En taler, uanset hvor genial hans eller hendes tale er, begynder før eller siden at modtage provokerende spørgsmål fra tilhørerne. Lad os finde ud af, hvem der stiller sådanne spørgsmål til taleren, til hvilket formål stilles provokerende eller stødende spørgsmål?
Altså vanskelige situationer for taleren, når han skal håndtere spørgsmål og indvendinger fra publikum.
Nogle af dit publikum tilhører kategorien debattører. Forsøg ikke at argumentere med disse mennesker, det er umuligt pr. definition.
Den første opgave for debattøren er at opnå anerkendelse fra publikum. Hvis en taler modtager et spørgsmål fra en debattør blandt salen, anbefaler jeg at sige:
"Det er et godt spørgsmål. Er det muligt at diskutere det efter foredraget eller"
Mange tak for at stille dette spørgsmål. Det er dejligt, at du tog det op." Vi anbefaler at besvare spørgsmålet meget kort og fortælle publikum,
at du vil besvare dette spørgsmål i detaljer efter din tale. Du kan selv vende tilbage til forestillingen.
Kategori provokatører.
Provokatører stiller ofte spørgsmål, der ikke har noget svar. De higer også efter opmærksomhed og respekt fra deres publikum. Selvom du prøver at besvare provokatørens spørgsmål, skal du vide, at disse mennesker har forberedt modargumenter. Det er optimalt for taleren at neutralisere dette spørgsmål ved at tilbyde at besvare det privat efter din præsentation.
Kategori af lyttere: Chatterboxes.
Folk af denne type vil stille dig spørgsmål bare for at stille dig noget offentligt. For at neutralisere chatterboxes anbefales det, at taleren i sin tale besvarer nogle spørgsmål på forhånd i sit oplæg - på denne måde vil du ikke give chatterboxes en chance for at vise deres nysgerrighed. Nogle gange kan en taler forsinke at svare på et spørgsmål og gøre det efter præsentationen.
Hvad skal en taler gøre, når der ikke er noget svar på et spørgsmål?
Hvad skal en taler gøre, hvis han har brug for at tænke over svaret på et vanskeligt spørgsmål fra salen?
For at taleren kan gå i stå i tid, mens han tænker igennem et svar på et spørgsmål stillet fra salen, anbefaler vi, at taleren stiller følgende spørgsmål til tilhørerne:
1. Vil du venligst præcisere dit spørgsmål?
2. Godt spørgsmål – hvad synes du om dette?
3. Det er godt, at du fokuserede din opmærksomhed på dette problem. Lad os tænke over dette sammen.
4. Interessant spørgsmål, hvad synes lytterne om det?
5. Du kan skrive et spørgsmål fra salen ned på en flipover - det vil give dig en unik mulighed for dig selv at formulere spørgsmålet klart og tænke over det.
Der er kun én gylden regel for en taler - Sæt aldrig den, der stiller et spørgsmål, i en akavet position, selvom denne person som taler forsøgte at sætte dig i en akavet position.
Generelt virker en taler, der lader publikum besvare spørgsmål i begyndelsen af sin præsentation, stærkere, mere selvsikker, og en interaktiv tilstand er altid attraktiv for publikum.
Det er optimalt, når foredragsholderen besvarer spørgsmål under oplægget – det gør det muligt at afslutte oplægget på en høj tone, som du havde planlagt.
En højttalers evne til at reagere på vorpos afhænger af flere komponenter:
1. Faglig viden om rapportens emne.
2. Reaktionshastigheder.
"Nikita, hej!<…>Hvad angår offentlige taler og præsentationer, føler jeg mig ret sikker på dette. Men så snart det kommer til spørgsmål fra salen, kan jeg ofte ikke klare det.<…>Enten er jeg bange for spørgsmål, eller også forstår jeg ikke, hvordan jeg skal arbejde med dem korrekt. Men jeg finder altid denne del af præsentationen usikker. Kan du fortælle mig, hvordan man effektivt arbejder med spørgsmål fra publikum?<…>
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen Maxim Zhdanov."
