Systematisk tilgang til ledelse betragter ledelsesaktiviteter som et system, det vil sige som et sæt af elementer, der interagerer med hinanden i tid og rum. Funktionen af systemelementerne er rettet mod at opnå fælles mål.
Hovedstadier systematisk tilgang i ledelsen: 1. At isolere studieobjektet fra total masse fænomener og processer, som bestemmer grænserne for systemet, dets hoveddele, elementer, forbindelser med miljø. 2. Etablering af hovedkriterierne for en hensigtsmæssig drift af systemet, samt de vigtigste begrænsninger og eksistensbetingelser. 3. Fastlægge muligheder for strukturer og elementer, finde faktorer, der påvirker systemet. 4. Udvikling af en systemmodel. 5. Optimering af systemet for at nå målet. 6. Etablering af en optimal systemkontrolordning. 7. Bestemmelse af pålidelig feedback baseret på resultaterne af driften, etablering af systemets pålidelighed.
Grundlæggende principper for systemtilgangen:
1) struktur– evnen til at beskrive systemet gennem etablering af forbindelser og relationer mellem dets elementer; 2) integritet– selve systemets egenskaber er ikke reduceret til summen af karakteristikaene af dets bestanddele; 3) hierarki– underordning af elementer.
Grundlæggende begreber i systemtilgangen.
1. Formål– opretholdelse eller opnåelse af den ønskede eller påkrævede tilstand af systemet. 2. Elementer– dele af systemet. 3. Elementforbindelser– forhold mellem elementer i systemet, udtrykt i udveksling af energi, information, stof. 4. Struktur– indre struktur system på grund af stabile forbindelser mellem dets elementer. 5. Systemstatus– et sæt parametre, der karakteriserer systemet som helhed. 6. Betjening– processen med overgang fra en systemtilstand til en anden eller opretholdelse af dens oprindelige tilstand. 7. Organisation– systemets strukturelle og funktionelle tilstand. 8. Kontrolhandling– målrettet indflydelse på systemet for at korrigere dets tilstand ved at ændre inputparametre. 9. Resultat– systemets endelige tilstand, opnået under indflydelse af systemets ledelse og funktion.
Ledelsessystemer har en struktur præget af eksistensen to kommunikationskanaler mellem ledelsesfaget og ledelsesobjektet: 1) direkte kommunikationskanal at overføre kontrolhandlinger; 2) feedback kanal at transmittere information om et objekts tilstand og funktion.
Implementering af ledelsesprocessen: Ledelsesprocessen sker på baggrund af brug og bearbejdning af indkommende information om objektets adfærd (tilstand) og miljøets påvirkning af det.
Miljø– alt det, der ikke er en del af systemet, men påvirker eller kan påvirke det.
Indgang– mål, ressourcer.
Afslut- resultater; i øjeblikket - indikatorer, der karakteriserer systemets tilstand.
Feedback– overvågning af systemets tilstand for at kontrollere ændringer.
Systemgrænser– grænser for kontrolpåvirkning.
Økonomiske ledelsesmetoder
Økonomiske ledelsesmetoder (EMM) er måder og teknikker til at påvirke mennesker, som er baseret på menneskers økonomiske relationer og brugen af deres økonomiske interesser.
Økonomiske ledelsesmetoder– en specifik mekanisme til bevidst brug af objektive økonomiske love i praksis.
Økonomiske ledelsesmetoder repræsenterer et indbyrdes forbundet system af stimulering og økonomisk indvirkning på alle aspekter af livet for staten, kollektive og individuelle og deres styrende organer.
Økonomiske interesser er delte på den: 1) statens interesser; 2) holdets interesser; 3) individets interesser.
Problemet med at kombinere alle gruppers interesser omfatter løsning af en række problemer: etablering af rationelle forhold mellem distributions- og forbrugsfonde; mellem lønmidler og incitamentsfonde mv.
To grupper økonomiske metoder kontroller:
1. Direkte økonomisk beregning baseret på planlagt, centraliseret, direktivmæssig fordeling og omfordeling af arbejdskraft, materielle og økonomiske ressourcer for at sikre makroproportioner af udvidet reproduktion.
Direkte økonomisk beregning er planlagt og retningsgivende. Med direktivitet mener vi dens obligatoriske karakter, hvilket giver den karakter af en lov.
Formålet med metoden: vigtig for forebyggelse og eliminering af nødsituationer og i andre tilfælde i form af tilskud, tilskud og tilskud.
2. Økonomisk beregning er baseret på brugen af omkostningskategorier som regulatoriske værktøjer og løftestang til at korrelere resultater og omkostninger i produktion og salg af produkter.
Principper for ØMU: 1) konsistens; 2) kompleksitet.
ØMU'er er afhængige af alle økonomiske løftestænger: 1) profit; 2) finansiering; 3) lån; 4) rentabilitet; 5) kapitalproduktivitet; 6) løn mv.
Essensen af ØMU: ved at påvirke arbejdernes og økonomiske modparters økonomiske interesser ved hjælp af skatter, priser, kredit, lønninger, overskud og andre økonomiske løftestænger, skabe en effektiv driftsmekanisme.
ØMU er baseret på: om anvendelse af økonomiske incitamenter, der tilgodeser ledelsesmedarbejdernes interesse og ansvar for konsekvenserne af trufne beslutninger, og tilskynder medarbejderne til at gennemføre fastlagte opgaver uden særlige instrukser.
Egenskaber ved ØMU: 1) styrede processer bliver mere elastiske og adaptive; 2) ved brug af økonomiske metoder fungerer feedback mere effektivt, og muligheden for mere effektiv kontrol opstår; 3) udbredelsen af økonomiske metoder kombineres med den relative isolation af individuelle enheder og en stigning i niveauet af selvregulering.
Eksperiment (fra lat. eksperimentet- test, erfaring) i videnskabelig metode- et sæt handlinger og observationer udført for at teste (sandhed eller falsk) en hypotese eller videnskabelig undersøgelse af årsagssammenhænge mellem fænomener. Eksperimentering er hjørnestenen empirisk tilgang til viden. Poppers kriterium fremfører som hovedforskellen mellem en videnskabelig teori og en pseudovidenskabelig teori muligheden for at opstille et eksperiment, først og fremmest et, der kan give et resultat, der modbeviser denne teori. Et af hovedkravene til et eksperiment er dets reproducerbarhed.
Forsøget er opdelt i følgende faser:
Udvikling af en hypotese til at forklare et fænomen;
Udvikling af en teori, der forklarer et fænomen baseret på antagelser mere bredt.
Indsamling af information;
Observation af et fænomen;
Modellering er studiet af et objekt gennem modeller med overførsel af erhvervet viden til originalen. Emnemodellering er skabelsen af modeller af reducerede kopier med visse egenskaber, der duplikerer de originale. Mental modellering - ved hjælp af mentale billeder. Ikonisk eller symbolsk - repræsenterer brugen af formler, tegninger. Computer - computeren er både et middel og et studieobjekt, modellen er et computerprogram.
I forhold til ledelsesaktiviteter skal et system ifølge definitionen af den berømte videnskabsmand A.I. Berg forstås som "et organiseret sæt strukturelle elementer, indbyrdes forbundet og udfører specifikke funktioner." Det følger heraf, at systemet som en kategori af kontrolteori er karakteriseret ved: a) tilstedeværelsen komponenter(elementer, delsystemer); b) tilstedeværelsen af tætte forbindelser mellem dem; c) integritet, som er bestemt af indbyrdes sammenhæng og interaktion mellem individuelle strukturelle elementer; d) en kombination af den relative uafhængighed af hvert enkelt element i systemet med den obligatoriske udførelse af funktioner, der er nødvendige for systemets eksistens som helhed.
For ledelse og ledere, embedsmænd, er sociale systemer, der udgør en særlig klasse af systemer, af særlig interesse. Fremkomsten og integriteten, funktionerne i sociale systemers funktion og udvikling bestemmes af menneskers interaktion. Hovedelementet i disse systemer af enhver grad af kompleksitet (fra familie til land og menneskeheden som helhed) er en person med sine egne behov og interesser, sin egen vision af verden, sine egne værdiorienteringer. Det er derfor at Generelle betingelser dannelse og eksistens af systemer tilføjes af tilstedeværelsen af bevidste mål eller sammenfaldende interesser, hvilket er afgørende for fælles aktiviteter af folk.
