ገንቢ የግጭት አፈታት ምክንያቶች። ራስን የመግዛት ጥያቄዎች

የማህበራዊ ጥናቶች የተዋሃደ የስቴት ፈተና፣ ትምህርት 6

ትምህርት 16. ማህበራዊ ግጭቶች. ማህበራዊ ደንቦች. ማህበራዊ ቁጥጥር

ማህበራዊ ግጭቶች

ግጭት - በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ ግቦች ፣ ፍላጎቶች ፣ ቦታዎች ፣ አስተያየቶች ወይም የሰዎች እይታ ግጭት።

ማህበራዊ ግጭት - ግልጽ ግጭት፣ በሁለት ወይም ከዚያ በላይ በሆኑ ወገኖች መካከል በማህበራዊ መስተጋብር መካከል ግጭት (ግለሰቦች ፣ ማህበራዊ ቡድኖች ፣ ማህበራዊ ተቋማት) ፣ መንስኤዎቹ የማይጣጣሙ ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች እና እሴቶች ናቸው።

የማህበራዊ ግጭቶች መንስኤዎች

ዋናው ምክንያት በህብረተሰቡ ውስጥ ያለው ማህበራዊ እኩልነት ነው, እኩል ያልሆነ የእሴቶች ስርጭት (በሁለቱም በማህበራዊ ማህበረሰብ ውስጥ እና በመካከላቸው) ጋር የተያያዘ ነው.

ትግሉ የሚካሄድባቸው ዋና ዋና እሴቶች ሀብት፣ ስልጣን፣ ክብር፣ ክብር ናቸው።

ሌላው የግጭት መንስኤ የባህል ልዩነት ነው-ስለ የእሴቶች ተዋረድ እና ማህበራዊ ደንቦች የሃሳቦች ልዩነቶች።

የግጭቱ አወቃቀር

ርዕሰ ጉዳዮች - ተቃዋሚዎች (በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች).

የግጭቱ ዓላማ የማን ይዞታ ትግል ያለበት ዋጋ ነው።

የትኛዎቹ ተቃዋሚዎች ወደ ግጭት ውስጥ እንደሚገቡ ለመፍታት የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ችግር, ተቃርኖ ነው.

የግጭት ሁኔታ አለመግባባቶች መፈጠር, ማለትም የፍላጎቶች, የአስተያየቶች, የፍላጎቶች ግጭት ነው.

ክስተት - በግጭቱ ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ነገሩን ለመያዝ የታለሙ ድርጊቶች (የግጭቱ ክፍት መድረክ የጀመረበት ምክንያት)።

የግጭት አካባቢው ግጭት የሚፈጠርበት እና የሚዳብርባቸው ሁኔታዎች እና ሁኔታዎች ስብስብ ነው።

ግጭትን ለመቋቋም ስልቶች

የማምለጫ ስልቱ ለተቃዋሚው እጅ ሳይሰጥ ከግጭት ለመውጣት ፍላጎት ነው, ነገር ግን እራሱን ሳያስገድድ.

የማላመድ ስትራቴጂው በአንድ ወገን ስምምነት ከግጭት ለማምለጥ ያለው ፍላጎት ነው።

የፉክክር ስልት አንድ ሰው በራሱ ላይ አጥብቆ ለመያዝ ለፍላጎት ግልጽ ትግል ነው.

የማግባባት ስትራቴጂው አለመግባባቶችን በጋራ ስምምነት መፍታት ነው።

የትብብር ስልቱ በግልፅ ውይይት የሁሉንም ወገኖች ፍላጎት የሚያረካ መፍትሄ መፈለግ ነው።

አስታራቂ ወይም የግልግል ዳኛ (ዳኝነት) በግጭት አፈታት ውስጥ ሊሳተፉ ይችላሉ።

የማህበራዊ ግጭቶች ዓይነቶች

በተሳታፊዎች ብዛት-የግለሰብ ፣ የቡድን ፣ ግለሰቦች እና ቡድኖች ፣ ግላዊ (ሚና)።

በአቅጣጫ: ቀጥ ያለ, አግድም, ድብልቅ.

እንደ ኮርሱ የቆይታ ጊዜ: የአጭር ጊዜ, የተራዘመ.

ጥቅም ላይ በሚውልበት መንገድ: ጠበኛ, ጠበኛ ያልሆኑ.

በእድገት ተፈጥሮ: ሆን ተብሎ, ድንገተኛ.

ከውስጣዊ ይዘት አንጻር: ምክንያታዊ, ስሜታዊ.

በድምጽ፡ ግላዊ፣ ቡድን፣ አካባቢያዊ፣ ክልላዊ፣ ዓለም አቀፋዊ።

በሕዝባዊ እንቅስቃሴ ውስጥ፡- ፖለቲካዊ፣ ማኅበራዊ-ኢኮኖሚያዊ፣ ብሔራዊ-ጎሣ፣ ማህበራዊ እና የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴ።

በተግባር፡ ገንቢ፣ አጥፊ።

ማህበራዊ ደንቦች

ማህበራዊ መደበኛ (ከላቲን ኖርማ - ደንብ, ናሙና, መለኪያ) - በሰዎች እና በማህበራዊ ህይወት መካከል ያለውን ግንኙነት የሚቆጣጠር በህብረተሰብ ውስጥ የተመሰረተ የባህሪ ህግ.

የማህበራዊ ደንቦች ምልክቶች :

ለሁሉም የህብረተሰብ አባላት ገብተዋል፣ የተለየ አድራሻ የለውም (የግል ያልሆነ)።

ለረጅም ጊዜ ያለማቋረጥ እርምጃ ይውሰዱ;

ዋናው ግብ ማህበራዊ ግንኙነቶችን መቆጣጠር ነው;

ከሰዎች እንቅስቃሴ ጋር የተያያዘ, በህብረተሰብ ውስጥ ለውጦችን መለወጥ;

ዓላማ, ማለትም, የግለሰብ ግለሰቦች ፍላጎት ምንም ይሁን ምን እነሱ ይኖራሉ;

እንደ ማህበራዊ ጠቀሜታ እና ተቀባይነት ያለው ባህሪ መለኪያ።

የማህበራዊ ደንቦች ተግባራት;

የሰዎችን ባህሪ መቆጣጠር, የህብረተሰቡን መረጋጋት ማረጋገጥ. ግንኙነቶች;

ግለሰቡን በማህበራዊ አካባቢ ውስጥ ማዋሃድ (ማካተት);

ተቀባይነት ያለው የሰዎች ባህሪ ድንበሮችን ይግለጹ;

እንደ ሞዴሎች, ተስማሚ ባህሪ ደረጃዎች;

የተዛባ ባህሪን ይቆጣጠሩ።

የመተዳደሪያ ደንቦች ዓይነቶች:

ጉምሩክ በህብረተሰቡ ዘንድ ተቀባይነት ያላቸው እና እንዲደረጉ የሚመከሩ የጅምላ ድርጊቶች ናቸው።

ወጎች ከቀደምቶች የተወረሱ እሴቶች፣ ደንቦች፣ የባህሪ ቅጦች፣ ሃሳቦች፣ ማህበራዊ አመለካከቶች፣ ወዘተ ናቸው።

የሞራል ደንቦች ስለ ጥሩ እና ክፉ, ግዴታ እና ህሊና ሀሳቦች ላይ የተመሰረቱ የባህሪ ህጎች ናቸው.

ህጋዊ ደንቦች በመንግስት የተመሰረቱ ወይም የተፈቀዱ እና በአስገዳጅ ኃይሉ የተደገፉ የባህሪ ህጎች ናቸው.

የሃይማኖት ደንቦች በቅዱሳት መጻሕፍት ጽሑፎች ውስጥ የተቀረጹ ወይም በሃይማኖት ድርጅቶች የተቋቋሙ የምግባር ደንቦች ናቸው.

የፖለቲካ ደንቦች የፖለቲካ እንቅስቃሴን, በዜጎች እና በመንግስት መካከል እና በማህበራዊ ቡድኖች መካከል ያለውን ግንኙነት የሚቆጣጠሩ የባህሪ ህጎች ናቸው.

የውበት ደንቦች ስለ ውበት እና አስቀያሚነት ሀሳቦችን ያጠናክራሉ በሥነ-ጥበባት ፈጠራ ውስጥ ብቻ ሳይሆን በሥራ ቦታ እና በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ በሰዎች ባህሪ ላይ.

የድርጅት መመዘኛዎች በተደራጁ ማህበረሰቦች ውስጥ የተፈጠሩ፣ እስከ አባላቶቹ ድረስ የሚደርሱ እና የአንድን ማህበረሰብ አደረጃጀት እና ተግባር ለማረጋገጥ ያለመ (የሰራተኛ ማህበራት፣ የፖለቲካ ፓርቲዎች፣ የተለያዩ አይነት ክለቦች ወዘተ) የተፈጠሩ የስነምግባር ህጎች ናቸው።

ሥነ ምግባራዊ እና ህጋዊ ደንቦች-አጠቃላይ እና ልዩነቶች

አጠቃላይ - የሰዎችን ባህሪ ይቆጣጠሩ.

ልዩነቶች፡-

• የመከሰቱ ጊዜ እና ዘዴ (ሥነ ምግባር ከኅብረተሰቡ ጋር ይነሳል, የሕግ መውጣት ከግዛቱ መፈጠር ጋር የተያያዘ ነው);

  የልዩነት ደረጃ (የሥነ ምግባራዊ ደንቦች አጠቃላይ ናቸው, የሕግ ደንቦች ልዩ ናቸው);

  የሚቆጣጠሩት ማህበራዊ ግንኙነቶች (የሥነ ምግባር ደንቦች ሁሉንም ዓይነት ግንኙነቶችን ይቆጣጠራሉ, ህጋዊ ደንቦች በማህበራዊ ጉልህ የሆኑትን ይቆጣጠራል);

  ተቋማዊነት (ሥነ ምግባር ተቋማዊ አይደለም, ሕጋዊ ደንቦች በልዩ ተቋማት የተፈጠሩ እና የሚቆጣጠሩት).

የሰዎችን ባህሪ በማህበራዊ ደንቦች ለመቆጣጠር መንገዶች :

ፍቃድ - የሚፈለጉትን የባህሪ አማራጮችን የሚያመለክት, ነገር ግን አያስፈልግም;

የመድሃኒት ማዘዣ - አስፈላጊውን እርምጃ የሚያመለክት;

መከልከል - መደረግ የሌለባቸው ድርጊቶች ምልክት.

ማህበራዊ ቁጥጥር

ማህበራዊ ቁጥጥር - በህብረተሰብ ውስጥ ስርዓትን እና መረጋጋትን ለማጠናከር በግለሰብ እና በህብረተሰብ መካከል ያለውን ግንኙነት የሚቆጣጠርበት ዘዴ.

ያካትታል ማህበራዊ ደንቦችእና ማህበራዊ ማዕቀቦች

ማዕቀብ (ከላቲን ሳንቲዮ - የማይጣስ ድንጋጌ) - በሰው ወይም በቡድን ባህሪ ላይ ማንኛውም ምላሽ በሌሎች ሰዎች ፣ በአጠቃላይ ማህበረሰብ።

የእገዳ ዓይነቶች፡-

መደበኛ እና መደበኛ ያልሆነ;

አዎንታዊ እና አሉታዊ.

የማህበራዊ ቁጥጥር ቅጾች;

የውስጥ- ራስን መግዛት: ግለሰቡ በተናጥል ባህሪውን ይቆጣጠራል, በአጠቃላይ ተቀባይነት ካላቸው ደንቦች ጋር በማስተባበር;

• ህሊና - ስለ ጥሩ እና ክፉ ሀሳቦች ፣ ስለ ሥነ ምግባራዊ ደረጃዎች (ስለ ተገቢ ባህሪ) ሀሳቦች ላይ በመመርኮዝ የውስጣዊ ራስን የመግዛት እና ራስን የመቆጣጠር ችሎታ።

ውጫዊበአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸውን የባህሪ እና ህጎች መከበራቸውን የሚያረጋግጡ የተቋማት እና ስልቶች ስብስብ፡-

• የህዝብ አስተያየት, ሚዲያ, የህዝብ ድርጅቶች;

  ለማህበራዊ ቁጥጥር ትግበራ ልዩ አካላት: ፍርድ ቤት, ፖሊስ, አቃቤ ህግ ቢሮ, የሩሲያ ፌዴሬሽን የሂሳብ ክፍል, FSB, የፋይናንስ ቁጥጥር አካላት, የተለያዩ ደረጃዎች ተወካዮች ...

