جدول المحتويات
مقدمة 3
الاتصالات الإعلامية في المجتمع الحديث 5
1.1. 5-الطبيعة التواصلية للثقافة الإعلامية
1.2. دور الإعلام في تشكيل صورة العالم 13
الفصل 2. دور الاتصالات الإعلامية في العصر الحديث
المجتمع الروسي (مثال الانترنت) 21
2.1. تأثير المجتمعات الإلكترونية على الواقع الاجتماعي 21
2.2. آليات التعبئة والنشاط الاجتماعي عبر الإنترنت 23
الاستنتاج 30
المراجع 32
مقدمة
ترجع أهمية موضوع العمل إلى حقيقة أن نهاية القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين تتميز بالتغيرات الأساسية في وجود البشرية، ومعدلات ومقاييس غير مسبوقة للديناميكيات الاجتماعية التي أثرت على جميع مجالات الحياة البشرية . هناك تحولات عالمية جلبت إلى الحياة أنواعًا جديدة من المجتمع وحقائق جديدة.
على أساس تكنولوجيات المعلومات الجديدة في القرن الحادي والعشرين، تتطور بسرعة كل من وسائل الإعلام التقليدية - الطباعة والإذاعة والتلفزيون، وأحدث الوسائط المرتبطة بظهور وانتشار الإنترنت، مما أدى إلى إنشاء مساحة معلومات واحدة وهي بيئة افتراضية خاصة تتكون من مجموعة من تدفقات المعلومات.
يتميز العصر الحديث بالتأثير المتزايد لوسائل الإعلام على التغيرات الاجتماعية والسياسية التي تحدث في العالم. إنها تحاكي أحداث وظواهر العالم المحيط. ترتبط الأنشطة من هذا النوع بالتحول النشط للواقع وبناء واقع جديد - وسائل الإعلام.
الغرض من العمل هو دراسة دور وسائل الاتصال الجماهيري في المجتمع الحديث.
وفقًا للهدف ، من الضروري حل المهام التالية:
- استكشاف الطبيعة التواصلية للثقافة الإعلامية.
- استكشاف دور وسائل الإعلام في تشكيل صورة العالم؛
- النظر في دور الاتصالات الإعلامية في المجتمع الروسي الحديث (باستخدام الإنترنت كمثال).
موضوع الدراسة هو الاتصالات الإعلامية.
كان الأساس النظري والمنهجي للعمل هو أعمال العلماء في مجال الإعلام ووسائل الإعلام والمنشورات في الدوريات.
تم استخدام ما يلي في عملية البحث:
الأساليب: تحليل المواد من المنشورات المطبوعة والإلكترونية؛ طريقة تحليل البيانات الموجزة؛ تحليل مقارن.
الفصل 1. الجوانب النظرية للدور
الاتصالات الإعلامية في العصر الحديث
مجتمع
1.1. الطبيعة التواصلية للثقافة الإعلامية
الثقافة الإعلامية باعتبارها وسيلة محددة للنشاط التواصلي، تعكس تعدد الأشكال والأفكار والمعاني الثقافية، وكذلك طرق التعبير عنها، المولودة في العصر التكنولوجي، تتطلب نهجًا فلسفيًا لفهم جوهر الطريقة الفريدة للنشاط التواصلي وتحديد الارتباطات المستقرة التي تميز الجانب المورفولوجي لتطور الثقافة الإعلامية، وأشكالها الديناميكية. يعتقد E. Cassirer أن المصير الحتمي للثقافة يكمن في حقيقة أن كل ما خلقته في تقدم مستمر من التشكيل و "البناء" في نفس التقدم يدفعنا بعيدًا عن الطبيعة البدائية للحياة. "بالمقارنة مع ثراء وتنوع الواقع الذي لا حدود له والمقدم لنا في التأمل، يجب أن تبدو جميع الرموز اللغوية فارغة ومجردة وغير محددة مقارنة بيقينها الفردي."
الواقع الرمزي، الذي نشأ في نصوص الاتصال الجماهيري منذ عصر الحداثة الأولى، شكل بنية دلالية خاصة في الفضاء الاتصالي - الواقع الإعلامي. لقد ساهم عصر جوتنبرج في جعل الصحافة المطبوعة وسيلة اتصال هامة. كجزء من الثقافة بالمعنى الضيق للثقافة الإعلامية، فإن الواقع الإعلامي له طبيعة مزدوجة، والتي تحددها الوظائف المختلفة للاتصال الجماهيري، ونتيجة لذلك، من خلال أنواع مختلفة من المراجع. في البداية، أدت الصحافة إلى حد كبير وظيفة إعلام الجمهور، وأصبح مرجعها حقيقة أو حدثًا أو آخر. النوع الرئيسي من المرجع هو فكرة فلسفية أو أخلاقية أو سياسية. وفي هذا الصدد، يُنظر إلى الجمهور على أنه محاور، شخص ذو تفكير مماثل، قادر على مشاركة أحكام المؤلف. إذا كان نشر السجلات قد شكل الدور الإعلامي للصحيفة في الحياة العامة، فإن المجلات الأدبية والفلسفية خلقت مبادئ تواصلية للتفاعل، وقيم أخلاقية شكلت المناخ المدني في المجتمع.
ظاهرة مهمة في تطور التقليد الثقافي للطباعة الدورية في القرن الثامن عشر. تصبح الصحافة السياسية، التي تتطور في حضن ثورتين عظيمتين - في مستعمرات أمريكا الشمالية في بريطانيا وفرنسا. أساسها الدلالي هو الاصطدامات السياسية القوية. V. V. Uchenova و S. A. أعرب شوموفا، استكشاف مشكلة تعدد الأصوات في النصوص في الثقافة، عن فكرة أن الصحافة في هذا الوقت تبدأ في لعب دور ليس فقط وسيلة للتنظيم الذاتي العام، ولكن أيضا شكل من أشكال المعرفة الذاتية العامة.
الدوريات السياسية في القرن الثامن عشر. يخلق نوعا جديدا من مرجع النص الصحفي - فكرة سياسية. في الوقت نفسه، ولأول مرة، تكتسب النصوص الصحفية، على مقربة من النصوص الإعلانية، مستوى الموصلات التواصلية الرمزية.
إن الواقع الإعلامي لـ "عصر غوتنبرغ"، الذي تم إنشاؤه في النصوص الشفهية، مع ظهور التصوير الفوتوغرافي والسينما والتلفزيون، يتشكل كواقع سمعي بصري، وواقع شاشة، يتوسط التجربة التجريبية مع وسيط معقد من الصور السمعية والبصرية التوفيقية. لقد أصبحت الوساطة أكثر تعقيدا وأصبحت وسائل الاتصال أكثر شفافية.
الاهتمام بمشكلة التمثيل في الخطاب الأوروبي في الستينيات والسبعينيات. ويتفاقم هذا الأمر فيما يتعلق بتحقيق نظريات مجتمع ما بعد الصناعة، حيث أن المعلومات والمعرفة، وفقًا لهذه الآراء، كان من المفترض أن تلعب دورًا رائدًا في التنمية الاجتماعية، وقد أظهر السياق الاجتماعي للعصر الذي يدخل مرحلة ما بعد الصناعة النمو السريع للتكنولوجيات الإلكترونية ووسائل الإعلام السمعية والبصرية للاتصال الجماهيري. فيما يتعلق بالمناهج الجديدة لفهم المعلومات والاتصالات، أصبحت الأسئلة الأكثر أهمية هي طبيعة تبادل المعلومات، وعمليات التشيؤ وإلغاء إضفاء الطابع الموضوعي على منتجات التفكير التخيلي، وخصوصية الواقع الاجتماعي الجديد الذي ينشأ نتيجة للوساطة عمليات الاتصال عن طريق تكنولوجيات الاتصالات.
وفي هذا السياق الجديد، هناك حاجة إلى إعادة التفكير في الخصائص الأساسية في نظام العلاقات بين الواقع الاجتماعي والأشكال الجديدة للوساطة. هل ترتبط اللغة بمرجع متعال بالنسبة لوحداتها أم لنفسها فقط، وإذا افترضنا الوجود القبلي لما هو مضاد للغة، فكيف تتوافق هياكل اللغة مع هياكل الواقع وكيف تتغير؟ في العالم الحقيقي تحديد التغييرات في الهياكل اللغوية؟ كيف يحدث ظهور المعاني في لغة الصور وعلى ماذا يعتمد؟ في التلفزيون، الذي يستخدم مواد من أنظمة إشارات مختلفة لحواره مع الجمهور، فإن نقل أوجه التشابه مع حقائق العالم يعني تطوير لغة معينة "تلتصق" بشكل لا ينفصم بين المدلول والمدلول.
لفهم خصوصية الاتصال المرئي، من الضروري اختراق جوهر أبعاد الصورة البلاستيكية، لفهم وظيفتها كوسيلة في الاتصال. إن الصورة البصرية التي تستخدمها الفنون التشكيلية تعكس العالم بطرق مختلفة نظرا لخصوصية وسائلها التواصلية. في جوهرها، نحن نتحدث عن توصيل الوعي، موصله هو صورة رمزية، أي صورة. "يجسد العمل التصويري نتائج عملية تأملية، بدلاً من الفهم المباشر لنماذج محددة. والغرض منه ليس نقل حقائق أو قيم موجودة بشكل مستقل عن الفنان الذي يبدعها والمشاهد الذي يفسرها. إن العمل لا يعيد إنتاجه، بل يؤسس”. إن الأطروحة التي اقترحها فرانكاستل: "إن العلاقة بين الكائن والصورة تقودنا إلى طريقة تفكير عصر كامل" لا تنطبق فقط فيما يتعلق بعصر النهضة، ولكن أيضًا بشكل عام على النظرة الفنية العالمية للحضارات التي تعقد طبيعة التواصل. وسائط.
عندما نتحدث عن الثقافة الإعلامية، فإن مسألة تفسير الوعي الجماهيري للوسيلة الاتصالية التي يتم من خلالها إنتاج “الواقع الثاني” ليست واضحة تماما، ومن غير المرجح اليوم أن نتمكن من تحديد أقطاب الاستقبال للإجابة عن مدى استعداد المجتمع لتحرير نفسه في ما يتعلق بالواقع الإعلامي من استعارة "النافذة" على العالم". وينطبق هذا الحكم على أي وسيلة تقنية تواصلية.
إن الاستنساخ الفني كأساس لتدمير المبدأ الرئيسي المتمثل في تفرد العمل الفني - مبدأ "هنا" و "الآن" ، قد وضع أيضًا الأساس لانتقاد وسائل الإعلام التكنولوجية من قبل ممثل مدرسة فرانكفورت ، دبليو بنيامين. وحدّد الفيلسوف ما يختفي في هذه الحالة بمفهوم «الهالة» التي يُحرم منها العمل الفني في عصر إعادة الإنتاج التقني، وهو ما يخرجه من دائرة التقليد. يؤدي تكرار إعادة الإنتاج إلى استبدال المظهر الفريد بمظهر جماعي، مما يسمح لعملية إعادة الإنتاج بالاقتراب من الشخص الذي يدركها، أينما كان، وتحقيق الكائن المعاد إنتاجه. وتسبب هاتان العمليتان، بحسب و. بنجامين، “صدمة عميقة للقيم التقليدية – صدمة للتقاليد نفسها، التي تمثل الجانب المعاكس للأزمة والتجديد الذي تعيشه البشرية حاليا. إنهم على اتصال وثيق بالحركات الجماهيرية في أيامنا هذه. رأى بنيامين أعظم تعبير عن هذا الاتجاه في السينما، معتقدًا أن أهمية هذه الوسيلة لا يمكن تصورها “بدون هذا العنصر المدمر والمحفز للتنفيس: إلغاء القيمة التقليدية كجزء من التراث الثقافي”.
