የተለያዩ ዓይነቶች ግጭቶችን ለመፍታት መንገዶች. ግጭቶች: ዓይነቶች, መንስኤዎች, የመፍትሄ ዘዴዎች

ውስጥ የግለሰቦች ግንኙነቶችብዙውን ጊዜ አንዳንድ የማህበራዊ እና የግል ህይወት ጉዳዮችን ከመፍትሄ ጋር በተገናኘ በሰዎች መካከል የሚነሱ ተቃርኖዎች አሉ. እነዚህ ተቃርኖዎች ይባላሉ ግጭቶች. ግጭት እንዲፈጠር ከሚያደርጉት በርካታ ምክንያቶች መካከል፡- የተወሰነ ቦታበአካል ፣ በስነ-ልቦና ፣ በማህበራዊ-ርዕዮተ-ዓለም ቃላት ውስጥ አለመጣጣምን ይይዛል። በግንኙነቶች መካከል ያሉ ቅራኔዎች ሁል ጊዜ ወደ ግጭት አያመሩም፤ ብዙዎቹ በሰላማዊ መንገድ ይፈታሉ። ሌሎች ግጭቶችን ያመጣሉ እና በእሱ ውስጥ መፍትሄ ያገኛሉ.

አለ። የተለያዩ ትርጓሜዎችግጭት, ነገር ግን ሁሉም ተቃርኖ መኖሩን አፅንዖት ይሰጣሉ, ይህም ከሆነ አለመግባባትን ይይዛል እያወራን ያለነውስለ ሰው ግንኙነት. ግጭቶች ሊኖሩ ይችላሉ። ተደብቋልእና ግልጽነገር ግን ሁልጊዜም በስምምነት እጦት ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ስለዚህ እኛ እንገልጻለን ግጭት በሁለት ወይም ከዚያ በላይ ወገኖች መካከል ስምምነት አለመኖር - ግለሰቦች ፣ ቡድኖች.

የስምምነት እጦት የተለያዩ አስተያየቶች, አመለካከቶች, ሀሳቦች, ፍላጎቶች እና አመለካከቶች በመኖራቸው ነው. የተለያዩ አስተያየቶችን የማግኘት እና የመግለጽ ችሎታ ፣ ውሳኔዎችን በሚወስኑበት ጊዜ ብዙ አማራጮችን የመለየት ችሎታ አዎንታዊ ትርጉምግጭት. ይህ ማለት ግን ግጭት ሁሌም ነው ማለት አይደለም። አዎንታዊ ባህሪ. አንዳንድ ግጭቶች የግንኙነት እድገትን እና ተቀባይነትን ሊያበረታቱ ይችላሉ። በመረጃ የተደገፉ ውሳኔዎች, እንዲህ ያሉ ግጭቶች አብዛኛውን ጊዜ ይባላሉ ተግባራዊ. ግጭቶችን መከላከል ውጤታማ መስተጋብርእና የውሳኔ አሰጣጥ በተለምዶ ይባላል የማይሰራ.

ለቡድን መደበኛ ተግባር እና እድገት አንድ ሰው "ለአንዴና ለመጨረሻ ጊዜ" ግጭቶች እንዲፈጠሩ ሁኔታዎችን ለማጥፋት ሳይሆን እንዴት በትክክል ማስተዳደር እንደሚችሉ ለመማር መጣር አለበት. ይህንን ለማድረግ የግጭቶችን መንስኤዎች መረዳት እና እነሱን መተንተን ያስፈልግዎታል. 4 ዋና ዋና ግጭቶች አሉ- ግላዊ, የግለሰቦች, በግለሰብ እና በቡድን መካከል, የቡድን ስብስብ.

"ተሳታፊዎች" ግላዊግጭቱ ሰዎች አይደሉም, ግን የተለያዩ ናቸው የስነ-ልቦና ምክንያቶች ውስጣዊ ዓለምብዙውን ጊዜ የሚመስሉ ወይም የማይጣጣሙ ስብዕናዎች፡ ፍላጎቶች፣ ምክንያቶች፣ እሴቶች፣ ስሜቶች። እንዲህ ላለው ግጭት መፍትሔው አንድ ሰው እንዴት እና ምን ውሳኔ እንደሚያደርግ እና ጨርሶ እንደማይወስን በመወሰን ተግባራዊ ወይም ተግባራዊ ሊሆን ይችላል.

የግለሰቦች ግጭቶችበድርጅቱ ውስጥ ከሥራ ጋር የተያያዘ ሊሆን ይችላል የተለያዩ ቅርጾች. በጣም ከተለመዱት አንዱ ነው ሚና ግጭት፣ መቼ የተለያዩ ሚናዎችአንድ ሰው እርስ በርሱ የሚጋጩ ጥያቄዎች ተገዢ ነው. በሥራ ላይ የግለሰባዊ ግጭቶች ከሥራ ጋር ከመጠን በላይ በመጨመራቸው ወይም በተቃራኒው ሥራ በማይኖርበት ጊዜ በሥራ ቦታ (በመደበኛው "የማገልገል" የሥራ ጊዜ) አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ሊፈጠሩ ይችላሉ.

የእርስ በርስ ግጭት- ይህ በጣም የተለመደው የግጭት አይነት ነው. በድርጅቶች ውስጥ በተለያዩ መንገዶች ይገለጻል. ብዙ አስተዳዳሪዎች ይህ በገጸ-ባህሪያት አለመመጣጠን የተነሳ ነው ብለው ያምናሉ። በእርግጥ፣ በገጸ-ባሕሪያት፣ በአመለካከት እና በባህሪ ልዩነት የተነሳ በቀላሉ መግባባት የማይችሉ ሰዎች አሉ። ይሁን እንጂ ጥልቅ ትንታኔ እንደሚያሳየው እንዲህ ያሉ ግጭቶች የተመሰረቱ ናቸው ተጨባጭ ምክንያቶች. ብዙውን ጊዜ ለተወሰኑ ሀብቶች የሚደረግ ትግል ነው። ሁሉም ሰው እሱ እንደሆነ ያምናል, እና ሌላው አይደለም, በተለይ ሀብቶች ያስፈልገዋል. በአስተዳዳሪው እና በበታቹ መካከል አለመግባባቶች ይፈጠራሉ ፣ ለምሳሌ ፣ የበታች አስተዳዳሪው ፣ ሥራ አስኪያጁ ምክንያታዊ ያልሆኑ ጥያቄዎችን እንደሚያቀርብለት ሲያምን እና ሥራ አስኪያጁ የበታቹ ደካማ እና እንዴት መሥራት እንዳለበት አያውቅም ብሎ ያምናል።

በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭት. መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖች (ድርጅቶች) የራሳቸውን የባህሪ እና የግንኙነት ደረጃዎች ያቋቁማሉ። እያንዳንዱ የዚህ ቡድን አባል እነሱን ማክበር አለባቸው። ከ ተቀባይነት ያላቸው ደረጃዎችቡድኑ እንደ አሉታዊ አድርጎ ይቆጥረዋል, ይህም በግለሰብ እና በቡድኑ መካከል ግጭት እንዲፈጠር ያደርጋል. የዚህ ዓይነቱ ሌላ የተለመደ ግጭት በቡድኑ እና በመሪው መካከል ነው. እንዲህ ያሉ ግጭቶች በጣም የሚከሰቱት በአምባገነን የአመራር ዘይቤ ነው።

የቡድን ግጭት. ማንኛውም ድርጅት ብዙ መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችን ያቀፈ ሲሆን በመካከላቸው ግጭቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ። ለምሳሌ, በአስተዳደር እና በአፈፃፀም መካከል, በተለያዩ ክፍሎች ሰራተኞች መካከል, መካከል መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችበዲፓርትመንቶች ውስጥ, በአስተዳደሩ እና በሠራተኛ ማህበራት መካከል. ተደጋጋሚ ምሳሌ የቡድን ግጭትበከፍተኛ እና መካከል አለመግባባቶች ሆነው ያገለግላሉ ዝቅተኛ ደረጃዎችአስተዳደር, ማለትም, "መስመር" እና "ሰራተኞች" ሠራተኞች መካከል. ይህ - የሚያበራ ምሳሌየማይሰራ ግጭት.

