كيفية تجنب الصراع في الموقف. في أي الحالات يكون من الأفضل تجنب الصراع؟ - كيفية تجنب وحل أي نزاع

محتويات المقال:

الصراع هو حالة من المواجهة التي يمكن أن تنشأ إما بين شخصين أو بين مجموعات من الأفراد. وهذا أحد الآثار الجانبية للتواصل بين شخصيات مختلفة ذات وجهات نظر وشخصيات وأهداف ووجهات نظر عالمية مختلفة. لا يمكن القضاء عليه، ولكن يمكن تجنبه أو التقليل منه. للقيام بذلك، عليك أن تعرف طبيعة الصراعات والأساليب الأساسية لمنعها.

مفهوم الصراع وأنواعه

هناك العديد من التعريفات التي تصف مفهوم الصراع. ولكن في الوقت نفسه، يظهر الجميع الجوهر الرئيسي لهذه الظاهرة - المواجهة، التناقض، المواجهة بين الناس، المعبر عنها بصوت عال.

هذه عملية ديناميكية معقدة، حصلت على اسمها من الكلمة اللاتينية "conflictus"، والتي تعني الاصطدام. ويمكن أن يستند إلى "تناقضات" ذاتية أو موضوعية. في كثير من الأحيان، يكون ذو طابع مفتوح ويرافقه العواطف بعلامة "ناقص"، لكنه يسمح لك بالنظر في القضية من جميع الجوانب وسماع وجهة النظر المعاكسة.

في عملية التكوين، تمر حالة الصراع بعدة مراحل متتالية من التطور:

مرحلة الموضوع. هذه هي مرحلة ظهور الصراع، حيث يتم اكتشاف موضوع الاختلاف في وجهات النظر.
تفاعل الصراع. في هذه المرحلة، يتم التعبير عن موضوع الصراع المكتشف بشكل علني. المواجهة تتطور.
حل الصراع. يمكن أن يكون هناك خياران للنهاية: السداد الكامل للصراع، عندما يتم حل الوضع، أو جزئي، عندما يهدأ فقط أو يتم تأجيله إلى وقت لاحق.

يعتمد التصنيف الحديث للصراعات على عوامل عديدة: عدد المشاركين في حالة الصراع، ومظاهره، وعواقبه، وأشكال المواجهة، وما إلى ذلك. ولذلك فإن عدد أنواع هذه المواجهة كبير جدًا. فيما يلي بعض التصنيفات الأكثر شيوعًا لحالات الصراع.

الأنواع الرئيسية للصراعات:

وفقا للعواقب الاجتماعية. وبحسب نتائجها فإن المواجهات يمكن أن تكون ناجحة أو فاشلة، مدمرة أو بناءة، بناءة أو مدمرة.
حسب مستويات أطراف النزاع. اعتمادًا على من يقوم بدور الأطراف المتحاربة، يتم التمييز بين النزاعات بين الأفراد أو مجموعات الأشخاص، وبين الجمعيات والكيانات الحكومية والثقافات.
حسب مصدر الحدوث. المواضيع التالية يمكن أن تؤدي إلى المواجهة بين الطرفين: التناقض بين القيم، الهوية، المصالح.
حسب شكل المواجهة. يمكن أن تظهر المواجهة بشكل علني أو عدواني أو سلمي.
حسب الحجم. اعتمادًا على عدد المشاركين في حالة الصراع، يمكن أن يكون محليًا (محليًا) ويقتصر على عدد قليل من الأشخاص أو الفريق، وكذلك إقليميًا، عندما تدخل مناطق بأكملها في صراع. كما يمكن أن ينمو الصراع إلى أبعاد دولية وعالمية.
فيما يتعلق بموقف المشاركين تجاه حالة الصراع نفسها. وبالنظر إلى أن أطراف النزاع أنفسهم قد يكون لديهم مواقف مختلفة تجاه سوء الفهم الذي نشأ، فإن المواجهة يمكن أن تكون حقيقية أو عرضية أو مخفية أو كاذبة أو موضوعية أو ذاتية.
بالتكتيكات. يمكن أن يحدث مظهر المواجهة بأشكال مختلفة: في شكل مناظرات ومناقشات، في شكل لعبة، أو بشكل أكثر قسوة - في شكل تأثير جسدي نشط (قتال، عمل عسكري).

أسباب الصراعات

الوجود الإنساني متعدد الأوجه، وبالتالي فإن أسباب ظهور المواجهة يمكن أن تؤثر على مجموعة متنوعة من مجالات النشاط البشري. يمكن أن يرتكز الصراع على عداء عاطفي بحت، أو عدم قبول أشكال معينة من السلوك أو مواقف معينة، وما إلى ذلك. دعونا نتناول أهم العوامل التي تشكل مواقف الصراع.

الأسباب الشائعة للصراعات:

الأهداف. سوء الفهم أو رفض النتيجة المرجوة، عندما يرى الناس نتائج أنشطتهم (الأفعال والقرارات والسلوك) بشكل مختلف، غالبا ما يؤدي إلى المواجهة.
وجهات النظر. في كثير من الأحيان ينشأ الصراع بين الأطراف الذين يختلفون في رؤيتهم لطرق حل موقف معين (مشكلة).
مشاعر. يمكن أن تكون حالة الصراع شخصية بحتة، عندما لا يستطيع المشاركون ببساطة الاتفاق على مستوى العواطف والمشاعر فيما يتعلق ببعضهم البعض.

