Богомолова М.Н. Улогата на комуникацијата во современото граѓанско општество

СОДРЖИНА
ВОВЕД 3

КОМУНИКАЦИИТЕ ВО МЕДИУМИТЕ ВО СОВРЕМЕНОТО ОПШТЕСТВО 5
1.1. Комуникативна природа на медиумската култура 5
1.2. Улогата на медиумите во обликувањето на сликата за светот 13
ПОГЛАВЈЕ 2. УЛОГАТА НА КОМУНИКАЦИИТЕ ВО МЕДИУМИТЕ ВО СОВРЕМЕНОТО
РУСКО ОПШТЕСТВО (ПРИМЕРОТ НА ИНТЕРНЕТ) 21
2.1. Влијанието на онлајн заедниците врз социјалната реалност 21
2.2. Механизми на онлајн мобилизација и социјална активност 23
ЗАКЛУЧОК 30
РЕФЕРЕНЦИ 32

ВОВЕД
Релевантноста на темата на делото се должи на фактот дека крајот на 20-от и почетокот на 21-от век се карактеризираат со фундаментални промени во постоењето на човештвото, невидени стапки и размери на социјална динамика кои ги зафатија сите сфери на човечкиот живот. . Се случуваат глобални трансформации, кои оживеаја нови типови на општество и нови реалности.
Врз основа на новите информатички технологии во 21 век, и традиционалните медиуми - печатените, радиото, телевизијата и најновите поврзани со појавата и ширењето на интернетот забрзано се развиваат, што доведе до создавање на единствен информативен простор. , специјална виртуелна средина формирана од збир на текови на информации.
Модерната ера се карактеризира со рапидно растечкото влијание на медиумите врз општествено-политичките промени што се случуваат во светот. Тие симулираат настани и феномени од околниот свет. Активностите од овој вид се поврзани со активна трансформација на реалноста и изградба на нова реалност - медиумите.
Целта на работата е да се проучи улогата на масовните комуникации во современото општество.
Во согласност со целта, неопходно е да се решат следниве задачи:
- ја истражуваат комуникативната природа на медиумската култура;
- ја истражуваат улогата на медиумите во обликувањето на сликата на светот;
- разгледајте ја улогата на медиумските комуникации во современото руско општество (користејќи го Интернетот како пример).
Цел на студијата се медиумските комуникации.
Теоретска и методолошка основа на работата беа трудовите на научници од областа на медиумите, масовните медиуми и публикациите во периодични списанија.
Следниве беа користени во процесот на истражување:
методи: анализа на материјали од печатени и електронски публикации; метод на збирна анализа на податоци; компаративна анализа.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТСКИ АСПЕКТИ НА УЛОГАТА
МЕДИУМСКИТЕ КОМУНИКАЦИИ ВО СОВРЕМЕНО
ОПШТЕСТВО

1.1. Комуникативната природа на медиумската култура

Медиумската култура како специфичен начин на комуникациска активност, што ја одразува мноштвото на културните форми, идеи и значења, како и начините на нивно изразување, родени во техногенската ера, бара филозофски пристап за разбирање на суштината на единствениот метод на комуникациска активност. , идентификување стабилни врски кои го карактеризираат морфолошкиот аспект на развојот на медиумската култура и нејзините динамични форми Неизбежната судбина на културата, смета Е. Касирер, лежи во фактот што сè што е создадено од неа во континуирана прогресија на обликување и „конструкција“ во истата прогресија нè оддалечува од исконската природа на животот. „Во споредба со безграничното богатство и разновидност на реалноста што ни е дадена во контемплацијата, сите лингвистички симболи мора да изгледаат празни, апстрактни и неодредени во споредба со нејзината индивидуална сигурност“.
Симболичката реалност, создадена во текстовите на масовната комуникација уште од ерата на Првата модерност, формираше посебна семантичка структура во комуникацискиот простор - медиумската реалност. Ерата на Гутенберг го воспостави печатениот печат како значаен медиум за комуникација. Како дел од културата во потесна смисла на медиумската култура, медиумската реалност има двојна природа, која е одредена од различните функции на масовната комуникација и, како резултат на тоа, од различните видови на референци. Првично, печатот во голема мера ја извршуваше функцијата на информирање на публиката, а неговиот референт стана еден или друг факт или настан. Главниот тип на референт е филозофска, морална или политичка идеја. Во овој поглед, на јавноста се гледа како на соговорник, истомисленик, способен да ги сподели судовите на авторот. Ако објавувањето на хроники ја обликуваше информативната улога на весникот во јавниот живот, тогаш книжевните и филозофските списанија создадоа комуникативни принципи на интеракција, морални вредности што ја обликуваа граѓанската клима во општеството.
Значаен феномен во развојот на културната традиција на периодичното печатење во 18 век. станува политичко новинарство, кое се развива во пазувите на две големи револуции - во северноамериканските колонии во Британија и во Франција. Неговата семантичка основа се моќните политички судири. В.В.Ученова и С.А.Шомова, истражувајќи го проблемот со полифонијата на текстовите во културата, ја изразија идејата дека новинарството во овој момент почнува да ја игра улогата на не само средство за јавно саморегулација, туку и форма на јавно самоспознавање.
Политички периодични списанија од 18 век. создава нов тип на референт на новинарски текст - политичка идеја. Во исто време, за прв пат, новинарските текстови, во непосредна близина на рекламните текстови, добиваат ниво на симболични комуникациски диригенти.
Медиумската реалност од „ерата на Гутенберг“, создадена во вербални текстови, со појавата на фотографијата, киното и телевизијата, се формира како аудиовизуелна, екранска реалност, посредувачко емпириско искуство со комплексен медиум на синкретични аудиовизуелни слики. Медијацијата станува покомплексна, а комуникациските медиуми потранспарентни.
Интерес за проблемот на застапеноста во европскиот дискурс во 1960-1970-тите. е отежната во врска со актуелизирањето на теориите на постиндустриското општество, бидејќи информациите и знаењето, според овие гледишта, требаше да играат водечка улога во општествениот развој, а општествениот контекст на ерата што влегува во својата постиндустриска фаза покажа дека брзиот раст на електронските технологии и аудиовизуелните медиуми за масовна комуникација. Во врска со новите пристапи за разбирање на информациите и комуникацијата, најважните прашања станаа природата на размената на информации, процесите на објективизација и деобјектификација на производите на имагинативното размислување, специфичноста на новата општествена реалност што произлегува како резултат на медијацијата. на комуникациските процеси по телекомуникациски технологии.
Во овој нов контекст, постои потреба да се преиспитаат основните карактеристики во системот на односи меѓу општествената реалност и новите форми на медијација. Дали јазикот се однесува на референтниот трансцедент во однос на неговите единици или само на себе, и ако претпоставиме априори постоење на она што е спротивно на јазикот, тогаш како структурите на јазикот кореспондираат со структурите на реалноста и како се менуваат во реалниот свет одредуваат промени во јазичните структури? Како настанува појавата на значења во јазикот на сликите и од што зависи? Во телевизијата, која користи материјали од различни знаковни системи за својот дијалог со публиката, да се пренесат сличности со реалностите на светот значи да се развие одреден јазик кој нераскинливо ги „лепи“ означеното и означеното.
За да се разбере специфичноста на визуелната комуникација, неопходно е да се навлезе во суштината на димензиите на пластичната слика, да се разбере нејзината функција како медиум во комуникацијата. Визуелната слика што ја користи пластичната уметност го рефлектираше светот на различни начини поради специфичноста на нејзините комуникациски средства. Во суштина, зборуваме за комуникација на свестите, чиј диригент е фигуративна, односно сликовна слика. „Фигуративното дело ги материјализира резултатите од шпекулативната операција, наместо директното разбирање на конкретни модели. Неговата цел не е да пренесе факти или вредности кои постојат независно од уметникот кој го создава и гледачот кој го толкува. Делото не се репродуцира, туку воспоставува“. Тезата предложена од Франкастел: „Односот објект/слика нè води до начинот на размислување на цела ера“ е применлива не само во однос на ренесансата, туку и воопшто на уметничкиот светоглед на цивилизациите кои ја комплицираат природата на комуникациските медиуми.
Кога зборуваме за медиумска култура, прашањето за интерпретацијата од страна на масовната свест на комуникацискиот медиум преку кој се произведува „втората реалност“ не е толку јасно и денес тешко дека ќе можеме да ги идентификуваме половите на рецепција. со цел да се одговори колку општеството е подготвено да се ослободи во однос на медиумската реалност од метафората „прозорец“ во светот“. Оваа одредба се однесува на секој комуникациски технички медиум.
Техничката репродуктивност како основа за уништување на главниот принцип на уникатноста на уметничкото дело - принципот „овде“ и „сега“, исто така беше поставена основа за критика на техногените медиуми од страна на претставникот на Франкфуртската школа. В. Бенџамин. Она што во овој случај исчезнува, филозофот го дефинира со концептот на „аура“, од кој уметничкото дело е лишено во ерата на техничка репродуктивност, што го вади од сферата на традицијата. Реплицирањето на репродукција ја заменува единствената манифестација со масовна, што ѝ овозможува на репродукцијата да се приближи до личноста што ја перципира, каде и да е, и да го актуелизира репродуцираниот објект. И двата процеси, според В. Бенџамин, предизвикуваат „длабок шок на традиционалните вредности - шок за самата традиција, што ја претставува спротивната страна на кризата и обновувањето што човештвото во моментов го доживува. Тие се во тесна врска со масовните движења на нашите денови“. Бенџамин го виде најголемиот израз на оваа тенденција во киното, верувајќи дека значењето на овој медиум е незамисливо „без оваа деструктивна компонента што предизвикува катарза: елиминација на традиционалната вредност како дел од културното наследство“.
Критиките на претставниците на франкфуртската школа за ориентацијата на реалноста кон масите и масите кон реалноста ги доведоа до заклучок дека влијанието на овој процес врз размислувањето и перцепцијата во 20 век треба да се препознае како неограничено, што беше развиено во класично дело „Дијалектика на просветителството“ од Т. Адорно и М Хоркхајмер. Презентираната критичка анализа на културната индустрија, чии главни карактеристики се индустриската стандардизација и серијализација, создаде слика на тоталитарниот систем на потрошувачко општество.
Од 1970 година, анализа на вештачките комуникациски технологии........

