الوضع الاجتماعي والنفسي في الفريق. قائمة الأدب المستخدم

تتناول هذه المقالة: خصائص المناخ الاجتماعي والنفسي الملائم وغير الملائم في الفصل الدراسي؛ العوامل المؤثرة على حالته وطرق تكوين والحفاظ على مناخ نفسي مناسب في الفصل الدراسي.

تحميل:

معاينة:

تكوين مناخ نفسي مناسب في فريق الفصل الدراسي

تحدث التنمية الشخصية النشطة وتكوين الصفات الأساسية خلال سنوات الدراسة وتعتمد إلى حد كبير على الجو الاجتماعي الذي ينتمي إليه الطفل. أهمية خاصة في هذا المعنى (تكوين الشخصية) هو المبتدئين سن الدراسةوالذي يحدد مدى أهمية تطوير مشكلة تكوين المناخ النفسي في المدرسة الابتدائية.

المناخ الاجتماعي والنفسي -جانب الجودة علاقات شخصية، تجلى كمجموعة الظروف النفسيةالتي تعزز أو تعيق الإنتاجية الأنشطة المشتركةو التنمية الشاملةالأفراد في المجموعة. يتجلى المناخ النفسي في مجموعة الأطفال في المقام الأول في مواقف الأطفال العامة المشحونة عاطفياً تجاه ما يحدث؛ في نشاط الطلاب، بهم موقف واعيل العملية التعليميةفي علاقات ودية مع أقرانهم والكبار.

يحدد العلماء ما يليالعوامل المؤثرة على حالة المناخ النفسي:عوامل البيئة الكلية والصغرى، الجودة الشخصيةأعضاء الفريق وأسلوب القيادة. دور خاص في حياة كل شخص ينتمي إلى سنوات الدراسة والفصل والمناخ العاطفي والنفسي للفصل. تأخذ الدراسة في المدرسة جزءًا كبيرًا من حياة الإنسان، وخلالها التنمية النشطةشخصية. وفقا للخبراء والممارسات، فإن الرفاهية العاطفية في الفصل الدراسي هي واحدة من هذه أهم الشروطتنمية شخصية الطالب .

إن تكوين وتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي مهمة عملية مستمرة معلمي الصف، معلمي المادة، علم النفس المدرسيوالإدارة. خلق مناخ ملائمهذه ليست مسألة مسؤولة فحسب، بل إنها أيضًا مسألة إبداعية تتطلب معرفة طبيعتها ووسائل تنظيمها، والقدرة على التنبؤ بالمواقف المحتملة في العلاقات بين أعضاء فريق الأطفال. يتطلب تكوين مناخ اجتماعي ونفسي جيد فهم سيكولوجية أطفال المدارس وحالتهم العاطفية ومزاجهم وتجاربهم العاطفية ومخاوفهم وعلاقاتهم مع بعضهم البعض.

بهدف دراسة الاجتماعية التربويةمناخ الفصول الدراسية، يجب أن يعرف المعلمون:

خصائص المناخ الاجتماعي والنفسي الملائم:

1. في الفصل، تسود نبرة البهجة والبهجة في العلاقات بين الأطفال، والتفاؤل في الحالة المزاجية؛ العلاقات مبنية على مبادئ التعاون والمساعدة المتبادلة وحسن النية. يحب الأطفال المشاركة في الأنشطة المشتركة وقضاء الوقت معًا وقت فراغ; يسود الاستحسان والدعم في العلاقات، ويتم التعبير عن النقد بالتمنيات الطيبة.
2. توجد في الفصل معايير للمعاملة العادلة والمحترمة لجميع أعضائه؛ ويتم دعم الطلاب الضعفاء دائمًا هنا والدفاع عنهم ومساعدة الوافدين الجدد.
3. تحظى السمات الشخصية مثل المسؤولية والصدق والعمل الجاد ونكران الذات بتقدير كبير في الفصل.
4. أعضاء الفصل نشيطون ومليئون بالطاقة، ويستجيبون بسرعة عندما تكون هناك حاجة للقيام بشيء مفيد للجميع، ويحققون مستويات عالية من الأداء الأكاديمي والأنشطة الترفيهية.
5. تثير نجاحات أو إخفاقات الطلاب الأفراد في الفصل التعاطف والمشاركة الصادقة من جميع أعضاء الفريق.
6. في العلاقات بين المجموعات داخل الفصل، هناك الترتيب المتبادلوالتفاهم والتعاون.

يساهم المناخ النفسي الملائم في ذلك امتصاص أفضلتوفير المواد التعليمية للطالب، وتنمية شخصيته بشكل كامل، ولذلك فإن خلق المناخ النفسي الملائم داخل الفصل الدراسي يعد عنصراً هاماً العمل التربويلأن الأشخاص الأصحاء نفسياً والمبدعين والواثقين من أنفسهم لهم قيمة خاصة للمجتمع الحديث.

عادة ما يُفهم المناخ النفسي الملائم على أنه عاطفي الموقف النفسيالفريق فيه المستوى العاطفييعكس العلاقات الشخصية والتجارية لأعضاء الفريق، والتي تحددها توجهات القيمةوالمعايير الأخلاقية والمصالح.

خصائص المناخ الاجتماعي والنفسي غير المواتي:

1. يسود المزاج المكتئب والتشاؤم في الفصل. ويلاحظ الصراع والعدوانية وكراهية الرجال تجاه بعضهم البعض. هناك تنافس. يظهر أعضاء الفريق مواقف سلبية تجاه العلاقات الوثيقة مع بعضهم البعض؛ الملاحظات النقدية هي في طبيعة الهجمات الواضحة أو الخفية. يسمح الرجال لأنفسهم بالتقليل من شخصية الآخر،

يعتبر الجميع أن وجهة نظرهم هي وجهة نظرهم الرئيسية ولا يتسامحون مع آراء الآخرين.

2. تفتقر الطبقة إلى معايير العدالة والمساواة في العلاقات، فهي مقسمة بشكل ملحوظ إلى "مميزة" و"مهملة". هنا يعاملون الضعفاء بازدراء ويسخرون منهم في كثير من الأحيان. يشعر القادمون الجدد بأنهم غير ضروريين، وغريبين، وغالباً ما يظهرون العداء.

3. السمات الشخصية مثل المسؤولية والصدق والعمل الجاد ونكران الذات لا تحظى بتقدير كبير.

4. أعضاء الجماعة خاملون، سلبيون، بعضهم يسعى إلى عزل أنفسهم عن البقية، ولا يمكن رفع الفصل من أجل قضية مشتركة.

5. نجاحات أو إخفاقات شخص واحد تترك بقية أعضاء الفريق غير مبالين، وتتسبب في بعض الأحيان في حسد أو شماتة غير صحية.

6. تنشأ في الفصل الدراسي مجموعات متضاربة ترفض المشاركة في الأنشطة المشتركة.

7.ب الحالات الصعبةالفصل غير قادر على التوحد، وينشأ ارتباك، ومشاجرات، واتهامات متبادلة، والفريق مغلق ولا يسعى للتعاون مع المجموعات الأخرى.

المناخ النفسي غير الصحي يعيق تطور فريق الأطفال والفرد داخله، كما يرتبط بغلبة المشاعر السلبية.

المشاعر السائدة التي يشعر بها الطفلفي ظل مناخ نفسي ملائم،هي: حسن النية، الأمن، الحراك، الإبداع، التفاؤل، المبادرة، الكفاءة، حرية الذات.

في مناخ غير مناسب:عدم الأمان، الكسل، العدوانية، التشاؤم، الضيق، السلبية.

ومن الشروط التي تحدد مدى فاعلية تأثير المعلمين على المناخ النفسي لدى فريق الأطفال ما يلي:

• الصفات الشخصية للمعلمين (الانفتاح، التصرف تجاه الأطفال، روح الدعابة، المبادرة، التواصل الاجتماعي، الإبداع).
• الصفات المهنية للمعلمين (المهارات النظرية والمنهجية).
• توجيه المعلمين نحو الراحة العاطفية لأطفال المدارس، وهو نتيجة للاستعداد الشخصي والمهني للإجراءات التي تخلق مناخًا نفسيًا مناسبًا.

