекор во која секој следен чекор го презема друг учесник. Сите одлуки, дури и неточните (ќорсокак) одлуки се предмет на дискусија овде.
Техника на штафетна трка.Секој учесник што ќе го заврши својот говор може да му го предаде зборот на оној што смета дека е погоден.
Бесплатна лебдечка дискусија.Суштината на овој тип на дискусија е дека групата не доаѓа до резултат, туку активноста продолжува надвор од часот. Оваа постапка за групна работа се заснова на „ефектот B.V.“. Зејгарник“, се карактеризира со висок квалитет на меморирање на незавршените дејства, така што учесниците продолжуваат да „размислуваат“ во приватни идеи кои се покажаа како недовршени.
Ефективноста на дискусијата зависи од фактори како што се:
Подготовка (свест и компетентност) на ученикот за предложениот проблем;
Семантичка униформност (сите поими, дефиниции, поими итн. мора да ги разберат подеднакво сите ученици);
Правилно однесување на учесниците;
Способноста на наставникот да води дискусија.
Правилната организација на „тркалезна маса“ во форма на дискусија поминува низ три фази на развој: ориентација, оценување и консолидација.
2. Вовед.
Во првата фаза учениците се прилагодуваат на проблемот и еден на друг, т.е. Во тоа време се развива одреден став кон решавање на проблемот.
Во овој случај, наставникот (организатор на дискусија) ги добива следните задачи:
Формулирајте го проблемот и целите на дискусијата. За да го направите ова, неопходно е да се објасни што се дискутира, што треба да даде дискусијата.
Претставете ги учесниците (ако групата се состанува со овој состав за прв пат). За да го направите ова, можете да побарате од секој ученик да се претстави или да го користи методот на „интервјуирање“, кој се состои од тоа што учесниците се распаѓаат во парови и се запознаваат по краток воведен (не повеќе од 5 минути), насочен разговор.
Направете ја потребната мотивација, т.е. наведете го проблемот, покажете го неговото значење, идентификувајте нерешени и контроверзни прашања во него, утврдете го очекуваниот резултат (решение).
Воспоставете правила за дискусија, поточно, правила за говори.
Формулирајте ги правилата за водење дискусија, од кои главната е Секој мора да зборува.Дополнително, потребно е: внимателно да го слушате говорникот, да не го прекинувате, да го оправдувате својот став, да не се повторувате, да не дозволувате лична конфронтација, да останете непристрасни, да не ги оценувате говорниците без целосно слушање и разбирање на позицијата.
Направете пријателска атмосфера, како и позитивна емотивна позадина. Овде, на наставникот може да му се помогне со персонализирани апели до учениците, динамичен разговор, употреба на изрази на лицето и гестови и, се разбира, насмевки. Треба да се запомни дека основата на секој активен метод на учење е неконфликт!
Постигнете недвосмислено семантичко разбирање на термините, концептите итн. За да го направите ова, со помош на прашања и одговори, треба да го разјасните концептуалниот апарат и работните дефиниции на темата што се изучува. Систематското разјаснување на концептуалниот апарат кај учениците ќе формира став и навика да користат само добро разбрани термини, да не користат нејасни зборови и систематски да користат референтна литература.
3. Главен дел.
Втората фаза - фазата на оценување - обично вклучува ситуација на споредба, конфронтација, па дури и конфликт на идеи, што, во случај на несоодветно управување со дискусијата, може да прерасне во конфликт на личности.
Во оваа фаза, наставникот (организатор на „тркалезната маса“) ги добива следните задачи:
Започнете размена на мислења, што вклучува давање збор на конкретни учесници. На наставникот не му се препорачува прво да го земе зборот.
Соберете што повеќе мислења, идеи, предлози. За да го направите ова, потребно е да го активирате секој ученик. Кога зборуваат со своето мислење, секој може веднаш да ги даде своите предлози, или едноставно прво да се произнесе, а подоцна да ги формулира своите предлози.
Не отстапувајте од темата, која бара одредена цврстина од организаторот, а понекогаш дури и авторитаризам. Треба тактично да ги спречите оние што отстапуваат, насочувајќи ги во даден „канал“.