የግጭት አስተዳደርን ያጠቃልላል የግለሰቦች መንገዶችፍቃዶች የግጭት ሁኔታዎች. የሚታወቅ አምስት መሠረታዊ የግጭት አፈታት ቅጦችወይም በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ የባህሪ ስልቶች።

መሸሽ. ይህንን ስልት የሚከተል ሰው ከግጭቱ ለማምለጥ ይፈልጋል። ይህ ስልት አለመግባባቱ ለአንድ ሰው ትልቅ ዋጋ ከሌለው, ሁኔታው ​​በራሱ ሊፈታ ካልቻለ, ምንም ቅድመ ሁኔታዎች ከሌለ ይህ ስልት ተገቢ ሊሆን ይችላል. ውጤታማ መፍትሄግጭት ውስጥ በዚህ ቅጽበት, ግን ከጥቂት ጊዜ በኋላ ምቹ ሁኔታዎችተነሳ።

ማለስለስ. ይህ ዘይቤ በሚከተሉት ላይ የተመሰረተ ነው: "ጀልባውን አታራግፉ", "አብረን እንኑር" እና በመሳሰሉት. "ለስላሳ" የግጭት እና የግጭት ምልክቶችን ላለመፍቀድ ይሞክራል, ወደ አንድነት ይጠራል. በተመሳሳይ ጊዜ በግጭቱ ውስጥ ያለው ችግር ብዙውን ጊዜ ይረሳል. ውጤቱ ጊዜያዊ ሰላም ሊሆን ይችላል. አሉታዊ ስሜቶች አይታዩም, ግን ይሰበስባሉ. ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ, ችግር ሳይኖርበት እና ተከማችቷል አሉታዊ ስሜቶችወደ ፍንዳታ ይመራል, ውጤቱም የማይሰራ ይሆናል.

ማስገደድ. ይህንን ስልት የሚከተል ማንኛውም ሰው በማንኛውም ዋጋ ሰዎች አመለካከታቸውን እንዲቀበሉ ለማስገደድ ይሞክራል, የሌሎችን አስተያየት አይፈልጉም. ይህ ዘይቤከ "ከባድ" ጋር የተያያዘ ጠበኛ ባህሪ. የማስገደድ ኃይል እና ባህላዊ ኃይል በሰዎች ላይ ተጽዕኖ ለማሳደር ጥቅም ላይ ይውላሉ. ይህ ዘይቤ የድርጅቱን ህልውና አደጋ ላይ በሚጥል ወይም ግቡን እንዳይመታ በሚያግድ ሁኔታ ውስጥ ጥቅም ላይ ከዋለ ውጤታማ ሊሆን ይችላል. መሪው የንግዱን ፍላጎቶች, የድርጅቱን ፍላጎቶች ይሟገታል, እና አንዳንድ ጊዜ በቀላሉ ጽናት መሆን አለበት. ዋና ጉዳቱይህንን ስልት በአስተዳዳሪዎች መጠቀም የበታች ሰራተኞችን ተነሳሽነት መጨፍጨፍ እና ተደጋጋሚ ግጭቶችን የመፍጠር እድል ነው.

መስማማት. ይህ ዘይቤ የሌላውን ወገን አመለካከት በመቀበል ይገለጻል ፣ ግን በተወሰነ ደረጃ። በአስተዳደር ሁኔታዎች ውስጥ የመስማማት ችሎታ በጣም የተከበረ ነው, ምክንያቱም መጥፎ ስሜትን ስለሚቀንስ እና ግጭቶች በፍጥነት እንዲፈቱ ያስችላቸዋል. ይሁን እንጂ ከተወሰነ ጊዜ በኋላ የማስተካከያ መፍትሔው የማይሰራ ውጤት ሊታይ ይችላል, ለምሳሌ, "በግማሽ ልብ" መፍትሄ አለመርካት. በተጨማሪም, የተፈጠረው ችግር መፍትሄ ስላላገኘ, በትንሹ የተሻሻለው ግጭት እንደገና ሊነሳ ይችላል.

መፍትሄ(ትብብር)። ይህ ዘይቤ በግጭቱ ውስጥ የተካፈሉ ወገኖች የአመለካከት ልዩነት የማይቀር ውጤት ነው በሚል እምነት ላይ የተመሰረተ ነው. ብልህ ሰዎችትክክልና ስህተት የሆነውን ነገር በተመለከተ የራሳቸው የሆነ ሃሳብ አላቸው። በዚህ ስልት ተሳታፊዎች የማንኛውም ሰው መብት ይገነዘባሉ የራሱ አስተያየትእና እርስ በርስ ለመረዳዳት ዝግጁ ናቸው, ይህም አለመግባባቶችን መንስኤዎች ለመተንተን እና ለሁሉም ሰው ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ለማግኘት እድል ይሰጣቸዋል. ለመተባበር የሚስማማ ማንኛውም ሰው በሌሎች ኪሳራ ግቡን ለማሳካት አይሞክርም, ነገር ግን ለችግሩ መፍትሄ ይፈልጋል.

በአለመግባባት ምክንያት. ሌላው የተለመደ የቤተሰብ አለመግባባት መንስኤ አለመመጣጠን ነው" ባዮሎጂካል ሰዓት» የግለሰብ የቤተሰብ አባላት። ጉጉት እና ላርክ ሁልጊዜ አብረው አይስማሙም። ይሁን እንጂ ጠብ የቱንም ያህል ከባድ ቢሆን ከጊዜ ወደ ጊዜ እየጨመረ የመጣውን ግጭት በድርድር፣ በስምምነት እና በመታገዝ መፍታት ይቻላል። ገንቢ መፍትሄዎች የቤተሰብ ችግሮች. ብዙ ደንቦችን ይከተሉ እና በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች በቤተሰብዎ ውስጥ ሊያስወግዱት ይችላሉ.

ማንኛውንም ነገር ለማሳየት ወይም ራስ ወዳድነትዎን ለማሳየት በጭራሽ አይስጡ። ደደብ ግትርነት በጣም የማይፈለግ ነው, እንዲያውም ተቀባይነት የለውም. በተጨማሪም በጭቅጭቅ ጊዜ የድምፅዎን ድምጽ ከፍ አያድርጉ, ምክንያቱም ጩኸት ቅሌትን ብቻ ሊያቀጣጥል ይችላል, ነገር ግን አያጠፋውም. እና ስሜትዎ እንዲወጣ አይፍቀዱ, ይረጋጉ.

በአንተ ጠብ ውስጥ ሌሎችን አታሳትፍ፣ ጓደኞችም ሆን ዘመዶችም ይሁኑ። በትዳር ጓደኛሞች መካከል ያለው ግጭት የእነርሱ ጉዳይ ብቻ ነው፣ ስለዚህ “ከውጭ እርዳታ” በመጠየቅ ከትልቅ ሰውዎ ጋር ያለዎትን ግንኙነት ሊያበላሹ ይችላሉ።

በዓይንዎ ፊት ያለዎትን ግንኙነት ለመደርደር በጥብቅ የተከለከለ ነው. ደግሞም እርስዎን ጨምሮ ከአዋቂዎች ጋር የተሳሳተ የባህሪ ሞዴል ሊያዳብሩ ይችላሉ። ይህ የስሜት ቁስለት ሊያስከትል ይችላል.

አሮጌዎችን በጭራሽ አታስታውሱ, እና ከትንሽ አየር ውስጥ ችግሮችን አይፍጠሩ. ይህ ግንኙነቶን ያወሳስበዋል እና ለግጭትዎ እሳትን ይጨምራል።

ዝም ብለህ ተቀምጠህ ከባልደረባህ ጋር ተነጋገር። ተወያዩ፣ ሁለቱም የችግሩን እይታ ይግለጹ እና ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶችየእሷ ውሳኔዎች. በዚህ መንገድ አንድ ሆነው ግጭቱን በጋራ መፍታት ይችላሉ።

እና ሁለት ተጨማሪ አጫጭር, ግን ጠቃሚ ምክር: አንዳንድ ጊዜ በመጀመሪያ እራሱን እንደ ደካማ አድርጎ የሚቆጥረውን የትዳር ጓደኛ ማዳመጥ ጠቃሚ ነው. እና ቀልድዎን በጭራሽ አይጥፉ። አስታውሱ ስላቅ ማንንም ክፉኛ ጎድቶ አያውቅም።

በርዕሱ ላይ ቪዲዮ

ጠቃሚ ምክር

ግጭቱን በራስዎ መፍታት ካልቻሉ ምን ማድረግ ይጠበቅብዎታል? ያነጋግሩ የቤተሰብ ሳይኮሎጂስት. ወደ የሥነ ልቦና ባለሙያ መሄድ ገንዘብ እና ጊዜ ማባከን ነው ብለው ካሰቡ ይደውሉ የስልክ መስመርየእርዳታ መስመሮች.

በቤተሰብ አባላት መካከል አለመግባባቶች በጊዜ ካልተፈቱ ግጭት ሊያስከትል ይችላል. የቤት ውስጥ አለመግባባት ቀደም ሲል ከተነሳ, እንዳይባባስ, ግን ለመፍታት ትክክለኛውን የባህሪ ስልት ይምረጡ.

መመሪያዎች

የቤተሰብ አባላትዎን ማን እንደሆኑ ተቀበሉ። ከዚያ በእነሱ ላይ ምንም ቅሬታ አይኖርዎትም። በባልና በሚስት መካከል አንዳንድ ግጭቶች የሚፈጠሩት ከመካከላቸው አንዱ የትዳር ጓደኛን ተስማሚ ለማድረግ ስለፈለገ ነው። ግን እጣ ፈንታህን ከዚህ ጋር አገናኝተሃል ተራ ሰው. ስለዚህ የሚወዷቸውን ሰዎች ሁሉንም ድክመቶች ለመቀበል ይሞክሩ.