المرجعيات التجريبية للمناخ الاجتماعي والنفسي للطبقة:

SEC مواتية

خيارات	المراجع اللفظية	المراجع غير اللفظية
الخلفية العاطفية	التعبير اللفظي عن الموقف الإيجابي تجاه عملية التفاعل والطلاب الفرديين	الابتسامات الودية والضحك. لهجة إيجابية أو هادئة من البيانات
القدرة على التعاون	مخاطبة محاورك بأسئلة توضيحية. التعبير عن الاهتمام بآراء الآخرين ("ما رأيك؟"، "هل يعجبك؟").	الاستماع مع إظهار الاهتمام (الموافقة، الهمهمة)، التواصل البصري. أوضاع متساوية (حسب الوضع المفضل والموقع في الغرفة ونسبة لبعضها البعض)
فعالية التفاعل	التأكيد اللفظي على حل المهمة. التعبير اللفظي عن الرضا بالنتيجة	لفتات تعبر عن الرضا عن العمل المنجز. ابتسم عند تلخيص العمل

توافق آراء ساو باولو غير المواتية

خيارات	المراجع اللفظية	المراجع غير اللفظية
الخلفية العاطفية	التعبير اللفظي عن الاتجاهات السلبية تجاه عملية التفاعل والطلاب الفرديين	ابتسامات شريرة ضحك، كلمات مسيئةموجهة إلى زملاء الدراسة لهجة حزينة أو معادية.
القدرة على التعاون	مقاطعة محاورك. التعبير عن عدم الاهتمام بآراء الآخرين ("من يسألك؟"، "ما دخلك بالموضوع؟").	لا يوجد هديل أو نعم أو اتصال بالعين. المواقف غير المتكافئة (الرغبة في السيطرة أو الخضوع، من خلال الموقف والموقع)
فعالية التفاعل	الإنكار اللفظي لحل المهمة. التعبير اللفظي عن عدم الرضا عن النتيجة	الإيماءات التي تعبر عن عدم الرضا عن العمل المنجز. الحزن أو العداء عند تلخيص العمل.

إذا كان المناخ النفسي مرتبطا روح معنويةالأطفال المشاركين مفاهيم مهمة- الخير والضمير والشرف والعدالة ثم يتحدثون عن المناخ الأخلاقي والنفسي.

إن القوة التعليمية، والإمكانيات الهائلة للجماعة التي تشكل كل فرد، تعتمد على مناخها النفسي. إن التكوين الناجح للجو الأخلاقي في أي مستوى من مستويات الحياة الاجتماعية يفترض مسبقًا معرفة هيكل وخصائص مظهر الجماعة. في الإجراءات المشتركة والمتبادلة للأشخاص، في تواصلهم، هناك تبادل مباشر للأفكار ووجهات النظر والأفكار و أشكال متعددةالعلاقات المتبادلة بين الناس مع بعضهم البعض، وما يعجبهم وما يكرهون وما يسمى بالعلاقات الشخصية.

في عملية الاتصال والعلاقات، تنشأ وتتطور العديد من الظواهر والعمليات الاجتماعية والنفسية: المتطلبات والاقتراحات المتبادلة، والتقييمات المتبادلة العامة المستمرة. التعاطف والرحمة، والتنافس النفسي والمنافسة، والتقليد وتأكيد الذات، والهيبة - هذه قائمة غير كاملة منها. وكلها محفزات للنشاط والسلوك وآليات لتنمية الذات وتكوين الشخصية.

يلعب الاستقرار في السلوك البشري دورًا دور كبيرفي إقامة علاقاته مع البيئة. إذا كان الشخص مستقرا ومسؤولا ويمكن التنبؤ به بشكل عام، فإن البيئة تنظر إليه بشكل إيجابي. إذا كان غير متوازن باستمرار، متقلبة ويميل إلى اتخاذ خطوات غير متوقعة، فإن الفريق يتفاعل سلبا مع مثل هذا الشخص.

في أي منظمة، يعمل الشخص محاطا بالزملاء وزملاء العمل. وهو عضو في المجموعات الرسمية وغير الرسمية. وهذا له تأثير كبير للغاية عليه، إما من خلال مساعدته على الكشف عن إمكاناته بشكل كامل، أو من خلال قمع قدرته ورغبته في العمل بشكل منتج، مع بالتفاني الكامل. العصابات تلعب جدا دور مهمفي حياة كل عضو في المنظمة.

إنه نفس الشيء في مجموعة الأطفال.

تشكل العلاقات بين الزملاء نظاما معقدا ومتغيرا ومترابطا، يمكن من خلاله التمييز بين عدة أنواع من العلاقات لأغراض البحث. تحتوي العلاقات الشخصية أحيانًا على مرادفات مثيرة للاهتمام، مثل "الشرف الموحد"، و"روح الفريق"، و"وجه الفريق". في حالة الطوارئ أو المواقف الحرجة، في الغياب أو الدمار العلاقات الرسميةالشخصية تأتي في المقدمة.

أكثر أهمية نفسيةبالنسبة للعلاقات في الفريق، لديهم سمات الكلمات، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، وأفعال الزملاء، اعتمادا على المواقف الفرديةوالشروط. كل هذا يشكل مصدرا للمعلومات الإضافية.

خذ على سبيل المثال كلمة "شكرا". يتم التعبير عنهم، على سبيل المثال، الامتنان للعمل المنجز، والذي قضوا الكثير من الوقت. "شكرًا لك"، قال بحرارة، مع الدفء، الذي يتم التعبير عنه من خلال المصافحة أو أي لفتة أخرى، يمكن أن يدفئك، ويحسن رفاهيتك، ولن تندم على العمل الذي أنفقته. يمكن قول "شكرًا لك" رسميًا، بروتوكولًا يمكننا من خلاله أن نستنتج أنك لم تفعل شيئًا خاصًا، ولكنك ببساطة قمت بواجب رسمي عادي. ويمكن أيضًا قول "شكرًا" بسخرية، في إشارة إلى أنك أضعت وقتك وأن عملك لم يأتي بنتائج. الأمر نفسه ينطبق على التواصل مع الأطفال.

طريقة نقل المعلومات مهمة أيضًا، على سبيل المثال، من ينقل المعلومات، يوصل القرار: المدير أو نائبه أو العامل الفني. إن توصيل المعلومات على انفراد، أو أمام مجموعة، أو علنًا يزيد من قيمتها أو يقلل منها.

هكذا، الاجتماعية والنفسيةمناخ-هو الموقف النفسي المستقر نسبياً لأعضائه والذي يسود في الجماعة أو الفريق، ويتجلى في موقفهم تجاه بعضهم البعض، وتجاه العمل، وتجاه الأحداث المحيطة وتجاه المنظمة ككل، استناداً إلى القيم والتوجهات الفردية والشخصية. .

اعتمادًا على طبيعة المناخ الاجتماعي والنفسي، سيكون تأثيره على الفرد مختلفًا - فهو يحفز العمل، ويرفع المعنويات، ويغرس البهجة والثقة، أو على العكس، يتصرف بشكل اكتئابي، ويقلل الطاقة، ويؤدي إلى خسائر الإنتاج والمعنويات. .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمناخ الاجتماعي والنفسي تسريع أو إبطاء تطوير الصفات الأساسية للموظف: الاستعداد لنشاط المعلومات المستمر، والقدرة على التصرف في المواقف المتطرفة، يقبل الحلول غير القياسيةالمبادرة والمشاريع، الاستعداد للتطوير المهني المستمر، مزيج من الثقافة المهنية والإنسانية.

من المستحيل الاعتماد على حقيقة أن العلاقات اللازمة مع الفريق (الأطفال أو البالغين) ستنشأ من تلقاء نفسها؛

يأخذ العديد من المعلمين مسألة إنشاء مناخ نفسي مناسب على محمل الجد، ولكن لا يعرف الجميع تقنيات وأساليب خلقه.

طرق تكوين والحفاظ على مناخ نفسي مناسب في الفصل الدراسيتشبه أساليب تشكيل وإدارة مجموعات الأطفال. أي فريق هو مجتمع من الناس، يتميز بوجود أهداف مفيدة اجتماعيا، وأنشطة مشتركة، واهتمامات شخصية وجماعية، وتنظيم واعي ومستدام لحياتهم، ويعكس المناخ النفسي من ناحية، ومن ناحية أخرى ، يحدد طبيعة التفاعلات بين أعضاء الفريق.

معرفة طرق تكوين مناخ نفسي وإدارة الفريق أمر ضروري للمعلمين.