Svar:
Hvis du efter din tale modtager spørgsmål fra publikum, er det fantastisk! Tillykke, du har vakt publikums interesse for dit emne. Det betyder, at seerne har yderligere spørgsmål og ønsker endnu mere information og afklaring. Nu kommer en vigtig del af foredragsholderens interaktive arbejde - interaktion med publikum. Og det er netop denne del af svarene på spørgsmål, der enten kan forbedre publikums indtryk af din tale eller lige modsat ødelægge hele situationen. Det er ærgerligt, når vellykkede oplæg fra oplægsholdere mislykkes på grund af manglende evne til teknisk og kompetent at besvare spørgsmål fra salen. Spørgsmål bliver jo oftest stillet i slutningen af talen, og afslutningen af talen præger i høj grad helhedsindtrykket af tilhørerne. jeg foreslår dig 15 hovedregler, som vil hjælpe dig til altid at være på toppen, når du håndterer spørgsmål fra publikum.
1. På forhånd forudse spørgsmål og mens du forbereder din tale, tænk gennem svar på mulige spørgsmål. For eksempel udarbejder taleskrivere ud over selve talen en liste over forudsagte spørgsmål og vellykkede svar til politikerne. Og det viser sig, at i cirka 80-90 % af tilfældene har politikerne færdige og mest effektive svar på selv de mest tricky og tornede spørgsmål. Det er ikke svært at forudsige spørgsmål - sæt dig bare i publikums sted og tænk over, hvad de yderligere kan være interesserede i, hvor tvivl eller misforståelser kan opstå, om der er nogle varme og relevante emner, der er relateret til emnet for din tale.
2. Ignorer ikke spørgsmål. Selvom du ikke havde en sådan aktivitet i dine planer, kan ignorering af spørgsmål ødelægge hele indtrykket af forestillingen. For det første forårsager dette utilfredshed blandt publikum, og for det andet bliver din tale en monolog, og tilhørerne, som du forstår, higer efter dialog. Husk, at ved at række hånden op, vil seeren allerede være fuldstændig fokuseret på tanken om, hvornår denne djævel vil besvare mit spørgsmål, og ikke på essensen af din tale. Nå, når der er flere løftede hænder i salen, og taleren, som om intet var hændt, fortsætter sin tale, så bliver hele tilhørerne optaget af tanken: "Hvordan vil det ende? Er han blind? Vil han svare i sidste ende eller ej?.
3. Det er tilrådeligt at meddele på forhånd forskrifter– hvornår og hvordan du er klar til at besvare eventuelle spørgsmål, der opstår. Hvis du holder en kort tale, nytter det ikke noget at afbryde en intens, informationsfyldt fem-minutters tale med spørgsmål. Bed tilhørerne om at skrive de spørgsmål, der opstår, ned og besvare dem i slutningen af talen. Hvis talen er lang, kan du ved hjælp af spørgsmål i slutningen af hver semantisk blok af din tale fortynde talen med aktiviteter af forskellige former. Det er en god idé på forhånd at bestemme formen for at stille spørgsmål - ved at række hånden op eller bruge noter (Regina Dubovitskaya-metoden), som du så læser op.
4. Husk at spørgsmål fra salen ikke kun kan udtrykkes med løftet hånd, men også med visuel kontakt, når beskuerens blik er fyldt med overraskelse / uenighed / ønske om afklaring og afklaring / misforståelse. Henvend dig taktfuldt til lytteren: "Har du et spørgsmål?", "Kan jeg afklare noget?" og så videre.
