የግጭት አፈታት ገንቢ ውጤት ምንድነው? ገንቢ ግጭት

ግጭቶች, የግጭቶች መንስኤዎች, የግጭቶች ዓይነቶች, የግጭት አፈታት ዘዴዎች

ግጭት- ይህ የፓርቲዎች አለመግባባት ወይም የአንዱ ተዋዋይ ወገን ከሌላኛው ወገን ጋር የሚጋጭ የንቃተ ህሊና ባህሪ ነው። ግጭቶች የሰዎችን ፍላጎት ለማሟላት የተነደፉ ናቸው። ውስጥ የግጭት ሁኔታእያንዳንዱ ፓርቲ ግቡን ለማሳካት፣ ችግሮቹን ለመፍታት፣ አመለካከቱን ለማጽደቅ እና ለመቀበል ይጥራል። በተግባር ይህ ብዙውን ጊዜ የተቃዋሚዎችን ፍላጎት በመጣስ እና የተቃዋሚዎችን አቋም በማስወገድ ነው. ቅራኔዎች በሚፈጠሩበት ጊዜ ከፍተኛው ደረጃ ግጭት ነው፡ በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ወገኖች መካከል ስምምነት አለመኖር ነው፡ እነዚህም የተወሰኑ ግለሰቦች ወይም ቡድኖች ሊሆኑ ይችላሉ።

የግጭቶች መንስኤዎች:

የንብረት ምደባ . ሃብቶች ሁል ጊዜ ውስን ናቸው እና አስተዳደሩ የድርጅቱን ግቦች በብቃት ለማሳካት በተለያዩ ቡድኖች መካከል እንዴት እንደሚከፋፈል መወሰን አለበት። ትልቅ የሃብት ድርሻ ለአንድ አስተዳዳሪ፣ የበታች ወይም ቡድን መመደብ ማለት ሌሎች ከጠቅላላው ትንሽ ድርሻ ያገኛሉ ማለት ነው።
የተግባር መደጋገፍ . አንድ ሰው ወይም ቡድን አንድን ተግባር ለመጨረስ በሌላ ሰው ወይም ቡድን ላይ ጥገኛ በሚሆንበት ጊዜ ሁሉ የግጭት አቅም ይኖራል። ሁሉም ድርጅቶች እርስ በርስ የተያያዙ አካላትን ያቀፉ ስርዓቶች በመሆናቸው አንድ ክፍል ወይም ሰው በበቂ ሁኔታ ካልሠራ, የተግባር መደጋገፍ ግጭት ሊያስከትል ይችላል.
በግቦች ውስጥ ያሉ ልዩነቶች. ልዩ ክፍሎችእነሱ የራሳቸውን ግቦች ያዘጋጃሉ እና እነሱን ለማሳካት ከጠቅላላው ድርጅት ግቦች የበለጠ ትኩረት ሊሰጡ ይችላሉ።
በእምነቶች እና እሴቶች ውስጥ ያሉ ልዩነቶች . የአንድ ሁኔታ ሀሳብ የሚወሰነው ለማሳካት ባለው ፍላጎት ላይ ነው። የተለየ ዓላማ. አንድን ሁኔታ በቅንነት ከመገምገም ይልቅ፣ ሰዎች ለቡድናቸው እና ለግል ፍላጎታቸው ምቹ ናቸው ብለው የሚያምኑትን አመለካከቶች፣ አማራጮች እና የሁኔታውን ገፅታዎች ብቻ ሊመለከቱ ይችላሉ።
የባህሪ ልዩነት እና የሕይወት ተሞክሮ . በህይወት ልምዶች, እሴቶች, ትምህርት, ከፍተኛ ደረጃ, እድሜ እና ማህበራዊ ባህሪያት ውስጥ ያሉ ልዩነቶች በተለያዩ ክፍሎች ተወካዮች መካከል ያለውን የጋራ መግባባት እና ትብብርን ይቀንሳሉ.
ደካማ ግንኙነቶች . ደካማ ግንኙነት የግጭት መንስኤ እና መዘዝ ነው. ግለሰቦቹ ወይም ቡድኖች ሁኔታውን ወይም የሌሎችን አመለካከቶች እንዳይረዱ በመከላከል የግጭት መንስዔ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል።

የግጭቶች ዓይነቶች

1. የግለሰቦች ግጭት . እሱ መውሰድ ይችላል። የተለያዩ ቅርጾች

የሥራው ውጤት ምን መሆን እንዳለበት በአንድ ሰው ላይ የሚጋጩ ጥያቄዎች ሲቀርቡ፣

o የምርት መስፈርቶች ከግል ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች ፣ እሴቶች ጋር አይጣጣሙም ፣

o ለሥራ ጫና ወይም ከመጠን በላይ መጫን ምላሽ።

2. የእርስ በርስ ግጭት . በጣም የተለመደው እና እራሱን በተለያዩ መንገዶች ይገለጻል-

o የአስተዳዳሪዎች ትግል ውስን ሀብቶች, ካፒታል ወይም የጉልበት ሥራ፣ የመሳሪያ አጠቃቀም ጊዜ ወይም የፕሮጀክት ማፅደቅ። ይህ ቡድን አንድ ክፍት ቦታ ሲኖር በሁለት እጩዎች መካከል የታወቁ ግጭቶችን ያጠቃልላል ።

o የግለሰቦች ግጭት። የተለያየ ባህሪ፣ እይታ እና እሴት ያላቸው ሰዎች አንዳንድ ጊዜ በቀላሉ እርስ በርስ መግባባት አይችሉም።

3. በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭት .

o ቡድኑ የሚጠበቀው ግለሰብ ከሚጠበቀው ጋር የሚጋጭ ከሆነ፣

o ሥራ አስኪያጁ የዲሲፕሊን እርምጃ እንዲወስድ ሊገደድ ይችላል፣ ይህም በበታች ሰዎች ዘንድ ተቀባይነት የሌለው ሊሆን ይችላል።

4. የቡድን ግጭት ጽንሰ-ሐሳብ .

o በድርጅቶች ውስጥ በመደበኛ እና መደበኛ ባልሆኑ ቡድኖች መካከል ግጭቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ። መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችሥራ አስኪያጁ ኢፍትሃዊ በሆነ መንገድ እየፈታቸው እንደሆነ የሚያምኑት ሰዎች የበለጠ ጥብቅ ሆነው በመሰባሰብ ምርታማነትን በመቀነሱ ወይም በማህበሩ እና በአመራሩ መካከል በሚፈጠር ግጭት ከእሱ ጋር “ለመስማማት” ሊሞክሩ ይችላሉ።

1. የግጭት አፈታት መዋቅራዊ ዘዴዎች፡-

የሥራ መስፈርቶች ማብራሪያ - ይህ አንዱ ነው ምርጥ ዘዴዎችአስተዳደር, የተዛባ የግጭት ጽንሰ-ሀሳብን መከላከል ከእያንዳንዱ ሰራተኛ እና ክፍል ምን ውጤቶች እንደሚጠበቁ ግልጽ ማድረግ ያስፈልጋል. ሊደረስበት የሚገባው የውጤት ደረጃ፣ የተለያዩ መረጃዎችን ማን የሚሰጥ እና የሚቀበል፣ የሥልጣንና የኃላፊነት ሥርዓት፣ እንዲሁም በግልጽ የተቀመጡ ፖሊሲዎች፣ አካሄዶች እና ደንቦች የመሳሰሉ መለኪያዎች እዚህ ላይ መጠቀስ አለባቸው። ከዚህም በላይ መሪው እነዚህን ጉዳዮች ለራሱ አያብራራም, ነገር ግን በተወሰነ ሁኔታ ውስጥ ምን እንደሚጠበቅባቸው እንዲገነዘቡ ለበታቾቹ ያስተላልፋል.

የማስተባበር እና የመዋሃድ ዘዴዎች - ይህ በጣም ከተለመዱት ዘዴዎች አንዱ ነው - የትዕዛዝ ሰንሰለት. የስልጣን ተዋረድ ማቋቋም የሰዎችን መስተጋብር፣ የውሳኔ አሰጣጥ እና የመረጃ ፍሰቶችበድርጅቱ ውስጥ. ሁለት ወይም ከዚያ በላይ የበታች ሰዎች በማንኛውም ጉዳይ ላይ ካልተስማሙ ግጭቱን ወደ አንድ የጋራ አለቃ በመዞር ውሳኔ እንዲሰጥ በመጠየቅ ማስቀረት ይቻላል. የትዕዛዝ አንድነት መርህ የግጭት ሁኔታን ለመቆጣጠር ተዋረድን መጠቀምን ያመቻቻል ፣ የበታች አካል የማን ውሳኔዎችን ተግባራዊ ማድረግ እንዳለበት ስለሚያውቅ።

ድርጅት-አቀፍ አጠቃላይ ግቦች - የእነዚህን ግቦች ውጤታማ በሆነ መንገድ ተግባራዊ ለማድረግ የሁለት ወይም ከዚያ በላይ ሰራተኞች, ክፍሎች ወይም ቡድኖች የጋራ ጥረት ይጠይቃል. ከዚህ ዘዴ በስተጀርባ ያለው ሀሳብ አንድ የጋራ ግብ ላይ ለመድረስ የሁሉንም ተሳታፊዎች ጥረቶች ለመምራት ነው.

የሽልማት ስርዓት መዋቅር - ሽልማቶችን እንደ የግጭት አስተዳደር ዘዴ ሊያገለግል ይችላል ፣ ይህም ሰዎች የማይሰሩ ውጤቶችን ለማስወገድ ተጽዕኖ ያሳድራሉ። በድርጅት አቀፍ የተቀናጁ ግቦችን ለማሳካት የበኩላቸውን አስተዋፅዖ የሚያደርጉ፣ በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ሌሎች ቡድኖችን የሚያግዙ እና ችግሩን ሁሉን አቀፍ በሆነ መንገድ ለመቅረፍ የሚሞክሩ ሰዎች ምስጋና፣ ጉርሻዎች፣ እውቅና ወይም ማስተዋወቂያዎች ሊሸለሙ ይገባል። የሽልማት ስርዓቱ ገንቢ ያልሆነ ባህሪን እንዳያበረታታ እኩል ነው ግለሰቦችወይም ቡድኖች. ስልታዊ፣ የተቀናጀ የሽልማት ሥርዓቶችን በመጠቀም ለተግባራዊነቱ አስተዋፅዖ ያላቸውን ለመሸለም ድርጅት-አቀፍግቦች ፣ ሰዎች በግጭት ሁኔታ ውስጥ እንዴት እርምጃ መውሰድ እንዳለባቸው እንዲገነዘቡ ይረዳል ፣ ስለሆነም ከአስተዳደር ፍላጎቶች ጋር ይዛመዳል።

2. የእርስ በርስ ግጭት አፈታት ቅጦች፡-

መሸሽ - ይህ ዘይቤ አንድ ሰው ግጭትን ለማስወገድ እየሞከረ መሆኑን ያመለክታል. የእሱ አቋም ተቃርኖዎች እንዲፈጠሩ ወደሚያደርጉ ሁኔታዎች ውስጥ መግባት አይደለም, አለመግባባቶች በተፈጠሩ ጉዳዮች ላይ ውይይት ውስጥ መግባት አይደለም. ከዚያ ችግርን ለመፍታት እየሰሩ ቢሆንም እንኳን ወደ አስደሳች ሁኔታ ውስጥ መግባት የለብዎትም።

ማለስለስ - በዚህ ዘይቤ አንድ ሰው መበሳጨት እንደማያስፈልግ እርግጠኛ ነው ፣ ምክንያቱም “ሁላችንም ደስተኛ ቡድን ነን ፣ እናም ጀልባውን መንቀጥቀጥ የለብንም ። እንዲህ ዓይነቱ "ለስላሳ" የግጭት ምልክቶችን ላለመፍቀድ ይሞክራል, የአብሮነት ፍላጎትን ይማርካል. ግን በተመሳሳይ ጊዜ በግጭቱ ላይ ስላለው ችግር መርሳት ይችላሉ. ውጤቱ ሰላም እና ጸጥታ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ችግሩ ይቀራል, እና በመጨረሻም "ፍንዳታ" ይሆናል.

ማስገደድ - በዚህ ዘይቤ ውስጥ ሰዎች በማንኛውም ዋጋ አመለካከታቸውን እንዲቀበሉ ለማስገደድ ይሞክራል። ይህን ለማድረግ የሚሞክር ማንኛውም ሰው የሌሎችን አስተያየት አይፈልግም፣ አብዛኛውን ጊዜ ጠበኛ ያደርጋል፣ እና ኃይልን በማስገደድ በሌሎች ላይ ይጠቀማል። ይህ ዘይቤ መሪው በበታች ሰዎች ላይ ታላቅ ስልጣን ሲኖረው ውጤታማ ሊሆን ይችላል ፣ ግን የበታችዎችን ተነሳሽነት ማፈን ይችላል ፣ መፍጠር ከፍተኛ ዕድልአንድ አመለካከት ብቻ ስለቀረበ የተሳሳተ ውሳኔ እንደሚደረግ. በተለይም በትናንሽ እና በተማሩ ሰራተኞች መካከል ቅሬታ ሊያመጣ ይችላል.