إن انتقادات ممثلي مدرسة فرانكفورت لتوجيه الواقع إلى الجماهير والجماهير إلى الواقع قادتهم إلى استنتاج مفاده أن تأثير هذه العملية على التفكير والإدراك في القرن العشرين يجب الاعتراف به على أنه لا حدود له، وهو ما تم تطويره في القرن العشرين. العمل الكلاسيكي "ديالكتيك التنوير" بقلم ت. أدورنو وم. هوركهايمر. إن التحليل النقدي المقدم للصناعة الثقافية، والذي تتمثل سماته الرئيسية في التوحيد والتسلسل الصناعي، قد خلق صورة النظام الشمولي للمجتمع الاستهلاكي.
منذ عام 1970، تحليل تقنيات الاتصالات من صنع الإنسان ........
فهرس
1. قانون الاتحاد الروسي "بشأن وسائل الإعلام"، الفن. 2 "الإعلام. مفاهيم أساسية".
2. أنتونوف ك. أ. الأخبار التلفزيونية في عملية الاتصال الجماهيري: التحليل الاجتماعي لآليات البناء الاجتماعي والسياسي: مجردة. ديس. ... دكتور. com.sociol. الخيال العلمي. كيميروفو، 2009.
3. Baluev D. G.، Kaminchenko D. I. عامل وسائل الإعلام "الجديدة" في تكوين الفرد السياسي الحديث // الدراسات الحديثة للمشاكل الاجتماعية. 2012. رقم 1 (09).
4. بنيامين ف. عمل فني في عصر استنساخه الفني. - م: متوسطة، 1996.
5. Boguslavskaya V.V. نمذجة النص: المفهوم اللغوي والاجتماعي والثقافي. تحليل النصوص الصحفية. - م، 2008.
6. بودانوف V. G. منهجية التآزر في العلوم والتعليم ما بعد الكلاسيكية. - م: إل كي آي، 2008.
7. جايتيوكيفيتش ن. دور ومكانة وسائل الإعلام في نظام الاتصال الجماهيري الحديث // المعرفة. فهم. مهارة. 2011. رقم 2. ص 274-277.
8. المجتمع المدني مورد لتنمية روسيا. تقرير تحليلي لمركز التقنيات السياسية. م، 2013.
9. مجموعة "TOS - الحكم الذاتي العام الإقليمي" [مورد إلكتروني] // موقع الويب "فكونتاكتي". عنوان URL: tosinfo.
10. مجموعة "المشروع الفيدرالي "كل المنازل"." متخصصون في الإسكان والخدمات المجتمعية" [مورد إلكتروني] // موقع فكونتاكتي. عنوان URL: vse_doma_su.
11. مجموعة "الإسكان والخدمات المجتمعية - بوابة حول الإدارة الحضرية" [مورد إلكتروني] // موقع "فكونتاكتي". عنوان URL: jkhportal.
12. مجموعة "إدارة المدن والإسكان والخدمات المجتمعية" [مورد إلكتروني] // موقع تاكت. عنوان URL: club71830607.
13. مجموعة "مدير منزلنا" [مورد إلكتروني] // موقع فكونتاكتي. عنوان URL: club78645562.
14. Dobrosklonskaya T. G. اللغويات الإعلامية: منهج منهجي لدراسة اللغة الإعلامية: خطاب وسائل الإعلام الإنجليزية الحديثة: كتاب مدرسي. مخصص. م.: فلينتا: ناوكا، 2008. 264 ص.
15. Erofeeva I. V. علم أصول النص الإعلامي في الثقافة الروسية (تمثيل القيم في الصحافة في أوائل القرن الحادي والعشرين): الملخص. ديس. ... دكتور فيلول. الخيال العلمي. سانت بطرسبرغ، 2010.
16. كاسيرر إي. فلسفة الأشكال الرمزية. - سانت بطرسبورغ: كتاب الجامعة، 2001.
17. كاسيانوف ف. تكوين المجتمع الجماهيري والاتصال الجماهيري // نظرية وممارسة التنمية الاجتماعية. 2012. رقم 2. ص 55-58.
18. كاتشكايفا إيه جي، كيريا آي.في. الاتجاهات طويلة المدى في تطوير قطاع الاتصال الجماهيري // استشراف. 2012. ت. 6. رقم 4. ص 6-18.
19. كوماروف إي.ن. حول مسألة دور وسائل الإعلام في تشكيل الصورة الإعلامية للعالم // Lingua mobilis. 2014. رقم 3 (49). ص 122-129.
20. كوماروف إن. الجوانب التواصلية للغويات الحديثة وطرق تدريس اللغات الأجنبية: مواد أقاليمية. علمي المؤتمر، فولغوجراد، 8 فبراير 2007. / شركات. N. L. Shamne وآخرون: فولغوجراد، علمي. دار النشر، 2007. ص 132-137.
21. كوروتشينسكي أ.ب "القوة الخامسة"؟ ظاهرة النقد الإعلامي في سياق سوق المعلومات. روستوف ن / د: كثافة العمليات. معهد الصحافة وفقه اللغة. 2002. 272 ص.
22. لوتمان يو. عن الفن. - سانت بطرسبورغ: الفن، 2005.
23. Mansurova V. D. شخص "وسائل الإعلام" كإسقاط للوجود الرقمي // أخبار جامعة ولاية ألتاي. - 2010. العدد 2. ص116-120.
24. Mansurova، V. D. الصورة الصحفية للعالم كعامل في التحديد الاجتماعي. بارنول: دار النشر البديل. جامعة.، 2002. 237 ص.
25. الطب والتعليم والإسكان والخدمات المجتمعية من وجهة نظر الروس [المورد الإلكتروني] // مركز ليفادا. عنوان URL: >26. نازارشوك أ.ف. حضارة ما بعد الصناعة: التكنولوجيا والمعلومات والأخلاق. [المصدر الإلكتروني] عنوان URL: >27. الغرفة العامة للاتحاد الروسي. تقرير عن حالة المجتمع في الاتحاد الروسي لعام 2013. م ، 2013. ص 132.
28. Podoroga V. A. الحدث في نظام وسائل الإعلام // وسائل الإعلام الحديثة: النظرية والتاريخ والممارسة. م: RSUH، 2006.
29. مشاعر الاحتجاج لدى الروس [مصدر إلكتروني] // مركز ليفادا. عنوان URL: >30. Rogozina I.V. وظائف وهيكل الصورة الإعلامية للعالم // منهجية علم اللغة النفسي الحديث: المجموعة. فن. بارنول: دار النشر البديل. الجامعة، 2003.
31. الشبكات الاجتماعية في روسيا: بحث أجرته مجموعة Mail.Ru [مورد إلكتروني] // موقع مجموعة Mail.Ru. عنوان URL: >32. تافوكين إي.بي. الاتصال الجماهيري في العالم الحديث // نشرة الأكاديمية الروسية للعلوم. 2011. ت 81. رقم 11. ص 986-993.
33. توفلر إي. صدمة المستقبل. - م: دار النشر أكت، 2001.
34. أوستينوفيتش إي.إس. سياسة الدولة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصال الجماهيري // المصالح الوطنية: الأولويات والأمن. 2011. رقم 15. ص 33-36.
35. Uchenova V.V. تعدد الأصوات في النصوص في الثقافة / V.V. Uchenova، S.A.Shomova. - م، 2010.
36. "FOMnibus" - استطلاع للمواطنين الروس الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. 30 يونيو 2013.43 الكيانات المكونة للاتحاد الروسي، 100 مستوطنة، 1500 مشارك. المقابلة في مكان الإقامة. الخطأ الإحصائي لا يتجاوز 3.6%. بتكليف من InFOM. م، 2013.
37. فرانكاستيل ب. الشكل والمكان: النظام البصري في عصر Quattrocento. - سانت بطرسبورغ: ناوكا، 2005.
38. Khlopkov K. A. تأثير وسائل الإعلام على الوعي الجماهيري // مواد المؤتمر العلمي والتقني الثامن والثلاثون حول نتائج عمل أعضاء هيئة التدريس في جامعة شمال القوقاز التقنية الحكومية لعام 2008. ت 2. العلوم الاجتماعية. ستافروبول: سيفكاف جي تي يو، 2009. 208 ص.
39. مركز دراسات الإنترنت والمجتمع، NES. دراسة لقيادة وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. م، 2013-2014.
40. مؤشر الويب TXS: جمهور مشاريع الإنترنت. نتائج البحث: أغسطس 2014 روسيا 0+ [مصدر إلكتروني] // موقع TNS-Global. عنوان URL: >41. سينوفيت كومكون. بيانات من الدراسة المنتظمة "مؤشر المجموعة المستهدفة الروسية".
42. تحليلات العلامة التجارية وباليتروم لاب. علم الاجتماع التشغيلي: دراسات (في) وسائل التواصل الاجتماعي. حقائق وتوقعات. م، 2014.
إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه
سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.
وثائق مماثلة
خصائص الاتصال الجماهيري والشخصي. أنواع وتصنيفات وسائل الإعلام والاتصالات الرئيسية. وظائف وسائل الإعلام في النظام السياسي والمجتمع. تنظيم الدولة لأنشطة وسائل الإعلام.
دورة المحاضرات، أضيفت في 10/10/2010
مفهوم الاتصال الجماهيري. هيكل ووظائف الاتصال الجماهيري. فعالية الاتصال الجماهيري. التكامل والتطور التدريجي للحضارة الحديثة. الجوهر الاجتماعي للاتصال الجماهيري. التنشئة الاجتماعية للفرد.
الملخص، تمت إضافته في 25/10/2006
عولمة نظام الاتصال الجماهيري. تكنولوجيات المعلومات والوسائل التقنية: التركيز والتكتل. دراسة وظائف الاتصال الجماهيري في الجانب الاجتماعي. المؤسسات الاجتماعية والمجتمعات ومجموعات الاتصال الجماهيري.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 07/01/2014
تأثير وسائل الاتصال الجماهيري على وعي الشباب واتجاهاتهم الحياتية ودوره في بناء خط الحدث للواقع الاجتماعي. إطار مفاهيمي لتحليل الاتصالات العلمية. تطوير الاتصالات عبر الإنترنت. الألعاب الاجتماعية على شبكة الإنترنت.
الملخص، تمت إضافته في 21/11/2009
النظر في مفهوم وتصنيف العوائق التي تعترض نظام الاتصال الجماهيري؛ وصف وظائفهم الرئيسية. خصائص المعوقات الفنية والعقلية والاجتماعية الناجمة عن عوامل مختلفة باستخدام مثال شبكة الكمبيوتر العالمية الإنترنت.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 18/07/2011
الاتصال الجماهيري كشكل من أشكال الاتصال بوساطة. المعلومات والحرب النفسية. الاتجاهات الرئيسية لبحوث الاتصال الجماهيري. نظريات العمليات السياسية والاتصالية. التلاعب في نظام إدارة الجودة. آثار الاتصال الجماهيري.
أطروحة، أضيفت في 19/03/2009
مكان التواصل بين العمليات الاجتماعية. تأثير وسائل الاتصال الجماهيري على الوعي الجماعي والفردي. مشاكل المتصل والجمهور والمحتوى وتصور المعلومات الجماهيرية وعمل وسائل الإعلام.