5. Først fuldende tanken, først derefter besvare spørgsmålet. Nogle gange går en hånd fra publikum op lige midt i en sætning. Uerfarne talere afbryder straks deres tanker midt i sætningen og inviterer lytteren til at stille et spørgsmål. Som du forstår, er dette forkert. Både du og publikum mister tråden i dit ræsonnement. Vis lytteren, at du så en løftet hånd (for eksempel ved at fortsætte din tanke, se på den, der stiller spørgsmålet, og ryst på hovedet eller indikere med en indikerende gestus, at du så ham og vil svare ved første lejlighed). Og først efter at have bragt din tanke til sin logiske konklusion, inviter lytteren til at stille sit spørgsmål. Oftest, efter at have modtaget et sådant signal, giver lytterne op og fortsætter med at lytte til dig omhyggeligt. Først da glem ikke at opfylde dit løfte og give mulighed for at stille et spørgsmål.
6. Altid tak for spørgsmålet. Når alt kommer til alt, er et spørgsmål fra publikum en manifestation af publikums interesse og opmærksomhed på dig og emnet for din tale. Det er ofte passende at komplimentere et spørgsmål: "Mange tak for dit spørgsmål! Det er virkelig meget skarpt og relevant" eller "Tak! Du kom ind på et meget vigtigt aspekt!".
7. Det burde du 100% være pointen er klar det stillede spørgsmål. Der er ikke noget værre end et vagt, off-topic svar. Lyt derfor for det første til spørgsmålet til ende, og sørg for det andet om nødvendigt at stille opklarende spørgsmål. Når du har afklaret essensen af spørgsmålet, skal du gentage det højt i en omformuleret form: "Forstår jeg rigtigt, at du spørger om..." og begynder allerede dit svar.
8. Hvis du ikke umiddelbart kan finde ud af og hurtigt svare på et spørgsmål, så vær ikke bange tage en timeout: "Spørgsmålet er virkelig interessant. Tak skal du have! Men for at give et detaljeret svar på det, har jeg brug for lidt tid. Lad mig vende tilbage til dit spørgsmål og besvare det i næste pause.".
9. Svaret på spørgsmålet skal være klart, kortfattet og kortfattet. Der er situationer, hvor taleren bliver for revet med af svaret, mister essensen af sin hovedtale eller ikke har tid til at besvare andre spørgsmål, eller endnu værre, ikke har tid til at fuldføre sin tale på grund af begrænsede tidsfrister.
10. Hvis spørgsmålet stilles stille og roligt af lytteren, så sørg for det gentag det højt for publikum så alle kan høre. Forestil dig publikums reaktion: Der er en form for pause, et sted på de forreste rækker er der en form for ballade, og så begynder man at tale om et helt andet emne. Foredragsholderen fortæller for eksempel om teknologien til at dyrke agurker i poser. Et spørgsmål fra første række, som naturligvis ingen hører. Og så svarer taleren på spørgsmålet: "Ja tak for spørgsmålet. Du ved, Ivan Izralevich havde blindtarmsbetændelse, så han havde ikke tid til at gøre det!" Hold op! Hvilken blindtarmsbetændelse? Hvem fanden er Ivan Izralevich? Hvad er det til? Hvad taler denne taler om, siden han talte om agurker? Hvad skal taleren gøre? Det er rigtigt, gentag spørgsmålet højt, så hele publikum er opmærksomme og forstår den logiske tråd: "Tak for spørgsmålet! Jeg blev lige stillet et spørgsmål om, hvorvidt den berømte botaniker Ivan Izralevich studerede dyrkning af agurker i poser? Han startede dette emne, men senere blev han diagnosticeret med blindtarmsbetændelse og havde ikke tid til at udgive en monografi om dette emne!" Puha, nu er alt faldet på plads.
11. Der er ikke noget værre end svar fra en taler som "Jeg talte allerede om dette i begyndelsen af min tale" eller "Du lyttede, jeg nævnte dette faktum". Hvis publikum efterspørger afklaring eller gentagelse, gør det.