መስማማት - ይህ ዘይቤ የሌላውን ወገን አመለካከት በመቀበል ይገለጻል ፣ ግን በተወሰነ ደረጃ። የመስማማት ችሎታ በአስተዳደር ሁኔታዎች ውስጥ ከፍተኛ ዋጋ ያለው ነው, ምክንያቱም መጥፎ ፍላጎትን ስለሚቀንስ, ይህም ብዙውን ጊዜ ሁለቱንም ወገኖች በሚያረካ ግጭት ለመፍታት ያስችላል. ሆኖም ፣ ስምምነትን በመጠቀም የመጀመሪያ ደረጃበአንድ አስፈላጊ ጉዳይ ላይ የተነሳው ግጭት አማራጮችን ለማግኘት የሚፈጀውን ጊዜ ሊቀንስ ይችላል.

መፍትሄ . ይህ ዘይቤ የአመለካከት ልዩነቶችን መቀበል እና የግጭቱን መንስኤዎች ለመረዳት እና በሁሉም ወገኖች ዘንድ ተቀባይነት ያለው የእርምጃ መንገድ ለማግኘት ከሌሎች አመለካከቶች ጋር ለመሳተፍ ፈቃደኛነት ነው። ይህንን ዘይቤ የሚጠቀም ሰው በሌሎች ኪሳራ ግቡን ለማሳካት አይሞክርም ፣ ይልቁንም ይፈልጋል ምርጥ አማራጭመፍትሄዎች. ይህ ዘይቤ ድርጅታዊ ችግሮችን ለመፍታት በጣም ውጤታማው ነው። ይህንን የግጭት አፈታት ዘይቤ ለመጠቀም ምክሮች፡- ችግሩን ከመፍትሔ ይልቅ ከግቦች አንፃር ይግለጹ፤ ችግሩ ከታወቀ በኋላ በሁሉም ወገኖች ዘንድ ተቀባይነት ያላቸውን መፍትሄዎች መለየት; በሌላኛው ወገን የግል ባሕርያት ላይ ሳይሆን በችግሩ ላይ ማተኮር; የጋራ ተጽእኖን እና የመረጃ ልውውጥን በማሳደግ የመተማመን መንፈስ መፍጠር; በሚግባቡበት ጊዜ እርስ በርስ በመተሳሰብ እና የሌላውን አስተያየት በማዳመጥ አዎንታዊ አመለካከት ይፍጠሩ.

በጉልበት ሂደት እና ማህበራዊ እንቅስቃሴዎችመምህር ከሌሎች ተሳታፊዎች ጋር ይገናኛል። የትምህርት ቤት ሕይወት. በተመሳሳይ ጊዜ ግጭቶች የማይቀር ክስተት ናቸው. ነገር ግን ከግጭት ሁኔታ በኋላ የሚቀረው በአብዛኛው በአስተማሪው ላይ የተመሰረተ ነው. ሁለንተናዊ የምግብ አዘገጃጀት መመሪያ ገንቢ መፍትሄግጭት, የኋለኛው ጣዕም የሁሉንም ወገኖች እርካታ እና በህብረተሰብ ውስጥ ለመኖር ጠቃሚ ክህሎቶችን ማግኘት, በዚህ ጽሑፍ ውስጥ ተብራርቷል.

· በግጭት ሁኔታዎች መከሰት ላይ የጄኔቲክ ምክንያቶች ተጽእኖ ጉርምስና· ሳይኮሎጂ በምሳሌዎች እና ምሳሌዎች · ከተማሪዎች ተገቢ ያልሆኑ ወላጆች ጋር መነጋገር እና ጥቃታቸውን እንዴት መከላከል እንደሚቻል Yandex.Direct

ሂደት ውስጥ ሙያዊ እንቅስቃሴወጣቱን ትውልድ ከማስተማር እና ከማስተማር ጋር በተገናኘ ካለው የቅርብ ኃላፊነቱ በተጨማሪ አስተማሪ ከሥራ ባልደረቦች፣ ተማሪዎች እና ከወላጆቻቸው ጋር መገናኘት አለበት።

በዕለት ተዕለት ግንኙነቶች ውስጥ የግጭት ሁኔታዎችን ማስወገድ በጣም አስቸጋሪ ነው. እና አስፈላጊ ነው? ደግሞም ፣ የተጨናነቀውን ጊዜ በትክክል በመፍታት ፣ ጥሩ ገንቢ ውጤቶችን ማግኘት ፣ ሰዎችን ማቀራረብ ፣ እርስ በእርስ እንዲግባቡ መርዳት እና በትምህርታዊ ገጽታዎች መሻሻል ማድረግ ቀላል ነው።

የግጭት ፍቺ. የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት አጥፊ እና ገንቢ መንገዶች

ግጭት ምንድን ነው?የዚህ ጽንሰ-ሐሳብ ፍቺዎች በሁለት ቡድን ሊከፈሉ ይችላሉ. ውስጥ የህዝብ ንቃተ-ህሊናግጭት ብዙውን ጊዜ በፍላጎቶች አለመጣጣም ፣ የባህሪ ደንቦች እና ግቦች ምክንያት በሰዎች መካከል ከጥላቻ ፣ አሉታዊ ግጭት ጋር ተመሳሳይ ነው።

ነገር ግን ግጭትን በህብረተሰቡ ሕይወት ውስጥ እንደ ፍፁም ተፈጥሯዊ ክስተት ሌላ ግንዛቤ አለ ፣ ይህም ወደ እሱ አይመራም ። አሉታዊ ውጤቶች. በተቃራኒው, በሚመርጡበት ጊዜ በትክክለኛው አቅጣጫየእሱ አካሄድ, የህብረተሰብ እድገት አስፈላጊ አካል ነው.

የግጭት ሁኔታዎችን በመፍታት ውጤቶች ላይ በመመስረት, እንደ ሊመደቡ ይችላሉ አጥፊ ወይም ገንቢ. ውጤቱ አጥፊግጭት የአንዱ ወይም የሁለቱም ወገኖች በግጭቱ ውጤት አለመደሰት ፣ ግንኙነቶችን ማበላሸት ፣ ቂም ፣ አለመግባባት ነው።

ገንቢግጭት ነው ፣ በዚህ ውስጥ ለሚሳተፉ ወገኖች ፣ ከገነቡ ፣ ለራሳቸው ጠቃሚ ነገር ካገኙ እና በውጤቱ ረክተው የወጡበት መፍትሄ ጠቃሚ ሆነ ።

ብዙ ሰዎች ግጭትን ወደ ጠብ፣ ቅራኔ እና ውድመት የሚመራ ሙሉ ለሙሉ አሉታዊ ክስተት አድርገው ይመለከቱታል። ሆኖም, ይህ የተሳሳተ ግንዛቤ ነው. ከአውዳሚዎች በተጨማሪ ለብዙዎች መፍትሄ የሚያበቁ ገንቢ ግጭቶችም አሉ። የተደበቁ ችግሮች.

የፅንሰ-ሀሳቦች ፍቺ

ግጭት በተዋዋይ ወገኖች ፍላጎት አለመጣጣም ምክንያት የሚነሳ የተወሰነ ተቃርኖ ወይም ተቃውሞ ነው። መካከል ሊከሰት ይችላል። በግለሰቦችወይም ቡድኖቻቸው በህይወት ሂደት ውስጥ.

እንደ ውጤቶቹ ባህሪ, የሥነ ልቦና ባለሙያዎች አጥፊ እና ገንቢ ግጭቶችን ይለያሉ. በመጀመሪያው ጉዳይ ላይ ጠብ, አሉታዊነት እና ምንም ነገር አይኖርም የሻከረ ግንኙነት. አንዳንድ ጊዜ አጥፊ ግጭቶች ወደ አካላዊ ጥቃት ደረጃ ሊሸጋገሩ ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ ከአድልዎ እና ከትርፍ ፍላጎት የተነሳ ይነሳሉ.

በፍጹም ተቃራኒ ትርጉምገንቢ ግጭቶች አሏቸው. ግልጽ እና የተደበቁ ችግሮችን ለመፍታት ይረዳሉ, በቡድኑ ውስጥ ውጥረትን ያስወግዱ, ያጠናክራሉ ወዳጃዊ ግንኙነት. ከሆነ እያወራን ያለነውስለ ኢንተርፕራይዞች፣ አስተዳዳሪዎች አንዳንድ ጊዜ ውጥረት የሚፈጥሩ ሁኔታዎችን ለማርገብ ሆን ብለው ግጭቶችን ያስነሳሉ።

ገንቢ እና አጥፊ ግጭት - የግምገማ ችግሮች

በግለሰቦች ወይም በቡድኖቻቸው መካከል ያለው ግጭት ለመገምገም በጣም ከባድ እንደሆነ ልብ ሊባል ይገባል። በሚከተሉት ተጨባጭ ምክንያቶች ምክንያት ልዩነቱን ሁልጊዜ ማወቅ አይቻልም.

የትኛው ገንቢ እና አጥፊ ግጭት እንደሚለይ ግልጽ የሆነ መስፈርት የለም። ብዙውን ጊዜ ይህ ሊደረግ የሚችለው ግጭቱ ካለቀ በኋላ ብቻ ነው, ውጤቶቹ ሲገመገሙ (እና እንዲያውም መልሱ ግልጽ ላይሆን ይችላል).
አብዛኛዎቹ ግጭቶች, የሚነሱበት አካባቢ ምንም ይሁን ምን, በሁለቱም ገንቢ እና ተለይተው ይታወቃሉ አጥፊ ተግባራትበአንድ ጊዜ.
የግጭቱ ባህሪያት በየትኛው ደረጃ ላይ እንደሚገኙ በከፍተኛ ሁኔታ ሊለያዩ ይችላሉ. ገንቢ ግጭት እንደዚህ ሊሆን የሚችለው አጣዳፊ ደረጃ ካለፈ በኋላ ወይም በተቃራኒው ወደ ጥፋት ግዛት ከተሸጋገረ በኋላ ብቻ ነው።
ግጭትን በሚገመግሙበት ጊዜ ሁል ጊዜ የርዕሰ-ጉዳዩን ገጽታ ግምት ውስጥ ማስገባት ተገቢ ነው። ስለዚህ, አንዱ ወገን ገንቢ እንደሆነ ሊቆጥረው ይችላል, ለሌላው ግን ይሆናል አጥፊ ባህሪ. በተጨማሪም ግጭትን ሊፈጥሩ የሚችሉ የሶስተኛ ወገኖችን ፍላጎት ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው.

የማህበራዊ ግጭት ገንቢ ተግባራት

እንደ ግጭት የመሰለ ክስተት አጠቃላይ አሉታዊ ትርጉም ቢኖረውም, አዎንታዊ ጠቀሜታ ያላቸውን በርካታ ተግባራትን ያከናውናል. ስለዚህ የግጭቶች ገንቢ ጎን እንደሚከተለው ነው።

ግጭት የብስለት ደረጃ ላይ በደረሱበት እና ወዲያውኑ መወገድ በሚፈልጉበት ቅጽበት ግጭቶችን እና ችግሮችን ለመለየት ያስችለናል ።
በህብረተሰብ ውስጥ ውጥረትን ለማስወገድ እና የጭንቀት መንስኤ የሆኑትን ሁኔታዎች ለመፍታት እንደ ዘዴ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል;
ከግጭት መውጫ መንገዶችን በመፈለግ ሂደት ውስጥ ግለሰቦች ሊዋሃዱ ይችላሉ, የጋራ መረዳዳት እና መግባባት ማሳየት;
አወዛጋቢ ሁኔታን በመፍታት እና ምንጩን በማስወገድ ምክንያት ማህበራዊ ስርዓትይበልጥ የተረጋጋ ይሆናል;
በጊዜ ውስጥ የሚነሳ ግጭት የበለጠ ከባድ ግጭቶችን እና ግጭቶችን ሊያስጠነቅቅ ይችላል.

ስለዚህ, በማያሻማ ሁኔታ ለመናገር የማይቻል ነው አሉታዊ ተፈጥሮግጭት. ገንቢ ማህበራዊ ግጭት አላማው ለማባባስ ሳይሆን ችግሮችን ለመፍታት ነው።

የእርስ በርስ ግጭት ገንቢ ተግባራት

ገንቢ የእርስ በርስ ግጭት የሚከተሉትን አወንታዊ ተግባራት ያከናውናል፡-

የተቃዋሚውን እውነተኛ የባህርይ መገለጫዎች እንዲያውቁ እና እንዲያውቁ ያስችልዎታል እውነተኛ ምክንያቶችየእሱ ባህሪ;
የግጭት ሁኔታዎች ባህሪን እና ስብዕና እድገትን ለማጠናከር አስተዋፅኦ ያደርጋሉ;
በኅብረተሰቡ ውስጥ የግለሰቡን መላመድ, እራሱን መገንዘቡ እና እራሱን ማረጋገጥ አስተዋፅኦ ያደርጋል.

