Вовед
психолошки деловен тим
Ефикасноста на претпријатието и благосостојбата на вработените во голема мера се детерминирани од состојбата на социо-психолошката клима во тимот на претпријатието.
Успехот на целиот тим е целосно определен од резултатите од работата на неговите членови.
Состојбата на психолошката клима е еден од водечките показатели за перформансите на менаџерот. Тоа зависи од добрите, пријателски односи, засилени со позитивна мотивација, меѓусебно почитување, успешно лидерство, добри комуникации, соработка и взаемна помош.
Релевантноста на студијата е дека здравата психолошка климаво тим полека созрева и тешко се одржува на потребното ниво. Стабилна духовна атмосфера или ментален став на тимот, манифестиран во односите на луѓето едни со други и во однос на честа причинаделуваат како важни услови за „здрава клима во тимот“. Благосостојбата на вработените и целокупната деловна активност зависат од нивото на нејзиниот развој. Состојбата на микроклимата во тимот, како и времето, може да се менува од ден на ден. Достигнување високо нивопсихолошката клима е долг процес, кој може да се реализира во краток терминврз основа на апели и пароли е речиси невозможно.
Цел тест работада го проучува влијанието на психолошката клима во тим врз ефективноста на деловната комуникација.
За да се постигне оваа цел, беа поставени следните задачи:
Размислете за концептот на психолошка клима во тим.
Размислете за структурата на психолошката клима во тимот.
Влијанието на психолошката клима во тим врз ефективноста на деловната комуникација.
1. Концептот на психолошка клима во тим
Психолошката клима е квалитативна страна меѓучовечки односи, манифестирана во форма на збир на психолошки состојби кои промовираат или попречуваат продуктивни заеднички активности и сеопфатен развојпоединци во групата.
Психолошката клима зависи од стилот на раководење и организациската култура.
Накратко, психолошката клима е состојба на меѓучовечки и групни врскиво тим, како одраз на деловниот дух, работната мотивација и степенот на социјален оптимизам на персоналот на организацијата. Нормална атмосфераОвој однос му овозможува на секој вработен да се чувствува како дел од тимот, го обезбедува неговиот интерес работење заедно, поттикнува правична проценка на достигнувањата и неуспесите и на сопствените и на колегите и на организацијата како целина.
Психолошката клима е сложена психолошки карактеристики, како одраз на состојбата на односите и степенот на задоволство на персоналот различни факториживотна активност на тимот.
Честопати суштината на психолошката клима се сведува на следните психолошки појави: состојба колективна свест; одраз на карактеристиките на човечката интеракција; емоционално и психолошко расположение на групата; расположението на групата; состојбата на групата; психолошко единствочленови на групата; односи во групи и тимови итн.
Исто така, се верува дека психолошката клима е систем на норми, обичаи и значења кои преовладуваат кај одредена група луѓе. Климата се изразува преку начинот на кој членовите на групата или тимот зависат еден од друг ( социјалните врски), како и начинот на кој луѓето зависат од заеднички извршените функции или задачи (поврзувања со задачи).
Следствено, психолошката клима може да се открие со идентификување на најмалку три серии на врски:
Односите меѓу членовите на тимот по вертикална линија - лидерство, перцепција на лидерот од страна на тимот и, обратно, степенот на учество во менаџментот, задоволство од степенот;
Хоризонтални односи меѓу членовите на тимот - кохезија на тимот, природата на меѓучовечките односи, видовите и методите на решавање конфликти;
Став кон работата - задоволство од работата, ефективност на тимот.
Во областа на хоризонталните односи, обично се разликуваат студии на карактери деловни односи:
помеѓу членовите на тимот - точност, взаемна помош, натпревар, форми и методи на организирање заеднички активности,
меѓучовечки односи - се истражува системот на позитивни и негативни емоционални врски, психолошки статуссекој член на тимот, систем на проценки и самопроценки на членовите на групата.
Ставовите кон работата се изучуваат на две нивоа:
како целокупно задоволство од работата (природата на работата, условите, платитеитн.)
како намера да продолжи да работи во ова претпријатие.
Така, односот кон работата ја изразува мерката на задоволството на една личност од неговите активности и затоа делува како најважна карактеристика на психолошката клима.
2. Структурата на психолошката клима во тимот
Суштински елемент на психолошката клима се карактеристиките на нејзината структура. Потоа, во структурата на психолошката клима во тимот, станува очигледно дека постојат две главни поделби - ставовите на луѓето кон работата и нивните ставови едни кон други. системот на водство и подреденост.