በቤተሰብ አለመግባባት ውስጥ ስምምነትን ለማግኘት ይሞክሩ። በአንዳንድ የቤተሰብ ምክንያቶች ሁልጊዜ የሚናደዱ ከሆነ፣ የቤተሰብዎ አባላት እርስ በርስ መኖራቸውን በተቻለ መጠን ምቾት የሚያደርጉበትን መንገድ ይፈልጉ። ሁሉም ሰው የተለየ እና የተለየ ልማድ እንዳለው ተቀበል።

ከባልዎ ወይም ከሚስትዎ ጋር በቅርበት ቦታዎ ውስጥ የተፈጠረውን አለመግባባት ይፍቱ የቤተሰብ ሕይወት, በግልጽ ውይይት. ግራ የሚያጋቡዎትን ወይም የሚያስጨንቁዎትን ነገሮች ሁሉ ለምትወደው ሰው ይንገሩት። በዚህ ጉዳይ ላይ ታማኝነት ግጭትን ለመፍታት እና የግብረ ሥጋ ግንኙነትን ለማሻሻል ይረዳዎታል.

እቅድ የቤተሰብ በጀትበገንዘብ ነክ ጉዳዮች ላይ የሚነሳውን ግጭት ለመፍታት. አንዳንድ ጊዜ አንድ የቤተሰብ አባል ገንዘብን እንዴት ማስተዳደር እንዳለበት የራሱ አስተያየት ሲኖረው ሌላው ደግሞ አስፈላጊ የሆኑትን ወጪዎች ዝርዝር በተለየ መንገድ ይመለከታል. የትኞቹ ወጪዎች ለቤተሰብዎ ቅድሚያ እንደሚሰጡ እስኪወስኑ ድረስ, ግጭት በተደጋጋሚ ሊነሳ ይችላል.

በግጭት ሁኔታ ውስጥ ያለዎትን አመለካከት ሲገልጹ, በሎጂካዊ ቅደም ተከተል በተደረደሩ ጠንካራ ክርክሮች ላይ ይደገፉ. በእርጋታ ይናገሩ ፣ ስሜትዎን ይቆጣጠሩ። በማንኛውም ሁኔታ አይጠቀሙ አጸያፊ ቃላትእና ቀጥተኛ ስድብ. አስታውሱ፣ እርስዎ ከተወዳጅ እና ከቅርብ ሰዎች ጋር እየተነጋገሩ ነው።

የሌላውን የቤተሰብ አባል አስተያየት እንዴት ማዳመጥ እንደሚችሉ ይወቁ። ያለበለዚያ የእሱን አመለካከት ለመረዳት እና የአቋራጭ መፍትሄ ለማግኘት አስቸጋሪ ይሆንብዎታል. በራሳቸው ፍላጎት ብቻ የተስተካከሉ ሰዎች የግጭት ሁኔታዎችን ለማስወገድ ይቸገራሉ.

በቤተሰብ ግጭቶች ላይ አሉታዊ አመለካከት አይኑርዎት. እንደነዚህ ያሉት ሁኔታዎች የቤተሰብዎ አባላት በደንብ እንዲተዋወቁ እና እንዲያውቁ ይረዷቸዋል አብሮ መኖርየበለጠ ምቹ. በቤተሰብ ውስጥ አለመግባባቶች በትክክል መስራት ከጀመሩ ውጤቱ ሁልጊዜ ገንቢ ይሆናል.

በርዕሱ ላይ ቪዲዮ

ብዙውን ጊዜ ልጆች በመካከላቸው ግጭት ያጋጥማቸዋል, በተለይም ትላልቅ ቤተሰቦች. ነገር ግን በመካከላቸው ግንኙነት ለመፍጠር ወላጆች ብቻ ሊረዱ ይችላሉ. አብዛኞቹ የተሻለው መንገድየዚህ ሁኔታ መፍትሄ በጭቅጭቅ ጊዜ ልጆችን መቀየር ነው የጨዋታ እንቅስቃሴ.

ወላጆች ብዙውን ጊዜ በልጆች ላይ ግጭቶች በሚፈጠሩበት ሁኔታ, በአንድ ቤተሰብ ወይም በጓደኞች ልጆች መካከል ያሉ ችግሮች ያጋጥሟቸዋል. በማንኛውም ሁኔታ ግጭቱን በፍጥነት ለመፍታት አማራጮችን መፈለግ አለብዎት.

ለአዋቂዎች የስነምግባር ደንቦች

አንዳንድ ጊዜ በልጆች መካከል ጠብ ውስጥ ጣልቃ ከመግባት መቆጠብ ይሻላል, ምክንያቱም በራሳቸው ለመቋቋም መማር ያስፈልጋቸዋል. ተመሳሳይ ሁኔታዎች. ነገር ግን የግጭት እድገት በልጅ ላይ የአእምሮ ወይም የአካል ጉዳቶች መከሰትን የሚያስፈራራ ከሆነ አንድ አዋቂ ሰው ከጎኑ መቆየት አይችልም.

ብዙውን ጊዜ ይህ የሚሆነው የተከራካሪዎቹ ኃይሎች እኩል ካልሆኑ ነው። ወላጆች ልጆቻቸውን ማረጋጋት እና ችግሩን በሰላማዊ መንገድ እንዲፈቱ መምከር አለባቸው. እሱ ትክክል እንደሆነ እርግጠኛ ባትሆንም ከተከራካሪዎቹ አንዱን ወዲያውኑ አትውሰደው። በመጀመሪያ ፣ ሁለቱንም ወገኖች ማዳመጥ አለብዎት ፣ ምክንያቱም አንድ ነገር ሊያመልጡዎት ይችላሉ ፣ አለበለዚያ አንድ ሰው በፍቃድ ይተማመናል ፣ ሁለተኛው - በአዋቂዎች ኢፍትሃዊነት።

የምርመራ እርምጃዎችን ላለመኮረጅ መሞከር አለብን እና ሙከራመወንጀል እና መቅጣት. ሁለቱም ልጆች ተጠያቂ ይሁኑ, እነሱን ለመምራት ብቻ ይሞክሩ ትክክለኛው መውጫ መንገድከሁኔታው. ሁሉም ነገር ወደ ቀልድ ከተቀየረ ግጭቱ ሊፈታ ይችላል.

ልጆችን ስለ ግጭቱ መንስኤዎች ስትጠይቋቸው፣ አንዳችሁ የሌላውን ቃል እና ድርጊት ያለ ስድብ በመግለጽ ላይ ትኩረት አድርጉ። በወንድሞች ወይም በእህቶች መካከል አለመግባባት ከተፈጠረ ማንም ሰው በእናንተ ቅር እንዳይሰኝ ወይም እንደማትወዳቸው እንዳይመስለው ሁኔታውን መፍታት አስፈላጊ ነው. ለእነሱ እንደምታስብላቸው እና የእነሱ ግጭት በጣም እንደሚያበሳጭህ አጽንኦት አድርግ. ምንም እንኳን ቅጣቱ የማይቀር ቢሆንም, ለልጅዎ ይህ ደስታን እንደማያመጣ ይንገሩት, ነገር ግን ይህን ማድረግ እንደማይችል መረዳት አለበት.

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት የጨዋታ ተግባራት

ብዙውን ጊዜ የግጭት አፈታት በጨዋታ መልክ መቀረጽ የተሻለ ነው። ለምሳሌ, ልጆችን ወደ "የሰላም ምንጣፍ" መጥራት እና አንዳቸው ለሌላው አሉታዊነታቸውን እንዲጥሉ መፍቀድ ይችላሉ. ልጆችን እንዲገልጹ መጋበዝም ይችላሉ። ስሜታዊ ሁኔታምልክቶችን በመጠቀም ወይም "የስም ጥሪ" ከ ዕፅዋት, ወይም ስለ ጭቅጭቁ ለመነጋገር እንኳን ከተቃዋሚው እይታ, እሱን ወክሎ መተረክ ይችላሉ.

ሌላው አማራጭ ሁሉንም ምናብ በመጠቀም ቁጣህን በተቻለ መጠን በስሜታዊነት እና በንዴት በወረቀት ላይ ለመግለጽ እድሉን መስጠት ነው። ልጆች ለማጉረምረም ሲሞክሩ, እርስ በእርሳቸው በማቋረጥ, በዚህ ርዕስ ላይ ጨዋታ, የባሌ ዳንስ ወይም ኮንሰርት ቢያቀርቡ እርስዎ የሚያዳምጧቸውን ሁኔታ ያዘጋጁ.