الملخص، تمت إضافته في 03/02/2009
دراسة دور وسائل الإعلام في المجتمع الحديث. وصف آليات تكوين الرأي العام. دراسة إمكانيات التلاعب بالرأي العام من قبل وسائل الإعلام في المجتمع الحديث باستخدام مثال مؤسسة تعليمية.
تمت إضافة الدورة التدريبية في 16/04/2014
الاتصال الجماهيري- النشر المنهجي للرسائل (من خلال المطبوعات والإذاعة والتلفزيون والسينما والتسجيل الصوتي وتسجيل الفيديو وغيرها من قنوات نقل المعلومات) بين جماهير كبيرة ومشتتة بهدف إعلام وممارسة أيديولوجية أو سياسية أو اقتصادية أو نفسية أو تنظيمية. التأثير على تقييمات الناس وآرائهم وسلوكهم.
الاتصال الجماهيري عام بطبيعته ويؤدي وظيفة التضخيم- حشد الجمهور حول الأفكار المشتركة والآراء السياسية والقيم وأنماط الاستهلاك.
كائن التأثيرالاتصال الجماهيري هو رجل(جمهور). الجمهور، كمستهلك للمعلومات، ليس مجرد كائن للتأثير، ولكنه أيضًا مشارك في التواصل. يقسم الخبراء الجمهور إلى مستهلك وروحي ومهني وناضج جنسيًا.
دور وسائل الاتصال الجماهيري في المجتمع الحديث
التفاعل بين الناس على أساس الاتصالات الجماهيرية تمكن من العمل الاجتماعي.مشتق من الإجراءات الاجتماعية هو الاعتماد الاجتماعي. هذه علاقة اجتماعية لا يستطيع فيها نظام اجتماعي معين القيام بالأفعال الاجتماعية اللازمة له إذا لم يقم نظام اجتماعي آخر بأفعاله.
الاتصالات الجماهيرية موجودة تبادل المعلومات. إن وسائل الاتصال الجماهيري ومنتجاتها في شكل معرفة ورسائل وأساطير وصور تنفذ علاقات التبعية. توفر وسائل الاتصال الجماهيري الجماهير وتصبح القوة الدافعة للتقدم الاجتماعي بناءً على تأثيرها على العرض والطلب.
إن تفاعل الناس القائم على وسائل الاتصال الجماهيري يضمن النضال السياسي والاقتصادي والتنافسي. المجتمع الحديث ديناميكي بطبيعته بسبب التفاعل وعدم الاتساق بين الطبقات المختلفة. التناقضات نفسها على مستويات مختلفة تعبر عن نفسها. من خلال تبادل المعلومات، والتأثير على الوعي العام والمزاج، والاتصالات الجماهيرية المساهمة في حل الصراعات وتحويلها.
يوفر التفاعل بين الأشخاص على أساس وسائل الاتصال الجماهيري تطوير الذات. تلعب وسائل الاتصال الجماهيري دورًا حاسمًا في تكوين الشخصية في ذلك الجزء المرتبط بالتأثير. لا تحل وسائل الاتصال الجماهيري محل التأثير بين الأشخاص؛ فهي تجلب الأنماط الاجتماعية والثقافية والأنماط الشخصية للفرد من خلال التعليم والدين والدعاية والإعلان والثقافة الجماهيرية.
بفضل الاتصالات الجماهيرية، يحل المجتمع والدولة مشاكل التفاعل الاجتماعي، والسيطرة الاجتماعية، وتكوين الشخصية، وتخفيف الضغط النفسي لدى الناس، والتأثير على الوعي العام والمزاج.
مقدمة
إن فلسفة الإدارة الجديدة هي فلسفة مؤسسية في إطار "المجتمع المفتوح"، الذي يكون أعضاؤه ومجموعاتهم ومجتمعاتهم مسؤولين اجتماعيًا ويتحكمون في العمليات الاجتماعية على أساس الحقيقة والوصول إلى المعرفة والمعلومات ولهذا السبب بشكل فعال الإدارة، يتم اتخاذ القرارات العامة، وبالتالي تسود طرق إقناع غير عنيفة للتنسيق بين مجموعات المصالح. من الأدوات العملية لتنفيذ هذه الفلسفة نشاط العلاقات العامة كجزء من إدارة أي شكل منظم من أشكال النشاط: الصناعي والتجاري والدولي والبلدي والتعليمي والعامة، إلخ. وبمساعدتها، يتم تطوير وتنفيذ استراتيجية اتصالات عامة؛ يقدم المساعدة بمهنية وكفاءة لإدارة المنظمة في اتخاذ القرارات الإدارية مع التركيز على الحالة المزاجية والاستجابات المحتملة للجمهور عند بدء أي عمل تجاري؛ يتغير الوعي الجماهيري، ويتم اكتساب السلطة والسمعة والثقة؛ يتم تنفيذ مكافحة الشائعات وانعدام الثقة والإجراءات المناهضة للإعلان التي يقوم بها المنافسون، وما إلى ذلك، وبالتالي، تتوسع حدود الإدارة الفعالة لخدمة مصالح الجمهور، وربط مصالح الشركات والخاصة بشكل منتج.
في السنوات الأخيرة، ومع تزايد دور التسويق، زاد دور الاتصالات التسويقية. لا يكفي أن يكون لديك منتجات وخدمات جيدة. لزيادة مبيعاتهم وتحقيق الربح، من الضروري أن ننقل للمستهلكين فوائد استخدام المنتجات والخدمات. تتيح الاتصالات التسويقية نقل الرسائل إلى المستهلكين من أجل جعل منتجات الشركة وخدماتها جذابة للجمهور المستهدف. وفي الواقع، أصبحت الاتصالات الفعالة مع المستهلكين من العوامل الأساسية في نجاح أي منظمة.
مواصفات وسائل الاتصال الجماهيري
من المؤكد أن الاتصال الجماهيري كنوع من التواصل البشري له سمات محددة معينة تترك بصماتها على عملية الاتصال نفسها وعلى مكوناتها الهيكلية. كما هو الحال مع أي نوع من أنواع الاتصالات، يمكن تمييز المكونات التالية:
التواصل، أي الشخص الذي يتحدث، الذي ينقل المعلومات؛
الجمهور (المتلقون)، أي أولئك الذين يتم إخبارهم، والذين يتم نقل المعلومات إليهم؛
الرسالة – ما يقال بالضبط، المعلومات نفسها؛
القناة: أي وسيلة تقنية يتم من خلالها إرسال الرسالة.
ينبغي التأكيد على الدور الخاص للقناة في مجال الاتصال الجماهيري، حيث أن وساطة الاتصال بالوسائل التقنية هي التي تحدد وتحدد مسبقًا السمات الرئيسية المحددة للاتصال الجماهيري كنوع من التواصل البشري.
ما هو جوهر هذه الميزات ولماذا يتم تحديدها بدقة من خلال وساطة الاتصال بالوسائل التقنية؟ هنا، أولاً، تجدر الإشارة إلى أن استخدام الوسائل التقنية لنقل المعلومات هو الذي يحول التواصل البشري إلى اتصال جماهيري، لأن هذا يجعل من الممكن دمج جماهير ضخمة من الناس ومجموعة واسعة من الفئات والمجتمعات الاجتماعية في نفس الوقت. عملية التواصل. وهذا يؤدي إلى حقيقة أنه بمساعدة وسائل الاتصال الجماهيري، لا يتواصل الأفراد، وليس الأفراد، بل مجموعات اجتماعية كبيرة. وبعبارة أخرى، فإن الاتصال الجماهيري هو في المقام الأول تواصل بين مجموعات اجتماعية كبيرة مع كل ما يترتب على ذلك من عواقب اجتماعية ونفسية.
يختلف التواصل بين المجموعات في كثير من النواحي عن التواصل بين الأشخاص، على الرغم من أنه الأكثر ارتباطًا به. بعد كل شيء، يتم تنفيذ التواصل بين المجموعات بشكل أساسي من خلال التواصل بين الأشخاص بين ممثلي المجموعات الفردية، مثل المجموعات الوطنية والديموغرافية وما إلى ذلك، وفي الاتصال الجماهيري يتم تنفيذه من خلال العرض التقديمي الفردي للرسائل والشكل الشخصي لتصورهم. إن وصف الاتصال الجماهيري كشكل خاص من أشكال التفاعل الاجتماعي، الذي يتحقق من خلال الاتصال بالوعي الفردي والاجتماعي، يمكن، في رأينا، أن يعزى إلى أشكال أخرى من التواصل بين المجموعات.
دون البدء في النظر في جميع الخصائص الاجتماعية والنفسية للتواصل بين المجموعات، سنقتصر على تحليل تفاصيل التواصل بين المجموعات فقط في ظروف الاتصال الجماهيري. إن النهج المتبع ليس كتواصل للمجتمع ككل مع أفراد أو مجموعات صغيرة داخله، ولكن كتواصل بين مجموعات اجتماعية كبيرة نادر جدًا في الأدبيات، وبدون دراسة تفصيلية، فإن هذا النهج يجعل من الممكن فهم السمات الاجتماعية والنفسية للاتصال الجماهيري بشكل أفضل من خلال إسنادها إلى نظام الظواهر الاجتماعية والنفسية بين المجموعات. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يساهم تحليل محدد للاتصال الجماهيري من هذه المواقف في تطوير مشاكل التواصل بين المجموعات شعور أوسع.
إحدى السمات المميزة للاتصال الجماهيري، الناتجة عن الطبيعة الجماعية لهذا النوع من الاتصال، هي توجهه الاجتماعي الواضح. . إذا كان التواصل بين الأشخاص، اعتمادًا على الموقف، يمكن أن يكون له توجه اجتماعي أو فردي-شخصي، فإنه في الاتصالات الجماهيرية يكون دائمًا اتصالًا موجهًا اجتماعيًا، بغض النظر عن الشكل الشخصي الذي يبدو عليه، لأن هذه دائمًا رسالة ليست لفرد محدد. شخص، ولكن لمجموعات اجتماعية كبيرة، لجماهير من الناس.
تتيح الوسائل التقنية للناس الفرصة لنقل كميات هائلة من المعلومات. لا يمكن تصور تنفيذ هذه العملية بدون التنظيم والإدارة المناسبين. بمعنى آخر، من المستحيل بشكل عفوي، بشكل عفوي، جمع هذه المعلومات، أو معالجتها، أو ضمان نشرها. وبالتالي، فإن استخدام الوسائل التقنية يؤدي إلى حقيقة أن الاتصال في ظروف الاتصال الجماهيري منظم بالضرورة. وعلى النقيض من التواصل بين الأشخاص، حيث توجد، حسب الظروف، أشكال عفوية وتلقائية ومنظمة، لا يمكن للاتصال الجماهيري أن يوجد خارج الأشكال المنظمة، بغض النظر عن مدى تنوعها.
يتم تنظيم وإدارة أنشطة وسائل الإعلام من قبل مؤسسات خاصة - مكاتب تحرير الصحف والإذاعة والتلفزيون، وبعبارة أخرى، المؤسسات الاجتماعية التي تحقق في نهاية المطاف مصالح فئة اجتماعية معينة، وقبل كل شيء المصالح الاجتماعية للطبقات الحاكمة في البلاد. مجتمع. يعكس هذا الطابع المؤسسي للاتصال الجماهيري أيضًا حقيقة أن الاتصال الجماهيري هو في الأساس اتصال مجموعات اجتماعية كبيرة.
