የማህበራዊ ግጭቶች ዓይነቶች: ከአስተዳደሩ ትዕዛዞችን አለማክበር. የግጭት ሁኔታ ትንተና

ትንተና ማህበራዊ ግጭቶችቢያንስ ባጭሩ ዋናዎቹን የግጭት ዓይነቶችና ዓይነቶች ካላጤንን ሙሉ አይሆንም። ውስጥ ዘመናዊ ሁኔታዎችበመሠረቱ, እያንዳንዱ ሉል የህዝብ ህይወትየራሱን ያመነጫል። የተወሰኑ ዓይነቶችማህበራዊ ግጭቶች. ስለዚህ ስለ ፖለቲካዊ፣ ብሔራዊ-ብሔር፣ ኢኮኖሚያዊ፣ ባህላዊ እና ሌሎች የግጭት ዓይነቶች መነጋገር እንችላለን።

የፖለቲካ ግጭት የተቃራኒ ፍላጎቶች፣ አመለካከቶች እና ግቦች ግጭት ነው። ይህ ግጭት ሊደበቅ ወይም ሊከፈት ይችላል. በህብረተሰቡ ውስጥ ያሉ ፓርቲዎች፣ እንቅስቃሴዎች እና መሪዎቻቸው ቀውሱን እንዴት ማሸነፍ እንደሚችሉ እና ህብረተሰቡን እንዴት ማደስ እንደሚችሉ የራሳቸው ሀሳብ አላቸው። ፍላጎቶች, ፍላጎቶች, ግቦች, ምኞቶች ትላልቅ ቡድኖችእና እንቅስቃሴዎች በዋናነት የኃይል ማንሻዎችን በመጠቀም እውን ሊሆኑ ይችላሉ. ስለዚህ የሩሲያ መንግስት እና የፖለቲካ ተቋማት የጠንካራ የፖለቲካ ትግል ሜዳ ሆነዋል።

በሕግ አውጭው እና በአስፈፃሚ ስልጣኖች መካከል ያሉ ቅራኔዎች ወደ ግጭት የሚቀየሩት ከተወሰነ የዓላማ ውህደት ጋር ብቻ ነው። ተጨባጭ ምክንያቶች. በላይኛው የአስፈፃሚ አካላት ውስጥ ግጭቶች እና የሕግ አውጭ አካላትበኃይል፣ በግፊት፣ በግፊት፣ ዛቻ፣ ውንጀላ ይፈታሉ።

ሶስት ዓይነት የፖለቲካ ግጭቶች፡-

ፍላጎቶች - በኢኮኖሚክስ ውስጥ ሊገኙ ይችላሉ ያደጉ አገሮችየፖለቲካው ደንብ በኢኮኖሚያዊ ኬክ ጉዳይ ላይ ውይይት በሚደረግበት ጊዜ; በመግባባት በቀላሉ ሊፈታ ይችላል።

እሴቶች ልማት ያልሆነ ሥርዓት ያለው በማደግ ላይ ያለ ሁኔታ ባህሪያት ናቸው; ግጭቱ በእኩልነት፣ በወንድማማችነት፣ በዲሞክራሲ ግንዛቤ ዙሪያ ነው - ለመፍታት አስቸጋሪ ነው።

መለየት - እራሳቸውን የሚያውቁበት የህብረተሰብ ባህሪ የተወሰነ ቡድን, እና በአጠቃላይ ከግዛቱ ጋር አይደለም

ብሄር ብሄረሰቦች የዘር ግጭቶች.. ብሄር (ብሄረሰብ - ጎሳ፣ ህዝብ) የጋራ ደም፣ ታሪክ፣ ቋንቋ፣ ባህል ያለው የተረጋጋ የህዝብ ስብስብ ነው። ብሔር (ብሔር - ነገድ፣ ሕዝብ) በትውልድ፣ በባህል እና በደም የጋራ ግንኙነት ላይ የተመሰረተ የተረጋጋ የሰዎች ማህበረሰብ ነው።

አወቃቀሩ ቋንቋ፣ አምልኮ፣ ብሔርን ያጠቃልላል።

የብሔር ብሔረሰቦች ግጭቶች ተለይተው ይታወቃሉ የተወሰነ ደረጃድርጅታዊ የፖለቲካ እርምጃ, ተሳትፎ ማህበራዊ እንቅስቃሴዎች, የጅምላ አመፅ, siparatists, የእርስ በርስ ጦርነት.

በ interethnic አካባቢ እና ግጭት እንደሆነ ለማመን ምክንያት አለ የብሔር ግንኙነትየራሱ የመነሻ እና የእድገት አመክንዮ አለው. ስለዚህ በህይወት ባሉ ትውልዶች አእምሮ ውስጥ ባለፉት ዘመናት የተፈጠሩ ቅሬታዎች አሁንም አሉ እና አሁን ባለው ግፍ (በየትኛውም መልክ ቢመስሉም) የብሄራዊ ጥላቻ ስሜትን ማሸነፍ አልቻሉም. የብሔር ተቃርኖዎች እያደጉና እያደጉ በታደሱ ጉልበት (የዚህ ምሳሌዎች) ናቸው። ናጎርኖ-ካራባክ, Transnistria, Ossetia, Abkhazia). እነዚህ ግጭቶች በግዛት ይገባኛል ጥያቄዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው።

ምንም እንኳን በሩሲያ ውስጥ ግጭቶች ቢከሰቱም መባል አለበት የተለያዩ መስኮችየህብረተሰብ ህይወት እና ፖለቲካዊ፣ ኢኮኖሚያዊ፣ ሀገራዊ፣ ወዘተ ይባላሉ፣ በ በሰፊው ስሜትከማህበራዊ ግጭቶች ጋር ይዛመዳል. እነዚህ በህይወት ድጋፍ ዘዴዎች ላይ ግጭቶች ናቸው, ደረጃው ደሞዝ, ሙያዊ እና አእምሯዊ አቅምን መጠቀም.

በጣም ክፍት የሆነው የግጭት መግለጫ ሊሆን ይችላል። የተለያዩ ዓይነቶች የጅምላ ድርጊቶችእርካታ በሌላቸው ማህበራዊ ቡድኖች ለባለሥልጣናት ጥያቄዎችን ማቅረብ; የህዝብ አስተያየትን በመጠቀም ጥያቄዎቻቸውን ወይም አማራጭ ፕሮግራሞችን ለመደገፍ; ቀጥተኛ ማህበራዊ ተቃውሞዎች.

በተለያዩ የህዝብ ህይወት ዘርፎች ውስጥ ያሉ ማህበራዊ ግጭቶች በተቋማዊ እና ድርጅታዊ ደንቦች እና ሂደቶች መልክ ሊከሰቱ ይችላሉ-ውይይቶች, ጥያቄዎች, መግለጫዎች, ህጎች, ወዘተ. በጣም አስገራሚው የግጭት አገላለጽ ነው። የተለያዩ ዓይነቶችየጅምላ እርምጃ, መንቀሳቀስ የህዝብ አስተያየትጥያቄዎቻቸውን ወይም አማራጭ ፕሮግራሞቻቸውን በመደገፍ ፣ በማህበራዊ ተቃውሞ ቀጥተኛ እርምጃዎች ።

ህዝባዊ ተቃውሞ ንቁ ቅጽ ነው። የግጭት ባህሪ. በተለያየ መልኩ ሊገለጽ ይችላል፡ የተደራጀ እና ድንገተኛ፣ ቀጥተኛም ሆነ ቀጥተኛ ያልሆነ፣ የጥቃት ወይም የጥቃት ባህሪን የሚይዝ። የሕዝባዊ ተቃውሞ አስተባባሪዎች የፖለቲካ ድርጅቶች እና “ግፊት ቡድኖች” የሚባሉት በኢኮኖሚያዊ ዓላማ፣ በሙያዊ፣ በሃይማኖት እና በባህላዊ ፍላጎቶች ላይ ተመስርተው ሕዝብን አንድ አድርገው ነው።

የተቃውሞ መግለጫ መንገዶች ሰልፎች፣ ሰላማዊ ሰልፎች፣ ምርጫዎች፣ ህዝባዊ እምቢተኝነት ዘመቻዎች፣ የስራ ማቆም አድማዎች፣ የረሃብ አድማ፣ ከስራ መቅረት፣ ወዘተ ሊሆኑ ይችላሉ። የማህበራዊ ተቃውሞ ድርጊቶች አዘጋጆች በአንድ የተወሰነ ድርጊት በመታገዝ ምን ዓይነት ልዩ ችግሮች ሊፈቱ እንደሚችሉ እና ምን ዓይነት ህዝባዊ ድጋፍ እንደሚተማመኑ በግልጽ ማወቅ አለባቸው.

ስለዚህ, ማህበራዊ ግጭቶች እየጨመሩ ይሄዳሉ ማህበራዊ ግንኙነት. ውስጥ ሩሲያ እየመጣች ነውየተወሰነ መካከለኛ ዓይነት ኢኮኖሚን ​​የመፍጠር ሂደት, የቡርጂዮው የግንኙነት አይነት የተመሰረተበት የግል ንብረት, ከመንግስት ባለቤትነት ግንኙነቶች ጋር ተጣምሮ እና የመንግስት ሞኖፖሊለተወሰኑ የምርት ዘዴዎች. አዲስ የመደብ እና የማህበራዊ ቡድኖች ጥምርታ ያለው ማህበረሰብ እየተፈጠረ ነው፣ የገቢ፣ የደረጃ፣ የባህል፣ ወዘተ ልዩነት ይጨምራል። ስለዚህ, በህይወታችን ውስጥ ግጭቶች የማይቀሩ ናቸው. እነሱን ማስተዳደር መማር እና ለህብረተሰቡ በትንሹ ወጪ ለመፍታት መጣር አለብን።

ግጭቶች በጊዜ የተከፋፈሉ ናቸው፡-

የአጭር ጊዜ (ከአንድ ደቂቃ እስከ አንድ ሰዓት);

ረጅም ጊዜ (ከአንድ ሰዓት እስከ አንድ ቀን);

ረዥም (በእይታ ውስጥ ማለቂያ የለውም);

በመገለጥ፡-

የተደበቀ (አንድን ሰው ለመፍረድ ትንሽ ውጫዊ ገጽታ አለ);

በከፊል የተደበቀ (ሊፈረድበት ይችላል);

ክፈት (ማላስተውል ፈልጌ ነበር ነገር ግን የሚቻል አልነበረም);

በድርጅት፡-

ሆን ተብሎ (በቅድሚያ የታቀደ እና በእቅዱ መሰረት ይከናወናል);

ያልታሰበ (በአጋጣሚ የሚከሰቱ, ድንገተኛ, የተበሳጨ);

ተጀምሯል (ከተሳታፊዎቹ በአንዱ ተነሳሽነት, ቃላት, ድርጊቶች, ድርጊቶች ይጀምሩ).