الأكثر فعاليةطرق تشكيل والحفاظ على المناخ الاجتماعي والنفسي في الفصول الدراسيةوالتي يمكن أن يستخدمها المعلمون هي التالية:

• لأن المناخ الاجتماعي والنفسي هو نتيجة للأنشطة المشتركة لطلاب الفصل التفاعل بين الأشخاص. ولتعزيزها، من الضروري تحديد الأهداف وتهيئة الظروف لتنظيم الأنشطة المشتركة للأطفال، وإبلاغهم بالتقدم المحرز في التنفيذ المهام المشتركة, تشجيع النشاط والمبادرة والإبداع؛
• يجد مصالح مشتركةوالتي من شأنها أن توحد أبناء الطبقة، وعلى أساسها تنظم الشؤون المشتركة؛
• تكوين التقاليد الصفية، والمشاركة في الشؤون التقليدية على مستوى المدرسة؛
• إذا كان لديك وقت فراغ، قم بدعوة الرجال لقضاء ذلك معا، والذهاب في حملة، والاسترخاء؛
• خلق حالات من التعاطف الجماعي أحداث مهمةوالرغبة في الاندماج العاطفي في حياة الفصل الدراسي لكل طفل. لهذا من المهم أن يكون لديك موقف نشطالمعلم فيما يتعلق بالأطفال والطبقة؛
• إحياء القيم الإنسانية العالمية فريق رائع، تشجيع الانفتاح وحسن النية، طرق بناءةانفراج مشاعر سلبية; لا تفرضوا آرائكم على بعضكم البعض، ولكن مع مراعاة مصالح الجميع، توصلوا إلى حل وسط مشترك؛
• تهيئة الظروف لتحسين رفاهية الأطفال في المدرسة والحفاظ على علاقات إيجابية مستقرة بين المعلمين والطلاب؛
• تطوير ثقافة التواصل ومهارات الاتصال والتعاون؛
• تنمية القدرات التعاطفية لأعضاء المجموعة، والقدرة والحاجة إلى معرفة الآخرين، والموقف المتسامح تجاههم.

وأود أن أدرج مبادئ خلق جو عمل صحي، التي اقترحها ديفيد مايستر في كتاب "افعل ما تعترف به"، والتي يمكن أن تكون مفيدة للمعلمين:

1. انطلق دائمًا من حقيقة أن أكبر خطيئة هي عدم الرغبة في محاولة القيام بشيء ما على الأقل.

2. يجب أن تشير تصرفات المدير إلى اهتمامه بالنجاح الشخصي لكل عضو في الفريق.

3. ساعد الرجال بنشاط على الارتقاء إلى مستوى جديد نوعيًا.

4. امنح الأطفال الفرصة لاختبار أنفسهم أنواع مختلفةأنشطة.

5. كن متسقًا، ولا تكسر كلمتك أبدًا.

6. حافظ على إيمانك القوي بمصيرك.

7. انسَ النبرة المتعالية.

8. خلق الشروط، لا تمليها.

9. ثق بالأشخاص الذين تعمل معهم.

10. كن قدوة، كن كما تحب أن يكون زميلك.

11.بحث النهج الفرديإلى كل طفل، لا تدير الناس بالطريقة التي تناسبك. وهذا يتطلب حساسية إنسانية عادية.

12. كن مليئاً بالحماس، وتذكر: الحماس معدي.

مذكرة

كيفية خلق مناخ نفسي مناسب في الفصل الدراسي

1. لا تدخل المدرسة إلا بمزاج بهيج، واترك كل السلبية عند الباب. لا تجعل أطفالك رهائن لمشاكلك العائلية، والمشاكل الصحية، وقلة النوم الأبدية...

2. تذكر: أنك تحتاج إلى طلابك تمامًا كما يحتاجون إليك - كل يوم، وفي كل درس!

3. "الخطيئة المميتة للمعلم هي أن يكون مملاً." هكذا قال آي.إف. حاول أن تجعل الدرس لا ينسى لطلابك.

4. عندما تنطفئ شرارة النجاح لدى الطالب. توقف عن الاهتمام بالموضوع. حاول إبقاء النار مشتعلة في روح الطالب!

5. يتوقف الطالب عن ارتكاب الأخطاء عندما يتعلم تصحيحها. - عدم حرمان الطالب من فرصة تصحيح أخطائه.

6. الكلمة هي سلاح قويفي يد المعلم. يمكن للكلمة المهملة أن تزرع إلى الأبد شعورًا بالشك في الذات لدى الطفل. تجنب الكلمات المتهورة!

7. لا تمر بجانب دموع الأطفال! ما يبدو الآن ساذجًا وغبيًا بالنسبة لنا هو العالم كله لأطفالنا.

8. الطالب "أجنبي" عن الأسرة. حاول كسب أولياء أمور طلابك، لأن لديك مهمة واحدة معهم - التدريس والتعليم. استبدل عبارة "طفلك" بعبارة "طفلنا". سوف الآباء نقدر هذا بالتأكيد.

9. لا شيء يجعل المعلمين والطلاب أقرب إلى بعضهم البعض من الإبداع المشترك. اتركه الحياة المدرسيةسيكون هناك المزيد من العطلات!

10. الابتسامة تفتح كل الأبواب! ابتسم وأنت تفتح الباب لقلوب الأطفال! ابتسامة في كثير من الأحيان.

يتم تكوين شخصية الطفل (المراهق) من خلال التواصل مع الأشخاص المحيطين به.

المدرسة هي المكان الذي يجد فيه الطفل أصدقاء جدد، ويقوم بأشياء مثيرة للاهتمام مع مراعاة احتياجاته وقدراته، ويتعلم التواصل، وبناء العلاقات مع أقرانه والبالغين. في مجموعات الأطفال يكتسب المرء تجربة الحياةالذي يشكل الشخصية ويحدد النظام المعقد لعلاقاتها بالحياة والناس.

لذلك، يجب على المعلمين أن يدركوا أن خلق مناخ نفسي مناسب في الفريق يساعد الطفل على الشعور بالهدوء والثقة والراحة في الفصل الدراسي؛ يساعد على الكشف عن الخاص بك الجودة الشخصية; التكيف مع مواقف الحياة الصعبة.

المناخ النفسي هو التلوين العاطفي للارتباطات النفسية بين أعضاء الفريق، والتي تنشأ على أساس تعاطفهم وتطابق شخصياتهم واهتماماتهم وميولهم. يتكون مناخ العلاقات بين الأشخاص في المنظمة من ثلاثة مكونات. العنصر الأول هو المناخ الاجتماعي الذي يتحدد من خلال الوعي بالأهداف والغايات العامة للمنظمة. العنصر الثاني هو المناخ الأخلاقي الذي تحدده القيم الأخلاقية المقبولة للمنظمة. العنصر الثالث هو المناخ النفسي، أي. تلك العلاقات غير الرسمية التي تتطور بين الموظفين.

بشكل عام، عادة ما تسمى هذه الظاهرة بالمناخ الاجتماعي والنفسي لفريق المنظمة.

تعد العلاقة بين فعالية المنظمة ومناخها الاجتماعي والنفسي هي المشكلة الأكثر أهمية لمديري الشركة أو الشركة. ولهذا السبب فإن معرفة أهم مكونات النظام الأمني ​​للمؤسسة أمر في غاية الأهمية. SPC مواتية هذه هي النتيجة عمل منهجيوفعاليات القادة والمدراء والأخصائيين النفسيين وجميع العاملين في المنظمة.

أهم العلاماتالمناخ الاجتماعي والنفسي الملائم هو:

• الثقة والمطالب العالية لأعضاء المجموعة تجاه بعضهم البعض؛
• النقد الودي والعملي؛
• حرية التعبير عن الرأي عند مناقشة القضايا التي تؤثر على الفريق بأكمله؛
• عدم وجود ضغط من المديرين على المرؤوسين والاعتراف بحقهم في اتخاذ القرارات التي تهم المجموعة؛
• الوعي الكافي لأعضاء الفريق بمهامه وحالة تنفيذها؛
• الرضا عن الانتماء إلى الفريق؛
• درجة عالية من المشاركة العاطفية والمساعدة المتبادلة في المواقف ، تسبب هذه الحالةإحباط أي من أعضاء الفريق.
• قبول المسؤولية عن الوضع في المجموعة من قبل كل فرد من أعضائها
• التسامح مع آراء الآخرين، الخ.
  

يتميز المناخ الاجتماعي والنفسي غير المواتي بما يلي: التشاؤم العميق، والتهيج، والملل، والتوتر الشديد والصراع في العلاقات في المجموعة، وعدم اليقين، والخوف المؤلم من ارتكاب خطأ جسيم أو ترك انطباع سيئ، والرعب من العقاب، والرفض القاطع، وسوء الفهم. ، والعداء العميق، والشك الذي لا يصدق، وعدم الثقة الكبيرة في بعضنا البعض، والتردد الشديد في استثمار جهد مفرط في منتج الشركة، في التطور السريعالفريق والتنظيم ككل، وعدم الرضا، وما إلى ذلك.

الصورة العامة للتفاعل بين الأشخاص في فرق العمل تكتمل بالعلاقات الشخصية. العلاقات هي نظام العلاقات بين الناس في مجموعات مختلفة. يمكن أن تكون العلاقات رسمية وغير رسمية، تجارية وشخصية. ترتبط العلاقات الشخصية بين الناس بالعلاقات الاجتماعية وتحددها. خصائص سلوك الشخص في الفريق، نتائج عمله، تسبب ردود فعل معينة من أعضاء المجموعة الآخرين، وتشكل موقف كل منهم تجاه هذا الشخص، وبالتالي يتطور نظام العلاقات في المجموعة. يعتبر الرضا عن العلاقات أفقيًا (مع الرفاق) وعموديًا (مع المديرين) مؤشرًا مهمًا على SPC في فريق العمل. ترتبط مؤشرات الرضا عن العلاقات الأفقية ارتباطًا وثيقًا بتكرار مناقشة الفريق للقضايا المرتبطة مباشرة بالعمل، وكذلك بتكرار الاتصالات بين أعضاء الفريق في أوقات فراغهم. في الإطار الأكثر رسمية، تتطور الأمور بين الأشخاص بطريقة أو بأخرى. علاقات شخصيةولا يمكنهم إلا التأثير على الجو العام في الفريق الطابع العاموالأسلوب ونبرة العلاقات في المجموعة.