БИБЛИОГРАФИЈА
1. Закон на Руската Федерација „За медиумите“, чл. 2 „Медиуми. Основни концепти“.
2. Антонов К. А. Телевизиските вести во процесот на масовно комуницирање: социолошка анализа на механизмите на општествено-политичката конструкција: апстрактно. diss. ... д-р. социол. Sci. Кемерово, 2009 г.
3. Балуев Д. 2012. бр.1 (09).
4. Benjamin V. Уметничко дело во ерата на неговата техничка репродуктивност. - М.: Медиум, 1996 година.
5. Богуславскаја В.В. Моделирање на текст: лингво-социокултурен концепт. Анализа на новинарски текстови. - М., 2008 година.
6. Буданов В. Г. Методологија на синергетика во пост-некласичната наука и образование. - М.: ЛКИ, 2008 година.
7. Гајтјукевич Н.И. Улогата и местото на медиумите во системот на современи масовни комуникации // Знаење. Разбирање. Вештина. 2011. бр.2. стр 274-277.
8. Граѓанското општество е ресурс за развој на Русија. Аналитички извештај на Центарот за политички технологии. М., 2013 година.
9. Група „TOS - Територијална јавна самоуправа“ [Електронски ресурс] // Веб-страница „VKontakte“. URL: tosinfo.
10. Група „Федерален проект „СИТЕ ДОМОВИ“. Специјалисти за домување и комунални услуги“ [Електронски ресурс] // Веб-страница на VKontakte. URL: vse_doma_su.
11. Група „Домување и комунални услуги - Портал за урбан менаџмент“ [Електронски ресурс] // Веб-страница „ВКонтакте“. URL: jkhportal.
12. Група „Управување со градот и домување и комунални услуги“ [Електронски ресурс] // Веб-страница на Tacte. URL: club71830607.
13. Група „Менаџер на нашата куќа“ [Електронски ресурс] // Веб-страница на VKontakte. URL: club78645562.
14. Dobrosklonskaya T. G. Медиумска лингвистика: систематски пристап кон проучувањето на јазикот на медиумите: модерен англиски медиумски говор: учебник. додаток. М.: Флинта: Наука, 2008. 264 стр.
15. Ерофеева И. В. Аксиологија на медиумскиот текст во руската култура (претставување на вредностите во новинарството на почетокот на 21 век): апстрактно. дис. ... д-р Филол. Sci. Санкт Петербург, 2010 година.
16. Cassirer E. Филозофија на симболички форми. - Санкт Петербург: Универзитетска книга, 2001 година.
17. Касјанов В.В. Формирање на масовно општество и масовна комуникација // Теорија и практика на општествениот развој. 2012. бр.2. стр 55-58.
18. Качкаева А.Г., Кирија И.В. Долгорочни трендови во развојот на секторот за масовни комуникации // Предвидување. 2012. Т. 6. бр. 4. стр. 6-18.
19. Комаров Е.Н. На прашањето за улогата на медиумите во обликувањето на медиумската слика на светот // Lingua mobilis. 2014. бр.3 (49). стр 122-129.
20. Комаров Е. Н. Комуникативни аспекти на модерната лингвистика и методи на настава странски јазици: Материјали на меѓурегионални. научни Конф., Волгоград, 8 февруари 2007 година. / комп. N. L. Shamne и други.Волгоград: Волгоград, научен. издавачка куќа, 2007. стр. 132-137.
21. Короченски А.П. „Петтата сила“? Феноменот на медиумска критика во контекст на пазарот на информации. Ростов n/d: В. Институт за новинарство и филологија. 2002. 272 ​​стр.
22. Лотман Ју М. За уметноста. - Санкт Петербург: уметност, 2005 година.
23. Мансурова В. - 2010. бр. 2. стр. 116-120.
24. Mansurova, V. D. Новинарска слика на светот како фактор на општествено определување. Барнаул: Издавачка куќа Alt. Унив., 2002. 237 стр.
25. Медицина, образование и домување и комунални услуги според мислењето на Русите [Електронски ресурс] // Центар Левада. URL: >26. Назарчук А.В. Постиндустриска цивилизација: технологија, информации, етика. [Електронски ресурс] URL: >27. Јавна комора на Руската Федерација. Извештај за состојбата на општеството во Руската Федерација за 2013 година. M., 2013. P. 132.
28. Podoroga V. A. Настан во системот за масовни медиуми // Современи медиуми: теорија, историја, практика. М.: РСУХ, 2006 година.
29. Протестни чувства на Русите [Електронски ресурс] // Центар Левада. URL: >30. Рогозина И.В. Функции и структура на медиумската слика на светот // Методологија на модерната психолингвистика: колекција. чл. Барнаул: Издавачка куќа Alt. Универзитет, 2003 година.
31. Социјални мрежи во Русија: истражување на Mail.Ru Group [Електронски ресурс] // Веб-страница на Mail.Ru Group. URL: >32. Тавокин Е.П. Масовната комуникација во современиот свет // Билтен на Руската академија на науките. 2011. T. 81. бр.11. стр 986-993.
33. Toffler E. Иден шок. - М.: Издавачка куќа ACT, 2001 година.
34. Устинович Е.С. Државна политика во областа на информатичката технологија и масовните комуникации // Националните интереси: приоритети и безбедност. 2011. бр.15. стр 33-36.
35. Ученова В.В.Полифонија на текстови во културата / В.В.Ученова, С.А.Шомова. - М., 2010 година.
36. „ФОМнибус“ - анкета на руски граѓани на возраст од 18 години и постари. 30 јуни 2013 година.43 составни субјекти на Руската Федерација, 100 населени места, 1500 испитаници. Интервју во местото на живеење. Статистичката грешка не надминува 3,6%. Нарачано од InFOM. М., 2013 година.
37. Francastel P. Слика и место: Визуелен поредок во ерата на Quattrocento. - Санкт Петербург: Наука, 2005 година.
38. Khlopkov K. A. Влијанието на медиумите врз масовната свест // Материјали на XXXVIII научна и техничка конференција за резултатите од работата на наставниот кадар на Севернокавкаскиот државен технички универзитет за 2008 година. Т. 2. Општествени науки. Ставропол: SevKavGTU, 2009. 208 стр.
39. Центар за Интернет и општествени студии, НСВ. Студија за лидерството на онлајн социјалните медиуми. М., 2013-2014 година.
40. TXS Web Index: Публика на Интернет проекти. Резултати од истражувањето: август 2014 година Русија 0+ [Електронски ресурс] // веб-страница на TNS-Global. URL: >41. Synovate Comcon. Податоци од редовната студија „Индекс на руската целна група“.
42. BrandAnalytics & PalitrumLab. Оперативна социологија: Истражување на (во) социјалните медиуми. Факти и прогнози. М., 2014 година.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Слични документи

    Карактеристики на масовна и интерперсонална комуникација. Типологии и класификации на главните медиуми и комуникации. Функции на медиумите во политичкиот систем и општеството. Државно регулирање на активностите на масовните медиуми.

    курс на предавања, додаден 10.10.2010

    Концептот на масовна комуникација. Структура и функции на масовна комуникација. Ефективност на масовната комуникација. Интеграција и прогресивен развој на модерната цивилизација. Социјалната суштина на масовната комуникација. Социјализација на поединецот.

    апстракт, додаден на 25.10.2006 година

    Глобализација на масовниот комуникациски систем. Информатички технологии и технички средства: концентрација и конгломерација. Проучување на функциите на масовната комуникација од социјален аспект. Социјални институции, заедници и групи за масовна комуникација.

    работа на курсот, додадена на 01.07.2014 година

    Влијанието на масовната комуникација врз свеста и животните ставови на младите, нејзината улога во конструирањето на линијата на настани на општествената реалност. Концептуална рамка за анализа на научните комуникации. Развој на интернет комуникации. Социјални игри на Интернет.