وإذا نظرنا إلى هذه العوامل السببية من منظور مجالات النشاط البشري، فإنها ستبدو كما يلي:

أسباب الصراعات الاجتماعية. المواجهة الاجتماعية شرط ضروري لتطور المجتمع. ويمكن أن يقوم على عدة مواقف: عدم المساواة الاجتماعية، وعدم تجانس الثقافة والعادات، والاختلاف في القيم والأيديولوجية. تعتمد العديد من المواجهات الاجتماعية على العوامل الاقتصادية ودرجة توزيع السلطة. داخل الأسرة، يمكن أن تكون أسباب الصراعات وجهات نظر مختلفة حول الحياة، وتربية الأطفال، والعلاقات الحميمة، والغيرة، والمشاكل المالية والمنزلية، والعادات السيئة والإدمان.
أسباب الصراعات داخل المنظمة. إن الإجبار على التواجد ضمن فريق غير متجانس داخل نفس المنظمة يؤدي حتماً إلى المواجهات. يمكن أن تكون شرارة اندلاع الصراع في هذه الحالة هي النضال من أجل القيادة، وظروف العمل غير المرضية، والاختلافات في المصالح، وفهم عملية العمل والتبعية، وتوزيع الفوائد المادية والحوافز.
أسباب الصراعات بين الأعراق. إن الرغبة في تحسين الوضع الاقتصادي أو حدود النفوذ أو الظروف المعيشية أو استعادة الحقوق المفقودة أو الحدود الجغرافية يمكن أن تسبب العداء بين الدول أو الرعايا من جنسيات مختلفة. إن الاختلافات التاريخية والدينية والمذهبية، والألعاب السياسية والتفوق العددي لأمة على أخرى توفر أسبابًا لا تقل عن الكراهية بين الأعراق.

إن فهم سبب حالة الصراع يعطي ميزة كبيرة لأولئك الذين يريدون إدارتها. إن الطريقة الأكثر فعالية لتجنب الصراع تعتمد على وجه التحديد على معرفة طبيعته.

كيفية تجنب الصراع

يحاول معظم الأشخاص الذين يصبحون مشاركين في المواجهة تبرير سلوكهم بالظروف والخلفية العاطفية والسلوك الاستفزازي للمحاور وما إلى ذلك. إنهم لا يدركون حتى أن هناك طرقًا لتجنب الصراع في أي موقف.

هناك العديد من النصائح العامة التي من شأنها أن تساعد في القضاء على الصراع من جذوره، بغض النظر عن سببه وعدد المشاركين فيه:

حافظ على عواطفك تحت السيطرة. أفضل طريقة لمنع حالة الصراع أو إنهائها بشكل بناء هي إيقاف العواطف والأنا لديك. إنه "رأس رصين" سيساعد على إجراء حوار بحيث لا تندم فيما بعد على ما قيل أو تم فعله.
لا تضغط على نفسك. تعلم أن تعيش اللحظة، دون تشغيل أفكارك وأوهامك في المستقبل - لا تخترع ما لا يوجد وما لم يحدث بعد. غالبًا ما يحدث أننا نخدع أنفسنا، ونبني في رؤوسنا اختلافات لا يمكن تصورها في تطور الأحداث، والتي نبني عليها بعد ذلك ادعاءاتنا. على الرغم من أنه تبين أنهم جميعًا بعيدون المنال.
كن منتبهاً لمحاورك. إذا كان لديك سبب لمناقشة مشكلة ما، أو تقديم المشورة أو اكتشاف شيء ما، فاختر الوقت المناسب للتحدث - عندما يكون المحاور في حالة مزاجية للحوار. إذا كان معطلاً أو متعبًا أو منزعجًا أو غاضبًا، فلديك كل فرصة لتحويل التواصل إلى حالة صراع.
لا تتذكر الماضي. اجعل من القاعدة عدم "ربط" أخطاء وأخطاء محاورك السابقة بمشكلة اليوم. مثل هذه التكتيكات لن تؤدي إلا إلى تفاقم المواجهة. هذه طريقة فعالة جدًا لتجنب الصراعات مع أحبائك.
لا تراكم المظالم والمشاكل داخل نفسك. تميل القضايا المثيرة للجدل التي لم يتم حلها والتجارب غير المعلنة والمظالم إلى التراكم والتدفق في ينبوع من المشاعر السلبية. وبطبيعة الحال، لا يمكن تجنب الصراعات خلال مثل هذه الانفجارات.
كن هادئًا ومهذبًا. للتأكد من حل حالة الصراع بسرعة أو عدم ظهورها على الإطلاق، شاهد خطابك. لا تكن هستيريًا، وتحدث بنبرة هادئة، دون الشتائم أو السخرية أو الاستهزاء.

كيف تتجنب الصراعات مع رئيسك في العمل

نقضي جزءًا كبيرًا من حياتنا في العمل، لذا فإن احتمالية سوء الفهم في هذا المجال من الحياة كبيرة. علاوة على ذلك، يمكن أن تنشأ على عدة مستويات - مع الزملاء أو مع موظف أو رئيس أعلى رتبة.

القواعد الأساسية لكيفية تجنب الصراعات في العمل مع رئيسك في العمل:

الرئيس دائما على حق. تذكر هذا المبدأ الأساسي لأي قيادة. وحتى لو كان من الصعب جدًا الالتزام بها، ففي أي حال يجب أن تكون معارضتك مدروسة ولباقة وكافية.
الهدوء، الهدوء فقط. إذا وقعت تحت يد رئيسك الساخنة أو اعتبرت أن الادعاءات الموجهة ضدك لا أساس لها من الصحة، فامنع نفسك من الرد العنيف. انتظر حتى يهدأ "المعتدي"، وعندها فقط اكتشف كل النقاط التي لم تفهمها.
توقف عن القيل والقال. اجعلها قاعدة ألا تناقش الإدارة مع زملائك. حتى خارج العمل وفي الأماكن غير الرسمية. ليس هناك ما يضمن أن كلماتك لن تصل إلى آذان موضوع المناقشة.
العلاقات الصحيحة. تجنب العبث والتملق عند التواصل مع الإدارة. فقط الاحتراف في التواصل والسلوك هو الذي سيساعدك على تجنب المواجهة مع الإدارة والزملاء.

كيفية تجنب الصراعات مع الزملاء

الطرق الأساسية لتجنب الصراعات مع زملاء العمل:

حافظ على المسافة الخاصة بك. لن توفر لك علاقة عملك بيئة عمل أكثر فعالية فحسب، ولكنها لن تجعلك أيضًا هدفًا أو ضحية للنميمة.
كن محايدا. إذا انجذبت إلى صراع، فلا تختار أحد الجانبين وحافظ على الحياد. لا تعرف كيف سينتهي وما هي العواقب التي ستتركها وراءك. كن هادئًا ومعقولًا حتى عندما تكون أحد أطراف حالة الصراع. حتى لو كان سبب الصراع هو "التعصب" الشخصي.
اتبع مبدأ واحد لواحد. حاول البحث عن حل لأي سوء فهم أو خلافات بمفردك مع محاورك، خارج الفريق.
احترام تجارب الآخرين. إذا كنت غير مرتاح للتعليقات أو محاولات التدخل في عملك من قبل موظفين أكثر خبرة، فلا تتردد في معرفة سبب هذا الموقف بهدوء تجاه نفسك. إذا كنت "خاطئًا" حقًا، فاقبل المساعدة وتحسن.