አለመግባባቶች በተፈጠሩት ርዕሰ ጉዳዮች እና አካባቢዎች ላይ በመመስረት ግጭቶችም ሊመደቡ ይችላሉ።

ግላዊ ግጭት የሚከሰቱ ግጭቶችን ያጠቃልላል, ለመናገር, በአንድ ሰው ውስጥ, በግለሰብ የንቃተ ህሊና ደረጃ.

የእርስ በርስ ግጭት ከሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ከአንድ ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ሰዎች መካከል ያለ አለመግባባት ነው። ሊገናኙ ይችላሉ ግለሰቦችቡድን አለመመስረት።

የቡድን ግጭት በማህበራዊ ቡድኖች እና ተቃራኒ ፍላጎቶች ባላቸው ሰዎች ማህበረሰቦች መካከል ያለ ግጭት ነው።

የዝምድና ግጭት ማለት ግለሰቦች አንድ አይነት ድርብ ግንኙነት ሲኖራቸው ለምሳሌ ግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች በአንድ ትልቅ ቡድን ውስጥ አንድ ቡድን ሲመሰርቱ ወይም አንድ ግለሰብ በአንድ ጊዜ የሁለት ተፎካካሪ ቡድኖች አካል ሆኖ አንድ አይነት ግብ ሲከተል ነው።

ጋር መጋጨት ውጫዊ አካባቢ- ቡድኑን ያካተቱ ግለሰቦች ከውጪ በተለይም ከአስተዳደር እና ጫናዎች ይደርስባቸዋል የኢኮኖሚ ደረጃዎችእና ደንቦች. እነዚህን ደንቦች እና ደንቦች ከሚደግፉ ተቋማት ጋር ይጋጫሉ.

የማህበራዊ ግጭት ዓይነቶች በዚህ መንገድ ሊቀርቡ ይችላሉ-

ግጭት ከፖለቲካዊ፣ ኢኮኖሚያዊ ወይም ተቃራኒ ቡድኖች ጋር የሚደረግ የግብረ-ሥጋ ግጭት ነው። ማህበራዊ ፍላጎቶች. እንደ አንድ ደንብ, ይህ ውዝግብ ግልጽ የሆነ ግጭትን አይይዝም, ነገር ግን የማይታረቁ ልዩነቶች እና የግፊት አተገባበርን ያካትታል.

ውድድር - የግል ስኬቶች እውቅና ለማግኘት ትግል እና ፈጠራከህብረተሰብ ፣ ከማህበራዊ ቡድን ፣ ማህበራዊ ድርጅት. የውድድር ዓላማው ማግኘት ነው። ምርጥ ቦታዎች, እውቅና, የተከበሩ ግቦችን በማሳካት የበላይነትን ማሳየት.

ውድድር ልዩ የግጭት አይነት ነው ግቡ ጥቅማጥቅሞችን ማግኘት ወይም ብርቅዬ እቃዎች ማግኘት ነው።

በማጠቃለያውም በህይወታችን ውስጥ ግጭቶች የማይቀሩ በመሆናቸው እነሱን ማስተዳደር መማር እና ለህብረተሰቡ እና በነሱ ውስጥ ተሳታፊ ለሆኑ ግለሰቦች አነስተኛ ወጪ እንዲመሩ ለማድረግ መትጋት እንዳለብን ሊሰመርበት ይገባል።

ማህበራዊ ግጭት ለህብረተሰብ እድገት አስፈላጊ ሁኔታ ነው, የማይጣጣሙ አመለካከቶች ውጤት ግለሰቦች. ግጭት ሊጋለጥ እና ሊፈታ ይችላል። የተለያዩ ችግሮችህብረተሰብ ወይም ወደ አናርኪ ቀንስ።

የህብረተሰብ ልዩነት፣ የአቋም እና የጤንነት ልዩነት ወደ ማህበራዊ ግጭቶች መፈጠር እና መባባስ መፈጠሩ የማይቀር ነው። የማህበራዊ ግጭቶችን መሰረታዊ ፅንሰ-ሀሳቦች፣ ምንነት እና መንስኤዎችን በዝርዝር እንመልከት።

ምንድን ነው

ማህበራዊ ግጭት የእድገት ውጤት ነው። ማህበራዊ ተቃርኖዎችበተለያዩ ማህበራዊ ቡድኖች መካከል በተፈጠረው ግጭት ውስጥ ተገልጿል.

እንዲህ ዓይነቱ ግጭት በማንኛውም ማህበራዊ ቡድን ውስጥ ሊፈጠር ይችላል. አንዱ ተብሎ ሊጠራ ይችላል። አስፈላጊ ሁኔታዎችየህብረተሰብ እድገት. ከሁሉም በላይ ይህ ሂደት ግጭቶችን እና መሸነፋቸውን ያካትታል.

ዋናው የማህበራዊ ግጭት ምንጭ የህብረተሰብ መዋቅር ነው። ይበልጥ ውስብስብ በሆነ መጠን, የበለጠ የተበታተነ ህብረተሰብ ነው. ያላቸው አዳዲስ ቡድኖች እና ማህበራዊ ደረጃዎች እየታዩ ነው። የራሱ ስርዓቶችእሴቶችን, ግቦችን እና እነሱን ለማሳካት ዘዴዎች. ይህ ሁሉ ወደ አዲስ ግጭቶች ይመራል.

በተመሳሳይ ሰዓት, ውስብስብ መዋቅርህብረተሰቡ እነዚህን ግጭቶች ለመፍታት ብዙ መንገዶችን እና መግባባትን ለማግኘት ዘዴዎችን ያቀርባል። የህብረተሰቡ ዋና ተግባር በማህበራዊ ግጭቶች ሊከሰቱ የሚችሉ አሉታዊ ውጤቶችን መቀነስ እና የተከማቹ ችግሮችን መፍታት ነው.

የማህበራዊ ግጭት የሕይወት ዑደት አራት ደረጃዎችን ያካትታል.

1. ቅድመ-ግጭት ሁኔታ. ምልክቱ በግንኙነቶች መካከል ያለው ውጥረት እድገት ነው።
2. ግጭት።
3. ግጭቱን ለመፍታት ሙከራዎች.
4. የግጭቱ መጨረሻ እና ከግጭት በኋላ ያለው ደረጃ።

ፅንሰ-ሀሳብ እና ጽንሰ-ሀሳብ

የማህበራዊ ግጭቶች ችግር ከብዙ ሺህ ዓመታት በፊት ጀምሮ ነበር. ነገር ግን፣ ከአዳም ስሚዝ በፊት፣ ችግሩ ሁሉ አንዳንዶች እንዲገዙ፣ ሌሎች እንዲታዘዙ እና መንግሥት እንዲቆጣጠር ነበር።

አዳም ስሚዝ በመጀመሪያ የግጭቱን ተፈጥሮ አመልክቷል። ማህበራዊ ችግር. በእሱ አስተያየት የማህበራዊ ግጭት መሰረቱ የመደብ እና የኢኮኖሚ ትግል ነው።

ከዚያን ጊዜ ጀምሮ፣ የግጭቶቹን ምንነት ለማብራራት ብዙ ንድፈ ሐሳቦች ታይተዋል።

1. እንደ ማህበራዊ-ባዮሎጂካል ንድፈ ሀሳብ ተከታዮች, የሰው ልጅ ግጭት በሁሉም እንስሳት ውስጥ በተፈጠረው ጥቃት ይገለጻል.
2. የሶሺዮ-ሳይኮሎጂካል ቲዎሪ ደጋፊዎችየማህበራዊ ግጭቶችን መከሰት ከህዝብ ብዛት እና ከሌሎች ምክንያቶች ጋር ያገናኛል አካባቢ. ሆኖም, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ ግልጽ የሆነ ግጭት በሚነሳበት ጊዜ አይገልጽም.
3. እንደ ተግባራዊ ባለሙያዎች, ማህበራዊ ግጭት ከህብረተሰቡ ጋር በተዛመደ ችግር ነው. በ ተስማሚ ስርዓትምንም ተቃርኖዎች ሊኖሩ አይገባም.

የማህበራዊ ግጭት መንስኤዎች

በእያንዳንዱ ግጭት እምብርት ውስጥ ብዙ ግልጽ እና የተደበቁ ምክንያቶች. ዋና ማህበራዊ ቅድመ ሁኔታዎችለተቃራኒዎች - ይህ ነው ማህበራዊ እኩልነት(ሁልጊዜ ሀብታም እና ድሆች ፣ አለቆች እና የበታች አለቆች አሉ) እና የባህል ልዩነት (የተለያዩ ሕልውናዎች አሉ) የእሴት መመሪያዎች, የባህሪ ስርዓቶች, ወዘተ.).

ማህበራዊ ግጭቶች የሚፈጠሩባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ። ዋና ዋናዎቹን እንመልከት፡-

1. ርዕዮተ ዓለም ምክንያቶች.የበላይነትን እና ተገዥነትን የሚወስኑ የተወሰኑ የሃሳቦች እና የእሴቶች ስርዓት አለ። በዚህ ስርዓት ላይ ተሳታፊዎች የተለያየ አመለካከት ሊኖራቸው ይችላል.
2. የተለያዩ እሴቶች. በግጭቱ ውስጥ እያንዳንዱ ተሳታፊ, ግለሰብም ሆነ ማህበራዊ ቡድን, የራሱ የሆነ የእሴት መመሪያ አለው. እያንዳንዱ ስብስብ በጥብቅ ግለሰብ ነው, እና ብዙውን ጊዜ ከሌላ ተሳታፊ ተመሳሳይ ስብስብ ጋር ተቃራኒ ነው. የመጨረሻ ግብ- እርካታ የራሱ ፍላጎቶች- ብዙ ተሳታፊዎች አንድ አላቸው. በውጤቱም, የተቃራኒ ፍላጎቶች መስተጋብር ይፈጠራል (ሁሉም ሰው የራሱን ፍላጎት ለማሟላት ይፈልጋል) እና ግጭት ይነሳል.
3. ማህበራዊ እና ኢኮኖሚያዊ ምክንያቶች. ከሀብትና ከስልጣን ክፍፍል ጋር ተያይዞ ከተሳታፊዎች አንዱ እንደተነጠቀ ከተሰማው። ይህ በጣም የተለመዱ የማህበራዊ ግጭት መንስኤዎች አንዱ ነው.
4. ሌሎች ምክንያቶች: የተግባሮች ልዩነት, ፈጠራዎች መግቢያ, በቡድኖች እና በመሪዎች መካከል ውድድር.