የቫዲም ሼፍነርን ዝነኛ ግጥሞች ከገለፅን, የሚከተለው ይወጣል-"ስራን አልመረጥክም, ትኖራለህ እና በእሱ ውስጥ ትሞታለህ." በውድድር ላይ የተመሰረተ ማህበረሰብ ውስጥ, እርስ በርስ መንቀሳቀስ ይችላሉ, ነገር ግን እንደዚህ አይነት መዋኘት አሁንም ማለቂያ የለውም.

የሥራው ቡድን በራስ ተነሳሽነት ስለተመረጠ, የግል ሰዎች የጣዕም ምርጫዎችእና እሴቶች. የኋለኛው ደግሞ እርስ በርስ ይጋጫል, ይህም በስራ ላይ ግጭቶችን ይፈጥራል. አንድ ግለሰብ የጦርነት ሁኔታን ቢወድም ባይወደውም የሰው ኃይል ምርታማነትን ይነካል በአሉታዊ መልኩ. በአጠቃላይ በሠራተኞች መካከል ያለው ማይክሮ አየር ሁኔታ በጣም አስፈላጊ ነው. ስለዚህ, አስተዳዳሪዎች ቡድኑን አንድ ለማድረግ ስልጠናዎችን ያዘጋጃሉ. ግን የስነ-ልቦና ዘዴዎችመውጫ እና መፍትሄ ያላገኙ በሥራ ላይ ግጭቶች ካሉ ትርጉም የለሽ ናቸው።

ግጭት በሁለት ወገኖች ፍላጎቶች, እምነቶች, እሴቶች እና ፍላጎቶች መካከል ግጭት ነው.

በሥራ ላይ የግጭቶች ዓይነቶች

1. ሰው-ለ-ሰው በስራ ላይ በጣም የተለመደ የግጭት አይነት ነው። አንድ ነጠላ ቡድን ማግኘት አስቸጋሪ ነው. የእርስ በርስ ግጭቶች ለሰራተኞች ምርጫ እንደ ማጣሪያ ይሠራሉ. ምክንያቱም ሁለት ሰዎች እርስ በርሳቸው ሊጠሉ ይችላሉ እርስ በርስ የሚጋጩ ጓደኞችየተለያዩ የዓለም አመለካከቶች፣ የፖለቲካ ምርጫዎች፣ ግን ብዙ ጊዜ፣ ሰዎች እንዴት መሥራት እንዳለባቸው በሐሳባቸው ይለያያሉ። በበላይ እና በበታች መካከል አለመግባባት ከተፈጠረ, ቦታዎቹ ግልጽ ናቸው. የመጀመሪያው ያስባል: እሱ በበቂ ሁኔታ እየሰራ አይደለም, ሁለተኛው ደግሞ ያምናል: ስለ አግድም ግጭት (በባልደረባዎች መካከል) እየተነጋገርን ከሆነ, ምክንያቱ ውድድር ወይም የግል ጥላቻ ነው. እውነት ነው, አንዳንድ ጊዜ ሰዎች ስለ ሥራ ቦታው ንፅህና ቢካፈሉ የተለያዩ ሀሳቦች ስላላቸው ይከራከራሉ.
2. በግለሰብ እና በቡድን መካከል. የ "ሰው" ሚና የሚጫወተው በአዲሱ አለቃ ነው, እና የቡድኑ ሚና የሚጫወተው በድርጅቱ ሰራተኞች ነው. በሁሉም ሰው ውስጥ ምክንያቶች የተወሰነ ጉዳይየራሳቸው ፣ ግን ብዙውን ጊዜ ግጭት የሚፈጠረው “አዲስ መጥረጊያ በአዲስ መንገድ ስለሚጠርግ” ነው ። አዲስ የመጣ ሰራተኛ የስራ ባልደረቦቹን እንዳያሸንፍ ሲችል የተለየ ታሪክ ነው. በዚህ ሁኔታ, ግንኙነት ለመመስረት የማይቻል ከሆነ, አዲሱ መጤ በፍጥነት ከጨዋታው ይወጣል. በሲኦል ውስጥ ማንም አይችልም. ሰው ከሆነ ጠንካራ ፍላጎት ያለውእና ስራ ያስፈልገዋል, ከዚያም ሁኔታውን ለመለወጥ እና የቡድኑን አመለካከት ለራሱ ለመለወጥ ይችላል, ሆኖም ግን, ይህ በጣም አድካሚ እና ከባድ ሂደት ነው.
3. በቡድን ውስጥ በቡድኖች መካከል. በኩባንያው ውስጥ ያለው ማይክሮ አየር ጤናማ ሲሆን, ቡድኑ በአንጻራዊነት ሞሎሊቲክ ነው. በውስጡ ምንም ስንጥቆች የሉም. ትግል እንዳለ ግልጽ ነው, ነገር ግን ይህ ሥራን አይጎዳውም, ግጭቶችም አይከሰቱም. የሕብረተሰቡን አሳማሚ ሁኔታ አመላካች ወደ ተለያዩ ጦርነቶች (በሙያዊ ወይም ርዕዮተ ዓለማዊ ምክንያቶች) ቡድኖች መከፋፈል ነው።

እነዚህ በስራ ላይ ያሉ የግጭት ዓይነቶች ናቸው, እና አሁን ከሌሎች ይልቅ በተደጋጋሚ ለሚከሰቱት ትኩረት እንስጥ.

በስራ ቦታ ከባልደረባዎ ጋር ግጭት ቢፈጠር ምን ማድረግ አለብዎት?

በመጀመሪያ አጭር ምደባ"የባልደረባ ተባዮች" እና እነሱን የመዋጋት ዘዴዎች. ስለዚህ፡-

• "ተናጋሪ ወይም ተፋላሚ" - አሰልቺ እና ሌሎች ሰዎችን ትኩረትን የሚከፋፍል ሙያዊ ኃላፊነቶችዓይነት. በእያንዳንዱ ቢሮ ውስጥ ሰዎች "ይሰራሉ" - "ተሳፋሪዎች". ቁጥሩን እያገለገሉ ነው። ለሥራ ፍላጎት የላቸውም. በእንቅስቃሴዎቻቸው ውስጥ, እንደዚህ ያሉ አካላት በዋነኝነት ደመወዝ ይወዳሉ. እንደነዚህ ያሉ ባልደረቦች በወር ሁለት ቀን ብቻ በሥራ ቦታ መቻቻል ይሰማቸዋል - የቅድሚያ ክፍያዎች እና ደሞዝ በሚከፈልበት ጊዜ. በቀሪው ጊዜ ህመማቸውን ለማስታገስ ብዙ ይሠቃያሉ እና ያወራሉ. አንድ ጉድለት ብቻ ስለ እንደዚህ አይነት ሰራተኛ ሌሎችን ያስጨንቃቸዋል፡ እሱ።
• - ጎጂ ዓይነት. በሥራ ላይ, እንደ ዓለም, በጣም የሚያበሳጩ ሰዎች አሉ. እናም ፈረሰኛውን ከኮርቻው ላይ ለማንኳኳት እና ሴራ ለማድረግ ይሞክራሉ። አንድ ሰው ወደ ቡድን ይመጣል, የኃይል ሚዛኑን ገና አያውቅም እና እንደዚህ አይነት ሰው እንዲረዳው ይጠይቃል, እናም ያ ሰው ወስዶ ይተካዋል.
• “ተቃዋሚ ወይም የአመራር ሹም” አደገኛ ዓይነት (“ሰላይ” ወይም “መረጃ ሰጪ”) ነው። የአንድ ክስተት ሁለት ገጽታዎች። እንደዚህ አይነት ሰራተኛ አለቆቹን ይወዳል ወይም አይወድም እና ስለዚህ ጉዳይ ለእያንዳንዱ ባልደረባ ያሳውቃል.

የሰዎችን ትኩረት የሚከፋፍሉበት መንገዶች፡-

• በአንድ ሰው ላይ የአለም ባህል አስተያየታቸውን ማውራት እና መጣል የሚወዱ ሰዎች በአጥር መከለል እና በማይገባ ስክሪን ሊጠበቁ ይገባል. በዕለት ተዕለት ቃላቶች, ይህ በሐረግ ይገለጻል: "ይቅርታ, ርእሶች አስደሳች ናቸው, ግን አስቸኳይ ስራዎች አሉኝ, ሌላ ጊዜ እንነጋገራለን." የሥራ ባልደረባው ሌላ አነጋጋሪ ለመፈለግ ይሄዳል።
• በሁለተኛው ዓይነት, ዓይኖችዎን ክፍት ማድረግ እና በስራዎ ላይ በእሱ ላይ ጥገኛ አለመሆንን ማስወገድ ያስፈልግዎታል. ለወደፊት ችግር ውስጥ እንዳትገባ ጨዋ ሁን እና አትጨቃጨቅ።
• በቡድኑ ውስጥ ካሉ ሰላዮች እና መረጃ ሰጪዎች ጋር በሚደረገው ትግል ውስጥ ከአለቆቻችሁ ጋር አለመወያየት ዋናው መርህ ነው ።

ስለዚህ, ለጥያቄው መልስ, ከሥራ ባልደረባው ጋር በሥራ ላይ ግጭት ካለ, ምን ማድረግ እንዳለበት, ቀላል ግን ውጤታማ በሆነ መሠረት ላይ ይቆማል. ያነሰ ቃላት- ተጨማሪ ማድረግ."