የግጭት አጥፊ ተግባራት

ግጭቶች በሚከተሉት አጥፊ ተግባራት ተለይተው ይታወቃሉ።

ግጭቱ ከቃላት ወደ አካላዊ እንቅስቃሴ ሊሸጋገር ስለሚችል, ለቁሳዊ ኪሳራ ከፍተኛ አደጋ, እንዲሁም በሰዎች ላይ የሚደርሰው ጉዳት;
በግንኙነቶች ውጥረት ምክንያት የህብረተሰቡን አለመደራጀት;
በግለሰቦች እና በቡድን ግንኙነቶች መቋረጥ ምክንያት የማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ እድገት ፍጥነት መቀነስ;
በግጭት ሂደት ውስጥ አዳዲስ ግጭቶች ሊከፈቱ ይችላሉ, ይህም የበለጠ አጥፊ ይሆናል.
የዲሲፕሊን ደረጃ መቀነስ እና ግራ መጋባት;
መበላሸት ሥነ ልቦናዊ የአየር ሁኔታበቡድን ወይም በህብረተሰብ ውስጥ;
ከግለሰብ አንፃር ፣ በራስ መተማመን ሊዳብር ይችላል ፣ በእምነቶች እና እሴቶች ላይ ብስጭት ሊከሰት ይችላል ፣
የሌሎች አሉታዊ ግምገማ;
በግጭቱ ወቅት የስነ-ልቦና መከላከያ ዘዴዎች ሊነሳሱ ይችላሉ, ይህም ወደ ህመም ሁኔታዎች ሊመራ ይችላል.

የሚጋጩ ስብዕና ዓይነቶች

በግጭት ላይ ገንቢ መፍትሄ ሁልጊዜም በተሳታፊዎቹ ግለሰባዊ ባህሪያት ምክንያት አይቻልም. የሥነ ልቦና ባለሙያዎች ብዙውን ጊዜ ከሌሎች ጋር የሚጋጩ ስድስት የስብዕና ዓይነቶችን ይለያሉ፡-

ማሳያ- በክስተቶች መሃል መሆን ይወዳሉ ፣ በጣም ስሜታዊ ናቸው ፣ ስለሆነም ብዙውን ጊዜ አለመግባባቶች እና ግጭቶች ፈጣሪዎች ናቸው ።
ግትር- ለራስ ከፍ ያለ ግምት እና የመነካካት ስሜት ብዙውን ጊዜ የሌሎችን አስተያየት እና ፍላጎት ችላ ይላሉ, ይህም ወደ ከባድ ግጭት ሁኔታዎች ያመራል;
መቆጣጠር የማይቻል- ከመጠን በላይ ስሜታዊነት እና ራስን የመግዛት ችሎታ ማጣት;
እጅግ በጣም ትክክለኛ- እራሳቸውን እና ሌሎችን በጣም የሚጠይቁ ፣ ስለ ትናንሽ ነገሮች የሚመርጡ ፣ እምነት የለሽነት;
ግጭትእንዲህ ዓይነቱን ባህሪ እንደ ግባቸውን የመቆጣጠር እና የማሳካት መንገድ አድርገው በመቁጠር ከሌሎች ጋር ሆን ብለው ግጭት ውስጥ መግባት ፣
ግጭት-ነጻ- ማንኛውንም አለመግባባቶች እና ግጭቶች ይፈራሉ, በዚህም ምክንያት የሌሎችን ጠበኝነት እና ብስጭት ሊያስከትሉ ይችላሉ, ይህም ወደ ተቃራኒው ውጤት ያመራል.

የግጭት ባህሪ ሞዴሎች

ሶስት ዋና ሞዴሎች አሉ የግጭት ባህሪማለትም፡-

አጥፊግጭትን ለመጨመር እና ውጥረትን ለመጨመር ባለው ፍላጎት ተለይቶ ይታወቃል። አንድ ሰው በግጭቱ ውስጥ የበለጠ ለመሳተፍ ሊሞክር ይችላል ተጨማሪ ተሳታፊዎች, አድማሱን በማስፋት. ይህ ሞዴል በሚከተለው ተለይቶ ይታወቃል.
- አለመግባባቶችን ለመፍታት ያለውን ሚና ለመቀነስ የባልደረባውን ችላ ማለት;
- የግል ስድብ እና አሉታዊ የአፈፃፀም ግምገማዎች;
- አለመተማመን እና ጥርጣሬን በግልጽ መግለፅ;
- መዛባት ከ የሞራል እና የስነምግባር ደረጃዎችግንኙነት.
ገንቢ ባህሪበግጭት ውስጥ የተፈጠረውን ግጭት በተቻለ ፍጥነት "ለማጥፋት" እና ችግሩን በዲፕሎማሲያዊ መንገድ ለመፍታት ያለመ ነው። ከተሳታፊዎቹ አንዱ እርቅ ላይ ያነጣጠረ ከሆነ, የተቃዋሚ ባህሪ ምንም ይሁን ምን, እራስን መቆጣጠር እና መቆጣጠርን ያሳያል. ጥቂት ቃላትን እየጠበቁ በግልጽ እና በደግነት ማሳየት አስፈላጊ ነው.
የባህሪ ሞዴልን ማላላትለመፈለግ ያለመ አማራጭ መፍትሔ, አስተማማኝ ያልሆኑ ግለሰቦች ባህሪ ነው. እነሱ በግዴለሽነት ይሰራሉ እና ለጥያቄዎች ቀጥተኛ መልሶችን ያስወግዳሉ። ተሳታፊዎች ፍላጎታቸውን በማክበር ላይ አጽንኦት አይሰጡም እና በፈቃደኝነት ስምምነት ያደርጋሉ.

የግጭቱ ገንቢ ልማት

ግጭቱ ገንቢ በሆነ ሁኔታ እንዲዳብር የሚከተሉት ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው።

ተሳታፊዎች አለመግባባቶች መኖራቸውን ይገነዘባሉ, ተፈጥሮአቸውን ለመረዳት እና የተቃዋሚውን መብት የማክበር እና የግል አቋማቸውን የመጠበቅ መብትን ይገነዘባሉ;
የግጭቱን መንስኤዎች ለማስወገድ ከመቀጠልዎ በፊት ሙሉ በሙሉ መወገድ አለባቸው አሉታዊ መገለጫዎችግጭቶች, ለምሳሌ የጨመረ ድምጽ, የጋራ ስድብ, ወዘተ;
ከሆነ በራሳችንመግባባት ላይ ለመድረስ የማይቻል ከሆነ, አወዛጋቢውን ሁኔታ ለመፍታት ፍላጎት የሌለውን ሶስተኛ አካል ማሳተፍ ይቻላል, ለችግሩ ተጨባጭ ግምገማ ሊሰጥ ይችላል;
የሁሉንም ተዋዋይ ወገኖች ስምምነት ከተቀመጡት የባህሪ ደንቦች ጋር, ይህም ውጤታማ ግንኙነቶችን ለማምጣት አስተዋፅኦ ያደርጋል.

አጥፊ ግጭትን ማላላት

በተፈጥሮ ውስጥ አጥፊ የሆነ ግጭት ሙሉ ለሙሉ ጥሩ ውጤት እንደሚያስገኝ ልብ ሊባል ይገባል. በዚህ ረገድ የሚከተሉት ተብራርተዋል፡- ገንቢ መንገዶችየግጭት አፈታት;

በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለውን ግንኙነት በመገደብ የግጭቱን መንስኤ ማስወገድ.ድርጅትን ስለመምራት ከተነጋገርን, ስለስልጣን ክፍፍል ወይም
በተጋጭ አካላት መካከል ያለውን ግንኙነት ማጠናከር.ግጭቱ በቀጥታ የተከናወኑ ተግባራትን የማይመለከት ከሆነ እነሱን መጋፈጥ ይመከራል የጋራ ግብ, ይህም ተሳታፊዎች አንድ የጋራ ቋንቋ እንዲፈልጉ ያስገድዳቸዋል.
ማነቃቂያ ለ ገለልተኛ ፍለጋ ከዚህም በላይ ግጭቱ በፍጥነት በሚቆምበት ጊዜ ስለ ማበረታቻ እየተነጋገርን አይደለም. አለመግባባቱ ካልተፈታ ተግባራዊ የሚሆን የእገዳ ስርዓት ማዘጋጀት በጣም ይቻላል.

የግጭት አስተዳደር

ገንቢ ግጭቶችን መቆጣጠር የሚከተሉትን መሰረታዊ ዘዴዎች ያካትታል:

በተሳታፊዎቹ መካከል ግልጽ የሆነ ልዩነት. መተቸት ተቀባይነት የለውም የግል ባሕርያትወይም ፍላጎቶች. ስለዚህ, ሁሉም ትኩረት በችግሩ ላይ በቀጥታ ያተኮረ ነው.
ሁለቱንም ወገኖች የሚያረኩ አማራጮችን ማዳበር. ወደ አንድ የጋራ ውሳኔ ለመድረስ የተጋጭ አካላት ጥረታቸውን ሁሉ ወደ ግላዊ ግጭት ሳይሆን አማራጮችን በማፈላለግ ላይ ማተኮር አለባቸው። ችግሩን በጋራ መቃወም እና አለመቃወም ተገቢ ነው። ዘዴው እዚህ በደንብ ይሰራል " አእምሮን ማወዛወዝ", ይህም ደግሞ ሶስተኛ ወገኖችን ሊያካትት ይችላል.
የተጨባጭ መመዘኛዎችን መጠቀም የግጭቱ ተዋዋይ ወገኖች ፍላጎት ምንም ይሁን ምን ለችግሩ ተጨባጭ እይታን ያመለክታል. በዚህ ጉዳይ ላይ የተረጋጋ እና ገለልተኛ የሆነ ውሳኔ ሊደረግ ይችላል.
በመርህ ደረጃ ላይ ያሉ ቦታዎችን ተጽእኖ ማስወገድ. በመጀመሪያ ደረጃ, እያንዳንዱ አካል ምን ዓይነት እንደሆነ መወሰን አለበት ምክንያታዊ ፍላጎትበአንድ ወይም በሌላ መንገድ. ተፋላሚዎቹ የጋራ እንዲሆኑ ወይም ቢያንስ እርስ በርስ የሚጋጩ ሊሆኑ አይችሉም።

ግጭቱን ማብቃት

የግጭቱ መጨረሻ በሚከተሉት ቅርጾች ሊከሰት ይችላል.

ፈቃድ- ተቃራኒ ወገኖች በጋራ ጥረቶች መጡ የመጨረሻ ውሳኔበአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ ፍላጎታቸውን የሚያረካ;
ሰፈራ- በሶስተኛ ወገን ጥረት ግጭቶችን ማስወገድ;
መመናመን- ይህ ከተሳታፊዎች ሀብቶች መሟጠጥ እና የግጭቱን መንስኤ አግባብነት ከማጣት ጋር ሊዛመድ የሚችል ንቁ ግጭት ጊዜያዊ ወይም ሙሉ በሙሉ ማቆም ነው ።
ግጭቱን ማስወገድ የሚከተሉትን ያጠቃልላል የእሱ "ፈሳሽ". መዋቅራዊ አካላት (ከአንዱ ተዋዋይ ወገኖች መካከል ከክርክሩ መነሳት ወይም በተቃዋሚዎች መካከል ረጅም ጊዜ አለመግባባት ፣ የችግሩን ገለልተኛነት);
በአንዳንድ ሁኔታዎች, የማያቋርጥ ግጭት ሊያስከትል ይችላል በእቃዎች ዙሪያ አዳዲስ ግጭቶች መከሰት, ለመፍታት በሚደረጉ ሙከራዎች ወቅት ተለይተው ይታወቃሉ.

መደምደሚያዎች

ምንም እንኳን ብዙ ሰዎች ግጭትን እንደ ሙሉ በሙሉ አሉታዊ ክስተት ቢቆጥሩም ፣ ይህ ሙሉ በሙሉ ፍትሃዊ አይደለም። በተፈጥሮ ውስጥ ገንቢ ሊሆን ይችላል. ከዚህም በላይ በአንዳንድ ሁኔታዎች በቀላሉ አስፈላጊ ነው. ለምሳሌ, የአንዳንድ ድርጅቶች መሪዎች ሆን ብለው በስራ ማህበራት ውስጥ ገንቢ ግጭቶችን ያስነሳሉ. ይህ ለመለየት ይረዳል ያሉ ችግሮች, ስሜታዊ ውጥረትን ያስወግዱ እና ጤናማ የስራ ሁኔታን ይፍጠሩ. እንዲሁም የግጭት አስተዳደር ብቁ በሆነ አካሄድ፣ አጥፊ ግጭት እንኳን ገንቢ ድምዳሜ ላይ ሊደርስ እንደሚችል ማስታወስ ተገቢ ነው።

ያማሎቭ ኡራል ቡራንቤቪች, መምህር
ባሽኪር ግዛት አግራሪያን ዩኒቨርሲቲ

የግጭት አፈታት ሞዴሎች (ዘዴዎች)
በግጭት ውስጥ የባህሪ ቅጦች
ግጭት
ተቃርኖ
የግጭት ሁኔታ

ጽሑፉ የግጭቱን ገፅታዎች ያብራራል. የግጭት ሁኔታ ውጤቱ በአብዛኛው የተመካው በግጭቱ መንስኤዎች, ምክንያቶች እና ቅጦች ላይ ብቻ ሳይሆን በእድገቱ ደረጃ ላይ ነው, ነገር ግን በተሳታፊዎች እራሳቸው በግጭት ሁኔታ ላይ ባለው አመለካከት ላይ.