12. Begyndende talere mener, at spørgsmålet skal besvares af den, der stillede det. Som et resultat forbliver publikum uden opsyn, keder sig og mister interessen for, hvad der sker. Derfor, efter at have modtaget et spørgsmål fra en lytter, skal du sørge for det reagere på hele publikum.
13. Hvis den samme lytter efter det første spørgsmål begynder at bombardere dig med en række andre spørgsmål, så vær ikke forskrækket. Hvis spørgsmålene er relevante og virkelig kan informere din præsentation, er de værd at besvare. Kun så kort og præcist som muligt. Ellers er det bedre at forklare lytteren, at tiden er begrænset, du skal besvare spørgsmål fra andre lyttere fra publikum og invitere ham til at kommunikere efter forestillingen(valgfrit online).
14. Hvis du føler, at lytteren næsten ikke kan formulere essensen af spørgsmålet og blot vil give sin kommentar, så far ikke vild og specificere hvad seeren ønsker: "Undskyld mig, hvad er spørgsmålet?", "Formuler venligst spørgsmålet?". Meget ofte, under dække af et spørgsmål, ønsker seerne at indgå i en debat med taleren eller give deres uvurderlige kommentarer. Hvis reglerne og formatet for talen ikke giver mulighed for dette, så tøv ikke med at afbryde og præcisere.
15. Situationen ser latterlig ud, når talerens spørgsmål "Hvilke spørgsmål har du?" Som svar er der dødsstille i salen. Dette er meget demotiverende og frustrerende for mange talere. Der er flere muligheder her. For det første kan du holde pause længere og støtte publikum: "Vær ikke genert, jeg vil med glæde besvare eventuelle spørgsmål.". Du kan spøgende tilføje til dette: "...nå, bortset fra mit personlige liv, selvfølgelig" at røre publikum lidt op og skabe stemning mere uformelle(selvom spørgsmålet opstår: hvad lavede du under hele forestillingen?). En anden mulighed: Tænk fremad i din tale. et par aspekter som helt sikkert rejser spørgsmål. Tredje mulighed: Sig, mens du lukker din tale: "Mange tak for din opmærksomhed. Hvis du har spørgsmål, vil jeg gerne svare og tale med alle.” og forlade scenen. Selvom der ikke stilles spørgsmål, vil der ikke længere være en pinlig situation foran hele publikum. Fjerde mulighed: varme publikum op og opfordre hende til at stille spørgsmål: "Før forestillingen blev jeg stillet et spørgsmål...", "Jeg får ofte spørgsmål om...", "Hvis du ikke har nogle spørgsmål endnu, så lad mig stille dig et spørgsmål..." og så videre.
Jeg venter på spørgsmål fra bloglæsere...
Publikum i salen og vores lyttere er ikke altid positive over for os og er enige i alt, hvad vi siger. Meget ofte opstår der konfliktsituationer, og du skal vide, hvordan du opfører dig korrekt.
I denne artikel vil jeg fremhæve 9.5 af de mest effektive, efter min mening, tips om, hvordan man reagerer på uvenlige lyttere, og hvordan man forbereder sig på mulige spørgsmål.
Tip #1. Tag lettere spørgsmål
Husk – Du er mester i publikum. Du har kun ret til at besvare de spørgsmål, som du ønsker, eller som du kender svarene på. Undgå stereotypen om, at taleren skal vide alt. Du er ikke en "vandrende encyklopædi".
Tip #2: Tænk på spørgsmål til dig selv, før du taler.
Inden præsentationen begynder, skal du skitsere så mange spørgsmål som muligt og involvere kyndige personer i denne proces. Vælg og analyser svarene på disse spørgsmål, så der er argumenter.
Husk aldrig svar udenad, det vil se unaturligt ud. Bare sørg for at forstå spørgsmålet og svaret.
Tip nr. 3. Svar uden skabeloner, respekter den, der stiller spørgsmålet
Lyt til spørgsmålet til slutningen, og sørg for, at du forstår det. Spørg igen, hvis det er nødvendigt. Svar kort og henvend dig til dem, der stiller spørgsmålet, ved navn.