መዋቅር

ግጭት የዳበረ መዋቅር ያለው ሁለገብ ሂደት ነው። እያንዳንዱ የተለየ የግጭት ሁኔታ የራሱ ተጨባጭ እና ተጨባጭ አካላት አሉት።

ከዓላማዎቹ በመጀመር እነሱ በበለጠ ዝርዝር ሊታዩ ይችላሉ-

1. የግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች. እያንዳንዱ ማህበራዊ ግጭት በመጀመሪያ ደረጃ በመካከላቸው የጋራ መግባባት ላይ መድረስ አለመቻል ነው። የተወሰኑ ሰዎች. ይህ ለሁለቱም እውነት ነው ኢንተርስቴት ግጭት, እና ለቤተሰብ. በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ ዋናው ቁምፊዎች- እንደ ሁኔታው ​​​​እንደ ግለሰብ ወይም እንደ ህጋዊ አካላት የሚሠሩ ሰዎች።
2. ንጥል. ይህ በተለየ ግጭት ላይ የተመሰረተው ተቃርኖ ነው, ለዚህም ነው የተሳታፊዎች ፍላጎቶች ግጭት የሚፈጠረው.
3. ዕቃ. ይህ ሁሉም ርዕሰ ጉዳዮች ለማግኘት የሚጥሩት የተወሰነ እሴት ነው። ቅጹ ማንኛውም ሊሆን ይችላል: ቁሳዊ (ገንዘብ ወይም ሌላ ሀብት), መንፈሳዊ (ማንኛውም ሃሳብ), ማህበራዊ (ኃይል). በእያንዳንዱ የተወሰነ ጉዳይየግጭቱን ነገር መለየት ቀላል አይደለም. ሁልጊዜ ውስጥ አይገኝም ንጹህ ቅርጽ, ብዙውን ጊዜ ቢያንስ ሁለት ቅጾች ድብልቅ.
4. የማይክሮ አካባቢ እና ማክሮ አካባቢ. ተዋዋይ ወገኖች መንቀሳቀስ ያለባቸው እነዚህ ሁኔታዎች ናቸው. ማይክሮ ከባቢው የተሳታፊዎቹ የቅርብ አከባቢ ነው። ማክሮ አካባቢ የአንዳንድ ማህበራዊ ቡድኖች ንብረት ነው።

እያንዳንዱ ግጭት ግላዊ አካላትም አሉት። ይህ የእያንዳንዱ ወገን ባህሪ ስልቶች እና ስትራቴጂ ነው ፣ ግንዛቤው የተወሰነ ሁኔታወዘተ.

ዓይነቶች እና ምደባ

የተለያዩ የሶሺዮሎጂ ትምህርት ቤቶችየራሳቸውን የግጭት ምድቦች አቅርበዋል. በጣም የተለመደው የፊደል ዓይነት፡-

1. ለተከሰቱ ምክንያቶች. ምክንያቶቹ ሁለቱም ተጨባጭ እና ተጨባጭ ሊሆኑ ይችላሉ.
2. እንደ ማህበራዊ አለመግባባቶች ባህሪያት. እንደነዚህ ያሉ ግጭቶች በድርጊት ጊዜ እና አለመግባባቶች ተፈጥሮ, የመገለጫ ወሰን, ወዘተ ይለያያሉ.
3. ግጭቱ በሌሎች ላይ በሚያመጣው ተጽእኖ መሰረት. የግጭቶች ቅርጾች በቆይታ ጊዜ (የአጭር ጊዜ፣ የመካከለኛ ጊዜ፣ የረዥም ጊዜ) ክብደት እና መጠን ይለያያሉ።
4. በተወሰኑ ተሳታፊዎች ባህሪያት መሰረት. ግጭቱ የጋራ፣ የብሔር፣ ወዘተ ሊሆን ይችላል።
5. በክፍትነት ደረጃ ላይ በመመስረትየተደበቁ እና ግልጽ የሆኑ ማህበራዊ ግጭቶች አሉ. የተደበቁ ግጭቶችበተቃዋሚው ላይ ውጫዊ ጥቃትን አታድርጉ እና በተዘዋዋሪ የተፅዕኖ ዘዴዎችን በመጠቀም ይከናወናል ። ውስጥ ክፍት ግጭቶችግልጽ የሆኑ ግጭቶች አሉ - ጠብ, አለመግባባቶች.
6. በጣም የታወቀው የግጭቶች ክፍፍል አግድም እና ቀጥ ያለ ነው.. ይህ ክፍፍል በተቃዋሚዎች አቀማመጥ ላይ የተመሰረተ ነው. ቀጥ ያለ ግጭት በአለቃ እና በበታች መካከል ይከሰታል ፣ አግድም ግጭት በተመሳሳይ ደረጃ ባሉ ሰዎች መካከል ይከሰታል። በመጀመሪያ ደረጃ, እነዚህ የጉልበት ክርክሮች ናቸው.
7. በተሳታፊዎች ስብጥር ላይ በመመስረትየግጭት ፣ የቡድን ፣ የአደረጃጀት ፣የፖለቲካ ፣ወዘተ የግለሰቦችን ዓይነቶች መለየት። በግለሰቦች መካከል ግጭት ውስጥ የትኛውም ቡድን አባል ባልሆኑ ሰዎች መካከል ግጭት ይፈጠራል። ማህበራዊ ማህበረሰብ. በቡድን - በተለዩ ማህበራዊ ቡድኖች መካከል. የፖለቲካ ግጭቶችበሁለቱም በህብረተሰብ ውስጥ (የውስጥ ፖለቲካ) እና ላይ ሊነሳ ይችላል ዓለም አቀፍ ደረጃ(የውጭ ፖሊሲ).

ግጭቶችን ለመፈረጅ የሚደረግ ማንኛውም ሙከራ በጣም የዘፈቀደ መሆኑን ግምት ውስጥ ማስገባት ተገቢ ነው. በተግባራዊ ሁኔታ አንድ ሰው ሊያጋጥመው ይችላል, ለምሳሌ, ቀጥ ያለ የተዘጋ የእርስ በርስ ግጭት ከተለየ የንብረት ስብስብ ጋር.

ሚና እና ተግባራት

በሕዝብ ሕይወት ውስጥ, ማህበራዊ ግጭት ሁለት ሚና ይጫወታል. በአንድ በኩል, ለግጭቱ ምስጋና ይግባውና ህብረተሰቡ ይገነባል, የተወሰኑ ስምምነቶች እና ስምምነቶች ይደርሳሉ. በሌላ በኩል በህብረተሰቡ ላይ ግልጽ የሆነ ግጭት የሚያስከትለው መዘዝ ሊገመት የማይችል ነው።

ግጭት ብዙ የግል ተግባራት አሉት። ለተመቻቸ ተግባር ምስጋና ይግባውና ግለሰቦች ከአዳዲስ ሁኔታዎች ጋር ይጣጣማሉ። ለፈጠራው ባህሪ ምስጋና ይግባውና ተሳታፊዎች እርስ በእርሳቸው ስለ ጥቅሞቹ እና ጉዳቶች ግንዛቤ ጨምረዋል።

በአጠቃላይ የማህበራዊ ግጭት ተግባራት በሁለት ትላልቅ ቡድኖች ሊከፈሉ ይችላሉ.

1. ገንቢ. ያካትቱ አዎንታዊ ተግባራት: ውጥረትን ማስታገስ, መያዝ ማህበራዊ ለውጥወዘተ.
2. አጥፊ. ይህ የሚሸከሙ ተግባራትን ያካትታል አሉታዊ ባህሪበተወሰነ ደረጃ የተገነቡ ግንኙነቶችን አለመረጋጋት ማህበራዊ አካባቢ፣ የማህበራዊ ማህበረሰብ ውድመት።

ውጤቶቹ

የግጭቱን ውጤት ከሁለት መመልከት ይቻላል። ተቃራኒ ነጥቦችእይታ፡-

1. ተግባራዊ ባለሙያ።
2. ሶሺዮሎጂካል.

የተግባር ተመራማሪዎች ግጭትን ህብረተሰቡን የሚያናጉ እንደ አሉታዊ ክስተት አድርገው ይመለከቱታል። የሚከተሉትን ያጎላሉ ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶች:

1. የህብረተሰብ አለመረጋጋት. ያልተጠበቁ ውጤቶች ጋር የተዘበራረቁ ሂደቶች ብቅ ማለት. የመቆጣጠሪያ ዘዴዎች መስራት ያቆማሉ.
2. በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ወገኖች ከሌሎች ችግሮች ማሰናከል, በተወሰኑ ፍላጎቶች ላይ ማተኮር እና በጠላት ላይ ድል ማድረግ.
3. ከተቃዋሚው ጋር ተጨማሪ ትብብር ማድረግ የማይቻል ነው.
4. የግጭት ተሳታፊዎችን ከህብረተሰቡ ማስወገድ, እርካታ ማጣት, ወዘተ.

እንደ ዳረንዶርፍ ያሉ የሶሺዮሎጂያዊ አመለካከት ተከታዮች አንዳንድ ሁኔታዎች ከተሟሉ አወንታዊ ውጤቶችን ማግኘት እንደሚችሉ ያምናሉ. ለ አዎንታዊ ውጤቶችሊባል ይችላል፡-

1. የችግር መፍትሄ በተቻለ መጠን, ሁሉም ፍላጎት ያላቸው ወገኖች ሊቀበሉት የሚችሉት. ይህ ሰዎችን አንድ ላይ ያመጣል እና የጋራ መግባባትን ያጠናክራል. እያንዳንዱ ተሳታፊ ችግሩን ለመፍታት አንድ ነገር እንዳለው ከተሰማው, በዚህ መፍትሄ ትግበራ ውስጥ ይሳተፋል.
2. ያሉትን ማዘመን እና አዳዲስ አሰራሮችን እና ተቋማትን መፍጠር። አዳዲሶች ተፈጥረዋል። ማህበራዊ ቡድኖች, የተወሰነ የፍላጎት ሚዛን ይጠበቃል. ይህ አንጻራዊ መረጋጋት ይሰጣል.
3. ለተሳታፊዎች ተጨማሪ ማበረታቻዎች. በሰዎች መካከል የተቀናጀ ግጭት ወደ አዲስ ሀሳቦች እና መፍትሄዎች እድገት ይመራል። በግጭቶች ውስጥ ሳይሳተፍ አንድ ሰው እድገቱን ያቆማል.

የመፍትሄ መንገዶች

ማህበራዊ ግጭቶችን ለመፍታት መንገዶችን ለመተንተን በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች እንዴት እንደሚሠሩ መረዳት ያስፈልግዎታል. ማህበራዊ ግጭቶችን የመፍታት ስልት እንደ ባህሪያቸው ይወሰናል.