Under hensyntagen til disse omstændigheder er det muligt på følgende måde bestemme de generelle karakteristika (systemdannende faktorer) for ethvert socialt system, herunder arbejde, økonomisk organisation:
· et specifikt generelt mål for hele sættet af elementer;
· at underordne opgaverne for hvert element til systemets overordnede mål;
· bevidsthed om hvert element af dets opgaver og forståelse af det fælles mål;
· udførelsen af hvert element af dets funktioner, der hidrører fra den tildelte opgave;
· eksistens specifikke relationer mellem systemelementer;
· tilstedeværelse af et styrende organ;
· eksistensen af obligatorisk feedback.
Det skal understreges, at fællesskabet af mål i et socialt system ikke kun er deres mekaniske tilfældighed, men noget mere komplekst. Man skal huske på, at efter at have forenet sig på grund af nogle af deres interesser og i forbindelse hermed med intentionen om at løse deres specifikke problem, er folk tvunget til at løse fælles opgave for hele foreningen, altså at opnå noget, der måske ikke er direkte i deres personlige interesser. Dette er netop et af de vigtigste træk ved det sociale system: Ved at skabe det til ét formål, er vi tvunget til at løse nogle andre problemer.
"Trøst" kan for det første være, at uden at realisere et fælles mål er det umuligt at nå dine mål. For det andet er systemets muligheder bredere end simpel sum dens bestanddeles egenskaber. Denne egenskab bestemmer den specielle effekt, som de fleste systemer er skabt til. Det kaldes, som allerede nævnt, emergence-effekten. Effekten af integritet kan være særlig betydelig i store industrielle og territoriale organisationer.
Både teoretikere og praktikere af systemtilgangen er ret enige om, at dens fordele og fordele har modtaget så bred bekræftelse og anerkendelse, at det er unødvendigt at give yderligere argumenter til fordel for den.
Den berømte amerikanske videnskabsmand, nobelpristager Vasily Leontiev, understregede i en af sine taler om problemerne med at forbedre ledelsen: "For at forudsige økonomisk udvikling er der behov for en systematisk tilgang. Hvert lands økonomi er et stort system, hvor der er mange forskellige typer aktiviteter, og hver af dem producerer noget - industrielle produkter, tjenester osv., som overføres til andre industrier. Hvert link, komponent i systemet kan kun eksistere, fordi det modtager noget fra andre."
Systemtilgangen kan bruges ved løsning af socioøkonomiske, sociopolitiske, ingeniørmæssige, teknologiske og andre problemer, der involverer undersøgelse eller oprettelse af systemobjekter af høj kompleksitet, samt deres styring.
Hvad angår systemtilgangen i ledelsesforskningen, kan den præsenteres som et sæt principper, der skal følges, og som afspejler både indholdet og funktionerne i systemtilgangen.
1. Princippet om integritet består i at fremhæve forskningsobjektet som en holistisk enhed, det vil sige at afgrænse det fra andre fænomener og fra det ydre miljø. Dette kan kun gøres ved at identificere og evaluere et fænomens karakteristiske egenskaber og sammenligne disse egenskaber med egenskaberne af dets elementer. I dette tilfælde behøver forskningsobjektet ikke nødvendigvis at bære systemets navn. Eksempelvis et ledelsessystem, et personaleledelsessystem mv. Dette kunne være en mekanisme, en proces, en løsning, et mål, et problem, en situation osv. Lad os huske på, at en systemtilgang er en orientering om at studere, det er et sæt principper og forskningsmetoder. Integritet er ikke et absolut kendetegn; det kan udtrykkes i et vist omfang. En systematisk tilgang indebærer etablering af denne foranstaltning. Sådan adskiller det sig fra aspektuelle, multidimensionelle, komplekse, konceptuelle og andre tilgange, inden for hvilke rammer integritet ikke fungerer som en reel og objektiv egenskab, men som en bestemt betingelse for dens undersøgelse. Her er integriteten betinget.
2. Princippet om kompatibilitet af elementer af helheden. Helheden kan kun eksistere som en helhed, når dens bestanddele er forenelige med hinanden. Det er deres kompatibilitet, der bestemmer muligheden og tilstedeværelsen af forbindelser, deres eksistens eller funktion inden for rammerne af helheden. En systematisk tilgang kræver, at man evaluerer alle elementer af helheden fra disse positioner. I dette tilfælde skal kompatibilitet ikke blot forstås som en egenskab ved et element som sådan, men dets egenskab i overensstemmelse med dets position og funktionelle status i denne helhed, dets forhold til systemdannende elementer. Det systemdannende element for det socioøkonomiske system er mennesket. Hans forhold til andre mennesker af en række forskellige årsager (teknik, teknologi, information, socialt tilhørsforhold, psykologi, omkostninger, penge osv.) karakteriserer både forbindelserne i det socioøkonomiske system og dets integritet. Ledelse, samt produktion, samfund, virksomhed mv., dvs. et bestemt samfund af mennesker forenet af et af deres behov er et socioøkonomisk system. I undersøgelsen af dette system kan både aspekt- og systemtilgange bruges.
3. Princippet om helhedens funktionelle-strukturelle struktur er, at når man studerer kontrolsystemer er det nødvendigt at analysere og bestemme funktionel struktur systemer, det vil sige at se ikke kun elementerne og deres forbindelser, men også det funktionelle indhold af hvert af elementerne. I to identiske systemer med det samme sæt af elementer og deres identiske struktur kan der være forskelligt indhold funktion af disse elementer og deres sammenhæng iflg visse funktioner. Dette har ofte indflydelse på ledelseseffektiviteten. For eksempel kan styresystemet have uudviklede funktioner social regulering, prognose- og planlægningsfunktioner, PR-funktioner. En særlig faktor i brugen af dette princip er faktoren for udvikling af funktioner og graden af deres isolation, som til en vis grad karakteriserer professionalismen ved dens implementering. Studiet af kontrolsystemets funktionelle indhold skal nødvendigvis omfatte identifikation af dysfunktioner, der karakteriserer tilstedeværelsen af funktioner, der ikke svarer til helhedens funktioner og derved kan forstyrre kontrolsystemets stabilitet og den nødvendige stabilitet i dets funktion. . Dysfunktioner er så at sige overflødige funktioner, nogle gange forældede, der har mistet deres relevans, men på grund af inerti eksisterer de stadig. De skal identificeres under forskning.
4. Udviklingsprincip . Ethvert ledelsessystem, der er genstand for forskning, er på et vist niveau og udviklingstrin. Alle dets egenskaber er bestemt af karakteristikaene for niveauet og udviklingsstadiet. Og dette kan ikke ignoreres, når man udfører forskning. Hvordan kan dette tages i betragtning? Tydeligvis igennem sammenlignende analyse dens tidligere tilstand, nutid og mulige fremtid. Naturligvis opstår der informationsvanskeligheder her, nemlig: informationens tilgængelighed, tilstrækkelighed og værdi. Men disse vanskeligheder kan reduceres med en systematisk undersøgelse af ledelsessystemet, som gør det muligt at akkumulere den nødvendige information, bestemme udviklingstendenser og ekstrapolere dem til fremtiden.
5. Princippet om labalisering af funktioner. Når man vurderer udviklingen af ledelsessystemet, kan man ikke udelukke muligheden for at ændre det generelle funktioner, dets erhvervelse af nye integritetsfunktioner, med relativ stabilitet af interne, dvs. deres sammensætning og struktur. Dette fænomen karakteriserer begrebet labilitet af kontrolsystemfunktioner. I virkelighed Vi observerer ofte labilitet af kontrolfunktioner. Det har visse grænser, men det kan i mange tilfælde afspejle både positive og negative fænomener. Det skal selvfølgelig ligge i forskerens synsfelt.
6. Princippet om multifunktionalitet. Styresystemet kan have multifunktionelle funktioner. Disse er funktioner forbundet med et bestemt tegn, for at opnå en speciel effekt. Det kan ellers kaldes interoperabilitetsprincippet. Men kompatibiliteten af funktioner bestemmes ikke kun af dens indhold, som man ofte tror, men også af ledelsens mål og kompatibiliteten af udøvende kunstnere. En funktion er jo ikke bare en type aktivitet, men også en person, der implementerer denne funktion. Ofte viser funktioner, der synes at være inkompatible i deres indhold, at være kompatible i en bestemt specialists aktiviteter. Og omvendt. Når vi studerer multifunktionalitet, må vi ikke glemme alt om menneskelig faktor ledelse.