На крајот на краиштата, целата разновидност на односите се гледа низ призмата на два главни параметри на менталниот став - емоционален и објективен. Под предметот мислиме на насоката на вниманието и природата на перцепцијата на една личност за одредени аспекти на неговата активност. Под емоционална - неговиот емоционален став на задоволство или незадоволство од овие аспекти.
Секој член на тимот, врз основа на сите други параметри на психолошката клима, развива во себе свест, перцепција, проценка и чувство за своето „јас“ во оваа конкретна заедница на луѓе што одговара на оваа клима.
До одреден степен може да послужи и благосостојбата на поединецот познат индикаторстепенот на развиеност на нејзиниот духовен потенцијал. ВО во овој случајимплицирана ментална состојба, определено во голема мера од атмосферата на тимот за производство.
Така, психолошката клима во тимот најчесто се дефинира како холистичка состојба на групата (тимот), релативно стабилно и типично емоционално расположение за него, што ја одразува реалната состојба на работната активност (природа, услови, организација на работата) и природата на меѓучовечките односи
3. Влијанието на психолошката клима во тимот врз ефективноста на деловната комуникација
Знаци на поволна психолошка клима за ефективна деловна комуникација:
доверба и високи барања на членовите на групата едни кон други;
пријателска и деловна критика;
слободно изразување сопствено мислењекога се разговара за прашања кои го засегаат целиот тим;
недостаток на притисок од менаџерите врз подредените и признавање на нивното право да донесуваат одлуки кои се значајни за групата;
доволна свест на членовите на тимот за неговите задачи и состојбата на работите при нивното спроведување; задоволство од припадноста во тим;
висок степенемоционална вклученост и взаемна помош во ситуации, предизвикувајќи ја состојбатафрустрација на некој од членовите на тимот; прифаќање на одговорноста за состојбата на работите во групата од секој нејзин член.
Комуникацијата во работен тим е тежок процес, почнувајќи од воспоставување контакти до развивање на интеракција и формирање односи. Главна функцијакомуникацијата е организација на заеднички активности на луѓето, што вклучува развој на унифицирана стратегија за интеракција, што е можно само врз основа на координација на нивните позиции. Друга функција на комуникацијата е меѓусебно запознавање на луѓето, како и формирање и развој на меѓучовечки односи.
Деловната комуникација вклучува деловни состаноци, деловни преговори и деловна кореспонденција. Деловен разговорги задржува основните функции на нормалната комуникација, но има некои специфични карактеристики:
одредена формалност,
фокусирајте се на резултатите,
доминација на информативната компонента над емоционалната.
Ефективноста на оваа комуникација зависи од тоа колку вешто е структурирана оваа комуникација. деловни преговори, степенот на меѓусебно разбирање со партнерите, клиентите и вработените, моралната и психолошката клима во тимот.
Фактори кои влијаат на моралната и психолошката клима.
Внатрешните фактори за формирање на климата вклучуваат:
1. Стил на лидерство, што директно влијае на расположението, однесувањето и нивните односи на луѓето.
.Непречен процес на работа. Еве ние зборуваме заза субјективно оценети организациски, менаџерски, економски, материјално-технички услови во кои работи едно лице. Незадоволството на вработените од организацијата на бизнисот има негативно влијание врз социо-психолошката клима.
. Личните квалитети на вработените. Преку нив се прекршуваат сите околности на работата и личниот живот. Личностите склони кон конфликти, нетолерантни кон мислењата на другите, со надуена самодоверба, неразумно ниво на аспирации и ниско ниво на однесување предизвикуваат влошување на социо-психолошката клима.
. Корпоративна (групна) култура, што, како фактор на групната свест, афирмира одредени меѓучовечки односи во тимот како заедничка вредност. Со силен групен идентитет, поединците кои навлегуваат во заедничката вредност се осудени, со што се обезбедува социо-психолошката клима од прекршување.
Овој фактор е комбиниран со феноменот на групниот притисокна поединецот.
. Психолошка компатибилност и обработливост на луѓетово работни групи, што значи способност на луѓето за интеракција во врска со нивните социјални и психофизиолошки квалитети. Психолошката компатибилност се определува со тоталитетот лични квалитети, а обработливоста првенствено зависи од стилот на работа.