كيفية تجنب الصراعات مع الأصدقاء

تظهر الحياة أن لحظات سوء الفهم والخلاف يمكن أن تنشأ حتى بين أفضل الأصدقاء. نظرًا لنفس الحياة، لا يوجد أبدًا عدد كبير جدًا من الأصدقاء الجيدين، لذا لا يجب أن تخاطر بهم وتدخل في مواجهة معهم.

تجنب الصراعات. إذا رأيت أن صديقك عدواني وأن حالة الصراع أمر لا مفر منه، فابتعد جسديًا عن المواجهة. يمكنك أن تتذكر الأمور العاجلة، والمشكلة التي لم يتم حلها، والمكواة التي لم يتم إيقاف تشغيلها - أي شيء يمنحك سببًا للتوقف عن التواصل مع صديق في وقت "عدم كفايته".
يوقف. حاول ألا ترد على التعليقات والانتقادات اللاذعة على الفور، خاصة إذا كانت تافهة وغير مهمة. استخدم الطريقة الكلاسيكية للعد حتى 10. وبعد ذلك سترى كيفية الإجابة وما إذا كان الأمر يستحق الإجابة على الإطلاق.
حدد أولوياتك. إذا كان الصراع أمرا لا مفر منه، فكر في ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك - الحفاظ على العلاقات الودية أو إثبات وجهة نظرك. في هذه الحالة، يمكنك الاتفاق بشكل أعمى مع المحرض أو محاولة إيجاد حل ودي للمشكلة التي نشأت بشكل مشترك.

كيفية تجنب الخلافات مع الوالدين

يعد الصراع بين الآباء والأطفال مشكلة أبدية في العلاقات، والتي ستظل أهميتها موجودة طالما أن المشاركين فيها أنفسهم. حب الوالدين، بالاشتراك مع تجربة الحياة، لا يجد دائما لغة مشتركة مع الشباب والرغبة في الاستقلال.

المبادئ الأساسية حول كيفية تجنب الصراعات مع أحبائهم:

لا تخف من الاعتراف بأخطائك. حاول التعامل مع أسباب النزاعات بشكل محايد وصحيح عند الضرورة.
لا تستسلم لمشاعرك. اترك الاستفزازات والنوايا دون رد لإخراجك من التوازن. في كثير من الأحيان تمنعك العواطف من رؤية جذر المشكلة والطريقة الصحيحة لحلها.
كن لبقًا ومتسامحًا. إن الأدب والنبرة الهادئة والقدرة على الاستماع دون مقاطعة هي أفضل الطرق لإظهار أهمية العلاقات الجيدة مع أحبائهم. خذ بعين الاعتبار عمر أقاربك وخلفيتهم العاطفية وحالتهم الصحية. الجميع يعاني من تقلبات مزاجية وسوء الحالة الصحية.
منع الصراعات. لا تتراكم الاستياء وسوء الفهم حتى لا تخلق أساسًا للمواجهة.

كيفية تجنب الصراعات مع الأطفال

قد تنشأ أسباب أقل لسوء الفهم والصراع مع أطفالك. وهذا يزيد من صعوبة الحفاظ على رابطة منتجة بين الوالدين والطفل.

القواعد الأساسية لكيفية تجنب الصراعات مع الأطفال:

انظر إلى جذر المشكلة. في كثير من الأحيان، يستخدم الأطفال حالات الصراع لجذب الانتباه. والآباء - أولا وقبل كل شيء. تعلم أن ترى أولاً سبب المواجهة التي نشأت وعندها فقط اختر الطريق لحلها.
انتقد بشكل صحيح. من غير السار أن يسمع الطفل، مثل أي شخص بالغ، انتقادات موجهة إليه. لذلك، حاول تقديم تعليقات لطفلك بشكل صحيح: أولاً، بشكل أساسي، وثانياً، مع الاستمرار، أي شرح كيف يمكنه أن يتحسن ويصبح أفضل.
اشرح رفضك. إذا كنت لا تنوي إشباع كل رغبات طفلك، فتعلم كيف تجادل من أجل ذلك. إن التجاهل لن يؤدي إلا إلى تفاقم المشكلة، لأن الطفل يرى مثل هذا الموقف تجاه نفسه باعتباره اللامبالاة.
التواصل مع الأطفال في كثير من الأحيان. إنه اتصال سري يجعل من الممكن معرفة كل ما يتنفسه طفلك - مخاوفه ورغباته وحالته المزاجية وأحلامه. وبالتالي تجنب حالات الصراع.

كيفية تجنب الصراعات مع من تحب

إذا كانت العلاقات مع الوالدين والأطفال هي علاقات دم، فإن العلاقات مع النصف الآخر لها منظور مختلف قليلاً. يوفر هذا المنظور الكثير من الأسباب لنشوء الصراعات. وإذا لم تجد أفضل طريقة لتجنب الصراعات في الأسرة، فقد تكون هذه العائلة موجودة أو لا تكون موجودة.

طرق أساسية لتجنب الصراعات مع شريك حياتك:

احترم نصفك الآخر. تذكر أن توأم روحك هو شخص له أذواقه وعاداته واهتماماته وتفضيلاته. في النهاية، هذا هو نوع الشخص الذي وقعت في حبه.
كن صادقا وصادقا. أفضل أسمنت لتقوية العلاقات هو الإخلاص والانفتاح. في الوقت نفسه، لا تنس أنه من غير الصادق أن تطلب من شريكك ما لا يمكنك فعله أو لا تمتلكه بنفسك.
استمع لنفسك. قبل أن تبدأ صراعًا أو تتعرض للإهانة، انظر داخل نفسك. ربما تتحدث عن العواطف أو التعب أو الجوع العادي. وتذكر أن نصفك الآخر قد يكون مدفوعًا بنفس الأسباب.
كن أكثر لطفًا. ومن المعروف أن الكلمة الطيبة ممتعة أيضًا للقطط. لذلك، لاحظ المزيد من الأشياء الجيدة في شريكك، وقم بالثناء عليه وتحفيزه.

