В живота е невъзможно да се мине без конфликти. Има толкова много хора, толкова много мнения и сблъсъкът им е съвсем нормален процес. Но как можете да се научите да възприемате конфликтите конструктивно и спокойно и как да се държите спокойно по време на кавга? Какво да направите, когато върху вас се стовари порой от обвинения и в душата ви кипи вулкан от чувства, ще ви кажат следващите съвети.

Не свивайте ръцете си в юмруци.

По време на спорове хората инстинктивно свиват ръцете си в юмруци, като по този начин се подготвят да защитят себе си и своята територия. Наследихме този жест от онези древни времена, когато всички конфликти се разрешаваха с физическа сила. В съвременния свят това далеч не е актуално, особено когато се карате с любими и скъпи хора.

Веднага щом забележите, че ръцете ви инстинктивно се свиват, изправете ги.

По този начин изтичането на кръв ще се възобнови и вие ще можете по-трезво да оцените ситуацията и да я възприемете спокойно.

Избягвайте контакт с очите.

Ако сте провокирани в конфликт и всичките ви опити да го разрешите мирно са безполезни, не гледайте опонента си в очите.

Погледнете далеч от нещо друго и се съсредоточете върху него.

Тогава другата страна на конфликта ще види, че не сте в настроение да продължите кавгата и ще „утоли плама ви“.

Докоснете устните си с пръсти.

Използвайте един или два пръста, за да прекарате леко устните си. На устните има много парасимпатикови нервни влакна и окончания.

Това движение ще помогне за активиране на нервната система и тя ще започне да работи, възстановявайки тялото.

Така че спокойствието и значително усещане за спокойствие ще дойдат много бързо.

Тренирайте реакцията си към конфликтни ситуации.

В ежедневието темите за кавги и конфликти обикновено се повтарят.

Отделяйте няколко минути на ден и се опитайте да анализирате за какви теми най-често се карате у дома, на работа, в обществото.

И тогава си представете идеална спокойна реакция на такива дразнители. Превъртете през сюжета няколко пъти в главата си, запомнете линията на поведение. И когато възникне подобна ситуация, просто възпроизведете готовия шаблон.

Да проветрим думите.

Когато хората се карат, не толкова действията стават обидни, колкото думите, обвиненията и упреците, отправени към вас.

Техниката „вентилирайте думите“ е много добра за използване, когато опонентът ви е на път да ви обвини незаслужено.

Представете си, че между вас и друг човек има фен, който носи и връща всички обидни думи обратно на нарушителя. Неговите болки просто не достигат до вас.

Строим китайската стена.

Негодуванието ще се активира само когато го приемете и се съгласите с него.

За да останете спокойни в кавгите и да имате здрав разум, представете си, че между вас и другия човек е издигната голяма стена. Всички остри думи, обвинения, жестоки думи не достигат до теб, а се нареждат пред стената. И само от вас зависи дали ще им отворите вратата, дали ще ги допуснете до сърцето си.

Представете си, че нарушителят е малко дете.

Спомнете си как псуват децата. Крещят, обвиняват се, казват, че никога повече няма да бъдат приятели, но след няколко минути играят, сякаш нищо не се е случило.

Представете си, че противникът ви е малко дете. Няма да се обидите и да крещите на глупаво дете, което не разбира какво прави, а след това също ще съжалявате за това, което е направило. А вие сте възрастен, опитен и мъдър човек, който чака спокойно и търпеливо, докато детето изрази всичко необходимо.

Приемате всичко казано без обида и не приемате на сериозно детински безсмислени обиди.

Доведете всичко до абсурд.

Ако не можете да докажете нищо на друг човек, всичките ви аргументи са потиснати в поток от гняв, чувствате, че вие ​​самите сте на път да избухнете в ярост - започнете да довеждате всичко до точката на абсурда.

Направете планина от къртичината. Покажете причината за кавгата в нереалистично голям мащаб, превърнете я в глобални проблеми.