7. Princippet om iteration. Enhver forskning er en proces, der involverer en bestemt rækkefølge af operationer, brug af metoder og evaluering af foreløbige, mellemliggende og endelige resultater. Dette kendetegner den iterative struktur af forskningsprocessen. Dens succes afhænger af, hvordan vi vælger disse iterationer, og hvordan vi kombinerer dem.
8. Princippet om sandsynlighedsvurderinger. I forskningen er det ikke altid muligt nøjagtigt at spore og evaluere alle årsag-virkning-sammenhænge, med andre ord at præsentere forskningsobjektet i en deterministisk form. Mange sammenhænge og sammenhænge er objektivt sandsynlige af natur, mange fænomener kan kun vurderes sandsynligt, hvis vi tager højde for det nuværende niveau, moderne muligheder for at studere socioøkonomiske og sociopsykologiske fænomener. Derfor bør ledelsesforskning være orienteret mod sandsynlighedsvurderinger. Det betyder bred brug statistiske analysemetoder,r, normative vurderinger, fleksibel modellering mv.
9. Variationsprincippet følger af sandsynlighedsprincippet. Kombinationen af sandsynligheder giver forskellige muligheder refleksion og forståelse af virkeligheden. Hver af disse muligheder kan og bør være i fokus for forskerens opmærksomhed. Enhver forskning kan fokuseres enten på at opnå et enkelt resultat eller på at identificere mulige muligheder for at afspejle den reelle situation med efterfølgende analyse af disse muligheder. Undersøgelsens variabilitet kommer til udtryk i udviklingen af ikke en enkelt, men flere arbejdshypoteser eller forskellige begreber i første fase af undersøgelsen. Variation kan også vise sig i valg af aspekter og forskningsmetoder, på forskellige måder f.eks. modelleringsfænomener.
Disse systematiske principper kan kun være nyttige og effektive og afspejle en virkelig systematisk tilgang, når de selv tages i betragtning og bruges systematisk, dvs. i gensidig afhængighed og i forbindelse med hinanden. Følgende paradoks er muligt: principperne for systemtilgangen giver ikke systematik i forskningen, fordi de bruges sporadisk, uden at tage hensyn til deres sammenhæng, underordning og kompleksitet. Systematiske principper skal også bruges systematisk.
Ledelse baseret på anvendelse af en systematisk tilgang omfatter fire på hinanden følgende stadier (stadier):
1. På første trin fastlægges omfanget af systemtilgangen, ledelsesfagets aktivitetsomfang og omfang afklares, og der fastlægges (ca.) tilstrækkeligt omfang, omfang og aktivitetsniveau. informationsbehov;
2. På anden fase udføres den nødvendige forskning (systemanalyse);
3. På tredje trin udvikles alternative løsninger på visse problemer, og den optimale løsning for hvert problem vælges (v. ekspertvurderinger, herunder selvstændig eksamen).
Selvfølgelig i hver konkret sag systemtilgangen bør implementeres i form af en eller anden specifik (tilpasset systemets egenskaber) systemmetode (analyse, informationssøgning), dvs. et sæt regler, procedurer, instruktioner, standarder, forskningsteknikker og teknologier til at forberede og træffe beslutninger under hensyntagen til den kvalitative entydighed af objektet og emnet for ledelse.
Med en systematisk tilgang vigtig tilegner sig studiet af en organisations karakteristika som et system, dvs. "input", "proces" og "output" karakteristika.
Baseret markedsundersøgelser Først undersøges "output"-parametrene, dvs. varer eller tjenesteydelser, nemlig hvad der skal produceres, med hvilke kvalitetsindikatorer, til hvilke omkostninger, for hvem, inden for hvilken tidsramme der skal sælges og til hvilken pris. Svarene på disse spørgsmål skal være klare og rettidige. "Outputtet" bør i sidste ende være konkurrencedygtige produkter eller tjenester.
Derefter bestemmes "input"-parametrene, dvs. behovet for ressourcer (materielle, økonomiske, arbejdskraft og information) undersøges. Det bestemmes efter en detaljeret undersøgelse af det organisatoriske og tekniske niveau af det pågældende system (udstyrsniveau, teknologi, funktioner i organisationen af produktion, arbejdskraft og ledelse) og parametrene for det ydre miljø (økonomisk, geopolitisk, social, miljø osv.). Og endelig, ikke mindre vigtigt er studiet af parametrene for den proces, der omdanner ressourcer til færdige produkter. På dette stadium overvejer vi, afhængigt af studieobjektet produktionsteknologi, eller ledelsesteknologi, samt faktorer og metoder til forbedring.
Således giver systemtilgangen os mulighed for omfattende at vurdere enhver produktion og økonomisk aktivitet og aktiviteten i ledelsessystemet på niveauet af specifikke egenskaber. Dette vil hjælpe med at analysere enhver situation inden for et enkelt system, for at identificere arten af "input", proces og "output" problemer. Anvendelsen af en systematisk tilgang tillader den bedste måde organisere beslutningsprocessen på alle niveauer i ledelsessystemet.
Lad os nu se på andre tilgange, der bruges i studiet af kontrolsystemer.
En kompleks tilgang forudsætter at tage hensyn til både interne og ydre miljø organisationer. Dette betyder, at det er nødvendigt at tage hensyn til ikke kun internt, men også eksterne faktorer– økonomiske, geopolitiske, sociale, demografiske, miljømæssige osv. Faktorer – vigtige aspekter når man analyserer organisationer og bliver desværre ikke altid taget i betragtning. For eksempel ofte sociale problemer ved udformning af nye organisationer tages der ikke hensyn til dem eller udskydes. Ved implementering ny teknologi Ergonomiske indikatorer tages ikke altid i betragtning, hvilket fører til øget træthed hos arbejdere og i sidste ende til et fald i arbejdsproduktiviteten. Ved dannelsen af nye arbejdsteam tages der ikke ordentligt højde for sociopsykologiske aspekter, især problemer med arbejdsmotivation. Sammenfattende hvad der er blevet sagt, kan det argumenteres, at en integreret tilgang er en nødvendig betingelse når man beslutter sig for at analysere en organisation.
For at studere de funktionelle sammenhænge af informationsunderstøttelse til ledelsessystemer anvendes en integrationstilgang, hvis essens er, at forskning udføres både vertikalt (mellem individuelle elementer i ledelsessystemet) og horisontalt (på alle stadier). livscyklus produkt).
Integration forstås som en forening af ledelsesfag for at styrke samspillet mellem alle elementer i ledelsessystemet i en bestemt organisation. Med denne tilgang opstår stærkere forbindelser mellem individuelle delsystemer i organisationen og mere specifikke opgaver. Eksempelvis sætter ledelsessystemet specifikke indikatorer for organisationens ydelser og divisioner med hensyn til kvalitet, kvantitet, ressourceomkostninger, deadlines mv. På baggrund af implementeringen af disse indikatorer nås de opstillede mål.
Horisontal integration på tværs af faser af produktets livscyklus kræver dannelsen af et samlet og klart informationsstyringssystem, som først og fremmest bør omfatte indikatorer for kvalitet og kvantitet af omkostninger i faserne af forskning, design og teknologisk forberedelse af produktionen, som samt indikatorer for produktion, implementering og selve driften og ophør af produkter.
En sådan konsistens af indikatorer på tværs af faserne af produktets livscyklus giver dig mulighed for at skabe en ledelsesstruktur, der sikrer effektivitet og fleksibilitet i ledelsen.
Vertikal integration er en lovlig kombination uafhængige organisationer Til bedste præstation sætte mål. Dette sikres for det første ved at kombinere menneskers indsats, dvs. en synergistisk effekt, for det andet skabelsen af nye videnskabelige og eksperimentelle baser, indførelse af nye teknologier og nyt udstyr. Dette skaber igen betingelser for at forbedre vertikale forbindelser mellem føderale og kommunale myndigheder og individuelle organisationer, især inden for produktion og sociale sfærer aktiviteter. En sådan integration giver den bedste kontrol og regulering i processen med at implementere nye dekreter, forordninger og anden regulatorisk dokumentation. Integration giver organisationer yderligere funktioner at øge deres konkurrenceevne gennem øget samarbejde. Mere dukker op vid åbent rum til udvikling og implementering af nye ideer, frigivelse af produkter af højere kvalitet, effektivitet i gennemførelsen af trufne beslutninger.