ክትትል - ዝርዝር (አነስተኛ) ቁጥጥር, አስተዳዳሪው በእያንዳንዱ ድርጊት ውስጥ ጣልቃ የሚገባበት, የሚያስተካክል, ወደ ኋላ የሚጎትት, ወዘተ.

ደካማ ራስን የመግዛት, የውጭ መቆጣጠሪያው ጥብቅ መሆን አለበት.

"ጥሩ ህጎች ከመጥፎ ሥነ ምግባር የተወለዱ ናቸው." ታሲተስ ፣ ሮማዊ የታሪክ ምሁር

የማህበራዊ ቁጥጥር ዘዴዎች;

የኢንሱሌሽን- እሱን ለማረም እና ለማስተማር ምንም ሙከራ ሳያደርጉ በተዘዋዋሪ እና በተቀረው የህብረተሰብ ክፍል መካከል የማይነጣጠሉ እንቅፋቶችን መፍጠር ።

መለያየት- የተዛባ ሰው ከሌሎች ሰዎች ጋር ያለውን ግንኙነት መገደብ ፣ ግን እሱን ከህብረተሰቡ ሙሉ በሙሉ አለማግለል ፣ ይህ አካሄድ በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ደንቦችን ላለመጣስ በተዘጋጁበት ጊዜ ጠማማዎችን ለማረም እና ወደ ህብረተሰቡ እንዲመለሱ ያስችላል።

ማገገሚያ- ጠማማዎች ወደ መደበኛ ህይወት ለመመለስ እና በህብረተሰቡ ውስጥ ያላቸውን ማህበራዊ ሚናዎች በትክክል ለመወጣት የሚዘጋጁበት ሂደት።

ችግር ፈቺ

ስለ ማህበራዊ ግጭቶች ትክክለኛውን ፍርዶች ይምረጡ እና የተጠቆሙባቸውን ቁጥሮች ይፃፉ።

1) ማህበራዊ ግጭት አለመግባባት ነው ፣ በዝቅተኛ ሀብቶች ባለቤትነት ላይ የማህበራዊ ቡድኖች ግጭት።

2) የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ በግጭቱ ውስጥ የተሳተፉ አካላት ናቸው.

3) የማህበራዊ ግጭቶችን በተሳካ ሁኔታ ለመፍታት ሁኔታዎች በተዋዋይ ወገኖች ፍላጎቶች እና ግቦች ላይ ያሉትን ተቃርኖዎች መለየትን ያካትታል.

4) ሁሉም ግጭቶች በሕዝብ ሕይወት ላይ የሚፈርስ፣ አጥፊ ተጽእኖ አላቸው።

5) ግጭቶች የሚፈጠሩት በተለያዩ ምክንያቶች ነው፡ ውጫዊ እና ውስጣዊ፣ አጠቃላይ እና ግለሰብ፣ ቁስ እና ሃሳባዊ፣ አላማ

እና ተጨባጭ ወዘተ.

ስለ ማህበራዊ ደንቦች ትክክለኛ ፍርዶችን ይምረጡ እና የተጠቆሙባቸውን ቁጥሮች ይጻፉ።

1) ማህበራዊ ደንቦች የህብረተሰቡን እሴት ጽንሰ-ሀሳቦች ያንፀባርቃሉ.

2) ከጉምሩክ በተለየ ህጋዊ ደንቦች በጽሑፍ ምንጮች ውስጥ ይመዘገባሉ.

3) ህጋዊ ደንቦችን የመተግበር ሂደት ከሥነ ምግባር ደንቦች አይለይም.

4) ስለ ጥሩ እና መጥፎ ፣ መጥፎ እና ጥሩ ፣ ፍትሃዊ እና ማህበረሰቡ ወይም የግለሰብ ማህበራዊ ቡድኖች ሀሳቦች ላይ የተመሰረቱ የባህሪ ህጎች።

ኢ-ፍትሃዊ የስነምግባር ደረጃዎች ይባላሉ.

5) የሞራል ደንቦች የተረጋገጡት (የተጠበቁ) በመንግስት ስልጣን ነው.

ከዚህ በታች ባሉት ተከታታይ ክፍሎች ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ሌሎች ፅንሰ-ሀሳቦች የሚያጠቃልል ጽንሰ-ሀሳብ ይፈልጉ እና ቃሉን (ሀረግ) ይፃፉ።

1) ማበረታቻ; 2) ቅጣት; 3) ማህበራዊ ቁጥጥር; 4) ራስን መግዛት; 5) ማህበራዊ ደረጃ;

ከዚህ በታች የውሎች ዝርዝር ነው። ሁሉም, ከሁለት በስተቀር, ከ "ማህበራዊ ቁጥጥር" ጽንሰ-ሐሳብ ጋር ይዛመዳሉ.

1) ሥነ ምግባር; 2) መደበኛ; 3) ማዕቀብ; 4) እኩልነት; 5) ተንቀሳቃሽነት; 6) ደንብ.

ከአጠቃላይ ተከታታይ ውስጥ "የሚወድቁ" ሁለት ቃላትን ይፈልጉ እና በሠንጠረዡ ውስጥ የተጠቆሙባቸውን ቁጥሮች ይጻፉ.

ከታቀደው ዝርዝር ውስጥ አሉታዊ መደበኛ እቀባዎችን ይምረጡ እና የተጠቆሙባቸውን ቁጥሮች ይፃፉ።

1) በፋብሪካው ትእዛዝ ዳይሬክተሩ ለዋና መሐንዲሱ የማሽን ጥራት ማነስ ጥገና ገሠጸው።

2) ዜጋ M. በደረጃው ላይ ማጨስን ለጎረቤቷ ቅሬታ አቀረበች.

3) በተናጋሪው ንግግር ወቅት ተሰብሳቢዎቹ ንግግሩን በመቃወም ንግግሮች ደጋግመው አቋርጠውታል።

4) የትራፊክ ፖሊስ መኮንን በተከለከለ የትራፊክ መብራት ላይ መንገዱን በማለፉ ዜጋ P. ላይ ቅጣት ጣለ.

5) የእሳት አደጋ መከላከያ መስፈርቶችን ባለማክበር በካፌው ባለቤት ላይ የእሳት ተቆጣጣሪው ቅጣት ጣለ።

6) የክፍል ጓዶች የክፍል ወጎችን በመጣስ የቪ.

በተዋሃደ የስቴት ፈተና ክፍል 2 ችግሮችን መፍታት ይለማመዱ

ተግባር 21-24

ማህበራዊ ደንቦች በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸው ወይም በትክክል የተስፋፉ ቅጦች, የሰዎች ባህሪ ደንቦች, ግንኙነታቸውን የሚቆጣጠሩ ዘዴዎች ናቸው. የህዝብን ህይወት ከግርግር እና ከስበት ይጠብቃሉ፣ ፍሰቱን ወደ ትክክለኛው አቅጣጫ ይመራሉ። ማህበራዊ ደንቦች ሥነ ምግባራዊ፣ ሕጋዊ፣ ፖለቲካዊ፣ ውበት፣ ሃይማኖታዊ፣ ቤተሰብ፣ ድርጅታዊ፣ ልማዳዊ ደንቦች፣ ወዘተ የሚያጠቃልሉ ናቸው። ኢኮኖሚያዊ እና ሌሎች ግንኙነቶችን በጥብቅ እና በዓላማ መቆጣጠር ጀመረ. ከታሪክ አኳያ ህግ የሚነሳው የግላዊ ንብረት እና የፖለቲካ ሃይል ብቅ እያለ የሚገለጠውን የሞራል "አቅም ማነስ" ለማካካስ ያህል ነው። በመቀጠልም የሕግ እና ሥነ ምግባር ደንቦች ከሌሎች የማህበራዊ ቁጥጥር ዘዴዎች ጋር በመተባበር እርስ በርስ የተያያዙ ሆኑ. ስለዚህ, በሕግ እና በሥነ ምግባር መካከል ያለውን የጠበቀ ግንኙነት መለየት በጣም አስፈላጊ ነው.

ጠበቆች, በስራቸው, በማጥናት, በመተርጎም እና በመተግበር, በመጀመሪያ ደረጃ, የህግ ደንቦች - ይህ ልዩነታቸው ነው. ነገር ግን የሕግ ግንኙነቶች ርዕሰ ጉዳዮችን ባህሪ ለመገምገም እና የሚነሱ ግጭቶችን በትክክል ለመፍታት, ዘወትር ወደ ሥነ-ምግባራዊ መመዘኛዎች ይለወጣሉ, ምክንያቱም ሥነ ምግባር የሕግ መሠረት ነው. የሩሲያ የህግ ሊቃውንት ህግ በህጋዊ መንገድ የተስተካከለ ሥነ ምግባር መሆኑን ሁልጊዜ አጽንዖት ሰጥተዋል። ሕግ የሕብረተሰቡን ሥነ ምግባራዊ እና ሰብአዊነት እሳቤዎችን እውን የምናደርግበት መንገድ ነው። ከሥነ ምግባር፣ ከሥነ ምግባር እና ከሥነ ምግባር ትምህርት ውጭ ሕግ የማይታሰብ ነው።

ቪ.ኤስ. ለምሳሌ ሶሎቪቭ ሕግን “ጥቂት መልካም እና ሥርዓትን ለማስፈጸም የግዴታ መስፈርት የሆነ የክፋት መገለጫ የማይፈቅድ” ሲል ገልጾታል። ሕግና ሥነ ምግባር በአቋሙ ይለያያሉ። ህጋዊ ደንቦች የተፈጠሩት በመንግስት ነው፣ እና በመንግስት ብቻ (ወይም በተወሰኑ የህዝብ ድርጅቶች ፈቃድ) ይሰረዛሉ፣ ይሞላሉ ወይም ይለወጣሉ። ከዚህ አንፃር መንግሥት የሕግ የፖለቲካ ፈጣሪ ነው። ስለዚህ ህግ የሚገልጸው የህዝቡን ፍላጎት ብቻ ሳይሆን ግዛታቸው እንደ ተቆጣጣሪ ብቻ ሳይሆን እንደ ልዩ የመንግስት ተቆጣጣሪ ነው።

(ኤን.አይ. ማቱዞቭ)

21. በጸሐፊው የተሰየሙ ማናቸውንም ሁለት የማህበራዊ ደንቦች ተግባራትን ይስጡ።

22. በጸሐፊው የተዘረዘሩትን አምስት ዓይነት ማህበራዊ ደንቦችን ጥቀስ እና ከእነዚህ ሁለቱ ደንቦች ውስጥ አንዱን ምሳሌ ስጥ።

23. በማህበራዊ ሳይንስ ኮርስ ጽሑፍ እና እውቀት ላይ በመመርኮዝ በሕጋዊ ደንቦች እና የሞራል ደንቦች መካከል ሦስት ልዩነቶችን ጥቀስ።

24. በማህበራዊ ሳይንስ ኮርስ ላይ ባለዎት እውቀት መሰረት በህግ እርዳታ ብቻ ሊፈቱ የሚችሉ ሶስት ችግሮችን ጥቀስ።

ተግባር 25

የሶሻል ሳይንቲስቶች "ማህበራዊ መደበኛ" ጽንሰ-ሐሳብ ምን ትርጉም ይሰጣሉ? በማህበራዊ ሳይንስ ኮርስ እውቀት ላይ በመሳል ሁለት ዓረፍተ ነገሮችን ያቀናብሩ-አንድ ዓረፍተ-ነገር ስለ ማህበራዊ ደንቦች ዓይነቶች መረጃን የያዘ እና አንድ ዓረፍተ ነገር የማህበራዊ ደንቦችን አጠቃላይ (ሁለንተናዊ) ተፈጥሮ ያሳያል።

ተግባር 26

ማንኛቸውንም ሶስት አዎንታዊ ማህበራዊ ማዕቀቦችን ጥቀስ እና እያንዳንዱን በምሳሌ አስረዳ።

ተግባር 27

በአንደኛው የመማሪያ መጽሀፍ ውስጥ ይህ ክስተት እንደሚከተለው ተገልጿል፡- “ህብረተሰቡ የአባላቱን፣ የአስተዳደር ግለሰቦቹን እና የማህበራዊ ቡድኖችን ባህሪ በተደነገገው የማህበራዊ ደንቦች እና በተቀመጠው መሰረት እንደሚፈፀም ዋስትና የሚሰጥባቸው ዘዴዎች እና ዘዴዎች ስብስብ። እሴቶች”

በጽሁፉ ውስጥ የተጠቀሰውን ማህበራዊ ክስተት ይጥቀሱ። የማህበራዊ ሳይንስ ኮርሱን እውቀት በመጠቀም ሁለቱን አካላት ስጥ እና አንዱን (ማንኛውንም) በምሳሌ አስረዳ።

ተግባር 28

"በማህበራዊ ደንቦች ስርዓት ውስጥ የሞራል ደረጃዎች" በሚለው ርዕስ ላይ ዝርዝር መልስ እንዲያዘጋጁ ታዝዘዋል.