السمة المهمة التالية للاتصال الجماهيري هي أنه بسبب وساطته بالوسائل التقنية، لا يوجد اتصال مباشر وفوري بين القائم بالاتصال والجمهور. وبعبارة أخرى، لا توجد ردود فعل مباشرة في وسائل الاتصال الجماهيري.
نجد هنا مظهرًا من مظاهر التناقض الجدلي: يتم التغلب على الزمان والمكان في الاتصال الجماهيري على حساب فقدان إحدى أهم صفات التواصل بين الأشخاص، وهي القدرة على رؤية رد الفعل الفوري للاتصال والشعور به وفهمه على الفور. شريك في أقواله وسلوكه أثناء عملية الاتصال.
لماذا تعتبر هذه التغذية الراجعة الفورية مهمة جدًا للتواصل البشري؟ هناك حاجة في المقام الأول لتحقيق التفاهم المتبادل. وبعد أن نرى من رد فعل الشريك ما إذا كان يفهم الرسالة، وما إذا كان يوافق عليها، يستطيع المتصل تعديل رسالته أثناء الاتصال، وتوضيح ما هو غير واضح، واستخدام حجج إضافية، أي جعل رسالته أكثر إقناعا وفعالية. وفي ظروف الاتصال الجماهيري، يُحرم القائم بالاتصال من هذه الفرصة. مع كل كمال الوسائل التقنية، من المستحيل على المتصل أن يرى في وقت واحد المئات أو الآلاف أو حتى الملايين من قرائه ومستمعيه ومشاهدي التلفزيون أثناء خطابه. الخيار الوحيد المتبقي له هو تمثيل جمهوره عقليًا فقط.
لا يمكن القول أنه لا توجد ردود فعل على الإطلاق في وسائل الاتصال الجماهيري. إنه بالتأكيد كذلك. في بعض البرامج الإذاعية والتلفزيونية "المباشرة" الخاصة، تتاح للمتصل فرصة تلقي تعليقات مباشرة من المتلقين الأفراد خلال البرنامج، وذلك بشكل أساسي في شكل مكالمات هاتفية مع المحرر أو عرض لقطات تلفزيونية مع أسئلتهم وملاحظاتهم. ومع ذلك، في الحجم الإجمالي للبرامج هناك عدد قليل جدا منها وإمكانيات هذه البرامج محدودة. من بين آلاف الجمهور، لا يمكن سوى لعدد قليل من المتلقين البث المباشر، وهم لا يمثلون بالضرورة الجمهور بأكمله بشكل مناسب. وبالتالي، فإن هذا النوع من ردود الفعل، على الرغم من أهميته، محدود للغاية بطبيعته، ولا يمكن اعتباره نموذجيًا للاتصال الجماهيري. الشيء الرئيسي هنا هو ردود الفعل المتأخرة، أي أنها لا تحدث أثناء تواصل المتصل مع الجمهور، ولكن فقط بعد انتهاء الإرسال أو قراءة الرسالة.
تجدر الإشارة إلى أن ميزة الاتصال هذه في ظروف الاتصال الجماهيري هي الطلب المتزايد على الامتثال لمعايير الاتصال المقبولة اجتماعيًا مقارنة بالتواصل بين الأشخاص. وهذا ما تمليه حقيقة أن الرسائل المنقولة يجب أن تكون واضحة ومفهومة قدر الإمكان لأكبر عدد ممكن من الجمهور. بالإضافة إلى ذلك، فإن الافتقار إلى ردود الفعل الفورية، كقاعدة عامة، لا يسمح بملاحظة وتصحيح الانزلاق أو الخطأ على الفور.
يكتسب المتصل طابعًا جماعيًا في الاتصال الجماهيري. يتم تفسير ذلك، أولاً، من خلال حقيقة أنه في تواصل المجموعات الاجتماعية الكبيرة، وهو في جوهره اتصال جماهيري، فإن كل متصل، سواء كان على علم بذلك أم لا، يتحدث بموضوعية ليس فقط وليس كثيرًا من تلقاء نفسه بالنيابة، بل بالنيابة عن المجموعة التي يمثلها.
يتطلب الحجم الهائل للجمهور والتوجه الاجتماعي للاتصال الجماهيري بشكل عاجل أن يلتزم المتصل، بكل شخصيته الفردية، بدقة بمعايير الاتصال المقبولة في مجتمع معين. إن الحاجة إلى مراعاة ميزات الاتصال الجماهيري المذكورة تؤدي إلى حقيقة أنه ليس فقط القائم بالاتصال نفسه، ولكن أيضًا العديد من هيئة التحرير يشاركون في إعداد رسالة للنشر. وتتمثل مهمتهم في التحرير، أي تنظيم رسائل القائم بالاتصال: أ) حسب المحتوى بحيث يلبي المصالح الاجتماعية لتلك المجموعات أو الطبقات التي تمثل هيئة معينة من وسائل الاتصال الجماهيري، و ب) حسب الشكل - بحيث تتوافق رسالة المتصل مع معايير اللغة، بالإضافة إلى المتطلبات المحددة للقناة التقنية المقابلة، حيث تتطلب كل قناة أسلوبها الخاص.
الجمهور أيضًا فريد جدًا في مجال الاتصال الجماهيري. بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى الخصائص المهمة للجمهور مثل حجمه الضخم وطبيعته العفوية غير المنظمة. . وهذا يعني عدم اليقين بشأن حدودها والتنوع الهائل في تكوينها الاجتماعي. لا يستطيع القائم بالاتصال، أثناء إعداد الرسالة ونقلها، أن يعرف بالضبط حجم جمهوره ومن يتكون. وهذا يجعل الجمهور مجهولاً بالنسبة له، مما يخلق له الكثير من الصعوبات.
ميزة أخرى مهمة للجمهور هي أنه في لحظة تصور الرسالة، غالبا ما يتم تقسيم هذا الجمهور إلى مجموعات صغيرة. تدخل رسائل الاتصال الجماهيري "دون طرق الباب" إلى أي منزل، ويتم إدراكها، كقاعدة عامة، في دائرة الأسرة أو بين الأصدقاء والمعارف وما إلى ذلك، ويمكن أن تتواجد هذه المجموعات في مكان قريب، في نفس المدينة، أو على بعد عشرات الآلاف كيلومترات عن بعضها البعض.
أما بالنسبة لرسائل الاتصال الجماهيري، فهي تتميز في المقام الأول بميزات مثل الدعاية والعالمية (إدراج مجموعة واسعة من المعلومات)، والأهمية الاجتماعية (أهمية المحتوى لمجموعات اجتماعية كبيرة)، فضلا عن تواتر المعلومات.
إن وساطة الاتصال بالوسائل التقنية تعطي وسائل الإعلام طابعًا أحادي الاتجاه على ما يبدو، أي هنا تظل الأدوار التواصلية للمتصل والجمهور في عملية الاتصال دون تغيير إلى حد كبير (على عكس التواصل بين الأشخاص وجهًا لوجه، حيث عادة أثناء المحادثة هناك تغيير متناوب لهذه الأدوار).
إن التدفقات الضخمة والمتزايدة باستمرار من الرسائل التي تنتقل عن طريق وسائل الإعلام المختلفة تجعل عملية إدراكها وفهمها وتقييمها معقدة بشكل متزايد. في الوقت نفسه، كما يؤكد العديد من الباحثين بحق، مع تعقيد بنية العالم الخارجي، مع تسارع العمليات التي تحدث فيه، يصبح الشخص معتمدا بشكل متزايد على وسائل الاتصال الجماهيري، مما يخلق له نوعا من "الثاني" الواقع." كل هذا يؤدي إلى سمة من سمات الاتصال الجماهيري مثل "طبيعته ذات المرحلتين".
تلعب عمليات الإدراك، أي الجانب الإدراكي للاتصال، دورًا كبيرًا في الاتصال الجماهيري . خصوصية هذه العمليات هنا تكمن في المقام الأول في حقيقة أن ظاهرة الإدراك بين المجموعات يمكن أن تنشأ دون تفاعل مباشر بين ممثلي هذه المجموعات. وهكذا، يبدو أن "الواقع الثاني" الذي يخلقه الاتصال الجماهيري، من الناحية النفسية، يحل محل تجربة التفاعل المباشر مع ممثلي المجتمعات الأخرى، وبالتالي يتوسط عمليات الإدراك بين المجموعات في التواصل بين مجموعات اجتماعية كبيرة. علاوة على ذلك، نظرا لعدم وجود ردود فعل فورية، يُحرم المتصل من فرصة إدراك متلقيه في عملية الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، في عدد من قنوات الاتصال الجماهيري، يمكن للمستلمين الحكم على القائم بالاتصال إما فقط من خلال نص الرسالة (لا تنشر الصحف والمجلات، كقاعدة عامة، صورًا لمؤلفي النصوص)، أو فقط من خلال نص وصوت المتصل (الراديو). التلفزيون وحده هو الذي يجعل شروط الاتصال أقرب إلى التعامل مع الآخرين، حيث يمكنك رؤية وسماع المتصل، ولكن حتى هنا تظل عملية الاتصال أحادية الاتجاه إلى حد كبير. موضوع الدراسات الاجتماعية والنفسية للجانب الإدراكي للاتصال الجماهيري هو، على التوالي، عمليات وبنية إدراك نصوص الرسائل، وشخصية المتصل، والخصائص الاجتماعية والنفسية للجمهور.
التفاعل بين المتصل والجمهور، أي الجانب التفاعلي للاتصال، يتجلى أيضًا بطريقة فريدة جدًا في الاتصال الجماهيري . بسبب الوساطة بالوسائل التقنية، لا يوجد اتصال مباشر هنا بين القائم بالتواصل والجمهور. وهذا قد يخلق انطباعا بأننا في الاتصال الجماهيري نتعامل فقط مع التأثير من جانب واحد، وليس التفاعل، وأنه من المستحيل هنا الحديث عن الجانب التفاعلي من الاتصال باعتباره تسجيلا وليس فقط تبادل الإشارات التي يتم من خلالها سلوك الشخص. يتغير الشركاء الآخرون، ولكن أيضًا تنظيم الإجراءات المشتركة التي تسمح للمجموعة بتنفيذ بعض الأنشطة المشتركة لأعضائها. في الوقت نفسه، في رأينا، وجود ردود فعل متأخرة، بشكل أساسي في شكل استجابات الجمهور لرسائل معينة، بالإضافة إلى إجراءات الاستجابة المقابلة لـ "المتصلين الجماعيين" (المؤلفين والمحررين وهيئات التحرير وما إلى ذلك). بمعنى آخر، في الاتصال الجماهيري، يتم فصل المراحل الفردية للتفاعل بين المتصل والجمهور في المكان والزمان، ولكنها موجودة بالفعل.
من خلال المشاركة في التغذية الراجعة، يقدم المتلقون مساهماتهم الفردية والجماعية في تحسين الاتصال الجماهيري كنشاط تواصلي جماهيري، على سبيل المثال، لتحسين أداء وظائفه الاجتماعية والاجتماعية والنفسية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن ملاحظة الجانب التفاعلي للاتصال الجماهيري، في رأينا، في أن هذا الأخير يخلق فرصًا كبيرة للتفاعل بين مختلف الفئات الاجتماعية الكبيرة على مستوى الاتصال، وهذا بدوره يمكن أن يخلق شروطًا مسبقة لتفاعلهم على مستوى النشاط بأشكال مختلفة، على سبيل المثال، مثل المشاركة في مختلف الحركات الاجتماعية والحملات السياسية وما إلى ذلك. يمكن أن يكون موضوع البحث الاجتماعي النفسي هنا هو تحليل ردود الفعل من الجمهور واستجابة المتصل لها.