Anvendelsen af en integrationstilgang skaber forudsætninger for den bedste implementering af strategiske målsætninger på alle niveauer i ledelsessystemet: på holdingniveau, enkelte virksomheder og specifikke organisationer.
Essens situationsbestemt tilgang ligger i det faktum, at incitamentet til at udføre analyser er specifikke situationer, hvor en bred vifte af væsentligt påvirker effektiviteten af ledelsen. Med denne tilgang kan kontrolsystemet, afhængigt af situationens karakter, ændre enhver af dens egenskaber.
Analyseobjekter i I dette tilfælde måske:
· Ledelsesstruktur: afhængigt af situationen og baseret på de udførte volumetriske beregninger vælges en ledelsesstruktur med en overvægt af enten vertikale eller horisontale forbindelser;
· Ledelsesmetoder;
· Lederstil; afhængig af faglighed, antal og personlige kvaliteter medarbejdere vælger en ledelsesstil, der enten er opgaveorienteret eller menneskelige relationsorienteret;
· Ekstern og indre miljø organisationer;
· Organisationsudviklingsstrategi;
· Teknologiske træk ved produktionsprocessen.
Markedsføringstilgang indebærer at gennemføre en analyse af organisationer baseret på resultaterne af markedsundersøgelser. Hovedmålet med denne tilgang er orientering kontrolsystem per forbruger. Implementeringen af dette mål kræver først og fremmest en forbedring af organisationens forretningsstrategi, hvis mål er at give dens organisation en bæredygtig konkurrencefordel. Marketingtilgangen er designet til at identificere disse konkurrencefordele og de faktorer, der bestemmer dem.
Som forskningspraksis har vist, omfatter disse faktorer følgende:
· Kvaliteten af produkter eller tjenester;
· Kvaliteten af ledelsen af selve organisationen;
· Markedsføringskvalitet, dvs. et produkts egenskab til at opfylde befolkningens reelle behov.
Det er vigtigt at tage højde for konkurrencepositionen, dvs. stilling af den undersøgte organisation i branchen på denne periode tid, fordi konkurrencekamp– arrangementet er dyrt, og markedet er præget af høje adgangsbarrierer.
Derfor er vigtigheden af markedsføringstilgangen at sikre organiseringen af alle nødvendige oplysninger, hvis kendskab vil give dig mulighed for at bevare og fastholde din konkurrencemæssige position i branchen i lang tid.
Innovativ tilgang baseret på organisationens evne til hurtigt at reagere på ændringer dikteret af det ydre miljø. Det drejer sig om indførelse af nyskabelser tekniske løsninger, den konstante genoptagelse af produktionen af nye varer og tjenester for bedst muligt at imødekomme salgsmarkedets behov. Nøglen til en vellykket funktion af enhver organisation er, at den ikke kun skal følge med tekniske fremskridt, men også for at komme foran.
Indførelsen af innovation kræver også systemanalyse, nemlig at bestemme organisationens evner til at introducere en bestemt innovation. Analyseproces hvornår innovativ tilgang meget kompleks og dækker alle stadier af produktets livscyklus.
Lad os se på disse stadier:
Analyse af muligheden for at udføre videnskabeligt forsknings- og udviklingsarbejde. Her er det nødvendigt at fastslå om denne organisation nødvendig finansielle ressourcer, da udviklingsomkostninger innovative ideer og deres implementering stiger mere og mere intensivt. Finansiering ydes som udgangspunkt af investeringsselskaber, private og statsmidler, mens et specifikt projekt eller nyt videnskabelig idé. Finansieringen udføres i flere faser: først anvendt forskning, derefter eksperimentel udvikling og sidste fase– finansiering af masseproduktion. At finde pålidelige finansielle investorer er ikke af ringe betydning, da videnintensiv produktion er behæftet med stor usikkerhed. Mange innovationer når ikke masseproduktion, fordi de afvises af markedet, og den økonomiske risiko her er ret høj.
På dette stadie er det også nødvendigt at finde ud af, om implementeringsteamet har en særlig gruppe mennesker, der vil være involveret i udviklingen og implementeringen innovative projekter og hvad er deres faglige uddannelse.
Analyse af muligheden for at introducere R&D resultater i produktionen. Her er det nødvendigt at bestemme den tekniske, organisatoriske og økonomiske gennemførlighed af at indføre nyt udstyr eller teknologi;
Analyse af muligheden for at introducere et nyt produkt på markedet. Markedsføringstilgangen bør spille en særlig rolle her. Det er nødvendigt at studere markedskravene, arten af produkter af denne type, der er efterspurgt, bestemme, hvor de produceres og i hvilken mængde.
Ret meget vigtig rolle Din egen konkurrenceposition spiller også en rolle. Det er på dette analysetrin, at nai i højere grad at manifestere sig er organisationens forretningsmæssige (konkurrencedygtige) strategi, som produktets forventede levetid afhænger af - fra det første salg til mætning af efterspørgsel og exit fra markedet.
Med en innovativ tilgang er det nødvendigt at huske: For at kunne konkurrere med succes på markedet er det nødvendigt at give opfindere mulighed for at skabe nye ting, skabe frit og bringe deres opfindelser til en vellykket implementering. For at gøre dette har holdet af opfindere brug for en vis kreativitetsfrihed: retten til at træffe beslutninger og være ansvarlige for endelige resultater. Organisationens ledelse bør være rettet mod at tilskynde til initiativ og iværksætteri inden for opfindelser.
Essens normativ tilgang er som følgende. Analysen af ethvert ledelsessystem med det formål at forbedre det er forbundet med at tage højde for helheden af de vigtigste standarder, der styrer virksomhedens apparat i dets aktiviteter. Disse omfatter standarder etableret for hver branche, for eksempel kontrollerbarhedsstandarder og standarder udviklet af designerne selv. (Regler for organisationen, jobbeskrivelse, personale osv.). Standarder kan have et mål, funktionelle og social orientering. Målstandarder omfatter alt, hvad der sikrer implementeringen af de mål, der er sat for organisationen. Disse er først og fremmest indikatorer for produktkvalitet, produkters ressourceintensitet, ergonomiske indikatorer, pålidelighedsindikatorer såvel som det tekniske produktionsniveau.
Funktionelle standarder omfatter planernes kvalitet og aktualitet, klar organisation af afdelinger, operationelt regnskab og kontrol, stram distribution funktionelle ansvar i hver strukturel enhed organisationer.
Standarder i det sociale miljø bør give optimale betingelser for særlig udvikling hold. Dette omfatter indikatorer for incitamenter og arbejdsbeskyttelse, indikatorer for, at alle ansatte har de nødvendige tekniske midler til succesfuldt arbejde. Dette inkluderer også behovet for systematisk at øge faglig vækst, god motivation, juridiske og miljømæssige bestemmelser. Den normative tilgang, når man udfører analyse, kræver således, at man tager hele standardsættet i betragtning ved styring af ressourcer, proces og produkt. Jo mere videnskabeligt baserede standarder, der er for alle aspekter af organisationens aktiviteter, jo hurtigere vil succes med at nå dens mål.
Formål adfærdsmæssig tilgang er at skabe alle de nødvendige betingelser for implementeringen kreativitet hver medarbejder til at indse deres egen betydning i ledelsen af organisationen. Det er vigtigt for ledere at studere forskellige adfærdsmæssige tilgange, som anbefales af den generelle ledelse og forskning i muligheden for deres anvendelse i processen med at analysere organisationen. Det skal huskes, at mennesket er mest vigtigt element i styresystemet. Et vellykket udvalgt team af ligesindede mennesker og partnere, der er i stand til at forstå og implementere deres leders ideer, er den vigtigste betingelse for økonomisk succes.
En væsentlig plads i moderne videnskab er optaget af en systematisk forskningsmetode eller (som det ofte siges) en systemtilgang.
Systemtilgang- en retning af forskningsmetodologi, som er baseret på at betragte et objekt som et integreret sæt af elementer i et sæt af relationer og forbindelser mellem dem, det vil sige at betragte et objekt som et system.