ይህንን ርዕስ በሚሸፍኑበት መሰረት እቅድ አውጡ. ዕቅዱ ቢያንስ ሦስት ነጥቦችን መያዝ አለበት, ከእነዚህ ውስጥ ሁለቱ ወይም ከዚያ በላይ በንዑስ አንቀጾች ውስጥ ተዘርዝረዋል.

የግጭት መስተጋብር ማቆም ለማንኛውም ግጭት መፍትሄ መጀመሪያ የመጀመሪያ እና ግልጽ ሁኔታ ነው. አቋማቸውን ለማጠናከር ወይም የተቃዋሚውን አቋም በኃይል ለማዳከም ከአንዱ ወይም ከሁለቱም ወገኖች የተወሰኑ እርምጃዎች እስከተወሰዱ ድረስ ግጭቱን ስለመፍታት ምንም ዓይነት ንግግር ሊኖር አይችልም።

በተቃዋሚዎች ግቦች እና ፍላጎቶች ውስጥ የጋራ ወይም ተመሳሳይ የግንኙነት ነጥቦችን መፈለግ የአንድን ሰው ግቦች እና ፍላጎቶች እንዲሁም የሌላውን ወገን ግቦች እና ፍላጎቶች ትንተና ያካትታል። ተዋዋይ ወገኖች ግጭትን ለመፍታት ከፈለጉ በተቃዋሚዎች ስብዕና ላይ ሳይሆን በጥቅም ላይ ማተኮር አለባቸው.

ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ, የተጋጭ አካላት እርስ በርስ የተረጋጋ አሉታዊ አመለካከት ይቀራል. ስለ ተቃዋሚው አሉታዊ አመለካከት እና በእሱ ላይ አሉታዊ ስሜቶች ይገለጻል. ግጭቱን ለመፍታት ለመጀመር, ይህንን አሉታዊ አመለካከት ማለስለስ አስፈላጊ ነው. ዋናው ነገር በተቃዋሚዎ ላይ ያጋጠሙትን አሉታዊ ስሜቶች መጠን መቀነስ ነው.

በተመሳሳይ ጊዜ, ተቃዋሚዎን እንደ ጠላት, እንደ ጠላት ማየትን ማቆም ጥሩ ነው. ለግጭቱ መንስኤ የሆነው ችግር የሚበጀው በአንድነት የሚፈታው በመተባበር መሆኑን ነው። ይህ አመቻችቷል, በመጀመሪያ, የራሱን አቋም እና ድርጊቶች ወሳኝ ትንታኔ - የራሱን ስህተቶች መለየት እና መቀበል የተቃዋሚውን አሉታዊ አመለካከት ይቀንሳል. በሁለተኛ ደረጃ, የሌላውን ፍላጎት ለመረዳት መሞከር አለብዎት. መረዳት ማለት መቀበል ወይም ማስረዳት ማለት አይደለም። ሆኖም ይህ ስለ ተቃዋሚዎ ያለዎትን ግንዛቤ ያሰፋዋል እና የበለጠ ተጨባጭ ያደርገዋል። በሶስተኛ ደረጃ, በባህሪው ውስጥ ወይም በተቃዋሚው ዓላማ ውስጥ ገንቢውን መርሆ ማጉላት ተገቢ ነው. ፍፁም መጥፎ ወይም ፍፁም ጥሩ ሰዎች ወይም ማህበራዊ ቡድኖች የሉም። ሁሉም ሰው አዎንታዊ ነገር አለው, እና ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ በእሱ ላይ መተማመን አስፈላጊ ነው.

የተቃራኒ ወገን አሉታዊ ስሜቶችን መቀነስ አስፈላጊ ነው. ከቴክኒኮቹ መካከል የአንዳንድ ተቀናቃኝ ድርጊቶችን አወንታዊ ግምገማ፣ አቋሞችን ለማቀራረብ ዝግጁ መሆን፣ ለተቃዋሚው ስልጣን ወደሆነ ሶስተኛ አካል መዞር፣ ለራስ ያለው ወሳኝ አመለካከት፣ ሚዛናዊ ባህሪ፣ ወዘተ.

የችግሩን ተጨባጭ ውይይት, የግጭቱን ምንነት ማብራራት እና የተጋጭ አካላት ዋናውን ነገር የማየት ችሎታ ለተቃራሚው መፍትሄ ስኬታማ ፍለጋ አስተዋፅኦ ያደርጋል. በሁለተኛ ደረጃ ጉዳዮች ላይ ማተኮር እና ስለራስ ፍላጎት ብቻ መንከባከብ ለችግሩ ገንቢ መፍትሄ የማግኘት እድልን ይቀንሳል.

ተዋዋይ ወገኖች ግጭቱን ለማቆም ኃይላቸውን ሲቀላቀሉ አንዳቸው የሌላውን ሁኔታ (አቀማመጦች) ግምት ውስጥ ማስገባት ያስፈልጋል. የበታችነት ቦታን የሚይዘው ወይም የበታችነት ደረጃ ያለው ፓርቲ ተቃዋሚው ሊችለው የሚችለውን የቅናሽ ወሰን ማወቅ አለበት። በጣም ሥር ነቀል ጥያቄዎች ጠንካራውን ወገን ወደ ግጭት ግጭት እንዲመለሱ ሊያነሳሳ ይችላል።

ሌላው አስፈላጊ ሁኔታ ከተጠቀሱት ሁኔታዎች ጋር የሚስማማውን ጥሩውን የመፍታት ስልት ምርጫ ነው. እንደዚህ አይነት ስልቶች ትብብር እና ስምምነት ናቸው, እና አንዳንድ ጊዜ ግጭትን ማስወገድ ብቻ ነው.

ግጭቶችን የማስቆም ስኬት ተቃዋሚዎች በዚህ ሂደት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ነገሮች ግምት ውስጥ በማስገባት ላይ የተመሰረተ ነው. እነዚህም የሚያጠቃልሉት፡ ጊዜ፡ በአንድ ችግር ላይ ለመወያየት፣ አቋሞችን እና ፍላጎቶችን ግልጽ ለማድረግ እና መፍትሄዎችን ለማዘጋጀት ጊዜ መኖሩ። ስምምነት ላይ ለመድረስ ያለውን ጊዜ በግማሽ መቀነስ የበለጠ ጠበኛ የሆነ አማራጭ የመምረጥ እድልን ይጨምራል;

ሶስተኛ ወገን: ተቃዋሚዎችን ችግሩን ለመፍታት የሚረዱ የገለልተኛ ሰዎች (አስታራቂዎች) ግጭትን ለማስቆም ተሳትፎ;

ወቅታዊነት: ተዋዋይ ወገኖች በእድገቱ የመጀመሪያ ደረጃዎች ላይ ግጭቱን መፍታት ይጀምራሉ. አመክንዮው ቀላል ነው፡ ያነሰ ተቃውሞ - ያነሰ ጉዳት - ያነሰ ቂም እና የይገባኛል ጥያቄዎች - የበለጠ ስምምነት ላይ ለመድረስ እድሎች; የኃይል ሚዛን፡- ተፋላሚዎቹ በችሎታ (እኩል ደረጃ ወይም አቋም) በግምት እኩል ከሆኑ፣ ችግሩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መንገዶችን ለመፈለግ ይገደዳሉ። ባህል፡ የተቃዋሚዎች አጠቃላይ ባህል ከፍተኛ ደረጃ የአመጽ ግጭት የመፈጠር እድልን ይቀንሳል። ተቃዋሚዎች ከፍተኛ የንግድ እና የሞራል ባህሪያት ካላቸው በመንግስት አካላት ውስጥ ያሉ ግጭቶች የበለጠ ገንቢ በሆነ መንገድ እንደሚፈቱ ተገለፀ; የእሴቶች አንድነት፡- በተጋጭ ወገኖች መካከል ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ምን መሆን እንዳለበት ስምምነት መኖር። ግጭቶች የበለጠ ወይም ያነሰ ቁጥጥር የሚደረጉት ተሳታፊዎቻቸው የእሴቶች፣ ግቦች እና ፍላጎቶች የጋራ ስርዓት ሲኖራቸው ነው። ልምድ (ምሳሌ): ቢያንስ አንዱ ተቃዋሚዎች ተመሳሳይ ችግሮችን የመፍታት ልምድ, እንዲሁም ተመሳሳይ ግጭቶችን የመፍታት ምሳሌዎች እውቀት; ግንኙነቶች፡ ከግጭቱ በፊት በተቃዋሚዎች መካከል ጥሩ ግንኙነት እንዲኖር አስተዋጽኦ ያደርጋል።

የተቃዋሚዎችን ባህሪ እና መስተጋብር ባህሪያት ስለሚያንፀባርቁ አብዛኛዎቹ ሁኔታዎች እና በተሳካ ሁኔታ የግጭት አፈታት ምክንያቶች በተፈጥሮ ውስጥ ሥነ-ልቦናዊ ናቸው። አንዳንድ ተመራማሪዎች ድርጅታዊ፣ ታሪካዊ፣ ህጋዊ እና ሌሎች ነገሮችን ያጎላሉ። እስቲ ጠለቅ ብለን እንያቸው

የግጭት መስተጋብር ማቆም ለማንኛውም ግጭት መፍትሄ መጀመሪያ የመጀመሪያ እና ግልጽ ሁኔታ ነው. አቋማቸውን ለማጠናከር ወይም የተቃዋሚውን አቋም በኃይል ለማዳከም ከአንዱ ወይም ከሁለቱም ወገኖች አንዳንድ እርምጃዎች እስከተወሰዱ ድረስ፣ ግጭቱን ስለመፍታት ምንም ዓይነት ንግግር ሊኖር አይችልም።

በተቃዋሚዎች ግቦች እና ፍላጎቶች ውስጥ የጋራ ወይም ተመሳሳይ የግንኙነት ነጥቦችን መፈለግ በሁለት መንገድ የሚደረግ ሂደት ሲሆን ሁለቱንም የራሱን ግቦች እና ፍላጎቶች እንዲሁም የሌላውን አካል ግቦች እና ፍላጎቶች ትንተና ያካትታል. ተዋዋይ ወገኖች ግጭትን ለመፍታት ከፈለጉ በተቃዋሚዎች ስብዕና ላይ ሳይሆን በጥቅም ላይ ማተኮር አለባቸው.

ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ, የተጋጭ አካላት እርስ በርስ የተረጋጋ አሉታዊ አመለካከት ይቀራል. ስለ ተቃዋሚው አሉታዊ አመለካከት እና በእሱ ላይ አሉታዊ ስሜቶች ይገለጻል. ግጭቱን ለመፍታት ለመጀመር, ይህንን አሉታዊ አመለካከት ማለስለስ አስፈላጊ ነው. ዋናው ነገር በተቃዋሚዎ ላይ ያጋጠሙትን አሉታዊ ስሜቶች መጠን መቀነስ ነው.

በተመሳሳይ ጊዜ, ተቃዋሚዎን እንደ ጠላት, እንደ ጠላት ማየትን ማቆም ጥሩ ነው. ለግጭቱ መንስኤ የሆነው ችግር የሚበጀው በአንድነት የሚፈታው በመተባበር መሆኑን ነው።

የተቃራኒ ወገን አሉታዊ ስሜቶችን መቀነስ አስፈላጊ ነው. ከቴክኒኮቹ መካከል የአንዳንድ ተቀናቃኝ ድርጊቶችን አወንታዊ ግምገማ፣ አቋሞችን ለማቀራረብ ዝግጁ መሆን፣ ለተቃዋሚው ስልጣን ወደሆነ ሶስተኛ አካል መዞር፣ ለራስ ያለው ወሳኝ አመለካከት፣ ሚዛናዊ ባህሪ፣ ወዘተ.

የችግሩን ተጨባጭ ውይይት, የግጭቱን ምንነት ማብራራት እና የተጋጭ አካላት ዋናውን ነገር የማየት ችሎታ ለተቃራሚው መፍትሄ ስኬታማ ፍለጋ አስተዋፅኦ ያደርጋል. በሁለተኛ ደረጃ ጉዳዮች ላይ ማተኮር እና ስለራስ ፍላጎት ብቻ መንከባከብ ለችግሩ ገንቢ መፍትሄ የማግኘት እድልን ይቀንሳል.

ሌላው አስፈላጊ ሁኔታ ከተጠቀሱት ሁኔታዎች ጋር የሚስማማውን ጥሩውን የመፍታት ስልት ምርጫ ነው.

ግጭቶችን የማስቆም ስኬት የሚወሰነው ተጋጭ አካላት በዚህ ሂደት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ነገሮች ግምት ውስጥ በማስገባት ላይ ነው. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ጊዜ፡ ስለ ችግሩ ለመወያየት፣ አቋሞችን እና ፍላጎቶችን ግልጽ ለማድረግ እና መፍትሄዎችን ለማዘጋጀት ጊዜ መገኘት። ለመስማማት ያለውን ጊዜ በግማሽ መቀነስ የበለጠ ጠበኛ አማራጭ የመምረጥ እድሉ ይጨምራል።

ሶስተኛ ወገን፡ ተቃዋሚዎችን ችግሩን ለመፍታት በሚረዱ ገለልተኛ ሰዎች ግጭቱን ለማስቆም መሳተፍ;

ወቅታዊነት: ተዋዋይ ወገኖች በእድገቱ የመጀመሪያ ደረጃዎች ላይ ግጭቱን መፍታት ይጀምራሉ; አመክንዮው ቀላል ነው-አነስ ያሉ ተቃርኖዎች - አነስተኛ ጉዳት - ያነሰ ቅሬታ እና የይገባኛል ጥያቄዎች - ስምምነት ላይ ለመድረስ ብዙ እድሎች;

የኃይል ሚዛን፡- ተፋላሚዎቹ በችሎታ እኩል ከሆኑ፣ ችግሩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መንገዶችን ለመፈለግ ይገደዳሉ።

ባህል፡ የተቃዋሚዎች አጠቃላይ ባህል ከፍተኛ ደረጃ የአመጽ ግጭት የመፈጠር እድልን ይቀንሳል።

የእሴቶች አንድነት: ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ምን መሆን እንዳለበት በተጋጭ ወገኖች መካከል ስምምነት መኖሩ;

ልምድ: ቢያንስ ከተቃዋሚዎች አንዱ ተመሳሳይ ችግሮችን የመፍታት ልምድ አለው, እንዲሁም ተመሳሳይ ግጭቶችን የመፍታት ምሳሌዎች እውቀት አለው.

የተቃዋሚዎችን ባህሪ እና መስተጋብር ባህሪያት ስለሚያንፀባርቁ አብዛኛዎቹ ሁኔታዎች እና በተሳካ ሁኔታ የግጭት አፈታት ምክንያቶች በተፈጥሮ ውስጥ ሥነ-ልቦናዊ ናቸው። አንዳንድ ተመራማሪዎች ድርጅታዊ፣ ታሪካዊ፣ ህጋዊ እና ሌሎች ነገሮችን ያጎላሉ። እስቲ ጠለቅ ብለን እንያቸው።

የግጭት መስተጋብር መቋረጥ -ለማንኛውም ግጭት መፍትሄ መጀመሪያ የመጀመሪያ እና ግልጽ ሁኔታ. አቋማቸውን ለማጠናከር ወይም የተቃዋሚውን አቋም በኃይል ለማዳከም ከአንዱ ወይም ከሁለቱም ወገኖች የተወሰኑ እርምጃዎች እስከተወሰዱ ድረስ ግጭቱን ስለመፍታት ምንም ዓይነት ንግግር ሊኖር አይችልም።

የተለመዱ ወይም ተመሳሳይ የመገናኛ ነጥቦችን ይፈልጉበተቃዋሚዎች ግቦች እና ፍላጎቶች ውስጥ የሁለትዮሽ ሂደት ሲሆን ሁለቱንም የእራሱን ግቦች እና ፍላጎቶች እንዲሁም የሌላውን አካል ግቦች እና ፍላጎቶች ትንተና ያካትታል። ተዋዋይ ወገኖች ግጭትን ለመፍታት ከፈለጉ በተቃዋሚዎች ስብዕና ላይ ሳይሆን በጥቅም ላይ ማተኮር አለባቸው.

ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ, የተጋጭ አካላት እርስ በርስ የተረጋጋ አሉታዊ አመለካከት ይቀራል. ስለ ተቃዋሚው አሉታዊ አመለካከት እና በእሱ ላይ አሉታዊ ስሜቶች ይገለጻል. ግጭቱን ለመፍታት ለመጀመር ይህንን አሉታዊ አመለካከት ማለስለስ አስፈላጊ ነው ዋናው ነገር የአሉታዊ ስሜቶችን መጠን መቀነስ ፣ከተቃዋሚው ጋር በተያያዘ ልምድ ያለው.

በተመሳሳይ ጊዜ ጠቃሚ ነው ተቃዋሚህን እንደ ጠላት ፣ እንደ ጠላት ማየትን አቁም ።ለግጭቱ መንስኤ የሆነው ችግር የሚበጀው በአንድነት የሚፈታው በመተባበር መሆኑን ነው። ይህ አመቻችቷል, በመጀመሪያ, የራሱን አቋም እና ድርጊቶች ወሳኝ ትንታኔ. የእራስዎን ስህተቶች መለየት እና መቀበል ለተቃዋሚዎ አሉታዊ አመለካከቶችን ይቀንሳል። በሁለተኛ ደረጃ, የሌላውን ፍላጎት ለመረዳት መሞከር አለብዎት. መረዳት ማለት መቀበል ወይም ማስረዳት ማለት አይደለም። ሆኖም ይህ ስለ ተቃዋሚዎ ያለዎትን ግንዛቤ ያሰፋዋል እና የበለጠ ተጨባጭ ያደርገዋል። በሶስተኛ ደረጃ, በባህሪው ውስጥ ወይም በተቃዋሚው ዓላማ ውስጥ ገንቢውን መርሆ ማጉላት ተገቢ ነው. ፍፁም መጥፎ ወይም ፍፁም ጥሩ ሰዎች ወይም ማህበራዊ ቡድኖች የሉም። ሁሉም ሰው አዎንታዊ ነገር አለው, እና ግጭትን በሚፈታበት ጊዜ በእሱ ላይ መተማመን አስፈላጊ ነው.

አስፈላጊ የተቃራኒ ወገኖችን አሉታዊ ስሜቶች ይቀንሱ.ከቴክኒኮቹ መካከል የአንዳንድ ተቀናቃኝ ድርጊቶችን አወንታዊ ግምገማ፣ ቦታዎችን ለማቀራረብ ዝግጁ መሆን፣ ለተቃዋሚው ስልጣን ወደሆነ ሶስተኛ አካል መዞር፣ ለራስ ያለው ወሳኝ አመለካከት፣ ሚዛናዊ ባህሪ፣ ወዘተ.

የችግሩ ዓላማ ውይይት ፣የግጭቱን ምንነት ማብራራት, የተጋጭ አካላት ዋናውን ነገር የማየት ችሎታ ለተቃራሚው መፍትሄ በተሳካ ሁኔታ ለመፈለግ አስተዋፅኦ ያደርጋል. በሁለተኛ ደረጃ ጉዳዮች ላይ ማተኮር እና ስለራስ ፍላጎት ብቻ መንከባከብ ለችግሩ ገንቢ መፍትሄ የማግኘት እድልን ይቀንሳል.

ተዋዋይ ወገኖች ግጭቱን ለማስቆም ሲተባበሩ አስፈላጊ ነው የሌላውን ሁኔታ (አቀማመጥ) ግምት ውስጥ በማስገባት.የበታችነት ቦታን የሚይዘው ወይም የበታችነት ደረጃ ያለው ፓርቲ ተቃዋሚው ሊችለው የሚችለውን የቅናሽ ወሰን ማወቅ አለበት። በጣም ሥር ነቀል ጥያቄዎች ጠንካራውን ወገን ወደ ግጭት ግጭት እንዲመለሱ ሊያነሳሳ ይችላል።

ሌላው አስፈላጊ ሁኔታ ነው ትክክለኛውን የመፍትሄ ዘዴ መምረጥ ፣ለተሰጡት ሁኔታዎች ተስማሚ. እነዚህ ስልቶች በሚቀጥለው አንቀጽ ውስጥ ተብራርተዋል.

ግጭቶችን የማስቆም ስኬት የሚወሰነው ተጋጭ አካላት በዚህ ሂደት ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ነገሮች ግምት ውስጥ በማስገባት ላይ ነው. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ጊዜ፡-በችግሩ ላይ ለመወያየት, አቋሞችን እና ፍላጎቶችን ግልጽ ለማድረግ እና መፍትሄዎችን ለማዘጋጀት ጊዜ ማግኘት. ስምምነት ላይ ለመድረስ ያለውን ጊዜ በግማሽ መቀነስ የበለጠ ጠበኛ የሆነ አማራጭ የመምረጥ እድልን ይጨምራል;

ሶስተኛ ወገን፡ተቃዋሚዎችን ችግሩን ለመፍታት የሚረዱ የገለልተኞችን (ተቋማት) ግጭትን ለማስቆም ተሳትፎ ። በርካታ ጥናቶች (V. Cornelius, S. Fair, D. Moiseev, Y. Myagkov, S. Proshanov, A. Shipilov) የሶስተኛ ወገኖች የግጭት አፈታት አወንታዊ ተፅእኖን ያረጋግጣሉ;

ወቅታዊነት፡ተዋዋይ ወገኖች በእድገቱ የመጀመሪያ ደረጃዎች ላይ ግጭቱን መፍታት ይጀምራሉ. አመክንዮው ቀላል ነው፡ ያነሰ ተቃውሞ - ያነሰ ጉዳት - ያነሰ ቅሬታ እና የይገባኛል ጥያቄ - ስምምነት ላይ ለመድረስ ብዙ እድሎች።

የኃይል ሚዛን"ተፋላሚዎቹ በችሎታ (በእኩል አቋም፣ በቦታ፣ በጦር መሣሪያ ወዘተ) በግምት እኩል ከሆኑ ችግሩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት መንገዶችን ለመፈለግ ይገደዳሉ። በተቃዋሚዎች መካከል ምንም ዓይነት የሥራ ጥገኛ በማይኖርበት ጊዜ ግጭቶች የበለጠ ገንቢ በሆነ መንገድ ይፈታሉ; ባህል፡-የተቃዋሚዎች አጠቃላይ ባህል ከፍተኛ ደረጃ የአመፅ ግጭት የመፍጠር እድልን ይቀንሳል። ተቃዋሚዎች ከፍተኛ የንግድ እና የሞራል ባህሪያት ካላቸው በመንግስት አካላት ውስጥ ያሉ ግጭቶች የበለጠ ገንቢ በሆነ መንገድ እንደሚፈቱ ተገለፀ; የእሴቶች አንድነት;ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ምን መሆን እንዳለበት በተጋጭ ወገኖች መካከል ስምምነት መኖር ። በሌላ አነጋገር "... ግጭቶች ተሳታፊዎቻቸው የጋራ የእሴቶች ስርዓት ሲኖራቸው ብዙ ወይም ያነሰ ቁጥጥር ይደረግባቸዋል" (V. Yadov), የጋራ ግቦች, ፍላጎቶች; ልምድ (ምሳሌ)ከተቃዋሚዎቹ ውስጥ ቢያንስ አንዱ ተመሳሳይ ችግሮችን የመፍታት ልምድ አለው, እንዲሁም ተመሳሳይ ግጭቶችን የመፍታት ምሳሌዎች እውቀት; ግንኙነት፡-በግጭቱ ተቃዋሚዎች መካከል ያለው ጥሩ ግንኙነት ተቃርኖውን የበለጠ ለመፍታት አስተዋፅኦ ያደርጋል ። ለምሳሌ, በጠንካራ ቤተሰቦች ውስጥ, በትዳር ጓደኛሞች መካከል ቅን ግንኙነት በሚፈጠርበት ጊዜ, ግጭቶች ከችግር ቤተሰቦች የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ ይፈታሉ.