መጨናነቅ, የግል ግንኙነቶች የሰው ኃይል ምርታማነትን ይቀንሳሉ. በሥራ ላይ ጓደኞች ማፍራት ሳይሆን መሥራት ያስፈልግዎታል. አንድ ሰው በእነዚህ ቀላል ደንቦች ላይ በጥብቅ የሚያምን ከሆነ ከባልደረባው ጋር ምንም ዓይነት ግጭት አይፈራም.

ነፍስ አሁንም መሥራት በሚፈልጉበት ቦታ እንኳን መረዳትን የሚፈልግ ከሆነ ፣ ከሥራ ባልደረባዎ ጋር የመጀመሪያ ስም ማግኘት የሚችሉት ከረዥም ጊዜ ነጸብራቅ በኋላ እና ሁሉንም ጥቅሞችን እና ጉዳቶችን በመመዘን ብቻ ነው ።

ከአለቃዎ ጋር በስራ ላይ ግጭት, ምን ማድረግ አለብዎት?

አንዱን ቃል ኪዳን እያስታወስክ ከመሪህ ጋር አትከራከር፡-

1. አለቃው ሁል ጊዜ ትክክል ነው።
2. አለቃው ከተሳሳተ, አንድ ነጥብ ይመልከቱ.

መሪዎች ግን ያን ያህል ተስፋ ቢስ አይደሉም። አስተዋይ ሰዎች, ምንም እንኳን የበላይ ቢሆኑም, ውስብስብ እና ጉልህ በሆኑ አለመግባባቶች ውስጥ ግንኙነት ይፈጥራሉ. በመጀመሪያ ደረጃ, አለመግባባቱ ምክንያት ምን እንደሆነ ማወቅ አለብዎት? ስህተቱ በፕሮፌሽናል ተገቢነት ምክንያት ነው ወይንስ ከአለቃዎ ጋር በሥራ ላይ ያለው ግጭት የተከሰተው በሠራተኛው የግል ባሕርያት ምክንያት ነው?

ግላዊ ጥላቻ ሊወገድ የማይችል ክስተት ነው። ብዙሃኑ ውጤታማ ያልሆኑ ሰራተኞች ስኬታማ እና በአስተዳደር የተወደዱ በመሆናቸው ነው. በህይወት ውስጥ, አለቃው በውሳኔዎቹ ውስጥ ወጥነት ያለው እና የማይወደውን ሰው ያባርራል.

የሰራተኛው የባህሪ ስልት እሱ በሚወደው ቦታ የመስራት መብትን ለማስከበር በሚደረገው ትግል ላይ ነው። ይህ ማለት:

• ለአለቃዎ ነቀፋ ምላሽ መስጠት ክብር እና ጨዋነት ነው።
• ርቀትዎን ይጠብቁ (ቁጣዎን አይጥፉ, ብስጭት አይታዩ).
• ከአለቃው በላይ ሌላ ባለስልጣን ካለ እና ስራ የሰውን ነገር ሁሉ ከእሱ ካልሰረዘ ወደ እሱ ዞር ይበሉ, እሱ ይረዳል. እውነት ነው, ሰራተኛው የቅርብ ተቆጣጣሪው ጥፋተኛ መሆኑን የሚያሳይ የብረት ማስረጃ በእጁ ውስጥ ሊኖረው ይገባል.

በሠራተኛው ላይ ልዩ ሙያዊ ቅሬታዎች ካሉ ፣ ስልተ ቀመር እንደሚከተለው ነው ።

• ሰውየው ከአለቃው ጋር ስለችግሮቹ በዝርዝር ይናገራል.
• አንድ ሰው ድክመቶቹን ይለያል.
• ሰው በጉልበት ጥልቁ ውስጥ ይሮጣል።

በሥራ ላይ ግጭቶችን መፍታት. በግጭት ሁኔታ ውስጥ ባህሪን የሚያሳዩ መንገዶች

1. ፉክክር። በግጭት ውስጥ አንዱ ወይም ሁለቱም ተሳታፊዎች ክርክሩን እንደ ጦርነት ሲገነዘቡ። በጣም ከባድ ባህሪ። ሰዎች ትክክል መሆናቸውን ያረጋግጣሉ፣ ከሌላ ሰው ጋር እንኳን - “አሸናፊዎች አይፈረድባቸውም። አንድ ሰው በቀላሉ እና በፍጥነት ወደ ግጭት ከገባ በቡድኑ ውስጥ አይቆይም። የጦርነት ሁኔታ ብዙ ጊዜ አይቆይም, ብዙ ጥረት ይጠይቃል.
2. መሳሪያ. ስለ ጥቅሞቹ የሚረሳ እና ለቡድኑ ሲል ቦታውን የሚከላከል የአልትራስት ባህሪ. ስልቱ ጥቃቅን ለመፍታት ተስማሚ ነው አወዛጋቢ ጉዳዮች. አንድ ሰው አስፈላጊ በሆኑ ድርድሮች ውስጥ ከሰጠ, ሰዎች ለእሱ ያላቸውን ክብር ያጣሉ. ከዚህም በላይ የሰጠ ሰው ባህሪ ሁልጊዜ ከልብ የሚመጣ አይደለም. በዚህ ሁኔታ ስልቱ ሆን ብሎ ማዕዘኖችን ለሚያስተካክል ሰው አጥፊ ነው።
3. መራቅ። አንድ ሰው ወደ ጥላው ውስጥ ይገባል, ቅራኔዎች እንዲኖሩ በመፍቀድ, ክርክሩ በራሱ እንደሚቀንስ ተስፋ በማድረግ. እና እንደገና: ጥቃቅን አለመግባባቶች በዚህ መንገድ ሊፈቱ ይችላሉ, እና ከባድ ችግሮችየሚለው ላይ መወያየት ያስፈልጋል።
4. መስማማት. ይህን ባህሪ የሚናገር ሰው ንጉሱን ለማግኘት ሲል አንድ ፓውን ይሠዋል. እሱ ያሸነፈበትን ጠላት ቅዠት ይፈጥራል፣ ለራሱም ጉርሻዎችን እና ጥቅሞችን ይደራደራል።
5. ትብብር. የባህሪው ስልት ለሁለቱም ወገኖች ማሸነፍን ያካትታል. ጥበበኛ እና ውስብስብ እንቅስቃሴ, ግን ለእያንዳንዱ ሰው እና ሁኔታ ተስማሚ አይደለም.

የባህሪ ስልቶች እንደሚያሳዩት, በስራ ላይ የግጭት አፈታት አለ, ግን ለእያንዳንዱ የተለየ ሁኔታ የተለየ ነው.

አብዛኞቹ ገንቢ መንገድበሥራ ላይ የግጭት አፈታት ከተቃዋሚ (ያልረካ አካል) ጋር የሚደረግ ውይይት ነው።

ክህደተኛ አንትሮፖሎጂስቶች ያምናሉ፡ በጥንት ዘመን፣ በቅድመ ታሪክ ዘመን፣ ሰዎች ግልጽ የሆነ ንግግር ከማዳበራቸው በፊት፣ ሰዎች በቴሌፓቲክ መንገድ ይነጋገሩ ነበር። ከዚያም አባቶቻችን ወደ ተቀየሩ የቃል ግንኙነት. የቴሌ ዱካዎች በአሁኑ ጊዜ ብርቅ ስለሆኑ ቅሬታዎችን ጮክ ብለው ማሰማት የበለጠ ውጤታማ ነው።

በግጭት ውስጥ ስሜቶችን የማስታገስ ዘዴዎች ተጨባጭ በሆነ ውይይት ፣ በችግሮች ላይ መወያየት ፣ ተከራካሪ ወገኖች በግጭቱ ውስጥ ለእነሱ የማይስማማውን ሲተነትኑ እና ጉድለቶችን በጋራ ሲያስወግዱ ነው ። ሁሉም አለመግባባቶች ከተፈቱ, ህይወት የበለጠ አስደሳች እና ነፃ ነው, እና የሰው ጉልበት ምርታማነት ይጨምራል እና በቡድኑ ውስጥ ያለው ሁኔታ ይሻሻላል.