Når vi taler om en systemtilgang, kan vi tale om en bestemt måde at organisere vores handlinger på, en der dækker enhver form for aktivitet, identificere mønstre og relationer for at effektiv brug. Samtidig er systemtilgangen ikke så meget en metode til at løse problemer som en metode til at stille problemer. Som de siger, "Et spørgsmål stillet korrekt er halvdelen af svaret." Dette er en kvalitativt højere måde at erkende på end blot en objektiv.
Grundlæggende begreber i systemtilgangen: "system", "element", "sammensætning", "struktur", "funktioner", "fungerende" og "mål". Lad os udvide dem for fuldt ud at forstå systemtilgangen.
System - et objekt, hvis funktion, nødvendig og tilstrækkelig til at nå sit mål, er sikret (under visse miljøforhold) af et sæt af dets bestanddele, der er i passende forhold til hinanden.
Element - en intern kildeenhed, en funktionel del af systemet, hvis egen struktur ikke tages i betragtning, men kun dens egenskaber, der er nødvendige for opbygningen og driften af systemet, tages i betragtning. Et elements "elementære" natur ligger i, at det er grænsen for opdelingen af et givet system, da dets indre struktur i et givet system ignoreres, og det optræder i det som et fænomen, der i filosofien er karakteriseret som enkel. Selvom i hierarkiske systemer et element kan også betragtes som et system. Det, der adskiller et element fra en del, er, at ordet "del" kun angiver nogets indre tilhørsforhold til et objekt, mens "element" altid betegner en funktionel enhed. Hvert element er en del, men ikke hver del - element.
Forbindelse - et komplet (nødvendigt og tilstrækkeligt) sæt af elementer i systemet, taget uden for dets struktur, det vil sige et sæt elementer.
Struktur - forhold mellem elementer i et system, der er nødvendige og tilstrækkelige for, at systemet kan nå sit mål.
Funktioner - måder at opnå et mål på baseret på systemets passende egenskaber.
Operation - processen med at realisere de passende egenskaber ved systemet, sikre, at det når sit mål.
Mål er, hvad systemet skal opnå ud fra dets funktion. Målet kunne være bestemt tilstand system eller andet produkt af dets funktion. Målets betydning som systemdannende faktor er allerede blevet bemærket. Lad os understrege det igen: et objekt fungerer kun som et system i forhold til sit mål. Målet, der kræver visse funktioner for at opnå det, bestemmer gennem dem sammensætningen og strukturen af systemet. Er en bunke byggematerialer for eksempel et system? Ethvert absolut svar ville være forkert. Vedrørende boligformål - Nr. Men som en barrikade, et shelter, nok ja. En bunke byggematerialer kan ikke bruges som hus, selvom alle de nødvendige elementer er til stede, af den grund, at der ikke er nødvendige rumlige forhold, det vil sige strukturer, mellem elementerne. Og uden struktur repræsenterer de kun en sammensætning - et sæt nødvendige elementer.
Fokus i systemtilgangen er ikke på at studere elementerne som sådan, men primært på objektets struktur og elementernes plads i det. Generelt hovedpunkterne i systemtilgangen det følgende:
1. Undersøgelse af fænomenet integritet og etablering af helhedens sammensætning og dens elementer.
2. Undersøgelse af mønstrene for at forbinde elementer til et system, dvs. struktur af objektet, som udgør kernen i systemtilgangen.
3. I tæt forbindelse med studiet af struktur er det nødvendigt at studere funktionerne i systemet og dets komponenter, dvs. strukturel og funktionel analyse af systemet.
4. Studie af systemets tilblivelse, dets grænser og forbindelser med andre systemer.
Metoder til at konstruere og begrunde teorier indtager en særlig plads i videnskabens metodologi. Blandt dem indtager forklaring en vigtig plads - brugen af mere specifikke, især, empirisk viden at forstå mere generel viden. Forklaringen kunne være:
a) strukturel, for eksempel, hvordan motoren er designet;
b) funktionel: hvordan motoren fungerer;
c) kausal: hvorfor og hvordan det virker.
Når man konstruerer en teori om komplekse objekter, spiller metoden til opstigning fra det abstrakte til det konkrete en vigtig rolle.
På indledende fase kognition går fra det virkelige, objektive, konkrete til udviklingen af abstraktioner, der afspejler individuelle aspekter af det objekt, der studeres. Ved at dissekere en genstand, dræber tænkning, som det var, den, og forestiller sig, at objektet er parteret, parteret af tankens skalpel.
En systemtilgang er en tilgang, hvor ethvert system (objekt) betragtes som et sæt af indbyrdes forbundne elementer (komponenter), der har et output (mål), input (ressourcer), forbindelse med det eksterne miljø, feedback. Dette er den mest komplekse tilgang. Systemtilgangen er en form for anvendelse af teorien om viden og dialektik til studiet af processer, der forekommer i naturen, samfundet og tænkningen. Dens essens ligger i implementeringen af kravene generel teori systemer, ifølge hvilke hvert objekt i processen med sin undersøgelse skal betragtes som et stort og et komplekst system og på samme tid som et element i et mere generelt system.
En detaljeret definition af en systemtilgang omfatter også forpligtelsen til at studere og praktisk brug det følgende dens otte aspekter:
1. system-element eller system-kompleks, bestående i at identificere de elementer, der udgør dette system. I alt sociale systemer du kan opdage materielle komponenter (produktionsmidler og forbrugsgoder), processer (økonomiske, sociale, politiske, spirituelle osv.) og ideer, videnskabeligt bevidste interesser hos mennesker og deres samfund;
2. systemstrukturel, som består i at tydeliggøre de interne forbindelser og afhængigheder mellem elementerne i et givet system og give en ide om den interne organisation (struktur) af det undersøgte objekt;
3. systemfunktionel, hvilket involverer identifikation af de funktioner, som de tilsvarende objekter er oprettet og eksisterer for;
4. system-målrettet, hvilket betyder nødvendighed videnskabelig definition undersøgelsens mål, deres gensidige forbindelse med hinanden;
5. System-ressource, som består i omhyggeligt at identificere de ressourcer, der kræves for at løse et bestemt problem;
6. system-integration, der består i at bestemme helheden kvalitetsegenskaber systemer, der sikrer dets integritet og særpræg;
7. system-kommunikation, hvilket betyder behovet for at identificere eksterne relationer et givet objekt med andre, det vil sige dets forbindelser med miljøet;
8. systemisk-historisk, som gør det muligt at finde ud af betingelserne i tide for fremkomsten af det undersøgte objekt, de stadier, det har gennemgået, den nuværende tilstand samt mulige udviklingsmuligheder.
Grundlæggende antagelser om systemtilgangen:
1. Der er systemer i verden
2. Systembeskrivelsen er sand
3. Systemer interagerer med hinanden, og derfor er alt i denne verden forbundet med hinanden
Grundlæggende principper for systemtilgangen:
Integritet, som giver os mulighed for samtidig at betragte systemet som en enkelt helhed og samtidig som et undersystem for højere niveauer.
Hierarkisk struktur, dvs. tilstedeværelsen af en flerhed (mindst to) af elementer arrangeret på basis af underordning af elementer lavere niveau- elementer højeste niveau. Implementeringen af dette princip er tydeligt synlig i eksemplet med enhver specifik organisation. Som du ved, er enhver organisation et samspil mellem to undersystemer: det administrerende og det administrerede. Den ene er underordnet den anden.
Strukturering, giver dig mulighed for at analysere elementerne i systemet og deres relationer inden for en specifik organisationsstruktur. Som regel bestemmes et systems funktionsproces ikke så meget af egenskaberne af dets individuelle elementer som af egenskaberne af selve strukturen.
Pluralitet, som gør det muligt at bruge mange kybernetiske, økonomiske og matematiske modeller til at beskrive individuelle elementer og systemet som helhed.
Niveauer af en systematisk tilgang:
Der er flere typer af systemtilgang: kompleks, strukturel, holistisk. Det er nødvendigt at adskille disse begreber.
En integreret tilgang forudsætter tilstedeværelsen af et sæt objektkomponenter eller anvendte forskningsmetoder. I dette tilfælde tages hverken forholdet mellem komponenterne eller fuldstændigheden af deres sammensætning eller komponenternes forhold til helheden i betragtning.