في نظام معقدفي علاقات التفاعل في العمل الجماعي الأساسي، يشغل الأشخاص مناصب معينة بناءً على سلطتهم الشخصية غير الرسمية في مجموعة معينة من الأشخاص. وبالتالي، فإن العمل الجماعي الأساسي هو نظام مترابط المناصب الرسميةالمهنة التي يمارسها العمال حقوق محددةوالمسؤوليات، ونظام المناصب غير الرسمية المبني على السلطة الحقيقية لأعضاء الفريق ودرجة التأثير على المجموعة.

يعد التواصل في فريق العمل عملية معقدة تبدأ من إقامة الاتصالات إلى تطوير التفاعل وتكوين العلاقات. الوظيفة الأساسيةالتواصل هو تنظيم الأنشطة المشتركة للأشخاص، والذي يتضمن تطوير استراتيجية تفاعل موحدة، وهو أمر ممكن فقط على أساس تنسيق مواقفهم. وظيفة أخرى للتواصل هي التعرف على بعضهم البعض، وكذلك تكوين وتطوير العلاقات بين الأشخاص.

يمكن أن يكون تأثير الجو العاطفي للفريق على الفرد ذو شقين: التحفيز أو التثبيط، أي قمع المبادرة الإبداعية للشخص ونشاطه وطاقته. هناك عدة تعريفات لمفهوم SEC. لذلك، إ.س. ويرى كوزمين أن مفهوم المناخ النفسي يعكس طبيعة العلاقات بين الناس، والنغمة السائدة في المزاج العام، ومستوى الإدارة، وظروف وخصائص العمل والراحة في فريق واحد.

يشمل مفهوم المناخ النفسي نظام العلاقات الشخصية التي تكون ذات طبيعة نفسية (الإعجاب، الكراهية، الصداقة)، الآليات النفسيةالتفاعلات بين الناس (التقليد، التعاطف، المساعدة)؛ نظام المطالب المتبادلة، والمزاج العام، النمط العاممشترك نشاط العملوالوحدة الفكرية والعاطفية والإرادية للفريق.

في مفهوم SPK هناك ثلاثة " المناطق المناخية»:

1. المناخ الاجتماعي، الذي يتحدد بمدى وعي الموظفين في مؤسسة معينة بالأهداف والغايات المشتركة، ومدى ضمان الامتثال لجميع الحقوق الدستورية للعمال كمواطنين.
2. المناخ الأخلاقي الذي تحدده القيم الأخلاقية المقبولة بشكل عام في مجموعة معينة.
3. المناخ النفسي، أي المجال غير الرسمي الذي يتطور بين العمال الذين هم على اتصال مباشر مع بعضهم البعض. وهذا هو، المناخ النفسي هو مناخ محلي، ومنطقة العمل التي تكون محلية أكثر بكثير من الأخلاقية والاجتماعية.

من المؤشرات الأساسية لخصائص العلاقات في الفريق أشكال المخاطبة كوسيلة التواصل اللفظي. إن هيمنة أي شكل من أشكال أوامر أو طلبات المخاطبة أو المقترحات أو الأسئلة أو المناقشات أو النصائح التي تميز خصائص العلاقات تؤدي إلى العزلة التدريجية لأعضاء الفريق الفرديين، وتقليل عدد جهات الاتصال فيه، إلى غلبة تؤدي طرق الاتصال غير المباشرة إلى تقليل روابط الاتصال إلى ما هو ضروري رسميًا، إلى انتهاكات ردود الفعل بين المشاركين في النشاط. وبالتالي، فإن اتصالات الاتصال في الفريق تعمل كمؤشرات تجريبية للمناخ الاجتماعي والنفسي.

يتم الكشف عن جوهر كل شخص فقط في العلاقات مع الآخرين ويتحقق في أشكال التفاعل الجماعي، في عمليات الاتصال، من خلال العلاقات التي يدركها الشخص القيمة العامة. وبالتالي، فإن احترام الذات يعمل كتأثير جماعي، كأحد أشكال مظهر المناخ الاجتماعي والنفسي. تقييم موقعك في النظام العلاقات العامةوالعلاقات الشخصية تولد شعوراً بالرضا بدرجة أكبر أو أقل عن النفس والآخرين.

تؤثر تجربة العلاقات على الحالة المزاجية وتسبب تحسنًا أو تدهورًا في الحالة النفسية للشخص. ومن خلال التقليد، والعدوى، والإيحاء، والإقناع، تنتشر الحالات المزاجية المختلفة في المجموعة إلى جميع الناس، وتنعكس مرة أخرى في وعيهم، وتخلق الخلفية النفسية للحياة الجماعية. تشير الرفاهية النفسية والمزاج الذي يميز الحالة العقلية للأشخاص إلى جودة SEC في الفريق. احترام الذات والرفاهية والمزاج هي ظواهر اجتماعية ونفسية، وهي رد فعل شامل لتأثير البيئة الدقيقة ومجموعة الظروف الكاملة للنشاط البشري في الفريق. أنها بمثابة أشكال ذاتية من مظاهر المجلس الأعلى للتعليم.

أي شخص بحكم وجوده فيه مجموعات اجتماعيةوأكثر من ذلك، فإن المشاركة في العمل المشترك تؤثر على العديد من مجالات حياة الفريق، بما في ذلك المناخ الاجتماعي والنفسي. يؤثر الأشخاص بشكل إيجابي أو سلبي على رفاهية الآخرين، اعتمادًا على خصائصهم النفسية الاجتماعية والفردية. إلى الخصائص الاجتماعية والنفسية للفرد الذي لديه تأثير إيجابييشمل تكوين المناخ الاجتماعي والنفسي الالتزام بالمبادئ والمسؤولية والانضباط والنشاط في العلاقات بين الأشخاص وبين المجموعات والتواصل الاجتماعي وعبادة السلوك واللباقة. الأشخاص غير المتسقين، الأنانيين، عديمي اللباقة، وما إلى ذلك، لهم تأثير سلبي على المناخ. رفاهية الناس ومن خلالها يتأثر المناخ العام للفريق بخصائص العمليات العقلية(الفكري، العاطفي، قوي الإرادة)، وكذلك مزاج وشخصية أعضاء الفريق. بالإضافة إلى ذلك، يلعب إعداد الشخص للعمل دورا مهما، أي معرفته ومهاراته وقدراته. إن الكفاءة المهنية العالية للشخص تثير الاحترام، ويمكن أن تكون قدوة للآخرين وبالتالي تساهم في نمو مهارات الأشخاص الذين يعملون معه.

في معناها، SPC قريب من مفهوم تماسك الفريق، والذي يُفهم على أنه درجة القبول العاطفي والرضا عن العلاقات بين أعضاء المجموعة. يتشكل تماسك الفريق على أساس تشابه أفكار العمال حول القضايا المهمة في حياة فريقهم.

أهم مشكلة في دراسة المجلس الأعلى للتعليمهو تحديد العوامل التي تشكلها.

يتأثر تكوين مناخ اجتماعي ونفسي معين العوامل التالية:

1. التوافق بين أعضائها، يُفهم على أنه المزيج الأكثر ملائمة لخصائص الموظفين، مما يضمن فعالية الأنشطة المشتركة والرضا الشخصي لكل منهم. ويتجلى التوافق في التفاهم المتبادل والقبول المتبادل والتعاطف والتعاطف بين أعضاء الفريق.

هناك نوعان من التوافق: النفسي الفسيولوجي والنفسي.

يرتبط الفسيولوجي النفسي بالتزامن الفردي نشاط عقلىالعمال (اختلاف التحمل لأفراد المجموعة، وسرعة التفكير، وخصائص الإدراك، والانتباه)، والتي ينبغي مراعاتها عند التوزيع النشاط البدنيوالتعليمات الأنواع الفرديةيعمل

يفترض التوافق النفسي مزيجًا مثاليًا من الخصائص العقلية الشخصية: سمات الشخصية، والمزاج، والقدرات، مما يؤدي إلى التفاهم المتبادل.

يتجلى عدم التوافق في رغبة أعضاء الفريق في تجنب بعضهم البعض، وفي حالة الاتصالات الحتمية - إلى السلبية حالات عاطفيةوحتى الصراعات.

2. النمط السلوكي للقائد والمدير وصاحب المؤسسة.