7. Сооднос машки и женскиво тим понекогаш влијае и на климата. Психолозите препорачуваат тимови од мешан пол секогаш кога е можно. Женските групи се поподложни на флуктуации во социо-психолошката клима отколку кај мажите.
8. Големина на примарниот тим.Психолозите сметаат дека тимовите со средна големина од 10 до 20 луѓе се оптимални. Големите примарни групи (повеќе од 25 лица) имаат тенденција да се распаѓаат во посебни групи; кај помалите, тешко е да се најдат психолошки компатибилни поединци поради ограничениот избор. Практиката и истражувањето потврдуваат дека најмногу создаваат тимовите со оптимални бројки поволни условида воспостават здрава микроклима, бидејќи луѓето се наоѓаат во пост-деловна и пријателска комуникација, што промовира кохезија.
. Возрасна структуратим.Искуството покажа дека за поголема стабилност на тимот, препорачливо е да се екипира со работници од различни возрасти. Истражувањата покажаа дека тимовите се постабилни каде 40% од искусни работници и 60% од млади работници работат заедно. Тимот составен од луѓе на иста возраст има тенденција да се фокусира на интересите на нивната возраст.
Еден од значајните фактори е физичко растојание помеѓу членовите на работниот тим.Лицето кое работи во близина почесто се доживува како најдобар другарод оној кој работи понатаму.
Така, на ефективноста на деловната комуникација влијае голем број нафактори. Климата се манифестира на одреден начин во односот на секој член од тимот кон себе.
Утврдено е дека резултатите од трудот во голема мера зависат од голем број на психолошки фактори. Способноста да се земат предвид овие фактори и, со нивна помош, намерно да се влијае на поединечните вработени ќе му помогне на менаџерот да формира тим со заеднички цели и задачи.
Истражувачите ги идентификуваат следниве како психолошки фактори на организациската ефективност:
целост, карактеризирање на целите на заедничката интеракција, т.е. потреби, вредносни ориентации на членовите на организацијата, средства и методи на интеракција;
мотивација, која ги открива причините за трудот, когнитивните, комуникативните и другите активности на членовите на организацијата;
емотивност која се манифестира во емотивнолуѓето да комуницираат, во спецификите на емоционалните, неформалните односи во организацијата.
отпорност на стрес, што ја карактеризира способноста на организацијата координирано и брзо да го мобилизира емоционалниот и волевиот потенцијал на луѓето за да се спротивстави на деструктивните сили.
интегративност, обезбедување на потребното ниво на единство на мислења и доследност на акциите.
организација, поради особеностите на процесите на управување и самоуправа.
Важен услов за ефективно функционирање на организациите е присуството во него на поволна психолошка клима, која вклучува многу од горенаведените фактори.
Лидерот влијае на речиси сите фактори кои ја одредуваат психолошката клима. Од тоа зависи изборот на персонал, охрабрувањето и казнувањето на членовите на тимот, нивното унапредување и организацијата на работата на работниците. Ова е кумулативниот ефект на многу фактори кои влијаат на персоналот на организацијата и на крајот ја одредуваат желбата на вработените за корисни активности, креативна иницијатива, соработка и кохезија со другите.
Заклучок
Професионална дејностПосветуваме значаен дел од нашите животи, па желбата да се чувствуваме удобно и самоуверено меѓу колегите е сосема разбирлива. Но, за жал, нема многу луѓе кои одат на служба како празник.
Менаџерите се прашуваат како да ги зближат своите тимови за да ја зголемат ефикасноста. тимска работа, создадете атмосфера на доверба и кохезија. Утврдено е дека постои позитивна врска помеѓу состојбата на психолошката клима на развиениот тим и ефективноста на заедничките активности на неговите членови.
Се применуваат следните посебни мерки: научно заснована селекција, обука и периодично сертифицирање на раководниот персонал; регрутирање на примарни тимови земајќи го предвид факторот психолошка компатибилност; употреба на социо-психолошки методи кои придонесуваат за развој на меѓусебно разбирање и вештини меѓу членовите на тимот ефективна интеракција. Психолошката клима зависи од стилот на раководење и организациската култура.
Препорачливо е да се забележи дека меѓу главните фактори на психолошката клима се односите меѓу луѓето и условите за заеднички активности.
Тие зборуваат за поволна клима ако во тимот преовладува весел, весел тон на односите меѓу вработените, постои желба да се поминува време заедно слободно време, постои фер и почитуван третман кон сите вработени и подготвеност отворено да се разговара за несогласувањата.