يصبح الجانب التفاعلي للاتصال الجماهيري ذا أهمية خاصة على وجه التحديد في ظروف المجتمع الاشتراكي والديمقراطية والانفتاح، حيث تمثل علاقة وسائل الإعلام بالجمهور إمكانية وواقع الحوار على أساس أفكار المساواة الاجتماعية والاعتراف بالحقوق الأساسية. اهتمامات العمال وحيث لا يعمل الجمهور باعتباره "متلقيًا سلبيًا" للمعلومات، ولكن كشريك اتصال نشط، مهتم بحل ليس فقط المشاكل الشخصية، ولكن أيضًا المشكلات العامة الكبيرة.
ترتبط الجوانب الثلاثة للاتصال الجماهيري (المعلوماتية والإدراكية والتفاعلية) ارتباطًا وثيقًا.
عند تصنيف وظائف اجتماعية محددة للاتصال الجماهيري، عادة ما يميز الباحثون ما يلي في مجموعات مختلفة:
نشر المعرفة عن الواقع، والإعلام،
الرقابة والإدارة الاجتماعية،
اندماج المجتمع وتنظيمه الذاتي،
تكوين الرأي العام،
الوظيفة الأيديولوجية والتعليمية،
تنفيذ النشاط الاجتماعي لأفراد المجتمع،
وظيفة نشر الثقافة،
وظيفة الترفيه.
بالإضافة إلى ما سبق، هناك أيضًا وظيفة التواصل بين الفئات الاجتماعية المختلفة في المجتمع، تسمى “الاتصال”. ويبدو أن هذه الوظيفة، التي ربما يمكن وصفها بشكل أكثر دقة بأنها "وظيفة الاتصال بين المجموعات"، مهمة للغاية، خاصة فيما يتعلق بمقاربة الاتصال الجماهيري باعتباره تواصلًا بين مجموعات اجتماعية كبيرة.
إن احتياجات المجتمع موضوعية بطبيعتها، أي أنها لا تعتمد على رغبات الناس وأمزجتهم ووجهات نظرهم. ومع ذلك، فإن الاتصال الجماهيري هو تواصل مجموعات اجتماعية تتكون من أناس حقيقيين أحياء يتمتعون بالعقل والإرادة والمشاعر والرغبات. ولهذا السبب فإن أفراد المجتمع لديهم احتياجات ذاتية معينة، أي نفسية، ولا يمكن للاتصال الجماهيري أن يفي بوظائفه الاجتماعية إلا أن يأخذ ذلك في الاعتبار. وإلا فإن الرسائل التي تنقلها وسائل الإعلام قد يساء فهمها أو لا يقبلها الجمهور.
وبالتالي، عند تحليل وسائل الاتصال الجماهيري، فمن المشروع الحديث عن صفين من الوظائف: الاجتماعية والنفسية، حيث يعد الاعتبار المناسب للوظائف النفسية شرطًا ضروريًا لوسائل الاتصال الجماهيري لتحقيق وظائفها الاجتماعية.
ويشعر علماء الاجتماع أيضًا بأهمية الوظائف النفسية للاتصال الجماهيري. من بين "الوظائف الأولية" للاتصال الجماهيري، يتم تسليط الضوء بشكل خاص على وظيفة إنشاء نغمة عاطفية ونفسية معينة. من الطبيعي أن ننتقل إلى بعض الجوانب الاجتماعية والنفسية للاتصال الجماهيري عند دراسة عمل وسائل الاتصال الجماهيري على المستوى الشخصي. في معظم التطورات المتعلقة بوظائف الاتصال الجماهيري، لا يوجد أي ارتباط على الإطلاق بين احتياجات الفرد (المجموعة) والوظائف المعنية.
في رأينا، فإن مشكلة الوظائف الاجتماعية والنفسية للاتصال الجماهيري والاحتياجات المقابلة للجمهور تستحق البحث النظري والتجريبي المستقل. لعزلهم وتصنيفهم، عند التقريب الأول، من المستحسن استخدام نظام علاقات الفرد (أو المجموعة) بالمجتمع، والمجموعة، وفرد آخر، ونفسه. في هذه الحالة، يمكن تمييز الوظائف الاجتماعية والنفسية التالية للاتصال الجماهيري:
1. وظيفة التوجيه الاجتماعي والمشاركة في تكوين الرأي العام
2. وظيفة الانتساب (فردي – جماعي)
3. وظيفة الاتصال بشخص آخر
4 وظيفة تأكيد الذات
تهدف الدراسات الاجتماعية للاتصال الجماهيري بشكل أساسي إلى تحديد الجوانب الموضوعية لعمله (على سبيل المثال، الوظائف الاجتماعية، الأيديولوجية والسياسية في المقام الأول، وتحقيق النظام الاجتماعي لبعض الطبقات والفئات الاجتماعية عن طريق وسائل الاتصال الجماهيري، والتحليل الاجتماعي والسياسي). أصحاب وسائل الاتصال الجماهيري، والتكوين الكمي والاجتماعي للجمهور، وما إلى ذلك).
تحتوي الدراسات النفسية للاتصال الجماهيري على تحليل للجوانب الذاتية للاتصال الجماهيري. هنا يمكننا التمييز بين مستويين من التحليل: النفسي العام والاجتماعي والنفسي. .
إنهم يتناولون العمليات والظواهر النفسية الملازمة للإنسان “بشكل عام” بغض النظر عن انتمائه الاجتماعي. تبدو الدراسات الدلالية النفسية للاتصال الجماهيري واعدة جدًا هنا، حيث تحلله كشكل جديد من أشكال التوليد والوجود والتداول الجماعي للمعاني والرموز، كشكل محدد من انعكاس العالم، يحدد سمات معينة للإدراك والتفكير والتواصل.
الإعلان الاجتماعي على نطاق واسع
دور أنشطة العلاقات العامة في نظام الإدارة الفعالة
العلاقات العامة (العلاقات العامة والعلاقات العامة) هي علم وفن إداري يعزز إنشاء تفاهم وتعاون متبادلين بين منظمة اجتماعية وجمهورها، وتلبية المصالح المتبادلة ويتم تحقيقها من خلال مواد التوعية الإيجابية والإجراءات النشطة وتقييمات الاستجابة العامة.
ولنلاحظ بعض النقاط الموضوعية.
أولا، العلاقات العامة هي إدارة المعلومات الاجتماعية، وحالة الرأي العام، وعلاقات الشركات في ظروف المنافسة غير السعرية: المكانة، والسمعة، والسلطة، والثقة، والتفاهم المتبادل، وحسن النية، وما إلى ذلك. نتائجها ليس لها معادل نقدي مباشر . في الوقت نفسه، فإن أداء وظيفة الإدارة (الخدمة) الوسيطة، توفر أنشطة العلاقات العامة جوًا مناسبًا لحياة المنظمة، وسمعة تجارية إيجابية ضرورية جدًا للحصول على القروض والاستثمارات وغيرها من الوسائل المادية والتقنية الإضافية. ولذلك، فإن الأداء الناجح لوظيفة العلاقات العامة يعد مساهمة قيمة في فعالية المنظمة. ومع ذلك، لتحقيق ذلك، يجب أن يكون نظام العلاقات العامة المنظم قادرًا على:
1) تنظيمياً،
2) ماليا،
3) لوجستياً،
4) ضمان منهجيا وتقنيا بناء مثل هذه الاتصالات.
ثانيا، تهدف أنشطة العلاقات العامة إلى إقامة اتصال مفتوح في الاتجاهين بين المنظمات الاجتماعية وجمهورها لتحديد الأفكار المشتركة ومواءمة المصالح وخلق جو من الثقة والتفاهم المتبادل والوئام الاجتماعي.
ثالثا، أنشطة العلاقات العامة ثنائية الاتجاه: أ) داخل المنظمة - وهذا هو العمل مع العاملين فيها من أجل الحفاظ على الاستدامة؛ ب) في الخارج - مع أولئك الذين يرتبطون بطريقة أو بأخرى بأهداف عملها في بيئة تنافسية. ومن خلال القيام بذلك، تعمل العلاقات العامة على تطوير المسؤولية الاجتماعية للمنظمة لتبقى قوية وفعالة لصالح الجمهور. إن هذا الاهتمام بأنشطة العلاقات العامة من أجل ازدهار المنظمة يقدم أيضًا مساهمة مقابلة في رفاهية المنطقة والبلد.
رابعاً: أنشطة العلاقات العامة ذات طبيعة مزدوجة:
1) يشمل الخدمات الاستشارية، وتزويد الإدارة بمعلومات حول حالة الجمهور واستجاباته المحتملة في تطوير واعتماد قرارات الإدارة والمشاريع الاجتماعية؛
2) وتشمل خدمات التنفيذ، وتطوير وإدخال مواد التوعية العامة، وتنظيم الأعمال النشطة والفعاليات الخاصة وإدارة الأزمات والفرص.
بشكل عام، يتيح نظام العلاقات العامة المنظم إمكانية تعظيم إمكانات العلاقات العامة، وهي مورد مهم للجمهور في تنفيذ استراتيجية وتكتيكات المنظمة الاجتماعية. إن القضاء على المعارضة العامة النشطة وتقليل مستوى الصراع في بيئة تنافسية يضمن استمراريتها، مع مراعاة مصالح الاتصال بالجماهير (المستهدفة). وفي الوقت نفسه، فإن المعيار الرئيسي للعلاقات العامة هو التواصل المفتوح (العامة)، والالتزام الصارم بالمعايير الأخلاقية والقانونية، واستخدام الوسائل والأساليب الملائمة للأهداف كشروط مسبقة للنجاح.
العلاقات العامة هي جزء (وظيفة مستقلة) من الإدارة الفعالة لإقامة اتصالات مع الجمهور، وهو نوع من "العقد الاجتماعي" القائم على تنسيق مجموعات المصالح والثقة المتبادلة المنفعة. يسعى النظام المنظم لأنشطة العلاقات العامة إلى تحقيق الأهداف الرئيسية التالية.
1. القيام بالأنشطة التحليلية والتنبؤية من أجل الحصول على معلومات دقيقة عن الوضع الحقيقي والرؤية التنبؤية للاتجاهات والاهتمام بمشكلات المنظمة.
2. خلق الشهرة (الدعاية) وجو من الثقة وحسن النية من جانب الجمهور تجاه أنشطة المنظمة على أساس سياسة معلوماتية موحدة تضمن تكامل تدفق المعلومات مع قرارات الإدارة.
3. إشراك إدارة وموظفي المنظمة مع اهتمامات وتوقعات ومطالب الجمهور، ودراسة الرأي العام والاستجابات للإجراءات والمبادرات والابتكارات في حياة المنظمة.
4. تكوين (صيانة وتغيير) صورة الشركة وهوية الشركة وتنفيذ تدابير الحماية.
5. تشكيل الثقافة المؤسسية للمنظمة.
6. الاستعداد لمواقف الأزمات وإدارة الأزمات. يشكل تنفيذ هذه الأهداف وغيرها من أهداف العلاقات العامة محتوى النشاط. وهي تنطوي على إنشاء قنوات اتصال وتطوير تقنيات الإقناع المناسبة وتقنيات الاتصال وطرق وأساليب تنفيذ سياسة المعلومات الخاصة بالمنظمة وتقديم التعليقات.