ውጤታማ የግጭት አስተዳደር ስልተ ቀመር

ማህበራዊ ግጭት በሰዎች ፣ በማህበራዊ ቡድኖች ፣ በግንኙነቶች ውስጥ የግጭቶች እድገት ከፍተኛው ደረጃ ነው። ማህበራዊ ተቋማት, ይህም የተቃራኒ ዝንባሌዎችን በማጠናከር እና የተለያዩ ፍላጎቶችን በማጋጨት ተለይቶ ይታወቃል.

አለም በሁሉም አካባቢዎች ማለት ይቻላል የተዋቀረ ነው። የሰዎች እንቅስቃሴግጭቶች ይነሳሉ, ብዙውን ጊዜ በስሜቶች እና በግላዊ ጥላቻ ላይ የተመሰረቱ ናቸው, እና እነሱ ከጥቃት, ዛቻ እና ጥላቻ ጋር የተቆራኙ ናቸው. ግጭት የሚገለጸው የአንደኛው ተዋዋይ ወገኖች የንቃተ ህሊና ባህሪ፡ ግለሰብ፣ ቡድን ወይም ድርጅት ከሌላኛው ወገን ፍላጎት ጋር በመጋጨቱ ነው። የግጭት አስተዳደር አንዱ ነው። አስፈላጊ ተግባራትሥራ አስኪያጅ (በአማካይ 20% የሚሆነውን የሥራ ጊዜያቸውን ያሳልፋሉ)። እነሱን ለማስተዳደር የግጭቶችን ዓይነቶች, የተከሰቱበትን መንስኤዎች, የአካሄዳቸውን ባህሪያት, እንዲሁም ሊያስከትሉ የሚችሉትን ውጤቶች ማወቅ ያስፈልግዎታል.

ማህበራዊ ልማት የሚከናወነው በተለያዩ ፍላጎቶች ፣ አመለካከቶች እና ምኞቶች መካከል በሚፈጠር ግጭት ውስጥ ስለሆነ በህብረተሰቡ ሕይወት ውስጥ ያሉ ማህበራዊ ግጭቶች የማይቀር ናቸው። ነገር ግን ባደገ ማህበረሰብ ውስጥ በተለመደው የግንኙነት ማዕቀፍ ውስጥ ግጭቶችን ለመከላከል እና በሰላማዊ መንገድ የመፍታት ዘዴዎች አሉ።

በግጭት ውስጥ የተሳተፉ ግለሰቦች እና ማህበራዊ ቡድኖች የግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች ተብለው ይጠራሉ ። መፍትሄ የሚያስፈልገው ጉዳይ ወይም ግጭት ያለበት መልካም ነገር የግጭት ርዕሰ ጉዳይ ይባላል። የግጭቱ መንስኤ መከሰቱን አስቀድሞ የሚወስኑ ተጨባጭ ማህበራዊ ሁኔታዎች ናቸው. የግጭቱ ምክንያት የተወሰነ ክስተት ወይም ማህበራዊ እርምጃ, ይህም ወደ ክፍት ግጭት እንዲሸጋገር ያደርገዋል.

በግጭት እና በሰላማዊ ግጭት መካከል ያለው ልዩነት ፣ አንዳንድ ዕቃዎችን ለመያዝ ውድድር እና ፉክክር በግጭቱ ክብደት ላይ ነው ፣ ይህም መልክ ሊወስድ ይችላል ክፍት ጠበኝነትእና የጥቃት ድርጊቶች.

የማንኛውም ማህበረሰብ ግጭት ዋና ዋና ቅራኔ ነው።

ተቃርኖ የግለሰቦች እና አስፈላጊ ፍላጎቶች እና ምኞቶች (ፖለቲካዊ ፣ ኢኮኖሚያዊ ፣ ጎሳ ፣ ባህላዊ) መሠረታዊ አለመጣጣም ነው። ማህበራዊ ቡድኖች. አሁን ባለው ሁኔታ አለመርካት እና ለመለወጥ ዝግጁነት በማህበራዊ ውጥረት እድገት ውስጥ ይገለጻል. ግጭት የሚፈጠረው አንደኛው ወገን ምኞቱን በግልፅ መገንዘብ ሲጀምር ሌላውን ለመጉዳት ሲሆን ይህም የጥቃት ምላሽ ያስከትላል።

ቅራኔ ሁል ጊዜ ወደ ግልፅ ግጭት አያድግም፣ በሰላማዊ መንገድ ሊፈታ ወይም በህብረተሰቡ ውስጥ እንደ አንድ ግልጽ የሃሳብ፣ የጥቅም እና የአዝማሚያ ግጭት ነው።

በተለያዩ መስፈርቶች ላይ በመመርኮዝ የግጭቶች ዓይነቶች ተለይተዋል-

በቆይታ: የአጭር ጊዜ እና ረዥም ግጭቶች;
በተሳታፊዎች ወሰን: ዓለም አቀፋዊ, ብሄረሰቦች, ብሔራዊ, አካባቢያዊ ግጭቶች;
በአከባቢው የህዝብ ህይወት: ኢኮኖሚያዊ, ፖለቲካዊ, ጉልበት, ማህበራዊ, ብሔራዊ-ጎሳ, ቤተሰብ እና የዕለት ተዕለት ኑሮ, ርዕዮተ ዓለም, መንፈሳዊ እና ሥነ ምግባራዊ, የሕግ ግጭቶች;
በግጭቶች አካባቢ-የግለሰብ ፣ የቡድን ፣ የቡድን ግጭቶች, እንዲሁም በቡድኑ እና በውጫዊ አካባቢ መካከል ግጭቶች;
በልማት ተፈጥሮ: ሆን ተብሎ, ድንገተኛ;
በጥቅም ላይ በሚውሉ ዘዴዎች-አመጽ (ወታደራዊ, የታጠቁ) እና ሰላማዊ ግጭቶች;
በ ማህበራዊ ውጤቶች: ስኬታማ, ያልተሳካ, ገንቢ, አጥፊ ግጭቶች.

ማህበራዊ ግጭት በእድገቱ ውስጥ በበርካታ ደረጃዎች ውስጥ ያልፋል።

ቅድመ-ግጭት ሁኔታ - አሁን ያለውን ተቃርኖ እና እየጨመረ ማህበራዊ ውጥረት ወገኖች ግንዛቤ;
ቀጥተኛ ግጭት ክፍት ድርጊቶችምኞቶችን ለማሳካት እና ግጭትን ያስከተለውን ፍላጎቶች ለማሟላት ያለመ;
የግጭት አፈታት - ግጭቱን ማቆም, የግጭቱን መንስኤዎች ማስወገድ ወይም ተዋዋይ ወገኖችን በስምምነት መሠረት ማስታረቅ;
ከግጭት ደረጃ በኋላ - ተቃርኖዎችን የመጨረሻውን ማስወገድ, ወደ ሰላማዊ መስተጋብር ሽግግር.

በተለምዶ ማኅበራዊ ግጭት ቀደም ብሎ ከግጭት ደረጃ በፊት ነው, በዚህ ጊዜ በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል ግጭቶች ተከማችተው ቀስ በቀስ እየጠነከሩ ይሄዳሉ.

ግጭቱ ከመጀመሩ በፊት ተዋዋይ ወገኖች በአንዳንዶች አለመደሰት ምክንያት ውጥረት መኖሩን ያውቃሉ አስፈላጊ ፍላጎቶች, የተፈጠረውን አለመግባባት ለመፍታት መንገዶችን ይፈልጉ, በጠላት ላይ ተጽእኖ የሚፈጥሩ መንገዶችን ይምረጡ.

አብዛኛውን ጊዜ ማኅበራዊ ግጭት የሚፈጠረው በቁሳዊ ደህንነት፣ በሥልጣን አቅርቦት፣ በባህላዊ ዕቃዎች፣ በትምህርት፣ በመረጃ እንዲሁም በሃይማኖት፣ በርዕዮተ ዓለም፣ በሥነ ምግባራዊ አመለካከቶች እና በባህሪ ደረጃዎች ልዩነቶች ምክንያት ነው።

የግጭት ሁኔታ ክብደት እና መውጫ መንገዶች የሚወሰኑት በግጭቱ አስፈላጊነት ብቻ ሳይሆን በግጭቱ ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ባህሪዎችም ጭምር ነው-የቁጣ ፣ የማሰብ ችሎታ ፣ ደረጃ ባህሪዎች። አጠቃላይ ባህል, የግንኙነት ችሎታዎች.

የግጭት መከሰት ምክንያት ክስተት ነው - ባህሪን ለመለወጥ ያለመ ክስተት ወይም ማህበራዊ ድርጊት ተቃራኒ ወገንእና ወደ ግልጽ ግጭት (የቃል ክርክር፣ የኢኮኖሚ ማዕቀብ፣ የህግ ለውጦች፣ ወዘተ) ሽግግርን ያካትታል።

በግጭቱ እድገት ውስጥ የሚቀጥለው ደረጃ እየጨመረ ነው, ማለትም እድገት, የመጠን መጨመር, የተሳታፊዎች ብዛት, ማስታወቂያ.

የማህበራዊ ግጭት ቀጥተኛ የግጭት ደረጃ በጥምረት ተለይቶ ይታወቃል የተወሰኑ ድርጊቶችጥቅማቸውን እውን ለማድረግ እና ጠላትን ለማፈን በተሳታፊዎች የሚከናወን ነው።

በትልቅ ግጭት ውስጥ ያሉ ሁሉም ተሳታፊዎች በእሱ ውስጥ የተወሰነ ሚና ይጫወታሉ, ምንም እንኳን ሁሉም የግድ እርስ በርስ በሚጋጩበት ሁኔታ ውስጥ አይደሉም.

በግጭት ውስጥ ያሉ ምስክሮች በንቃት ሳይሳተፉ ከዳር ሆነው ክስተቶችን ይመለከታሉ።

ሸምጋዮች ግጭትን ለመከላከል፣ ለማስቆም ወይም ለመፍታት የሚሞክሩ፣ የሚጋጩ ፍላጎቶችን ለማስታረቅ እና ድርድር በማዘጋጀት የሚሳተፉ ሰዎች ናቸው። ቀስቃሽ ሰዎች ጅምርን የሚቀሰቅሱ እና ተጨማሪ እድገትግጭት.

ተባባሪዎች በቀጥታ በተፋላሚ አካላት ግጭት ውስጥ መሳተፍ አይችሉም ፣ ግን በተግባራቸው ለእድገቱ አስተዋፅዖ ያደርጋሉ ፣ አንደኛውን ወገን ይደግፋሉ ።

ማህበራዊ ግጭትን መፍታት በተዋዋይ ወገኖች ፍላጎት ውስጥ ዋናውን ተቃርኖ በማሸነፍ በግጭቱ መንስኤዎች ደረጃ ላይ ማስወገድ ነው ። የግጭቱን አፈታት በራሳቸው ተፋላሚ ወገኖች ያለማንም የውጭ አካል እገዛ ወይም ሶስተኛ አካል (አስታራቂ) በመፍትሔው ውስጥ በማሳተፍ ሊሳካ ይችላል። ስለዚህ, የግጭት አፈታት ሞዴል ስብስብ ነው የተወሰኑ ቴክኒኮችእሱን ማሸነፍ ። ይህ በዘፈቀደ የተመረጠ ዘዴ አይደለም, ነገር ግን በቀጥታ የሚወሰነው በአንድ የተወሰነ ግጭት ምርመራ ምልክቶች ላይ ነው.

በግጭት አፈታት ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ ሞዴሎች የተፈጠሩት በህብረተሰቡ ውስጥ ያለውን ግጭት በሚመለከት ባህላዊ እና ህጋዊ አመለካከቶችን መሰረት በማድረግ አንድ ወይም ሌላ የግጭት አፈታት ዘዴን በማበረታታት ወይም በመከልከል ነው። ማንኛውንም ግጭት የመፍታት ሞዴል የተለያዩ ዘዴዎችን በመጠቀም ላይ የተመሰረተ ነው - ሁከት (ጭቆና, የኃይል ማሳያ, የተለያዩ የማስገደድ ዓይነቶች) ወይም ሰላማዊ (ድርድር, ስምምነት, ስምምነት).