Неповолната клима се карактеризира со тоа што во тимот преовладува депресивно расположение, песимизам во оценувањето на нивните лични и професионални перспективи, постои негативен, критички, па дури и агресивен однос на луѓето едни кон други, нема норми на правда и еднаквост во односите. Вработените не се стремат кон поблиска комуникација едни со други, тимот како целина е инертен, пасивен, тешко е да се мотивираат луѓето за заедничка кауза, во кризни ситуациине можат да се обединат.
Така, психолошката клима во тимот влијае на ефективноста на деловната комуникација. силно влијание, а состојбата на меѓучовечките и групните врски во тимот го одразува деловниот дух и работната мотивација. Нормалната атмосфера на овие односи му овозможува на секој вработен да се чувствува како дел од тимот, го осигурува неговиот интерес за тимска работа, поттикнува правична проценка на достигнувањата и неуспесите и на неговите и на неговите колеги и на организацијата во целина.
Крстозбор
312547615 91081114131216
Хоризонтално : 1. Начин на влијание за квалитативни и ефективни активностилице. 2 . Генерализирано име на документи со различна содржина, распределени во врска со на посебен начинпренос на текст. 4 . Начин на влијание во случај на систематски и свесно признати недостатоци во работата. 6. Судир на мислења во кој секоја страна го брани своето гледиште 8. Пречки за пренос и примање информации кои предизвикуваат недоразбирање кај соговорниците. 10. Збир на специфични квалитети кои луѓето ги поврзуваат со личноста . 12. Стандардизирана методологија психолошко истражување, дизајниран за прецизно квантитативни проценкии строги квалитативни дефиницииличност со фокус на воспоставени стандардиоценки. 14. Уверливи аргументи, наведени причини за да се докаже нешто. 16. Систем на универзални и специфични морални барања и норми на човековото однесување.
Вертикално : 1. Главното средство за координирано одлучување во процесот на комуникација меѓу засегнатите страни. 3 . Оперативен документ пренесен по телефон или снимен од примачот . 5. Подредување или подредување значења, настани, луѓе по одреден редослед. 7. Способноста да организирате интеракција помеѓу луѓето во деловната сфера, овозможувајќи ви да воспоставите психолошки контакти да се постигне точна перцепција и разбирање во процесот на комуникација. 9. Способност да се влијае со зборови. 11 Способност да се одржувате во границите на пристојноста, особено во конфликтни ситуации. 13. Најчеста форма на изразување незадоволство од активностите на подредените или колегите од работа. 15 . Елемент на став поврзан со секојдневната свест на поединецот.
Крстозбор
3Т 1охрабрување 2кореспонденција 5рго 4на 7сведоштво 6спононв 15 со 9До 10имиџотгрми 8бариера 11krauryroasnoe 14аргументација работа 13ктеаранрикетиипчи 12тестнивиовнксооатсст16 етички
Список на користена литература
1.Бороздина Г.В. Психологија на деловна комуникација. - М.:ИНФРА-М, 2012. - 246 стр.
2.Гришина Н.В. Психологија на конфликт. - Санкт Петербург: Петар, 2011. - 218 стр.
.Комарова Л.В. Технологии на деловна комуникација во менаџерските активности. - М.: ЕДИНСТВО-ДАНА, 2012. - 356 стр.
.Кузнецов И.Н. Деловен разговор. - М.: Издавачка и трговска корпорација „Дашков и КО“
Секој човек сака да има работа каде што платата е пристојна, тимот е пријателски настроен, обемот на работа е лесен и има целосен пакет бенефиции. Речиси 99% од резимеата на различни сајтови за барање работа содржат такви информации. Работодавците, пак, нудат помалку привилегии, но повеќе барања за не секогаш пристојна плата. Од друга страна, за нив е исто така важно не само да најдат соодветен кандидат, туку и да ја добијат најдобрата продуктивност со најмал труд од нивна страна. Големите национални и меѓународни корпорации успешно ја спроведуваат практиката на работа со персонал не само заради напредна обука ( почетна обука, обуки, семинари и слично), но и подобрувања психолошка клима во тимот. Ќе научиме како правилно да го подобриме со.