По този начин ще обезоръжите и разстроите опонента си, а подобна хипербола няма да предизвика нищо повече от смях.

Представете си, че сте в театъра.

Когато почувствате, че кавгата се разгаря и може да придобие вид на ужасен звяр, представете си, че сте в театъра и, както знаем, „целият ни живот е игра“.

Вашият нарушител е обикновен актьор, който играе ролята си, просто трябва да я изиграе докрай и тогава всичко ще бъде наред.

И вие също сте актьор, само че импровизирате. Трябва да се покажете като разумен, неконфликтен човек, който независимо от ситуацията винаги се държи спокойно и логично.

Опитайте се да изиграете тази роля по такъв начин, че веднага да ви дадат Оскар.

Никога не повишавай тон.

Човек, който крещи по време на кавга, чува само себе си. За нормално взаимодействие в конфликтна ситуация и за запазване на спокойствие винаги говорете тихо и бавно в такива ситуации. Тогава ще привлечете вниманието на опонента си не към неговите писъци, а към себе си и думите си. Бавната реч ще ви помогне да не кажете нещо ненужно, а да помислите отново дали е необходимо да го кажете или е по-добре да мълчите.
Винаги помнете думите на "мъжете в разцвета на силите си" - Карлсън: "Спокойно, бебе, само спокойно!"

Ако видите грешка, моля, изберете част от текста и щракнете Ctrl+Enter.

Една източна поговорка гласи: „Необходими са две ръце, за да пляскаш с ръце“. За да се разгори един конфликт са нужни двама или повече души. Ако някой от тях запази спокойствие, тогава няма да има инцидент. Проверен. Но как точно да останеш спокоен?

Има този виц:

Как се справяте с всичко и оставате оптимист?
- Просто не споря с никого.
- Но това е невъзможно!
- Невъзможно е, невъзможно е.

Лесно е да станете такъв човек, ако знаете една тайна. Всичко, което събеседникът ви казва, е проекция на неговия вътрешен конфликт. Това няма нищо общо с теб. Току-що попаднахте на него.

Когато някой каже нещо като „Ти си мърляч“, „Ти си груб човек“, „Не знаеш какво говориш“, „По-бавно, внимавай къде отиваш“, това удря ни до сърцевината. Какво право има да го казва? Какво мисли той за себе си? Защо мисли, че съм такава? Или се обиждаме, или започваме да спорим и да защитаваме невинността си.

Сега си представете различна ситуация. Същият човек идва при вас и вика: „Аз съм мърляч“, „Аз съм груб човек“, „Не знам какво говоря“, „Аз съм бавен, аз не не виждам къде отивам. Подобно поведение не предизвиква нищо друго освен усмивка.

Така че всяко обвинение в нещо срещу друг човек произтича от вътрешния конфликт на говорещия. Ако той няма точка по тази тема, умствена борба, тогава той няма да го забележи във вас.

Човек винаги говори само за това, което го тревожи лично. Това има много косвено отношение към събеседника. Всяка шега или обвинение говори само за това, което човек не харесва в себе си или с което не може да се примири. Това не е за теб, това е за него. Общуването с вас само разкрива това.

Занимавайки се с конфликтология, изучавайки произхода и развитието на конфликта през последните няколко години, никога не съм виждал изключение от това правило.

Така че вижте реакцията си. Заменете "ти" с "аз". И се усмихвай. Сякаш човекът току-що се е самообвинил публично.

Съгласете се, след като разберете този въпрос, ще стане по-лесно да реагирате спокойно. Само не се опитвайте да обяснявате това на събеседниците си! Това е не само безсмислено, но и опасно: хората понякога не са готови да възприемат информация за собствените си вътрешни конфликти. Просто слушай, просто се усмихвай. За много хора, след като осъзнаят вътрешните конфликти и техните външни прояви, животът се променя, отношенията в семейството и на работното място се подобряват.