Undgå klichefyldte sætninger: "Godt spørgsmål!", "Besvarede jeg dit spørgsmål?", "Nå, som jeg forstår det, er det alle spørgsmål...".
Erstat dem med sætninger som denne: "Jeg kunne lide dit spørgsmål," "Oprindeligt spørgsmål," "Tak for dit spørgsmål."
Og glem ikke at se på den person, der stiller spørgsmålet i begyndelsen og slutningen af svaret 20-30% af tiden, og de resterende 70-80% af tiden – til publikum.
Tip #4: Håndter problemer
Før du taler, skal du forklare hvornår og hvordan du vil besvare spørgsmål. I hvilken mængde fra én person og er det nødvendigt at præsentere dig selv i begyndelsen af spørgsmålet.
Foretag aldrig undtagelser fra dine regler, heller ikke for dig selv. Og glem ikke at tydeligt angive den person, du giver ordet til.
Tip #5: Svar ikke på spørgsmål uden for emnet.
Hvis et spørgsmål er uden for emnet, så lad dem vide det, og tilbud at stille spørgsmålet efter præsentationen.
Hvis der faktisk er to eller tre spørgsmål i et spørgsmål, skal du besvare et hvilket som helst og henvise til reglerne.
Hvis du ikke kender svaret, skal du ikke bluffe og være ærlig om det. Sig, at du vil analysere det og sende et svar via e-mail, udveksle kontakter. Du kan også tilbyde at diskutere dette spørgsmål i salen eller invitere spørgeren til at give udtryk for sin mening.
Tip #6: Bevar selvkontrol
Svar ikke på spørgsmålet hårdt eller for følelsesmæssigt. Vis spørgeren din selvtillid og ro. Spørg om nødvendigt: "Med hvilket formål stillede du dette spørgsmål?", eller "Hvad præcist vil du have som svar?" Henvis om nødvendigt til umuligheden af at give disse oplysninger og ignorer spørgsmålet.
Tip #7: Lad dig ikke manipulere
Spørgsmål som "Hvad nu hvis..." eller "Hvad nu hvis det sker..." tvinger dig til at fantasere og finde på noget. Få den anden person tilbage på sporet ved at svare: "Det er bare et gæt. Faktisk er tingene sådan her...”
Hvis du i stedet for et spørgsmål hører kritik eller en debat påtvinges dig, så stop din samtalepartner og bed ham om at formulere et spørgsmål.
Hvis du bliver stillet et "enten eller"-spørgsmål, betyder det ikke, at du skal vælge mellem disse to muligheder. Svar som du finder passende.
Brug samme princip, når du bliver bedt om at nævne 5 eller 10 grunde til noget. Nævn så mange grunde, som du mener er nødvendige, og navngiv dem som de vigtigste.
Hvis du bliver stillet et spørgsmål med forkerte oplysninger, skal du rette spørgsmålet og først derefter svare. Eksempel på et spørgsmål: "Er du allerede holdt op med at tage imod bestikkelse, og det er derfor, du ikke har råd til en ferie i udlandet?" Eksempel på svar: "Jeg anser korruption i landet for uacceptabel. Men jeg holder ikke ferie i udlandet, for jeg kender et stort antal smukke steder i vores land.”
De stiller også ofte spørgsmål med en "krog" som: "Betragter du dig selv som en ærlig person?" eller noget i den stil. Svar ikke på dette spørgsmål bogstaveligt. Svaret "ja" vil straks rejse det næste spørgsmål som: "Så hvorfor så...". Det ville være mere korrekt at spørge samtalepartneren: "Hvordan ville du svare på dette spørgsmål."
Og endelig et spørgsmål med en "uren hensigt": "Hvorfor tror du, at en person har brug for intelligens?" Betragt dette spørgsmål som et retorisk spørgsmål, og spørg din samtalepartner: "Hvorfor spurgte du dette?"