За жал, многу средни и мали претпријатија воопшто не обрнуваат внимание на оваа проблематика, што повлекува низа проблеми и тешкотии. Секој од нас на некој начин е подобар и на друг полош. Се подразбира дека треба да изберете професија во зависност од вашите способности, преференции и искуство, но не секогаш го правиме вистинскиот избор. Но, постојат ситуации кога, на пример, сте почетник дизајнер со голем потенцијалИ високо образованиеи, откако се најдовте во дисфункционален тим, ја губите вербата во себе и, без трошка жал, ја менувате професијата во сосема друга, а потоа жалите по многу години што ја изгубивте можноста да се реализирате во вашата омилена работа. . Не е толку лесно да го смените тимот по сопствена дискреција, да се биде обичен вработен. Овде се дадени препораки конкретно за раководството на претпријатието.
Концептот на психолошката клима на една компанија
Значи, да го истакнеме концептот на психолошката клима на една компанија, или подобро кажано, социо-психолошката клима (СПЦ) - ова е општото, релативно стабилно, психолошко расположение на вработените во едно претпријатие, кое се манифестира во различни формиактивности. Секој тим, без разлика на бројот на луѓе, ретко постои изолирано, а интеракцијата на неговите членови е неизбежна, било да е тоа взаемна помош, фокусирање на резултатите, желба за заедничка цели корпоративниот дух од една страна и заморот, непријателството, кршењето на дисциплината и кражбите од друга страна.
Секако, поволната атмосфера во тимот секогаш има позитивен ефект не само на психолошката состојба на секој вработен, туку и на финансиските (или други) индикатори во голема мера. Кога психолошката клима е позитивна, може да се истакнат знаци како што се доверба еден во друг и управување, чувство на сигурност и стабилност, општ оптимизам и подготвеност да се справат заедно дури и со најтешките ситуации. тешка ситуација, убаво зборување, поддршка, сочувство меѓу луѓето, доверба, внимание и топлина, веселост, подготвеност за компромиси, слободно размислување во прифатливи граници, желба и можност за професионално и интелектуално развивање, креативен пристап кон решавање на зададените проблеми, иницијатива и сл.
Спротивната ситуација во тимот води кон негативни последиципа дури и оние најнеповратните. Не секој менаџер разбира што точно човечки факторигра една од најпознатите важни улогиВ успешна работапретпријатијата во целина. Само повремено можете да видите корпорации и мрежни компании каде што сопственикот на бизнис може да си дозволи да го довери својот бизнис на искусни и доверливи менаџери и да ужива во животот во мир. Во повеќето случаи, постои потреба од постојан независен мониторинг.
Одредувањето на атмосферата во група луѓе не е толку тешко. Дури и еден ден е доволен за да се откријат јасни знаци на тимска кохезија, психолошка состојба, темпо на работа и општо расположение. Примитивен пример е приватен хотел, во кој персоналот се состои од 12-15 луѓе. Уште на првиот работен ден, практикант (нека е администратор) до вечер слуша безброј приказни еден за друг од вработените, а не во најповолно светло. Нема место за персонал како таков, каде што луѓето можат да ручаат и да се релаксираат во мир. Слугинките си одат дома рано без да го известат менаџерот. 
Во исто време, секој вработен се плаши и не ги сака своите претпоставени. Овде веднаш можеме да заклучиме дека ако озборувањето е прифатливо, тоа значи дека водителка или сопственик самите даваат таков пример, или не учествуваат во работата со персоналот и дозволуваат такво однесување.
Неповолните работни услови (недостаток на простор за персонал) доведуваат до замор, апатија, незаинтересираност за работа, а непријателството кон раководството е предизвикано од неосновани казни, доцнења или неисплата на плати, лични поплаки. Големи групилуѓето треба да бидат подложени на подлабока анализа за да се идентификуваат причините за неповолната психолошка клима со последователна корекција на моменталната ситуација. Главните карактеристики на анализата се:
Продуктивноста на вработените
Степен на промена на персоналот
Квалитет на производот
Отсуство и доцнење на работа
Број на поплаки од клиенти и вработени
Ракување со опрема (невнимателно или внимателно)
Степен на посветеност кон вашиот тим на вработени
Фактори кои влијаат на психолошката клима во тим од работници
Што може да влијае на психолошката клима на тимот, правејќи го позитивен или негативен? Секако, за ова многу придонесуваат санитарните и хигиенските услови. Тие вклучуваат осветлување, влажност, просторија, степен на удобност на работното место, температура на воздухот и многу повеќе. На пример, кога надвор е зима и собата е слабо загреана (можеби за да се заштеди на греалки), вработените чувствуваат изразена непријатност на работното место, а може и да се разболат и воопшто да не дојдат на работа.