يتضمن تحقيق أهداف العلاقات العامة استخدام الوسائل والأساليب المناسبة للعلاقات العامة. تتطلب الزيادة في حجم الإجراءات الإدارية وديناميكيات العمليات الاجتماعية وكمية المعلومات الاجتماعية والتقنيات المقنعة وسائل وشرائع عمل جديدة في مجال العلاقات العامة. يتطلب استخدامها تدريبًا احترافيًا خاصًا وقدرات معينة للعمل الخدمي. فن التواصل وإقناع الناس، يستخدم تبادل المعلومات أي إجراءات وأنشطة إيجابية تهدف إلى تحسين الاتصالات بين الأشخاص أو المنظمات. كما يتم استخدام أي شيء يمكن أن يحسن التفاهم المتبادل بين هؤلاء وجماهيرهم المنقسمة، سواء داخل المنظمة أو خارجها. في الوقت نفسه، يتم تحديد قابلية تطبيق الوسائل في العلاقات العامة من خلال الامتثال لمعايير الحقيقة والمعرفة والمعلومات الكاملة في العمل مع الجمهور.
إن الوسائل والأساليب التي تهدف إلى إقامة تفاهم متبادل بين المنظمة وجمهورها لها "قواعد اللعبة" الخاصة بها، وهي ثابتة ومتشابهة جدًا، بغض النظر عن مجال العلاقات العامة التي يتم تطبيقها. ومع ذلك، فإن التنفيذ المحدد للإجراءات والخوارزميات العامة للجهاز المنهجي للعلاقات العامة سيعتمد على مراعاة تفاصيل المنظمة، وأغراض التطبيق، والمكان والزمان، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، مسألة الطريقة هو "الأفضل" إذا تم رفعه بمعزل عن شروط معينة - فلا فائدة منه.
ووراء كل وسيلة هناك أسلوب وتقنية معقدة ومتطورة في بعض الأحيان، "حيل وحيل" لجذب الانتباه. ولكن في الوقت نفسه، الشرط الإلزامي هو الامتثال للمبادئ التوجيهية الإنسانية والمعايير الأخلاقية ومدونة قواعد السلوك المهني لمتخصصي العلاقات العامة. ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن تكرار التقنية يقتل التقنية نفسها وبالتالي لا حدود للإبداع هنا.
إن الاستخدام المتكامل المنهجي لأدوات وأساليب العلاقات العامة المتنوعة والمتعددة الأوجه، والتي يتم تكنولوجيتها بشكل أساسي وتتطلب في نفس الوقت نهجًا إبداعيًا، يلزم مدير العلاقات العامة (المتخصص) بأن يكون قادرًا على تقديم خدمات شاملة في هذا المجال من الإدارة.
الاتصالات الإعلانية كجزء من العلاقات العامة
إن طبيعة الاتصال للإعلان هي التي تحدد الخصائص الفريدة لهذه الظاهرة. الإعلان هو عملية اتصال، وهي عملية اقتصادية واجتماعية توفر علاقات عامة، أو عملية إعلامية للإقناع حسب وجهة النظر. في نسخة معممة: "الإعلان هو نقل غير شخصي للمعلومات، وهو شكل مدفوع الأجر من وسائل الاتصال غير الشخصية، التي لها طبيعة الإقناع حول السلع (الخدمات أو الأفكار) من قبل المعلنين من خلال وسائل الإعلام المختلفة".
ينتمي الإعلان إلى وسائل غير شخصية للاتصالات التسويقية، ومنذ زمن سياسة الاتصال FOSTIS (توليد الطلب وترويج المبيعات)، فقد اتخذ مكانته بقوة كأي شكل مدفوع الأجر من العرض غير الشخصي والترويج للأفكار والسلع أو الخدمات المدفوعة من قبل الراعي.
جميع وسائل الاتصال لها مخططاتها وخصائصها وتكاليفها الخاصة، والإعلان ليس استثناء. يعد اختيار مخطط الاتصال أمرًا مهمًا، لأن اختيار عناصر هذا المخطط ومبدأ اتصالاتهم يحددان فعالية الرسالة الإعلانية.
هناك عدد كبير جدًا من مخططات الاتصال المختلفة التي تسمح لنا بوصف عملية الاتصال من وجهة نظر علم النفس وعلم الصراع والسيميائية والفولكلور واللغويات وما إلى ذلك. عمل المتخصصون المشهورون في هذا المجال: 3. فرويد، ر. جاكوبسون، ي. لوتمان، ك.ج. يونج، 3. شانون وآخرون. تم تصميم كل نموذج من النماذج التي يقدمونها لتنظيم المساحة التي يحدث فيها الاتصال بطريقة أو بأخرى. وبالتالي يتيح لنا التعرف على الفرص المتاحة لتحسين عملية الاتصال من أجل زيادة فعاليتها. لذلك لا بد من تحليل بعض أنظمة الاتصال لتطبيق خصائصها ومميزاتها في الرسائل الإعلانية.
نموذج رومان جاكوبسون (لغوي). يتوافق كل عنصر من عناصر الدائرة مع وظيفة محددة تؤديها اللغة:
1) عاطفي - تعبير عن موقف المتحدث (المرسل إليه) تجاه ما يقوله؛
2) التعبيرات اللغوية اللفظية التي تستهدف المرسل إليه (شكل حتمي)؛
3) فاتيك - الحفاظ على الاتصال؛
4) الشعرية - الاهتمام بشكل الرسالة؛
5) المعدنية - استخدام التعليمات البرمجية في نقل المعلومات؛
6) مرجعي - سياق الرسالة؛
7) الإبداع - استخدام اللحظة الإبداعية في التواصل.
يمكن تبسيط المخطط من خلال تعريف جيه دوبوا: "الرسالة ليست أكثر من نتيجة تفاعل خمسة عوامل: المرسل، والمتلقي، والاتصال من خلال رمز حول المرجع". باستخدام هذه الرسوم البيانية، من السهل وصف عملية الاتصال في الإعلان وتحليل مساهمة كل عنصر من عناصر المخطط في أي مرحلة من مراحله.
نموذج نيكولاي إرشوف (مسرحي). بالنسبة للعروض المسرحية، فإن العمل المشترك لجميع العناصر المكونة له هو بالتحديد ما هو ضروري: الكلمات، والأفعال، وتعبيرات الوجه، والموسيقى، والمناظر الطبيعية، وما إلى ذلك. وهذا هو، "للعمل معًا، من الضروري أن نفهم بعضنا البعض بوضوح" . لا يمكنك التحدث بلغات مختلفة عندما يتم إنشاء لغة واحدة، وإلا فإن البناء سيواجه مصير برج بابل” (ن. إرشوف). وفي هذا الصدد فإن المخرج محترف يترجم من لغة المؤلف إلى لغة تعابير الوجه والإيماءات. عند إنشاء رسالة إعلانية، من المهم أن تتذكر نفس السياق لجميع عناصر المخطط.
نموذج تشارلز موريس (الواقعي). اللغة بالمعنى السيميائي الكامل لهذا المصطلح هي أي مجموعة شخصية من الوسائل الرمزية، والتي يتم تحديد استخدامها من خلال القواعد النحوية والدلالية والبراغماتية. تطور البراغماتية مشكلة علاقة العلامات بمستخدميها. هذه العلاقة مثيرة للاهتمام لحل مشاكل الإعلانات وحملات العلاقات العامة (PR).
نموذج سيجموند فرويد (التحليل النفسي). في التواصل، من المهم أن تأخذ في الاعتبار العقل الباطن البشري. قمعت الحضارة الغرائز ذات الطبيعة الجنسية بشكل أساسي بسبب شذوذها من وجهة نظر الأعراف الثقافية. لقد تم قمعهم في المنطقة اللاواعية من النفس. يمثل اللاوعي للشخص نفسه بيئة مفيدة لوضع الرسائل الضرورية للمتواصل. يجب أن تستند مشاكل الحملات الإعلانية والعلاقات العامة حتماً إلى بديهيات السلوك البشري، الموضوعة على أعمق المستويات. ومن المثير للاهتمام أن نموذج التواصل عند المحلل النفسي جاك لاكان بني على اللاوعي، الذي أدخل في المخطط عنصر التغذية الراجعة وتأثير الأخطاء والزلات والنسيان على عملية الاتصال. لقد لفتت الانتباه إلى دور اللغة غير اللفظية (الإيماءات، والتجهم، وتعبيرات الوجه، وما إلى ذلك).
نموذج كارل جوستاف يونج (النموذج الأصلي). اللاوعي خزانة تاريخية لا حدود لها. يخزن الإنسان ماضيه تشريحياً. "يتمتع الشخص بقدرة هي الأكثر قيمة بالنسبة للجماعة، ولكنها الأكثر ضررًا للفرد - وهذا هو التقليد. وبدون هذا، تصبح المنظمات الجماهيرية والدولة والنظام العام مستحيلة. ليس القانون هو الذي سيخلق النظام، بل التقليد، الذي يتضمن مفهومه أيضًا الإيحاء والإيحاء والعدوى الروحية.
نموذج أليكسي ألكسيفيتش أوختومسكي (المهيمن). يتم تحديد النشاط البشري إلى حد كبير من خلال التركيز المسيطر - وهو التركيز المستقر في القشرة الدماغية. المهيمن، مثل المغناطيس، يجذب كل التهيجات التي تغذيه. الأشخاص المسيطرون تحركهم فكرة واحدة، ويعملون من أجلها، ويستلهمون منها. هؤلاء هم العلماء والشعراء والفنانين والملحنين والرهبان والباحثين عن الحقيقة، والآن المعلنين أيضا.
نموذج إيفان لفوفيتش فيكنتيف (نمطية). صاغ والتر ليبمان مصطلح "الصورة النمطية" لأول مرة في عام 1922. الصورة النمطية هي الجمود في التفكير. في الأدبيات، يمكنك العثور على مفاهيم مماثلة: الموقف، والحاجة، والرغبة، والدافع، والنمط، والصورة، والصورة، والتوقعات المتوقعة، وما إلى ذلك.
خصائص الصور النمطية:
تؤثر الصورة النمطية، مثل المهيمنة، على قرار العميل، ولكنها تجعل هذه العملية غير منطقية بالنسبة لمراقب خارجي؛ عند البدء بأي حملة إعلانية، عليك أن تحدد الصور النمطية للمنتج؛
الصورة النمطية أكثر تحديدًا من الحاجة. هذا موقف محدد تماما تجاه المنتج أو الظاهرة أو تدفق المعلومات؛
تنتمي الصور النمطية إلى عالم الأفكار والمشاعر، أي إلى مجال المثالي، لكن تأثيرها على الواقع هائل.
أنواع الصور النمطية:
الصورة النمطية للتفكير: الشاعر - أ.س. بوشكين، الشتاء - الثلج، الفاكهة - التفاح، إلخ؛ الصور النمطية الأبدية: الفوز - الخسارة (الحياة - الموت، الأغنياء - الفقراء، إلخ)، التنمية - الحظر (صديق - عدو، من أجل - ضد، إلخ).
باستخدام الصور النمطية في الإعلان، يمكن للمعلن التأكد من أن العميل سوف يكتشف الباقي وينقله بنفسه في صوره الخاصة. إن تحليل الصور النمطية للعملاء لا يجعل من الممكن تصحيحها في الإعلان فحسب، بل يتطلب أيضًا مراعاة احتمال ظهور صور نمطية سلبية عند الاتصال برسالة إعلانية، خاصة وأن الصور النمطية للمعلن قد تختلف عن الصور النمطية للعملاء.
عارضة الأزياء جين بودريار. ومنطق تأثير التواصل يسمى “منطق سانتا كلوز”. وفقًا لهذا المخطط، عند شراء منتج ما، فإنه يكون بمثابة اهتمام الشركة برفاهيتنا.