3. التقدم الناجح أو غير الناجح في عملية الإنتاج.

4. حجم المكافآت والعقوبات المستخدمة.

5. ظروف العمل.

6. الوضع العائلي، خارج العمل، شروط قضاء وقت الفراغ.

معظم عوامل مهمةإن تحديد مستوى المناخ النفسي لفريق الإنتاج هو شخصية المدير ونظام اختيار وتنسيب الموظفين الإداريين. كما يتأثر بالصفات الشخصية للقائد، وأسلوب وأساليب القيادة، وسلطة القائد، وكذلك الخصائص الفرديةأعضاء الفريق.

يؤثر القائد تقريبًا على جميع العوامل التي تحدد المناخ الاجتماعي والنفسي. ويعتمد عليها اختيار الموظفين وتشجيع ومعاقبة أعضاء الفريق وترقيتهم وتنظيم عمل العمال. يعتمد الكثير على أسلوب قيادته.

SEC هو نتيجة للأنشطة المشتركة للأشخاص وتفاعلهم بين الأشخاص. ويتجلى ذلك في تأثيرات جماعية مثل الحالة المزاجية ورأي الفريق والرفاهية الفردية وتقييم الظروف المعيشية والعملية للفرد في الفريق. ويتم التعبير عن هذه التأثيرات في العلاقات المرتبطة بعملية العمل والقرار المهام المشتركةفريق. يحدد أعضاء الفريق كأفراد بنيته الاجتماعية الدقيقة، والتي يتم تحديد تفردها من خلال الخصائص الاجتماعية والديموغرافية (العمر، الجنس، المهنة، التعليم، الجنسية، الأصل الاجتماعي). الخصائص النفسيةيساهم الأفراد أو يعيقون تكوين الشعور بالمجتمع، أي أنهم يؤثرون على تكوين المناخ الاجتماعي والنفسي في فريق العمل.

يرجع الطلب وشعبية الأبحاث حول المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق إلى الميل إلى تعقيد العلاقات وزيادة المتطلبات على الكفاءة المهنية للموظف.

لماذا هو ضروري جدا؟ كل شيء منطقي. مناخ الفريق الملائم يزيد من الكفاءة تعاون. يمكن أن تتسبب العلاقات غير المواتية في ارتفاع معدل دوران الموظفين، وزيادة مستوى الصراع، وانخفاض كفاءة العمل، وبشكل عام، تدهور سمعة المنظمة. في كثير من الأحيان، يلاحظ المدير العواقب المذكورة فقط، ولكن ليس لديه أي فكرة عن أسباب حدوثها. هناك حالات لا يرى فيها المدير السبب الحقيقي لتدهور عمل الفريق ويوجه الجهود في الاتجاه الخاطئ، وهو ما لا يؤدي بالطبع إلى تحسن الوضع. لذلك، من المهم أن يدرسه رئيس المنظمة أو موظف الموارد البشرية الوضع الحاليالمناخ الاجتماعي والنفسي، وبناء على نتائج البحث، اتخاذ التدابير اللازمة لتحسينه. سنتحدث في هذه المقالة عن الأساليب الرئيسية التي تسمح لك بدراسة المناخ الاجتماعي والنفسي في المنظمة، وكذلك تقديم توصيات لاستخدامها.

أولا، نحتاج إلى تحديد المقصود بمصطلح "المناخ الاجتماعي النفسي". يعد المناخ الاجتماعي والنفسي في فريق العمل مؤشرا معقدا متكاملا يعكس الحالة الداخلية للمجتمع ككل، وليس مجرد مجموع مشاعر أفراده، فضلا عن قدرته على تحقيق الأهداف المشتركة. العوامل الرئيسية التي تشكل المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق هي:

1. الموقف العاطفي للموظفين تجاه أنشطتهم ؛
2. العلاقات بين العاملين في الفريق؛
3. العلاقات بين المرؤوسين والمديرين؛
4. الخدمة والعوامل اليومية لتنظيم العمل؛
5. العوامل الاقتصادية (المادية) لتشجيع العمل.

بالطبع، القائمة المقدمة ليست شاملة: يمكن توضيحها وتوسيعها إذا لزم الأمر في إطار دراسة معينة.

إذا كان الغرض من الدراسة هو تحليل وتقييم المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق، فمن الضروري لتحقيق ذلك حل المهام التالية:

1. يُعرِّف الموقف العاطفيالموظفين إلى أنشطتهم بشكل عام؛
2. التعرف على طبيعة العلاقات بين العاملين في الفريق؛
3. التعرف على طبيعة العلاقة بين المرؤوسين والمديرين؛
4. تحديد درجة رضا الموظفين عن العمل والعوامل اليومية لتنظيم العمل؛
5. تحديد درجة الرضا عن عوامل تعزيز العمالة الاقتصادية (المادية).

بعد صياغة أهداف وغايات الدراسة لا بد من اختيار الطريقة التي سيتم من خلالها جمع البيانات. نوصي بإجراء استبيان على أنه الأكثر طريقة فعالةجمع البيانات في فرق متوسطة وكبيرة، والتي في حال استيفاء الشروط توفر ضمانة عالية لصدق الإجابات. وينبغي النظر في هذه الشروط بمزيد من التفصيل.

• من أجل تحفيز المجيب على تقديم إجابات صادقة، من الضروري ضمان عدم الكشف عن هويته في عرض البيانات وتوضيح أن نتائج الاستطلاع سيتم تقديمها في شكل معمم. وينبغي نقل هذه المعلومات إلى المشاركين ليس فقط في رسالة أولية حول الاستطلاع القادم، ولكن أيضًا قبل الاستطلاع مباشرة. على سبيل المثال، يمكنك وضع النص التالي في عنوان الاستبيان:

• بالإضافة إلى ذلك، فإن إعلام المشاركين بهدف الاستطلاع سيساعد في ضمان صدق الإجابات. قبل إجراء الاستطلاع، يوصى بالإبلاغ عن أنه سيتم أخذ آراء جميع المشاركين في الاعتبار، وبناء على نتائج الاستطلاع، سيتم اتخاذ التدابير لتحسين المناخ في الفريق. إذا عرف المشاركون أن رأيهم يمكن أن يغير الوضع حقًا الجانب الأفضلسيكونون أكثر صدقًا.

ومن خلال خبرتنا، يقوم متخصصو الموارد البشرية بإجراء مثل هذه الأبحاث بشكل متزايد من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت. إنها مريحة ليس فقط بسبب النظام الآلييسمح لك بجمع البيانات بشكل أسرع وتقديم النتائج، ولكن أيضًا لأنه سيوفر لك ذلك الشروط اللازمةمن أجل استطلاع ناجح. قد يؤدي توزيع الاستبيانات الورقية التي من المفترض ملؤها في مكان العمل إلى انخفاض في صدق إجابات المستجيبين: من المرجح أن يشعر المستجيب بالقرب من موضوع التقييم وزميله بعدم الراحة ويبالغ في تقدير التقييم. أثناء تواجدك بعيدًا عن مكان العمل وفي بيئة أقل إرهاقًا، سيتمكن المشارك من الإجابة بصدق. بالإضافة إلى ذلك، قد يعرب بعض الموظفين عن قلقهم بشأن إلغاء إخفاء هوية ملفات تعريف الكتابة اليدوية الخاصة بهم (وهذا ما يحدث :). في الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت، يتم استبعاد أسباب مثل هذه التجارب، بطبيعة الحال، وهو ما يمكن أن يؤثر أيضا على زيادة صدق إجابات المشاركين.

الآن دعونا نلقي نظرة على الأساليب الأكثر شيوعًا المستخدمة لدراسة المناخ الاجتماعي والنفسي داخل الفريق.

اختبار القياس الاجتماعي (حسب ج. مورينو)

تُستخدم هذه التقنية لتحديد وتقييم الروابط العاطفية في الفريق بناءً على التعاطف أو الكراهية لأعضاء الفريق. تكشف الاختبارات الاجتماعية القادة غير الرسميينفي المجموعة، اكتشف التماسك الجماعي الحالي داخل الفريق وحدد درجة التماسك. يوصي علماء النفس وعلماء الاجتماع الممارسون بإجراء اختبار القياس الاجتماعي في فرق يتمتع فيها الموظفون بخبرة في العمل معًا لمدة ستة أشهر على الأقل، لأنه في هذه الحالة فقط، وفقًا للخبراء، سيكون للاختبار الاجتماعي نتيجة إرشادية.

يُطلب من المشاركين الإجابة على عدة أسئلة تتعلق بعلاقاتهم مع أعضاء الفريق الآخرين. في حقل الرد يجب إدخال أسماء الزملاء الذين اختارهم المستجيب حسب المعيار المحدد. يوصى باستخدام ما لا يزيد عن 8-10 معايير سيتم من خلالها تقييم كل عضو في الفريق. ويجب اختيار المعايير بناءً على أهمية كل منها بالنسبة لفريق معين، بحيث يمكن، بل ويجب، تعديلها وفقًا للظروف التي يتم فيها إجراء الاختبار.