Но забележете: другата страна на въпроса също съществува. Наблюдавайте какво казвате на другите. По какъв въпрос сте готови да конфликтирате? Защо сега изразяваш мислите си по този начин? Какво крещиш на света?

Ако говорите с децата си за , вижте към какво сте пристрастени и защо ви вреди. Ако говорите за егоизма на другите, това означава, че не сте се примирили със собствения си егоизъм. Нашето поведение в конфликт винаги е вик на вътрешна болка.

Познаването на този проблем значително промени живота ми и се надявам, че ще помогне и на вас.

Как да запазим спокойствието на човеквъв всякакви ситуации, ако прекалената емоционалност води до нежелани последици? Често за човек е трудно сам да се справи с гнева, омразата, агресията и той не знае какво да прави с тези чувства. Ще бъде по-лесно да запазите спокойствие в стресови ситуации, ако човек осъзнае необходимостта да контролира собствените си емоции. В разгара на момента можете да кажете и направите неща, за които човек често съжалява по-късно. Освен това, ако човек в критична ситуация се поддаде на безпокойството, което го преодолява, тогава способността му да мисли логично, да взема рационални решения се губи и способността му да действа правилно е рязко отслабена.

На първия етап от обучението за придобиване на спокойствие психолозите препоръчват да се научите да запазвате спокойствие в незначителни ситуации, когато индивидът все още не е напълно завладян от негативни емоции, а след това да преминете към обучение и учене в по-сериозни и значими спорове или конфликти.

Хората често забелязват, че е много трудно да поддържат вътрешен мир, когато всяка дреболия в живота е важна и следователно обстоятелствата лесно ги разстройват. Но ако развиете донякъде философски поглед върху нещата, можете да се научите да запазвате спокойствие във всяка ситуация.

Как винаги да останеш спокоен? Психолозите съветват да работите върху вашите. Ако човек вярва в собствените си сили, тогава той придобива увереността, че може да се справи с всяка ситуация, която може да се случи в живота му. И обратно, ако се съмнява в себе си и се настройва за неблагоприятен изход от всяко начинание, тогава му е трудно да се справи с житейските обстоятелства и да не се изнерви.

Ще бъде възможно да останете спокойни в стресови ситуации, ако човек се отърве от лошия навик да драматизира събитията, които му се случват, и си забрани да мисли за себе си.

Човек, който иска да се научи да запазва спокойствие, трябва да насочи буйното си въображение в по-продуктивна посока, а не да превърта мислено неблагоприятни сценарии в главата си, тъй като подобно отношение само ще добави тревожност и безпокойство. Ако човек почувства, че се поддава на паника, той трябва да спре и да помисли логично за причината за това състояние.

Психолозите силно съветват да следите мислите си, защото често човек става нервен и притеснен в ситуации, които не го застрашават по никакъв начин. Ако човек има такава склонност, тогава трябва да си представите най-благоприятния сценарий за развитие на събитията и да мислите в положителна посока. Така човек ще може да се увери, че нищо не застрашава живота и безопасността му и ще може сам да се справя с други проблеми, ако възникнат, тъй като в наистина критична ситуация вътрешните резерви на тялото са мобилизирани сами. Това е защитна функция на тялото, така че не е необходимо да се страхувате от това, което все още не се е случило, тъй като това е далечното вътрешно безпокойство, което е пречка за спокойствие.

Има много начини да останете спокойни и един от тях е да имате резервен план, в случай че нещо се обърка. Най-вероятно няма да ви трябва, но знанието, че има изход, ви дава усещане за спокойствие и увереност. И ако възникне неуспех, тогава трябва незабавно да започнете да действате по резервната версия на стратегическия план.