Den strukturelle tilgang involverer at studere et objekts sammensætning (delsystemer) og strukturer. Med denne tilgang er der stadig ingen sammenhæng mellem delsystemer (dele) og systemet (hele). Nedbrydning af systemer til delsystemer udføres ikke på den eneste måde.
I en holistisk tilgang studeres relationer ikke kun mellem delene af et objekt, men også mellem delene og helheden.
Fra ordet "system" kan du danne andre - "systemisk", "systematisere", "systematisk". I en snæver forstand betyder en systemtilgang applikationen systemmetoder at studere virkelige fysiske, biologiske, sociale og andre systemer. Systemtilgangen i bred forstand omfatter også brugen af systemmetoder til at løse problemer med systematik, planlægning og organisering af et komplekst og systematisk eksperiment.
En systematisk tilgang bidrager til en passende problemformulering inden for specifikke videnskaber og udvikling effektiv strategi deres studie. Metodikken og specificiteten af systemtilgangen er bestemt af, at den orienterer forskningen mod at afsløre objektets integritet og de mekanismer, der understøtter det, ved at identificere de mange aspekter forskellige typer forbindelser komplekst objekt og samle dem til et enkelt teoretisk billede.
1970'erne oplevede et boom i brugen af systemtilgangen over hele verden. Der blev anvendt en systematisk tilgang på alle områder menneskelig eksistens. Praksis har dog vist, at i systemer med høj entropi (usikkerhed), som i høj grad skyldes "ikke-systemfaktorer" (menneskelig indflydelse), giver en systematisk tilgang måske ikke den forventede effekt. Den sidste bemærkning indikerer, at "verden ikke er så systemisk", som grundlæggerne af systemtilgangen forestillede sig den.
Professor Prigozhin A.I. Sådan defineres systemtilgangens begrænsninger:
1. Konsistens betyder sikkerhed. Men verden er usikker. Usikkerhed er grundlæggende til stede i virkeligheden af menneskelige relationer, mål, informationer og situationer. Det kan ikke helt overvindes, og nogle gange dominerer det fundamentalt visheden. Markedsmiljøet er meget mobilt, ustabilt og kun til en vis grad modellerbart, kendt og kontrollerbart. Det samme gælder for organisationers og medarbejderes adfærd.
2. Konsistens betyder konsistens, men f.eks. værdiorienteringer i en organisation og endda en af dens deltagere er nogle gange modstridende til punktet af uforenelighed og danner ikke noget system. Selvfølgelig indfører forskellige motivationer en vis sammenhæng i arbejdsadfærd, men altid kun delvist. Det finder vi ofte i helheden af ledelsesbeslutninger og endda i ledelsesgrupper og teams.
3. Systematik betyder integritet, men f.eks. kundebase engros, detailvirksomheder, banker mv. danner ingen integritet, da det ikke altid kan integreres, og hver kunde har flere leverandører og kan ændre dem i det uendelige. Der er heller ingen integritet informationsstrømme I organisationen. Er det ikke tilfældet med organisationens ressourcer?”
35. Natur og samfund. Naturlig og kunstig. Begrebet "noosfære"
Natur i filosofi forstås som alt, hvad der eksisterer, hele verden, underlagt undersøgelse ved naturvidenskabens metoder. Samfundet er en særlig del af naturen, identificeret som en form og et produkt af menneskelig aktivitet. Forholdet mellem samfund og natur forstås som forholdet mellem det menneskelige samfunds system og den menneskelige civilisations levested.
Essensen af systemtilgangen som grundlag for systemanalyse
Forskning udføres i overensstemmelse med det valgte formål og i en bestemt rækkefølge. Forskning er integreret del ledelse af organisationen og er rettet mod at forbedre de grundlæggende karakteristika ved ledelsesprocessen. Når der udføres forskning i kontrolsystemer objekt forskning er selve ledelsessystemet, som er kendetegnet ved visse egenskaber og er underlagt en række krav.
Effektiviteten af kontrolsystemforskning bestemmes i høj grad af de valgte og anvendte forskningsmetoder. Forskningsmetoder repræsentere metoder og teknikker til at udføre forskning. Deres kompetente brug bidrager til at opnå pålidelige og fuldstændige resultater fra undersøgelsen af problemer, der er opstået i organisationen. Udvælgelse af forskningsmetoder, integration forskellige metoder når man udfører forskning, er det bestemt af viden, erfaring og intuition hos de specialister, der udfører forskningen.
For at identificere de særlige forhold i organisationers arbejde og udvikle foranstaltninger til forbedring af produktion og økonomiske aktiviteter, bruges det systemanalyse. Hovedmålet systemanalyse er udvikling og implementering af et kontrolsystem, der er udvalgt som et referencesystem, der bedst opfylder alle de angivne optimalitetskrav.
For at forstå de love, der styrer menneskelig aktivitet, er det vigtigt at lære at forstå, hvordan den generelle kontekst for opfattelsen af de næste opgaver i hvert enkelt tilfælde dannes, hvordan man bringer ind i systemet (deraf navnet "systemanalyse"), der oprindeligt er spredt og overflødige oplysninger vedr problematisk situation, hvordan man harmoniserer med hinanden og udleder hinandens ideer og mål på forskellige niveauer relateret til en enkelt aktivitet.
Her ligger grundlæggende problem, der påvirker næsten selve grundlaget for organisationen af evt menneskelig aktivitet. Den samme opgave i forskellige sammenhænge, på forskellige niveauer af beslutningstagning kræver helt forskellige veje organisation og forskellig viden.
Den systematiske tilgang er et af de vigtigste metodiske principper moderne videnskab og praksis. Systemanalysemetoder bruges i vid udstrækning til at løse mange teoretiske og anvendte problemer.
SYSTEMAPPROACH er en metodisk retning inden for videnskaben, hvis hovedopgave er at udvikle metoder til forskning og design af komplekse objekter - systemer af forskellige typer og klasser. Systemtilgangen repræsenterer et vist trin i udviklingen af erkendelsesmetoder, metoder til forskning og designaktiviteter, metoder til at beskrive og forklare arten af analyserede eller kunstigt skabte objekter.
I øjeblikket bliver systemtilgangen i stigende grad brugt i ledelse og erfaring med byggeri systembeskrivelser forskningsobjekter. Behovet for en systematisk tilgang skyldes udvidelsen og kompleksiteten af de systemer, der undersøges, ledelsesbehov store systemer og videnintegration.
"System" er et græsk ord (systema), der bogstaveligt betyder en helhed, der består af dele; et sæt af elementer, der er i relationer og forbindelser med hinanden og danner en vis integritet, enhed.
Ud fra ordet "system" kan du danne andre ord: "systemisk", "systematisere", "systematisk". I en snæver forstand vil en systemtilgang forstås som brugen af systemmetoder til at studere virkelige fysiske, biologiske, sociale og andre systemer.
Systemtilgangen anvendes på sæt af objekter, individuelle objekter og deres komponenter, såvel som på objekters egenskaber og integrerede karakteristika.
En systemtilgang er ikke et mål i sig selv. I hvert enkelt tilfælde bør dets brug give en reel, ganske håndgribelig effekt. En systematisk tilgang giver os mulighed for at identificere huller i viden om et givent objekt, opdage deres ufuldstændighed og identificere opgaver videnskabelig undersøgelse, i nogle tilfælde - ved interpolation og ekstrapolation - forudsige egenskaberne for de manglende dele af beskrivelsen.
Eksisterer flere typer systemtilgang: kompleks, strukturel, holistisk.
Det er nødvendigt at bestemme omfanget af disse begreber.
En kompleks tilgang antyder tilstedeværelsen af et sæt objektkomponenter eller anvendte forskningsmetoder. I dette tilfælde tages der hverken hensyn til forholdet mellem objekter eller fuldstændigheden af deres sammensætning eller forholdet mellem komponenterne som helhed. Hovedsageligt statiske problemer løses: kvantitativt forhold mellem komponenter og lignende.
Strukturel tilgang tilbyder studiet af et objekts sammensætning (delsystemer) og strukturer. Med denne tilgang er der stadig ingen sammenhæng mellem delsystemer (dele) og systemet (hele) Nedbrydningen af systemer til delsystemer udføres ikke på en ensartet måde. Strukturernes dynamik tages som regel ikke i betragtning.