    апстракт, додаден на 21.11.2009 година

    Разгледување на концептот и класификација на бариерите на системот за масовна комуникација; опис на нивните главни функции. Карактеристики на технички, ментални и социјални пречки предизвикани од различни фактори користејќи го примерот на глобалната компјутерска мрежа Интернет.

    работа на курсот, додадена на 18.07.2011 година

    Масовната комуникација како форма на посредувана комуникација. Информации и психолошка војна. Главни насоки на истражување за масовна комуникација. Теории на политички и комуникациски процеси. Манипулација во QMS. Влијанија на масовна комуникација.

    теза, додадена 19.03.2009 година

    Местото на комуникација меѓу општествените процеси. Влијанието на масовната комуникација врз групната и индивидуалната свест. Проблеми на комуникаторот, публика, содржина и перцепција на масовните информации, функционирање на масовните медиуми.

    апстракт, додаден 03/02/2009

    Проучување на улогата на медиумите во современото општество. Опис на механизмите за формирање јавно мислење. Студија за можностите за манипулирање со јавното мислење од страна на медиумите во современото општество користејќи го примерот на образовна институција.

    работа на курсот, додадена 16.04.2014 година

Масовна комуникација- систематско ширење пораки (преку печатени, радио, телевизија, кино, звучно снимање, видео снимање и други канали за пренос на информации) меѓу бројно голема, дисперзирана публика со цел да се информира и вложи идеолошки, политички, економски, психолошки или организациски влијание врз проценките, мислењата и однесувањето на луѓето.

Масовната комуникација е јавна по природа и врши функција на масовност— обединување на публиката околу заеднички идеи, политички ставови, вредности, модели на потрошувачка.

Објект на влијаниемасовна комуникација е маж(публика). Публиката, како потрошувач на информации, не е само предмет на влијание, туку е и учесник во комуникацијата. Експертите ја делат публиката на потрошувачка, духовна, професионална и сексуално зрела.

Улогата на масовните комуникации во современото општество

Интеракција на луѓе врз основа на масовни комуникации овозможува општествено дејствување.Дериватот на општествените дејства е социјалната зависност. Ова е општествен однос во кој одреден општествен систем не може да ги извршува општествените дејствија што му се потребни ако друг општествен систем не ги извршува своите дејства.

Постојат масовни комуникации размена на информации. Масовните комуникации и нивните производи во форма на знаење, пораки, митови и слики спроведуваат односи на зависност. Масовните комуникации ги обезбедуваат масите и стануваат движечка сила на општествениот напредок врз основа на нивното влијание врз понудата и побарувачката.

Интеракцијата на луѓето заснована на масовни комуникации обезбедува политичка, економска и конкурентна борба. Современото општество е динамично по природа поради интеракцијата и недоследноста на различни класи. Самите противречности на различни нивоа се изразуваат. Преку размена на информации, влијание врз јавната свест и расположение, масовни комуникации придонесуваат за разрешување и трансформација на конфликтот.

Интеракцијата на луѓето врз основа на масовни комуникации обезбедува личен развој. Масовните комуникации играат клучна улога во формирањето на личноста во тој дел што е поврзан со влијание. Масовните комуникации не го заменуваат интерперсоналното влијание; тие носат социокултурни обрасци и лични обрасци на поединецот преку образование, религија, пропаганда, рекламирање и масовна култура.

Благодарение на масовните комуникации, општеството и државата ги решаваат проблемите на социјалната интеракција, социјалната контрола, формирањето на личноста, ослободувањето од психолошки стрес кај луѓето, влијанието на јавната свест и расположение.

Вовед

Новата менаџмент филозофија е корпоративна филозофија во рамките на „отворено општество“, чии членови, општествени групи и заедници се општествено одговорни и ги контролираат општествените процеси врз основа на вистината, пристапот до знаење и информации. менаџментот, јавните одлуки се носат и, соодветно, преовладуваат ненасилните убедливи начини за усогласување на интересните групи. Практична алатка за спроведување на оваа филозофија е ПР активноста како дел од управувањето со која било организирана форма на активност: индустриска и комерцијална, државна и општинска, образовна и јавна итн. Со негова помош се развива и спроведува стратегија за јавни комуникации; професионално и компетентно му дава помош на менаџментот на организацијата при донесување на менаџерски одлуки со фокус на расположението и можните одговори на јавноста при започнување на кој било бизнис; се менува масовната свест, се стекнува авторитет, углед и доверба; се спроведува борбата против гласините, недовербата, антирекламните акции на конкурентите итн.. Така, границите на ефективно управување се прошируваат за да им служат на интересите на јавноста, продуктивно корелација на корпоративните и приватните интереси.

Во последните години, заедно со зголемената улога на маркетингот, се зголеми и улогата на маркетинг комуникациите. Не е доволно да имате добри производи и услуги. За да се зголеми нивната продажба и да се оствари профит, потребно е на потрошувачите да им се пренесат придобивките од користењето на производите и услугите. Маркетиншките комуникации овозможуваат пренос на пораки до потрошувачите со цел да ги направат производите и услугите на компанијата привлечни за целната публика. Навистина, ефективната комуникација со потрошувачите станаа клучни фактори за успехот на секоја организација.

Специфики на масовните комуникации

Масовната комуникација како вид на човечка комуникација секако има одредени специфични карактеристики кои оставаат свој белег на самиот комуникациски процес и на неговите структурни компоненти. Како и кај секој тип на комуникација, може да се разликуваат следниве компоненти:

Комуникатор, односно оној кој зборува, кој пренесува информации;

Публика (приматели), т.е. оние на кои им се кажува, на кои им се пренесуваат информациите;

Порака – што точно се зборува, самата информација;

Канал, односно техничко средство со кое се пренесува порака.

Треба да се нагласи посебната улога на каналот во масовната комуникација, бидејќи тоа е посредување на комуникацијата со технички средства што ги поставува и предодредува главните специфични карактеристики на масовната комуникација како вид на човечка комуникација.

Која е суштината на овие карактеристики и зошто тие се одредуваат токму со посредување на комуникацијата со технички средства? Овде, прво, треба да се забележи дека употребата на технички средства за пренос на информации ја претвора човечката комуникација во масовна комуникација, бидејќи тоа овозможува истовремено вклучување огромни маси луѓе и широк спектар на општествени групи и заедници во процес на комуникација. Ова води до фактот дека со помош на масовна комуникација всушност не комуницираат поединци, не поединци, туку големи општествени групи. Со други зборови, масовната комуникација е, пред сè, комуникација на големи општествени групи со сите социјални и психолошки последици што следуваат.

Меѓугрупната комуникација во многу аспекти се разликува од интерперсоналната комуникација, иако е најтесно поврзана со неа. Впрочем, меѓугрупната комуникација всушност се спроведува главно преку интерперсонална комуникација помеѓу претставници на поединечни групи, како што се национални, демографски итн., а во масовната комуникација се спроведува преку индивидуализирана презентација на пораките и интерперсоналната форма на нивната перцепција. Описот на масовната комуникација како посебен облик на социјална интеракција, реализиран во контактот на индивидуалната и социјалната свест, според нас, може да се припише на други форми на меѓугрупна комуникација.

Без да настојуваме да ги разгледаме сите социо-психолошки карактеристики на меѓугрупната комуникација, ќе се ограничиме на анализирање на спецификите на меѓугрупната комуникација само во услови на масовна комуникација. Пристап кон него не како комуникација на општеството како целина со поединечни членови или мали групи во него, туку како комуникација на големи општествени групи е многу ретка во литературата и без детално проучување.Во исто време, овој пристап прави можно е подобро да се разберат социо-психолошките карактеристики на масовната комуникација со припишување на системот на меѓугрупни социо-психолошки феномени. Во исто време, специфична анализа на масовната комуникација од овие позиции може да придонесе за развој на проблеми на меѓугрупната комуникација поширока смисла.

Една од карактеристичните карактеристики на масовната комуникација, која произлегува од меѓугрупната природа на овој тип на комуникација, е нејзината изразена социјална ориентација. . Ако интерперсоналната комуникација, во зависност од ситуацијата, може да има или социјална или индивидуално-лична ориентација, тогаш во масовната комуникација таа е секогаш социјално ориентирана комуникација, без разлика во каква персонализирана форма се појавува, бидејќи ова е секогаш порака не за една специфична личност, но за големи општествени групи, за маси луѓе.

Техничките средства им даваат на луѓето можност да пренесат огромни количини на информации. Спроведувањето на овој процес е незамисливо без соодветна организација и управување. Со други зборови, спонтано, спонтано е невозможно ниту да се соберат овие информации, ниту да се обработат, ниту да се обезбеди нејзино ширење. Следствено, употребата на технички средства води до фактот дека комуникацијата во услови на масовна комуникација е нужно организирана. За разлика од интерперсоналната комуникација, каде што, во зависност од околностите, постојат спонтани, спонтани и организирани форми, масовната комуникација не може да постои надвор од организираните форми, колку и да се тие разновидни.