ተፋላሚ ወገኖች ልዩነታቸውን ፈትተው ከግጭት ሁኔታ የሚወጡባቸው አራት መሰረታዊ መንገዶች (ሞዴሎች) አሉ።

ኃይለኛ (አንድ-ጎን የበላይነት).
መስማማት.
የተዋሃደ ሞዴል.
የፓርቲዎች መለያየት. በተጨማሪም ይቻላል የተወሰነ ጥምረትአራቱ የተሰየሙት ዘዴዎች (ሲምባዮቲክ ሞዴል).

የአንድ ወገን የበላይነት(የኃይል ሞዴል) - ከተጋጭ ወገኖች መካከል የአንዱን ጥቅም የሌላውን ጥቅም በማሟላት የሚያካትት ዘዴ. የግጭት አፈታት ዘዴዎች ፣ በእውነቱ ፣ በግጭቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች የአንዱን ፍላጎት ወደ ጥፋት ወይም ሙሉ በሙሉ ለማፈን ይመራሉ ። በዚህ ሁኔታ, ከሥነ-ልቦና እስከ አካላዊ ድረስ የተለያዩ የማስገደድ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ብዙውን ጊዜ ይህ ጥፋተኝነትን እና ሃላፊነትን ወደ ደካማው አካል የማስተላለፊያ መንገድ ነው. ስለዚህ የግጭቱ ትክክለኛ መንስኤ ተተክቷል እና የጠንካራ ርዕሰ ጉዳይ ዋና ፍላጎት በአንድ ወገን ይጫናል ።

የግጭቱ አካላት መለያየት።በዚህ ሁኔታ ግጭቱ የሚፈታው መስተጋብርን በማቆም፣ በተጋጭ ወገኖች መካከል ያለውን ግንኙነት በማቋረጥ፣ እርስ በርስ በማግለል (ለምሳሌ የትዳር ጓደኛ መፋታት፣ የጎረቤት መለያየት፣ የሰራተኞች ሽግግር) የተለያዩ አካባቢዎችምርት)። የተጋጭ ወገኖች መለያየት በማፈግፈግ ሊሳካ ይችላል, ሁለቱም ከ "ጦር ሜዳ" ሲወጡ. በዚህ መንገድ ነው ለምሳሌ በአውቶቡስ ተሳፋሪዎች መካከል ያለው ሽኩቻ የሚቋረጠው ከመካከላቸው አንዱ ከመቆሚያው ሲወርድ ወይም በጋራ አፓርታማ ውስጥ በጎረቤቶች መካከል አለመግባባት ሲሆን ይህም ከተንቀሳቀሱ በኋላ ይቆማል.

የንግድ ልውውጥ ሞዴል- የሚጋጩ ፍላጎቶችን የማስታረቅ ዘዴ ፣ እሱም ውስጥ የጋራ ስምምነትበተጋጭ አካላት አቀማመጥ. የግጭት አፈታት የማግባባት ሞዴል ለግጭቶች በትክክል በጥቅማቸው ላይ የተመሰረተ መሆኑን ማወቅ አስፈላጊ ነው. ስለዚህ የመስማማት ጽንሰ-ሐሳብ በ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል የተለያዩ ትርጉሞች: በተለመደው አረዳድ እነዚህ እርስ በርሳቸው የተለያዩ ቅናሾች ናቸው, እና በአመክንዮ ግጭት ውስጥ, ይህ በግጭቱ ውስጥ ያሉ ወገኖች ከየትኛውም የይገባኛል ጥያቄዎቻቸው, የጋራ ጥቅም መስዋዕትነት, ስምምነት ላይ ለመድረስ የጋራ እምቢታ ነው.

ግጭትን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት ዋናው ጥቅሙ ግጭቱን ወደ ገንቢ ማዕቀፍ በማስተዋወቅ እና በተዋዋይ ወገኖች መካከል የግንኙነት ሂደትን በመፍጠር የተወሰኑ የስምምነት ነጥቦችን (ስምምነት) ማግኘት ነው። ሆኖም፣ አንድ ስምምነት፣ በታዋቂው የምዕራባውያን የግጭት ኤክስፐርት ሲ.ላስዌል አባባል፣ “ነው patchwork ብርድ ልብስተጋጭዎቹ በራሳቸው ላይ እየጎተቱ ያሉት። መግባባት፣ ግጭትን ለመፍታት እንደ አብነት፣ በእርግጥ ከኃይል ወይም መለያየት የበለጠ ተመራጭ እና ስልጣኔ ነው፣ ነገር ግን ዓለም አቀፋዊ አይደለም እና የተግባራዊነቱ ወሰን አለው። ማንኛውም ግጭት በእሱ ላይ በቀላሉ ሊፈታ ይችላል ብሎ ማሰብ የለበትም.

የተቀናጀ ሞዴል (የተዋሃደ ስልት)- ቀደም ሲል በተቋቋሙት አቋማቸው ፣ በግጭቱ ውስጥ ሊደርሱባቸው ያሰቧቸውን ግቦች በማረም (ኦዲት) መሠረት የሁሉንም ተጋጭ አካላት ፍላጎት የማርካት እድል ይሰጣል ። ዋና ተብሎ የሚጠራው የቀደሙት ሞዴሎችን ባህሪያት እና ጥቅሞች በማጣመር ሳይሆን የተጋጭ ወገኖችን ፍላጎት በማቀናጀት ነው. ሲጠቀሙበት ማንም ጥቅሙን አይሠዋም። እያንዳንዱ ተቃርኖ የራሱን ፍላጎት ለማርካት ይፈልጋል, እና ስለዚህ እንደ አሸናፊ ሆኖ ይሰማዋል. እንዲህ ያለውን ተፈላጊ ውጤት ለማግኘት ተቃርኖዎች አቋማቸውን መተው አለባቸው, ያቀዱትን ግባቸውን እንደገና ማጤን አለባቸው ይህ ግጭት.

እንደ ደንቡ, ዋናው ሞዴል በተጋጭ ወገኖች መካከል በሚደረጉ ድርድሮች ምክንያት የተደረሰው ስምምነት በተደረገበት ውሳኔ ነው. ግጭቱ በትክክል እንዲፈታ, ተፋላሚዎቹ እርስ በእርሳቸው መስማማት አስፈላጊ ነው, ስለዚህም እነሱ ራሳቸው ከግጭት ሁኔታ ውስጥ በጣም ተስማሚ የሆነውን መንገድ ማግኘት አለባቸው. በተግባራዊ ሁኔታ ተፋላሚ ወገኖች ወደ ሁከትና ወይም መለያየት ከመሄዳቸው በፊት ወደ አንድ ዓይነት ድርድር ይገባሉ። አጠቃላይ የግጭት አፈታት ሞዴል- አስፈላጊ ግኝትበክልሉ ውስጥ በሃያኛው ክፍለ ዘመን የህዝብ ተቋማት. ከብዙዎቹ የዘመናዊው አያዎ (ፓራዶክስ) አንዱ የሩሲያ ማህበረሰብበጣም ውጤታማ እና ምክንያታዊ መንገድየግጭት አፈታት ጥቅም ላይ የሚውለው ከሚገባው ያነሰ ነው። በሩሲያ ውስጥ አብዛኛዎቹ ዜጎቻችን ግጭቶችን ለመፍታት ተመሳሳይ ሞዴል እንዳለ አያውቁም እና ካወቁ እሱን መጠቀም አይወዱም። ይህ ውስብስብ በሆኑ ምክንያቶች ተብራርቷል ፣ ከእነዚህም መካከል የሩስያውያን አስተሳሰብ ልዩነቶችን እናስተውላለን ፣ ለጠንካራ ውሳኔዎች ቁርጠኝነት ጨምሯል ፣ ከአስተዳደግ ባህሪዎች ጋር - ሁል ጊዜ ግቡ ከሁሉም በላይ እና የሩሲያውያን መሆኑን እንማራለን። ስለ ታማኝነት የተሳሳተ ግንዛቤ። ብዙ ሰዎች ይህንን አቋም ያመጣው ምንም ይሁን ምን በግጭት ውስጥ ያለውን አቋም እንደገና ለማጤን ፈቃደኛ ባለመሆኑ መርሆዎችን ማክበርን በእራሳቸው መንገድ ግትርነት ያመሳስላሉ። ከዚሁ ጎን ለጎን እነዚህን ፍላጎቶች ከግብ ለማድረስ ከሚያስቀምጡት ግቦች ይልቅ የሰዎች እና የቡድኖቻቸው ፍላጎት ሁል ጊዜ አስፈላጊ እንደሆነ አይዘነጋም። የአጭር ጊዜ ግቦችዎን በማዘጋጀት እና በመቀየር ተለዋዋጭ መሆን አለቦት፣ የረጅም ጊዜ አስፈላጊ ፍላጎቶችዎን በቋሚነት እየተንከባከቡ። በሚያሳዝን ሁኔታ, ብዙዎቹ ተቃራኒውን ያደርጋሉ. አቋማቸውን እንደገና ለማጤን አሻፈረኝ, ምክንያታዊ ያልሆኑትን አዳዲስ ሁኔታዎችን ከግምት ውስጥ ሳያስገባ, እነርሱን መከላከል ቀጥለዋል, ይህም የመሠረታዊ ፍላጎቶችን ስኬት ያወሳስበዋል.

የግጭት አፈታት ዘዴዎች ሲምባዮዝም አሉ - በተወሰነ ቅደም ተከተል የሚጣመሩ ሞዴሎች - ኃይል ፣ ስምምነት ፣ መለያየት እና የግጭት አፈታት ዋና ሞዴሎች።

በማጠቃለያው ሕይወት የሚፈጥረንን ሁሉንም ዓይነት የግጭት ሁኔታዎች አስቀድሞ መገመት አስቸጋሪ መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል። ስለዚህ, በግጭት አፈታት ውስጥ, በልዩ ሁኔታ ላይ በመመስረት, እንዲሁም በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች በግለሰብ የስነ-ልቦና ባህሪያት ላይ በመመርኮዝ ብዙ በቦታው መፈታት አለባቸው.

መጽሃፍ ቅዱስ

ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. በድርጅት ውስጥ የእርስ በርስ ግጭት እና ውጤቶቹ። // ቋንቋ እና ስነ-ጽሑፍ በሁለት ቋንቋዎች እና በብዙ ቋንቋዎች ሁኔታዎች ውስጥ። የ II ሁሉም-ሩሲያ ሳይንሳዊ እና ተግባራዊ ኮንፈረንስ ቁሳቁሶች ስብስብ። – Ufa: RIC BashSU, 2012. ገጽ 249 – 252.
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. መሪው እና በድርጅቶች ውስጥ ግጭቶችን ለመከላከል ያለው ሚና // ልማት ዘመናዊ ማህበረሰብሩሲያ በሁኔታዎች አዲስ ኢኮኖሚ. የቪ ሁሉም-ሩሲያ ሳይንሳዊ እና ተግባራዊ ኮንፈረንስ ቁሳቁሶች። - ሳራቶቭ: ማተሚያ ቤት "KUBiK", 2012. - P. 39 - 42.
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. ማህበራዊ ግጭቶች እና እነሱን ለመፍታት መንገዶች. የህብረተሰብ ማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ እድገት-የትምህርት ስርዓት እና የእውቀት ኢኮኖሚ. የ IV ዓለም አቀፍ ሳይንሳዊ እና ተግባራዊ ኮንፈረንስ መጣጥፎች ስብስብ። ፔንዛ 2007. - P.33 - 35.
አንድሬቫ ጂ.ኤም. " ማህበራዊ ሳይኮሎጂ"፣ ኤም.፣ 2011 - 678 ዎቹ
ቦሮድኪን ኤፍ.ኤን. "ትኩረት, ግጭት!", ኖቮሲቢሪስክ, 2012. - 679 p.
አጌቭ ቪ.ኤስ. "የቡድን መስተጋብር። ማህበራዊ እና ስነ-ልቦናዊ ችግሮች ", M., 2013. - 456 p.
ማህበራዊ ሳይኮሎጂ. /እድ. Semenova V.E., 2015. - 888 p.
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. ሰዎችን የማስተዳደር ጥበብ በክምችቱ ውስጥ ካሉት ጥበቦች ሁሉ እጅግ በጣም አስቸጋሪ እና ከፍተኛ ነው፡ ሳይንስ፣ ቴክኖሎጂ እና ህይወት - 2014 የአለም አቀፍ ሳይንሳዊ ጉባኤ ሂደቶች። አዘጋጆች v.a. ኢልጁሂና፣ ቪ.አይ. zhukovskij, n.p. ketova, a.m. ጋዛሊቭ፣ ጂ.ኤስ.ማል"።2015. ገጽ 1073 - 1079
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. በድርጅቱ ውስጥ ያሉ ግጭቶች እና ውጤቶቻቸው. በክምችቱ ውስጥ፡- Zprávy vědeckė ideje – 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická ኮንፈረንስ። 2014. - ገጽ 27 - 29.
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. የሰራተኞች አስተዳደር አንዳንድ ሥነ-ምግባራዊ እና ድርጅታዊ ገጽታዎች በስብስቡ ውስጥ የሩሲያ ኢኮኖሚ ችግሮች እና ተስፋዎች VII ሁሉም-ሩሲያኛ ሳይንሳዊ-ተግባራዊ ኮንፈረንስከመጋቢት 26-27 ቀን 2008 ዓ.ም ፔንዛ 2008. - P.43 - 45.
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. ሶሺዮሎጂ፡ አጋዥ ስልጠናለዩኒቨርሲቲ ተማሪዎች. - M.: INFRA-M, 2012. - 236 p. - (ከፍተኛ ትምህርት - የባችለር ዲግሪ).
ኢጌባኤቫ ኤፍ.ኤ. ወርክሾፕ በሶሺዮሎጂ፡ /ኤፍ.ኤ. ኢጌባኤቫ - ኡፋ: ባሽኪር ግዛት አግራሪያን ዩኒቨርሲቲ, 2012. - 128 p.
የበይነመረብ ምንጭ. በ http://www.studfiles.ru/preview/2617345/ ይገኛል