Следниот фактор кој значително влијае на психолошката клима во тимот е самиот менаџер како лидер (). Човек кој води здрава сликаживот, е одговорен за својата работа и има позитивно морални квалитети, секогаш делува како модел меѓу неговите подредени. Меѓутоа, овде зборуваме само за формално лидерство. Често во група луѓе се појавува одреден масовен забавувач, со други зборови, неформален лидер, кој по правило има поголем авторитет од официјалниот лидер. Задачата на сопственикот на бизнисот овде е компетентно да ги насочи своите напори во креативна насока, без да го изгуби сопствениот авторитет, во спротивно бојкотот е неизбежен.
Со цел да се создаде поволна психолошка клима во тимот, менаџерот треба да избере тим каде што луѓето се компатибилни едни со други по темперамент ((материјални и нематеријални награди, систем на санкции); светол примерза имитација; поставете јасни цели и следете ја нивната квалитетна имплементација; креирајте и одржувајте корпоративен дух (со помош на корпоративни празници, корпоративни униформи и значки, добра репутација на компанијата и престиж за работа во оваа конкретна компанија); дајте им можност на сите да се реализираат и да имаат оптимистички изгледи за иднината; обезбеди нормални условипороѓај.
Општо земено, поволна психолошка клима во тимотсекогаш има позитивен ефект врз резултатот од работата, бидејќи нашиот живот не е само монотоно секојдневие, туку и возбудлива работа која ни носи пари, задоволство и нови искуства.
Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу
Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.
Слични документи
Суштината и структурата на психолошката клима. Фактори кои влијаат на психолошката клима во тимот. Создавање психолошка клима во тимот. Механизми за градење тим. Улогата на лидерот во социо-психолошката клима на тимот.
работа на курсот, додадена на 27.03.2011 година
Концептот и формирањето на социо-психолошката клима на тимот. Главните фактори кои влијаат на социо-психолошката клима во тимот. Анализа, проценка, основни мерки за регулирање на социо-психолошката клима на работната сила.
теза, додадена 13.09.2016 година
Барања за степенот на психолошка вклученост на поединецот во неговата работна активност. Проучување на социо-психолошката клима во тимот на АД „Брјанск ТСУМ“. Анализа работни ресурсипретпријатија. Социјална и психолошка клима во тимот.
апстракт, додаден на 18.05.2008 година
Концептот на социо-психолошка клима и нејзината улога во активностите на компанијата. Формирање фактори поволна атмосфератим. Студија за меѓучовечките односи на персоналот и нивното вредносно ориентирано единство користејќи го примерот на ресторанот во Сеул.
работа на курсот, додадена на 10.11.2010 година
Важноста на социо-психолошката клима во тимот, начини и методи на нејзиното формирање. Задачите за оптимизирање на социо-психолошката клима во тимот на претпријатието, програмата за организирање кулинарски тим за градење и проценка на нејзината ефикасност.
теза, додадена 01.12.2015
Концептот на психолошка клима во тимот, неговата структура и интеракција на основните елементи, принципи и насоки на формирање, карактеристики на студијата. Проценка на влијанието на психолошката клима во тим врз ефективноста на деловната комуникација.
тест, додаден на 10.03.2014 година
Концептот на стил на лидерство. Морална и психолошка клима во тимот. Психолошки и педагошки услови за позитивна морална и психолошка клима. Препораки за подобрување на моралната и психолошката клима во тим.
теза, додадена 03/12/2005
Еден од првите што ја откри содржината на социо-психолошката клима беше В.М. Шепел. Социо-психолошката клима, според него, е емоционалното обојување на психолошките врски на членовите на тимот, што произлегува врз основа на нивната симпатија, коинциденција на карактери, интереси и склоности. Тој веруваше дека климата на односите меѓу луѓето во една организација се состои од три компоненти. Првата компонента е социјална клима, што се определува со свесноста за севкупните цели и задачи на организацијата. Втората компонента е морална клима, утврдени со прифатените морални вредности на организацијата. Третата компонента е психолошката клима, т.е. оние неформални односи кои се развиваат меѓу вработените.