ሎጂክ, ስልቶች እና የግጭት አፈታት ዘዴዎች

የግጭት አፈታት ሁኔታን በመተንተን እና በመገምገም, ግጭቱን ለመፍታት ዘዴን መምረጥ, የድርጊት መርሃ ግብር ማዘጋጀት, አተገባበሩን እና የእርምጃዎችን ውጤታማነት መገምገምን የሚያካትት ባለብዙ ደረጃ ሂደት ነው.

የትንታኔ ደረጃበሚከተሉት ጉዳዮች ላይ መረጃ መሰብሰብ እና መገምገምን ያካትታል:

የግጭቱ ነገር (ቁሳቁሳዊ ፣ ማህበራዊ ወይም ሃሳባዊ ፣ የማይከፋፈል ወይም የማይከፋፈል ፣ ሊወገድ ወይም ሊተካ ይችላል ፣ ለእያንዳንዱ ተዋዋይ ወገኖች ተደራሽነቱ ምንድነው)

ተቃዋሚው (ስለ እሱ አጠቃላይ መረጃ ፣ የስነ-ልቦና ባህሪያቱ ፣ ተቃዋሚው ከአስተዳደር ጋር ያለው ግንኙነት ፣ ደረጃውን ለማጠናከር እድሎች ፣ ግቦች ፣ ፍላጎቶች ፣ አቋም ፣ የጥያቄዎቹ ህጋዊ እና ሥነ ምግባራዊ መሠረቶች ፣ በግጭቱ ውስጥ ቀደም ሲል የተደረጉ ድርጊቶች ፣ ስህተቶች ፣ በምን ውስጥ መንገዶች ፍላጎቶች ይጣጣማሉ, እና በምን - የለም, ወዘተ.);

የእራሱ አቋም (ግቦች ፣ እሴቶች ፣ ፍላጎቶች ፣ በግጭት ውስጥ ያሉ ድርጊቶች ፣ የእራሳቸው ፍላጎቶች ህጋዊ እና ሥነ ምግባራዊ መሠረቶች ፣ አመለካከታቸው እና ማስረጃዎቻቸው ፣ የተሰሩ ስህተቶች እና እነሱን ለተቃዋሚ የመቀበል እድል ፣ ወዘተ.);

ለግጭቱ መንስኤ የሆኑት ምክንያቶች እና አፋጣኝ ምክንያቶች;

ማህበራዊ አካባቢ (በድርጅቱ ውስጥ ያለው ሁኔታ ፣ ማህበራዊ ቡድን ፣ ድርጅቱ ፣ ተቃዋሚው የሚፈታው ፣ ግጭቱ እንዴት እንደሚነካቸው ፣ እያንዳንዱን ተቃዋሚ ማን እና እንዴት እንደሚደግፍ ፣ የአስተዳደር ፣ የህዝብ ፣ የበታች ፣ ተቃዋሚዎች ካሉ ምን አይነት ምላሽ ነው? አሏቸው ስለ ግጭቱ ምን ያውቃሉ );

ሁለተኛ ደረጃ ነጸብራቅ (ተቃዋሚው የግጭቱን ሁኔታ እንዴት እንደሚገነዘብ ፣ እንዴት እንደሚረዳኝ ፣ የግጭቱ ሀሳብ ፣ ወዘተ) የርዕሰ-ጉዳዩ ሀሳብ። የመረጃ ምንጮች የግል ምልከታዎች፣ ከአመራር አካላት ጋር የሚደረግ ውይይት፣ የበታች ሰራተኞች፣ መደበኛ ያልሆኑ መሪዎች፣ የእራሱ ጓደኞች እና የተቃዋሚ ጓደኞች፣ የግጭቱ ምስክሮች፣ ወዘተ ናቸው።

የግጭቱን ሁኔታ ከገመገመ በኋላ, ተቃዋሚዎች የግጭት አፈታት አማራጮችን መተንበይእና ፍላጎቶቻቸውን እና ሁኔታዎችን የሚስማሙትን ይወስኑ ለመፍታት መንገዶች.የሚከተሉት ተንብየዋል: በጣም ምቹ የዝግጅቶች እድገት; ቢያንስ ምቹ የዝግጅቶች እድገት; የክስተቶች በጣም ተጨባጭ እድገት; በግጭቱ ውስጥ ንቁ እርምጃዎችን በቀላሉ ካቆሙ ተቃርኖው እንዴት እንደሚፈታ።

መወሰን አስፈላጊ ነው የግጭት አፈታት መስፈርቶች ፣እና በሁለቱም ወገኖች እውቅና ሊሰጣቸው ይገባል. እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ: ህጋዊ ደንቦች; የሥነ ምግባር መርሆዎች; የባለስልጣኖች አሃዞች አስተያየት; ቀደም ባሉት ጊዜያት ተመሳሳይ ችግሮችን ለመፍታት ቅድመ ሁኔታዎች, ወጎች.

የታቀደውን እቅድ ተግባራዊ ለማድረግ እርምጃዎችበተመረጠው የግጭት አፈታት ዘዴ መሰረት ይከናወናል. አስፈላጊ ከሆነ, ይከናወናል ቀደም ሲል የታቀደ ዕቅድ ማረም(ወደ ውይይቱ ስንመለስ፤ አማራጮችን ማቅረብ፤ አዳዲስ ክርክሮችን ማቅረብ፤ ለሶስተኛ ወገኖች ይግባኝ ማለት፤ ተጨማሪ ቅናሾችን መወያየት)።

የእራስዎን ድርጊቶች ውጤታማነት መከታተልጥያቄዎችን ለራስህ በትችት መመለስን ያካትታል፡ ለምን ይህን አደርጋለሁ? ምን ማሳካት እፈልጋለሁ? እቅዱን ለመተግበር ምን አስቸጋሪ ያደርገዋል? ድርጊቶቼ ፍትሃዊ ናቸው? የግጭት አፈታት እንቅፋቶችን ለማስወገድ ምን እርምጃዎች መወሰድ አለባቸው? እና ወዘተ.

በግጭቱ መጨረሻየሚመከር ነው: የእራስዎን ባህሪ ስህተቶች መተንተን; ችግሩን ለመፍታት የተገኘውን እውቀት እና ልምድ ማጠቃለል; ከቅርብ ጊዜ ተቃዋሚ ጋር ያለውን ግንኙነት መደበኛ ለማድረግ ይሞክሩ; ከሌሎች ጋር ባለው ግንኙነት (ከተነሳ) ምቾት ማጣት; በግጭቱ ውስጥ የሚከሰቱትን አሉታዊ ውጤቶች በራስ ግዛት, እንቅስቃሴዎች እና ባህሪ ይቀንሱ.

2. ግጭቱን ለመውጣት ስልቶች.ግጭቱ እንዴት እንደሚቆም መሰረታዊ ጠቀሜታ የተቃዋሚው የመውጫ ስልት ምርጫ ነው። "በተሳታፊዎቹ የተዘጋጁት የመስተጋብር ስልቶች ለግጭት ውጤት ብዙ ጊዜ ወሳኝ ናቸው።"

የግጭት መውጫ ስትራቴጂ በመጨረሻው ደረጃ ላይ የተቃዋሚው ዋና የባህርይ መስመር ነው። አምስት ዋና ዋና ስልቶች እንዳሉ እናስታውስ፡- ውድድር፣ ስምምነት፣ ትብብር፣ መራቅ እና መላመድ (K. Thomas)። ግጭትን ለመውጣት የስልት ምርጫ በተለያዩ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ ነው. ብዙውን ጊዜ የተቃዋሚውን ግላዊ ባህሪያት, በተቃዋሚው ላይ የሚደርሰውን የጉዳት ደረጃ እና የእራሳቸውን ጉዳት, የሃብት መገኘት, የተቃዋሚው ሁኔታ, ሊከሰቱ የሚችሉ ውጤቶች, የችግሩን አስፈላጊነት, የግጭቱ ጊዜ የሚቆይበትን ጊዜ ያመለክታሉ. ወዘተ.

ከግጭት ለመውጣት አምስት ስልቶች አሉ። ፉክክር, መስማማት, መሣሪያ፣ ችግሩን ከመፍታት መቆጠብ ትብብር.

እ.ኤ.አ. በ 1942 አሜሪካዊው የማህበራዊ ሳይኮሎጂስት ኤም. ከስልቶቹ መካከል የአንዱን ወገን ድል፣ ስምምነትን እና ውህደትን ጎላ አድርጋለች። ውህደት የሁለቱም ወገኖች ሁኔታዎች የተሟሉበት እና አንዳቸውም ከባድ ኪሳራ የሚደርስባቸው እንደ አዲስ መፍትሄ ተረድቷል። በኋላ፣ ይህ የግጭት አፈታት ዘዴ “መተባበር” ተባለ።

ሩዝ. 36.2. በተቃዋሚዎች በተመረጡት ስልቶች ላይ የግጭት አፈታት ዘዴ ጥገኛ

ቢያንስ በአንዱ ተዋዋይ ወገኖች የተወሰዱ እርምጃዎች ያልተመጣጠነ (አንድ ወገን ብዙ ይቀበላል ፣ ሌላኛው ያነሰ) ወይም ሚዛናዊ (ተዋዋይ ወገኖች በግምት በእኩል የጋራ ስምምነት) ስምምነት ላይ ለመድረስ ስለሚያስችሉ ስምምነትን መጠቀም በጣም ዕድሉ ከፍተኛ ነው። የማግባባት ዋጋ ተዋዋይ ወገኖች የተለያዩ ስልቶችን በሚመርጡበት ጊዜ ሊደረስበት ይችላል. ይህ በህይወት ውስጥ ብዙ ጊዜ ይከሰታል. በአስተዳዳሪ እና በበታቹ መካከል በተካሄደ የግጭት አፈታት ጥናት አንድ ሶስተኛው በግጭቶች የሚጠናቀቁት በስምምነት ፣ሁለት ሶስተኛው በኮንሴሲዮን (በአብዛኛው የበታች) እና ከ1-2% ግጭቶች የሚጠናቀቁት በትብብር ነው!