በትምህርት ቤት ቡድኖች ውስጥ የግጭት አስተዳደር በሁለት ዋና ዋና ቦታዎች ይካሄዳል. የመጀመሪያው እና ዋናው ግጭት መከላከል ነው. ይሁን እንጂ ሁሉንም ግጭቶች ለመከላከል የማይቻል ነው. ስለዚህ, የስነ-ልቦና ባለሙያ, አስተማሪ, የትምህርት ቤት ልጅ ግጭት ከተነሳ ገንቢ በሆነ መንገድ ማቆም አለበት. ግጭትን የማስቆም ዋና መንገዶች፡- መፍታት፣ መፍታት፣ መፍዘዝ፣ ማስወገድ፣ ወደ ሌላ ግጭት መሸጋገር (ሥዕላዊ መግለጫ 8.2) ናቸው።

የግጭት አፈታት በጣም የሚፈለግ እና በተመሳሳይ ጊዜ በጣም የሚፈለግ ነው። ውስብስብ ቅርጽየተቃዋሚዎች ትግል መጨረሻ. የግጭት አፈታት ነው። የቡድን ሥራተሳታፊዎቹ ለግጭቱ መንስኤ የሆነውን ችግር ለመፍታት፣ በተቃዋሚዎች መካከል ግጭት እንዲፈጠር ምክንያት የሆነውን ቅራኔ በማስወገድ ላይ ያነጣጠረ ነው።

አብዛኛውን ጊዜ ሁለቱም ተቃዋሚዎች ራሳቸውን ትክክል እንደሆኑ ስለሚቆጥሩ በግለሰብ መካከል ያለውን ግጭት መፍታት በጣም ከባድ ነው። ምክንያታዊ፣ የዓላማ ግምገማየግጭቱ ሁኔታ በተጋጭ አካላት አሉታዊ ስሜቶች ምክንያት በእያንዳንዱ ተቃዋሚ በጣም የተወሳሰበ ነው. ግጭቱን ለመፍታት ተነሳሽነቱን ለመውሰድ የወሰነውን የአንዱን ተቃዋሚዎች ባለ 17-ደረጃ ቅደም ተከተል እንመልከት።

1 ኛ ደረጃ. ከተቃዋሚዎ ጋር መዋጋትዎን ያቁሙ። በግጭት ጥቅሜን ማስጠበቅ እንደማልችል ተረዳ። ግጭቱ ሊያስከትል የሚችለውን ፈጣን እና የረጅም ጊዜ መዘዞች ለእኔ ገምግም።

2 ኛ ደረጃ. በውስጥ ተስማምተው ሁለት ሰዎች ሲጋጩ ብልህ የሆነው ስህተት ነው። ከዚህ ግትር ተቃዋሚ ተነሳሽነቱን መጠበቅ ከባድ ነው። በግጭት ውስጥ ባህሪዬን መለወጥ ለእኔ የበለጠ እውነት ነው። ከዚህ ብቻ አገኛለሁ፣ ወይም ቢያንስ አላጣም።

3 ኛ ደረጃ. በተቃዋሚዬ ላይ ያለኝን አሉታዊ ስሜቶች ይቀንሱ። በእኔ ላይ ያለውን አሉታዊ ስሜቶች ለመቀነስ እድል ለማግኘት ሞክር.

4 ኛ ደረጃ. ችግሩን በትብብር ወይም በስምምነት ለመፍታት የተወሰነ ጥረት ስለሚጠይቅ ዝግጁ ይሁኑ።

5 ኛ ደረጃ. ተቃዋሚው እንደ እኔ በግጭቱ ውስጥ የራሱን ፍላጎት እያሳደደ መሆኑን ለመረዳት እና ለመስማማት ይሞክሩ። እነርሱን መሟገቱ የእኔን ጥቅም እንደመሟገቴ ተፈጥሯዊ ነው።

ግጭትን ለማስወገድ መሰረታዊ መንገዶች

(እንደ ኤ.አይ. ሺፒሎቭ)

6 ኛ ደረጃ. የግጭቱን ምንነት እንደውጪ ገምግሙ፣ ጓደኞቻችንን በእኔ ቦታ እና በተቃዋሚው ቦታ አስቡ። ይህንን ለማድረግ በአዕምሯዊ ሁኔታ ከግጭት ሁኔታ መውጣት እና በትክክል ተመሳሳይ ግጭት በሌላ ቡድን ውስጥ እንደሚከሰት መገመት ያስፈልግዎታል. የእኔን ድርብ እና የተቃዋሚዬን እጥፍ ያካትታል. ለማየት አስፈላጊ ጥንካሬዎች, በተቃዋሚው ድብል አቀማመጥ ውስጥ ከፊል ትክክለኛነት እና ደካማ ጎኖች, በእኔ ድብል አቀማመጥ ላይ ከፊል ስህተት.

7 ኛ ደረጃ. ምን እንደሆኑ ግለጽ እውነተኛ ፍላጎቶችበዚህ ግጭት ውስጥ የእኔ ተቃዋሚ. በመጨረሻ ምን ማሳካት ይፈልጋል? የግጭቱን መንስኤ እና ውጫዊ ምስል ከጀርባ ይመልከቱ ድብቅ ምንነት።

8 ኛ ደረጃ. የተቃዋሚዎን ዋና ጉዳዮች ይረዱ። ማጣት የሚፈራውን ይወስኑ። ተቃዋሚው ለመከላከል እየሞከረ ምን ሊሆን እንደሚችል ይወቁ።

9 ኛ ደረጃ. የግጭቱን ችግር ከሰዎች ለይ። ምን እንደሆነ ተረዱ ዋና ምክንያትግጭት, ግምት ውስጥ ካላስገባ የግለሰብ ባህሪያትየእሱ ተሳታፊዎች.

10 ኛ ደረጃ. የእኔን ፍላጎት ብቻ ሳይሆን የተቃዋሚውን ፍላጎት ግምት ውስጥ በማስገባት ለችግሩ ተስማሚ መፍትሄ ላይ ያተኮረ ከፍተኛ ፕሮግራም ለማሰብ እና ለማዳበር። የተቃዋሚዎን ፍላጎቶች ሙሉ በሙሉ ችላ ካልዎት የግጭት አፈታት መርሃ ግብር ጥሩ ምኞት ብቻ ይቀራል። ችግሩን ለመፍታት 3-4 አማራጮችን ያዘጋጁ.

11 ኛ ደረጃ. ግጭቱን በተቻለ መጠን ለማቃለል የታለመውን ዝቅተኛ ፕሮግራም አስቡ እና ያዘጋጁ። ልምምድ እንደሚያሳየው ግጭትን ማቃለል እና ክብደቱን መቀነስ ይፈጥራል ጥሩ መሠረትለቀጣይ ቅራኔ መፍትሄ. ግጭት መጀመር ቀላል እና ፈጣን እንደሆነ መታወስ አለበት, ነገር ግን ተቃርኖዎችን መፍታት ሁልጊዜ አስቸጋሪ, ቀርፋፋ እና ቀስ በቀስ ነው. ለችግሩ ከፊል መፍትሄ አሁንም ብዙ ነው የተሻለ ትግልወደ እርስ በርስ መጥፋት. ችግሩን በከፊል ለመፍታት ወይም ግጭቱን ለማቃለል 3-4 አማራጮችን ያዘጋጁ።

12 ኛ ደረጃ. ግጭቱን ለመፍታት ከተቻለ, ተጨባጭ መስፈርቶችን ይወስኑ.

13 ኛ ደረጃ. ግጭቱ እየሰፋ ሲሄድ የተቃዋሚውን ምላሽ እና ለእነሱ የምሰጠውን ምላሽ ይተነብዩ። ለግጭት ሁኔታ እድገት ያለኝ ትንበያ ትክክል ከሆነ ይህ በባህሪዬ ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል እና ገንቢ ያደርገዋል።

አንድ እርምጃ ትንበያ. መጥፎ ነገር አደረግኳት እና ጥሩ ስሜት እንዲሰማኝ አድርጎኛል.

ባለ ሁለት ደረጃ ትንበያ. እኔ - ለድርጊቶቼ ምላሽ ሰጠችኝ።

የሶስት-ደረጃ ትንበያ. እኔ - እሷ - መልሷን መለስኩለት።

ባለአራት-ደረጃ ትንበያ. እኔ - እሷ - እኔ - እሷ።

የአምስት ደረጃ ትንበያ. እኔ - እሷ - እኔ - እሷ - እኔ።

እንዴት የተሻለ ትንበያበሁኔታው እድገት ላይ በግጭቱ ውስጥ የሁለቱም ወገኖች ኪሳራ አነስተኛ ነው ።

14 ኛ ደረጃ. ግጭቱን ለመፍታት ከተቃዋሚዎ ጋር ግልጽ ውይይት ያድርጉ። የእንደዚህ አይነት ውይይት አመክንዮ የሚከተለው ሊሆን ይችላል.

· ግጭቱ ለሁለታችንም የሚጠቅም አይደለም፤ አሁንም ተባብረን ተባብረን መኖር አለብን። ይህ በጣም የተሻለ ነው, መረዳዳት ያስፈልገናል, እርስ በርሳችን አይጎዳም;

· ትግሉን ለማቆም እና ችግሩን በሰላማዊ መንገድ እንዴት መፍታት እንደሚቻል ለመወያየት ሀሳብ አቀርባለሁ;

· ለግጭቱ መንስኤ የሆኑትን ስህተቶችዎን ይቀበሉ;

· በዚህ ሁኔታ ውስጥ ለእኔ ዋና ያልሆነውን ነገር በተመለከተ ለተቃዋሚው ስምምነት ማድረግ;

በለስላሳ መልክ በተቃዋሚው በኩል ያለውን ስምምነት መግለጽ እና ለሐሳብዎ ምክንያቶችን ይስጡ;

· የጋራ ስምምነትን መወያየት;

· ግጭቱን ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል መፍታት;

· ውይይቱ ካልተሳካ ሁኔታውን በአሉታዊ ስሜቶች አያባብሱ። በ2-3 ቀናት ውስጥ እንደገና ስለችግሩ ለመወያየት ለመመለስ ያቅርቡ።

15 ኛ ደረጃ. ስልቶችን ብቻ ሳይሆን ባህሪዎን በተወሰነ ሁኔታ መሰረት በማስተካከል ግጭቱን ለመፍታት ይሞክሩ.

16 ኛ ደረጃ. በግጭቱ መከሰት, ማደግ እና ማጠናቀቅ ደረጃዎች ላይ ድርጊቶችዎን እንደገና ይገምግሙ. በትክክል ምን እንደተሰራ እና ስህተቶች የት እንደተደረጉ ይወስኑ.

17 ኛ ደረጃ. በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሌሎች ተሳታፊዎችን ፣ እኔን ወይም ተቃዋሚዬን የሚደግፉኝን ባህሪ ይገምግሙ። ግጭት ራሱ ሰዎችን ይፈትናል እና ቀደም ሲል የተደበቁትን ባህሪያት ያሳያል.

እያንዳንዱ ግጭት ልዩ ነው, እና ልዩነቱን ማየት አስፈላጊ ነው. ሆኖም፣ ከላይ ያለው ባለ 17-ደረጃ ጥራት ስልተ-ቀመር የእርስ በርስ ግጭቶችአሁንም ከአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ የበለጠ ገንቢ መንገድ ለማግኘት ይረዳል።

ብዙውን ጊዜ በትምህርት ቤት ውስጥ አንድ የሥነ ልቦና ባለሙያ በተማሪዎች (መምህራን) መካከል ግጭቶችን ለመፍታት እንደ ሶስተኛ አካል ጣልቃ ለመግባት ሲገደድ ሁኔታዎች አሉ. በሶስተኛ ወገን ሚና ውስጥ በትምህርት ቤት ቡድኖች ውስጥ ግጭቶችን በሚፈታበት ጊዜ ለአስተማሪ ወይም ዳይሬክተር ሊሆኑ የሚችሉ የእርምጃዎች እቅድ እናቀርባለን። እሱ፣ ልክ እንደ የግጭት ራስ-አፈታት ስልተ-ቀመር፣ 17 ደረጃዎችን ያካትታል። የታቀደው የእርምጃዎች ቅደም ተከተል የአንድ የተወሰነ የግጭት ሁኔታ ባህሪያትን ከግምት ውስጥ በማስገባት ሊብራራ እና ሊለወጥ ይችላል.