الشيء الرئيسي هو أن المشتري يبدأ في الإيمان به، فهو سعيد، وهو شخصي. ويتلاشى الشراء نفسه في الخلفية. في هذه الحالة، يؤدي الإعلان على نطاق واسع إلى القضاء على عدم الاستقرار النفسي: لم يعد المشتري بحاجة إلى التوصل إلى حافز للشراء. الإعلان كحلم يجسد إمكانات الخيال ويمنحه منفذًا. تدريجيا، يحرم الشخص من فرصة تشكيل اختياره. هذه هي الطريقة التي يعمل بها الوعي الجماعي. اللافتات الإعلانية هنا تشبه الأسطورة التي تم إنشاؤها.
نموذج كلود شانون (رياضي). يمكن تسمية الدائرة المبنية بالتقنية من وجهة نظر منطق نقل المعلومات. حدد شانون ثلاثة مستويات من التواصل: الفني، والدلالي، والكفاءة، المرتبطة بالعناصر المقدمة للمخطط.
يمكن اختيار كل نموذج من النماذج المقدمة كنموذج أولي لتشكيل الاتصال الإعلاني، ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو الجمع بين عدة نماذج في نموذج واحد لفهم عملية الاتصال بشكل كامل.
يتضمن نموذج الاتصال المدمج الجمع بين النموذجين الأخيرين مع إضافة تعليقات المستهلك واستجابته. الرسالة الإعلانية عبارة عن عرض تقديمي مشفر للمعلومات من المرسل إلى المستلم، وله شكل محدد (نصي، مرئي، رمزي، إلخ) ويصل إلى المرسل إليه باستخدام قناة اتصال محددة.
تتكون نمذجة الرسالة الإعلانية من تشفير المعلومات التي يرسلها المرسل (المعلن) إلى المرسل إليه (المستهلك المحتمل)، ويعتبر الاتصال هو تحقيق الإشارة المرسلة إلى مرسل إليه واحد.
الاستجابة المتوقعة هي مجموعة من الردود من المستلمين بعد الاتصال بالرسالة. إن شراء منتج مُعلن عنه هو النتيجة المثالية للتعرض لرسالة إعلانية. في كثير من الأحيان تمر عملية اتخاذ قرار الشراء بعدة مراحل وتتطلب إعدادًا طويلًا من المشتري، لذلك تهدف العديد من الرسائل الإعلانية إلى الانتقال من مرحلة إلى أخرى أقرب إلى الشراء. المراحل الرئيسية للتحضير للشراء: نقص المعلومات، التعارف، المعرفة، تكوين التفضيل، الدافع للعمل - الشراء، تكرار الشراء.
ردود الفعل - معلومات من المستلم إلى المرسل. قد يكون ذلك بمثابة طلب معلومات إضافية، أو تجربة منتج معلن عنه، أو التعرف على العلامة التجارية للمنتج. في هذه المرحلة، من المهم مراقبة وإزالة التداخل الذي ينشأ أثناء عملية الاتصال، إن أمكن. تنقسم جميع التداخلات المحتملة إلى مادية (تلف الدرع، الأخطاء المطبعية، نقص الكهرباء)، نفسية (أخطاء في التشفير وفك التشفير)، دلالية (عدم اليقين والتفسيرات المتعددة للمعلومات حول حجم البضائع المعلن عنها، والعلامات التجارية للسلع، وما إلى ذلك). ).
أفضل التعليقات هي إجراء عملية شراء تجريبية ثم إعادة الشراء. لكن الشراء هو نتيجة لعملية اتخاذ قرار طويلة. يجب أن يعرف المتصل المرحلة التي وصلت إليها العملية.
إن جاهزية المشتري تمر بستة مراحل: الوعي، المعرفة، التفضيل، التفضيل، الإقناع، والشراء. في كل منها، يعد اختيار الرسائل الإعلانية وتكرارها ومدة التعرض أمرًا فرديًا.
كل مشتري، كقاعدة عامة، يمر بجميع هذه المراحل، والتي يمكن اختزالها إلى ثلاث حالات نفسية: المعرفية (الوعي والمعرفة)، والعاطفية (الإعجاب والتفضيل والاقتناع) والسلوكية (الشراء). يحدد التحديد الصحيح للحالة النفسية للعميل المحتمل التأثير العالي المحتمل للإعلان. وبالتالي، يجب النظر في العوامل النفسية بالتفصيل في تسلسل زيادة الشدة العاطفية والاستعداد للعمل.
يعتمد اختيار الرسالة على نمط استجابة الجمهور المستهدف. يجب أن يجذب الإعلان الانتباه بشكل مثالي ويحافظ على الاهتمام ويثير الرغبة ويحفز العمل. يُختصر هذا النموذج بـ AIDA (استنادًا إلى الأحرف الأولى من مرادفات الفيل الإنجليزية: الاهتمام، الاهتمام، الرغبة، الإجراء). يعد إنشاء الاستئناف حلاً لثلاث مشكلات: المحتوى والبنية ونموذج الرسالة. يتم حل هذه المشكلات بشكل منتج بمساعدة التكنولوجيا باستخدام المعرفة والتقنيات الخاصة لنمذجة الرسائل الإعلانية.
خاتمة
يجب أن تؤخذ عمليات الاتصال في المنظمة بعين الاعتبار من أجل التشغيل الناجح لمؤسسة أو شركة. هناك أشكال مختلفة من عمليات الاتصال في المنظمة. في هذا العمل، تم دراسة نوع من عمليات الاتصال مثل الاتصالات التسويقية. تلعب هذه العملية دورًا حاسمًا في الترويج لمنتجات مؤسسة معينة في السوق وفي تشكيل صورة مؤسسة أو شركة.
الاتجاه نحو دمج الاتصالات التسويقية، أي. يعد الجمع بين الإعلان والعلاقات العامة وترويج المبيعات والبيع المباشر واتصالات نقاط البيع وتسويق الأحداث مع عناصر أخرى من المزيج التسويقي أحد أهم التطورات التسويقية في التسعينيات.
يتضمن الإعلان استخدام إما وسائل الإعلام - الصحف والمجلات والإذاعة والتلفزيون وغيرها (على سبيل المثال، اللوحات الإعلانية)، أو الاتصال المباشر مع المشتري باستخدام البريد.
الدعاية، مثل الإعلان، ليست جاذبية شخصية لجمهور كبير، ولكن على عكس الإعلان، فإن الشركة لا تدفع ثمنها. عادة ما تتم الدعاية في شكل تقارير إخبارية، أو تعليقات تحريرية في الصحافة حول منتجات الشركة أو خدماتها. تحظى هذه المعلومات أو التعليق بمساحة صحفية مجانية أو وقت بث مجاني لأن أعضاء وسائل الإعلام يعتبرون المعلومات في الوقت المناسب أو مفيدة لجمهور القراءة والتلفزيون. تدريجيًا، توصل المسوقون إلى استنتاج مفاده أنه من المستحسن استخدام ترسانة أوسع من أدوات العلاقات العامة (العلاقات العامة) بدلاً من الدعاية. ولذلك بدأت العلاقات العامة تعتبر العنصر الثالث في مجمع الاتصالات، ودخلت الدعاية في تركيبتها.
من الممكن صياغة استراتيجية ذات صلة حاليًا لتطوير أنشطة العلاقات العامة في الظروف الروسية. وهو يتألف من إنشاء نوع من "منصة" التنسيق التي يمكن من خلالها وضع آلية ثقافية مستقرة للتنسيق. هذه هي المهمة الأخلاقية العالية لأنشطة العلاقات العامة المتقدمة ومساهمتها في تكوين وتطوير العلاقات الحضارية في روسيا.
تلخيصًا لما سبق، أود أن أشير مرة أخرى إلى أهمية عمليات الاتصال في المنظمة، والتي تشمل أيضًا المحادثة التجارية والمفاوضات التجارية والاجتماعات والمناقشات التجارية والقدرة على العمل مع المراسلات التجارية. هذه كلها أسئلة واسعة جدا. ركزت في عملي على تعريف عملية الاتصال وفحصت أنظمة وقنوات الاتصال الأكثر شيوعًا.
وفي الختام، أود أن أؤكد مرة أخرى أن فعالية أنشطة الشركة في جميع الجوانب (إدارة شؤون الموظفين والتنظيم وترويج المبيعات) تتناسب طرديا مع فعالية عمليات الاتصال في العلاقات العامة
فهرس
1. ارمسترونج م. ممارسة إدارة الموارد البشرية: كتاب مدرسي. / م. ارمسترونج. خط من الانجليزية حررت بواسطة إس كيه موردوفينا، 2009. - 848 ص.
2. Berezkina O.P. الاستشارات السياسية: كتاب مدرسي. / O. P. Berezkina، 2008. - 336 ص.
3. بيانكي V. A. إزالة منافس: هجوم العلاقات العامة / V. A. Bianki، A. I. Seravin، 2007. - 240 ص.
4. Veksler A. F. العلاقات العامة للأعمال الروسية [نص] / A. F. Veksler، 2006. - 232 ص.
5. فولودكو ف.ف. أساسيات الإدارة [النص]: كتاب مدرسي. دليل / ف.ف.فولودكو، 2006. - 304 ص.
6. فوروشيلوف ف.ف. الصحافة: كتاب مدرسي. / في.ف.فوروشيلوف، 2009. - 496 ص.
7. جوندارين م.ف. كتاب رئيس قسم العلاقات العامة: توصيات عملية / م.ف.جوندارين، 2009. - 336 ص.
8. كاسيانوف يو. حملة العلاقات العامة بنفسك [+CD] / يو. كاسيانوف، 2009. - 192 ص.
9. كوندراتييف إي في العلاقات العامة: كتاب مدرسي. دليل / E. V. Kondratiev، R. N. Abramov؛ إد. إس دي رزنيك، 2007. - 432 ص.
10. كوندراتييف إي في العلاقات العامة [النص]: كتاب مدرسي. دليل / E. V. Kondratiev، R. N. Abramov، 2005. - 432 ص.
11. ليفنسون ج. تسويق حرب العصابات. مرحبا بكم في ثورة التسويق! / ج. ليفينسون، ب. هينلي؛ خط من الانجليزية س.زيلتسوف، 2006. - 192 ص.
12. Lysikova O. V. علم الصور والعلاقات العامة في المجال الاجتماعي والثقافي: كتاب مدرسي. دليل / O. V. Lysikova، N. P. Lysikova، 2006. - 168 ص.
13. Mazilkina E.I. شروط الترويج الناجح للسلع: العمل العملي. دليل / E. I. Mazilkina، 2008. - 172 ص.
14. ماركوف أ.ب. تصميم الاتصالات التسويقية. تقنيات الإعلان. العلاقات العامة. الرعاية: كتاب مدرسي. دليل / أ.ب.ماركوف، 2006. - 543 ص.
15. ماركوني ج. بي آر: دليل كامل [نص] / ج. ماركوني؛ تحت العام إد. بي إل إريمينا، 2006. - 256 ص.
16. ميتلاند ي. مصنف مدير العلاقات العامة / ي. ميتلاند؛ خط من الانجليزية في إليزاروفا، 2008. - 176 ص.
17. الموسيقار ف. إل. تشكيل علامة تجارية عن طريق العلاقات العامة والإعلان [النص]: كتاب مدرسي. دليل للجامعات / ف. ل. موزيكانت، 2006. - 606 ص.