• መሸሽ- ተሳታፊው የራሱን ግቦች ለማሳካት ለመጋጨት ወይም በንቃት ለመሥራት ፍላጎት የለውም. እንዲህ ዓይነቱ ተሳታፊ እራሱን ከግጭቱ ውስጥ ማስወገድ ይችላል.
• መሳሪያ. ተሳታፊዎች ለመተባበር ዝግጁ ናቸው, ከሌላው ጎን በግማሽ ይገናኛሉ እና በተመሳሳይ ጊዜ በራሳቸው ፍላጎት ይሠራሉ.
• መጋጨት. የሌሎች ወገኖች ጥቅም ግምት ውስጥ አይገቡም, እያንዳንዱ ተሳታፊ የራሱን ዓላማ ብቻ ለማሳካት እና የራሱን አስተያየት በሌሎች ላይ ለመጫን ይጥራል.
• ትብብር. እያንዳንዱ ተሳታፊ ፍላጎታቸውን ለማሳካት ይሰራል. ሆኖም ግን, ከሌሎች ተሳታፊዎች ጋር በቡድን ውስጥ ለግጭቱ መፍትሄ ለማግኘት ለመስራት ዝግጁ ነኝ.
• መስማማት. ይህ ዘይቤ በቅናሾች ላይ የተመሠረተ ነው። እያንዳንዱ ተሳታፊ ግቦቹን በከፊል ለማሳካት የተገደበ እና በሆነ መንገድ ከሌሎቹ ያነሰ ነው. ይህ ዘይቤ ከሌሎች ይመረጣል ምክንያቱም... የሁሉንም ፍላጎት ወገኖች ፍላጎት በከፊል ለማርካት ያስችለናል.

የግጭቱ ውጤት ሙሉ ወይም ከፊል መፍትሄ ሊሆን ይችላል. የመጀመሪያው አማራጭ የግጭቱን መንስኤዎች ሙሉ በሙሉ ማስወገድ ማለት ነው. በሁለተኛው ጉዳይ ላይ የችግሮቹ ክፍል ብቻ ነው የተፈታው, የተቀረው በኋላ ላይ ሊታይ ይችላል.

በህብረተሰብ ውስጥ ከታሪክ ምሳሌዎች

በ1968 ዓ.ም በፈረንሳይ የተካሄደው የተማሪዎች አድማ ነው። ምክንያቶቹ በስልሳዎቹ ተማሪዎች እና በቀድሞው የፈረንሳይ ጄኔራል ደ ጎል መካከል ያለው ልዩነት ነው።

ሌላው ምክንያት "የፎቼ ተሀድሶ" ነው፣ እሱም ያቀፈው የተፋጠነ ስልጠናጉድለቶችን ሳያስወግዱ ስፔሻሊስቶች የትምህርት ሥርዓት. ተማሪዎቹን ተከትሎ በሰራተኞች፣በቢሮ ሰራተኞች እና በመሀንዲሶች ከፍተኛ የስራ ማቆም አድማ ተካሂዷል።

በመጨረሻም ፕሬዝዳንቱ የህዝቡን ሌላ አብዮት ፍራቻ በመጠቀም ግጭቱን በከፊል መፍታት ችለዋል። ከአንድ አመት በኋላ ግን ስራውን ለቀቀ።

ቪዲዮ-ማህበራዊ ግጭት እና የመፍታት መንገዶች

በግጭት ላይ ያሉ ዘመናዊ ጽሑፎችን ስናጠና 112 ትርጓሜዎችን እና በአጻጻፋቸው ውስጥ ጉልህ ልዩነቶችን መለየት ችለናል.

በጣም የተለመዱት እነኚሁና:

• ግጭት- ይህ በተዋዋይ ወገኖች ግጭት ውስጥ የተገለፀው የዓላማ ወይም የግላዊ ቅራኔዎች መገለጫ ነው።
• ግጭት- ይህ በጣም ነው ጥርት ያለ መንገድበግጭት ሂደት ውስጥ የሚነሱ ጉልህ ተቃርኖዎችን መፍታት የግጭቱን ርዕሰ ጉዳዮች ተቃውሞ ያቀፈ እና ብዙውን ጊዜ ከአሉታዊ ስሜቶች ጋር አብሮ ይመጣል።

እንደ ኤፍ ግላስ ገለጻ፣ ብዙ የአንግሎ አሜሪካውያን ደራሲያን በትርጉሞቻቸው ላይ አፅንዖት ይሰጣሉ የሚጋጩ ግቦች ወይም ፍላጎቶች, ተዋዋይ ወገኖችን የሚያሳድዱ, ነገር ግን "ግጭት" የሚለውን ጽንሰ-ሐሳብ ግልጽ የሆነ ፍቺ አይሰጡም.

ከ "ግጭት" ፍቺዎች ሁሉ ትርጓሜዎች, በርካታ ጥያቄዎች ይነሳሉ. የትኞቹ ተቃርኖዎች ጉልህ ናቸው እና በአጠቃላይ ተቃርኖ ምንድነው እና ከግጭቶች እንዴት ይለያሉ?

ከዩ.ቪ በስተቀር ማንም ማለት ይቻላል. Rozhdestvensky ቅራኔን እንደ የንግግር ድርጊት አይገልጽም. ወደ ግጭት የሚያመራውን የፍላጎት ትግል ሶስት የእድገት ደረጃዎችን ይለያል። "በዚህ ትግል ውስጥ የሚደረጉ ድርጊቶች በሶስት የጥንካሬ ደረጃዎች ሊከፈሉ ይችላሉ-የአመለካከት ልዩነቶች, የውይይት ቅራኔዎች እና በተግባራዊ ግጭቶች መልክ ቀጥተኛ ትግል." ስለዚህም ከ 1 ኛ ሰው ማንኛውንም የአገዛዝ አይነት መግለጫ በማንኛውም አይነት ስነ-ጽሁፍ በተፈቀደ ፎርም እንደ ልዩነት እንመለከታለን።

ከእኛ አንጻር ውይይት እንደ ተቃርኖ ሊቆጠር ይችላል, ማለትም. የንግግር ድርጊት በፓርቲዎች መካከል ልዩነቶች ሲገለጹ.

የፅንሰ-ሀሳብ እቅድ ባህሪ የግጭቱ ይዘትአራት ዋና ዋና ባህሪያትን መሸፈን አለበት: መዋቅር, ተለዋዋጭነት, ተግባራት እና የግጭት አስተዳደር.

የግጭቱ አወቃቀር የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

• ነገር (የክርክር ጉዳይ);
• ርዕሰ ጉዳዮች ( ግለሰቦች, ቡድኖች, ድርጅቶች);
• የግጭቱ ሁኔታዎች;
• የግጭቱ መጠን (የግለሰቦች ፣ የአካባቢ ፣ የክልል ፣ ዓለም አቀፍ);
• የፓርቲዎች ባህሪ ስልቶች እና ዘዴዎች;
• ውጤቶች የግጭት ሁኔታ(ውጤቶች, ውጤቶች, ግንዛቤያቸው).

ማንኛውም እውነተኛ ግጭት የሚከተሉትን ዋና ደረጃዎች ጨምሮ ውስብስብ ተለዋዋጭ ሂደት ነው.

• ርዕሰ ጉዳይ ሁኔታ- ብቅ ማለት ተጨባጭ ምክንያቶችግጭት
• የግጭት መስተጋብር- ግጭት ወይም ግጭት
• የግጭት አፈታት(ሙሉ ወይም ከፊል)።

ግጭቱ ምንም እንኳን ተፈጥሮው ምንም ይሁን ምን ፣ በርካታ እርምጃዎችን ያከናውናል ፣ ከእነዚህም ውስጥ በጣም አስፈላጊዎቹ-

• ዲያሌክቲክ- የግጭት መስተጋብር መንስኤዎችን ለመለየት ያገለግላል;
• ገንቢ- በግጭቱ ምክንያት የሚፈጠረው ውጥረት ግቡን ለማሳካት ሊመራ ይችላል;
• አጥፊ- በግላዊ ፣ በግንኙነት ስሜታዊ ቀለም ይታያል ፣ ይህም ችግርን በመፍታት ላይ ጣልቃ ይገባል ። የግጭት አያያዝ በሁለት ገፅታዎች ማለትም ከውስጥ እና ከውጭ ሊታይ ይችላል. የመጀመሪያው አስተዳደር ነው የራሱ ባህሪበግጭት መስተጋብር ውስጥ. የግጭት አስተዳደር ውጫዊ ገጽታ የአስተዳደር ርእሰ ጉዳይ ሥራ አስኪያጅ (ሥራ አስኪያጅ, መሪ, ወዘተ) ሊሆን እንደሚችል ይገምታል.

የግጭት አስተዳደር- ይህ በተጨባጭ ሕጎች የተደገፈ በተለዋዋጭ እንቅስቃሴው ላይ ዓላማ ያለው ተፅእኖ ነው ፣ ለእድገቱ ወይም ለዚያ ጥፋት ማህበራዊ ስርዓትይህ ግጭት የሚዛመደው.

በሳይንሳዊ ሥነ-ጽሑፍ ውስጥ አንድ ሰው የተለያዩ ነገሮችን መፈለግ ይችላል። በግጭቶች ላይ ያለው አመለካከት. ግጭት, እንደ አንድ ክስተት, ሁልጊዜ የማይፈለግ ነው, ይህም ከተቻለ, መወገድ እና ወዲያውኑ መፍታት አለበት. ይህ አመለካከት በትምህርት ቤቱ ውስጥ ባሉ ደራሲያን ሥራዎች ውስጥ በግልጽ ይታያል ሳይንሳዊ አስተዳደር, የአስተዳደር ትምህርት ቤት. የ" ደራሲያን የሰዎች ግንኙነት”፣ ግጭቶችን ማስወገድ እንደሚገባም ወደ ማመን ያዘነብላሉ። ነገር ግን ግጭቶች በድርጅቶች ውስጥ ቢኖሩ, ይህ እንደ ውጤታማ ያልሆነ እንቅስቃሴ እና ደካማ አስተዳደር ምልክት አድርገው ይመለከቱት ነበር.

አሁን ያለው አመለካከት በድርጅቶች ውስጥ እንኳን ውጤታማ አስተዳደርአንዳንድ ግጭቶች የሚቻሉት ብቻ ሳይሆን የሚፈለጉም ሊሆኑ ይችላሉ። በብዙ አጋጣሚዎች ግጭት የአመለካከት ልዩነትን ለማምጣት ይረዳል, ይሰጣል ተጭማሪ መረጃ, ችግሮችን ለመለየት ይረዳል, ወዘተ.