Как да запазим спокойствие в конфликтна ситуация, която не е рядкост в живота на човек. От време на време човек се сблъсква с грубост, несправедливост и раздразнение на хората около него и е много трудно да се запази спокойствие в тези случаи. Често искате да се отплатите в натура, но би било по-добре да се въздържите, за да не усложните ситуацията. Отговаряйки на негативността, човек ще получи само нова порция гняв и агресия и животът му ще бъде още по-изпълнен с разочарование и гняв. В крайна сметка всички ще загубят от това. Да се ​​научите да се контролирате в такива ситуации е трудно, но е необходимо. За да направите това, колкото и трудно да е, важно е винаги да сте в добро настроение.

- трябва да се опитате да не драматизирате житейските ситуации и да не се поддавате на импулса да преувеличавате негативното;

- трябва да използвате в речника си възможно най-често думите „Аз съм по-силен от това“, „Мога да се справя“, „всичко е наред“; подобни словесни формулировки ще ви помогнат да погледнете по различен начин на съществуващия проблем;

- преди да споделите проблем с някого, трябва да помислите и да не го разказвате на всички, които познавате; трябва да го усвоите сами, за да се успокоите; добронамерените приятели може да проявят повече съчувствие от необходимото, което може да бъде още по-разстройващо;

- мислено трябва да визуализирате своето спокойствие (да станете спокоен и спокоен човек във въображението си);

— трябва да определите за себе си онези фактори, които карат човек да загуби самообладание и контрол над себе си. Познаването и избягването на личните дразнители ще помогне на човек да остане спокоен през целия ден;

— важно е да се научите да контролирате емоциите си, трябва да запомните моментите, когато човек може да остане спокоен в трудна ситуация;

- не можете да отговорите на атаки в състояние на раздразнение, по-добре е да мълчите, докато не настъпи спокойствие;

- във всяка ситуация винаги търсете нещо положително;

— след като е чул критика, отправена към себе си, човек трябва да намери в нея рационално зърно; ако е трудно, тогава трябва да игнорирате това, което казват;

- необходимо е да се развие положително отношение към хората;

- трябва да се помни, че негативните емоции, които се захващат, са вредни преди всичко за самия човек, следователно, ако е направена грешка, тя трябва да бъде призната;

- за да се успокоите, трябва да слушате аудиокниги, които насърчават положителното възприемане на живота;

- ако има човек, който може да подкрепи индивида, тогава трябва да говорите с него;

- гледането на цитати от книги може да помогне за настройването на човек за положително поведение;

— неприятностите в живота трябва да се третират като обучение, колкото по-голям успех постига човек в живота, толкова повече негативни ситуации преодолява;

- човек не може да бъде харесван от всички, никой не може да направи това, така че би било по-добре да оставите отношенията с някои хора да останат в миналото. По този начин можете да се освободите от тежко бреме и да общувате повече с онези, които влияят положително на човек;

— за да създадете атмосфера на спокойствие, можете да използвате спокойна музика или тишина, ароматизирани свещи;

- няколко дълбоки вдишвания могат да помогнат на индивида да облекчи напрежението, безпокойството и да се настрои към по-спокоен ритъм;

- спазването на ежедневието и балансираната, обогатена диета ще позволи на човек да бъде здрав и следователно да поддържа вътрешен мир;

— избягвайки прекомерната консумация на кофеин и захар, поддържайки необходимия воден баланс, можете да поддържате спокойно състояние на тялото;

- ежедневната физическа активност ще облекчи напрежението, което ще ви позволи да контролирате чувствата си;

- медитацията и йога могат да ви помогнат да намерите душевен мир;

- за да не мислите за едно и също нещо, трябва да се увлечете от нещо интересно или креативно;

— важно е да можете да се отпуснете и, ако е необходимо, да си вземете почивен ден, за да се заредите със свежи идеи;

- Дишането от диафрагмата - коремът ще помогне за бързо облекчаване на напрежението и ще ви позволи да се успокоите за няколко минути. По време на коремното дишане коремът се повдига и спуска. Трябва да вдишате през носа си, след това задръжте дъха си за няколко секунди и бавно издишайте.