ቀጥ ያለ የግጭት አፈታት ዘዴዎችን በመጠቀም ድግግሞሽ ውስጥ የዚህ መበታተን ማብራሪያ በሩሲያውያን አስተሳሰብ እና ባህሪ እና የዚህ ዓይነቱ ግጭት ባህሪዎች ውስጥ ነው። አብዛኞቻችን በግጭት ላይ እናተኩራለን, በውጤቱ ላይ ችግሮችን በመፍታት: አሸነፍኩ, ተሸንፏል. ለብዙ አሥርተ ዓመታት ይህ መርህ እንደ እኛ ካልሆኑ ከእኛ ጋር ካልተስማሙ ሰዎች ጋር በመገናኘት አሸንፏል። በተጨማሪም, በ 60% ሁኔታዎች ውስጥ "በአስተዳዳሪ እና የበታች" መካከል በሚፈጠሩ ግጭቶች ውስጥ, አለቃው በበታቹ (በሥራ ላይ ያሉ ግድፈቶች, ግዴታዎች ሐቀኝነት የጎደለው አፈጻጸም, አለመሳካት, ወዘተ) ላይ በሚያቀርበው ጥያቄ ላይ ትክክል ነው. ስለዚህ, አብዛኛዎቹ አስተዳዳሪዎች በግጭት ውስጥ የውድድር ስልት በተከታታይ ይከተላሉ, ከበታቾቻቸው የሚፈለገውን ባህሪ ያገኛሉ.

የታሰቡት የግጭት አፈታት ዘዴዎች በተግባር የሚተገበሩት በ በኃይል ማፈንከሁለቱ ወገኖች አንዱ ወይም በድርድር (መስማማት ፣ ትብብር እና አንዳንድ ጊዜ ስምምነት)። የግዳጅ ማፈን የውድድር ስልት መተግበሩን መቀጠል ነው። በዚህ ሁኔታ, ጠንካራው ጎን ግቦቹን ያሳካል እና ተቃዋሚው የመጀመሪያውን ጥያቄ እንዲተው ያደርገዋል. እሺታ ሰጪው አካል የተቃዋሚውን ፍላጎት ያሟላል ወይም በእንቅስቃሴ፣ ባህሪ ወይም ግንኙነት ውስጥ ላሉት ጉድለቶች ይቅርታ ይጠይቃል። ተጋጭ አካላት ችግሩ ለእያንዳንዳቸው አስፈላጊ መሆኑን ከተረዱ እና የጋራ ጥቅሞችን ከግምት ውስጥ በማስገባት መፍታት ተገቢ ነው ፣ ከዚያ መንገዱን ይጠቀማሉ። ድርድሮችእዚህ ላይ የመስማማት እና የትብብር ዋና ቴክኖሎጂዎችን በአጭሩ እንገልፃለን.

በድርድር ሂደት ዋዜማ በተቃዋሚዎች መካከል ያለውን ግንኙነት መደበኛ ማድረግ አስፈላጊ ነው. ይህን ለማድረግ አንዱ መንገድ ነው። PRISN ቴክኒክ(ውጥረትን በመቀነስ ላይ ያሉ ተከታታይ እና የተገላቢጦሽ ውጥኖች (ኤስ. ሊንድስኮልድ እና ሌሎች) የ PRSN ዘዴ የቀረበው በማህበራዊ ሳይኮሎጂስት ሲ ኦስጉድ እና በተለያዩ ደረጃዎች ግጭቶችን ለመፍታት በተሳካ ሁኔታ ጥቅም ላይ ይውላል፡ አለምአቀፍ፣ ኢንተር ቡድን፣ ግለሰባዊ (B. Bethe, W. ስሚዝ) የሚከተሉትን ደንቦች ያካትታል:

በግጭቱ ውስጥ ካሉት ወገኖች አንዱ የግጭቱን መባባስ ለማስቆም እንደሚፈልግ በቅንነት እና በአደባባይ መግለጫ ይስጡ;

የማስታረቅ እርምጃዎች በእርግጠኝነት እንደሚወሰዱ ያስረዱ። ምን, እንዴት እና መቼ እንደሚደረግ ያሳውቁ;

የገባኸውን ቃል ጠብቅ;

ተቃዋሚዎ ስምምነትን እንዲለዋወጡ ያበረታቱ ፣ ግን የእራስዎን ቃል ለመፈጸም እንደ ቅድመ ሁኔታ አይጠይቁ ።

ቅናሾች በበቂ ሁኔታ ረጅም ጊዜ መሰጠት አለባቸው እና ሌላው ወገን ምላሽ ባይሰጥም እንኳ። እነርሱን የሚተገብራቸው አካል ወደ ተጋላጭነት መጨመር መምራት የለባቸውም። የ PRSN ዘዴን በተሳካ ሁኔታ ለመጠቀም ምሳሌ የግብፅ ፕሬዝዳንት ኤ. ሳዳት በ1977 ወደ እየሩሳሌም ያደረጉት ጉዞ ነው። በወቅቱ በግብፅ እና በእስራኤል መካከል የነበረው ግንኙነት በጣም የተወጠረ ሲሆን ጉዞው እርስ በርስ መተማመንን በመጨመር ለድርድር መንገድ ጠርጓል።

ስምምነቱ በ “የቅርብ ቅናሾች” ቴክኖሎጂ ላይ የተመሠረተ ነው ፣ እሱም እንዲሁ ተብሎ ይጠራል - ድርድር ።መስማማት ጉዳቶች እንዳሉት ይታመናል-በቦታዎች ላይ የሚነሱ አለመግባባቶች ወደ ቅነሳ ስምምነቶች ያመራሉ; መሬቱ ለተንኮል ተፈጠረ; የግንኙነቶች መበላሸት ይቻላል, ምክንያቱም ማስፈራሪያዎች, ጫናዎች እና የግንኙነቶች መፈራረስ; ብዙ ፓርቲዎች ካሉ፣ ድርድር ይበልጥ የተወሳሰበ ይሆናል፣ ወዘተ. በዲ.ሎውል መሠረት፡- ስምምነት - ጥሩ ጃንጥላ, ግን መጥፎ ጣሪያ; ለትንሽ ጊዜ ጠቃሚ ነው፣ ብዙ ጊዜ በፓርቲዎች መካከል በሚደረገው ትግል ውስጥ የሚፈለግ ነው፣ እናም መንግስትን የሚያስተዳድረው አካል በጭራሽ አያስፈልገውም።

ይህ ቢሆንም, በእውነተኛ ህይወት ውስጥ መግባባት ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል. ይህንን ለማግኘት, ሊመከር ይችላል ክፍት የንግግር ዘዴ, እሱም እንደሚከተለው ነው.

ግጭቱ ለሁለቱም ጎጂ እንደሆነ ይግለጹ;

ግጭቱን ለማስቆም ያቅርቡ;

በግጭቱ ውስጥ ቀድሞውኑ የተሰሩትን ስህተቶች ይቀበሉ። እነሱ ሊኖሩ ይችላሉ, እና እነሱን ለመለየት ምንም ወጪ አይጠይቅዎትም;

በግጭቱ ውስጥ ለእርስዎ ዋና ባልሆነው ነገር ላይ በተቻለ መጠን ለተቃዋሚዎ ስምምነት ያድርጉ። በማንኛውም ግጭት ውስጥ መተው የማይገባባቸው ጥቂት ትናንሽ ነገሮችን ማግኘት ይችላሉ። በቁም ነገር ላይ መሰጠት ይችላሉ, ነገር ግን መሠረታዊ ነገሮች አይደሉም;

በተቃዋሚው በኩል ለሚፈለጉት ቅናሾች ምኞቶችን ይግለጹ። ብዙውን ጊዜ በግጭቱ ውስጥ ከዋና ፍላጎቶችዎ ጋር ይዛመዳሉ;

በእርጋታ, ያለ አሉታዊ ስሜቶች, የጋራ ስምምነትን ተወያዩ, እና አስፈላጊ ከሆነ, ያስተካክሉዋቸው;

ስምምነት ላይ ለመድረስ ከቻሉ፣ ግጭቱ እንደተፈታ እንደምንም ይመዝግቡ።

መንገድ ትብብርዘዴውን በመጠቀም ማከናወን ይመረጣል "መርህ ላይ የተመሰረተ ድርድር"ወደዚህ ይቀልጣል፡-

ሰዎችን ከችግሩ መለየት;ከተቃዋሚዎ ጋር ያለውን ግንኙነት ከችግሩ መለየት; እራስዎን በእሱ ቦታ ያስቀምጡ; በፍርሃትህ ላይ እርምጃ አትውሰድ; ችግሩን ለመቋቋም ፈቃደኛ መሆንዎን ያሳዩ; በጉዳዩ ላይ ጽኑ እና ለሰዎች ለስላሳ ይሁኑ።

በአቋም ሳይሆን በፍላጎቶች ላይ አተኩር፡-"ለምን?" ብለው ይጠይቁ. እና “ለምን አይሆንም?”፣ መሰረታዊ ፍላጎቶችን እና ብዙዎቹን ይመዝግቡ፣ የጋራ ፍላጎቶችን ይፈልጉ፣ የፍላጎትዎን አስፈላጊነት እና አስፈላጊነት ያብራሩ፣ የተቃዋሚዎን ፍላጎት እንደ የችግሩ አካል ይወቁ።

ለጋራ የሚጠቅሙ አማራጮችን አቅርብ፡-ለችግሩ አንድ ነጠላ መልስ አይፈልጉ; የአማራጮች ፍለጋን ከግምገማቸው መለየት; ችግሩን ለመፍታት የአማራጭ አማራጮችን ማስፋት; የጋራ ጥቅም መፈለግ; ሌላኛው ወገን ምን እንደሚመርጥ ይወቁ.

ተጨባጭ መስፈርቶችን ተጠቀም፡-ለሌላኛው ወገን ክርክሮች ክፍት ይሁኑ; ግፊትን አትስጡ, ነገር ግን ለመርህ ብቻ; ለእያንዳንዱ የችግሩ ክፍል, ተጨባጭ መስፈርቶችን ይጠቀሙ; ብዙ መመዘኛዎችን ይጠቀሙ; ፍትሃዊ መስፈርቶችን ተጠቀም.

ግጭትን እንደ አወንታዊ ወይም እንደ አሉታዊ ክስተት ብቻ መተርጎም ሁልጊዜ አይቻልም። ሊደርስ የሚችለውን ጉዳት ለመከላከል ወይም ቢያንስ ለመቀነስ ግጭትን ለመከላከል ግጭትን ከማቆም ወይም ከመፍታት የበለጠ ተገቢ ነው። ነገር ግን በድብቅ እና በግጭት ልማት መጀመሪያ ደረጃ ላይ በሚያጋጥሙ እንቅፋቶች ምክንያት የእርስ በርስ እና የጎሳ ግጭቶችን የመከላከል ውጤታማነት ዝቅተኛ ነው። ብዙውን ጊዜ ግጭት በተዋዋይ ወገኖች መካከል እንደ የግል ጉዳይ የሚታይ ሲሆን ተዋዋይ ወገኖች እንዲስማሙ ወይም በተወሰነ መንገድ እንዲሠሩ ማስገደድ ሥነ ምግባር የጎደለው እና ኢ-ፍትሃዊ ነው። ጣልቃ መግባት የሚቻለው ግጭቱ በማህበራዊ ደረጃ ከፍተኛ ደረጃ ላይ ሲደርስ ብቻ ነው ተብሎ ይታመናል።

በእያንዳንዱ ማህበረሰብ ውስጥ አንዳንድ የቡድናዊ ውጥረት እና የግጭት መንስኤዎች አሉ። የማህበራዊ ለውጥ ትንተና የሚደግፉትን አካላት ትኩረት ይስባል. ውጥረቱ ሊታከም ይችላል, እራሱን እንደሚያሳየው, እንደ ደንብ, በቡድኖች ህጋዊ ፍላጎቶች ውስጥ. ማህበራዊ ለውጦች ሊተነተኑ የሚችሉት ከተወሰኑ መዋቅሮች ጋር በተገናኘ ብቻ ነው. ስለዚህ, በተወሰኑ መዋቅሮች ውስጥ በሚከሰቱ ለውጦች መካከል ያለውን ልዩነት መለየት ያስፈልጋል.