ВО психолошки речникдадена следнава дефиницијасоцио-психолошка клима. Социо-психолошката клима е квалитативен аспект на меѓучовечките односи, манифестиран во форма на збир на психолошки состојби кои промовираат или попречуваат продуктивни заеднички активности и сеопфатниот развој на поединецот во групата.(12). Клучна карактеристикасоцио-психолошка клима е тоа што дава генерализирана, интегрална карактеристика психолошка состојбасите манифестации на животот на колективот, бидејќи ја комбинира интеракцијата на целата разновидност на социјални, групни и лични факторикако услови за работа.
Феноменот на социјално-психолошка клима го вклучува концептот на состојбата на психологијата на организацијата како целина. Развиен е одреден систем на индикатори, врз основа на кои е можно да се процени нивото и состојбата на социо-психолошката клима. Кога го проучувате користејќи прашалникГлавните индикатори обично се земаат на следниов начин:
- 1) задоволство на вработените во организацијата од природата и содржината на работата, односите со колегите и менаџерите на работа, стилот на управување на компанијата,
- 2) нивото на конфликт во односите меѓу вработените во организацијата, конфликт меѓу членовите на формалните и неформалните групи,
- 3) нивото на кохезија на тимот на организацијата,
- 4) степенот на коинциденција помеѓу формалните и неформалните лидери на организацијата.
Математичката анализа на податоците добиени во текот на истражувањето ни овозможува да ги идентификуваме карактеристиките и факторите на поволната и неповолната клима, формирањето и подобрувањето, кое бара од менаџерите и психолозите во компаниите да разберат емоционална состојбалуѓе, расположенија, меѓусебни односи.
Многу менаџери веруваат дека социо-психолошката клима е нешто тешко да се согледа: од една страна, се чини дека постои, но од друга, е доста тешко да се почувствува. Во овој случај, треба да се свртите кон мислењето на особено чувствителна категорија на вработени кои работеле во претпријатието доволно долго за да можат да ги проценат особеностите на врската, а не доволно долго за да се навикнете и да се откажете од ова. врска. Според психолозите, тоа се луѓе кои работеле во тим 10-15 години.
Состојбата на социо-психолошката клима е еден од водечките показатели за работата на менаџерот. Тоа зависи од добрите, пријателски односи, засилени со позитивна мотивација, меѓусебно почитување, успешно лидерство, добри комуникации, соработка и взаемна помош. Постигнувањето на високо ниво на социо-психолошка клима е долг процес, кој е речиси невозможно да се спроведе за кратко време врз основа на апели и пароли.
Здравата социо-психолошка клима во тимот полека созрева и тешко се одржува на потребното ниво. Состојбата на микроклимата во тимот, како и времето, може да се менува од ден на ден. Флуктуациите во расположенијата и состојбите на луѓето можат брзо да се променат под влијание на неочекувани, поволни и неповолни услови. За жал, природата на човековата меморија е таква што тој често го заборава доброто и долго се сеќава на лошото, а со тоа и негативно, негативни емоцииможе драматично да го влоши позитивниот став на вработениот и долго времевлијаат врз извршувањето на производните задачи.
За да се одреди квалитетот на социо-психолошката клима, неопходно е да се анализираат сите нејзини структурни компоненти. Во структурата на социо-психолошката клима, Б.Д. Паригин разликува 2 главни поделби - ставовите на луѓето кон работата и нивните ставови едни кон други. Целата разновидност на овие односи се гледа низ призмата на два главни параметри на менталниот став - емоционален и објективен.
Под предметот мислиме на насоката на вниманието и природата на перцепцијата на една личност за одредени аспекти на неговата активност. Со емоционална - односот на задоволство или незадоволство од овие аспекти на активност.
Дополнително, нагласува Б. Д. Паригин, социо-психолошката клима го одредува односот на луѓето кон светот како целина и нивната перцепција за себе во него. вредносни ориентациипоединец кој е член на оваа група. Климата се манифестира на одреден начин во односот на секој член од тимот кон себе.
Излегува дека структурата на манифестациите на социо-психолошката клима се состои од односот на луѓето еден кон друг, кон заедничката кауза, кон светот и кон себе.
Најважните знаци на поволна социо-психолошка клима се:
- -- доверба и високи барања на членовите на групата едни кон други;
- - пријателска и деловна критика;
- - слободно изразување на сопственото мислење кога се разговара за прашања кои го засегаат целиот тим;
- -- недостаток на притисок од менаџерите врз подредените и признавање на нивното право да донесуваат индивидуални одлуки кои се значајни за групата;
- - задоволство од припадноста во тим;
- -- висок степен на емоционална вклученост и взаемна помош во ситуации кои предизвикуваат состојба на фрустрација кај некој од членовите на тимот;
- - прифаќање на одговорноста за состојбата во групата од секој нејзин член.