Tip #8: Lær at besvare aggressive spørgsmål korrekt.
Ethvert bogstaveligt svar på sådanne spørgsmål vil være et tabende forslag. I dette tip vil jeg give eksempler på svære spørgsmål og give eksempler på mulige svar på dem. Og du kan tilpasse dette, så det passer dig selv:
- Spørgsmål: "Er det sandt, at du er stofmisbruger?"
Der er enighed og devaluering på arbejde her.
Svar: “Ja, jeg er så forelsket i mit land, at jeg ikke kunne leve udenfor det. I dette tilfælde betragter jeg mig selv som en stofmisbruger.”
- Spørgsmål: "Er det sandt, at du er sådan en rå?"
Heret tydeligt tegn på at kæmpe tilbage, så det er bedst at gøre det med værdighed.
Svar: "Ja. Og jeg forbedrer mig takket være folk som dig."
- Spørgsmål: "Er du allerede holdt op med at bande til dine underordnede?"
Det er nødvendigt heromformulere spørgsmålet.
Svar: “Vil du spørge, hvordan jeg kommunikerer med mine medarbejdere? Vi bruger normalt e-mail til virksomhedskorrespondance."
- Spørgsmål: "Kan du forsikre mig om dette?"
Det er bedst at oversætte alt til humor.
Svar: "Du vil have, at jeg skal bande på blod? Eller spiste han jorden som garanti for, at han havde ret?”
Tip #9: Undgå et ligegyldigt publikum
Nogle gange er et ligegyldigt publikum værre end et aggressivt. Prøv med jævne mellemrum at chokere dit publikum med højlydte udtalelser eller ulogiske domme. Selvfølgelig, så tage alt i en logisk retning. Kommuniker med publikum, stil spørgsmål. Tilføj publikumsinteraktion med dig. Bed om at udveksle visitkort, se til venstre og højre, stil en nabo et spørgsmål, løft venstre eller højre hånd og så videre. Ignorer aldrig dem, der er ligeglade. Se lidt længere på dem, hold pause, ræk ud til dem.
Tip nr. 9.5. Det vigtigste råd
Uanset hvad der sker, vær dig selv og bevar integriteten. Din viden om materialet vil ALDRIG overstige din evne til at opføre dig med værdighed, som et menneske!
Held og lykke til dig med at nå dine mål.
Og husk: "For at opnå noget i livet, skal du begynde at gøre noget!"
Bliver du ofte forvirret af taktløse eller analfabeter? For at redde ansigt skal du følge et par enkle regler.
Sådan besvarer du akavede spørgsmål korrekt. Foto: Lori.ru.
Har du nogensinde haft denne situation? Forestil dig: en snedækket vinteraften, du sidder i et vidunderligt selskab med nære venner på en lille varm cafe med flere borde, nytårsguirlander hænger på trævinduerne, brænde knitrer i pejsen ikke langt fra dit bord, en jul træet flimrer i hjørnet. Den varme ret er spist, tjeneren medbringer te/gløgg/glas vin, alle læner sig tilbage i stolene og intime samtaler begynder. Og i denne vidunderlige atmosfære begynder du at fortælle en rørende historie om at møde en fantastisk prins, som er ved at ændre hele dit liv. Historien tager alle til den varme kyst af Det Indiske Ocean, alle holder vejret, fanger hvert et ord, du nærmer dig allerede klimaks, og netop i dette øjeblik skriger din "bedste" ven: "Åh, Masha, din bluse er som hos min datters barnepige." Alle vender sig mod hende på én gang. Først kan man ikke forstå noget, og så blinker tanken med lynets hast: ”Din bastard! Er hun gået helt amok? Hvorfor gjorde hun dette? Jeg hader det!”, stemningen var spoleret, magien og euforien forsvandt.