ስለዚህ, ግጭት ተግባራዊ ሊሆን እና ወደ ድርጅታዊ ውጤታማነት ሊያመራ ይችላል. ወይም ደግሞ የማይሰራ ሊሆን ይችላል እና ወደ መቀነስ የግል እርካታ፣ የቡድን ትብብር እና ድርጅታዊ ውጤታማነትን ያስከትላል። የግጭት ሚና በዋነኝነት የሚወሰነው በምን ያህል ውጤታማ በሆነ መንገድ እንደሚመራ ላይ ነው።

የግጭቶች ዓይነቶች

ውስጥ ዘመናዊ ሥነ ጽሑፍበተለያዩ ምክንያቶች ግጭቶች ብዙ ምደባዎች አሉ.

ስለዚህ ኤ.ጂ. Zdravomyslov የተጋጭ አካላት ደረጃዎችን ይሰጣል-

• በግለሰብ መካከል ግጭቶች
• የቡድን ግጭቶች እና ዓይነቶች፡-
  • የፍላጎት ቡድኖች
  • የብሄረሰብ ባህሪ ቡድኖች
  • በጋራ አቋም የተዋሃዱ ቡድኖች;
• በማህበራት መካከል ግጭቶች
• የውስጥ እና የተቋማት ግጭቶች
• በመንግስት አካላት መካከል ግጭቶች
• በባህሎች ወይም በባህል ዓይነቶች መካከል ግጭቶች

R. Dahrendorf በጣም ሰፊ ከሆኑት የግጭቶች ምደባዎች አንዱን ይሰጣል።

በቅንፍ ውስጥ ያሉትን የግጭት ዓይነቶች በማመልከት ይህንን ምደባ እናቀርባለን-

• እንደ ክስተት ምንጮች (የፍላጎቶች ግጭቶች, እሴቶች, መለያዎች).
• በ ማህበራዊ ውጤቶች(ስኬታማ፣ ያልተሳካ፣ ፈጣሪ ወይም ገንቢ፣ አጥፊ ወይም አጥፊ)።
• በመጠን (አካባቢያዊ፣ ክልላዊ፣ ኢንተርስቴት፣ ግሎባል፣ ማይክሮ-፣ ማክሮ- እና ሜጋ-ግጭቶች)።
• በትግል ዓይነቶች (ሰላማዊና ሰላማዊ ያልሆኑ)።
• እንደ መነሻው ሁኔታ ባህሪያት (ኢንዶጅን እና ውጫዊ).
• ከግጭቱ (እውነተኛ ፣ ድንገተኛ ፣ ሐሰት ፣ ድብቅ) ከርዕሰ ጉዳዮቹ አመለካከት ጋር በተያያዘ።
• ፓርቲዎቹ በሚጠቀሙባቸው ስልቶች (ውጊያ፣ ጨዋታ፣ ክርክር)።

A. V. Dmitrov በማህበራዊ ግጭቶች መሰረት በርካታ ምደባዎችን ይሰጣል በተለያዩ ምክንያቶች. ደራሲው በሚከተሉት አካባቢዎች ግጭቶችን ግምት ውስጥ ያስገባል፡- ኢኮኖሚያዊ፣ ፖለቲካዊ፣ ጉልበት፣ ማህበራዊ ደህንነት፣ ትምህርት ፣ ትምህርት ፣ ወዘተ.

ከግለሰብ ጉዳይ ጋር በተገናኘ የግጭቶች ዓይነቶች፡-

• ውስጣዊ (የግል ግጭቶች);
• ውጫዊ (የግለሰብ, በግለሰብ እና በቡድን መካከል, በቡድን).

በስነ-ልቦና ውስጥም እንዲሁ መለየት የተለመደ ነው-ተነሳሽነት, ግንዛቤ, ሚና, ወዘተ ግጭቶች.

K. ሌቪን ባህሪያት አነሳሽ ግጭቶች(ጥቂት ሰዎች በስራቸው ረክተዋል ፣ ብዙዎች በራሳቸው አያምኑም ፣ ጭንቀት ያጋጥማቸዋል ፣ በሥራ ቦታ ከመጠን በላይ መጫን) በከፍተኛ ደረጃ ፣ በግል ግጭቶች። L. Berkowitz, M. Deutsch, D. Myers አነቃቂ ግጭቶችን እንደ ቡድን ይገልጻሉ። የግንዛቤ ግጭቶች እንዲሁ በጽሑፎቹ ውስጥ ሁለቱም ከግለሰብ እና ከቡድን ግጭቶች አንፃር ተብራርተዋል።

የሚና ግጭቶች(ከብዙ ሊሆኑ ከሚችሉ እና ከሚፈለጉት አማራጮች ውስጥ አንዱን የመምረጥ ችግር)፡- ግለሰባዊ፣ ግለሰባዊ እና የቡድን ስብስብ ብዙውን ጊዜ በእንቅስቃሴው መስክ ውስጥ እራሳቸውን ያሳያሉ። ግን ብዙውን ጊዜ በ ሥነ ልቦናዊ ሥነ ጽሑፍሶስት ዓይነት ግጭቶች ተገልጸዋል፡ በግለሰባዊ ደረጃ፣ በግላዊ እና በቡድን ደረጃ።

F. Lutens ድምቀቶች 3 የግለሰባዊ ግጭቶች ዓይነቶች: ሚና ግጭት; በብስጭት, በግቦች ግጭት ምክንያት የሚፈጠር ግጭት.

የቡድን ግጭት- እነዚህ እንደ አንድ ደንብ, በምርት ዘርፍ ውስጥ ባሉ ቡድኖች መካከል የፍላጎት ግጭቶች ናቸው.

የቡድን ግጭቶች ብዙውን ጊዜ የሚመነጩት በድርጅት ውስጥ ያሉ ውስን ሀብቶችን ወይም የተፅእኖ ዘርፎችን ለማግኘት በሚደረገው ትግል ሲሆን ይህም ብዙ መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችሙሉ ለሙሉ የተለያዩ ፍላጎቶች ጋር. ይህ ግጭት አለው የተለያዩ መሠረቶች. ለምሳሌ, ፕሮፌሽናል-አምራች (ንድፍ አውጪዎች-አምራች-ፋይናንሺዎች), ማህበራዊ (ሰራተኞች-ሰራተኞች - አስተዳደር) ወይም ስሜታዊ-ባህሪ ("ሰነፎች" - "ጠንካራ ሰራተኞች").

ግን በጣም ብዙ ናቸው የእርስ በርስ ግጭቶች. በድርጅቶች ውስጥ እራሳቸውን በተለያየ መንገድ ያሳያሉ, ብዙውን ጊዜ በአስተዳደሩ ትግል ውስጥ ሁልጊዜ ውስን ሀብቶች. ከ75-80% የሚሆኑት የእርስ በርስ ግጭቶች የሚመነጩት በግለሰቦች ቁሳዊ ፍላጎቶች ግጭት ነው፣ ምንም እንኳን በውጫዊ መልኩ ይህ እራሱን በገፀ-ባህሪያት ፣ በግላዊ አመለካከቶች ወይም በሥነ ምግባራዊ እሴቶች አለመጣጣም ያሳያል። እነዚህ የግንኙነት ግጭቶች ናቸው. በግለሰብ እና በቡድን መካከል ያሉ ግጭቶች ተመሳሳይ ናቸው. ለምሳሌ፣ በአለቃው የሚወስደውን ከባድ የዲሲፕሊን እርምጃ በማይወዱ በአንድ አስተዳዳሪ እና በአንድነት የበታች አመራሮች መካከል ግጭት ተፈጠረ።

በተፈጥሮ ውስጥ የግጭቶች ዓይነቶች:

• ተጨባጭ, ከትክክለኛ ችግሮች እና ድክመቶች ጋር የተያያዘ;
• ተጨባጭ, ሁኔታዊ የተለያዩ ግምቶችአንዳንድ ክስተቶች እና ድርጊቶች.

የግጭት ዓይነቶች በውጤቶች-

• ገንቢ, ምክንያታዊ ለውጦችን ያካተተ;
• ድርጅቱን የሚያፈርስ።

የግጭት አስተዳደር

ግጭቶችን በብቃት ለመቆጣጠር፣ አስተዳዳሪ የሚከተሉትን ማድረግ አለበት፡-

• የግጭቱን አይነት ይወስኑ
• ምክንያቶቹ
• ባህሪያቱ ፣
• እና ከዚያ አስፈላጊውን ይተግብሩ የዚህ አይነትየግጭት አፈታት ዘዴ.

የግለሰቦችን ግጭት የመቆጣጠር ዋና ተግባር የሚከተለው ሊሆን ይችላል-

• እነዚህ የግብ ግጭቶች ከሆኑ፣ የአስተዳዳሪዎች ዋና ጥረቶች በግል እና በድርጅታዊ ግቦች መካከል ያለውን ተኳሃኝነት ለማሳካት ያተኮሩ መሆን አለባቸው።
• ይህ የእርምጃዎች ግጭት ከሆነ ፣ የእነሱ ዓይነት ግምት ውስጥ መግባት አለበት (የግለሰቦች ግጭት እና ከሚናው ጋር የተዛመዱ ተስፋዎች ፣ ግጭቶች በሚኖሩበት ጊዜ ግጭት ሊፈጠር ይችላል) የተለያዩ መስፈርቶችአንድ ሰው በአንድ ጊዜ መጫወት ያለበትን ሚና).

የመፍትሄ ዘዴዎች የግለሰቦች ግጭቶችብዙ አሉ፡ ማግባባት፣ መውጣት፣ ራስን ዝቅ ማድረግ፣ ሃሳባዊነት፣ ጭቆና፣ አቅጣጫ መቀየር፣ እርማት፣ ወዘተ. ነገር ግን ችግሩ በሙሉ አንድ ሰው በራሱ ማረጋገጥ, መለየት እና ማስተዳደር በጣም አስቸጋሪ ስለሆነ ነው የግለሰቦች ግጭት. ውስጥ በጣም በደንብ ተገልጸዋል ሳይንሳዊ ሥነ ጽሑፍ, በተግባር እነሱን በራስዎ መፍታት በጣም ከባድ ነው.

የእርስ በርስ ግጭቶችከሞላ ጎደል ሁሉንም የሰው ግንኙነት ዘርፎች ይሸፍናል።

ቁጥጥር የእርስ በርስ ግጭቶችበሁለት ገፅታዎች ሊታሰብ ይችላል - ውስጣዊ እና ተፅዕኖ.

ውስጣዊው ገጽታ ከአንዳንዶቹ ጋር የተያያዘ ነው የግለሰብ ባህሪያትበግጭት ውስጥ ያለው ስብዕና እና ምክንያታዊ ባህሪ ችሎታዎች።

ውጫዊው ገጽታ ከአንድ የተወሰነ ግጭት ጋር በተገናኘ በአስተዳዳሪው በኩል የአስተዳደር ስራዎችን ያንፀባርቃል.