مهم! تذكر أن الأشخاص السعداء ببساطة ليس لديهم الوقت والسبب لتسوية الأمور مع شخص ما والقيل والقال.

كيفية تجنب الصراعات - شاهد الفيديو:

وفي العالم الحديث، تتمتع الصراعات بأرضية خصبة للتنمية، ولكن هذا لا يعني أن هذا الوضع ينبغي قبوله باعتباره القاعدة. التواصل السلمي والتفاهم المتبادل يجعل الحياة أجمل وأكثر إثمارًا. لذلك، فإن الأمر يستحق القتال لتقليل جميع المواجهات إلى الحد الأدنى.

المشاجرات المختلفة والمظالم غير المعلنة تفسد بشكل خطير مزاجنا وعلاقاتنا مع الآخرين. كيفية تجنب الصراعات، هل يمكن تعلم ذلك؟ إن الإشعاع الإيجابي المستمر ليس بالأمر السهل، لأن المفاجآت والهجمات غير السارة من الأشخاص الآخرين تنتظرنا في كل خطوة. ولكن من الضروري ببساطة محاربة كل هذه السلبية.

لماذا من المهم جدًا التوقف عن الشتائم؟

السبب الرئيسي للتفكير في كيفية تجنب الصراع هو صحتك العقلية. هل تتذكر آخر شجار شاركت فيه؟ سرعان ما تتحول التصريحات المتشككة غير الراضية إلى صرخات حقيقية. ولكن الآن لقد افترقت أنت وخصمك بالفعل، وما زلت ترتجف لمدة نصف ساعة جيدة. من المستحيل التركيز على أي شيء، وكل ما تبقى هو التمرير عبر كل الإهانات التي تلقيتها في رأسك والتفكير في أي منها يستحق ذلك. ولكن في الواقع، إذا كان شخص ما من حولك يعاملك باستمرار بازدراء، فبمرور الوقت يمكن أن ينخفض احترامك لذاتك بشكل كبير. هل سبق لك أن رأيت أزواجًا أزعجتهم زوجاتهم لسنوات، أو زملاء عمل يترددون في القيام بمشاريع جادة لأن رئيسهم يقول باستمرار إنهم لا يستطيعون التعامل معها؟ وبطبيعة الحال، السلام السيئ أفضل من الحرب الملونة. من الأفضل دائمًا أن يكون لديك حياد مهذب أو علاقات ودية مع كل شخص تعرفه، بدلاً من تكوين أعداء. وهذا هو السبب الثاني الذي يجعل من الأفضل عدم دفع الوضع إلى المواجهة المفتوحة.

تعلم الفهم والاحترام

النصيحة العالمية حول كيفية تجنب الصراعات هي أن تتعلم احترام كل من حولك. لا يهم من أمامك: شخص بلا مأوى يحاول استجداء الصدقات أو رئيس شركة كبيرة. كل واحد منهم إنسان، وإذا كان عليك التحدث، فاحتفظ بنبرة تواصل ودية. في كثير من الأحيان تحدث الصراعات بسبب سوء الفهم. استمع جيدًا لخصمك ولا تقاطعه واطرح أسئلة إضافية وتوضيحية. إذا كنت تعتقد أن المحاور مخطئ، أو يقول بعض الهراء، فأعد بإيجاز كل ما سمعته، واسأل مرة أخرى إذا كان هذا هو ما يريد أن يقوله. لا تأخذ المعلومات بشكل نقدي أبدًا، تذكر أن لكل شخص الحق في إبداء رأيه الخاص.

لا تبدأ الصراع أولاً

فكر في الأمر، كم مرة تثير الصراعات؟ من أجل بدء شجار، في بعض الأحيان تكون كلمة واحدة مهملة كافية. إذا قمت باستفزاز محاورك علانية بعبارات تهينه شخصيًا أو معتقداته، فقد حان الوقت للتفكير بجدية في سلوكك. ربما تحتاج إلى تذكير شخصي "كيفية تجنب الصراع". تذكر أنه من الأسهل دائمًا تهدئة الموقف، والمشاجرات ليست مفيدة أبدًا، ويجب أن تكون قادرًا على تحقيق أهدافك من خلال السلام.

فكر بإيجابية، تمنى الخير

لا تتراكم الشر في نفسك أبدًا. النصيحة الشائعة من علماء النفس حول كيفية تجنب الصراع في العمل أو المنزل هي ببساطة التزام الصمت. في الممارسة العملية غالبا ما يعمل. ولكن حتى لو لم يحدث شجار، فإن الاستياء سيبقى في روحك لفترة طويلة. هل تعلم أن العديد من الأشخاص الذين يعانون من أمراض خطيرة في القلب والأوعية الدموية والجهاز العصبي يفضلون التزام الصمت حتى اللحظة الأخيرة؟ وينبغي التعبير عن جميع الشكاوى ضد الآخرين، ولكن في الوقت المناسب وبطريقة ودية. هذا هو المفتاح لحياة عائلية سعيدة. إذا كانت عائلتك نادرًا ما تساعدك، فلا تثير فضيحة، ولكن ببساطة أشر إليهم بأخطائهم واطلب المساعدة. بطريقة مماثلة، يمكنك إيجاد طريقة للخروج من العديد من المواقف التي تؤدي إلى الصراع.

لا تنشر القيل والقال وتنتقد بوعي

هذا هو جوهر الطبيعة البشرية الذي يجعلنا نحب التحدث عنهم في غياب المعارف المتبادلة. ليس النساء فقط، بل الرجال أيضًا هم عرضة لـ "غسل العظام". ويجب عليك التخلص من هذه العادة. إذا حكمت على شخص ما، قل ذلك في وجهه. إن التطفل على حياتك الشخصية إذا لم تكن قد بدأت في ذلك هو، على أقل تقدير، عمل غير حضاري. إن التحدث بطريقة غير لطيفة من وراء ظهرك عن أولئك الذين تتواصل معهم شخصيًا بشكل جيد هو أمر حقيقي. من الأفضل الامتناع تمامًا عن التعليقات الفئوية الموجهة إلى أطراف ثالثة. إذا كان الموقف يتطلب تعليقك، فحاول أن تخبر الشخص بكل شيء بلطف ولكن بوضوح في وجهه، كما هو. هل من الممكن تجنب الصراع إذا كنت تريد التعبير عن النقد ولكن ليس لديك حجج قوية؟ بالطبع نعم. ويكفي التأكيد على أن كل كلامك هو رأيك الشخصي، والأمر متروك لخصمك ليقرر ما إذا كان سيستمع إليه أم لا.