På holistisk tilgang relationer studeres ikke kun mellem delene af et objekt, men også mellem delene og helheden. Nedbrydningen af helheden i dele er unik. Så for eksempel er det sædvanligt at sige, at "helheden er noget, som intet kan tages fra, og som intet kan tilføjes." Den holistiske tilgang tilbyder studiet af et objekts sammensætning (delsystemer) og strukturer, ikke kun i statik, men også i dynamik, dvs. det tilbyder studiet af systemers adfærd og udvikling. Den holistiske tilgang er ikke anvendelig for alle systemer (objekter). men kun til dem, der er karakteristiske høj grad funktionel uafhængighed. Til nummeret vigtigste opgaver systematisk tilgang forholde sig:
1) udvikling af midler til at repræsentere undersøgte og konstruerede objekter som systemer;
2) konstruktion af generaliserede modeller af systemet, modeller af forskellige klasser og specifikke egenskaber systemer;
3) undersøgelse af strukturen af systemteorier og div systemkoncepter og udviklinger.
I systemisk forskning det analyserede objekt betragtes som et bestemt sæt af elementer, hvis sammenkobling bestemmer dette sæts integrale egenskaber. Hovedvægten er på at identificere den mangfoldighed af forbindelser og relationer, der finder sted både inden for det undersøgte objekt og i dets forhold til det ydre miljø. Objektegenskaber som hele systemet bestemmes ikke kun og ikke så meget af sammenlægningen af egenskaberne af dets individuelle elementer, men af egenskaberne ved dets struktur, særlige systemdannende, integrerende forbindelser af det pågældende objekt. For at forstå systemernes adfærd, primært målorienterede, er det nødvendigt at identificere de kontrolprocesser, der implementeres af et givet system - former for informationsoverførsel fra et delsystem til et andet og måder at påvirke nogle dele af systemet på andre, koordinering af lavere niveauer af systemet ved elementer af dets højere niveau, kontrol, indflydelse på sidstnævnte alle andre undersystemer. Der tillægges væsentlig betydning i systemtilgangen til at identificere den sandsynlige karakter af adfærden for de objekter, der undersøges. Et vigtigt træk ved systemtilgangen er, at ikke kun objektet, men også selve forskningsprocessen fungerer som et komplekst system, hvis opgave især er at kombinere til en enkelt helhed forskellige modeller objekt. Systemobjekter Endelig er de som regel ikke ligeglade med processen i deres forskning og kan i mange tilfælde have en væsentlig indflydelse på den.
Hovedprincipperne i systemtilgangen er:
1. Integritet, som giver os mulighed for samtidig at betragte systemet som en enkelt helhed og samtidig som et undersystem for højere niveauer.
2. Hierarkisk struktur, dvs. tilstedeværelsen af en flerhed (mindst to) af elementer placeret på basis af underordningen af lavere niveauelementer til højere niveauelementer. Implementeringen af dette princip er tydeligt synlig i eksemplet med enhver specifik organisation. Som du ved, er enhver organisation et samspil mellem to undersystemer: det administrerende og det administrerede. Den ene er underordnet den anden.
3. Strukturering, som giver dig mulighed for at analysere systemets elementer og deres relationer inden for en specifik organisationsstruktur. Som regel bestemmes et systems funktionsproces ikke så meget af egenskaberne af dets individuelle elementer som af egenskaberne af selve strukturen.
4. Multiplicity, som tillader brugen af mange kybernetiske, økonomiske og matematiske modeller til at beskrive individuelle elementer og systemet som helhed.
Som nævnt ovenfor bliver studiet af en organisations karakteristika som et system vigtigt med en systemtilgang, dvs. karakteristika for "input", "proces" og karakteristika for "output".
I en systematisk tilgang baseret på marketing research undersøges først "output"-parametrene, dvs. varer eller tjenesteydelser, nemlig hvad der skal produceres, med hvilke kvalitetsindikatorer, til hvilke omkostninger, for hvem, inden for hvilken tidsramme der skal sælges og til hvilken pris. Svarene på disse spørgsmål skal være klare og rettidige. "Outputtet" bør i sidste ende være konkurrencedygtige produkter eller tjenester. Derefter bestemmes inputparametrene, dvs. behovet for ressourcer (materiale, finansiel, arbejdskraft og information) undersøges, hvilket bestemmes efter en detaljeret undersøgelse af det organisatoriske og tekniske niveau af det pågældende system (udstyrsniveau, teknologi, funktioner i organisationen af produktionen, arbejdskraft og ledelse) og parametre for det ydre miljø (økonomiske, geopolitiske, sociale, miljømæssige osv.).
Og endelig er det ikke mindre vigtigt at studere parametrene for den proces, der omdanner ressourcer til færdige produkter. På dette stadium, afhængigt af studieobjektet, overvejes produktionsteknologi eller ledelsesteknologi samt faktorer og måder at forbedre den på.
Således giver systemtilgangen os mulighed for omfattende at vurdere enhver produktion og økonomisk aktivitet og aktiviteten i ledelsessystemet på niveauet af specifikke egenskaber. Dette vil hjælpe med at analysere enhver situation inden for et enkelt system og identificere arten af input-, proces- og outputproblemerne.
Brugen af en systemtilgang giver os mulighed for bedst muligt at organisere beslutningsprocessen på alle niveauer i ledelsessystemet. En integreret tilgang indebærer, at der tages hensyn til både det interne og eksterne miljø i organisationen, når man analyserer. Det betyder, at det er nødvendigt at tage højde for ikke kun interne, men også eksterne faktorer - økonomiske, geopolitiske, sociale, demografiske, miljømæssige osv.
Faktorer er vigtige aspekter, når man analyserer organisationer, og de bliver desværre ikke altid taget i betragtning. For eksempel bliver sociale forhold ofte ikke taget i betragtning eller udskudt, når man designer nye organisationer. Ved indførelse af ny teknologi tages ergonomiske indikatorer ikke altid i betragtning, hvilket fører til øget træthed hos arbejdere og i sidste ende til et fald i arbejdsproduktiviteten. Ved dannelsen af nye arbejdsteam tages der ikke ordentligt højde for sociopsykologiske aspekter, især problemer med arbejdsmotivation. Sammenfattende kan det argumenteres for, at en integreret tilgang er en nødvendig betingelse, når man skal løse problemet med at analysere en organisation.
Essensen af systemtilgangen er blevet formuleret af mange forfattere. I udvidet form er det formuleret V. G. Afanasyev, som identificerede en række indbyrdes forbundne aspekter, der samlet og samlet udgør en systematisk tilgang:
– systemelement, der besvarer spørgsmålet om, hvilke (hvilke komponenter) systemet er dannet af;
– systemstrukturelt, afslørende intern organisation systemer, måden, hvorpå dets komponenter interagerer;
System-funktionel, viser hvilke funktioner systemet og dets bestanddele udfører;
– systemkommunikation, der afslører forholdet mellem dette system og andre, både horisontalt og vertikalt;
– systemintegrativ, viser mekanismer, faktorer til at vedligeholde, forbedre og udvikle systemet;
Systemisk-historisk, svar på spørgsmålet om hvordan, på hvilken måde systemet er opstået, hvilke stadier det gennemgik i sin udvikling, hvad er dets historiske udsigter.
Hurtig vækst moderne organisationer og deres kompleksitetsniveau, de mange forskellige udførte operationer har ført til, at den rationelle implementering af ledelsesfunktioner udelukkende er blevet vanskelig opgave, men samtidig endnu vigtigere for virksomhedens succesfulde drift. For at klare den uundgåelige stigning i antallet af operationer og deres kompleksitet, skal en stor organisation basere sine aktiviteter på en systemtilgang. Gennem denne tilgang kan lederen mere effektivt integrere sine aktiviteter i ledelsen af organisationen.
Den systematiske tilgang bidrager, som allerede nævnt, hovedsageligt til udviklingen korrekt metode tænker på ledelsesprocessen. En leder skal tænke i overensstemmelse med en systemtilgang. Når man studerer en systemtilgang, indpodes der en tankegang, som på den ene side hjælper med at eliminere unødvendig kompleksitet, og på den anden side hjælper lederen med at forstå essensen af komplekse problemer og træffe beslutninger baseret på en klar forståelse af omgivelserne. Det er vigtigt at strukturere opgaven og skitsere systemets grænser. Men det er lige så vigtigt at overveje, at de systemer, som en leder skal forholde sig til i løbet af sine aktiviteter, er en del af en større store systemer, måske med en hel branche eller flere, nogle gange mange, virksomheder og brancher, eller endda samfundet som helhed. Disse systemer ændrer sig konstant: de skabes, drives, omorganiseres og nogle gange elimineres.