Активностите на масовните медиуми се организирани и управувани од посебни институции - редакции на весници, радио, телевизија, со други зборови, општествени институции кои на крајот ги реализираат интересите на одредена општествена група, а пред се општествените интереси на владејачките класи на општеството. Овој институционален карактер на масовната комуникација го одразува и фактот дека масовната комуникација во суштина е комуникација на големи општествени групи.

Следната важна карактеристика на масовната комуникација е тоа што, поради нејзиното посредување со технички средства, не постои директен, непосреден контакт помеѓу комуникаторот и публиката. Со други зборови, нема директна повратна информација во масовната комуникација.

Овде наоѓаме манифестација на дијалектичка противречност: надминувањето на времето и просторот се постигнува во масовна комуникација поради губење на еден од највредните квалитети на меѓучовечката комуникација, имено способноста веднаш да се види, почувствува и разбере непосредната реакција на комуникацијата. партнер на нечии зборови и однесување за време на процесот на комуникација.

Зошто овој моментален фидбек е толку важен за човечката комуникација? Тоа е потребно првенствено за да се постигне меѓусебно разбирање. Откако ќе види од реакцијата на партнерот дали ја разбира пораката, дали се согласува со неа, комуникаторот може да ја прилагоди својата порака во текот на комуникацијата, да разјасни што е нејасно, да користи дополнителни аргументи, односно да ја направи својата порака поубедлива и поефективна. Во услови на масовна комуникација, комуникаторот е лишен од оваа можност. Со сето совршенство на технички средства, невозможно е комуникаторот истовремено да види стотици, илјадници, па дури и милиони свои читатели, слушатели и телевизиски гледачи за време на неговиот говор. Единствената опција што му останува е да ја претставува својата публика само ментално.

Не може да се каже дека воопшто нема повратна информација во масовната комуникација. Тоа секако е. Во некои специјални радио и телевизиски програми „во живо“, комуникаторот има можност да добива директни повратни информации од поединечни приматели во текот на програмата, главно во форма на телефонски повици до уредникот или прикажување телевизиски снимки со нивни прашања и забелешки. Сепак, во вкупниот обем на програми ги има многу малку и можностите на овие програми се ограничени. Од илјада публика, само неколку примачи всушност можат да одат во живо, и тие не мора соодветно да ја претставуваат целата публика. Следствено, овој вид на повратни информации, и покрај сето негово значење, е многу ограничен по природа и не може да се смета за типичен за масовна комуникација. Главната работа овде е одложената повратна информација, односно онаа што не се случува за време на комуникацијата на комуникаторот со публиката, туку само по завршувањето на преносот или читањето на пораката.

Треба да се напомене дека таква карактеристика на комуникацијата во услови на масовна комуникација е зголемената побарувачка за усогласеност со општествено прифатените норми на комуникација во споредба со интерперсоналната комуникација. Тоа го диктира фактот дека пораките што се пренесуваат мора да бидат што е можно појасни и разбирливи за најшироката можна публика. Дополнително, недостатокот на непосредни повратни информации, по правило, не овозможува веднаш да се забележи и поправи лапсус или грешка.

Комуникаторот добива колективен карактер во масовната комуникација. Ова се објаснува, прво, со фактот дека во комуникацијата на големите општествени групи, која, во суштина, е масовна комуникација, секој комуникатор, без разлика дали е свесен за тоа или не, објективно зборува не само и не толку сам. во име, но во име на групата што тој ја претставува.

Огромната големина на публиката и социјалната ориентација на масовната комуникација итно бараат комуникаторот, со сета своја индивидуалност, строго да ги почитува нормите на комуникација прифатени во даденото општество. Потребата да се земат предвид наведените карактеристики на масовната комуникација доведува до фактот дека не само самиот комуникатор, туку и многу редакции се вклучени во подготовката на пораката за објавување. Нивната задача е да ги уредуваат, т.е. да ги организираат пораките на комуникаторот: а) по содржина така што ќе ги задоволува општествените интереси на оние групи или слоеви кои претставуваат одредено тело на масовна комуникација и б) по форма - така што пораката на комуникаторот ги исполнува јазичните норми, како и специфичните барања на соодветниот технички канал, бидејќи секој канал бара свој стил.

Публиката е многу уникатна и во масовната комуникација. Пред сè, треба да се забележат такви значајни карактеристики на публиката како нејзината огромна големина и неорганизирана, спонтана природа. . Ова ја подразбира несигурноста на нејзините граници и огромната разновидност на нејзиниот општествен состав. Комуникаторката, додека подготвува и пренесува порака, никогаш не може точно да знае колкава е големината на неговата публика и од кого се состои. Ова ја прави неговата публика анонимна, што му создава многу тешкотии.

Друга важна карактеристика на публиката е тоа што во моментот на перцепција на пораката оваа публика најчесто се дели на мали групи. Пораките за масовна комуникација „без тропање“ влегуваат во секој дом и тие, по правило, се перцепираат во кругот на семејството или меѓу пријателите, познаниците итн., а овие групи можат да се наоѓаат во близина, во истиот град или десетици илјади оддалечени. километри едни од други.

Што се однесува до пораките за масовна комуникација, тие првенствено се карактеризираат со такви карактеристики како публицитет, универзалност (вклучување на широк спектар на информации), социјална релевантност (релевантност на содржината за големи општествени групи), како и фреквенција на информации.

Посредувањето на комуникацијата со технички средства им дава на медиумите навидум еднонасочен карактер, т.е. тука комуникациските улоги на комуникаторот и публиката во процесот на комуникација остануваат во голема мера непроменети (за разлика од интерперсоналната комуникација лице в лице, каде што обично за време на разговорот има наизменично менување на овие улоги) .

Огромните и постојано растечки текови на пораки кои се пренесуваат од различни медиуми го прават процесот на нивно перцепирање, разбирање и оценување сè покомплексен. Во исто време, како што многу истражувачи со право нагласуваат, со усложнување на структурата на надворешниот свет, со забрзување на процесите што се случуваат во него, човекот станува сè позависен од масовна комуникација, што му создава еден вид „втора реалноста“. Сето ова води до таква карактеристика на масовната комуникација како нејзината „двостепена природа“.

Процесите на перцепција, т.е. перцептивната страна на комуникацијата, играат голема улога во масовната комуникација . Специфичноста на овие процеси овде првенствено лежи во фактот дека феномените на меѓугрупна перцепција можат да настанат без директна интеракција помеѓу претставниците на овие групи. Така, „втората реалност“ што ја создава масовната комуникација, психолошки, се чини дека го заменува искуството на директна интеракција со претставниците на другите заедници и со тоа посредува во процесите на меѓугрупна перцепција во комуникацијата на големите општествени групи. Понатаму, поради недостаток на непосредна повратна информација, комуникаторот е лишен од можноста да ги согледа своите приматели во процесот на комуникација. Покрај тоа, во голем број канали на масовна комуникација, примателите можат да го судат комуникаторот или само според текстот на пораката (весниците и списанијата, по правило, не објавуваат портрети на авторите на текстовите), или само според текст и глас на комуникаторот (радио). Само телевизијата ги доближува условите за комуникација до меѓучовечките, кога можете и да го видите и слушнете комуникаторот, но и овде процесот на комуникација останува во голема мера еднонасочен. Предмет на социо-психолошките студии на перцептивната страна на масовната комуникација се, соодветно, процесите и структурата на перцепцијата на текстовите на пораките, личноста на комуникаторот и социо-психолошките карактеристики на публиката.

Интеракцијата помеѓу комуникаторот и публиката, односно интерактивната страна на комуникацијата, исто така се манифестира на многу уникатен начин во масовната комуникација . Поради посредување со технички средства, овде комуникаторот и публиката немаат директен контакт. Тоа може да создаде впечаток дека во масовната комуникација се работи само со еднострано влијание, а не со интеракција, дека овде не може да се зборува за интерактивната страна на комуникацијата како запишување не само на размена на знаци преку кои однесувањето на други промени на партнерите, но и организирање на заеднички акции кои овозможуваат групата да спроведе некоја заедничка активност за своите членови. Во исто време, според наше мислење, присуството на задоцнети повратни информации, главно во форма на одговори на публиката на одредени пораки, како и соодветните одговорни дејства на „колективните комуникатори“ (автори, уредници, уреднички одбори и сл.). Со други зборови, во масовната комуникација поединечните фази на интеракција помеѓу комуникаторот и публиката се одвоени просторно и време, но тие навистина постојат.

Со учество во повратни информации, примателите ги даваат своите индивидуални и групни придонеси за подобрување на масовната комуникација како масовна комуникативна активност, на пример, за подобрување на извршувањето на нејзините социјални и социо-психолошки функции. Дополнително, интерактивната страна на масовната комуникација може да се види, според нас, во фактот што таа создава големи можности за интеракција на различни големи општествени групи на ниво на комуникација, а тоа пак може да создаде предуслови за нивна интеракција. на ниво на активност во различни форми, на пример, како учество во различни општествени движења, политички кампањи итн. Предмет на социо-психолошко истражување овде може да биде анализата на повратните информации од публиката и одговорот на комуникаторот на тоа.