И така, защо е важно да се научим да запазваме спокойствие? За да не изтощи душата и сърцето ви нетърпението и гневът. За да правите повече в живота, да общувате по-добре и да живеете по-целенасочен и продуктивен живот.

Пълна колекция от материали по темата: как да запазим спокойствие в конфликтни ситуации? от експерти в своята област.

Емоционалната интелигентност е „способността да се идентифицират и управляват собствените емоции и емоциите на другите“. Ниската емоционална интелигентност, като правило, води до неспособност за запазване на спокойствие и провокира конфликти, а високата емоционална интелигентност потушава тези конфликти и дава на човек способността да запази спокойствие под напрежение и при най-неблагоприятни обстоятелства.

Конфликтните ситуации са неразделна част от живота. Дори най-спокойният и прибран човек минава през тях в някакъв момент от живота си. В повечето случаи хората нямат контрол над тях и единственият аспект на конфликта, който можем да контролираме, е как реагираме. Можем да се научим да разпознаваме, признаваме и управляваме негативните си емоции. Какво трябва да направя за това?

1. Поемете дълбоко въздух

Защо: Запазването на спокойствие и концентрация по време на конфликт зависи от способността ви да отпуснете тялото си. Плиткото и плитко дишане е естествената реакция на тялото към стреса, така че за да се отървете от това, практикувайте дълбоко дишане, което веднага включва здравия разум.

Как да: Вдишайте дълбоко през носа и издишайте бавно през устата. Този тип дишане ще спре производството на два хормона на стреса – адреналин и кортизол.

2. Фокусирайте се върху тялото си

Защо: Фокусирането върху всякакви физически усещания, които възникват по време на конфликт, ще ви позволи съзнателно да ги промените. Когато вниманието ви се насочи към тялото ви, може да забележите напрежение, повърхностно дишане и други признаци, които съпътстват стреса.

Как: Когато забележите, че тялото ви започва да се напряга, опитайте да се върнете в неутрално състояние, като отпуснете раменете и ръцете си. Това открито отношение демонстрира позитивност - и често разсейва конфликта.

3. Слушайте внимателно

Защо: човек ще инициира спор или друг конфликт, ако смята, че не е чут. Освен това е невъзможно да се разреши конфликт без внимателно и активно слушане.

Как: Съсредоточете цялото си внимание върху това, което човекът казва. Игнорирайте всякакви мисли да го прекъсвате с вашите забележки. След като човекът приключи да говори, вие вече ще разполагате с необходимата информация, за да отговорите интелигентно.

4. Задавайте отворени въпроси

Защо: Отворените въпроси са от съществено значение при разрешаването на конфликти. Първо, те показват, че обръщате внимание. Второ, този тип въпроси показват уважение към човека, като му позволяват да формулира мислите си.

Как да: Да се ​​научите да задавате отворени въпроси може да бъде малко предизвикателство. Основното нещо е да не задавате прости въпроси, които изискват кратки отговори „да“ или „не“. Вместо това използвайте конструкции, които започват с въпросителните думи „какво“, „защо“, „защо“, „кога“, „къде“ и „как“.

5. Намалете гласа си

Защо: най-лесният начин за ескалиране на конфликт е да повишите тон и напротив, говорейки по-тихо и тихо, потушавате конфликта. Силата и тембърът на гласа също са свързани с кръвното налягане. Когато натискът достигне определена точка, става по-трудно да се разбере значението на казаното.

6. Съгласни сме да не сме съгласни

Защо: Не всеки конфликт завършва с взаимно приемливи резултати. Можете обаче да избегнете влошаване на ситуацията, като учтиво се отстраните от разговора.