1 ኛ ደረጃ. የግጭቱን አጠቃላይ ምስል ለማቅረብ ሞክር እና ወደ ውስጣችን ዘልቆ መግባት፣ ያለንን ውስን መረጃ በመተንተን። የግጭቱን ገፅታዎች፣ ቦታዎችን እና የሁለቱም ወገኖች ድብቅ ፍላጎቶችን ገምግም።

2 ኛ ደረጃ. በዚህ ግጭት ውስጥ እንደ ቀኝ ክንፍ የምንቆጥረውን ከተቃዋሚዎቹ አንዱን ያነጋግሩ። ስለ ግጭቱ መንስኤዎች ሀሳቡን ይግለጹ, ከተቃዋሚው ማግኘት የሚፈልገውን እና የሚፈራውን ይወቁ. ስለ ሁለተኛው ተቃዋሚ ዋና ፍላጎቶች እና ስጋቶች አስተያየቱን ያዘጋጁ.

3 ኛ ደረጃ. ከሁለተኛው ተቃዋሚ ጋር መነጋገርዎን ያረጋግጡ። ዓይነተኛ ከባድ ስህተት ከተጋጭ አካላት በአንዱ ብቻ በደረሰው መረጃ ላይ ግጭት ውስጥ ጣልቃ መግባት ነው።

4 ኛ ደረጃ. ከመጀመሪያው ተቃዋሚ ጓደኞች ጋር ስለ ግጭቱ መንስኤዎች እና ተፈጥሮ ይናገሩ። ስለ መጀመሪያው ተቃዋሚ ፍላጎቶች እና ስጋቶች አዲስ እና ምናልባትም የበለጠ ተጨባጭ መረጃ ይሰጣሉ። ስለ ሁለተኛው ተቃዋሚ ፍላጎቶች እና ስጋቶች ሀሳባቸውን መፈለግ ጠቃሚ ነው.

ከመጀመሪያው ተቃዋሚ ጓደኞች ጋር የግጭቱን እድገት እና የወደፊት ተስፋዎችን መወያየት አስፈላጊ ነው ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶችሰፈራው ። ከመጀመሪያው ተቃዋሚ ጓደኞች ጋር ለመግባባት ጊዜ ማባከን የለብዎትም, ምክንያቱም ወደፊት ግጭቱን ለመፍታት ከፍተኛ እገዛ ሊያደርጉ ይችላሉ.

5 ኛ ደረጃ. ከሁለተኛው ተቃዋሚ ጓደኞች ጋር ግጭቱን የመፍታት ምክንያቶች, ተፈጥሮ እና ዘዴዎች ይናገሩ. ከእነሱ ጋር የንግግሩ ይዘት ከመጀመሪያው ተቃዋሚ ጓደኞች ጋር ተመሳሳይ ነው.

6 ኛ ደረጃ. በመጀመሪያዎቹ እና በሁለተኛው ተቃዋሚዎች መካከል ግጭቱ እየተፈጠረበት ካለው የቡድኑ መደበኛ ባልሆኑ መሪዎች ጋር ግጭቱን ለመፍታት ምክንያቶችን ፣ የእድገት ተስፋዎችን እና መንገዶችን ተወያዩ ።

7 ኛ ደረጃ. አስፈላጊ ከሆነ የግጭቱን ችግር ከሁለቱም ተቃዋሚዎች መሪዎች ጋር ይወያዩ እና ለዚህ ችግር ያላቸውን አመለካከት ይወቁ.

8 ኛ ደረጃ. የግጭቱ ዋና መንስኤ ምን እንደሆነ ይረዱ እና የሁሉንም ተሳታፊዎች ግለሰባዊ ባህሪያት ግምት ውስጥ አያስገቡ, ነገር ግን ረቂቅ ሰዎች በግጭቱ ውስጥ እንደሚሰሩ አስቡ.

9 ኛ ደረጃ. በተቃዋሚዎች መካከል ግጭት እንዲፈጠር ምክንያት ከሆኑት ውጫዊ ምክንያቶች በስተጀርባ የተደበቁ ጥልቅ እና ንቃተ ህሊናዊ ምክንያቶች ምን እንደሆኑ ይወስኑ። የግጭቱን ድብቅ ይዘት በተቻለ መጠን በትክክል ለመለየት ይሞክሩ ፣ ሁሉም ሰው ስለ ዝምታው።

10 ኛ ደረጃ. እያንዳንዱ ተቃዋሚ ትክክል እና ስህተት የሆነውን ይወስኑ። በመቀጠልም በግጭቱ ውስጥ ሳትዘናጉ፣ እያንዳንዱን ተቀናቃኝ የሚጠይቀውን ፍትሃዊ በሆነ መልኩ ይደግፉ እና የእያንዳንዳቸውን ደካማ አቋም ያሳዩ።

11 ኛ ደረጃ. በጣም ጥሩውን፣ መጥፎውን እና በጣም ሊሆኑ የሚችሉ ሁኔታዎችን ይገምግሙ

ክስተቶች, እንዲሁም የሶስተኛ ወገን በግጭቱ ውስጥ በንቃት ጣልቃ የሚገባበት ሁኔታ

አይሆንም፣ ተቃዋሚዎቹ ራሳቸው ወደ ስምምነት እንዲመጡ ለማድረግ ብቻ ይሞክራል።

12 ኛ ደረጃ. በግጭት ውስጥ የሶስተኛ ወገን ጣልቃ ገብነት ሊፈጠር የሚችለውን ድብቅ፣ ዘግይቶ እና የረጅም ጊዜ ውጤቶችን ይገምግሙ። እያንዳንዱ ተቃዋሚዎች, እንደ አንድ ደንብ, ሶስተኛውን ወገን እንደ አጋር, እና እንደ ጨካኝ ዳኛ እንዳልሆነ መታወስ አለበት. የሚጠብቁትን ነገር ካላሟላህ ከጓደኛህ ወደ ጠላትነት መቀየር ትችላለህ።

13 ኛ ደረጃ. ግጭቱን ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል ለመፍታት ያለመ ከፍተኛውን ፕሮግራም ያስቡ እና ያዘጋጁ። ለተቃዋሚዎች ሀሳቦች 3-4 አማራጮችን ያዘጋጁ እና የጋራ ድርጊቶችለዚህ ፕሮግራም ትግበራ.

14 ኛ ደረጃ. የግጭቱን ክብደት እና የግጭቱን አስከፊ መዘዝ ለመቅረፍ ከተቻለ ዝቅተኛውን ፕሮግራም አስቡበት እና አዘጋጁ። ይህንን ፕሮግራም ተግባራዊ ለማድረግ ለተቃዋሚዎች እና ለጋራ እርምጃዎች 3-4 አማራጮችን ያዘጋጁ።

15 ኛ ደረጃ. ከፍተኛውን ፕሮግራም እና አነስተኛውን ፕሮግራም ከእያንዳንዱ ተቃዋሚ ጓደኞች፣ መደበኛ ካልሆኑ መሪዎች ጋር እና አስፈላጊ ከሆነ ከአስተዳዳሪዎች ጋር ተወያዩ። ከተወያዩ በኋላ በእቅዶች ላይ ማስተካከያዎችን ያድርጉ አጠቃላይ ድርጊቶችበግጭት አፈታት ላይ.

16 ኛ ደረጃ. ስልቶችን ብቻ ሳይሆን ልዩ ሁኔታን ከግምት ውስጥ በማስገባት የእርምጃውን ስልት በየጊዜው በማስተካከል ግጭቱን ለመፍታት ይሞክሩ. የእያንዳንዱን ተቀናቃኝ ጓደኞችን ፣ መደበኛ ያልሆኑ መሪዎችን እና አስፈላጊ ከሆነ አስተዳዳሪዎችን በሽምግልና ውስጥ በንቃት ያሳትፉ። አንዳንድ ጊዜ ከእኛ የበለጠ በተቃዋሚዎቻቸው ላይ ጉልህ ተፅዕኖ ሊኖራቸው ይችላል። ግጭቱን በእጃቸው መፍታት የተሻለ ነው. ጊዜ ከፈቀደ እና እድል ካለ በግጭት አፈታት ሂደት ውስጥ የአስተባባሪነት ሚና ብንጫወት ይሻለናል።

17 ኛ ደረጃ. አወንታዊውን ማጠቃለል እና አሉታዊ ልምድበዚህ ግጭት ውስጥ በተደረገው ጣልቃገብነት የተገኘ.

ግጭቶችን ለመፍታት ከላይ የተዘረዘሩት የእርምጃዎች ቅደም ተከተል በተፈጥሮ ቀላል የግጭት ሁኔታዎች ስንነጋገር ቀላል ሊሆን ይችላል.

የግጭቱን ጥልቅ መፍታት አስፈላጊ ከሆነ እና የሥነ ልቦና ባለሙያው ምክንያቶቹ በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች የስነ-ልቦና ባህሪያት እንደ የፍላጎት ግጭቶች በጣም ግልፅ እንዳልሆኑ ይገነዘባሉ ፣ የግጭት አፈታት ዘዴዎች ከሥነ-ልቦና ማስተካከያ ዘዴዎች ጋር አብረው ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ።

ግጭቶች ናቸው። ዋና አካልየሰዎች ህይወት.

በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ በብቃት የመምራት ችሎታ የመረጋጋት እና በራስ መተማመን ቁልፍ ነው.

በዚህ ምክንያት, ማንኛውም ሰው የግጭት ሁኔታዎች ምን ሊሆኑ እንደሚችሉ እና እንዴት እንደሚፈቱ ምሳሌዎችን ማጥናት ጠቃሚ ነው.

በአስተማሪ እና በተማሪ መካከል ግጭትን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል? ስለዚህ ጉዳይ ከእኛ ይወቁ።

የግጭት አስተዳደር ጽንሰ-ሀሳብ እና ሥነ-ልቦና

- ምንድን ነው? ባጭሩ ይህ ነው። የፍላጎት ፣ የአመለካከት እና የአመለካከት ግጭት.

በግጭቱ ምክንያት, በግጭቱ ውስጥ እያንዳንዱ ተሳታፊ የራሱን አመለካከት በሌላኛው በኩል ለመጫን የሚፈልግበት ቀውስ ሁኔታ ይፈጠራል.

ግጭት በጊዜ አልቆመም። ወደ ግልጽ ግጭት ሊያመራ ይችላል።, የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ወደ ዳራ የተሸጋገረበት እና የተጋጭ አካላት ፍላጎት በቅድሚያ ይመጣል.

እንደ አንድ ደንብ, በግጭት ምክንያት, ምንም ተሸናፊዎች ወይም አሸናፊዎች የሉም, ምክንያቱም ሁሉም ተሳታፊዎች ጥረታቸውን ስለሚያጠፉ እና በመጨረሻም አዎንታዊ ስሜቶችን አይቀበሉም.

ልዩ አደጋአንድ ሰው እርስ በእርሱ በሚጋጩ ሀሳቦች እና ፍላጎቶች ሲሰቃይ ውስጣዊ ግጭቶችን ይወክላል። የረዥም ጊዜ ውስጣዊ ግጭቶች ብዙውን ጊዜ በዲፕሬሽን እና በኒውሮሶስ ውስጥ ይጠናቀቃሉ.

አንድ ዘመናዊ ሰው የጀመረውን ግጭት በጊዜ ውስጥ መለየት, ግጭቱን እንዳያድግ እና በመነሻ ደረጃ ላይ ለማስወገድ ብቁ እርምጃዎችን መውሰድ አለበት.

ሆኖም ግጭቱን ወዲያውኑ ማጥፋት ካልተቻለ ትክክለኛውን እና ትክክለኛውን መገንባት አስፈላጊ ነው. ከግጭት በጥበብ ውጣበትንሹ ኪሳራዎች.

እንዴት ይነሳል?

በበርካታ ጥናቶች ምክንያት, አብዛኛዎቹ ግጭቶች እንደሚፈጠሩ ተወስኗል ያለ ተሳታፊዎቻቸው ተጓዳኝ ዓላማዎች.

ብዙውን ጊዜ ሰዎች ያለፍላጎታቸው ለሌሎች ሰዎች ግጭት ምላሽ ይሰጣሉ ወይም እነሱ ራሳቸው የግጭት መንስኤዎች ናቸው ፣ በዚህም ምክንያት አስጨናቂ ሁኔታ ይፈጠራል።

ግጭት ፈጣሪዎች- ቃላት, ድርጊቶች, ወደ ግጭት የሚያመሩ ድርጊቶች. እነሱ በሚኖሩበት ጊዜ ይከሰታሉ የስነ ልቦና ችግሮችተሳታፊዎች፣ ወይም ዓላማቸውን ለማሳካት ሆን ብለው ጥቅም ላይ ይውላሉ።

አብዛኛዎቹ ግጭቶች በሚከተሉት ምክንያቶች እራሳቸውን ያሳያሉ.