የእርስ በርስ ግጭቶችን በማስተዳደር ሂደት ውስጥ አንድ ሰው ግምት ውስጥ ማስገባት ይኖርበታል የተለያዩ ደረጃዎችመንስኤውን ማስተዳደር (፣ ማስጠንቀቂያ፣ ደንብ፣ መፍታት)፣ ምክንያት፣ የጋራ መተሳሰብእና ፀረ-ህመም. እነሱን ለመፍታት ሁለት ዋና መንገዶች አሉ-አስተዳደራዊ ወይም ትምህርታዊ።

ብዙ ጊዜ የሚነሱ ግጭቶች ለምሳሌ በአለቃ እና በታዛዥ፣ በሰራተኛ ወይም በደንበኛ መካከል የሚነሱ ግጭቶች ወይ ወደ ድብድብ ወይም ወደ መገለል ይሸጋገራሉ። አንዱም ሆነ ሌላ አማራጭ አይደለም። ውጤታማ መንገድየግጭት አስተዳደር. ሳይኮሎጂስቶች እና ሶሺዮሎጂስቶች በግጭት ውስጥ ለግለሰብ ባህሪ ብዙ ተጨማሪ አማራጮችን ይሰጣሉ። ሰፊ አጠቃቀምበግጭት ውስጥ፣ በኬ ቶማስ እና አር ኪልማን በተዘጋጁ የግጭት መስተጋብር ውስጥ ባለ ሁለት ገጽታ የባህርይ ሞዴል ተቀበልኩ። ይህ ሞዴል በግጭቱ ተሳታፊዎች ወደ ጥቅማቸው እና ፍላጎቶቻቸው አቅጣጫ ላይ የተመሰረተ ነው. በተቃራኒው በኩል. በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ፍላጎቶቻቸውን እና የተቃዋሚውን ፍላጎቶች በመተንተን, 5 የባህሪ ስልቶችን ይመርጣሉ (መዋጋት, መውጣት, ስምምነት, ስምምነት, ትብብር).

አወንታዊ ግንኙነቶችን ለመፍታት እና ለማቆየት የሚከተሉትን ምክሮች መከተል የተሻለ ነው-

• ረጋ በይ
• ሁኔታውን ይተንትኑ
• ችግሩ ምን እንደሆነ ለሌላው አስረዳ
• ሰውየውን “መውጫ መንገድ” ተወው

የቡድን ግጭቶች በተግባር ብዙም ያልተለመዱ ናቸው, ነገር ግን ሁልጊዜ በመጠን ትልቅ እና በሚያስከትላቸው መዘዞች በጣም ከባድ ናቸው. አንድ ሥራ አስኪያጅ በግለሰብ እና በቡድን መካከል የሚነሱ ግጭቶች መንስኤዎች ከሚከተሉት ጋር የተያያዙ መሆናቸውን ማወቅ አስፈላጊ ነው.

• ሚና የሚጠበቁትን መጣስ ጋር
• ከአቅም ማነስ ጋር የቤት ውስጥ መጫኛየግል ሁኔታ
• የቡድን ደንቦችን በመጣስ

“የሰው-ቡድን” ግጭትን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመቆጣጠር እነዚህን መለኪያዎች መተንተን እና የመገለጫውን ቅርፅ (ትችት ፣ የቡድን ማዕቀቦችን ፣ ወዘተ) መለየት ያስፈልግዎታል ።

የ “ቡድን-ቡድን” ዓይነት ግጭቶች በልዩነታቸው እና በተከሰቱባቸው ምክንያቶች እንዲሁም በመገለጫቸው እና በሂደታቸው (አድማዎች ፣ ስብሰባዎች ፣ ስብሰባዎች ፣ ድርድር ፣ ወዘተ) ተለይተው ይታወቃሉ። የዚህ አይነት ግጭቶችን የማስተዳደር ዘዴዎች በአሜሪካን የሶሺዮሎጂስቶች እና የስነ-ልቦና ባለሙያዎች (D. Geldman, H. Arnold, St. Robbins, M. Dilton) ስራዎች ውስጥ በበለጠ ዝርዝር ቀርበዋል.

በተለያዩ የአስተዳደር ደረጃዎች የቡድን ግጭቶች(ትንበያ, ማስጠንቀቂያ, ደንብ, መፍታት) የአስተዳደር ድርጊቶች የራሱ ይዘት አለው, ይለያያሉ. እንዲህ ዓይነቱን ልዩነት ማየት እንችላለን፣ ለምሳሌ ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ፡-

የ "የሰው-ቡድን" አይነት ግጭት በሁለት መንገዶች ይፈታል-ተጋጭ ሰው ስህተቶቹን አምኖ ያስተካክላል; የሚጋጭ ግለሰብ, ፍላጎቱ ከቡድኑ ፍላጎት ጋር ወደ መስማማት ሁኔታ ማምጣት አይቻልም, ይተዋቸዋል. የ “ቡድን-ቡድን” ግጭት የሚፈታው የድርድር ሂደትን በማደራጀት ወይም የተጋጭ ወገኖችን ፍላጎት እና አቋም ለማስተባበር ስምምነትን በማድረግ ነው።

ከተግባራዊ እይታ አንጻር ግንኙነቶችን የመቆጣጠር ችግር የተፈጠረው የባህሪ አመለካከቶችን የመቀየር ተግባር ነው። እንደ ጂ.ኤም. አንድሬቭ፣ የአንዳንዶቹ ምትክ መኖር አለበት - አጥፊዎች - ከሌሎች ጋር ፣ የበለጠ ገንቢ።

ግጭት በተደበቁ እና ክፍት ቅርጾች ሊገለጽ ይችላል.

የተደበቀ ግጭት- የእርካታ ማጣት ሁኔታ, በአስተዳዳሪው ወይም በንብረት ድርጊቶች እና ውሳኔዎች ውስጣዊ አለመግባባት. ይህ እራሱን በመደበኛ ፍላጎቶች ማሟላት ፣ ግዴለሽነት ፣ እብሪተኝነት ፣ ከቡድኑ ራስን ማግለል እና ተንኮልን ያሳያል ።

ቅጽ ይክፈቱንቁ እና ተገብሮ ሊሆን ይችላል.

ንቁ ቅጽግጭት- ግልጽ ግጭቶች: ከባድ ጠብ ፣ አለመግባባቶች ፣ ሁከት ፣ ግጭቶች ፣ ፍላጎቶችን ለማክበር ፈቃደኛ አለመሆን ፣ ተግባሮች ፣ የተለያዩ ቅርጾችመገዛት ፣ ማበላሸት ፣ በቀል ፣ ጠበኝነት ፣ ተፅእኖ ፈጣሪነት ።

ተገብሮ ቅጽግጭት- ወደ ምናባዊ ዓለም ፣ የአደንዛዥ ዕፅ ሱሰኝነት ፣ የአልኮል ሱሰኝነት በንቃተ ህሊና መውጣት ይገለጻል።

የግጭቱ አገላለጽ ቅርጾች በአብዛኛው የተመካው በግለሰብ የእድገት ደረጃ, በቡድኑ, በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች እድሜ, በግለሰብ ደረጃ ላይ ነው. የሕይወት ተሞክሮ, የግል ባሕርያት, የግጭት አይነት, የቡድኑ ተግባራት ዝርዝር እና የቡድን አስተዳደር ዘይቤ.

የግጭት ግንኙነቶችን የማስተዳደር ችሎታ ከተወሳሰቡ ሶሺዮ-ሳይኮሎጂካል እና አንዱ ነው። የትምህርት ችግሮች. በጊዜ እና በተሳካ ሁኔታ የተፈቱ ግጭቶች በቡድኑ ማህበራዊና ስነ-ልቦናዊ ሁኔታ ላይ ከፍተኛ ማስተካከያዎችን ያደርጋሉ እና በሁኔታው ውስጥ የግለሰቡን መረጋጋት ለመፍጠር አስተዋፅኦ ያደርጋሉ. ውስብስብነት መጨመር, በጊዜ የመቀበል ችሎታ, ትክክለኛ መፍትሄያለ ስሜታዊ ስሜቶች.

በግጭት አፈታት ስኬት መካከል ቀጥተኛ ግንኙነት አለ። የልጆች ቡድንእና መምህሩ ከዚህ ክስተት ጋር በተያያዘ የሚወስደው አቋም.

ወደ ግጭት ሊሆኑ የሚችሉ የአስተማሪ ቦታዎች አማራጮች።

– በግጭቱ ውስጥ የኃይለኛ (ባለስልጣን) ጣልቃገብነት አቀማመጥ.መምህሩ ግጭት መኖሩን አምኖ የተሳተፉትን አካላት እና የሃይል ሚዛኑን ለመመዝገብ ይሞክራል። ነገር ግን መምህሩ በልጆች ቡድን ውስጥ የሚፈጠር ማንኛውም ግጭት ክፉ እንደሆነ በማመን የግጭቱን ሁኔታ ለመፍታት ብዙ ጥረት አያደርግም። እንደ አንድ ደንብ, እሱ ብቻውን ትክክል እና ስህተት ማን እንደሆነ ይወስናል እና ተገቢውን ማዕቀብ በመተግበር ግጭቱን ያስወግዳል, ነገር ግን በእውነቱ ግጭቱ አልተፈታም. ሌሎች ቅርጾችን ሊወስድ ይችላል ወይም ተጋጭ አካላት ማብራሪያውን ከት / ቤት ውጭ ያንቀሳቅሱታል ፣ ይህም ብዙውን ጊዜ የግጭት አፈታት መንገዶችን ያሳያል ፣ ግን በተጋጭ ወገኖች በኩል።

– ጣልቃ-ገብ ያልሆነ አቀማመጥ.ብዙውን ጊዜ እሱ እንደ ሊበራል አስተማሪ ነው የሚሰራው። እሱ በሚመራው ቡድን ውስጥ የሚነሱ የግጭት ሁኔታዎችን እና ግጭቶችን ላለማስተዋል ይሞክራል። ግጭቱ ወደ እሱ እስካልተገለጸ ድረስ ወይም እሱ ራሱ እስኪነካ ድረስ ጣልቃ አይገባም። ለአሁኑ ሁኔታ የሰጠው ምላሽ በአስተዳደሩ ወይም በባልደረባዎች በሚሰነዘር አስተያየት ወይም ትችት ምክንያት ሊሆን ይችላል. የግጭቱን አፈታት ለክፍል ንብረት በአደራ ሊሰጥ ይችላል።

– ግጭቱን ዝም የማሰኘት አቀማመጥ።አንዳንድ መምህራን በሚመሩት ቡድን ውስጥ ግጭቶች መከሰታቸው ሙያዊ ድክመታቸውን እና የትምህርት ውድቀትን ያሳያል የሚል አስተያየት አላቸው። ግጭቱ, በእንደዚህ አይነት መምህራን የፍርድ ውሳኔ መሰረት, የትምህርት አቅማቸውን ያጎላል. የግጭት ሁኔታ መኖሩ በቀላሉ አይታወቅም እና ውድቅ አይደለም. ስለዚህ መምህሩ በቀላሉ ባለማወቅ ችግሩን ለማስወገድ ይሞክራል። ብዙውን ጊዜ, ይህ አቀማመጥ ከዚህ ሁኔታ እንዴት መውጣት እንዳለበት ባለማወቅ ምክንያት ይነሳል. ሁኔታው ወደ ቸልተኝነት ሊለወጥ ይችላል, ሥር የሰደደ ሁኔታ, ይህም በቡድኑ እድገት ላይ እጅግ በጣም አሉታዊ ተፅእኖ አለው.