قد تبدو الأسئلة في الاستبيان بناءً على اختبار القياس الاجتماعي بالطريقة الآتية:

يتم تحليل إجابات المجيبين على النحو التالي. لحساب مؤشر تماسك المجموعة، يتم استخدام أداة مثل المصفوفة الاجتماعية. وهو عبارة عن جدول يتكون من أسماء أعضاء الفرق التي اختارها المبحوثون وأسماء المجيبين أنفسهم.

بناءً على النتائج التي تم الحصول عليها من بيانات المصفوفة، يتم حساب مؤشر تماسك المجموعة باستخدام الصيغة التالية:

إذا قام الموظف 1 باختيار الموظف 2 حسب المعيار الأول، فسيتم إدخال الرقم 1 في الخلية المقابلة في الجدول، وإذا تم اختيار الموظف 3 بواسطة المعيار الثاني، فسيتم إدخال الرقم 2 في الخلية المقابلة، وهكذا. إذا اختار الموظفون بعضهم البعض على أساس نفس المعيار، فيجب تسليط الضوء على هذا الرقم. بعد ذلك، يتم حساب إجمالي عدد الانتخابات لكل موظف وعدد الانتخابات المتبادلة.

حيث C هو مؤشر على تماسك المجموعة بين أعضاء الفريق؛

K – عدد الاختيارات المتبادلة التي يقوم بها أعضاء الفريق؛

M – الحد الأقصى لعدد الانتخابات الممكنة في المجموعة (M=n(n-1)/2، حيث n هو عدد الأعضاء في المجموعة التي يتم استطلاعها).

يُعتقد أن قيمة المؤشر "الجيد" لتماسك المجموعة تقع في النطاق من 0.6 إلى 0.7.

بعد ذلك، بناءً على بيانات المصفوفة الاجتماعية، يتم تجميع مخطط اجتماعي، وهو عبارة عن 4 دوائر، كل منها يتوافق مع "تصنيف" الموظفين المختارين. تتضمن الدائرة الأولى "النجوم" - هؤلاء الموظفون الذين تلقوا الحد الأقصى للمبلغالأصوات. أما الدائرة الثانية، والتي يُشار إليها تقليديًا بـ "المفضلة"، فتشمل أعضاء الفريق الذين حصلوا على خيارات أكثر من متوسط ​​عدد الاختيارات التي تلقاها موظف واحد يتم تقييمه. أما الدائرة الثالثة "المهملة" فتشمل الموظفين الذين حصلوا على أصوات أقل من متوسط ​​عدد الأصوات التي حصل عليها موظف واحد يتم تقييمه. الدائرة الرابعة، المنطقة "المعزولة"، مخصصة للموظفين الذين لم يحصلوا على أي اختيارات. تُظهر الأسهم ذات الوجهين في المخطط الاجتماعي الاختيار المتبادل، بينما تُظهر الأسهم ذات الوجه الواحد الاختيار من جانب واحد.

يبدو المخطط الاجتماعي كما يلي:

يسمح لك المخطط الاجتماعي بتصور المجموعات الموجودة في الفريق وتحديد القادة غير الرسميين في الفريق.

في الممارسة طريقة القياس الاجتماعيتستخدم لدراسة المناخ الاجتماعي والنفسي في مجموعات صغيرة تصل إلى 15-20 شخصًا. في هذه الحالة، يوصى بالإشارة في الاستبيان إلى عدد أسماء الزملاء التي يمكن للمستجيب الإشارة إليها في إجابة أو أخرى على السؤال. كقاعدة عامة، يُطلب من المجيبين أن يقتصروا على 2-4 ألقاب. سيؤدي هذا القيد إلى تبسيط المهمة بالنسبة للمجيبين، الذين لن يضطروا إلى تقييم وتصنيف جميع أعضاء فريقهم، وللباحث، لأن المخطط الاجتماعي الذي تم إنشاؤه سيعكس الوضع في الفريق بشكل أكثر وضوحًا ووضوحًا.

يوصي علماء النفس باستخدام طريقة القياس الاجتماعي للحصول على معلومات حول العلاقات داخل المجموعة. سيؤدي ذلك إلى تحسين عملية العمل وتحسين العلاقات بين المجموعات بين الفريق. ستتيح دوائر القياس الاجتماعي المعروضة في المخطط الاجتماعي التعرف بوضوح على القادة غير الرسميين في المجموعة الذين فعلوا ذلك مهارات تنظيمية، وتكليفهم بالمهام المناسبة. سيكون هذا مفيدًا لتحسين العمل الجماعي وللقائد الموظف الذي سيكون قادرًا على إظهار قدراته وتطويرها.

منهجية تقييم الجو النفسي في الفريق (حسب أ.ف. فيدلر)

تعتمد هذه التقنية على الطريقة التفاضل الدلالي. يُطلب من المستجيبين التعرف على 8 أزواج من الكلمات ذات المعاني المتضادة وتعيين إجابتهم أقرب إلى الإجابة التي، في رأيهم، تعكس بشكل أكثر دقة الجو السائد في الفريق. كقاعدة عامة، يبدو الاستطلاع باستخدام طريقة فيدلر كما يلي:

يتم تعيين عدد من النقاط لكل قيمة متطرفة: السلبية القصوى - 10، الإيجابية القصوى - 1. ثم تتم إضافة جميع المؤشرات، وبناء على قيمة المبلغ، يتم تقديم تقييم للجو في الفريق. الحد الأدنى لمجموع النقاط هو 10 وهو مؤشر على الأجواء الإيجابية في الفريق، والحد الأقصى هو 100 وهو مؤشر على الأجواء السلبية. بناءً على جميع التقييمات الجزئية، يتم حساب المتوسط ​​الذي سيميز الأجواء في الفريق.

تقنية فيدلر يمكن أن تعطي فقط الخصائص الوصفيةالمناخ في الفريق، لها السمات المشتركة. لإجراء تقييم كامل ومتعمق للمناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق، يوصى بالجمع بين طريقة تقييم الجو النفسي واختبار القياس الاجتماعي. سيسمح ذلك للباحث بتقديم توصيات ونصائح أكثر دقة وتحديدًا لفريق معين.

تحديد مؤشر تماسك مجموعة Seashore.

يعد تماسك المجموعة أحد أهم العوامل التي توضح درجة تكامل الفريق. إنه يوضح مدى تماسك المجموعة أو تفككها. تتضمن طريقة شاطئ البحر “الكلاسيكية” 5 أسئلة، ويُطلب من المستجيب اختيار إجابة واحدة هي الأنسب برأيه. يتم تخصيص نقطة من 1 إلى 5 لكل خيار إجابة (هذه النقاط غير مذكورة في الاستبيان نفسه، ولا يراها المستجيب)، ثم يتم احتسابها المبلغ الإجماليالنقاط وبناء على الرقم الذي تم الحصول عليه يتم التوصل إلى استنتاج حول درجة تماسك الفريق.

مثال لسؤال من استبيان يعتمد على طريقة Seashore:

عادة ما يتم تفسير القيمة الإجمالية التي تم الحصول عليها نتيجة الإضافة على النحو التالي:

من 15.1 نقطة - تماسك المجموعة العالي،

من 11.6 إلى 15 نقطة – تماسك المجموعة أعلى من المتوسط،

من 7 إلى 11.5 نقطة - متوسط ​​تماسك المجموعة،

من 4 إلى 6.9 نقطة - تماسك المجموعة أقل من المتوسط،

ما يصل إلى 4 نقاط - تماسك المجموعة منخفض.

إذا كانت قيمة مؤشر تماسك المجموعة هي 4 أو أقل، فقد يكون ذلك بمثابة إشارة للإدارة حول الحاجة إلى إدخال تدابير للتقريب بين أعضاء الفريق.

ويقول الخبراء إن طريقة سيشور مناسبة لدراسة فريق اجتماعي ونفسي إذا كان عدده لا يتجاوز 40 شخصا. إذا كانت المنظمة كبيرة وتضم عدة أقسام، فمن المستحسن استخدام طريقة شاطئ البحر لتحديد مؤشر تماسك المجموعة لقسم أو قسم وتحليل المناخ الاجتماعي والنفسي في هذه المجموعة بالذات.

لقد أثبتت هذه الطريقة نفسها بالفعل كوسيلة فعالة لدراسة المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق، ومع ذلك، لإجراء تحليل أكثر اكتمالا ومتعمقا، يوصى باستخدام هذه الطريقة بالتزامن مع تقنيات أخرى. مزيج تقنيات مختلفةسيسمح لنا بإجراء تقييم وتحليل أعمق وشامل لحالة المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق.