Hvor mange sådanne mærkelige, ubrugelige spørgsmål har vi haft i vores liv, som har forvirret os og bragt os ud af balance? Og hvordan besvarer man sådanne spørgsmål? Hvordan skal man svare for ikke at føle sig ydmyget og fornærmet?
I flere år besøgte mine kolleger og jeg byerne og landsbyerne i vores store fædreland og holdt forhandlinger, møder med erhvervsrepræsentanter, seminarer og konferencer. Og på en eller anden måde, da vi sad på en restaurant i Magadan og dræbte tiden før afgang, begyndte vi at huske de bedste og værste forhandlinger, mindeværdige mennesker, spørgsmål, vi kunne lide, som var interessante at besvare og omvendt, samt hvordan vi "vrikkede os ud" ”, besvare disse spørgsmål.
Så efter nogen tid, ved at bruge vores eksisterende analytiske evner, var alle heldigvis forhandlere, kom vi til den konklusion, at alle spørgsmål faktisk kan opdeles i flere kategorier:
- den første, må jeg sige, den mest behagelige, men lille kategori - spørgsmål stillet for at finde ud af eller afklare noget. Hvor er disse spørgsmål vidunderlige! Du forstår, at de lyttede til dig og indser, at du fortæller noget interessant. På samme tid, hvis du kender svaret, så vil du svare med stor fornøjelse. Hvad hvis du ikke ved det? Hvad skal man gøre i dette tilfælde? Sig ikke ordene "Jeg ved det ikke", "Jeg har ikke læst", "ikke mit emne", undskyld ikke for et hul i viden, men lov at svare lidt senere: "Jeg" Jeg vil se på dette og hint og svare", "meget godt spørgsmål, jeg vil konsultere og svare." Der er en anden mulighed - selvsikkert, tro på det, du siger, sig "gag", "eventyr".
- Den anden unikke kategori af spørgsmål er spørgsmål, der bliver stillet med det ene formål at vække opmærksomhed. Det var den veninde, jeg talte om ovenfor, der stillede sit spørgsmål netop af denne grund. Hvad skal man gøre med sådanne mennesker? For eksempel ville jeg snurre mig flirtende og svare: "Virkelig, jeg har en vidunderlig bluse?!" og fortsatte straks sin historie. Du kan selvfølgelig kramme din ven og sige: "Hvor elsker jeg dig!" eller for eksempel sige: "Åh, sikke en barnepige du har!", men i dette tilfælde kan opmærksomheden endelig flytte sig til en ven eller "gå" til et andet emne. Den slags spørgsmål bliver også stillet for at "arbejde af" ens tilstedeværelse. For eksempel stiller din partner, for at retfærdiggøre sin tilstedeværelse foran chefen, der sidder ved siden af ham, et spørgsmål, som svaret kunne hentes fra din sidste sætning. Hvordan kan du afvise et svar? Selvfølgelig skal du sætte dig selv i en sådan "vidunderlig" persons position, rose ham for spørgsmålet og venligt gentage, hvad der blev sagt.
den tredje kategori af spørgsmål er den mest forfærdelige, når en person overhovedet ikke er interesseret i, hvad du taler om, og han bare ønsker at ydmyge dig, for at vise sin betydning og overlegenhed. Et klassisk eksempel på sådanne spørgsmål: barnet af en berømt skuespiller eller instruktør kommer til et tv-program, og præsentanten siger til ham: "Men din far i din alder modtog allerede en Oscar, og du dimitterede endda fra skolen med dårlige karakterer - er dette bevis på, at naturen hviler? Eller et eksempel mere. Et forretningsmøde er ved at begynde. En partner kommer ind og siger i stedet for at hilse: "Nå, dit kontor er forfærdeligt, men hvem rådede dig til at sætte sådan et tapet op? Hvordan arbejder du overhovedet her?” Hvad skal man gøre med disse mennesker? Være uhøflig som svar? Vende om og gå? Lad vær med at svare? Men hvis du ikke svarer, vil stemningen blive ødelagt, og så vil der opstå forskellige scenarier i dit hoved i lang tid, hvordan du kunne svare, og hvad der kunne gøres. Jeg tror, der er flere mulige svar her. Den første og for mig for eksempel den nemmeste at sige: “Ja, jeg er fuldstændig enig med dig, det er en fuldstændig skændsel,” “du forstår hvor svært det er for mig, hvad skal jeg gøre?”, “jeg don ved ikke engang, hvad jeg skal svare dig til dette." Du kan henvende dig til en i nærheden og sige ironisk: "Jeg føler, at jeg bliver stødt, gør i det mindste noget." Der er en anden mulighed - at gøre alt til en joke, men her skal du allerede have et meget stabilt nervesystem.