በየትኛውም ተዋረድ በተገነባ ሥርዓት ውስጥ ማኅበራዊ ግንኙነቶች በግለሰቦች ላይ በሚጫኑ ማኅበራዊ ሚናዎች ማዕቀፍ ውስጥ ይኖራሉ፣ እነዚህም እንደ ማስገደድ ይሰማቸዋል። ማንኛውም መደበኛ ፣ ደንብ ፣ ወግ አንድን ፈጻሚ እና አፈፃፀሙን የሚከታተል ሰው አስቀድሞ ያሳያል። ግጭት የነጻነት መገለጫ ነው፡ የሚመነጨው በእኩልነት ግንኙነት ስርዓት ውስጥ ካለው የበላይነት እና ተገዥነት ግንኙነት ነው። ማንኛውም በህግ ፣በመደበኛ ፣በደንብ ላይ የተመሰረተ የማህበራዊ ግንኙነት ደንብ የማስገደድ አካልን ያጠቃልላል እና ግጭት ሊፈጥር ይችላል።

ህብረተሰቡ የግጭት እድልን የነፃነት ውጤት አድርጎ ሊገነዘብ ካልፈለገ፣ ግጭትን ወደ ውስጥ ይመራዋል፣ ይህም ወደፊት መገለጫውን የበለጠ አጥፊ ያደርገዋል። ግጭቱ መታወቅ፣ መረዳት እና የህዝብ ንቃተ-ህሊና እና ትኩረት ርዕሰ-ጉዳይ መሆን አለበት። ይህ የግጭቱን ትክክለኛ መንስኤዎች እና ሊሰራጭ የሚችልበትን ቦታ ለመወሰን ይረዳል. አንድ የተወሰነ ግጭት በተፈጥሮ ውስጥ አንጻራዊ እና በተወሰነ አካባቢ ውስጥ የተካተተ ነው. ግጭት የሰው ልጅ ማህበረሰብ ሁለንተናዊ አይነት ነው። እሱ ፍፁም ነው። ይህንን ሁኔታ ማወቅ የግለሰብ ነፃነት ሁኔታ ነው.

በዘመናዊ የግጭት ጥናት ውስጥ የሚከተሉት የግጭት አፈታት ሁኔታዎች ተዘጋጅተዋል።

• 1) የግጭቱን መንስኤዎች ወቅታዊ እና ትክክለኛ ምርመራ. ይህ የግጭት ሁኔታን የዓላማ ቅራኔዎችን፣ ፍላጎቶችን፣ ግቦችን መለየት እና የግጭት ሁኔታን “የንግድ ቀጠና” መወሰንን ያካትታል። የግጭት ሁኔታን ለመውጣት ሞዴል ተፈጥሯል.
• 2) የእያንዳንዱን ወገን ጥቅም በጋራ በመገንዘብ ላይ የተመሰረተ ቅራኔን ለማሸነፍ የጋራ ፍላጎት.
• 3) ስምምነትን ለመፈለግ የጋራ ፍለጋ, ማለትም. ግጭቱን ለማሸነፍ መንገዶች. በተጋጭ ወገኖች መካከል ገንቢ ውይይት ወሳኝ ጠቀሜታ አለው.

ከግጭት በኋላ ያለው ደረጃ እርስ በርስ የሚጋጩ ፍላጎቶችን, ግቦችን, አመለካከቶችን እና በህብረተሰቡ ውስጥ የማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል ውጥረትን ማስወገድን ያካትታል. የድህረ-ግጭት ሲንድሮም, ግንኙነቶች እየተባባሱ ሲሄዱ, ከሌሎች ተሳታፊዎች ጋር በተለያየ ደረጃ ተደጋጋሚ ግጭቶች መጀመሪያ ሊሆን ይችላል.

ማንኛውንም ግጭት የመፍታት ሂደት ቢያንስ ሦስት ደረጃዎችን ያካትታል. የመጀመሪያው - መሰናዶ - የግጭት ምርመራ ነው. ሁለተኛው የመፍታት እና የቴክኖሎጂ ስትራቴጂ ማዘጋጀት ነው። ሦስተኛው ግጭቱን ለመፍታት ቀጥተኛ ተግባራዊ እንቅስቃሴ - ዘዴዎች እና ዘዴዎች ስብስብ ትግበራ.

የግጭት ምርመራ የሚከተሉትን ያጠቃልላል-ሀ) የሚታዩ መገለጫዎች (ግጭቶች ፣ ግጭቶች ፣ ቀውሶች ፣ ወዘተ) መግለጫ ፣ ለ) የግጭቱን የእድገት ደረጃ መወሰን; ሐ) የግጭቱን መንስኤዎች እና ተፈጥሮውን መለየት (ተጨባጭ ወይም ተጨባጭ) ፣ መ) ጥንካሬን መለካት ፣ ሠ) የተንሰራፋውን ወሰን መወሰን ። እያንዳንዱ የታወቁ የምርመራ አካላት የግጭቱን ዋና ዋና ተለዋዋጮች-የግጭት ይዘት ፣የተሳታፊዎቹ ሁኔታ ፣የድርጊታቸው ግቦች እና ስልቶች እና ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶች ተጨባጭ ግንዛቤን ፣ግምገማ እና ግምትን ይገመታል። ግጭት በመዋቅራዊ እና በተግባራዊ ሁኔታ, በሁኔታዊ እና በአቀማመጥ, እንደ ግዛት እና ሂደት.

በተቻለ የግጭት አፈታት ሞዴሎች, የተጋጭ አካላት ፍላጎቶች እና ግቦች, አምስት ዋና የግጭት አፈታት ዘይቤዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ, ተገልጸዋል እና በውጭ አስተዳደር የስልጠና ፕሮግራሞች ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላሉ. እነዚህም፡ የውድድር ስልቶች፣ መሸሽ፣ መላመድ፣ ትብብር፣ ስምምነት።

የውድድር ዘይቤ ጥቅም ላይ የሚውለው ርዕሰ ጉዳዩ በጣም ንቁ እና ግጭቱን ለመፍታት ሲያስብ ነው, ከሁሉም በፊት የራሱን ፍላጎት ለማርካት የሌሎችን ጥቅም ለመጉዳት, ሌሎች ሰዎች ለችግሩ መፍትሄ እንዲቀበሉ በማስገደድ ነው.

የማስወገጃ ስልቱ ርዕሰ ጉዳዩ ለግጭቱ አወንታዊ መፍትሄ እርግጠኛ በማይሆንበት ሁኔታ ወይም ችግሩን ለመፍታት ጉልበት ማባከን በማይፈልግበት ጊዜ ወይም የተሳሳተ ስሜት በሚሰማው ሁኔታ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል።

የመኖርያ ዘይቤው የሚገለጸው ርዕሰ ጉዳዩ ከሌሎች ጋር በመሆን የራሱን ፍላጎት ለመከላከል ሳይሞክር ነው. በዚህም ምክንያት ለተቃዋሚው ይገዛና የበላይነቱን ይቀበላል። የሆነ ነገር ላይ በመስጠት ትንሽ ኪሳራ እንዳለብህ ከተሰማህ ይህ ዘይቤ ስራ ላይ መዋል አለበት። በጣም የተለመዱት የማስተካከያ ዘይቤ የሚመከርባቸው አንዳንድ ሁኔታዎች ናቸው: ርዕሰ ጉዳዩ ሰላምን ለመጠበቅ እና ከሌሎች ጋር ጥሩ ግንኙነት እንዲኖር ይጥራል; እውነት ከእሱ ጎን እንዳልሆነ ይረዳል; እሱ ትንሽ ኃይል ወይም ትንሽ የማሸነፍ እድል አለው; የግጭት አፈታት ውጤቱ ከእሱ ይልቅ ለሌላው ጉዳይ በጣም አስፈላጊ እንደሆነ ይገነዘባል.

ስለዚህ, የመጠለያ ዘይቤን በሚተገበርበት ጊዜ, ርዕሰ ጉዳዩ ሁለቱንም ወገኖች የሚያረካ መፍትሄ ለማዘጋጀት ይጥራል.

የትብብር ዘይቤ። እሱን በመተግበር ርዕሰ ጉዳዩ ግጭቱን ለመፍታት በንቃት ይሳተፋል ፣ ፍላጎቶቹን ሲከላከል ፣ ግን ከሌላ ርዕሰ ጉዳይ ጋር በጋራ ጥቅም ላይ የሚውል ውጤት ለማግኘት መንገዶችን ለመፈለግ ይሞክራል። ይህ ዘይቤ ጥቅም ላይ በሚውልበት ጊዜ አንዳንድ የተለመዱ ሁኔታዎች: ሁለቱም የሚጋጩ ርዕሰ ጉዳዮች ችግሩን ለመፍታት እኩል ሀብቶች እና እድሎች አሏቸው; ግጭቱን መፍታት ለሁለቱም ወገኖች በጣም አስፈላጊ ነው, እና ማንም ማስወገድ አይፈልግም; በግጭቱ ውስጥ በተካተቱት ርዕሰ ጉዳዮች መካከል የረጅም ጊዜ እና እርስ በርስ የሚደጋገፉ ግንኙነቶች መኖራቸው; ሁለቱም ርዕሰ ጉዳዮች የፍላጎታቸውን ምንነት መግለጽ እና እርስ በርሳቸው ማዳመጥ ይችላሉ ፣ ሁለቱም ፍላጎቶቻቸውን ማስረዳት ፣ ሀሳባቸውን መግለጽ እና ለችግሩ አማራጭ መፍትሄዎችን ማዘጋጀት ይችላሉ ።

የማግባባት ዘይቤ። የሁለቱም ወገኖች የጋራ ስምምነት ላይ በመመስረት ለችግሩ መፍትሄ እየፈለጉ ነው ማለት ነው። ይህ ዘይቤ ሁለቱም ተቃዋሚዎች አንድ አይነት ነገር በሚፈልጉበት ሁኔታ ውስጥ በጣም ውጤታማ ነው, ነገር ግን በተመሳሳይ ጊዜ ሊያደርጉት እንደማይችሉ እርግጠኛ ናቸው. አንዳንድ ሁኔታዎች የማስታረቅ ዘይቤ በጣም ተገቢ ነው-ሁለቱም ወገኖች አንድ አይነት ሀብቶች እና እርስ በርስ የሚጣጣሙ ፍላጎቶች አሏቸው; ሁለቱም ወገኖች በጊዜያዊ መፍትሄ ሊረኩ ይችላሉ; ሁለቱም ወገኖች የአጭር ጊዜ ጥቅሞችን ማግኘት ይችላሉ.

የስምምነት ስልቱ ብዙውን ጊዜ የተሳካ ማፈግፈግ ወይም ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት የመጨረሻ ዕድል ነው። እንደ የግጭት አፈታት ሞዴሎች ዓይነቶች ላይ በመመስረት አጠቃላይ የአሰራር ዘዴዎችን በሁለት ቡድን መከፋፈል ይመከራል።

በቅድመ ሁኔታ የመጀመሪያውን ቡድን እንጠራዋለን አሉታዊ ዘዴዎችን ፣ ሁሉንም የትግል ዓይነቶችን ጨምሮ ፣ አንዱን ወገን በሌላው ላይ የማሸነፍ ግብ ላይ። በዚህ አውድ ውስጥ "አሉታዊ" ዘዴዎች የግጭቱ ማብቂያ በሚጠበቀው የመጨረሻ ውጤት ይጸድቃሉ-የተጋጭ ወገኖች አንድነት እንደ መሰረታዊ ግንኙነት መጥፋት. ሁለተኛውን ቡድን አወንታዊ ዘዴዎች ብለን እንጠራዋለን ፣ ምክንያቱም እነሱን ሲጠቀሙ በግጭቱ ጉዳዮች መካከል ያለው ግንኙነት (አንድነት) መሠረት እንደሚጠበቅ ይታሰባል ። እነዚህ በመጀመሪያ ደረጃ, የተለያዩ አይነት ድርድር እና ገንቢ ውድድር ናቸው.