Емоционалната интелигентност е „способността да се идентифицират и управляват собствените емоции и емоциите на другите“. Ниската емоционална интелигентност, като правило, води до неспособност за запазване на спокойствие и провокира конфликти, а високата емоционална интелигентност потушава тези конфликти и дава на човек способността да запази спокойствие под напрежение и при най-неблагоприятни обстоятелства.

Конфликтните ситуации са неразделна част от живота. Дори най-спокойният и прибран човек минава през тях в някакъв момент от живота си. В повечето случаи хората нямат контрол над тях и единственият аспект на конфликта, който можем да контролираме, е как реагираме. Можем да се научим да разпознаваме, признаваме и управляваме негативните си емоции. Какво трябва да направя за това?

1. Поемете дълбоко въздух

Защо: Запазването на спокойствие и концентрация по време на конфликт зависи от способността ви да отпуснете тялото си. Плиткото и плитко дишане е естествената реакция на тялото към стреса, така че за да се отървете от това, практикувайте дълбоко дишане, което веднага включва здравия разум.

Как да: Вдишайте дълбоко през носа и издишайте бавно през устата. Този тип дишане ще спре производството на два хормона на стреса – адреналин и кортизол.

2. Фокусирайте се върху тялото си

Защо: Фокусирането върху всякакви физически усещания, които възникват по време на конфликт, ще ви позволи съзнателно да ги промените. Когато вниманието ви се насочи към тялото ви, може да забележите напрежение, повърхностно дишане и други признаци, които съпътстват стреса.

Как: Когато забележите, че тялото ви започва да се напряга, опитайте да се върнете в неутрално състояние, като отпуснете раменете и ръцете си. Това открито отношение демонстрира позитивност - и често разсейва конфликта.

3. Слушайте внимателно

Защо: човек ще инициира спор или друг конфликт, ако смята, че не е чут. Освен това е невъзможно да се разреши конфликт без внимателно и активно слушане.

Как: Съсредоточете цялото си внимание върху това, което човекът казва. Игнорирайте всякакви мисли да го прекъсвате с вашите забележки. След като човекът приключи да говори, вие вече ще разполагате с необходимата информация, за да отговорите интелигентно.

4. Задавайте отворени въпроси

Защо: Отворените въпроси са от съществено значение при разрешаването на конфликти. Първо, те показват, че обръщате внимание. Второ, този тип въпроси показват уважение към човека, като му позволяват да формулира мислите си.

Как да: Да се ​​научите да задавате отворени въпроси може да бъде малко предизвикателство. Основното нещо е да не задавате прости въпроси, които изискват кратки отговори „да“ или „не“. Вместо това използвайте конструкции, които започват с въпросителните думи „какво“, „защо“, „защо“, „кога“, „къде“ и „как“.

5. Намалете гласа си

Защо: най-лесният начин за ескалиране на конфликт е да повишите тон и напротив, говорейки по-тихо и тихо, потушавате конфликта. Силата и тембърът на гласа също са свързани с кръвното налягане. Когато натискът достигне определена точка, става по-трудно да се разбере значението на казаното.

6. Съгласни сме да не сме съгласни

Защо: Не всеки конфликт завършва с взаимно приемливи резултати. Можете обаче да избегнете влошаване на ситуацията, като учтиво се отстраните от разговора.

Как: Законът на междуличностния конфликт гласи, че има двама участници. Необходимо е да се премахнете от конфликта при едно от следните две обстоятелства: (1) човекът става все по-враждебен или (2) разговорът, въпреки всичките ви усилия, е стигнал до задънена улица.

Освен ако не сте гуру на самосъзнанието, в даден момент по време на конфликт може наистина да се ядосате. Хората сме емоционални същества и тази способност да чувстваме може да бъде използвана както в наша полза, така и в наша вреда. Като следвате поне един или два съвета от шестте по-горе, вие несъмнено ще се чувствате по-уверени във всяка конфликтна ситуация. Правейки това, вие ще спечелите доверието и уважението на хората за вашия спокоен и уравновесен характер.