የበላይ ለመሆን ጥማት. የአንድን ሰው ዋጋ የማረጋገጥ ፍላጎት;
ጠበኛነት. መጀመሪያ ላይ ጠበኛ ባህሪከሌሎች ሰዎች ጋር በተዛመደ, በአሉታዊ ስሜታዊ ሁኔታ ምክንያት;
ራስ ወዳድነት. በማንኛውም ወጪ ግቦችዎን ለማሳካት ፍላጎት።

ግጭቶች እንዴት ይነሳሉ? እውነተኛ ምክንያቶችእና የመፍትሄ ዘዴዎች;

ሁኔታዎችን ለመፍታት ታዋቂ ዘዴዎች

ግጭትን ለመቆጣጠር ብዙ ጊዜ በተግባር ላይ የሚውሉት በጣም ውጤታማ ስልቶች፡-

በዚህ ቪዲዮ ውስጥ ግጭቶችን ስለመፍታት መንገዶች፡-

የመፍትሄ ዘዴዎች

ጋር ሳይንሳዊ ነጥብበእኛ አስተያየት ግጭትን ለመፍታት ልዩ ዘዴዎች አሉ-

መዋቅራዊ

ብዙውን ጊዜ በ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል ሙያዊ መስክ. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ገንቢ

ጥቃትን እንዴት መቋቋም እና ግጭትን በተሳካ ሁኔታ መፍታት ይቻላል? በግንኙነት ውስጥ ተመሳሳይ የግጭት አፈታት ዘዴዎች የበለጠ ጥቅም ላይ ይውላሉ።

ለ የተሳካ መፍትሄሁኔታዎች በእርዳታ ገንቢ ዘዴዎችአስፈላጊ በተሳታፊዎች መካከል ለመመስረት በቂ ግንዛቤሁኔታዎች, ግልጽ የሆነ መስተጋብር እንዲፈጥሩ ያመቻቹ, የበጎ ፈቃድ እና የመተማመን መንፈስን ይፍጠሩ እና የችግሩን ምንጭ በጋራ ይወስኑ.

የግንባታ ቅጦች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

የተዋሃደ

እያንዳንዱ ወገን እንደ አሸናፊ እንዲሰማው ይፈቅዳል. ተዋዋይ ወገኖች የመጀመሪያውን ቦታቸውን ለመተው ሲስማሙ, ሁኔታውን እንደገና በማጤን እና ሁሉንም ሰው የሚያረካ መፍትሄ ሲፈልጉ ተመሳሳይ ውጤት ይገኛል.

ዘዴው ጥቅም ላይ ሊውል የሚችለው ተከራካሪዎቹ የአስተሳሰብ ተለዋዋጭነት እና ከአዳዲስ ሁኔታዎች ጋር የመላመድ ችሎታ ካሳዩ ብቻ ነው.

መስማማት

በጣም ሰላማዊ, የበሰለ መንገድሁኔታውን መፍታት.

ተዋዋይ ወገኖች አለመግባባቱን ያስከተሉትን አሉታዊ ምክንያቶች ለማስወገድ በጋራ ስምምነት ላይ ይወስናሉ.

እንዲህ ዓይነቱ የሰዎች ባህሪ ብቅ ያሉ ግጭቶችን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት ብቻ ሳይሆን ይፈቅዳል በማንም ላይ ጉዳት ሳይደርስ, ነገር ግን የረጅም ጊዜ የመገናኛ ግንኙነቶችን ለመገንባት.

ከግጭት መውጫ መንገድ

ከግጭት ሁኔታዎች እንዴት መውጣት ይቻላል? አሁን ካለው ሁኔታ ለመውጣት ደስ የማይል ሁኔታ የሚከተሉትን እርምጃዎች መውሰድ ያስፈልጋል:

ቃላትን መጠቀም ወይም ከተቃዋሚዎ አሉታዊ ምላሽ የሚቀሰቅሱ እርምጃዎችን መውሰድ ያቁሙ።
በቃለ መጠይቅዎ በኩል እንደዚህ ላለው ባህሪ ምላሽ አይስጡ።
ለሌላ ሰው ፍቅር አሳይ። ይህ የእጅ ምልክቶችን, የፊት መግለጫዎችን እና ቃላትን በመጠቀም ሊከናወን ይችላል. ፈገግ ማለት፣ ትከሻውን መታጠፍ፣ እጅ መጨባበጥ እና ጨዋነት የተሞላበት ሀረጎችን መጠቀም ሁሉም ክርክሮችን ለማለስለስ ይረዳል።
ጣልቃ-ሰጭው ወዲያውኑ አዎንታዊ አመለካከትን ያገኛል እና ሁኔታው ብዙም ሳይቆይ መፍትሄ ያገኛል።

የግጭት ሁኔታዎች ምሳሌዎች

በህብረተሰብ ውስጥ

በመጠቀም የተሻለው መፍትሄ ገንቢ ዘዴዎች.

ለምሳሌ, የአንድ አፓርትመንት ሕንፃ ጎረቤቶች በግቢው አካባቢ የመኪና ማቆሚያ ቦታዎችን በማከፋፈል ምክንያት ግጭት ውስጥ ሊገቡ ይችላሉ.

አንዳንድ ጎረቤቶች እያንዳንዱ መኪና በተመደበበት መሰረት ግልጽ ምልክቶችን ለማደራጀት አጥብቀው ይጠይቃሉ። የተወሰነ ቦታለመኪና ማቆሚያ. ሌሎች ነዋሪዎች ለመኪናዎች ነፃ አቀማመጥ ይከራከራሉ.

በዚህ ሁኔታ አብዛኛው ውጤታማ ዘዴዎችየግጭት አፈታት ውይይት መገንባት ይሆናል።, በመግባባት ሁኔታውን በጋራ መፍታት.

ነዋሪዎች ብቻ ስብሰባ ማደራጀት እና በግቢው ውስጥ ያለው የተወሰነ ክፍል ለግለሰብ መኪና ማቆሚያ እንደሚመደብ መወሰን አለባቸው ፣ እና ሌላኛው ክፍል ለነፃ ማቆሚያ ደጋፊዎች ይቀራል።

በሠራተኞች መካከል

መዋቅራዊ ዘዴዎችን በመጠቀም መፍታት የተሻለ ነው.

ለምሳሌ, የአንድ ቡድን ሰራተኞች በዚህ ምክንያት ወደ ግጭት ሊገቡ ይችላሉ በተመሳሳይ አቅጣጫ አብሮ መስራት አለመቻል.

እያንዳንዱ ሰው በባልደረባው ያልተፈቀዱትን የተለያዩ ኃላፊነቶች ለራሱ ይገልጻል። ውጤቱም የግጭት ሁኔታ መፈጠር እና ውጤታማ ያልሆነ የቡድን ስራ ነው.

በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉት የሰራተኞች አስተዳዳሪ መስፈርቶችን የማብራራት ፣ ግቦችን የማውጣት እና ሽልማቶችን የመመደብ ዘዴዎችን መተግበር አለበት።

እያንዳንዱ ሠራተኛ የሥራውን መርህ, ግልጽ የሆነ ስፔክትረም ይብራራል የሥራ ኃላፊነቶች. በባልደረባዎች ፊት የጋራ ግቦች ይዘጋጃሉ።, ይህም ሲደርሱ ቃል የተገባውን ሽልማት (ጉርሻ፣ ማስተዋወቂያ፣ ወዘተ) ያገኛሉ።

ግጭቶችን በትክክል እንዴት መፍታት ይቻላል? ከቪዲዮው ይወቁ፡-

የማጠናቀቂያ ቅጾች

ግጭትን የማስቆም ዘዴ ምን ይመስላል? የጥቅም ግጭት በሚከተለው መንገድ ሊፈታ ይችላል።

ፍቃድ. ቅድመ-ሁኔታዎች ተዋዋይ ወገኖች ክርክሮችን ለማቆም እና ወደ ፊት ላለመመለስ ፍላጎት ሊኖራቸው ይችላል. ግጭቱን በመጨረሻ ለመፍታት, ሶስተኛ ወገኖችን ማሳተፍ አስፈላጊ ሊሆን ይችላል. ይህ በተለይ በሙያዊ ግንኙነቶች መስክ እውነት ነው.
መመናመን. አለመግባባቱ ለአንዱ ተዋዋይ ወገኖች ወይም በሂደቱ ውስጥ ላሉት ሁሉም ተሳታፊዎች ጠቃሚ ሆኖ ሊያቆም ይችላል። በመጀመሪያው ሁኔታ, ሁለተኛው ወገን ምላሽ አላገኘም የራሱን ቃላትእና ድርጊቶች እና እራሷ ግጭቱን ለማስቆም ተገድዳለች. በሁለተኛው ጉዳይ ተዋዋይ ወገኖች በድካም ፣ በክርክሩ መጨረሻ ፣ በክርክሩ ጉዳይ ላይ ፍላጎት ማጣት ፣ ወዘተ ውዝግቡን መቀጠል እንደማይፈልጉ በአንድ ጊዜ ይወስናሉ።
ይህ ዓይነቱ ግጭት ሁል ጊዜ አይጠናቀቅም ፣ ምክንያቱም አዲስ ማበረታቻ በሚነሳበት ጊዜ ክርክሩ በአዲስ ኃይል እንደገና ሊቀጥል ይችላል።
ሰፈራ. ተዋዋይ ወገኖች ወደ ስምምነት እና የጋራ ስምምነት ላይ ይደርሳሉ. በውጤቱም, አለመግባባቱ የሚፈታው በገንቢ ውይይት እና ውጤታማ የእርስ በርስ መስተጋብር ነው.
ማስወገድ. የግጭቱ መሠረት ይወገዳል፣ ተለወጠ፣ ተስተካክሏል፣ ወዘተ. በሌላ አነጋገር የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ በ ላይ አግባብነት ያለው መሆን ያቆማል በዚህ ቅጽበትጊዜ እና የፍላጎቶች ግጭት እውነታ በራስ-ሰር ይጠፋል።
ወደ አዲስ ሙግት ማደግ. በአንድ ጉዳይ ላይ ያልተገለጹ ቅራኔዎች በቀዳሚ ሙግት የተፈጠሩ አዳዲስ ግጭቶች ምንጭ ሊሆኑ ይችላሉ። ይህ ተፅዕኖ በተለይ ከትዳር ጓደኞቻቸው አንዱ በማንኛውም ጉዳይ ላይ የሰጠው አስተያየት ወደ ውስጥ ሲገባ ይስተዋላል የጋራ ልውውጥነቀፋዎች ።

ማጠናቀቅ ሁልጊዜ መፍትሄ አይሆንም

ግጭትን ማቆም ሁል ጊዜ መፍታት ማለት ነው? የግጭት ሁኔታን የመጨረስ ፅንሰ-ሀሳቦችን ከመፍትሔው ጋር ላለማሳሳት አስፈላጊ ነው.

ግጭቱን ማብቃት- ይህ አሁን ባለው ጊዜ ውስጥ የተጋጭ አካላት ድርጊቶች የሚጠናቀቁበት ጊዜ ነው ፣ ክርክሩ መቋረጥ የተለያዩ ምክንያቶች(እየደበዘዘ፣ ወደ አዲስ አለመግባባት፣ ወዘተ.)

ክርክሩን ማብቃት። በአሁኑ ግዜእሱ ዋስትና አይሰጥም ከተወሰነ ጊዜ በኋላ እንደገና አይነሳም.ይህ የሆነበት ምክንያት የግጭቱ ምንጭ መፍትሄ ባለማግኘቱ እና ተዋዋይ ወገኖች ምንም ውጤት ባለማግኘታቸው ነው።

የግጭት አፈታት የተፈጠረውን አሉታዊ ሁኔታ ለማስተካከል የታለሙ ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን በንቃት መጠቀምን ያካትታል።

የተፈታ ግጭት ተዋዋይ ወገኖች እንዲታረቁ እና ወደ ክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ እንዳይመለሱ ያስችላቸዋል።

ስለዚህ ግጭት በማንኛውም ሰው ሕይወት ውስጥ ሊፈጠር ይችላል። የእሱ ፍላጎቶች ከሌሎች ሰዎች ፍላጎት ጋር በመጋጨቱ ምክንያት.

ግጭትን ለመፍታት ብዙ መንገዶች አሉ። ሁኔታው አሳሳቢ ደረጃ ላይ ከመድረሱ በፊት በተግባር ላይ ማዋል አስፈላጊ ነው.

ከእነሱ ጋር ችግር ካጋጠመህ ከሌሎች ሰዎች ጋር እንዴት መግባባት እንደምትችል የተለያዩ ነጥቦችበዚህ ቪዲዮ ውስጥ ስለ አንዳንድ ጉዳዮች እይታ