Одржувајте високо ниво на активност за сите учесници. Избегнувајте прекумерна активност на некои на сметка на други, следете ги правилата, престанете со долготрајните монолози и вклучете ги сите присутни во разговорот.
Навремено анализирајте ги идеите, мислењата, позициите, предлозите искажани пред да преминете на следната рунда на дискусија. Препорачливо е да се направи таква анализа, прелиминарни заклучоци или резиме во одредени интервали (на секои 10-15 минути), додека се сумираат средните резултати. Многу е корисно да се довери сумирањето на студентите, нудејќи им привремена улога како лидер.
4. Заклучоци (рефлексија).
Третата фаза - фазата на размислување - вклучува развој на одредени заеднички или компромисни мислења, позиции и одлуки. Во оваа фаза се спроведува контролната функција на лекцијата.
Задачите што наставникот мора да ги реши може да се формулираат на следниов начин:
Анализирајте ја и оценете ја дискусијата, сумирајте ги резултатите. За да го направите ова, неопходно е да се спореди целта формулирана на почетокот на дискусијата со добиените резултати, да се извлечат заклучоци, да се донесат одлуки, да се проценат резултатите и да се идентификуваат нивните позитивни и негативни аспекти.
Помогнете им на дискутантите да постигнат консензус, кој може да се постигне со внимателно слушање на различни толкувања, барајќи заеднички трендови за донесување одлуки.
Донесете групна одлука заедно со учесниците. Истовремено, треба да се нагласи важноста на различните позиции и пристапи.
Во последниот говор, доведете ја групата до конструктивни заклучоци кои имаат когнитивно и практично значење.
Постигнете чувство на задоволство кај поголемиот дел од учесниците, т.е. благодарам на сите ученици за нивната активна работа, истакнете ги оние кои помогнаа во решавањето на проблемот.
При спроведување на „тркалезна маса“ во форма на дискусија, учениците ги перцепираат не само искажаните идеи, новите информации, мислења, туку и носителите на овие идеи и мислења, а пред сè, наставникот.
Затоа, препорачливо е да се наведат главните квалитети и вештини што организаторот мора да ги поседува во процесот на одржување на „тркалезна маса“:
Висок професионализам, добро познавање на материјалот во рамките на наставната програма;
Говорна култура и, особено, течно и компетентно познавање на професионалната терминологија;
Комуникациски вештини, или подобро кажано, комуникациски вештини кои му овозможуваат на наставникот да најде пристап кон секој ученик, да го слуша секој ученик со интерес и внимателно, да биде природен, да ги наоѓа потребните методи за влијание врз учениците, да бара, притоа да одржува педагошки такт;
Брзина на реакција;
Способност да води;
Способност за водење дијалог;
Предвидувачки способности кои ви овозможуваат однапред да ги предвидите сите тешкотии во совладувањето на материјалот, како и да го предвидите текот и резултатите од педагошкото влијание и да ги предвидите последиците од вашите постапки;
Способност за анализа и корекција на текот на дискусијата;
Самоконтрола
Способноста да се биде објективен.
Составен дел на секоја дискусија е процедурата за прашања и одговори. Вешто поставеното прашање (како што е прашањето, така и одговорот) ви овозможува да добиете дополнителни информации, да ги разјасните позициите на говорникот и со тоа да одредите понатамошни тактики за одржување на „тркалезната маса “.
Од функционална гледна точка, сите прашања можат да се поделат во две групи:
- појаснување (затворено)прашања насочени кон разјаснување на вистинитоста или неточноста на изјавите, чиј граматички знак е обично присуството на честичката „дали“ во реченицата, на пример: „Дали е точно тоа?“, „Дали правилно го разбрав?“ Одговорот на такво прашање може да биде само „да“ или „не“.
- надополнување (отворен)прашања насочени кон разјаснување на нови својства или квалитети на појавите и предметите што нè интересираат. Нивната граматичка карактеристика е присуството на прашални зборови: што, каде, кога, како, зоштоитн.
Од граматичка гледна точка, прашањата можат да бидат едноставни и сложени,тие. составена од неколку едноставни. Едноставно прашање содржи спомнување само на еден објект, субјект или феномен.