Интерактивната страна на масовната комуникација станува особено значајна токму во услови на социјалистичко општество, демократија и отвореност, каде односот на медиумите кон публиката ја означува можноста и реалноста за дијалог заснован на идеите за социјална еднаквост и препознавање на фундаменталните интересите на работниците и каде публиката не делува како „пасивен примател“ » информации, туку како активен комуникациски партнер, заинтересиран за решавање не само лични, туку и големи јавни проблеми.

Сите три аспекти на масовната комуникација (информативни, перцептивни и интерактивни) се тесно поврзани.

Кога ги класифицираат специфичните општествени функции на масовната комуникација, истражувачите обично ги разликуваат следниве во различни комбинации:

Ширење на знаење за реалноста, информирање,

Социјална контрола и управување,

Интеграција на општеството и негово саморегулација,

Формирање на јавно мислење,

Идеолошка и образовна функција,

Спроведување на општествена активност на членовите на општеството,

Функција за ширење на културата,

Функција за забава.

Покрај горенаведеното, постои и функција на комуникација помеѓу различни општествени групи во општеството, наречена „комуникација“. Се чини дека оваа функција, која веројатно попрецизно може да се опише како „функција на меѓугрупна комуникација“, е многу важна, особено во однос на пристапот кон масовната комуникација како комуникација на големи општествени групи.

Потребите на општеството се објективни по природа, односно не зависат од желбите, расположенијата и погледите на луѓето. Меѓутоа, масовната комуникација е комуникација на општествени групи кои се состојат од живи вистински луѓе обдарени со разум, волја, чувства и желби. Поради ова, членовите на општеството имаат одредени субјективни, т.е. психолошки, потреби, а масовната комуникација, за да ги исполни своите општествени функции, не може да не го земе предвид тоа. Во спротивно, пораките што ги пренесуваат медиумите може или да бидат погрешно разбрани или да не бидат прифатени од публиката.

Следствено, кога се анализира масовната комуникација, легитимно е да се зборува за два реда функции: социјални и психолошки, каде што соодветното разгледување на психолошките функции е неопходен предуслов за масовната комуникација да ги реализира нејзините општествени функции.

Социолозите исто така ја чувствуваат важноста на психолошките функции на масовната комуникација. Меѓу „елементарните функции“ на масовната комуникација, посебно е истакната функцијата на создавање одреден емоционален и психолошки тон. Природно е да се свртиме кон одредени социо-психолошки аспекти на масовната комуникација при проучувањето на функционирањето на медиумите за масовна комуникација на лично ниво. Во повеќето случувања за функциите на масовната комуникација, воопшто не постои врска помеѓу потребите на поединецот (групата) и функциите за кои станува збор.

Според наше мислење, проблемот на социо-психолошките функции на масовната комуникација и соодветните потреби на публиката заслужува независно теоретско и емпириско истражување. За да се изолираат и класифицираат, при првото приближување, препорачливо е да се користи системот на односи на поединец (или група) со општеството, со група, со друг поединец и со себе. Во овој случај, може да се разликуваат следните социо-психолошки функции на масовна комуникација:

1. Функцијата на социјална ориентација и учество во формирањето на јавното мислење

2. Функција на припадност (поединец - групна)

3. Функција на контакт со друго лице

4 Функција за самопотврдување

Социолошките студии за масовната комуникација главно се насочени кон идентификување на објективните аспекти на нејзиното функционирање (на пример, општествени функции, првенствено идеолошки и политички, исполнување на општествениот поредок на одредени класи и општествени групи со помош на масовна комуникација, социо-политичка анализа на сопствениците на медиумите за масовна комуникација, квантитативен и социјален состав на публиката итн.).

Психолошките студии за масовната комуникација содржат анализа на субјективните аспекти на масовната комуникација. Овде можеме да разликуваме две нивоа на анализа: општа психолошка и социо-психолошка. .

Тие се занимаваат со психолошки процеси и феномени својствени, како да речеме, на една личност „општо“, без оглед на неговата социјална припадност. Психосемантичките студии за масовната комуникација овде изгледаат многу ветувачки, анализирајќи ја како нова форма на генерирање, постоење и масовна циркулација на значења и симболи, како специфична форма на рефлексија на светот, поставувајќи одредени карактеристики на перцепција, размислување и комуникација.

масовна комуникација социјално рекламирање

Улогата на ПР активностите во системот на ефективно управување

Односите со јавноста (односи со јавноста, односи со јавноста) се наука и уметност за управување што промовира воспоставување на меѓусебно разбирање и соработка помеѓу општествената организација и нејзината јавност, задоволување на заедничките интереси и постигнато преку позитивни материјали за информирање, активни акции и проценки на јавниот одговор.

Да забележиме неколку суштински точки.

Прво, ПР е управување со социјалните информации, состојбата на јавното мислење, корпоративните односи во услови на неценовна конкуренција: престиж, углед, авторитет, доверба, меѓусебно разбирање, добра волја итн. Нејзините резултати немаат директен паричен еквивалент . Во исто време, извршувајќи ја посредничката (услужна) функција на менаџментот, ПР активностите обезбедуваат поволна атмосфера за животот на организацијата, позитивна деловна репутација толку неопходна за добивање заеми, инвестиции и други дополнителни материјално-технички средства. Затоа, успешното функционирање на функцијата за односи со јавноста е вреден придонес за ефективноста на организацијата. Меѓутоа, за ова, организираниот ПР систем мора да биде способен за:

1) организациски,

2) финансиски,

3) логистички,

4) методолошки и технолошки обезбеди изградба на такви врски.

Второ, ПР активностите се насочени кон воспоставување отворена двонасочна комуникација помеѓу општествените организации и нивната јавност за да се идентификуваат заедничките идеи, да се усогласат интересите и да се создаде атмосфера на доверба, меѓусебно разбирање и социјална хармонија.

Трето, ПР активностите се двонасочни: а) во рамките на организацијата - ова е работа со оние кои се вработени во неа со цел да се одржи одржливоста; б) надвор - со оние кои на еден или друг начин се поврзани со целите на неговото функционирање во конкурентна средина. Притоа, односите со јавноста ја развиваат општествената одговорност на организацијата да остане моќна и ефективна за доброто на нејзината јавност. Оваа грижа на ПР активностите за просперитет на организацијата, исто така, дава соодветен придонес за благосостојбата на регионот и земјата.

Четврто, ПР активностите се од двојна природа:

1) вклучува советодавни услуги, обезбедување на информации за состојбата на јавноста и неговите можни одговори во развојот и донесувањето на одлуки за управување и социјални проекти;

2) вклучува извршни услуги, развивање и воведување материјали за подигање на јавната свест, организирање активни акции, специјални настани и управување со кризи и можности.

Општо земено, организираниот ПР систем овозможува да се максимизира потенцијалот на односите со јавноста, важен ресурс на јавноста во спроведувањето на стратегијата и тактиката на една социјална организација. Елиминирањето на активното противење на јавноста и намалувањето на нивото на конфликт во конкурентна средина обезбедува сопствена одржливост, земајќи ги предвид интересите на контактната (целната) публика. Истовремено, главен критериум за односи со јавноста е отворената (јавна) комуникација, строго почитување на етичките и правните стандарди и употребата на средства и методи адекватни на целите како предуслови за успех.

Односите со јавноста се дел (независна функција) од ефективно управување за воспоставување контакти со јавноста, еден вид „социјален договор“ заснован на координација на интересните групи и заемно корисна доверба. Организиран систем на ПР активности ги следи следните главни цели.

1. Спроведување аналитички и предвидувачки активности со цел да се добијат точни информации за реалната состојба на работите, предвидувачка визија за трендовите и внимание на проблемите на организацијата.

2. Создавање слава (публицитет), атмосфера на доверба и добра волја од страна на јавноста кон активностите на организацијата врз основа на унифицирана информациска политика, обезбедување на интеграција на тековите на информации со одлуките на управување.

3. Вклучување на раководството и персоналот на организацијата со интересите, очекувањата и барањата на јавноста, проучување на јавното мислење и одговорите на акции, иницијативи и иновации во животот на организацијата.

4. Формирање (одржување, промена) на корпоративен имиџ, корпоративен идентитет и спроведување на заштитни мерки.

5. Формирање на корпоративна култура на организацијата.

6. Подготовка за кризни ситуации и кризен менаџмент. Спроведувањето на овие и други ПР цели ја сочинуваат содржината на активноста. Тоа вклучува воспоставување на канали за комуникација и развој на соодветни убедливи технологии и комуникациски техники, начини и методи за спроведување на информациската политика на организацијата и обезбедување повратни информации.