– በግጭት ውስጥ በፍጥነት ጣልቃ ለመግባት መንገዶችን መፈለግ።ይህንን ጉዳይ በሚፈታበት ጊዜ መምህሩ በራሱ የቡድኑ ዕውቀት, የትምህርት ችሎታዎች, ሁኔታውን ይመረምራል እና የእድገት አማራጮችን ይተነብያል. የግጭት ግንኙነቶች, ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶች. በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ የግጭት አፈታት ዘዴዎችን በመጠቀም በተጋጭ ወገኖች ላይ አፋጣኝ ተጽእኖ እንደሚያስፈልግ በጊዜያዊ ጣልቃ-ገብ አለመሆን፣ የግጭቱን መንስኤዎች ለማሳወቅ፣ ውሳኔ ሊሰጥ ይችላል።

በግጭት ውስጥ ጣልቃ በሚገቡበት ጊዜ በአስተማሪዎች የተደረጉ የተለመዱ ስህተቶች.

- በግጭቱ ውስጥ ለአንድ የተወሰነ ተሳታፊ የአንድ ቡድን ወይም የጋራ የህዝብ አስተያየት አስፈላጊነት ዝቅተኛ ግምት ወይም ግምት። ብዙውን ጊዜ እንዲህ ዓይነቱ ስህተት የሚሠራው ስለ ቡድኑ መደበኛ ያልሆነ መዋቅር እና በዚህ መዋቅር ውስጥ ስላለው የእያንዳንዱ አባል አቋም እውቀት እጥረት ነው። የተማሪው መደበኛ ባልሆነ የቡድኑ መዋቅር ውስጥ ያለው ደረጃ ከፍ ባለ መጠን ፣ለዚህ ቡድን አስተያየት የበለጠ ስሜታዊነት ይጨምራል። ቢሆንም, ከሆነ እያወራን ያለነውስለ ጀማሪ ፣ ከዚያ ይህ ጥገኝነት የተለየ ሊሆን ይችላል። ለምሳሌ በቡድኑ መደበኛ ያልሆነ መዋቅር ዝቅተኛ ደረጃ ላለው አዲስ መጤ ቡድኑ ራሱ ዋቢ እና ጉልህ ሊሆን ይችላል። የቡድኑ የእድገት ደረጃ ለእያንዳንዱ አባላት የህዝብ አስተያየት አስፈላጊነትን ይወስናል.

- የእራስዎን ተፅእኖ ሚና በአስተማሪው ማጋነን. ይህ ስህተት መምህሩ የስልጣኑን ደረጃ እና የተጋጭ አካላትን አለመረዳት ውጤት ነው. ከተማሪዎች ጋር በመስራት ላይ ጁኒየር ክፍሎች, መምህሩ ያልተገደበ ስልጣን ይደሰታል. ጁኒየር ትምህርት ቤት ልጆችበተለያዩ ጉዳዮች ላይ እርዳታ እና ምክር ለማግኘት ወደ መምህሩ ዞር ይበሉ። መምህሩ የተማሪውን የግል ችግሮች ለመፍታት በልግስና እምነት ይሰጠዋል ። ነገር ግን የትምህርት ቤት ልጆች እያደጉ ሲሄዱ ሁኔታው ​​​​ይለዋወጣል፤ የማስተዋል እና የስልጣን መራጭነት ክስተት የበለጠ ይገጥመናል። በሌላ አነጋገር በአንዳንድ አካባቢዎች ተቀባይነት ያለው እና በሌሎች ላይ አይተገበርም, አብዛኛውን ጊዜ ብቻ የግል. ስለዚህ, በተጋጭ አካላት ላይ የአስተማሪው የራሱ ተጽእኖ ውጤታማነት በጣም የተለየ ሊሆን ይችላል, አንዳንድ ጊዜ ለሚጠብቀው በቂ አይደለም.

- በቡድን ውስጥ ግንኙነቶችን በመቆጣጠር የቀድሞ ግላዊ ልምድን ማቃለል ወይም ከመጠን በላይ መገምገም።

- በግጭት ውስጥ ጣልቃ ለመግባት ሲወስኑ መምህሩ በግጭት ውስጥ ካሉት ሰዎች በላይ የሆነ ቦታ ለመያዝ ይሞክራል ፣ “የጠቅላይ ዳኛ” ቦታ። ነገር ግን ተጨባጭ መሆን እጅግ በጣም ከባድ መሆኑን ማስታወስ አለብን. በሂደት ላይ ሙያዊ እንቅስቃሴመምህሩ ለተማሪዎቹ የተወሰነ አመለካከት ያዳብራል. ግልጽ የሆነ የርህራሄ, የገለልተኝነት ወይም አልፎ ተርፎም ፀረ-ስሜታዊ ጥላዎች ሊኖራቸው ይችላል.

1. የድርጅቱ መግለጫ 4
2. የግጭቱ ሁኔታ መግለጫ 4
3. የግጭት ትንተና 5
4. በግጭት አስተዳደር መሰረታዊ ነገሮች ላይ የተመሰረቱ መፍትሄዎች 8

መደምደሚያ 9

የማመሳከሪያዎች ዝርዝር ………………………………………………………………………………………… 10

መግቢያ

ግጭት (ከላቲ ግጭት) - ግጭት ወይም ትግል, ጠላትነት; እያንዳንዱ ወገን የማይስማማ እና የሌላውን ወገን ጥቅም የሚጻረር አቋም ለመያዝ የሚፈልግበት ሁኔታ።

ድርጅቱ በዘመናዊው ህብረተሰብ ማህበራዊ መዋቅር ውስጥ መሰረታዊ ክፍል ነው. የሰዎች ማህበራዊ ሕይወት በዋነኝነት የሚከናወነው እንደ የተወሰኑ ድርጅቶች አካል ነው-ኢንዱስትሪ ፣ ፋይናንስ ፣ ንግድ ፣ ትምህርታዊ ፣ የህዝብ። በድርጅት ውስጥ ውስብስብ የግንኙነት ስርዓት በጣም ብዙ የመከሰት እድልን ይደብቃል የተለያዩ ግጭቶችበይዘትም ሆነ በተለዋዋጭነት፣ እና በመፍታት ዘዴዎች ውስጥ ልዩ የሆኑ።

በእያንዳንዱ ጉዳይ ላይ የግጭቱ መንስኤ የተለየ ነው, ነገር ግን በመተንተን ሁሉም እንደነበሩ ይገነዘባሉ የጋራ መሬትትክክለኛው የሁኔታዎች ሁኔታ በግጭት ውስጥ ከሚገኙት ሰዎች ከሚጠበቀው ጋር ይቃረናል.

የሙከራ ዓላማዎች፡-

የምርምር ዓላማው ነው።

የጥናቱ ርዕሰ ጉዳይ ነው።

1. የድርጅቱ መግለጫ

የማዘጋጃ ቤት የበጀት ተቋም "የበጀት የሂሳብ ማእከል" በኡስት-ኢሊምስክ ከተማ ማዘጋጃ ቤት ምስረታ በማዘጋጃ ቤት ተቋማት ውስጥ የበጀት ሂሳብን ለመጠበቅ የተፈቀደለት ልዩ ድርጅት ነው (የ Ust-Ilimsk አስተዳደር ውሳኔ በታኅሣሥ 30 ቀን 2010 ቁጥር 776) ተቋም ተፈጥሯል የማዘጋጃ ቤት ትምህርት ከተማ Ust-Ilimsk ምስረታ, የ Ust-Ilimsk ከተማ ማዘጋጃ ቤት ምስረታ በጀት አፈጻጸም እና ይህን ትግበራ ላይ ቁጥጥር የአካባቢ አስተዳደር አካላት ሥልጣን ተግባራዊ ለማድረግ.

የበጀት ሒሳብ በሂሳብ አውቶማቲክ ፕሮግራሞች በመጠቀም በሩሲያ ፌዴሬሽን የበጀት ኮድ, የፌዴራል ሕግ "በሂሳብ አያያዝ", ሌሎች የሩሲያ ፌዴሬሽን የቁጥጥር ህጋዊ ድርጊቶች.

በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉ ሰዎች

1. የግጭት ሁኔታ መግለጫ

የመዋዕለ ሕፃናት ቁጥር 31 ሰራተኞች የደመወዝ ስሌት ላይ ሪፖርት በወቅቱ እንዲያቀርቡ የደመወዝ ክፍል ሰራተኛ A. ለግል ምክንያቶች ሰራተኛዋ ስራዋን በሰዓቱ ለማጠናቀቅ ጊዜ አልነበራትም። ሰራተኛው A ስለ ክስተቱ ለአስተዳደሩ ላለማሳወቅ ወሰነ, ነገር ግን በሚቀጥለው ቀን ስራውን ለመጨረስ. ሰራተኛ B ትዕዛዙ እንዳልተከተለ ተረዳ። በዚህ አጋጣሚ በሰራተኛ ሀ እና በሰራተኛ B መካከል ግጭት ተፈጠረ።ከዚህ በኋላ ሰራተኛ B ዛሬ ደሞዝ ካልጨረሰች ይህንን ለዳይሬክተሩ እንደምታሳውቅ አስጠነቀቀች። ሰራተኛ ሀ ከስራ ሰዓቱ ውጭ ለመስራት ፈቃደኛ አልሆነም። እና ከዚያ ሰራተኛ B ስለተከሰተው ጥሰት ለአስተዳደር አሳወቀ። በተጨማሪም ሰራተኛ ሀ ተግሣጽ እና የጉርሻ መነፈግ ደርሶባታል።

3. የግጭት ትንተና

ከዚህ የግጭት ሁኔታ በግልፅ የሚታየው በአንዳንድ የግል መገለጫዎች ምክንያት የተፈጠረውን ግጭት መፍታት አንዳንዴ ከአመራረት የበለጠ ከባድ ነው። የእሱ የተሳካ ውጤት የሚወሰነው በመሪው እውቀት ላይ ብቻ ሳይሆን በአስቸጋሪ ሁኔታ ውስጥ በትክክል የመምራት ችሎታ (የሁኔታውን ትንተና, ማስተዳደር, ውጤቱን መተንበይ, ጥሩውን ውሳኔ ማድረግ, አሉታዊ ውጤቶችን በማስወገድ) ላይ ብቻ ሳይሆን በፍላጎት ላይም ጭምር ነው. የተጋጭ አካላት እራሳቸው.