Som praksis viser, er hovedreglen evnen til at lytte og høre din partner, samt selvfølgelig goodwill.
Elena Kushnirenko, en kandidat fra "Mastery of the Art of Speech"-fakultetet ved Teaterinstituttet opkaldt efter. B. Shchukina, kreativt værksted "Intelligent"
...Du taler til publikum, og pludselig kommer et spørgsmål fra publikum:
- "Prøver du at sælge os det her?"
- "Bare sagt det enkelt - du vil have vores penge!"
- "Vil du skyde vores hjerner?!"
- "Hvorfor bedrager du os?!"
- "Det, du foreslår, virker ikke!"
- "Hvilket sludder snakker du om?!"
Du har forberedt din rapport/præsentation. Og det eneste, der bekymrer dig, er mulige spørgsmål. Mange talere er bange for spørgsmål fra publikum og forsøger at undgå dem.
Og hvis du ikke er klar til svære spørgsmål, kan du blive forvirret: du vil begynde at mumle, have svært ved at finde ord og vise usikkerhed.
- Hvordan besvarer man komplekse spørgsmål: nit-plukning, indvendinger, tvivl, angreb, kritik, kompromitterende beviser, beskyldninger?
- Hvordan bliver man forberedt på de mest presserende og vanskelige spørgsmål, opretholder en dialog med publikum og kommer ud af svære situationer?
På minitræningen "Spørgsmål og indsigelser" har vi vi vil øve os i at besvare spørgsmål som regel de bringer dig i en blindgyde, får dig til at fare vild, driver dig til døs og forvirring.
Svar på spørgsmål er et mangefacetteret emne, og der er mange måder at reagere på dem.
I løbet af disse tre timer vil vi analysere og arbejde på en teknik, der giver dig mulighed for at bevare din følelsesmæssige tilstand og neutralisere negativitet rettet mod dig eller din præsentation (produkt, service, emne, idé).
Hvad vil du og jeg opnå på disse 3 timer?
Under minitræningen vil vi kun have tid til arbejde.
Nødvendig minimum teori: Lad os se på en reaktionsteknik, der giver dig mulighed for at neutralisere selv vanskelige spørgsmål og bevare din følelsesmæssige tilstand. Hvordan besvarer man et ubehageligt spørgsmål fra publikum på en sådan måde, at man "redder ansigt" og ikke lader sig drage ind i et skænderi, en situation med gensidige beskyldninger og en verbal træfning?
OG maksimal tid til træning- øve teknikker i øvelser og besvare spørgsmål.
Ved at deltage i minitræningen begynder du at lære besvare spørgsmål nemt, med passion og drive. Og føl, at det er meget nemmere, end du troede!
Hvor mange personer er der i gruppen?
For at hver deltager grundigt kan finde ud af, hvordan de skal svare på spørgsmål og indvendinger, er gruppen begrænset til 12 deltagere.
100 % pengene tilbage garanti
Hvis du inden afslutningen af første halvdel af minitræningen (dvs. inden for 1,5 time) beslutter dig for, at det ikke er det, du har brug for, at denne minitræning ikke passer til dig, eller at du ikke er tilfreds med andet, vi refunderer penge for dig.