የሰዎች ዋነኛ ችግር አለመግባባቶችን እንዴት መደራደር እና መወያየት እንዳለባቸው አለማወቃቸው ነው። ባልደረቦች, የበታች እና አለቆች, ባሎች እና ሚስቶች - በማህበራዊ እና በግል ሕይወት ውስጥ - ሰዎች የሚያስጨንቃቸውን የሕመም ነጥቦችን ዝም ይላሉ እና በከንቱ, ይህ ወደ ግፊት መጨመር እና የስሜት መቃወስን ያመጣል. የሚፈጠረውን ውጥረት ለማስታገስ, ከሌላ ሰው ጋር ወደ ውይይት መግባት ያስፈልግዎታል. ውይይት በሥራ ቦታ እና በቤት ውስጥ በጣም ገንቢ ነገር ነው. በትክክለኛው ጊዜ የተነገረ ቃል የሰዎችን ህይወት እና ስራ ያድናል። ተቃራኒውም እውነት ነው፡ አንድ ሰው መናገር ሲፈልግ ዝም ካለ ጥፋት አይቀሬ ነው።

በስራ እና በግል ህይወት ውስጥ ያሉ ግጭቶች አድካሚ እና እርጅና ናቸው.

ሁኔታው ውጥረት ከሆነ, ግን በፊት ግልጽ ግጭትነገሮች ካልተሳኩ፣ ችላ ማለት እና ዝም ማለት (ከተቻለ) ይረዳል። ግጭቱ ከዝምታ ወደ ጩኸት ሲቀየር ሁሉንም ነገር እስከ ትንሹ ዝርዝር ድረስ ማውራት እና መወያየት ያስፈልግዎታል። በተዋዋይ ወገኖች መካከል ሰላማዊ ስምምነት ላይ ተጨባጭ እና ተጨባጭ እንቅፋቶችን መተንተን. ሌላ ሰው ይረዱ

በሥራ ላይ ግጭቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል? የእንቅስቃሴውን ቦታ በጥንቃቄ ይምረጡ እና ቡድኑን ይተንትኑ

ግጭቶች የህይወት አንድ አካል ናቸው, እና ሁልጊዜ ከሰው ጋር አብረው ይሄዳሉ. እና ስለ ሥራ ሀሳቦች እና ሙያዊ ፍላጎቶችውስጥ እንኳን ጣልቃ አይገባም የጨረታ ዕድሜ. አንድ ሰው ወደ ቡድን የመሄድ ወይም ያለመቀላቀል ምርጫ ሲገጥመው ስለ ሶስት ነገሮች ራሱን መጠየቅ ይኖርበታል፡-

• ስራውን ይወዳሉ?
• ባልደረቦችዎ ጥሩ ስሜት ይተዋሉ?
• አለቃህ ጨካኝ ግን ፍትሃዊ ነው?

ዋናው ነገር ለመጀመሪያው ጥያቄ መልሱ አዎንታዊ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ ዘመናዊ ማህበረሰብሥራህን በእውነት መምረጥ መቻል ብርቅ ነው።

በስራ ላይ ግጭቶችን እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል ለሚለው ጥያቄ ዋናው መልስ: አይሰሩም, ከቡድኑ ጋር አይጣመሩ! ግን ይህ ዩቶፒያ ነው። አንድ ሰው ለመኖር መሥራት አለበት. ውስጥ አለበለዚያበመንገድ ላይ በረሃብ ይሞታል.

ግጭቶች ሁሌም ችግር ናቸው። እና በየትኛውም አካባቢ ቢነሱ, ንግድ ወይም የግል ሕይወትግጭቱን እንዴት መፍታት እንደሚቻል ወይም ወደፊት እንዴት ማስወገድ እንደሚቻል ተመሳሳይ ጥያቄዎች ያጋጥሙናል ። በእርግጥ ግጭቶችን ማስወገድ አይቻልም፤ በጠንካራ ግንኙነት ውስጥም ቢሆን፣ በጣም በሚታመን ንግድ ውስጥ አልፎ አልፎ ወደ ከባድ ግጭት የሚገቡ አለመግባባቶች ይከሰታሉ። በዚህ ጽሑፍ ውስጥ እንዴት እንደሚገነቡ አንነጋገርም ተስማሚ ግንኙነትያለ አለመግባባቶች እና ግጭቶች የሚዳብር ሲሆን ትኩረታችንን በሌላ ነገር ላይ እናተኩራለን - ከግጭት ሁኔታዎች እንዴት በትክክል መውጣት እንደሚቻል። ከሁሉም በላይ, ከባድ ቅሌቶች እና ችግሮች አይፈልጉም? ቀኝ?

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት በጣም ጥሩው አማራጭ ምንድነው? ወዲያውኑ ወደ አእምሮ የሚመጣው ምንድን ነው? እርግጠኛ ነኝ ሊሆኑ የሚችሉ አማራጮችብዙዎችን አስበህ ነበር፣ ግን ከሁሉም መካከል፣ ስምምነት ብቻ ጥሩ ይሆናል። ሁለቱም ወገኖች ስምምነት ማድረግ፣ የሁኔታውን እይታ መቀየር፣ ለችግሩ የጋራ መፍትሄ መፈለግ፣ ለሁለቱም የሚስማማ መሆን አለበት።

ስለዚህ, ወደዚህ ስምምነት እንዴት እንደሚመጣ, ምክንያቱም በቃላት ሁሉም ነገር ቀላል ነው, ነገር ግን በእውነቱ ቀላል አይደለም. ማንኛውንም የግጭት ሁኔታ መፍታት የሚችሉባቸውን 10 መሰረታዊ ህጎችን እንመልከት።

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

1. ስሜትዎን ይቆጣጠሩ.
የመጀመሪያው ህግ "በሰለጠነ" ጭንቅላት ማሰብን መማር አለብህ, እና በውሳኔህ ውስጥ ኢጎ እና ስሜትን አታካትት. በጣም ብዙ ጊዜ ይከሰታል, ከስሜት የተነሳ, አንድ ሰው አንድ ነገር ሲናገር, አንዳንድ ነገሮችን ያደርጋል, ከዚያም ትንሽ ሲቀዘቅዝ, የተናገረውን ሁሉ መጸጸት ይጀምራል. እና ይሄ ሁልጊዜ ይከሰታል. ስሜቶች ፍርዶችህን ያደበዝዙታል፣ ኢጎህን ያበላሻሉ፣ እና ከጠላቂህ የበለጠ ረጅም እና ብልህ እንደሆንክ እንድታስብ ያደርጉሃል። ይህ ትክክል አይደለም፣ ይህ የትም የማያደርስ መንገድ ነው። ብዙ የምስራቃዊ ባህሎችእና ሃይማኖቶች ሀሳቦችዎን እና ስሜቶችዎን የመቆጣጠር ችሎታ ላይ ትልቅ ትኩረት ይሰጣሉ። ለምን ይመስላችኋል የቲቤት መነኮሳት በጣም የተረጋጉ፣ ከግጭት የፀዱ እና ምክንያታዊ ናቸው? አዎን, ምክንያቱም በመጀመሪያ ስለሚያስቡ እና ስሜትን አያካትቱም. ተማር!

2. ራስህን አትመታ
አንድ አስደናቂ የዜን አባባል አለ፡- “ትንሽ አስባለሁ፣ የበለጠ እስቃለሁ። ስለ ምን ይመስልሃል? አንድ ሰው ራሱ ችግር አምጥቶ፣ ራሱን ገልብጦ፣ ተናዶ አልፎ ተርፎ ግጭቱን ከዚህ በመነሳቱ ምን ያህል ጊዜ አጋጥሞዎታል? ተከስቷል አይደል? ያንን አደረግክ? እርግጠኛ ነኝ። ስለዚህ, ብዙ ማሰብ አያስፈልግዎትም, እስካሁን ያልተከሰተ ነገር እራስዎን ማሞገስ አያስፈልግዎትም. እርስዎ እራስዎ በጭንቅላቱ ውስጥ የማይገኙ ክስተቶችን ሰንሰለት ይገነባሉ ፣ እራስዎ ያዳብሩ እና በእሱ ማመን ይጀምሩ እና ከዚያ ብዙ ችግሮች ይከሰታሉ።

ለምሳሌ, የንግድ አጋርዎ ለስብሰባ ዘግይቷል, ስልኩ ጠፍቷል, በይነመረብ ላይ ምንም ግንኙነት የለም, ይጠብቁ እና ይህ ለምን እንደተከሰተ መገመት ይጀምራሉ. እና ልክ እሱ ቢሮ እንደገባ, በእርስዎ ፈጠራ ላይ ብቻ ተመስርተው ማጥቃት, መክሰስ, አንዳንድ አይነት የይገባኛል ጥያቄዎችን ማቅረብ ይጀምራሉ. ፈረሶችህን አትቸኩል፣ ቀድመህ አትጨነቅ፣ ምክንያቱም አታውቀውም። እውነተኛ ምክንያቶችማርፈድ. እንደነዚህ ዓይነቶቹ ጉዳዮች በጣም የተለመዱ ናቸው, እና አሁን መኖርን እስኪማሩ ድረስ, ሁሉንም ነገር እንዳለ ለመረዳት ይማሩ, ግጭቶችን ማስወገድ አይቻልም.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

3. ትክክለኛውን ጊዜ ይምረጡ

ብዙ ጊዜ ግጭቶች የሚነሱት ከተነጋጋሪዎቹ አንዱ ለመነጋገር ዝግጁ ካልሆነ ነው። የስራ ባልደረባዎ በጥሩ ስሜት ውስጥ እንዳልሆነ ካዩ, ዛሬ ጥሩ ቀን እንደሌለው, ከዚያ ከእሱ ጋር ጣልቃ አይግቡ. ትኩስ እጅከጥያቄዎችዎ, ምክሮችዎ ወይም ምክሮችዎ ጋር. እስከ ነገ ድረስ መጠበቅ የተሻለ ነው, ሁሉም ነገር ለእሱ እንዲሰራ ያድርጉ እና ከዚያ ውይይቱን ይጀምሩ.