Постигнувањето на целите на ПР вклучува употреба на соодветни средства и методи за односи со јавноста. Зголемувањето на обемот на активностите за управување, динамиката на општествените процеси, количината на социјални информации и убедливи технологии бараат нови средства и канони за дејствување во областа на односите со јавноста. Нивната употреба бара посебна стручна подготовка и одредени способности за услужна работа. Уметноста на комуникација и убедување на луѓето, размена на информации ги користи сите позитивни дејства и активности кои се насочени кон подобрување на контактите меѓу луѓето или организациите. Се користи и сè што може да го подобри меѓусебното разбирање помеѓу второто и нивната сегментирана јавност, и внатре и надвор од организацијата. Истовремено, применливоста на средствата во ПР се определува со почитување на критериумите на вистина, знаење и целосна информираност во работата со јавноста.

Средствата и методите насочени кон воспоставување на меѓусебно разбирање помеѓу организацијата и нејзината јавност имаат свои „правила на игра“, кои се непроменливи и многу слични, без разлика во која сфера на односите со јавноста се применуваат. Сепак, специфичната имплементација на општите процедури и алгоритми на методолошкиот апарат за односи со јавноста ќе зависи од тоа да се земат предвид спецификите на организацијата, целите на примена, место и време итн. Во исто време, прашањето за кој метод е „најдобро“ ако се одгледува изолирано од специфични услови - бесмислено.

Зад секое средство има сложен, понекогаш софистициран метод и техника, „трикови и трикови“ за привлекување внимание. Но, во исто време, задолжителен услов е усогласеноста со хуманите упатства, етичките стандарди и кодексот на професионално однесување на специјалистите за односи со јавноста. Сепак, мораме да запомниме дека повторувањето на техниката ја убива самата техника и затоа тука нема ограничување за креативноста.

Систематски интегрираната употреба на разновидни и повеќеслојни ПР алатки и методи, фундаментално технологизирани и во исто време бараат креативен пристап, го обврзува менаџерот за односи со јавноста (специјалист) да може да обезбеди сеопфатни услуги во оваа област на управување.

Рекламните комуникации како дел од ПР

Тоа е комуникациската природа на рекламирањето што ги одредува уникатните карактеристики на овој феномен. Рекламирањето е комуникациски процес, економски и социјален процес кој обезбедува односи со јавноста или информативен процес на убедување во зависност од гледната точка. Во генерализирана верзија: „рекламирањето е неперсонализиран пренос на информации, платена форма на нелични средства за комуникација, кои имаат карактер на убедување за стоки (услуги или идеи) од огласувачи преку различни медиуми“.

Рекламирањето припаѓа на неличните средства за маркетинг комуникации и, од времето на комуникациската политика FOSTIS (генерирање побарувачка и промоција на продажбата), цврсто ја зазема својата позиција како која било платена форма на нелична презентација и промоција на идеи, стоки. или услуги платени од спонзорот.

Сите средства за комуникација имаат свои шеми, својства и трошоци, рекламирањето не е исклучок. Изборот на комуникациска шема е важен, бидејќи изборот на елементите на оваа шема и принципот на нивната поврзаност ја одредуваат ефективноста на рекламната порака.

Постојат многу различни комуникациски шеми кои ни овозможуваат да го опишеме процесот на комуникација од гледна точка на психологијата, конфликтологијата, семиотиката, фолклорот, лингвистиката итн. Во оваа област работеле познати специјалисти: 3. Фројд, Р. Јакобсон, И. Лотман, К. Г. Јунг, 3. Шенон и други. Секој од моделите што ги презентираат е дизајниран да го структурира на еден или друг начин просторот каде што се јавува комуникацијата. Следствено, ни овозможува да идентификуваме можности за подобрување на процесот на комуникација со цел да ја зголемиме неговата ефикасност. Затоа, неопходно е да се анализираат некои комуникациски шеми за да се применат нивните својства и карактеристики во рекламните пораки.

Моделот на Роман Јакобсон (лингвистички). Секој елемент од колото одговара на одредена функција што ја извршува јазикот:

1) емотивно - израз на ставот на говорникот (адресатот) кон она што го кажува;

2) конативно - јазични изрази насочени кон адресатот (императивна форма);

3) фатик - одржување контакт;

4) поетско - внимание на формата на пораката;

5) металингвистички - употреба на код во преносот на информации;

6) референтно - контекстот на пораката;

7) креативно - користење на креативниот момент во комуникацијата.

Шемата може да се поедностави со дефиницијата на Џ. Користејќи ги овие дијаграми, лесно е да се опише процесот на комуникација во рекламирањето и да се анализира придонесот на секој елемент од шемата во која било од нејзините фази.

Модел на Николај Ершов (театрален). За театарските претстави, неопходно е токму заедничкото дејствување на сите негови составни елементи: зборови, постапки, изрази на лицето, музика, сценографија итн. Односно, „за да работиме заедно, потребно е јасно да се разбереме . Не можете да зборувате различни јазици кога се создава еден, инаку градбата ќе ја доживее судбината на Вавилонската кула“ (Н. Ершов). Во овој поглед, режисерот е професионалец кој преведува од јазикот на авторот на јазикот на изразите на лицето и гестовите. Кога креирате рекламна порака, важно е да се запамети истиот контекст за сите елементи на шемата.

Модел на Чарлс Морис (прагматичен). Јазикот во целосното семиотичко значење на овој поим е секој меѓучовечки збир на симболички средства, чија употреба е определена со синтаксички, семантички и прагматички правила. Прагматиката го развива проблемот на односот на знаците со нивните корисници. Овој однос е интересен за решавање на проблемите на рекламирање и ПР кампањи на Односи со јавноста (ПР).

Моделот на Зигмунд Фројд (психоаналитички). Во комуникацијата, важно е да се земе предвид човечката потсвест. Цивилизацијата ги потиснала инстинктите, главно од сексуална природа, поради нивната ненормалност од гледна точка на културните норми. Тие беа потиснати во несвесното подрачје на психата. Несвесното на самата личност претставува поволна средина за поставување на пораките неопходни за комуникаторот. Проблемите на рекламните и ПР кампањите мора неизбежно да се засноваат на аксиоматиката на човековото однесување, поставена на најдлабоко ниво. Интересно е што врз несвесното е изграден комуникацискиот модел на психоаналитичарот Жак Лакан, кој во шемата внесе елемент на повратна информација и влијание на грешките, лизгањата и заборавот врз комуникацискиот процес. Го привлеков вниманието на улогата на невербалниот јазик (гестикулации, гримаси, изрази на лицето итн.).

Модел на Карл Густав Јунг (архетип). Несвесното е безгранична историска ризница. Човекот анатомски го складира своето минато. „Човек има способност што е највредна за колективот, но најштетна за поединецот - ова е имитација. Без ова, масовните организации, државата и јавниот ред се невозможни. Не е законот тој што ќе создаде ред, туку имитација, чиј концепт вклучува и сугестивност, сугестибилност и духовна инфекција“.

Модел на Алексеј Алексеевич Ухтомски (доминантен). Човечката активност во голема мера е одредена од доминантното - стабилен фокус во церебралниот кортекс. Доминантното, како магнет, ги привлекува сите иритации што го хранат. Доминантните луѓе се водени од една идеја, работат за неа и се инспирирани од неа. Тоа се научници, поети, уметници и композитори, монаси и трагачи по вистината, а сега и огласувачи.

Модел на Иван Лвович Викентиев (стереотипно). Волтер Липман првпат го измисли терминот „стереотип“ во 1922 година. Стереотипот е инерција на размислување. Во литературата можете да најдете слични концепти: став, потреба, желба, мотив, шема, слика, слика, предвидено очекување итн.

Својства на стереотипите:

стереотипот, како доминантен, влијае на одлуката на клиентот, но го прави овој процес нелогичен за надворешен набљудувач; Кога започнувате која било рекламна кампања, треба да ги идентификувате стереотипите за производот;

стереотипот е поконкретен отколку потребата. Ова е сосема дефинитивен став кон производ, феномен, проток на информации;

стереотипите припаѓаат на светот на мислите и чувствата, односно на сферата на идеалот, но нивното влијание врз реалноста е огромно.

Видови стереотипи:

стереотип на размислување: поет - А.С. Пушкин, зима - снег, овошје - јаболко итн.; вечни стереотипи: победи - изгубени (живот - смрт, богат - сиромашни итн.), развој - забрана (пријател - непријател, за - против итн.).

Користејќи ги стереотипите во рекламирањето, огласувачот може да биде сигурен дека клиентот ќе го сфати останатото и ќе го пренесе сам во своите слики. Анализата на стереотипите на клиентите не само што овозможува нивно коригирање во рекламирањето, туку исто така бара да се земе предвид можната појава на негативни стереотипи при контактирање на рекламна порака, особено затоа што стереотипите на огласувачот може да се разликуваат од стереотипите на клиентите.

Моделот Жан Бодријар. Логиката на влијанието на комуникацијата се нарекува „логика на Дедо Мраз“. Според оваа шема, кога се купува производ, тој делува како грижа на компанијата за нашата благосостојба.