أن يجادل أم لا؟

يولد بعض الناس كمجادلين، ويحبون إثبات آرائهم حتى النهاية. ليست النتيجة هي المهمة، بل العملية نفسها. كيف تتجنب الصراع مع الأصدقاء أو الأحباب من العدم؟ تعلم احترام مصالح الآخرين. لنفترض أن زوجتك تحب الشاي الأخضر بدون سكر، وأنت تفضل القهوة السكرية مع الكريمة. هل ستتقاتلون على هذا؟ بل سيقوم الجميع بإعداد كوب من مشروبهم المنشط ويشربونه بكل سرور. فلماذا الانحدار إلى الإهانات المتبادلة والصراخ على التفضيلات الموسيقية أو السياسة أو الدين؟ من المفيد للغاية أن نلاحظ مسبقًا قائمة بالموضوعات التي من الأفضل عدم التحدث عنها مع شخص معين.

وافق و... افعل ذلك بطريقتك!

شائع في العمل - التعاليم والتعليمات. أصعب موقف يمكن حله هو عندما تكون متأكدًا من أنك تفعل كل شيء بشكل صحيح، لكن الشخص الأقل كفاءة يقترح عليك مسارًا مختلفًا للعمل. إذا حاولت الدفاع عن الحقيقة، فلا يمكن تجنب الصراع. هذا هو الوضع بالذات عندما يكون من المهم للجانب المهاجم التأكيد على سلطته. إذا "علمك" رئيسك العمل بشكل صحيح، ولكن على الرغم من أنه لا يزال راضيًا عن النتائج اليوم، فلا تحاول الإشارة إلى الأخطاء في حكمه. نادرًا ما يعترف الرئيس بأنه ليس لديه المعرفة الكافية وقد توصل في الواقع إلى هراء كامل. استمع بعناية، أوافق، وعد بالوفاء. انتظر اللحظة المناسبة واستمر في العمل بالخوارزمية المعتادة. هذه النصيحة حول الموضوع الأبدي: "كيفية تجنب الصراعات" ستساعد أيضًا في المنزل. ارتدي قبعة قبل الخروج في شهر مايو للآباء المتقاعدين. أو وعد زوجتك بعدم القيادة بسرعة تزيد عن 80 كم/ساعة. بمجرد أن تنعطف عند زاوية المبنى، يمكن إزالة غطاء الرأس، ولكن كيفية قيادة السيارة هو عملك الخاص. لكن الجميع كانوا سعداء ببعضهم البعض، وكان المزاج مرتفعا لكل مشارك محتمل في الشجار.

إذا بدأت الفضيحة..

هناك فرع كامل من علم النفس مشغول بتطوير صيغة عالمية لكيفية تجنب الصراعات. القواعد لا تعمل دائما. وإذا كنت لا تزال تنجذب إلى المواجهة، فإن مهمتك هي إيقاف الشجار في أسرع وقت ممكن. ركز على المشكلة وحاول إيجاد حل وسط. والأهم هو معرفة وفهم ما يريده الطرف الآخر. لا تلجأ أبدًا إلى الإهانات ولا تتذكر الماضي، كما يُنصح بالتخلي عن الصيغ المعممة. هذا هو السر الرئيسي لكيفية تجنب النزاعات في الأسرة - لا تقل أبدًا "أنت تقول دائمًا..." أو "أنت تتصرف دائمًا...". إن مثل هذا النقد خطير؛ إذ يعتبر المرسل إليه عبارات من هذا النوع هي أقسى الانتقادات. من خلال التعميم، فإنك توضح أنك دائمًا غير راضٍ عن سلوك محاورك وترى أنه شخص لا يستحق.

المزاج الجيد هو الخلاص من الفضائح

إذا كنت لا تعرف كيفية تجنب الصراع، فتعلم أن تظل هادئًا في أي موقف. لا ترفع صوتك وحافظ على نبرة ودية. من المفيد أيضًا الحفاظ على ابتسامة هادئة على وجهك. عندما ينتقدك الناس، استمع جيدًا واشكرهم بصدق. إذا كنت تتعامل مع شخص أعلى منك (رئيسك أو والديك)، أكد على سلطة المتحدث. اعترف أنه بدون تعليماته ونصائحه، لم تكن لتفكر في هذا الأمر بنفسك. قد تقول: "ولكن لماذا تطيع والديك في مرحلة البلوغ إذا كان ذلك قد استغرق طفولتك بأكملها؟" في الواقع، معرفة كيفية تجنبه مفيد للجميع. نقدر أقرب أقربائك التنازلات البسيطة لمنع الشجار من جانبك لا تقارن بالرفاهية في المنزل والجو الدافئ.

حيل الحياة بدون فضائح

من الصعب دائمًا إرضاء الجميع. إن التزام الصمت أثناء الشجار هو شيء واحد وارتداء الملابس مرة واحدة في الشهر بالطريقة التي تريدها والدتك. لكن الأمر مختلف تمامًا أن تكرس حياتك لمهنة غير محببة أو تتخلى عن رغباتك الخاصة. عندما تنوي الاستسلام لشخص ما بشأن شيء ما، حاول تقييم مدى الضرر الذي سيلحقه هذا الإجراء بحياتك؟ أن تكون قادرًا على الدفاع عن اهتماماتك هو أيضًا فن. في بعض المواقف، من الأفضل البقاء على قيد الحياة من الشجار، ولكن الاستمرار في طريقك إلى المعلم الحالي. هل هناك طريقة عالمية لتجنب الصراعات مع والديك إذا أرادا لك حياة مختلفة تمامًا؟ بالطبع، من المفيد محاولة شرح موقفك والتوصل إلى تفاهم. ولكن إذا لم تنجح المحادثات، فيجب عليك ترك هذا الموضوع لفترة من الوقت. بعد كل شيء، نعلم جميعا أن المشاجرات مع أقرب الأشخاص هم ألمع وأقوى، لكن المصالحة عادة ما تحدث بسرعة كبيرة.