በሁኔታው ውስጥ በተሳተፉ ሰዎች ክበብ ላይ በመመስረት ግጭቱ እንደ ማህበራዊ (የግለሰብ) - የሰፈራ ክፍል ሰራተኞች A እና B ሊገለፅ ይችላል ።

ከግንኙነት አቅጣጫ አንጻር ግጭቱ አግድም ነው, ምክንያቱም ግጭቱ ራሱ ተመሳሳይ ደረጃ ያላቸውን ሰራተኞች ያካትታል.

የግጭቱ ቦታ የጉልበት ሥራ ነው, ምክንያቱም ሁሉም ተሳታፊዎች የአንድ ድርጅት ስለሆኑ እና ልማት በስራ ቦታ ይከናወናል.

በግጭቱ ውስጥ የማይታመን እና ኃላፊነት የማይሰማው ሰራተኛ ተለይቷል, ግምት ውስጥ ያለው የግጭት አይነት ገንቢ ነው. ለወደፊቱ የሰራተኛውን ጉርሻ መከልከል በድርጅቱ እድገት ላይ አዎንታዊ ተጽእኖ ይኖረዋል.

በባህሪው (የግጭቱ መጀመሪያ) ላይ በመመስረት ይህ ግጭት እንደ ድንገተኛ ሊመደብ ይችላል። ድንገተኛ ግጭቶች ይነሳሉ, በመጀመሪያ ሲታይ, ሙሉ በሙሉ ሳይታሰብ. ይሁን እንጂ በሁሉም ሁኔታዎች የግጭት መንስኤ ውስጣዊ ውጥረት ወይም ኃላፊነት የጎደለው ባህሪአንድ ወይም ሁለቱም ተሳታፊዎች።

በመገለጫው መልክ, ግጭቱ በጣም ክፍት ነው (በሠራተኛ A እና በሠራተኛ B መካከል ያለው ግንኙነት).

የግጭቱ መዋቅር

የማንኛውም ነገር አወቃቀር እንደ ክፍሎቹ ፣ ንጥረ ነገሮች እና ግንኙነቶች አጠቃላይነት ፣ በመካከላቸው ያሉ ግንኙነቶች ንጹሕ አቋሙን ያረጋግጣሉ ።

ተዋጊ ወገኖች (ዋና ተሳታፊዎች) በማንኛውም ግጭት ውስጥ ቁልፍ አገናኝ ናቸው. አንደኛው ወገን ግጭቱን ሲለቅ ያበቃል። እንደዚህ ያሉ ፓርቲዎች በ ይህ ግጭትዋና የሂሳብ ሹም እና የሽያጭ ሥራ አስኪያጅ ነው.

የግጭቱ አነሳሽ ተቀጣሪ ሀ ነች፣ ሰራተኛዋ B ለስራ ያላትን ሃላፊነት በጎደለው መልኩ ያነሳሳት።

የግጭቱ ካርታ

የግጭት ተለዋዋጭነት

I. ቅድመ ግጭት፡-

1. በድርጅቱ ውስጥ የተቋቋሙትን ደንቦች በሠራተኛ A መጣስ (ሥራዎን በሰዓቱ ያከናውኑ).
2. የሽያጭ ሰራተኛ B ይህንን ጥሰት አስተውሏል.
3. የሰራተኛ B አስጠንቅቋል ስራው ዛሬ መጠናቀቅ ያለበት እና ከአንድ ቀን በኋላ አይደለም, ይህ ካልሆነ ግን መምሪያው በሙሉ ይቀጣል.

II. ትክክለኛው ግጭት;

በቀረበው ግጭት ውስጥ አንድ ሰው እንዲህ ዓይነቱን ደረጃ እንደ ክስተት መለየት ይችላል. ይህ ወቅት ዋና ሰራተኛ A በሠራተኛ B. በመጣሱ ምክንያት ክስተቱ ለዳይሬክተሩ ሪፖርት ተደርጓል. ከዚያም ግጭቱ ወደ ውስጥ ያድጋል ቀጣዩ ደረጃ- መጨመር. ሰራተኛ ሀ ከጉርሻዋ የተነፈገችበት።

የግጭቱ መጨረሻ፡- ተቀጣሪ ሀ ተግሳፅና ጉርሻዋን ተነፍጓል።

ከመፍትሔው ውጤታማነት እና ሙሉነት አንጻር ይህ ግጭት ሙሉ በሙሉ, ሥር ነቀል በሆነ መልኩ ይጠናቀቃል.

III. ከግጭት ሁኔታ በኋላ;

ግንኙነቶችን ከፊል መደበኛ ማድረግ ይቻላል.

ከ "የባህሪ ቅጦች" እይታ አንጻር ሁለት ቅጦች በአንድ ሁኔታ ውስጥ ሊለዩ ይችላሉ. የሰራተኛ A ባህሪን በመተንተን, "ውድድር" የሚለውን ዘይቤ መርጣለች ማለት እንችላለን. ውድድር የሌሎችን ጥቅም ከግምት ውስጥ ሳያስገባ የራስን ፍላጎት ብቻ ማርካት ነው።

የሰራተኛ Bን በተመሳሳይ መንገድ ስንመለከት, "ማስተናገጃ" የሚለውን ዘይቤ መርጣለች ማለት እንችላለን. ማመቻቸት - አንድ ሰው ለኩባንያው ፍላጎት እና አዎንታዊ እድገቱ ፍላጎት አለው.

በአንድ ድርጅት ውስጥ የግጭት አፈታት

በዚህ ድርጅት ግጭቱ የተጠናቀቀው ሰራተኛ ሀ ከጉርሻዋ ተነጥቆ ተግሣጽ እንዲሰጥበት በማድረግ ነው። ተጨማሪ እድገቶችበድርጅቱ ውስጥ አንድ ሰው መገመት ብቻ ነው. በዚህ መንገድ ግጭቱ ሊወገድ ይችላል.

4. በግጭት አስተዳደር መሰረታዊ ነገሮች ላይ የተመሰረቱ መፍትሄዎች

1. በዚህ ሁኔታ, በቅጣት መልክ በአንድ ድርጅት ውስጥ የሠራተኛ ደንቦችን መጣስ እንደ ማዕቀብ የመፍትሄ ስልት ማቅረብ እንችላለን.

2. በግጭት አስተዳደር መሰረታዊ ነገሮች ላይ በመመስረት, ሰራተኛውን A ከቦታው ጋር በተዛመደ ባህሪዋን እንደገና እንዲገመግም መጋበዝ ትችላላችሁ, በዚህም ግጭቱን ቀደም ባሉት ጊዜያት መፍታት ይችላሉ.

ልዩ የግጭት አፈታት ዘዴዎች;

• ተፋላሚዎቹ የሚስማሙበትን መንገድ ካላዩ የራሳቸውን የይገባኛል ጥያቄ ይቃወማሉ።
• ከተጋጭ ወገኖች አንዱ የይገባኛል ጥያቄውን ይተዋል, ትንሽ ትርጉም ያለው እና ፍትሃዊ እንደሆነ ይገነዘባል;
• ተጋጭ አካላት የመስማማት አማራጭን ያገኛሉ; ሁለቱም ወገኖች የይገባኛል ጥያቄያቸውን መገንዘብ ይችላሉ.

መደምደሚያ

የምርምር ዓላማዎች በስራው ውስጥ ተሟልተዋል

1. በታቀደው ድርጅት ውስጥ የግጭት ሁኔታ ትንተና;
2. ግጭቱን ለመፍታት መንገዶችን ይጠቁሙ።

1. በመጀመሪያ, ግጭቱ በተለያዩ መስፈርቶች ተከፋፍሏል, ይህም አንዳንድ ባህሪያቱን ለመለየት አስችሏል.

የግጭቱ ሁኔታ አጠቃላይ ግምት ውስጥ ገብቷል ፣ ማለትም-

• በሁኔታው ውስጥ በተሳተፉ ሰዎች ክበብ;
• በመስተጋብር አቅጣጫ;
• በግጭቱ አካባቢ;
• በግጭት ዓይነት;
• በባህሪው;
• በመገለጫው መልክ.

ስለዚህ ግጭቱ እንደ ሰው-ቡድን ዓይነት ሊገለጽ ይችላል. እንዲሁም አግድም ነው, እና ከግልጽነት አንጻር ሲታይ, ክፍት ነው. እየተገመገመ ያለው የግጭት አይነት ገንቢ ነው። በዚህ ባህሪ ላይ በመመስረት, ግጭቱ እንደ ድንገተኛ ተብሎ ሊመደብ ይችላል.

በሁለተኛ ደረጃ, የሚከተለው ግምት ውስጥ ገብቷል.

• የግጭት መዋቅር;
• የግጭት ካርታ;
• የግጭት ጊዜያት እና ደረጃዎች።

የግጭት ካርታው በግጭቱ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ወገኖች ፍላጎቶች እና ስጋቶች ተመልክቷል.

የግጭቱ ተሳታፊዎች የባህሪ ቅጦች ተለይተዋል.

ስራው እንደዚህ አይነት ግጭቶችን ለመከላከል እና ለመከላከል ሀሳቦችን አቅርቧል.

የማጣቀሻዎች ዝርዝር

1. አንትሱፖቭ አ.ያ. ግጭት። - ሴንት ፒተርስበርግ: ፒተር, 2007.
2. ቡርቶቫያ ኢ.ቪ. ግጭት፡ አጋዥ ስልጠና. 2002
3. ቨርጂልስ ኢ.ቪ. በአንድ ድርጅት ውስጥ የግጭት ሁኔታዎች መከሰት እና መፍታት / ሞስኮ. ሁኔታ የኢኮኖሚክስ, ስታቲስቲክስ እና ኢንፎርማቲክስ ዩኒቨርሲቲ. - ኤም., 2001.
4. ዝላቲን ፒ.ኤ. ሶሺዮሎጂ እና የሥራ ሳይኮሎጂ: የመማሪያ መጽሐፍ. ክፍል 1 3 ኛ እትም, stereotype - M.: MGIU, 2008 -426 p.