Ако ги погледнеме прашањата од перспектива на правилата за дискусија, тогаш меѓу нив можеме да истакнеме точноИ погрешнои од содржина (неправилна употреба на информации) и од комуникативна гледна точка (на пример, прашања насочени кон поединецот наместо кон суштината на проблемот). Посебно место заземаат т.н провокативенили фаќањепрашања. Ваквите прашања се поставуваат со цел да се збуни противникот, да сее недоверба во неговите изјави, да се сврти вниманието кон себе или да се нанесе критичен удар.
Од наставна гледна точка, прашањата може да бидат контролирање, активирање на вниманието, активирање на меморијата, развој на размислување.
Во дискусијата се претпочита да се користат едноставни прашања, бидејќи тие не носат двосмисленост и лесно се даваат јасен и прецизен одговор. Ако ученикот поставува сложени прашања, препорачливо е да побарате од него да го подели своето прашање на неколку едноставни.
Во основата на „тркалезната маса“ во форма дебата - слободно изразување, размена на мислења за тематската теза предложена од студентите. Учесниците во дебатата даваат примери, факти, аргументи, логички аргументи, објаснувања, информации итн. Дебатната постапка не дозволува лични оценки или емотивни манифестации. Се дискутира за темата, а не за односот на поединечните учесници кон неа.
Главната разлика помеѓу дебата и дискусија е следнава: оваа форма на „тркалезна маса“ е посветена на недвосмислен одговор на поставеното прашање - да или не. Притоа, едната група (потврдувачи) се поддржувачи на позитивен одговор, а другата група (негирачи) се поддржувачи на негативен одговор. Во секоја група може да се формираат 2 подгрупи, едната подгрупа избира аргументи, а втората развива контрааргументи.
Дебатата е обликувана од:
Способност да се формира и брани нечија позиција;
Вештини за ораторство и дијалог;
Тимски дух и лидерски квалитети.
„Тркалезна маса“ во форма на дебати развива способности и ги формира потребните вештини за водење дијалог:
Развој на критичко размислување (рационално, рефлексивно и креативно размислување неопходно при формулирање, дефинирање, оправдување и анализа на дискутираните мисли и идеи);
Развој на комуникациска култура, вештини за јавно говорење;
Формирање на истражувачки вештини (претставените аргументи бараат докази и примери, чие пребарување бара работа со извори на информации);
Формирање на организациски вештини (имплицира не само организација на самиот себе, туку и презентираните материјали);
Развивање на вештини за слушање и земање белешки.
Во дебатата учествуваат два тима (едниот ја потврдува тезата, а другиот ја негира). Тимовите, во зависност од форматот на дебатата, се состојат од двајца или тројца играчи (говорници). Поентата на играта е да убедите неутрална трета страна, судиите, дека вашите аргументи се подобри (поубедливи) од оние на вашиот противник.
Секоја фаза на дебата има своја структура и систем на методи и техники кои се користат.
1. Подготовка на часот.
Развој на подготвителната фаза за „Дебатите“.
За да го направите ова, заедно со проактивни студенти, утврдете го следново:
Академски предмет;
Тема на дебата (неколку опции);
Цел на дебатата;
Принципи на формирање тим;
Видови на работа со информации на тема „Дебата“;
Подготовка на тимови за „Дебати“;
Критериуми за евалуација за „Дебати“;
Образец за анализа и евалуација на дебата.
Спроведување на развиени часови со ученици или колеги. Дискусијата за резултатите.
Подготовката за дебата започнува со идентификување на темата (тезата). Во дебатите, по правило, се формулира во форма на изјава, на пример: „Технолошкиот напредок води до смрт на цивилизацијата“.
При изборот на тема, потребно е да се земат предвид барањата според кои една „добра“ тема треба:
Провоцира интерес преку решавање на прашања кои се значајни за дебатерите;
Бидете избалансирани и дајте им еднакви можности на тимовите да презентираат квалитетни аргументи;
Имајте јасна формулација;
Стимулирајте ја истражувачката работа;
Имајте позитивна формулација за одобрувачот.
Генерално, структурата на подготвителната фаза може да се претстави на следниов начин.
Работа со информации