دعونا نلخص ذلك

الآن أنت تعرف كيفية تجنب الصراع في العمل أو في المنزل. يكفي أن تتوقف عن مراعاة آراء الآخرين والانتقادات الموجهة إليك. من الضروري أن تعامل كل من حولك بتفهم وألا تشعر بالعداء تجاه أي شخص. تعلم أن تسامح الناس وتزيل الأشخاص الذين لا يستحقون من حياتك دون ندم. في بعض المواقف، يكون الاستسلام أسهل من الدفاع عن ما هو صواب. إذا كنت واثقا من نفسك وعلمك، فافعل ما تراه مناسبا. لا تنس الاستماع إلى خصمك. فقط من خلال فهم وجهة نظره يمكنك إيجاد حل وسط أو إنهاء الشجار بطريقة أخرى.

بعض الصراعات لها عواقب وخيمة. بعد جدال، يمكن أن تفقد وظيفتك. أو لن يرغب صديقك في التواصل معك أكثر. وحتى لو انتهى الصراع بمصالحة رسمية بين الطرفين، فسوف يستغرق الأمر بعض الوقت لاستعادة العلاقة السابقة. قم بتقييم عواقب الشجار، بحيث بغض النظر عما يحدث، يجب ألا تعتبر ما حدث بمثابة نهاية العالم. إذا تصرفت أثناء الشجار بشكل غير لائق أو أهان محاورك بشكل غير عادل، فيجب عليك الاعتذار. في المرة الأولى بعد حدوث الصراع، من الأفضل التواصل مع الحد الأدنى؛ بالتأكيد سوف يغفر لك ويفهم، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت. ولكن بعد بضعة أيام يمكنك الانتقال إلى خطوات تصالحية. فقط حاول التحدث مع شخص تشاجرت معه مؤخرًا، إرضاء هذا الشخص بشيء ما. إذا كان لديك صراعات في العمل عليك أن تحاول أداء واجباتك على أعلى مستوى وعدم تقديم أسباب جديدة للنقد واللوم.

تعليمات

لا تستفز. إذا كنت تعرف أن الشخص فقير ومثير للمشاكل، فمن الأفضل الابتعاد عنه، ومرة أخرى ليس معه، والتواصل فقط عند الضرورة. بهذه الطريقة ستقلل من فرص تعلق المتعارض بك.

إذا حدثت مشكلة وقام شخص ما بجرك إلى حالة صراع، فلا ينبغي عليك تحت أي ظرف من الظروف أن تنحدر إلى مستواه. من الناحية العملية، قد يكون من الصعب جدًا القيام بذلك، ولكن إذا تصرفت بهذه الطريقة ردًا عليك أو أساءت إليك، فسوف تفقد ماء الوجه، وهو ما يحاول خصمك تحقيقه. التصرف بضبط النفس، لا تصرخ أو تصرخ.

في حال تجاوز عدوك كل الحدود بإهانتك، فلا تلتزم الصمت تحت أي ظرف من الظروف. قل أن المحادثة بهذه النغمة غير مقبولة، وسوف تستمر في الحديث حتى يعتذر. تجاهليه تمامًا في المستقبل حتى تتلقى اعتذارًا.

فكر في الأهداف التي يسعى إليها الشخص الذي غالبًا ما تكون لديك مواقف صراع معه. على الأرجح أنه لا يفعل ذلك من أجل الفن: قد يتحداك أحد الزملاء في فضيحة من أجل جعلك تبدو غير مقيد وغير مقيد في نظر الإدارة، وقد "تمسك" حماتك لأنك يبدو لها أنك لا تحترمها بما فيه الكفاية. إذا وجدت من أين تأتي أرجل الصراع، فيمكنك إيقافه.

بعد كل حالة صراع، قم بتحليل سلوكك. من المحتمل جدًا أنك تسببت في الصراع بطريقة ما دون أن تلاحظ ذلك. يجب أن يتم ذلك بعد أن تتوقف عن التوهج بالسخط الصالح وأن تتمكن من النظر إلى الموقف بموضوعية. حاول أن تنظر للأمر "من الخارج"، وربما ترى بعض أخطائك التي يمكن تجنبها في المستقبل.

فيديو حول الموضوع

المشاكل بين الوالدين والأطفال أمر لا مفر منه، ولكن مع المعاملة المناسبة من قبل الوالدين، يمكن تجنب العديد من الصراعات.

تعليمات

في بعض الحالات، يكون تجاهل السلوك السيئ طريقة فعالة للغاية. يحدث أن الآباء أنفسهم يشجعون سلوك أطفالهم السيئ من خلال الاهتمام به. يجب أن تتجاهلي سلوك الطفل السيئ إذا كان الطفل يحاول جذب الانتباه بهذه الطريقة وعندما ينجح لا يفعل ذلك إلا ينفعل. حاول كبح جماح نفسك. عندما يدرك الطفل أن مقالبه لا تجذب انتباهك، سيتوقف عن القيام بذلك.

عندما يبدأ الطفل في التصرف بشكل سيء، يكون متقلبا، كل هذا يتطور إلى حالة هستيرية، يمكنك ببساطة الذهاب إلى غرفة أخرى، وترك الغرفة. خاصة إذا كان من الصعب عليك كبح جماح نفسك. عليك أن تكون وحيدًا مع نفسك، وأن تهدأ، وأن تعود إلى رشدك. في هذا الوقت سيتوقف الطفل عن التقلب لأن غياب المتفرجين لا يناسبه. لا تسمح بأن يتم التلاعب بك، لا تصرخ، لا تضرب الأطفال. إن ترك الطفل وحيداً مع أهوائه ومطالبه يشكل ضغطاً نفسياً جيداً، مما يجبره على الهدوء والتفكير في سلوكه.

في الوقت الحاضر، أصبح من الصعب بشكل متزايد تجنب حالات الصراع. في كثير من الأحيان يتعين عليك الانحناء للخلف والتصرف بحكمة حتى تعيش بسلام مع الأشخاص من حولك. قالت عالمة النفس الأمريكية دوروثي طومسون ذات مرة: "لا يمكننا تجنب حالات الصراع تمامًا، ولكن لدينا دائمًا بديل لكيفية الرد عليها. والبدائل هي ردود فعل سلبية أو عدوانية على الصراع.