Systemtilgang er teoretisk og metodisk grundlag systemanalyse.
Systemtilgangen i ledelsesforskning kan repræsenteres som et sæt af principper, der skal følges, og som afspejler både indholdet og funktionerne i systemtilgangen .
EN. Princippet om integritet
Det består i at fremhæve genstanden for forskning som en holistisk enhed, dvs. at afgrænse det fra andre fænomener, fra miljøet. Dette kan kun gøres ved at definere og vurdere et fænomens karakteristiske egenskaber og sammenligne disse egenskaber med egenskaberne af dets elementer. I dette tilfælde behøver forskningsobjektet ikke nødvendigvis at bære systemets navn. Eksempelvis et ledelsessystem, et personaleledelsessystem osv. Dette kan være en mekanisme, proces, løsning, mål, problem, situation mv.
B. Princippet om kompatibilitet af elementer af helheden
Helheden kan kun eksistere som en helhed, når dens bestanddele er forenelige med hinanden. Det er deres kompatibilitet, der bestemmer muligheden og tilstedeværelsen af forbindelser, deres eksistens eller funktion inden for rammerne af helheden. En systematisk tilgang kræver, at man evaluerer alle elementer af helheden fra disse positioner. I dette tilfælde skal kompatibilitet ikke blot forstås som en egenskab ved et element som sådan, men dets egenskab i overensstemmelse med dets position og funktionelle status i denne helhed, dets forhold til systemdannende elementer.
I. Princippet om helhedens funktionelle-strukturelle struktur
Dette princip ligger i det faktum, at når man studerer kontrolsystemer, er det nødvendigt at analysere og bestemme den funktionelle struktur af systemet, det vil sige at se ikke kun elementerne og deres forbindelser, men også det funktionelle indhold af hvert af elementerne. I to identiske systemer med det samme sæt af elementer og deres identiske struktur, kan indholdet af disse elementers funktion og deres forbindelser ifølge visse funktioner være forskelligt. Dette har ofte indflydelse på ledelseseffektiviteten. For eksempel i ledelsessystemet kan funktionerne af social regulering, funktionerne til prognoser og planlægning og funktionerne i public relations være uudviklede.
En særlig faktor i brugen af dette princip er faktoren for udvikling af funktioner og graden af deres isolation, som til en vis grad karakteriserer professionalismen ved dens implementering.
Studiet af kontrolsystemets funktionelle indhold skal nødvendigvis omfatte identifikation af dysfunktioner, der karakteriserer tilstedeværelsen af funktioner, der ikke svarer til helhedens funktioner og derved kan forstyrre kontrolsystemets stabilitet og den nødvendige stabilitet i dets funktion. . Dysfunktioner er så at sige overflødige funktioner, nogle gange forældede, der har mistet deres relevans, men på grund af inerti eksisterer de stadig. De skal identificeres under forskning.
G. Udviklingsprincip
Ethvert ledelsessystem, der er genstand for forskning, er på et vist niveau og udviklingstrin. Alle dets egenskaber er bestemt af karakteristikaene for niveauet og udviklingsstadiet. Og dette kan ikke ignoreres, når man udfører forskning.
Hvordan kan dette tages i betragtning? Naturligvis gennem en komparativ analyse af dens tidligere tilstand, nutid og mulig fremtid. Naturligvis opstår der informationsvanskeligheder her, nemlig: informationens tilgængelighed, tilstrækkelighed og værdi. Men disse vanskeligheder kan reduceres ved systematisk forskning i ledelsessystemet, som gør det muligt at akkumulere den nødvendige information, bestemme udviklingstendenser og ekstrapolere dem til fremtiden.
D. Princippet om labilisering af funktioner
Når man vurderer udviklingen af et ledelsessystem, kan man ikke udelukke muligheden for en ændring i dets generelle funktioner, dets tilegnelse af nye integritetsfunktioner, med den relative stabilitet af de interne, dvs. deres sammensætning og struktur. Dette fænomen karakteriserer begrebet labilitet af kontrolsystemfunktioner. I virkeligheden observerer man ofte labiliteten af kontrolfunktioner. Det har visse grænser, men i mange tilfælde kan det afspejle både positive og negative fænomener. Det skal selvfølgelig ligge i forskerens synsfelt.
E. Princippet om semi-funktionalitet
Styresystemet kan have multifunktionelle funktioner. Disse er funktioner forbundet i henhold til en bestemt karakteristik for at opnå en speciel effekt. Det kan ellers kaldes interoperabilitetsprincippet. Men kompatibiliteten af funktioner bestemmes ikke kun af dens indhold, som man ofte tror, men også af ledelsens mål og kompatibiliteten af udøvende kunstnere. En funktion er jo ikke bare en type aktivitet, men også en person, der implementerer denne funktion. Ofte viser funktioner, der synes at være inkompatible i deres indhold, at være kompatible i en bestemt specialists aktiviteter. Og omvendt. Når vi studerer multifunktionalitet, må vi ikke glemme den menneskelige faktor i ledelsen.
OG. Iterativt princip
Enhver forskning er en proces, der involverer en bestemt rækkefølge af operationer, brug af metoder og evaluering af foreløbige, mellemliggende og endelige resultater. Dette kendetegner den iterative struktur af forskningsprocessen. Dens succes afhænger af, hvordan vi vælger disse iterationer, og hvordan vi kombinerer dem.
Z. Princippet om sandsynlighedsvurderinger
I forskningen er det ikke altid muligt nøjagtigt at spore og evaluere alle årsag-virkning-sammenhænge, med andre ord at præsentere forskningsobjektet i en deterministisk form. Mange forbindelser og relationer er objektivt sandsynlige i naturen, mange fænomener kan kun vurderes sandsynligt, hvis vi tager højde for det nuværende niveau, moderne evner til at studere socioøkonomiske og sociopsykologiske fænomener. Derfor bør ledelsesforskning være orienteret mod sandsynlighedsvurderinger. Det betyder udbredt brug af statistiske analysemetoder,r, normative vurderinger, fleksibel modellering mv.
OG. Variationsprincippet.
Dette princip følger af sandsynlighedsprincippet. Kombinationen af sandsynligheder giver forskellige muligheder for at reflektere og forstå virkeligheden. Hver af disse muligheder kan og bør være fokus for forskning. Enhver forskning kan fokuseres enten på at opnå et enkelt resultat eller på at identificere mulige muligheder for at afspejle den reelle situation med efterfølgende analyse af disse muligheder. Undersøgelsens variabilitet kommer til udtryk i udviklingen af ikke blot én, men flere arbejdshypoteser eller forskellige koncepter i undersøgelsens første fase. Variation kan også vise sig i valget af aspekter og forskningsmetoder, forskellige metoder, f.eks. modelleringsfænomener.
Men disse systematiske principper kan kun være nyttige og effektive, kan afspejle en virkelig systematisk tilgang, når de selv tages i betragtning og bruges systematisk, det vil sige i gensidig afhængighed og i sammenhæng med hinanden. Følgende paradoks er muligt: principperne for systemtilgangen giver ikke sammenhæng i forskningen, fordi de bruges sporadisk uden at tage hensyn til deres sammenhæng, underordning og kompleksitet. Systematiske principper skal også bruges systematisk.
Dermed, en systemtilgang er et sæt principper, der definerer målet og strategien for løsning af komplekse problemer, en metode baseret på repræsentationen af problembærerobjektet som et system, herunder på den ene side nedbrydning komplekst problem i dets komponenter, analyse af disse komponenter, op til formuleringen af specifikke problemer, der har dokumenteret løsningsalgoritmer, og på den anden side opretholdelse af disse komponenter i deres uløselige enhed. Et vigtigt træk ved systemtilgangen er, at ikke kun objektet, men også selve forskningsprocessen fungerer som et komplekst system, hvis opgave især er at kombinere forskellige modeller af objektet til en enkelt helhed.