يمكن للبحث الدوري في المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق تحديد المجالات الإشكالية في حياة الفريق واتخاذ التدابير اللازمة لتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي، وبالتالي كفاءة العمل لموظفي المنظمة.

• سياسة شؤون الموظفين، ثقافة الشركات

مسؤل

يرغب الجميع في العثور على وظيفة يدفعون فيها رواتب جيدة، ويكون الفريق لطيفًا، ولا يوجد عمل إضافي، وتكون الحزمة الاجتماعية بأكملها متاحة. تتم الإشارة إلى معلومات مماثلة في ما يقرب من 99٪ من السير الذاتية موارد مختلفةفي البحث عن عمل. لكن أصحاب العمل يقدمون مزايا أقل، ولكن متطلبات كثيرة بأجور قليلة. وبطبيعة الحال، من المهم بالنسبة لهم أيضًا العثور على مرشح مناسب، وكذلك تحقيق إنتاجية عالية بأقل جهد من جانبهم.

دائمًا ما يكون للمشاعر الإيجابية بين الموظفين تأثير إيجابي على سير العمل والإنتاجية.

في الشركات الكبيرةيتم تطبيق مبدأ العمل مع الموظفين بنجاح ليس فقط لتحسين مهاراتهم، ولكن أيضًا لتطبيع المناخ النفسي في الفريق. ولسوء الحظ أن العديد من الشركات المتوسطة والصغيرة لا تهتم بهذه المشكلة، مما يجعلها سببًا للعديد من الصعوبات.

المناخ النفسي في الفريق . مفاهيم أساسية

وسنحاول شرح مفهوم المناخ النفسي في الفريق. اسم آخر هو المناخ الاجتماعي والنفسي أو SPC. هذا هو المزاج النفسي العام والمستقر إلى حد ما لفريق شركة واحدة، والذي يتجلى في أنواع مختلفة من الأنشطة.

إن الجو الطبيعي في الشركة له دائمًا تأثير إيجابي ليس فقط على نفسية كل موظف، ولكن أيضًا على المؤشرات الأخرى للشركة. إذا كان المناخ إيجابياً فتبرز العلامات التالية:

الثقة بين الزملاء والرؤساء؛
الشعور بالاستقرار والأمن.
الاستعداد العام لمواجهة الصعوبات؛
التفاؤل؛
التفاعل اللطيف بين الموظفين؛
التعاطف والدعم بين الموظفين؛
الثقة والاهتمام.
الاستعداد لتقديم تنازلات؛
تفكير حر مقبول؛
الرغبة في التطوير.

وفي الوضع المعاكس، عواقب سلبية، والتي قد تكون لا رجعة فيها.

العوامل المؤثرة على المناخ النفسي في الفريق

تم تحديد بعض العوامل التي تؤثر على المناخ النفسي في الفريق. إنهم قادرون على جعلها سلبية وإيجابية. من المهم أن تشمل الصحية و الظروف الصحية: الإضاءة، حجم الغرفة، مستوى الراحة في مكان العمل، درجة الحرارة، الخ.

والعامل الآخر هو القائد نفسه. إذا التزم الإنسان أسلوب صحيالحياة، تعامل العمل بمسؤولية، مختلفة الصفات الإيجابيةفيصبح قدوة للموظفين.

لخلق مناخ طبيعي في الفريق، من المهم للمدير أن يختار أشخاصًا للعمل بنوع معين من المزاج، بحيث يتناسبون معًا. التوافق في العمر والخبرة مهم أيضًا.

التوتر الاجتماعي في المنظمة. استراتيجيات للحد

الآن هناك العديد من الأساليب والمبادئ للحد منها التوتر الاجتماعيفي المنظمة، أي خلق مناخ نفسي إيجابي بين الموظفين. وتشمل هذه الأهداف الإجراءات التالية:

عند تشكيل فريق، من المهم للشركة أن تأخذ في الاعتبار التوافق النفسي للأشخاص. اعتمادًا على الأهداف، يلزم الجمع بين أنواع مختلفة من المزاج والشخصية. في العديد من المواقف، تبين أن المجموعة التي تضم أشخاصًا من نفس النوع من الشخصيات غير قابلة للتطبيق تقريبًا. على سبيل المثال، إذا جمعت فقط العمال غير القادرين على المبادرة وينتظرون تعليمات مستمرة من أعلى، أو فقط أولئك الذين اعتادوا على إعطاء الأوامر؛

إذا كانت هناك توترات بين الموظفين، فمن المهم فهم سببها وإيجاد طرق لحل المشكلة والقضاء عليها.

من المهم مراعاة الاختيار الأمثل للمديرين، والتنسيب، وإصدار الشهادات والتدريب؛
وضع حد مقبول لعدد الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم لرئيس واحد (5-7)؛
مراقبة عدم وجود وظائف شاغرة وعمال غير ضروريين. يؤدي العدد المفرط وغير الكافي من الموظفين إلى عدم استقرار الفريق. يتم تهيئة الأرض لتطور الصراعات والتوترات بسبب رغبة المرشحين المختلفين في شغل منصب والحصول على الترقيات. سبب آخر هو عدم تكافؤ عبء العمل، والذي يحدث عندما يكون هناك فائض من العمال؛
من المهم أن تعتمد في عملك على الأشخاص الأكثر نشاطًا، أي: القادة غير الرسميين الذين يتمتعون بثقة الموظفين الآخرين؛
السيطرة على عمليات تنظيم المكونات الجوهرية للمناخ (القيم والأعراف والقواعد والتوقعات والمزاج العام والرأي)؛
منع وإيجاد طريقة للخروج من الصراعات بين الأفراد؛

استخدام الاجتماعية و الأساليب النفسيةمما يساهم في تكوين مهارات الموظفين في التفاهم والتفاعل الفعال فيما بينهم (لإبهار الموظفين على سبيل المثال، استخدم التدريبات وألعاب الأعمال وطرق الإقناع وما إلى ذلك).

طور الخبراء العديد من الأمراض النفسية و الطرق الاجتماعيةخلق مناخ إيجابي في الفريق. من بينها من المهم تسليط الضوء على:

العلاج النفسي للجسم.لأنه يقوم على فهم العلاقات الوثيقة بين الظواهر في علم وظائف الأعضاء والنفسية. خاصة وأن سمات الشخصية تكون ملحوظة في الإيماءات والحركات. يتجلى هذا العلاج النفسي في إنشاء غرف لتفريغ النفس، وأكشاك مع عارضات أزياء المديرين (لإطلاق المشاعر السلبية، وما إلى ذلك)؛
علاج فني. هذه التكنولوجيايعتمد على حقيقة أن "أنا" الأشخاص الداخلي يتجلى في الصور المرئية، عندما يقوم الشخص بإنشاء لوحات ومنحوتات ورسومات، دون التفكير في عمله الخاص، وبعبارة أخرى، تلقائيا. توفر المواد التي يتم الحصول عليها في عملية التعامل مع المجموعة فرصة للتعرف على مستويات العدوان والمشاعر السلبية الأخرى، وتساهم في حل النزاعات وإقامة الروابط بين الموظفين. يُستخدم العلاج بالفن في مجال العلاج الوظيفي والتأهيل المجتمعي؛
مجموعة التدريب على المهارات.تُصنف هذه المجموعة على أنها فرع سلوكي من علم النفس. يعتمد نهج العمل على نموذج التدريب وتحديد الأهداف وتحديد السلوك وتقييمه. والمثال على ذلك هو مجموعات "التدريب على الثقة". وهذا يعلم مهارات التخطيط الوظيفي، واتخاذ القرار، وتطوير المهارات للتعامل مع التوتر وتحسين مهارات التفاعل الاجتماعي.

يختار المديرون أنسب الطرق لبناء العلاقات لفريقهم.

تم اختراع العديد من الأساليب والدورات التدريبية الأخرى التي تهدف إلى خلق مناخ إيجابي بين الموظفين. اليوم، بعض الشركات توظف علماء النفس. إنهم ينظمون الألعاب النفسيةوالاختبار وإجراء الفصول الدراسية مع الموظفين. تقوم بعض الشركات بدعوة هؤلاء المتخصصين من الخارج. وهذا بالطبع له تأثير إيجابي على المناخ النفسي والاجتماعي.

كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق

من أجل فهم كيفية تحسين المناخ النفسي في الفريق، من المهم اتباع بعض المخططات:

تذكر أنه من الأسهل على الأشخاص التركيز على العمل إذا كانت لديهم القدرة على التحكم في بيئتهم. السماح لهم بإعداد مساحات العمل الخاصة بهم. فيصبح الإنسان أكثر حرية ويتناقص العدد الصراعات الداخليةفريق؛
من الجيد أن يفهم الموظفون أن شيئًا ما يعتمد عليهم أيضًا. حتى لو كان الأمر يتعلق باختيار تقويم لمكتبك في العمل. الشيء الرئيسي هو أنه يهيئك لذلك مزاج ايجابي، أعطى حوافز إضافية للعمل. ستلاحظ أن العوائد ستكون أكبر بكثير. لا ينبغي وضع العمال في إطار صارم للغاية، على الرغم من أن بعض قواعد اللباس لا تزال مطلوبة للحفاظ على الانضباط؛

أن الموظفين بحاجة إلى التواصل مع بعضهم البعض. سيؤدي الحظر على ذلك إلى انخفاض كفاءة العمل وقمع الناس والتسبب في انقسام المجتمع. مثل هذه البيئة لن تساعد على توحيد وتطوير التفاهم المتبادل في العمل. لذلك، من المهم خلق جو ودي؛
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء شيء مثل المقصف، حيث يمكن للموظفين تناول الغداء معًا والتواصل حول مواضيع مجردة. بالإضافة إلى ذلك، قم بترتيب الطاولات في أماكن العمل بحيث يشعر الجميع بأنهم في المركز. لا ينبغي تسليط الضوء على أي شخص، وإلا فإن هناك فرصة للصراعات؛

لتطبيع المناخ، من المهم السماح للموظفين بالمشاركة في تنظيم عملية العمل والشعور بالمشاركة في الآليات الرئيسية للشركة.

ومن المهم أيضًا أن يشعر الموظفون بأن المكتب ليس مجرد مكان عمل. يجدر تنظيم أحداث غير رسمية هنا: بناء الفريق، وأحداث الشركات، وما إلى ذلك. يعزز تماسك الفريق ويقوم بالتدريب الندوات الجماعية. وإذا سمحت للناس بالاحتفال بأعياد ميلادهم في المكتب، فسوف تمتلئ أجواء العمل باليسر والسهولة، وسيرتفع الأداء بالتأكيد.

وبالتالي، لتحقيق معايير المناخ النفسي الإيجابي، هناك حاجة إلى تدريب خاص، واستخدام الأساليب والخطط المناسبة لتنظيم عملية العمل.

20 يناير 2014، الساعة 11:38

المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق أي. علاقات الموظفين لها تأثير كبير على كفاءة العمل، وعلى موقف الموظفين تجاه المنظمة، ومسؤولياتهم المباشرة وإدارتهم. القدرة على التشكيل جو مناسبو مزاج جيدفي فريق من المرؤوسين هي إحدى المهام الأساسية لكل قائد. إذا لم يكن هناك توتر اجتماعي في الفريق، فإن العلاقات بين الموظفين تكون ودية ورفاقية، في مثل هذه البيئة، يكون تكيف الموظفين الجدد أسرع بكثير وأسهل.

بسبب غياب التوتر الاجتماعي بين العاملين في المنظمة، تتحسن القدرة على العمل والنشاط ورفاهية الموظفين. السمات المميزةالظروف المواتية في المجتمع هي:

• مطالبة الموظفين تجاه بعضهم البعض بعلاقات ثقة راسخة ؛
• النقد الموضوعي فيما يتعلق بالصفات التجارية؛
• التعبير بحرية عن موقفك فيما يتعلق ببعض القضايا التي تمت مناقشتها في الفريق؛
• مستوى عال من الوعي بأهداف عمل المنظمة والتقدم المحرز في بعض مهام الإنتاج؛
• الموقف المخلص للمؤسسة والإدارة والفريق.
• كل موظف في الفريق مستعد لتحمل المسؤولية عن نتائج عمل المجموعة بأكملها؛
• الاستعداد لتقديم المساعدة والدعم لكل عضو في الفريق.

حيث الحالة النفسيةفي المجموعة يعتمد على عوامل مختلفة. هذه هي العلاقات بين الأشخاص وبين المجموعات، والتي يتم تحديدها من خلال الاتصالات الأفقية والرأسية. لضمان مناخ نفسي مناسب، تحتاج إدارة المؤسسة بأكملها وكل قسم إلى التفاعل بكفاءة مع المرؤوسين، والاستلام تعليقوكذلك التحكم في العلاقات بين الزملاء من نفس المستوى.

من أجل خلق مناخ نفسي مناسب في الفريق، من الضروري تنظيم وضبط أساليب ووسائل الإدارة باستمرار، مع مراعاة الظروف والشروط المحددة. من الضروري التمييز بشكل صحيح بين المسؤوليات الرسمية وحقوق الموظف.

طرق تقييم الوضع العاطفي في الفريق

يحدد الاختبار بسرعة وفعالية وسهولة المناخ النفسي للفريق. أحد الخيارات لمثل هذا الاختبار يمكن أن يكون تشكيل جدول خاص حيث يتم تسجيل أزواج من الكلمات التي لها معاني متضادة. يُطلب من كل موظف اختيار الخيار الأنسب لتقييم الوضع النفسي في المنظمة. ونتيجة لذلك، وبناء على الإجابات الفردية، أ تقييم عامتوصيف الحالة العاطفية.

يمكن أن تكون الطريقة الأخرى عبارة عن استبيان حول المناخ النفسي في الفريق. ثم يحتاج كل موظف للإجابة على عدة أسئلة. إن تلخيص النتائج العامة سيسمح لنا بتقديم تقييم صحيح للوضع النفسي للفريق.

خلق مناخ نفسي مناسب في الفريق

على هذه اللحظةلقد تم تطوير الكثير استراتيجيات مختلفةالسماح بخلق مناخ نفسي مناسب في المنظمة. يتضمن معظمها استخدام الأدوات التالية:

• مع مراعاة تشكيل فريق المؤسسة التوافق النفسيعمال. وفي الوقت نفسه، يُنصح بالاتحاد مع العمال في مجموعة واحدة أنواع مختلفةسلوك. وبالتالي، من أجل فعالية و عمل فعاليجب أن تجمع المجموعة بين أولئك الذين ينتظرون التعليمات والعاملين الاستباقيين.
• الاختيار المختص لرؤساء الأقسام، بهم التدريب في الوقت المناسب، أحداث الشهادات.
• النسبة المطلوبة من المديرين والمرؤوسين (لكل مدير من 5 إلى 7 مرؤوسين).
• اختيار الموظفين في الوقت المناسب لشغل الوظائف الشاغرة المتاحة، فضلا عن عدم وجود فائض في المعروض من الموظفين. ترجع هذه الحقيقة إلى حقيقة أن الفائض في العرض، فضلاً عن عدم كفاية عدد العمال، يؤدي إلى وضع نفسي غير مستقر في الفريق. في مثل هذه الحالات، فمن الممكن أن حالات الصراعلأن هذا يؤدي إلى أعباء عمل غير متساوية.
• دعم وثقة الموظفين ذوي الخبرة والاستباقيين الذين يحظى باحترام أعضاء الفريق الآخرين.
• منع حالات الصراع وحلها في الوقت المناسب.
• تشكيل المكونات الرئيسية للمناخ الاجتماعي والنفسي - المعايير السلوكية وقيم المجموعة والتوقعات وما إلى ذلك.

من الأدوات المهمة لخلق بيئة نفسية مواتية في الفريق تنظيم أحداث مثل ألعاب الأعمال،الدورات التدريبية الخ.

طرق خلق مناخ نفسي مناسب في الفريق

الأساليب الاجتماعية والنفسية الأكثر شيوعًا لخلق مناخ مناسب في الفريق هي التدريبات والعلاج بالفن و العلاج النفسي للجسم.

تتضمن التدريبات استخدام نموذج التدريب، وتحديد الأهداف، كما توفر الفرصة لقياس وتقييم سلوك الموظفين. يمكن أن تكون هذه التدريبات منظمة في مجموعات. فهي تتيح للموظفين التدريب على التخطيط الوظيفي، واتخاذ القرار، وتطوير المهارات اللازمة للتعامل مع القلق والقلق، وتحسين مهارات التواصل مع الزملاء.

يعتمد العلاج بالفن على التفكير الحالة الداخليةالموظفين باستخدام الصور المرئية. يمكن أن يكون هذا الرسم وصنع المنحوتات وما شابه ذلك. تعمل المنتجات التي تم الحصول عليها بهذه الطريقة على تحديد مستوى العدوانية و حالة سلبية، تسمح لك بمنع النزاعات وحلها.

تعتمد طرق العلاج النفسي الجسدي على العلاقة بين العمليات الفسيولوجية والعقلية (أي أن المواقف والحركات والإيماءات تعكس خصائص الشخصية). لدى بعض الشركات غرف راحة نفسية خاصة تسمح لك بتحرير نفسك من المشاعر السلبية.

إلى جانب ما سبق، هناك طرق أخرى تتيح لك خلق بيئة نفسية مناسبة. ولهذا الغرض، تستخدم العديد من المؤسسات خدمات علماء النفس، سواء بدوام كامل أو مؤقت.