18. بونوماريف إن إف العلاقات العامة: الجوانب الاجتماعية والنفسية: كتاب مدرسي. دليل / N. F. Ponomarev، 2008. - 208 ص.
20. نظرية وممارسة العلاقات العامة: كتاب مدرسي. / V. N. فيليبوف [وآخرون]، 2009. - 240 ص.
21. شاركوف إف آي العلاقات العامة: كتاب مدرسي. / إف آي شاركوف، 2009. - 332 ص.
22. Sharkov F.I. الاستشارات السياسية (تخصص دورة "الاستشارات في العلاقات العامة"): كتاب مدرسي. دليل / F. I. Sharkov، 2008. - 460 ص.
23. Sharkov F.I. التنظيم القانوني لأنشطة الاتصال: في الإعلان والعلاقات العامة والصحافة: كتاب مدرسي. دليل / F. I. Sharkov، 2008. - 324 ص.
فولودكو ف.ف. أساسيات الإدارة [النص]: كتاب مدرسي. دليل / V. F. فولودكو، 2006. - ص 112.
ماركوف أ.ب. تصميم الاتصالات التسويقية. تقنيات الإعلان. العلاقات العامة. الرعاية: كتاب مدرسي. دليل / أ.ب. ماركوف، 2006. – ص146.
ماركوف أ.ب. تصميم الاتصالات التسويقية. تقنيات الإعلان. العلاقات العامة. الرعاية: كتاب مدرسي. دليل / أ.ب. ماركوف، 2006. – ص.299.
بونوماريف إن إف العلاقات العامة: الجوانب الاجتماعية والنفسية: كتاب مدرسي. دليل / إن إف بونوماريف، 2008. – ص22
بونوماريف إن إف العلاقات العامة: الجوانب الاجتماعية والنفسية: كتاب مدرسي. دليل / إن إف بونوماريف، 2008. – ص27.
نظرية وممارسة العلاقات العامة: كتاب مدرسي. / V. N. فيليبوف [وآخرون]، 2009. - ص 91.
ماركوف أ.ب. تصميم الاتصالات التسويقية. تقنيات الإعلان. العلاقات العامة. الرعاية: كتاب مدرسي. دليل / أ.ب. ماركوف، 2006. – ص309.
Veksler A.F. PR للأعمال التجارية الروسية [نص] / A.F. Veksler، 2006. - P.140.
دور وسائل الاتصال الجماهيري في المجتمع الحديث
التفاعل بين الناس على أساس الاتصالات الجماهيرية تمكن من العمل الاجتماعي.أحد مشتقات الأفعال الاجتماعية هو الاعتماد الاجتماعي. هذه علاقة اجتماعية لا يستطيع فيها نظام اجتماعي معين القيام بالأفعال الاجتماعية اللازمة له إذا لم يقم نظام اجتماعي آخر بأفعاله.
الاتصالات الجماهيرية موجودة تبادل المعلومات. إن وسائل الاتصال الجماهيري ومنتجاتها في شكل معرفة ورسائل وأساطير وصور تنفذ علاقات التبعية. توفر وسائل الاتصال الجماهيري السيطرة الاجتماعية على الجماهير وتصبح القوة الدافعة للتقدم الاجتماعي بناءً على تأثيرها على الطلب والعرض في المجتمع.
إن تفاعل الناس القائم على وسائل الاتصال الجماهيري يضمن النضال السياسي والاقتصادي والتنافسي. المجتمع الحديث ديناميكي بطبيعته بسبب التفاعل وعدم الاتساق بين مختلف الفئات والطبقات الاجتماعية. التناقضات نفسها على مستويات مختلفة تعبر عن الصراع. من خلال تبادل المعلومات، والتأثير على الوعي العام والمزاج، والاتصالات الجماهيرية المساهمة في حل الصراعات وتحويلها.
يوفر التفاعل بين الأشخاص على أساس وسائل الاتصال الجماهيري تطوير الذات. تلعب وسائل الاتصال الجماهيري دورًا حاسمًا في تكوين الشخصية في ذلك الجزء المرتبط بتأثير الثقافة. لا تحل وسائل الاتصال الجماهيري محل التأثير بين الأشخاص والأسرة - فهي تجلب الأنماط الاجتماعية والثقافية والأنماط الشخصية للفرد من خلال التعليم والدين والدعاية والإعلان والثقافة الجماهيرية.
بفضل الاتصالات الجماهيرية، يحل المجتمع والدولة مشاكل التفاعل الاجتماعي، والسيطرة الاجتماعية، وتكوين الشخصية، وتخفيف الضغط النفسي لدى الناس، والتأثير على الوعي العام والمزاج.
أشكال الاتصال الجماهيري
وسائل الإعلام الجماهيرية(الاتصال الجماهيري) - مجمعات تنظيمية وتقنية تضمن النقل السريع والتكرار الجماعي للمعلومات اللفظية والمجازية والموسيقية.
تتميز الأشكال التالية من وسائل الاتصال الجماهيري:
§ تعليم؛
§ دِين؛
§ الدعاية.
§ التحركات الجماعية.
تعليم
يضمن التعليم أن يستوعب الشخص المعرفة والخبرة المتراكمة عبر الأجيال. إن نظام التعليم هو الذي يشكل في المقام الأول وعي الناس، ويوفر الاتصال بالحياة الروحية للمجتمع، ويعمل على التنشئة الاجتماعية للفرد.
دِين
يؤثر الدين على نظرة الشخص للعالم، ويساعد على التغلب على المعاناة والتوتر، ويعزز التواصل بين الناس، ويوحدهم على أساس الإيمان الديني. الدين قريب من الدعاية والثقافة الجماهيرية.
دعاية
تهدف الدعاية إلى نشر أفكار ووجهات نظر وحجج معينة للتأثير على الناس على وجه التحديد من أجل التأثير على تقييماتهم للواقع وسلوكهم.
الثقافة الجماهيرية
الثقافة الجماهيرية هي مجموعة من الأعمال التي يمكن إدراكها بالكامل، لأنه فيها تتحول جميع المشاكل والأحداث والظواهر إلى أساطير فنية، تنتقل عبر وسائل الاتصال الجماهيري إلى جمهور الملايين.
الإعلان عبارة عن رسالة حول منتج أو خدمة أو فكرة أو شخص أو حدث، يتم وضعها بدقة للجمهور المستهدف، ويتم إعدادها ووضعها بسعر معين وتهدف إلى التأثير على تفضيلات الجمهور وسلوكه. الإعلان هو حلقة اتصال بين المنتج والمستهلك.
الإجراءات الجماعية
الإجراءات العامة هي مجموعة من الأحداث التي تؤثر على الجمهور بهدف التغيير الاجتماعي. ويتلخص هذا التأثير في تكوين رأي عام معين لصالح أفكار وأحداث وظواهر معينة.
العلاقات الدولية- هذا نوع خاص من العلاقات الاجتماعية يتجاوز إطار العلاقات الاجتماعية والكيانات الإقليمية.
على الرغم من حقيقة أن العلاقات الدولية موجودة منذ العصور القديمة، إلا أن المصطلح نفسه ظهر مؤخرًا نسبيًا - فقد قدمه الفيلسوف الإنجليزي ج. بينثام، الذي عرّفها في المقام الأول على أنها العلاقات الناشئة تلقائيًا بين الدول الوطنية الكبيرة، والتي يكون جوهرها سياسيًا علاقات.
وفقاً للفيلسوف وعالم الاجتماع الفرنسي الشهير ر. آرون، فإن "العلاقات الدولية هي علاقات بين الوحدات السياسية". وهكذا فإن العلاقات الدولية بالنسبة له هي في المقام الأول التفاعل بين الدول أو "الدبلوماسي" و"الجندي". وفقا لعالم السياسة الأمريكي ج. روزيناو، فإن المواضيع الرمزية للعلاقات الدولية هي السائح والإرهابي. العلاقات الدولية فوضوية بطبيعتها وتتميز بقدر كبير من عدم اليقين. ونتيجة لذلك، يضطر كل مشارك في منظمة دولية إلى اتخاذ خطوات بناءً على عدم القدرة على التنبؤ بسلوك المشاركين الآخرين.
وبحسب الباحث الفرنسي م. ميرل، فإن العلاقات الدولية هي “مجموعة من الاتفاقيات والتدفقات التي تعبر الحدود، أو تميل إلى عبور الحدود”.
وبالتالي، مو - الواقع الموضوعي الذاتي، اعتمادا على الوعي البشري.
تصنيف مو
1. على أساس معيار الطبقة
· علاقات الهيمنة والتبعية (العلاقات في عصر الإقطاع والرأسمالية)
· علاقات التعاون والمساعدة المتبادلة (نظرية العالم الاشتراكي)
· العلاقات الانتقالية (العلاقات بين الدول النامية التي حررت نفسها من التبعية الاستعمارية)
2. على أساس معيار حضاري عام
· MO على أساس توازن القوى
· MO على أساس توازن المصالح
3. حسب مجالات الحياة العامة
اقتصادي
· سياسي
· الاستراتيجية العسكرية
ثقافية
أيديولوجي
4. على أساس تفاعل المشاركين
· العلاقات بين الدول
العلاقات بين الأحزاب
· العلاقات بين المنظمات الدولية والشركات عبر الوطنية والأفراد
5. حسب درجة التطور والكثافة
علاقات رفيعة المستوى
علاقة المستوى المتوسط
علاقات منخفضة المستوى
6. على أساس معايير جيوسياسية
· العالمية / الكواكب
· الإقليمية
· دون الإقليمية
7. حسب درجة التوتر
· علاقات الاستقرار وعدم الاستقرار
علاقات الثقة والعداء
· علاقات التعاون والصراع
العلاقات بين السلام والحرب
أنماط MO
1. الفاعل الرئيسي في منطقة موسكو هو الدولة. الشكل الرئيسي لنشاطها هو الدبلوماسية. في الآونة الأخيرة، اكتسبت أفكار العابرين للحدود الوطنية شعبية، معتقدين أنه في الظروف الحديثة يتضاءل دور الدولة، بينما يتزايد دور الجهات الفاعلة الأخرى (الشركات عبر الوطنية والمنظمات الحكومية الدولية وغير الحكومية).
2. السياسة العامة موجودة في بعدين - داخلي (السياسة الداخلية، وهو موضوع العلوم السياسية) وخارجي (السياسة الخارجية، وهو موضوع العلاقات الدولية).
3. إن أساس جميع الإجراءات الدولية التي تتخذها الدول متأصل في مصالحها الوطنية (في المقام الأول، رغبة الدول في ضمان الأمن والسيادة والبقاء).
4. العلاقات الدولية هي تفاعل القوى بين الدول (توازن القوى)، حيث تتمتع أقوى القوى بميزة.
5. يمكن لتوازن القوى أن يتخذ أشكالاً مختلفة - أحادية القطب، ثنائية القطب، ثلاثية الأقطاب، ومتعددة الأقطاب.
عالمية قوانين MO هي أن:
· إن تأثير القوانين الدولية العالمية لا يتعلق بمناطق بعينها، بل بالنظام العالمي برمته.
· يتم ملاحظة أنماط MO من منظور تاريخي، خلال الفترة المرصودة وفي المستقبل.
· قوانين العلاقات الدولية تغطي جميع المشاركين في العلاقات الدولية وجميع مجالات العلاقات العامة.
وبما أن مجال موضوع نظرية العلاقات الدولية هو مجال السياسة، فإن هذا العلم ينتمي إلى مجال المعرفة السياسية. علاوة على ذلك، كان يعتبر حتى وقت قريب أحد فروع العلوم السياسية.