Главната работа е што купувачот почнува да верува во тоа, тој е среќен, тој е персонализиран. И самото купување исчезнува во позадина. Во овој случај, широко распространето рекламирање ја елиминира психолошката нестабилност: купувачот повеќе не треба да смислува мотивација за купување. Рекламирањето како сон го доловува потенцијалот на имагинарното и му дава излез. Постепено, човекот е лишен од можноста да го обликува својот избор. Така функционира масовната свест. Рекламните знаци овде се слични на создадена легенда.

Модел на Клод Шенон (математички). Конструираното коло може да се нарече техничко од гледна точка на логиката на пренос на информации. Шенон идентификуваше три нивоа на комуникација: техничко, семантичко, ефикасност, поврзано со презентираните елементи на шемата.

Секој од презентираните модели може да се избере како прототип за формирање на рекламна комуникација, но уште поинтересна може да биде комбинацијата на неколку модели во еден за целосно разбирање на процесот на комуникација.

Комбинираниот модел на комуникација вклучува комбинирање на последните два модели со додавање на повратни информации од потрошувачот и неговиот одговор. Рекламната порака е шифрирана презентација на информации од испраќач-комуникатор до примач, која има специфична форма (текстуална, визуелна, симболична, итн.) и стигнува до примачот користејќи специфичен канал за комуникација.

Моделирањето на рекламната порака се состои од кодирање на информациите што испраќачот (огласувачот) ги испраќа до примачот (потенцијалниот потрошувач), а контактот се смета за постигнување на испратениот сигнал до еден примач.

Очекуван одговор е збир на одговори од примачите по контакт со порака. Купувањето на рекламиран производ е идеален резултат на изложеност на рекламна порака. Честопати, процесот на одлучување за купување поминува низ неколку фази и бара долга подготовка на купувачот, така што многу рекламни пораки се насочени кон пренесување од една фаза во друга, поблиску до купувањето. Главните фази на подготовка за купување: недостаток на информации, запознавање, знаење, формирање на предност, мотивација за акција - купување, повторено купување.

Повратни информации - информации од примачот до испраќачот. Ова може да биде барање дополнителни информации, испробување на рекламиран производ или препознавање на брендот на производот. Во оваа фаза, важно е да се следат и да се елиминираат, доколку е можно, пречки што се јавуваат во текот на процесот на комуникација. Сите можни пречки се поделени на физички (оштетување на штитот, печатни грешки, недостаток на електрична енергија), психолошки (грешки во кодирање-декодирање), семантички (несигурност и повеќекратно толкување на информациите за обемот на рекламираната стока, брендови на стоки итн. ).

Најповолна повратна информација е да се направи пробно купување, а потоа да се повтори. Но, купувањето е резултат на долг процес на одлучување. Комуникаторката мора да знае во која фаза е процесот.

Подготвеноста на купувачот поминува низ шест фази: свесност, знаење, наклонетост, предност, убедување и купување. Во секоја од нив, изборот на рекламни пораки, нивната фреквенција и времетраењето на изложеноста е индивидуален.

Секој купувач, по правило, минува низ сите овие фази, кои можат да се сведат на три психолошки состојби: когнитивна (свесност, знаење), емоционална (допадливост, претпочитање, убедување) и бихејвиорална (купување). Правилната идентификација на психолошката состојба на потенцијалниот клиент го одредува можниот висок ефект на рекламирањето. Следствено, психолошките фактори мора детално да се земат предвид во низата на зголемување на емоционалниот интензитет и подготвеноста за акција.

Изборот на пораката се заснова на моделот на одговор на целната публика. Рекламирањето идеално треба да привлече внимание, да го одржува интересот, да буди желба и да мотивира акција. Овој модел е скратено како АИДА (врз основа на првите букви од еквивалентите на англискиот слон: внимание, интерес, желба, акција). Создавањето жалба е решение за три проблеми: содржина, структура, форма на порака. Овие проблеми продуктивно се решаваат со помош на технологија користејќи посебни знаења и техники за моделирање на рекламни пораки.

Заклучок

За успешно работење на претпријатието или фирмата мора да се земат предвид комуникациските процеси во една организација. Постојат различни форми на комуникациски процеси во една организација. Во оваа работа беше истражен еден вид комуникациски процес како што е маркетинг комуникацијата. Овој процес игра одлучувачка улога и во промовирањето на производите на одредена организација на пазарот и во формирањето на имиџот на претпријатие или фирма.

Трендот кон интегрирање на маркетинг комуникации, т.е. Комбинацијата на рекламирање, односи со јавноста, промоција на продажбата, директна продажба, комуникации на продажни места и маркетинг на настани со други елементи на маркетинг миксот е еден од најзначајните маркетинг случувања во 1990-тите.

Рекламирањето вклучува употреба или на масовни медиуми - весници, списанија, радио, телевизија и други (на пример, билборди), или директен контакт со купувачот користејќи пошта.

Публицитетот, како и рекламирањето, не е личен апел до масовна публика, но, за разлика од рекламирањето, компанијата не плаќа за тоа. Публицитетот обично се јавува во форма на новински извештаи или уреднички коментари во печатот за производите или услугите на компанијата. Оваа информација или коментар добива бесплатен простор за весници или време за емитување бидејќи членовите на медиумите сметаат дека информациите се навремени или корисни за нивната читачка и телевизиска публика. Постепено, маркетерите дојдоа до заклучок дека е препорачливо да се користи поширок арсенал на алатки за односи со јавноста (односи со јавноста) отколку публицитет. Затоа, односите со јавноста почнаа да се сметаат за трет елемент на комуникацискиот комплекс, а публицитетот беше вклучен во неговиот состав.

Можно е да се формулира моментално релевантна стратегија за развој на ПР активности во руски услови. Се состои во создавање на еден вид „платформа“ за координација на која може да се разработи стабилен културен механизам за координација. Ова е високо морална мисија на развиените ПР активности и нејзиниот придонес во формирањето и развојот на цивилизираните односи во Русија.

Сумирајќи го горенаведеното, би сакал уште еднаш да ја забележам важноста на комуникациските процеси во една организација, кои вклучуваат и деловен разговор, деловни преговори и состаноци, деловни дискусии и способност за работа со деловна кореспонденција. Сите овие се многу широки прашања. Во мојата работа се фокусирав на дефинирање на процесот на комуникација и ги испитав најчестите комуникациски шеми и канали.

И како заклучок, би сакал уште еднаш да нагласам дека ефективноста на активностите на компанијата во сите аспекти (менаџмент на персонал, организација и промоција на продажба) е директно пропорционална со ефективноста на комуникациските процеси во односите со јавноста.

Библиографија

1. Armstrong M. Практика на управување со човечки ресурси: учебник. / М. Армстронг; лента од англиски Изменето од С.К. Мордовина, 2009. - 848 стр.

2. Березкина О.П.Политички консалтинг: учебник. / О. П. Березкина, 2008. - 336 стр.

3. Bianki V. A. Отстранете го конкурентот: PR напад / V. A. Bianki, A. I. Seravin, 2007. - 240 стр.

4. Veksler A.F. PR за руски бизнис [Текст] / A.F. Veksler, 2006. - 232 стр.

5. Володко В.Ф. Основи на менаџмент [Текст]: учебник. прирачник / В.Ф.Володко, 2006. - 304 стр.

6. Ворошилов В.В. Новинарство: учебник. / В.В.Ворошилов, 2009. - 496 стр.

7. Гундарин М.В. Книга на раководителот на одделот за односи со јавноста: практични препораки / М.В. Гундарин, 2009. - 336 стр.

8. Kasyanov Yu. V. ПР кампања самостојно [+CD] / Yu. V. Kasyanov, 2009. - 192 стр.

9. Кондратиев Е.В.Односи со јавноста: учебник. прирачник / E. V. Kondratiev, R. N. Abramov; ед. S. D. Reznik, 2007. - 432 стр.

10. Кондратиев Е.В. Односи со јавноста [Текст]: учебник. прирачник / E. V. Kondratiev, R. N. Abramov, 2005. - 432 стр.

11. Levinson J. Герила маркетинг. Добредојдовте во маркетинг револуцијата! / Џ. Левинсон, П. Хенли; лента од англиски S. Zhiltsov, 2006. - 192 стр.

12. Лисикова О. В. Имиџологија и односи со јавноста во социокултурната сфера: учебник. прирачник / O. V. Lysikova, N. P. Lysikova, 2006. - 168 стр.

13. Мазилкина Е.И.Услови за успешна промоција на стоката: практична работа. прирачник / E. I. Mazilkina, 2008. - 172 стр.

14. Марков А.П Дизајн на маркетинг комуникации. Рекламни технологии. Односи со јавноста. Спонзорство: учебник. прирачник / А.П.Марков, 2006. - 543 стр.

15. Marconi J. PR: комплетен водич [Текст] / J. Marconi; под општо ед. B. L. Eremina, 2006. - 256 стр.

16. Maitland Y. Работна книшка на ПР менаџер / Y. Maitland; лента од англиски В. Елизарова, 2008. - 176 стр.

17. Музичар В.Л. Формирање на бренд преку ПР и рекламирање [Текст]: учебник. прирачник за универзитети / V. L. Muzykant, 2006. - 606 стр.