እንዲሁም ከሰዓት በኋላ ሁሉንም ድርድሮች ማካሄድ የተሻለ ነው, በግምት ከ1-1.5 ሰዓታት ከምሳ በኋላ. ለምን? በዚህ ጊዜ ሰውዬው ቀድሞውኑ "ይጀምራል", ወደ ሥራው ሂደት ውስጥ ገብቷል, ምሳ ለመብላት እና ለመዝናናት ጊዜ ይኖረዋል. እና በደንብ የበለፀገ እና በአዎንታዊ መልኩ የተጠላለፈ ኢንተርሎኩተር ነው። አነስተኛ አደጋየግጭት ሁኔታ.

4. ውጤቱን ሳይሆን መንስኤውን ይፈልጉ.
ሁላችንም የግጭት መዘዝን ለመቋቋም ተለማምደናል, ነገር ግን የእንደዚህ አይነት ሰው ባህሪ መንስኤ ምን እንደሆነ መተንተን አንፈልግም. ሁልጊዜ ሰፋ ያለ እይታ ይውሰዱ, ከግጭቱ በላይ ይሂዱ, ሁኔታውን ለመተንተን ይሞክሩ እና ለወደፊቱ ተመሳሳይ ችግሮችን እንዴት ማስወገድ እንደሚችሉ ይረዱ.

5. በአሁኑ ጊዜ ኑሩ
ወደ ከባድ ግጭቶች የሚያመራው ሌላው ስህተት ያለፈ ትውስታዎች ናቸው. አንድን ሰው ስላለፈው ነገር ለምን ትነቅፋለህ፣ ለምን ያለፈውን "ኃጢአቱን" ታስታውሳለህ? ይህ በምንም መልኩ ግጭቱን ለመፍታት አይረዳም, ግን በተቃራኒው, በእሳት ላይ ነዳጅ ይጨምራል. በአሁኑ ጊዜ ለመኖር ይሞክሩ። እስቲ አስቡት ከአሁን በቀር ምንም የለም። ያለፈው ነገር ቀድሞውኑ ተከስቷል, እና ሊለወጥ አይችልም, ስለዚህ, በእሱ ላይ በጣም መበሳጨት አያስፈልግም, እና ስለወደፊቱ ጊዜ አናውቅም, ስለዚህ, ስለሱ ጭንቀትንም አስወግድ. እዚህ እና አሁን ብቻ አለ - አስታውስ.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

6. ችግሮችን አያከማቹ.
“ችግሮች ሲፈጠሩ መፈታት አለባቸው” የሚል ትልቅ አባባል አለ። ትክክለኛው እውነትም ይህ ነው። ቅሬታዎችን፣ ልምዶችን ወይም ማንኛውንም አወዛጋቢ ጉዳዮችን ማሰባሰብ አያስፈልግም። ሁሉንም ነገር በአንድ ጊዜ ለመወያየት ይሞክሩ, ይወስኑ, ይምጡ የጋራ. ችግሮች በየቀኑ እየጨመረ ከሚሄደው የበረዶ ኳስ ጋር ሊመሳሰሉ ይችላሉ, እና እርስዎ ካልቀነሱት, ከዚያም ይህ እብጠት በአንድ ጊዜ በጭንቅላቱ ላይ በከፍተኛ ኃይል ይወድቃል, ይህም አጠቃላይ ግጭቶችን ያመጣል. ደስ የማይል ሁኔታዎች.

7. ቂም አትያዙ
ይህ ደንብ ከቀዳሚው ጋር በቅርበት የተያያዘ ነው. ቂም መያዝ፣ መሸከም አያስፈልግም ተንኮለኛ እቅድመበቀል፣ በድብቅ የሆነ ነገር መፍጠር እና በራሱ ላይ መጫን። ያለ ግጭቶች መኖር ከፈለጋችሁ በእርጋታ, ያለ አላስፈላጊ ስሜቶች, ሁሉንም አወዛጋቢ ጉዳዮችን ለመወያየት መማር አለብዎት. እርስዎ በሚወስኑት ፍጥነት ውስጣዊ ግጭት, በቶሎ ሲወያዩበት, የተሻለ ይሆናል, ምክንያቱም አላስፈላጊ ሀሳቦችን ለማስወገድ ይረዳዎታል, እና ከሁሉም በላይ, አላስፈላጊ ግምቶችን.

8. አትሳደብ
ወደ ዝቅተኛው ደረጃ አትዘንበል - ስድብ። ሳይንቲስቶች እንዳረጋገጡት በጠብ ወቅት አንድ ሰው ግላዊ ከሆነ እና ጠላቱን መሳደብ ከጀመረ ይህ የእሱ ድክመት ፣ ስህተቱ ፣ አመለካከቱን ማረጋገጥ አለመቻሉን ያሳያል። እንደ ደንቡ መሳደብ የጀመረው ሰው መሳሳቱን የሚረዳው ነው, ነገር ግን የተጋነነ ኢጎው እጅ መስጠትን አይፈልግም, እና መጥፎ ነገሮችን ከመናገር ሌላ መንገድ ማግኘት አይችልም. ስድብ ሁኔታውን እንደማያሻሽል አስታውስ, ነገር ግን ለአዲስ ጠብ, የበለጠ ግጭት መሰረት ይሆናል.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

9. ድምጽዎን ይመልከቱ.
አንዳንድ ጊዜ ቃላቶቹ ብዙ አይደሉም፣ ነገር ግን የሚነገሩበት ቃና ጠያቂዎን በእጅጉ ሊያናድድ ይችላል። ስለዚህ ፣ ይህንን ወይም ያንን ሐረግ እንዴት እንደሚናገሩ ሁል ጊዜ ይመልከቱ። አሽሙር አትሁኑ፣ አትሳለቁ፣ በምንም አይነት ባህሪ አትሳለቁ፣ ምክንያቱም አብዛኛው ሰው ይህን ባህሪ ላይወደው ይችላል። ድርጊቶችዎን በእራስዎ ላይ ለማንሳት ሁል ጊዜ እራስዎን በሌላ ቦታ ለማስቀመጥ ይሞክሩ። እርስዎ እንዲታከሙ በሚፈልጉበት መንገድ ያድርጉ።

10. ቁጣን አይውሰዱ.
ንጽህና እንደሆነ ከአንድ ጊዜ በላይ ተነግሯል። በጠንካራ መንገድየሌላ ሰው መጠቀሚያ. አዎን, ግጭቱን ለተወሰነ ጊዜ ሊያረጋጋው ይችላል, ነገር ግን ችግሩ ይቀራል, ሁኔታው ​​ፈጽሞ ሊፈታ አይችልም. ታዲያ ሁሉም ነገር ባለበት ሁኔታ ከቀጠለ ንፁህ መሆን ፣ ቀስቃሽ ባህሪ ፣ ድምጽዎን ከፍ ማድረግ ምን ፋይዳ አለው?
ግን እርስዎ የግጭቱ ፈጣሪ ካልሆኑስ? በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ምን መደረግ አለበት?

አፍህን ዝጋ አስታውስ የትምህርት ዓመታትአፍህን ዘግተህ እንድትጥል ተመክረህ ነበር? ተመሳሳይ ነገር ይሞክሩ። ምንም አላስፈላጊ ነገር ላለመናገር እርግጠኛ ለመሆን አፍዎን በውሃ ይሙሉ እና ባለቤትዎ የሚናገረውን ሁሉ እስኪናገር ድረስ ይጠብቁ. በድንገት ውሃ ከዋጡ, ተጨማሪ ይውሰዱ. አንድ ሰው ለረጅም ጊዜ ከራሱ ጋር መነጋገር አይችልም. ብዙም ሳይቆይ እሱ ይደክመዋል እና ዝም ይላል. እና ሁኔታውን በኋላ ላይ ተወያዩበት, ሲሄድ.