من خلال التفكير في كلمات عالم النفس، يمكننا أن نستنتج أن الصراع يمكن النظر إليه من زوايا مختلفة. من ناحية، يمكنك قطع العلاقات تماما مع شخص ما، ومن ناحية أخرى، تعرف عليه بشكل أفضل. أفضل طريقة لتجنب الصراع هي توقعه وقبوله.

يجب أن تكون على دراية بجميع المخاطر المحتملة نظرًا لأن الصراع غالبًا ما يكون سببًا رئيسيًا للتوتر، مما قد يكون ضارًا بصحتك. ولكن إذا كنت قد فعلت كل ما هو ممكن لتجنب الصراع، ولم يتم حله بعد، فستكون النصائح أدناه مفيدة لك.

تجنب الوقوع في وسط الصراع

في بعض الأحيان يمكن أن يجد الناس أنفسهم وسط الصراعات والحجج لأنهم يريدون المساعدة. بصراحة، هذا أمر محفوف بالمخاطر للغاية لأنه يمكنك أن تجد نفسك وسط مشكلة شخص آخر وتصبح الشخصية الرئيسية في الصراع. اسمح للآخرين بترتيب علاقاتهم دون تدخلك. يجب عليك التركيز على مشاكل حياتك الخاصة ومحاولة إيجاد طرق لحلها في أقصر فترة زمنية.

لو سمحت

عندما يدفعك شخص ما إلى أقصى حدودك، حاول أن تظهر وجهًا سعيدًا وأن تكون لطيفًا مع هذا الشخص بدلاً من إغرائه بالقتال. الحياة مليئة بالصراعات والخلافات، لذا عليك إيجاد طرق أكثر تحفظًا للتعامل معها. على سبيل المثال، يمكن لللطف أن يخفف من الصراع. اللطف هو آلية دفاع ضد المشاعر السلبية حول الصراع. بالإضافة إلى ذلك، سيقدر الأشخاص من حولك مهاراتك في حل النزاعات.

حاول أن تكون صانع سلام

هؤلاء الأشخاص الذين يحبون السلام، يحاولون عدم التورط في الصراعات. إذا كان لديك السلام والحب في قلبك فأنت لا تقهر تقريبًا. يميل صانعو السلام إلى التعاون مع الأشخاص الذين ليس لديهم مشاعر ضارة، والتي عادة ما تؤدي إلى الخلافات وحتى الصراعات. "أعظم انتصار في المعركة هو النصر دون معركة أو خسارة." لا تقلق إذا لم تكن صانع سلام بالفطرة، فيمكنك تعلم هذه المهارة أثناء حياتك.

عادة الوسيط

إذا كان لدى شخص ما صراع، فلا ينبغي لك التدخل في هذه العملية بأي شكل من الأشكال. عادةً ما يحاول الأشخاص الضعفاء الاختباء خلف الأشخاص الأقوياء من أجل الحصول على المساعدة والدعم في أفعالهم. من الأفضل أن تتخلص من عادة التوسط بين أطراف النزاع إذا كنت لا ترغب في التعامل مع التوتر بمفردك بشكل منتظم. حاول أن تكون طرفًا ثالثًا في صراعات الآخرين.

المشي من

عندما يتصاعد الصراع وتشعر بأنك خارج نطاق السيطرة، يجب عليك اتخاذ قرار للتعامل مع الموقف بشكل مختلف. بكل الوسائل، حاول أن تبقي نفسك بعيدًا عن التوتر. من المفيد أن تضع مسافة بينك وبين خصمك وتبتعد عن الموقف لبعض الوقت. إذا كان ذلك ممكنًا، يجب عليك ترك هذا الصراع في الماضي أو اختيار العودة إليه لاحقًا. ابذل قصارى جهدك للتهدئة ووضع كل الخلافات في الماضي. سيعطيك هذا النهج فرصة لنزع فتيل هذه المشكلة.

تخلص من السلبية والدراما

حاول تجنب الأشخاص السلبيين والمواقف الدرامية قدر الإمكان، لأنهم المدمرون الرئيسيون للثقة بالنفس واحترام الذات. علاوة على ذلك، يمكن أن تؤثر على صحتك الجسدية والعقلية. بالنسبة للأشخاص السلبيين، فإن تصوير المواقف يشبه الأكسجين، وإذا لم تتوقف عن إحاطة نفسك بهؤلاء الأشخاص، فسوف تدرك أيضًا العالم بمرور الوقت. لا تدع هؤلاء الأشخاص يستحوذون عليك في الأفكار والمشاعر السلبية.

تجنب المحرضين

إحدى أكثر الطرق فعالية لمنع الصراعات هي تجنب الاتصال بالمحرضين. يوجد دائمًا العديد من الأشخاص الذين يفعلون كل ما هو ممكن لإشراك الآخرين في الصراع. في كثير من الأحيان يؤدي هذا الموقف في الحياة إلى المواجهة والعقاب والحجج. عند التعامل مع شخص محرض، يجب عليك دائمًا محاولة تأخير رد فعلك عندما يتم استفزازه. سيساعدك هذا على النظر في الموقف ونتائجه. ابذل جهدًا واعيًا لتأخير رد فعلك باستخدام إرادتك، وفي هذه الأثناء، اختر أفضل طريقة للرد.

الصراعات وحالات القلق هي الأسباب الرئيسية للتوتر، وهذا ضار جدًا بصحتك. آمل أن تساعدك هذه النصائح حول كيفية تجنب الصراع على البقاء إيجابيًا والاستمتاع بالحياة. ماذا تفعل عادة لتجنب الصراع؟

حياتنا كلها، مثل القماش، منسوجة من العلاقات مع الآخرين. عند الولادة نجد أنفسنا في عالم ضخم من الناس ومن الأيام الأولى من حياتنا نتعلم كيفية إيجاد لغة مشتركة مع الآخرين. غالبًا ما تساهم التجارب والعواطف الناجمة عن أحداث معينة في تصور مشوه للواقع. هذه التشوهات هي أسباب سوء الفهم بين الناس، ونتيجة لذلك، أسباب الصراعات. لذلك، من أجل جعل حياتك أكثر هدوءا وانسجاما، تحتاج إلى فهم شامل لما هو الصراع وكيفية تجنبه. قد لا تصبح الشخص الأكثر خلوًا من الصراعات على هذا الكوكب، ولكن على أي حال، ستعرف على وجه اليقين ما يجب عليك فعله في موقف معين.