በአሉታዊ እና አወንታዊ ዘዴዎች መካከል ያለው ልዩነት አንጻራዊ, ሁኔታዊ ነው. በተግባራዊ የግጭት አስተዳደር እንቅስቃሴዎች, እነዚህ ዘዴዎች ብዙውን ጊዜ እርስ በርስ ይደጋገፋሉ. በተጨማሪም "ትግል" እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ ጽንሰ-ሐሳብ በይዘቱ ውስጥ በጣም አጠቃላይ ነው. በመርህ ላይ የተመሰረተ የድርድር ሂደት በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ የትግል አካላትን ሊያካትት እንደሚችል ይታወቃል። በተመሳሳይ ጊዜ, በተጋጭ ወኪሎች መካከል ያለው በጣም ከባድ ትግል በተወሰኑ የትግል ህጎች ላይ የመደራደር እድልን አያጠፋም. በአዲሶቹ እና በአሮጌው መካከል የሚደረግ ትግል ከሌለ ፣ ምንም እንኳን የፈጠራ ፉክክር የለም ፣ ምንም እንኳን የኋለኛው በተቀናቃኞች መካከል የትብብር ጊዜ መኖሩን የሚገምት ቢሆንም ፣ እኛ የጋራ ግብን ስለመሳካት እየተነጋገርን ስለሆነ - በአንድ የተወሰነ አካባቢ እድገት። የህዝብ ህይወት.

የትግል ዓይነቶች የቱንም ያህል ቢለያዩ፣ አንዳንድ የጋራ ገፅታዎች አሏቸው፣ ምክንያቱም የትኛውም ትግል ቢያንስ ሁለት ጉዳዮችን (የግል ወይም የጋራ፣ የጅምላ) ተሳትፎ ያለው ተግባር ነው አንዱ ርእሰ ጉዳይ ጣልቃ የሚገባበት።

ዋናው አወንታዊ የግጭት አፈታት ዘዴ ድርድር ነው። ድርድር በተጋጭ ወገኖች መካከል የጋራ ውይይት ሲሆን በተቻለ መጠን አስታራቂ ሊሳተፍ ይችላል, አወዛጋቢ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ስምምነት ላይ ለመድረስ. እነሱ እንደ ግጭቱ ቀጣይነት እና በተመሳሳይ ጊዜ እሱን ለማሸነፍ እንደ መንገድ ያገለግላሉ። ድርድር ላይ አጽንዖት የሚሰጠው የግጭት አካል ሆኖ ሲገኝ፣ ከጥንካሬው ቦታ እንዲመራ ይፈለጋል፣ ዓላማውም የአንድ ወገን ድል ነው።

በተፈጥሮ ይህ የድርድር ባህሪ አብዛኛውን ጊዜ ግጭቱን ወደ ጊዜያዊ፣ ከፊል እልባት ያስገኛል፣ እናም ድርድሩ በጠላት ላይ ለድል ለሚደረገው ትግል ተጨማሪ ሆኖ ያገለግላል። ድርድሮች በዋነኛነት እንደ የግጭት አፈታት ዘዴ ከተረዱ፣ ለጋራ ስምምነት እና ለተጋጭ ወገኖች ፍላጎት የተወሰነ ክፍል የጋራ እርካታን ለመፍጠር የተነደፉ ታማኝ፣ ግልጽ ክርክሮች ናቸው።

በዚህ የድርድር ጽንሰ-ሐሳብ ውስጥ ሁለቱም ወገኖች በአንድ ዓይነት ደንቦች ውስጥ ይሠራሉ, ይህም የስምምነት መሰረትን ለመጠበቅ ይረዳል. የግጭት አፈታት አወንታዊ ዘዴዎችን መጠቀም በተቃዋሚ አካላት መካከል ስምምነትን ወይም ስምምነትን በማሳካት የተካተተ ነው።

ስምምነት (ከላቲን ኮምፖሚስተም) ማለት በጋራ ስምምነት ላይ የተመሰረተ ስምምነት ማለት ነው. በግዳጅ እና በፈቃደኝነት ላይ የተደረጉ ማግባባት አለ. የመጀመሪያዎቹ በነባራዊ ሁኔታዎች መጫኑ የማይቀር ነው። ለምሳሌ የተፎካካሪ የፖለቲካ ሃይሎች ሚዛን ለድርድር የሚቀርብ እንዳልሆነ ግልጽ ነው። ወይም የተጋጭ ወገኖችን ሕልውና የሚያሰጋ አጠቃላይ ሁኔታ (ለምሳሌ፣ የቴርሞኑክሌር ጦርነት ሟች አደጋ፣ መቸም ከተፈታ፣ ለሁሉም የሰው ልጅ)። ሁለተኛው, ማለትም በፈቃደኝነት, ስምምነቶች በተወሰኑ ጉዳዮች ላይ በስምምነት ላይ የተጠናቀቁ እና የሁሉንም መስተጋብር ኃይሎች ፍላጎቶች አንዳንድ ክፍሎች ይዛመዳሉ.

ስምምነት (ከላቲን ኮንሴዶ) በክርክር ውስጥ ከተቃዋሚ ክርክሮች ጋር ስምምነትን የመግለጽ ዘዴ ነው። መግባባት በዴሞክራሲያዊ መርሆዎች ላይ በተመሰረቱ ስርዓቶች ውስጥ በተቃዋሚ ኃይሎች መካከል የመስተጋብር መርህ ይሆናል። ስለዚህ የጋራ መግባባት ደረጃ የህዝብ ዴሞክራሲ እድገት ማሳያ ነው። በተፈጥሮ፣ አምባገነኖችም ሆኑ፣ በተለይም፣ አምባገነን መንግስታት ማህበራዊ እና ፖለቲካዊ ግጭቶችን ለመፍታት በጥያቄ ውስጥ ያለውን ዘዴ መጠቀምን አያካትትም።

የጋራ ስምምነት ቴክኖሎጂ ልዩ ፈተና ነው። እንደሚታየው, ቀላል አይደለም, ነገር ግን ከስምምነት ቴክኖሎጂ የበለጠ ውስብስብ ነው. የዚህ ቴክኖሎጂ አስፈላጊ ነገሮች-

• ሀ) የማህበራዊ ፍላጎቶችን እና ድርጅቶችን የሚገልፅ ትንተና;
• ለ) የማንነት እና የልዩነት መስኮችን ፣ የዓላማ ድንገተኛ ሁኔታን እና የቅድሚያ እሴቶችን እና የአሁኑን ኃይሎች ግቦች ተቃርኖ ግልፅ ማድረግ ፣ የጋራ እሴቶችን እና የቅድሚያ ግቦችን ማፅደቅ በየትኛው ስምምነት ላይ የተመሠረተ ነው ፣
• ሐ) ማህበራዊ ግንኙነቶችን ለመቆጣጠር እና በአጠቃላይ ጉልህ ተብለው የሚታወቁትን ግቦችን ለማሳካት የመንግስት ተቋማት እና ማህበራዊ-ፖለቲካዊ ድርጅቶች የህዝብ ፈቃድን ለማረጋገጥ የመንግስት ተቋማት እና ማህበራዊ-ፖለቲካዊ ድርጅቶች ስልታዊ እንቅስቃሴዎች።

በእነዚህ ሁሉ ሁኔታዎች ውስጥ በአስተዳደር ስርዓቶች እና በመንግስት ተቋማት መዋቅር እና ተግባራት ላይ የተበላሹ ለውጦች ከተወገዱ የተለያዩ ግጭቶችን የመፍታት እና የመፍታት ዘዴዎች ውጤታማ ሊሆኑ ይችላሉ.

በዲሞክራሲያዊ አገሮች ውስጥ ዘመናዊ የግጭት ጥናት ለግጭት አፈታት ዋና ዋና ጉዳዮችን ይለያል። የዲሞክራሲያዊ ማህበረሰብ ባህሪ የግጭቶች ተቀባይነት እና የተለያዩ ፍላጎቶች መብዛት እውቅና መስጠት ነው። በሩሲያ ውስጥ የግጭት አፈታት ባህሪ የተጋጭ አካላት ከፍተኛነት ነው, ይህም መግባባት ላይ ለመድረስ, ምክንያቶችን ለማስወገድ እና ጥልቅ የማህበራዊ ውጥረት ምንጮችን አይፈቅድም. ይህ ከፍተኛነት በሩሲያ ውስጥ በብሔረሰብ-ብሔር ግጭቶች ውስጥ በግልጽ ይገለጻል ፣ ከተጋጭ አካላት አንዱ የሉዓላዊነትን መርህ የሚከላከል። ይህ የሉዓላዊነት መርህ ሀገራዊ ግጭቶችን ለመፍታት ከሁሉም በላይ ስልጣን ያለው ቢሆንም የአካባቢውን ህዝብ የገንዘብ ሁኔታ ማሽቆልቆል እና የእርስ በርስ ግጭትን ሳይሆን የውስጥ ግጭትን ሊያስከትል ይችላል። የብሔሮች የራስን ዕድል በራስ የመወሰን መብት መርህ በብሔረሰቦች ግጭት ውስጥ የበለጠ ይሠራል።

በመጨረሻ ፣ ግጭቱን ለመፍታት በጣም ምክንያታዊው መንገድ ምንድነው? - ይህ የፓርቲዎች ውህደት, የሁሉንም ወገኖች ፍላጎት ያገናዘበ የፖለቲካ ውሳኔ ነው. በአር ዳረንዶርፍ የግጭት ፅንሰ-ሀሳብ ውስጥ ስኬታማ የግጭት አስተዳደር የእሴት ቅድመ ሁኔታዎች መኖርን፣ የተጋጭ አካላትን አደረጃጀት ደረጃ እና በግጭቱ ውስጥ ለሁለቱም ወገኖች የእድል እኩልነት መኖርን ይጠይቃል። የማህበራዊ ግጭቶችን የመፍታት ተስፋዎች በሩሲያ ህብረተሰብ ውስጥ በመካሄድ ላይ ያሉ ለውጦችን ውጤቶች ህጋዊ ለማድረግ ከዲሞክራሲያዊ ሂደቶች ጋር እና የፖለቲካ ስልጣንን (ሊቃውንት) ተሸካሚዎችን ለመለወጥ ከዲሞክራሲያዊ ዘዴዎች ሕጋዊነት ጋር የተቆራኙ ናቸው ።

በሩሲያ ውስጥ ያለው የሲቪል ማህበረሰብ በኢኮኖሚው መስክ ከፍተኛ ቅልጥፍናን በማበረታታት ፍትሃዊ የሃብት ክፍፍል መርሆዎችን የሚደግፍ የተረጋጋ የፖለቲካ እና የህግ ስርዓት ያስፈልገዋል. ማህበራዊ ተኮር ኢኮኖሚ እና የባህል ህግ-ህግ መንግስት በተለያዩ ደረጃዎች ማህበራዊ ስምምነትን ለመፈለግ የሚረዱ ዘዴዎች በሩሲያ ውስጥ የማህበራዊ ግጭቶችን ክብደት ለመቀነስ እና አሉታዊ ጉልበታቸውን ወደ ገንቢነት ለመለወጥ ዝቅተኛ ሁኔታዎች ናቸው የራስን ሕይወት መፍጠር.

ግጭት ውስብስብ እና እርስ በርሱ የሚጋጭ ክስተት ነው። ስለዚህ, ለበለጠ ትክክለኛ ምርመራ, ትንበያ, ወዘተ ማህበራዊ ግጭቶችን ሞዴል ሲያደርጉ. ሁሉንም የሚገኙትን ዘዴዎች እና ዘዴዎች መጠቀም ያስፈልግዎታል-የተዋሃደ አቀራረብ ፣ የወርቅ ክፍል መርህ ፣ የአደጋ ፅንሰ-ሀሳብ ፣ የፀሐይ እንቅስቃሴ ጊዜያት ፣ ወዘተ. በዚህ ሁኔታ, የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ መከላከል, መፍታት, ማስተዳደር እና አስፈላጊ ከሆነ የግጭት ሁኔታዎችን መፍጠር ይቻላል.