በርዕሱ ላይ ያለው ጽሑፍ፡-

ከሳጥኑ ውጭ እርምጃ ይውሰዱ እየተጮሁዎት ከሆነ ባልዎን ለማቀፍ ወይም ለመሳም ይሞክሩ። ከዚህ በኋላ ጭቅጭቁን መቀጠል ይፈልጋል ተብሎ አይታሰብም። ውይይቱን ወደ ሌላ ርዕስ ለማዛወር መሞከርም ትችላለህ። አንድ ብርጭቆ ውሃ ይጠይቁ ወይም መስኮቱን ይዝጉ.

በቃላት ላይ የሙጥኝ ማለት የለብህም።ከዐውደ-ጽሑፉ የተወሰደ ሐረግ የመጀመሪያ ትርጉሙን ያጣል። ሙጥኝ ማለት የለብህም። የግለሰብ ቃላት, ምክንያቱም ያኔ ትልቅ ቅሌት ስለተሰጠህ ነው.

የሁሉ ነገር መነሻ አንተ ነህ ብለህ አታስብ ሁሌም የጠብ መንስኤ አንተ አይደለህም። ምናልባት የመበሳጨት መንስኤ በሥራ ላይ አለመሳካት, ከጓደኞች ጋር አለመግባባት ወይም የሌሎች አለመግባባት ሊሆን ይችላል. ደግሞም ሁሉም ነገር በእርስዎ ዙሪያ አይሽከረከርም.

አስታውስ, መቼ ትክክለኛው አቀራረብ, ማንኛውም ጥቃት ሊቀንስ ይችላል. ዋናው ነገር እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ ነው.

ማንኛውም ቡድን ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ የግጭት ሁኔታዎችን ያጋጥመዋል። በንድፈ ሃሳባዊ አነጋገር፣ ግጭት ከሁሉም በላይ የሚመስለው በሰላ መንገድበተቃዋሚ ተሳታፊዎች መካከል አለመግባባቶችን መፍታት. በተለመደው አረዳድ, ግጭት የተጋጭ ወገኖች እርስ በርስ አለመግባባት እና ከአሉታዊ ልምዶች ጋር የተዛመዱ ተቃርኖዎችን ማባባስ ነው.

ግጭቶች የሚከሰቱት በብዙ ምክንያቶች ነው, ከእነዚህም መካከል: የጉልበት ሂደት ውስብስብነት; የስነ-ልቦና ባህሪያት የሰዎች ግንኙነት(ርህራሄ እና ፀረ-ርህራሄ); የእያንዳንዱ ሰራተኛ ግለሰባዊ ባህሪዎች (ስሜታዊ ሁኔታቸውን መቆጣጠር አለመቻል ፣ ጭፍን ጥላቻ፣ አፍራሽ አመለካከት)። ባለሙያዎች ለስሜቶች ላለመሸነፍ እና ላለመከተል ይመክራሉ ቀላል ስልተ ቀመርበቡድን ውስጥ የግጭት ሁኔታዎችን መፍታት.

1. ይቅርታ ጠይቅ. ብዙ ሰዎች ይህንን ህግ ይረሳሉ, ነገር ግን ውጥረቱን ለማርገብ እና ተቃዋሚዎችን አሁን ካለው ሁኔታ ለመውጣት የሚረዳ ይቅርታ ነው. በተመሳሳይ ጊዜ, የእርስዎ ጥፋት ይሁን አይሁን ምንም ለውጥ የለውም. ጠያቂው እንደዚህ አይነት ቃላትን ከሰማ በተለየ መንገድ ያደርግሃል።
2. ለችግሩ ሃላፊነት ይውሰዱ. በጋራ ከሁኔታው መውጫ መንገድ እንደሚያገኙ እና ችግሩን ለመፍታት እርዳታ እና እርዳታ ለመስጠት ዝግጁ መሆንዎን ለሌላኛው አካል ያሳዩ።
3. ውሳኔ ያድርጉ. ይህ ደረጃ በጉዳዩ ላይ ሙሉ በሙሉ እርግጠኛ ለመሆን እና ከተቃዋሚዎ ጋር አለመግባባቶችን ለማስወገድ ይረዳል. ለመጨረሻው ውጤት ብዙ አማራጮችን አቅርብ ይህም በአለመግባባቱ ጉዳይ ላይ እውነተኛ ተጽእኖ ይኖረዋል። ግላዊ አያገኙ እና ከሁኔታዎች ጋር በቀጥታ የሚዛመዱ ሀረጎችን ብቻ ይጠቀሙ.
4. እርምጃ ይውሰዱ. ሽግግር ወደ እውነተኛ ድርጊቶችበሁለቱም ወገኖች ላይ ከሚነሱ አላስፈላጊ ውይይቶች እና ውንጀላዎች ለማዘናጋት እና የተጋጭ አካላትን በአንድ ግብ አንድ ለማድረግ ይረዳል ፣ ይህም በተለየ ሁኔታ ውስጥ በጣም ጥሩ ይሆናል ።
5. ግጭቱን ለመፍታት ሁኔታዎችን ማክበርን ይቆጣጠሩ። መፍትሄው መከተሉን ያረጋግጡ. አዳዲስ ግጭቶችን የሚከላከሉበት በዚህ መንገድ ነው። ይህ ጉዳይእና በባልደረባዎች እና አጋሮች መካከል ያለዎትን ታማኝነት ያጠናክሩ።

ግጭትን ለመፍታት መንገዶች

የግጭት ሁኔታዎችን ለመፍታት, መምረጥ አለብዎት ተስማሚ ቅጥችግሩን በጣም ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመፍታት የሚረዳ ባህሪ.
በርካታ መንገዶችን እንመልከት፡-

መሳሪያ

• የሁኔታውን መረጋጋት እና መረጋጋት ማግኘት;
• መተማመንን እና የጋራ መግባባትን ማጠናከር;
• የራስህ ስህተት አምነህ ተቀበል;
• አመለካከትዎን ከመከላከል ይልቅ ከተቃዋሚ ጋር ወዳጃዊ ግንኙነቶችን የመጠበቅን ቅድሚያ ይገንዘቡ;
• ክርክርን ማሸነፍ ለእርስዎ ሳይሆን ለተቃዋሚዎ የበለጠ አስፈላጊ መሆኑን ተረዱ።

መስማማት

• ተቃዋሚዎች እኩል አሳማኝ ክርክሮችን ሲያቀርቡ ይቻላል;
• ግጭቱን ለመፍታት ተጨማሪ ጊዜ ያስፈልጋል;
• ሁለቱም ወገኖች አንድ የጋራ ውሳኔ ለማድረግ ያለመ ነው;
• የመመሪያውን አመለካከት መተው;
• ሁለቱም ወገኖች እኩል ኃይል አላቸው;
• ሁኔታዎችዎን ማሟላት ለእርስዎ በጣም አስፈላጊ ስላልሆኑ ግብዎን በትንሹ መለወጥ ይችላሉ ።

ትብብር

• የጋራ ጥረቶች ውሳኔዎችን ለማድረግ የታቀዱ ናቸው;
• አመለካከቶችን ማዋሃድ እና ማግኘት የተለመዱ መንገዶችየግጭት አፈታት;
• የውይይቱ ዓላማ ግዥ ነው። አጠቃላይ ውጤትእና አዲስ መረጃ;
• በፕሮጀክቱ ውስጥ የግል ተሳትፎን ማጠናከር;
• ተዋዋይ ወገኖች ለሁለቱም ተስማሚ የሆነ አዲስ መፍትሄ ለማዘጋጀት ዝግጁ ናቸው.

ችላ ማለት

• ከሌሎች ተግባራት ጋር ሲወዳደር አለመግባባቶች ምንጭ ኢምንት ነው;
• መረጋጋት እና ወደነበረበት ለመመለስ ሁኔታዎች ያስፈልጋሉ ጥንቃቄ የተሞላበት ግምገማሁኔታዎች;
• ፍለጋ ተጭማሪ መረጃፈጣን ውሳኔ ለማድረግ ይመረጣል;
• የክርክሩ ርዕሰ ጉዳይ ከመፍትሔው ይመራል ከባድ ችግሮች;
• ግጭቱ በበታቾች ሊፈታ ይችላል;
• በአሁኑ ጊዜ ውሳኔ ለማድረግ ውጥረቱ በጣም ትልቅ ነው;
• እርግጠኛ ነዎት አለመግባባቱን ለእርስዎ ጥቅም መፍታት እንደማይችሉ ወይም እንደማይፈልጉ እርግጠኛ ነዎት።
• ግጭቱን የመፍታት ስልጣን የለዎትም።

ፉክክር

• ሁኔታውን ለመፍታት ፈጣን እርምጃ ያስፈልጋል;
• መጠነ ሰፊ ችግሮችን ለመፍታት የሚመከር;
• ጥብቅ በሆነ የኩባንያ አስተዳደር;
• እውነተኛ ውጤቶች እንደ ሁኔታው ​​ውጤት ይወሰናል;
• ችግሩን ለመፍታት ስልጣን ያለህ አንተ ብቻ ነው።