Друга важен критериумкои влијаат на климата во тимот се конфликти вечен придружникнашиот живот. И затоа, дури и најконзистентната политика на хуманизација во претпријатијата и институциите и најдобрите методи на управување нема да штитат од потребата да се живее во услови на конфликт. Зборот „конфликт“ има латински корен и буквално значи „судир“. Основата на секој конфликт е контрадикција, која обично води или кон конструктивни (на пример, зајакнување на динамиката на групата, развој на тимот) или деструктивни последици (на пример, колапс на тимот). Така, конфликтите во општ погледможе да се класифицира како конструктивен - со позитивен предзнак и деструктивен - со негативен предзнак.
Секоја конфликтна ситуација, покрај самиот конфликт, вклучува и збир на причини и услови кои претходат на појавата на несогласувања. (11) Затоа во во одредена смислапод конфликтна ситуацијатреба да се разбере сливот на психолошки предуслови, социјални условии производствени причини за потенцијален конфликт кој сè уште не се случил, кој се заканува да дегенерира во реален работен конфликт, што настанува кога свесното однесување на една од страните доаѓа во нерешлив судир со интересите на другата страна.
Спротивната ситуација во тимот води до негативни последици, па дури и до најнеповратни. Не секој менаџер разбира дека човечкиот фактор игра една од најважните улоги во успешното работење на претпријатието како целина.
Неповолните работни услови (недостаток на простор за персонал) предизвикуваат замор, апатија, незаинтересираност за работа, а непријателството кон раководството е предизвикано од неосновани казни, доцнења или неисплата на платите и лични поплаки. Големи групи луѓе треба да бидат подложени на подлабока анализа за да се идентификуваат причините за неповолната психолошка клима со последователна корекција на моменталната ситуација. Главните карактеристики на анализата се:
- · продуктивност на трудот на работниците;
- · степен на обрт на персоналот;
- · квалитет на производот;
- Отсуство и доцнење на работа;
- · број на поплаки од клиенти и вработени;
- · ракување со опрема (невнимание или точност);
- · степен на посветеност кон вашиот тим на вработени.
Врз основа на горенаведеното, се прави разлика помеѓу поволна и неповолна социјална и психолошка клима во организацијата.
Поволната клима се карактеризира со оптимизам, радост во комуникацијата, доверба, чувство на сигурност, сигурност и удобност, взаемна поддршка, топлина и внимание во односите, меѓучовечки симпатии, отвореност за комуникација, доверба, бодрост, можност за слободно размислување, создавање , растат интелектуално и професионално и придонесуваат за развој на организацијата, прават грешки без страв од казна итн.
Неповолната клима се карактеризира со песимизам, раздразливост, досада, висока напнатост и конфликти во односите во групата, неизвесност, страв од правење грешки или оставање лош впечаток, страв од казна, отфрлање, недоразбирање, непријателство, сомнеж, недоверба еден кон друг. , неподготвеност да се вложи труд во заеднички производ, развој на тимот и организацијата во целина, незадоволство итн. тим за психолошки климатски конфликт.
Така, социо-психолошката клима како квалитативен аспект на меѓучовечките односи се манифестира во форма на збир на психолошки состојби кои промовираат или попречуваат продуктивна активности развој на личноста во групата, што ја одразува природата, содржината и насоката на вистинската психологија на членовите на организацијата.
Лидерот може намерно да ја регулира природата на односите во групата и да влијае на ДИК. За да го направите ова, неопходно е да се знаат моделите на неговото формирање и да се спроведат менаџерски активности земајќи ги предвид факторите кои влијаат на ДИК
Странските истражувачи истакнуваат толку важно психолошки концепткако доверба на членовите на тимот еден во друг, што е основа на организацискиот успех (Роберт Брус Шо). Од една страна, довербата е проблем на односите меѓу луѓето, т.е. важна компонента на безбедносниот систем на организацијата. Но, од поширока гледна точка, довербата е моќна универзална сила која влијае на речиси сè што се случува во и помеѓу организациите и е и структурна и културна карактеристикаорганизации. Суштински елемент во општ концептсоцио-психолошката клима е карактеристика на нејзината структура. Во структурата на ДИК, очигледно е дека постојат две главни поделби - односот на луѓето кон работата и нивниот однос еден кон друг.