18. Пономарев Н.Ф.Односи со јавноста: социјални и психолошки аспекти: учебник. прирачник / N. F. Ponomarev, 2008. - 208 стр.

20. Теорија и практика на односи со јавноста: учебник. / V. N. Fillipov [et al.], 2009. - 240 стр.

21. Шарков Ф.И.Односи со јавноста: учебник. / F. I. Sharkov, 2009. - 332 стр.

22. Шарков Ф.И.Политички консалтинг (специјализација на предметот „Консалтинг за односи со јавноста“): учебник. прирачник / F. I. Sharkov, 2008. - 460 стр.

23. Шарков Ф.И Правно регулирање на комуникациските активности: во рекламирање, односи со јавноста, новинарство: учебник. прирачник / F. I. Sharkov, 2008. - 324 стр.


Володко В.Ф. Основи на менаџмент [Текст]: учебник. прирачник / V. F. Volodko, 2006. – P. 112.

Марков А.П. Дизајн на маркетинг комуникации. Рекламни технологии. Односи со јавноста. Спонзорство: учебник. прирачник / А.П.Марков, 2006. – Стр.146.

Марков А.П. Дизајн на маркетинг комуникации. Рекламни технологии. Односи со јавноста. Спонзорство: учебник. прирачник / А.П.Марков, 2006. – П.299.

Пономарев Н.Ф. Односи со јавноста: социјални и психолошки аспекти: учебник. прирачник / N. F. Ponomarev, 2008. – P.22

Пономарев Н.Ф. Односи со јавноста: социјални и психолошки аспекти: учебник. прирачник / N. F. Ponomarev, 2008. – P.27.

Теорија и практика на односи со јавноста: учебник. / V. N. Fillipov [et al.], 2009. – P.91.

Марков А.П. Дизајн на маркетинг комуникации. Рекламни технологии. Односи со јавноста. Спонзорство: учебник. прирачник / А.П.Марков, 2006. – П.309.

Векслер А.Ф. ПР за рускиот бизнис [Текст] / А.Ф. Векслер, 2006. – стр.140.

Улогата на масовните комуникации во современото општество

Интеракција на луѓе врз основа на масовни комуникации овозможува општествено дејствување.Дериват на општествените дејства е социјалната зависност. Ова е општествен однос во кој одреден општествен систем не може да ги извршува општествените дејствија што му се потребни ако друг општествен систем не ги извршува своите дејства.

Постојат масовни комуникации размена на информации. Масовните комуникации и нивните производи во форма на знаење, пораки, митови и слики спроведуваат односи на зависност. Масовните комуникации обезбедуваат социјална контрола на масите и стануваат движечка сила на општествениот напредок врз основа на нивното влијание врз побарувачката и понудата на општеството.

Интеракцијата на луѓето заснована на масовни комуникации обезбедува политичка, економска и конкурентна борба. Современото општество е динамично по природа поради интеракцијата и недоследноста на различни општествени групи и класи. Самите противречности на различни нивоа изразуваат конфликт. Преку размена на информации, влијание врз јавната свест и расположение, масовни комуникации придонесуваат за разрешување и трансформација на конфликтот.

Интеракцијата на луѓето врз основа на масовни комуникации обезбедува личен развој. Масовните комуникации играат клучна улога во формирањето на личноста во тој дел што е поврзан со влијанието на културата. Масовните комуникации не го заменуваат меѓучовечкото влијание, семејството - тие носат социокултурни обрасци, лични обрасци на поединецот преку образование, религија, пропаганда, рекламирање и масовна култура.

Благодарение на масовните комуникации, општеството и државата ги решаваат проблемите на социјалната интеракција, социјалната контрола, формирањето на личноста, ослободувањето од психолошки стрес кај луѓето, влијанието на јавната свест и расположение.

Форми на масовни комуникации

Масовните медиуми(масовна комуникација) - организациски и технички комплекси кои обезбедуваат брз пренос и масовна репликација на вербални, фигуративни и музички информации.

Се разликуваат следниве форми на масовни комуникации:

§ образование;

§ религија;

§ пропаганда;

§ масовни акции.

Образование

Образованието гарантира дека човекот го асимилира знаењето и искуството акумулирано со генерации. Образовниот систем е тој што пред сè ја обликува свеста на луѓето, обезбедува врска со духовниот живот на општеството и работи за социјализација на поединецот.

Религија

Религијата влијае на светогледот на една личност, помага да се надминат страдањата и стресот, ја промовира комуникацијата меѓу луѓето и ги обединува врз основа на религиозна вера. Религијата е блиска и до пропагандата и со масовната култура.

Пропаганда

Пропагандата е насочена кон ширење на одредени идеи, ставови, аргументи за конкретно влијание врз луѓето со цел да се влијае на нивните проценки за реалноста и нивното однесување.

Масовна култура

Масовната култура е збир на дела кои се целосно достапни за перцепција, бидејќи во неа сите проблеми, настани и појави се трансформираат во уметнички митови, пренесени преку масовни комуникации до милионска публика.

Рекламирањето е порака за производ, услуга, идеја, личност, настан, прецизно позиционирана за целната публика, подготвена и поставена по одредена цена и насочена да влијае на преференциите и однесувањето на публиката. Рекламирањето е комуникациска врска помеѓу производителот и потрошувачот.

Масовни акции

Јавните акции се збир на настани кои влијаат на јавноста со цел општествени промени. Ова влијание се сведува на формирање на одредено јавно мислење во корист на одредени идеи, настани и појави.

Меѓународни односи- ова е посебен вид општествени односи кои излегуваат од рамките на внатресоцијалните односи и територијалните ентитети.

И покрај фактот дека меѓународните односи постојат уште од античко време, самиот термин се појави релативно неодамна - тој беше воведен од англискиот филозоф Џ. односи.

Според познатиот француски филозоф и социолог Р. Арон, „меѓународните односи се односи меѓу политичките единици“. Така, за него меѓународните односи се, пред сè, интеракцијата меѓу државите или „дипломатот“ и „војникот“. Според американскиот политиколог Џ. Розенау, симболични субјекти на меѓународните односи се туристот и терористот. Меѓународните односи се од анархичен карактер и се карактеризираат со голема неизвесност. Како резултат на тоа, секој учесник во меѓународна организација е принуден да преземе чекори врз основа на непредвидливоста на однесувањето на другите учесници.

Според францускиот истражувач М. Мерл, меѓународните односи се „збир на договори и текови што ги преминуваат границите или имаат тенденција да ги преминат границите“.

Така, МО - објективно-субјективна реалност, во зависност од човечката свест.

MO класификација

1. врз основа на класниот критериум

· односи на доминација и подреденост (односите во ерата на феудализмот и капитализмот)

· односи на соработка и взаемна помош (теорија на социјалистичкиот свет)

· транзициски односи (односи меѓу земјите во развој кои се ослободиле од колонијалната зависност)

2. врз основа на општ цивилизациски критериум

· MO врз основа на рамнотежата на моќта

· МО врз основа на рамнотежа на интереси

3. по сфери на јавниот живот

економски

· политички

· воено-стратешки

културен

идеолошки

4. врз основа на интерактивни учесници

· меѓудржавни односи

меѓупартиските односи

· односи меѓу меѓународни организации, ТНК, поединци

5. по степен на развој и интензитет

односи на високо ниво

однос на средно ниво

односи на ниско ниво

6. врз основа на геополитички критериуми

· глобално/планетарно

· регионални

· субрегионален

7. според степенот на напнатост

· односи на стабилност и нестабилност

односи на доверба и непријателство

· односи на соработка и конфликт

односите меѓу мирот и војната

Шаблони на МО

1. Главниот актер на Московскиот регион е државата. Главната форма на нејзината активност е дипломатијата. Во последно време, идеите на транснационалистите добиваат на популарност, сметајќи дека во современи услови улогата на државата опаѓа, додека улогата на другите актери (ТНК, меѓународни владини и невладини организации) се зголемува.



2. Јавната политика постои во две димензии - внатрешна (домашна политика, која е предмет на политички науки) и надворешна (надворешна политика, која е предмет на меѓународните односи).

3. Основата на сите меѓународни дејствија на државите е вкоренета во нивните национални интереси (првенствено, желбата на државите да обезбедат безбедност, суверенитет и опстанок).

4. Меѓународните односи се интеракција на моќта на државите (рамнотежа на моќта), во која предност имаат најмоќните сили.

5. Рамнотежата на силите може да има различни форми - униполарна, биполарна, триполарна, мултиполарна конфигурација.

Универзалноста на законите на МО е дека:

· Ефектот на универзалните меѓународни закони не се однесува на поединечни региони, туку на целиот светски систем како целина.

· Моделите на МО се набљудуваат од историска перспектива, во текот на набљудуваниот период и во иднина.

· Законите на МС ги опфаќаат сите учесници во МС и сите сфери на односи со јавноста.

Бидејќи предметната област на теоријата на меѓународните односи е сферата на политиката, оваа наука припаѓа на полето на политичкото знаење. Згора на тоа, до неодамна се сметаше за една од гранките на политичките науки.