ما هو الصراع

من العديد من التعريفات يمكننا أن نستنتج أن الصراع هو تناقض بين طرفين أو أكثر تم التحدث به بصوت عالٍ. فالصراع لا ينشأ من العدم، بل يبنى على مراحل متعاقبة، وهي:

الأول هو الاختلاف في الرأي حول مسألة أو أخرى،
والثاني هو التعبير المباشر عن عدم الاتفاق مع الرأي المخالف،
والثالث هو المواجهة المباشرة والنضال المفتوح.

فمن ناحية، يعتبر الصراع وضعا غير مرغوب فيه ينبغي تجنبه، وإذا حدث، يجب القضاء عليه في أسرع وقت ممكن. من ناحية أخرى، سيسمح لك موقف الصراع بالنظر إلى الصورة الحالية من الجانب ويسمح لك بسماع وجهة النظر المعاكسة. وحتى لا يهدد الصراع بتمزق علاقات معينة، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع وسماع خصمك، فربما يكون على حق حقًا.

أسباب الصراعات

إن فهم أسباب الصراع لا يساعد فقط في التعامل معه بفعالية، بل يساعد أيضًا في تجنب تعقيدات الموقف. يحدد علماء النفس عدة أسباب تساهم في ظهور الصراع.

نقص المعلومات حول الموضوع قيد المناقشة، أو ضعف جودته.
التصور الذاتي للوضع هو التناقض بين الأحداث الحقيقية والموقف الشخصي تجاهها.
صعوبات في التواصل - يمكن لأشخاص مختلفين إدراك الكلمات نفسها وتفسيرها بشكل مختلف.
التناقض بين السلوك المتوقع والفعلي للخصم.
الاختلافات في أنظمة القيم – الاختلافات في المصالح والسلوك والأهداف.
الموقع على مختلف مستويات السلم الاجتماعي أو الرسمي.
قلة الفرص المالية.
- عدم توافق مطالبات الأطراف وعدم إتاحة فرصة تلبيتها.

كيفية تجنب الصراعات

في كثير من الأحيان، يبرر المشاركون في النزاع بأنهم ليسوا هم الذين بدأوه، أو أنه كان خطأها، أو أنه، دون الاستماع إلى أي شيء، بدأ بالصراخ، وما إلى ذلك. وبالتالي، فإنهم يحاولون حماية أنفسهم ولا يفترضون على الإطلاق أنه كان بإمكانهم تجنب الصراع تمامًا. إذا لم تكن "البادئ" في الصراع، أظهر جانبك البالغ - لا تستمر فيه.

كيفية تجنب الصراعات في العمل

نقضي معظم حياتنا في العمل، وهناك تواصل مع الموظفين، وترقية، وغير ذلك الكثير. لذلك، يمكن أن تنشأ الصراعات في مكان العمل على عدة مستويات - صراعات مع الرؤساء وصراعات مع زملاء العمل.

لتجنب الصراعات مع رؤسائك، يجب عليك الالتزام بعدة قواعد:

لا تنس أن رئيسك "على حق دائمًا"، وإذا كان لا يزال مخطئًا، فلا يجب أن تتفاعل معه بشكل عاطفي للغاية. يفرض عليك المدير مطالب كموظف، ويجب عليك تلبية هذه المتطلبات بالطبع، إذا كنت ترغب في مواصلة العمل هناك.
إذا صرخ عليك مديرك أمام الجميع لأنه كان في مزاج سيئ، اضبط نفسك. وإذا كنت لا تفهم ما هو السبب (إذا تم تنفيذ جميع واجبات العمل بشكل صحيح من جانبك)، فانتقل إليه وفي جو هادئ، دون رفع الصوت، اكتشف ما هو خطأك.
لا تتملق مع رؤسائك. يجب أن تكون العلاقة احترافية تمامًا، وإلا فقد تؤدي ليس فقط إلى الصراع مع الرئيس، ولكن أيضًا مع الموظفين.
قبول الحق في ارتكاب الأخطاء. أنت ورئيسك في العمل أشخاص، والناس يرتكبون الأخطاء. ليست هناك حاجة لتفاقم الوضع بمخاوف غير ضرورية.
لا تناقش سلوك رئيسك في العمل مع الموظفين، حتى في إطار غير رسمي. أنت لا تعرف أبدًا أين ومن أي زاوية قد تظهر الكلمات التي تتحدثها.

أما بالنسبة للصراعات داخل الفريق، فكل شيء أكثر تعقيدا بعض الشيء، لأنه بالإضافة إلى العنصر المهني، تلعب العلاقات الشخصية أيضا دورا. كلما زاد حجم الفريق، زادت الآراء، وليس فقط المهنية. لذلك، يجب أن تكون التكتيكات السلوكية مدروسة جيدًا.

ابتسم كثيرًا، حاول أن تجد الخير في كل شيء. هذا لا يحمي فقط من عدد معين من الصراعات، ولكنه يساعد أيضا في الحياة.
إذا كان الموظف الذي يتمتع بخبرة واسعة في هذا الشأن لا يتفق مع وجهة نظرك المهنية، فاطلب منه أن يشرح له سبب الخلاف بنبرة هادئة. بعد أن اكتشفت السبب، سيكون من الأسهل عليك التنقل في الموقف أو الاعتراف بنقص خبرتك، أو حل المشكلة بالعداء الشخصي.
إذا نشأ الصراع بسبب العداء الشخصي، فحاول إجراء المحادثة بألوان هادئة ولا تفرز الأمور أمام الجميع، افعل ذلك على انفراد.
إذا كان هناك جو متوتر في الفريق ويحاولون ربطك بشيء ما من أجل إثارة مشاعرك، فلا تستسلم، فالعدوان ليس هو أفضل مستشار.
لا تنحاز إلى جانب أي شخص، فأنت لا تعرف أبدًا كيف يمكن أن يتغير الوضع في غضون أيام قليلة، أو ربما في بضع ساعات.
حاول الحفاظ على علاقات العمل مع الموظفين - فهذا مهم للعمل الفعال.